Strategisches E-Mail-Marketing für Verwaltungsdienstleistungsunternehmen

Ein roter Faden durch fast jede Branche ist die Effektivität des E-Mail-Marketings. Bei richtiger Anwendung kann E-Mail-Marketing für Verwaltungsdienste Ihr Publikum direkt ansprechen und Ihnen sogar dabei helfen, mehr aus den übrigen Marketingbemühungen herauszuholen.

E-Mail ist eine effektive und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Business-Support-Services zu vermarkten, und der Einstieg ist einfach. Wir geben Ihnen einen grundlegenden Überblick darüber, warum E-Mail-Marketing für das Wachstum Ihres Unternehmens wichtig ist, wie Sie es in Ihre Marketingstrategie integrieren und die wichtigsten Best Practices, die Sie dabei beachten sollten.

Funktioniert E-Mail-Marketing wirklich?

Kurz gesagt, ja.

E-Mail-Marketing hat die höchste Kapitalrendite aller digitalen Marketing-Tools – im Durchschnitt generiert es 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Betrachten Sie diese Statistiken zum E-Mail-Marketing:

• E-Mail ist nachweislich 40-mal effektiver bei der Gewinnung neuer Kunden als Social-Media-Kanäle, mit einer massiven Konversionsrate von 66 %.
• Mit E-Mail-Marketing wird Ihre Nachricht fünfmal häufiger gesehen als Inhalte, die in sozialen Medien geteilt werden.
• Die Verbraucherpräferenzen sind auf Ihrer Seite – 72 % der Menschen ziehen es vor, geschäftsbezogene Inhalte per E-Mail gegenüber anderen Optionen zu erhalten.

E-Mail ist nicht nur eine äußerst effektive Strategie, um Kunden zu gewinnen und zu halten, sondern gilt auch als eine der am einfachsten zu verwaltenden. Das bedeutet mehr für Ihr Marketingbudget und eine geringere Lernkurve, wenn Sie anfangen.

E-Mail-Marketing ist laut Vermarktern auf der ganzen Welt die effektivste und am wenigsten schwierige Marketingstrategie.

Verwenden Sie E-Mail-Marketing in Ihrer digitalen Strategie

E-Mail-Marketing dient auch als Eckpfeiler, um eine umfassendere digitale Strategie voranzutreiben. Sie können E-Mail verwenden, um mit früheren Kunden in Kontakt zu bleiben und Personen zu finden, die Ihre Dienste in Zukunft benötigen könnten – was bedeutet, dass es sowohl für die Gewinnung neuer Kunden als auch für die Bindung bestehender Kunden nützlich ist.

Aber beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur darum, ein Verkaufsargument zu machen oder einmal im Jahr eine obligatorische „Frohe Feiertage“-Nachricht zu senden. Es gibt viele Möglichkeiten, E-Mail zu nutzen, um Kunden das ganze Jahr über zu beschäftigen.

Sie können Nachrichten senden, um Blogbeiträge zu bewerben, Wettbewerbe bekannt zu machen und neue Produkte direkt an die Personen anzukündigen, die am wahrscheinlichsten daran interessiert sind. E-Mail macht es auch einfach, Kampagnen auf Einzelpersonen oder Gruppen von Empfängern zuzuschneiden, um ein personalisierteres Kundenerlebnis zu erzielen.

Mehr Verbraucher verlassen sich auf E-Mail-Kommunikation als auf jede andere Plattform, daher ist es wichtig, Ihr E-Mail-Marketing auf den Punkt zu bringen. Aber wie sieht eine gute E-Mail-Marketing-Kampagne aus?

Welche E-Mails sollten in eine Marketingkampagne aufgenommen werden?

Ihre individuelle E-Mail-Strategie wird je nach den individuellen Anforderungen und der Zielgruppe Ihres Unternehmens unterschiedlich aussehen, aber es gibt einige Arten von E-Mails, von denen jede Kampagne profitieren kann. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele dieser E-Mails wie möglich in Ihrer Marketingstrategie verwenden.

Willkommens-E-Mail

Dies ist die erste E-Mail, die ein Kunde erhält, und sie sollte zugestellt werden, sobald er sich anmeldet. Es etabliert Ihre Marke und die Beziehung Ihrer Kunden zu ihr. Seien Sie authentisch, wenn Sie diese E-Mail schreiben, und lassen Sie den Leser wissen, was er von zukünftigen Mitteilungen von Ihnen erwarten kann.

