Wie man E-Mail-Marketing nutzt, um Markenbekanntheit aufzubauen

Sie wissen, dass es wichtig ist, das Bewusstsein für Ihr Unternehmen zu stärken.

Aber wie heben Sie sich ab und erhalten tatsächlich die Aufmerksamkeit, die Sie benötigen, um neue Kunden zu erreichen und neue Möglichkeiten zu generieren?

Vor diesem Dilemma stand Davidson & Company, LLP, eine Full-Service-Buchhaltungsfirma mit Sitz in der Innenstadt von Vancouver.

„Einer unserer Slogans lautet: ‚Wir sind keine typische Wirtschaftsprüfungsgesellschaft'“, erklärt Bahar Saadat, Client Relations & Marketing Manager bei Davidson & Co. „Traditionell haben Buchhalter den Ruf, langweilige ‚Erbsenzähler' zu sein, aber das wollen wir auch Zeigen Sie den Menschen, dass wir Persönlichkeit haben und dass wir echte Menschen haben, mit denen es großartig ist, zusammenzuarbeiten.“

Für Davidson & Co bedeutet Bewusstseinsbildung eine Möglichkeit, bei bestehenden Kunden im Gedächtnis zu bleiben und dabei potenzielle Kunden zu erreichen.

In den letzten zwei Jahren war E-Mail-Marketing von Constant Contact das beste Tool des Unternehmens, um diese Zielgruppen zu erreichen .

„Wir begannen mit E-Mail-Marketing, um Branchen-Updates mit unseren bestehenden Kunden zu kommunizieren und auszutauschen“, erklärt Bahar. „Aber es hat sich wirklich zu einem unserer besten Treiber für die Markenbekanntheit entwickelt. Wir stellen fest, dass mehr Leute über unser Geschäft sprechen, und wir haben mehr Leute, die zu unseren Veranstaltungen kommen.“

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die gewünschte Reichweite zu erzielen, kann E-Mail-Marketing helfen. Beachten Sie diese vier Tipps von Davidson & Co, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

1. Bitten Sie um Erlaubnis

Das Erweitern einer E-Mail-Liste kann einige Zeit dauern, aber wie Bahar festgestellt hat, ist es besser, E-Mail-Adressen auf die richtige Weise zu sammeln, als zu versuchen, Abkürzungen zu nehmen.

„Wir achten darauf, nur Personen in unsere Liste aufzunehmen, die wir getroffen haben und mit denen wir eine bestehende Geschäftsbeziehung haben“, erklärt Bahar. „Wenn Sie den Leuten mitteilen, was sie erhalten werden – für uns gehören dazu Informationen über unsere Veranstaltungen und Branchenneuigkeiten – sind die Leute sehr bereit, sich anzumelden.“

Das Einholen einer Genehmigung hat sich für Davidson & Co als besonders wichtig erwiesen, und zwar nach der kanadischen Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL), die am 1. Juli 2014 in Kraft trat. Die Gesetzgebung führte neue Anforderungen für Unternehmen ein, um vor dem Versenden von Marketingnachrichten eine Genehmigung einzuholen.

„Ich weiß, dass sich viele Unternehmen Sorgen um CASL gemacht haben, aber für uns war das überhaupt kein Problem“, erklärt Bahar. „Wir haben uns an unser Publikum gewandt, um es wissen zu lassen, dass wir uns dessen bewusst waren, und ihnen die Möglichkeit gegeben, ihr Abonnement zu aktualisieren, und eine überwältigende Anzahl von Menschen sagte, sie wollten weiterhin von uns hören, was großartig war.“

2. Stellen Sie Ihr Publikum an die erste Stelle

Wenn Sie um Erlaubnis fragen, werden die Leute auf Ihre Liste gesetzt, aber sobald sie sich angemeldet haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, etwas Wertvolles zu bieten.

Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von über 50 Prozent hat Bahar herausgefunden, dass eine der besten Möglichkeiten, diesen Wert zu bieten, darin besteht, mit ihrem Publikum zu beginnen und zu verstehen, woran es am meisten interessiert ist.

„Es geht darum, etwas zu bieten, das für sie relevant ist und das Engagement fördert“, erklärt Bahar. „Als wir anfingen, teilten wir eigentlich nur eine Grafik mit einer kurzen Nachricht oder Ankündigung, aber im Laufe der Zeit haben wir darauf geachtet, was Resonanz fand, und begannen, immer mehr einzuführen.“

Das Unternehmen nutzte kürzlich das Feedback der Zielgruppe, um seine Strategie zu optimieren und Videos zu einem zentralen Bestandteil seiner Marketingstrategie zu machen.

