Wie E-Mail-Marketing Ihrem kleinen Unternehmen hilft [LEITFADEN]

Veröffentlicht: 2014-04-30

Wenn Sie sich fragen, wie E-Mail-Marketing Ihr Geschäft ankurbeln kann, sind Sie nicht allein. Viele versierte Geschäftsleute haben sich diese Frage gestellt. VerticalResponse ist hier, um Ihnen die Antworten zu geben, die Sie brauchen.

Wie jeder intelligente Geschäftsinhaber möchten Sie die Vorteile des E-Mail-Marketings kennenlernen. Es gibt eine ganze Liste von Vorteilen, die wir hier behandeln werden, aber einer der überzeugendsten Gründe für die Nutzung von E-Mail-Marketing ist der Return on Investment (ROI).

Laut der Direct Marketing Association bringt E-Mail-Marketing etwa 40 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ein. Das ist einer der höchsten ROIs für jede Art von Marketing.

Obwohl diese Statistik beeindruckend ist, wissen wir, dass Sie mehr Informationen wünschen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können, also haben wir uns an Jill Bastian, unsere Community Education and Training Managerin, gewandt. Mit ihrer Hilfe haben wir fünf Möglichkeiten skizziert, wie E-Mail-Marketing Ihrem Unternehmen helfen kann.

1. E-Mail-Marketing kann den Umsatz steigern

Sie möchten, dass sich Ihre E-Mail-Bemühungen im Verkauf auszahlen. Indem Sie Informationen über Ihr Unternehmen per E-Mail teilen, helfen Sie Kunden zu sehen, wie wertvoll Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist, sagt Bastian. Das führt zu Geld in der Kasse.

Welche Arten von E-Mails bringen die meisten Verkäufe? Der beste Weg, den Umsatz durch E-Mail-Marketing zu steigern, besteht darin, eine Vielzahl von E-Mails an Ihre Kunden zu senden, aber es gibt einige Arten von E-Mails, die im Allgemeinen dazu beitragen, den Umsatz mehr zu steigern als andere:

Werbe-E-Mail

Nichts lockt einen Kunden mehr als ein tolles Angebot. Ihr Kunde spart ein paar Dollar und Ihr Endergebnis wird gesteigert. Nicht schlecht, oder? Denken Sie daran, dass Werbe-E-Mails nicht nur Dingen wie „Verpassen Sie nicht unseren 50 % Rabatt“ vorbehalten sind. Eine Werbe-E-Mail kann auch andere Vergünstigungen bieten, wie kostenlosen Versand oder eine kostenlose Produkttestversion. Beispielsweise hat J.Crew in dieser E-Mail kostenlosen Versand angeboten.

Neue Ankunfts-E-Mail

Wenn ein heißer neuer Artikel, Service oder ein Update in Ihrem Geschäft eintrifft, verbreitet eine E-Mail die Nachricht von diesem Must-Have-Produkt. Fügen Sie der E-Mail einen Link hinzu, damit Käufer sofort einen Kauf tätigen können. Der Elektronikriese Apple tut dies mit seinen neuen Produkten. Sehen Sie sich das Beispiel unten an.

Während diese E-Mails den Verkauf ankurbeln können, können Sie nicht rund um die Uhr verkaufen. Ihre Kunden wollen mehr als das. Jede E-Mail, die Sie senden, kann Kunden einem Kauf einen Schritt näher bringen, weshalb eine Vielzahl von E-Mails die beste Strategie ist. E-Mails helfen Ihnen, Vertrauen aufzubauen, eine Beziehung aufzubauen und die Markenbekanntheit zu verbessern – all dies spielt eine Rolle im Kaufprozess.