Willkommens-E-Mails sollten Folgendes enthalten:

• Die bei der Anmeldung angeforderten Informationen. Wenn Ihr Kunde seine E-Mail-Adresse angegeben hat, um auf ein E-Book oder einen anderen digitalen Download zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass es geliefert wird.
• Eine klare, ansprechende Betreffzeile, die Ihre Marke identifiziert.
• Ein Aufruf zum Handeln. Verwenden Sie Ihre Willkommens-E-Mail, um Kunden zu Ihren besten Inhalten zu leiten, eine Möglichkeit zu bieten, auf anderen Plattformen wie sozialen Medien mit Ihnen in Kontakt zu treten, oder Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen, an denen sie interessiert sein könnten.
• Was sie von Ihnen erwarten sollten . Lassen Sie Ihre Abonnenten wissen, ob Sie wöchentliche Blog-Updates oder exklusive Abonnentenvergünstigungen wie Rabattgutscheine versenden werden.

Einladung zum Verbinden

Nachdem Sie Ihre Willkommens-E-Mail gesendet haben, halten Sie die Konversation mit einer Einladung zum Verbinden am Laufen. Sie sollten in all Ihren E-Mails Links zu Ihren Social-Media-Kanälen einfügen, aber dieser Schritt ist ein gezielter Vorstoß, um das Engagement auf mehreren Plattformen zu fördern.

Stellen Sie sicher, dass:

• Senden Sie diese E-Mail rechtzeitig, höchstens einige Tage nach Ihrer Willkommensnachricht.
• Sagen Sie Ihren Abonnenten, was sie gewinnen, wenn sie sich Ihnen in den sozialen Medien anschließen. Veröffentlichen Sie Tipps und Tricks zu ihrer Branche oder starten Sie spezielle Wettbewerbe?
• Verwenden Sie Ihr E-Mail-Design, um Ausschnitte Ihrer Feeds zu zeigen, um Zuschauer zu faszinieren.
• Fügen Sie klare Call-to-Action-Schaltflächen ein, damit Benutzer Ihren Seiten leicht folgen und sie mit „Gefällt mir“ markieren können.

E-Mail-Newsletter

Sobald Sie die Kommunikationslinie mit einem Abonnenten geöffnet haben, verlieren Sie nicht den Schwung. Das Versenden regelmäßiger Newsletter an Ihre Kunden trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis bleibt, während Sie Updates kommunizieren und sie auf relevante neue Inhalte wie Blogbeiträge oder Videos hinweisen.

Effektive Newsletter-Kampagnen sollten fast immer:

• Folgen Sie einem konsistenten Zeitplan. Schaffen Sie Vorfreude und machen Sie das Lesen Ihres Newsletters für Ihre Kunden zur wöchentlichen oder monatlichen Gewohnheit.
• Vermeiden Sie es, zu verkaufsorientiert zu sein. Es empfiehlt sich, neue Produkte anzukündigen oder Kundenreferenzen in E-Mails bereitzustellen, aber stellen Sie sicher, dass Sie genügend abwechslungsreiche Inhalte anbieten, um das Interesse der Leser aufrechtzuerhalten. Sie können kurze Zusammenfassungen der beliebtesten Blog-Posts des Monats, neu veröffentlichte Forschungsergebnisse oder Fotos hinter den Kulissen Ihres Teams bei der Arbeit hinzufügen.
• Bieten Sie einen Hauch von Exklusivität. Machen Sie deutlich, welchen Wert Abonnenten verdienen, wenn sie engagierte Follower sind. Bieten Sie exklusive Inhalte wie Tutorials, Sonderangebote und Rabatte oder Einladungen zu Veranstaltungen nur für Abonnenten an.

Lead-Pflege-E-Mails

Bei diesen E-Mails geht es darum, den Neugierden und Bedürfnissen Ihrer Kunden zuvorzukommen. Mit einer gut segmentierten E-Mail-Liste können Sie E-Mails planen, um Leads anzulocken.

Um dies effektiv zu tun, stellen Sie sicher, dass Sie ein kurzes Formular haben, um relevante Informationen zu sammeln, wenn sich ein Abonnent anmeldet. Übertreiben Sie es nicht – niemand möchte einen langen Fragebogen ausfüllen – aber Details wie Beruf und Rolle in seinem Bereich werden Ihnen helfen, diese Lead-Pflegestrategie auf individueller Ebene effektiv zu lenken.

Empfohlene Vorgehensweise

Um den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings zu steigern, stellen Sie sicher, dass Sie diese Best Practices in Ihren Kampagnen anwenden.

Automatisieren Sie Ihre E-Mails

Mitteilungen wie Willkommens- oder Lead-Pflege-E-Mails können viel Aufwand erfordern – es sei denn, Sie automatisieren sie.

Die E-Mail-Marketing-Automatisierung ermöglicht zeitnahe, relevante und personalisierte E-Mails, die durch eine bestimmte Aktion ausgelöst werden. Diese Aktion kann einfach die anfängliche Anmeldung, das Herunterladen von Inhalten oder das Klicken auf einen Link sein.