„Wir dachten, Video wäre eine unterhaltsame Möglichkeit, unsere Firma menschlicher zu machen und die Menschen hinter den Kulissen zu zeigen“, erklärt Bahar. „Es hat wirklich funktioniert, sogar bis zu dem Punkt, an dem wir auf Kunden stoßen und sie uns sagen, wie sehr ihnen ein von uns gesendetes Video gefallen hat.“

Das Unternehmen hat außerdem eine Online-Umfrage an einen Teil seines Kundenstamms gesendet, um mehr darüber zu erfahren, woran sie interessiert sind.

3. Teilen Sie Ihr Wissen

Sie werden mehr Leute dazu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, wenn Sie Ihren Fokus auf die Bereitstellung von Inhalten verlagern, die für Ihre Abonnenten interessant sind – was ein großartiger erster Schritt in Richtung E-Mail-Marketing-Erfolg ist.

Der nächste Schritt besteht darin, zu verstehen, welche Art von Inhalten die Menschen dazu bringen würde, eine zusätzliche Aktion durchzuführen.

Für Davidson & Co bedeutet das, hilfreiche Ratschläge zu geben und die Möglichkeit zu bieten, bei persönlichen Veranstaltungen mehr zu erfahren.

„In der Vergangenheit haben wir uns auf gedruckte Einladungen verlassen, um für unsere Veranstaltungen zu werben, und das machte es für die Leute schwierig, die Veranstaltungen zu teilen und andere Leute einzuladen“, erklärt Bahar. „Mit E-Mail haben wir Leute, die unsere Einladungen öffnen und lesen, sie aber auch mit anderen teilen. Es ist ein gutes Zeichen, wenn wir bei unseren Veranstaltungen neue Leute kennenlernen, denen wir keine Einladung geschickt haben. E-Mail hat dabei eine große Rolle gespielt.“

4. Seien Sie konsequent

Konsistenz ist wichtig – sowohl in Bezug auf das Erscheinungsbild Ihrer Botschaften als auch in Bezug auf die Häufigkeit, mit der Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren.

E-Mail-Vorlagen erleichtern das Erstellen professionell aussehender Nachrichten, die an Ihre Marke angepasst werden können.

„Wir haben uns viele Gedanken darüber gemacht, wie wir unser Marketing zusammenstellen, weil wir möchten, dass die Leute unser Geschäft kennenlernen“, erklärt Bahar. „Unser Ziel ist es, unser Geschäft wirklich menschlicher zu gestalten, daher wird jede Nachricht, die versendet wird, ein Video oder Fotos unserer Mitarbeiter oder Kunden enthalten.“

Sie verwenden dieselbe Konsistenz, wenn sie entscheiden, wann und wie oft sie an ihr Publikum senden.

„In einer Branche wie der unseren kann es manchmal einige Jahre dauern, bis man tatsächlich einen neuen Kunden gewinnt“, erklärt Bahar. „Also konzentrieren wir uns wirklich darauf, konsequent zu sein und die Beziehung so gut wie möglich aufzubauen.“

Jeden Monat stellen Bahar und ihre Mitarbeiter einen Outreach-Plan zusammen, der sich an den Aktivitäten und Veranstaltungen der Branche orientiert. Mit einer Liste von über 3.300 Kontakten hat Davidson & Co ein Publikum von Menschen aufgebaut, die sich um ihr Geschäft kümmern und sich darauf freuen, jeden Monat von ihnen zu hören.

Dies hat zu neuen Geschäftsmöglichkeiten, mehr Empfehlungen und einer größeren Markenbekanntheit für ihr Unternehmen geführt.

„Wir alle wissen, dass Buchhalter Zahlen lieben, und bei E-Mails lügen die Zahlen nicht“, erklärt Bahar. „Es war das effektivste Werkzeug, um unsere Botschaft zu übermitteln.“

Setzen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie in die Tat um.

Unabhängig davon, ob Sie anderen Unternehmen wie Davidson & Co. Dienstleistungen anbieten oder eine bessere Möglichkeit suchen, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, kann E-Mail-Marketing hilfreich sein.

Beginnen Sie noch heute. Starten Sie Ihre kostenlose 60-Tage-Testversion von Constant Contact.

Hat E-Mail-Marketing Ihrem Unternehmen geholfen, Markenbekanntheit aufzubauen? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Teilen Sie Ihre Geschichte in den Kommentaren unten.