Die Automatisierung von E-Mails bietet eine Reihe von Vorteilen für Business-Support-Experten:

• Sie können die Reihenfolge, Häufigkeit und den zielgerichteten Inhalt der Nachricht auswählen. Einmal in Gang gesetzt, werden alle nachfolgenden E-Mails in dieser Sequenz automatisch basierend auf einem von Ihnen festgelegten Zeitplan gesendet.
• Sie können starke Beziehungen zu Kunden pflegen, indem Sie automatische Nachrichten für Geburtstage, Jubiläen oder andere besondere Ereignisse planen.
• Sie können E-Mails genau dann senden, wenn Ihre Kunden sie lesen möchten. Studien zeigen, dass der Erhalt einer E-Mail ein großer Faktor dafür ist, ob wir sie öffnen oder nicht. Da automatisierte E-Mails eine Fülle von Benutzermetriken bieten, können Sie diese Daten verwenden, um zu planen, wann genau Ihre E-Mails in den Posteingängen der Kunden landen sollen.

Design für den Erfolg

Einer der Hauptgründe, warum E-Mail-Marketingkampagnen unterdurchschnittlich abschneiden, ist ein schwaches Design. Halten Sie Ihre frisch und ansprechend, heben Sie die Essenz Ihrer Marke hervor – und vergessen Sie nicht, sie für Mobilgeräte zu optimieren.

Sie sollten den Text auch kurz und bündig halten, um sicherzustellen, dass er gelesen wird. In unseren eigenen Untersuchungen haben wir festgestellt, dass E-Mails mit 20 Textzeilen die höchsten Klickraten erzielen – sparen Sie längere Inhalte für Blog-Posts, die über Ihre E-Mails beworben werden können.

Interaktive E-Mail-Designs sind auch viel effektiver darin, die Aufmerksamkeit der Leser zu gewinnen. Das Einfügen von Funktionen in Ihre E-Mails wie Videos, Umfragen, Optionen zum Hinzufügen zum Kalender oder animierte Handlungsaufforderungen weckt das Interesse der Leser und steigert das Engagement.

Personalisieren Sie Ihre Inhalte

Laut einer Studie aus dem Jahr 2019 kann die namentliche Ansprache eines Kunden die Öffnungsraten von E-Mails um bis zu 35 % erhöhen und die Klickraten erheblich steigern.

Gezielte und segmentierte E-Mails schneiden auch deutlich besser ab als Massen-E-Mails. Indem Sie auf die individuellen Interessen der Menschen abzielen, spornen Sie höhere Klickraten, stärkeres Engagement in sozialen Medien und niedrigere Abmelderaten an. Sie vermeiden auch, Kunden mit zu vielen Informationen zu überfordern, während Sie sie durch den Trichter Ihrer Marketingstrategie führen.

Messen Sie Ihren Fortschritt

Achten Sie bei jeder Kombination dieser Strategien darauf, Ihre Bemühungen zur Bewertung Ihrer Kampagnenleistung regelmäßig zu messen. Metriken wie Ihre Öffnungs-, Klick-, Abmelde-, Konversions-, Absprung- und Weiterleitungsraten bieten aufschlussreiche Details darüber, wo Ihre Bemühungen optimiert oder verbessert werden können, um den besten Erfolg zu erzielen.

Die regelmäßige Durchführung dieser Bewertungen kann Ihnen auch dabei helfen, Durchschnittswerte zu ermitteln, Ziele zu setzen und herauszufinden, was für Ihre Marke am besten funktioniert.

Das wegnehmen

Eine starke E-Mail-Marketingstrategie ist der Schlüssel zum Erfolg als Verwaltungs- und Business-Support-Experte.

Sie haben eine Menge Fachwissen, das Sie mit Kunden teilen können, also scheuen Sie sich nicht, es zu veröffentlichen. Indem Sie Willkommens-E-Mails, Einladungen zur Kontaktaufnahme, Newsletter, Lead-Pflegekampagnen und mehr in Ihre digitale Strategie integrieren, können Sie Ihr Unternehmen für Kunden im Auge behalten und Ihre Autorität in der Branche etablieren.

Denken Sie nur daran, Best Practices für E-Mail-Design und -Personalisierung zu befolgen und Automatisierungstools wie Constant Contact zu verwenden, damit Ihre Kampagnen reibungslos laufen. Weitere Marketingtipps und Anleitungen zur optimalen Nutzung Ihrer E-Mail-Kampagnen finden Sie in The Download , unserem vollständigen Leitfaden zum Marketing für professionelle Dienstleistungen.