2. E-Mails behalten Ihr Unternehmen im Auge

E-Mail-Marketing kann dazu beitragen, dass Ihr Produkt oder Unternehmen bei Ihren Verbrauchern im Gedächtnis bleibt. E-Mails dienen als sanfte Erinnerung an Ihr Unternehmen. Angenommen, Sie betreiben eine Karosseriewerkstatt und senden Ihren Kunden regelmäßig Werbeaktionen und Tipps zur Autowartung per E-Mail. Als Susie in einen Fender Bender gerät, fällt ihr Geschäft aufgrund ihrer beständigen E-Mails ein. Infolgedessen begibt sich Susie zur Reparatur in Ihre Werkstatt. E-Mails helfen Ihnen dabei, regelmäßig vor Ihren Kunden zu bleiben, sagt Bastian.

Welche Arten von E-Mails behalten Ihr Unternehmen im Gedächtnis? Es gibt tatsächlich mehrere. Bei diesen E-Mails geht es mehr darum, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, und weniger um den Verkauf. Hier sind ein paar Beispiele:

Ein Unternehmens-Newsletter ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden zu halten. Der Himmel ist die Grenze für Newsletter-Inhalte. Sie können kleine Geschichtsstunden über Ihr Unternehmen anbieten, über bevorstehende Veranstaltungen sprechen, Mitarbeiter hervorheben oder branchenspezifische Neuigkeiten und Tipps anbieten. Der unten stehende Newsletter bietet sogar kostenlose Downloads.

Eine Urlaubs-E-Mail

Wenn ein Feiertag bevorsteht, können Sie Ihren Kunden eine Feiertags-E-Mail senden. Es kann eine E-Mail mit drei Sätzen sein, die allen ein frohes neues Jahr wünscht, oder ein buntes Banner, das den 4. Juli feiert und Kunden einen Rabatt bietet. Es kann auch ein nicht traditioneller Feiertag sein. In jedem Fall ist ein Urlaub ein guter Grund, Ihre Kunden zu erreichen.

3. Sorgen Sie dafür, dass Kunden mit regelmäßigen E-Mails wiederkommen

E-Mails helfen Ihnen, eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie wollen nicht nur einmalige Kunden; Sie wollen treue Kunden, die immer wieder zurückkommen. E-Mail-Marketing kann dieses Ziel verwirklichen. Indem Sie Ihre Kunden regelmäßig kontaktieren, ermutigen Sie sie zu einem weiteren Kauf. Genauso wie das Treffen mit einem Freund auf der Straße zu einem späteren Treffen auf einen Drink führen kann, funktioniert eine E-Mail auf die gleiche Weise. Die E-Mail ist das spontane Treffen, und ein Kauf ist das Ergebnis.

Welche Arten von E-Mails sorgen dafür, dass Wiederholungsgeschäfte boomen? Auch hier ist Abwechslung am besten, aber es gibt insbesondere wenige E-Mails, die dazu beitragen, Kunden wieder in den Verkaufszyklus zu bringen.

E-Mails neu anordnen

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, die ständig benötigt wird, ist eine Nachbestellungs-E-Mail eine hervorragende Möglichkeit, Kunden daran zu erinnern, dass es Zeit zum Kauf ist. Wenn Sie beispielsweise Druckerpatronen verkaufen, können Sie einem Kunden zwei Wochen, bevor die Patrone aufgebraucht ist, eine E-Mail senden. Dies erfordert natürlich ein gewisses Tracking, aber es ist eine großartige Möglichkeit, Wiederholungsgeschäfte zu fördern.

E-Mail „Wir vermissen dich“.

Wenn ein Kunde für eine Weile aus dem Verkaufsraster herausgefallen ist, können Sie eine E-Mail senden, die ihn ermutigt, wiederzukommen. Die E-Mail kann etwas so Einfaches wie „Wir vermissen dich“ enthalten. Sie können einen Rabatt hinzufügen, um den Kunden zu einem erneuten Besuch zu bewegen.

4. Verwenden Sie E-Mails, um Ihre Autorität zu etablieren

E-Mail-Marketing kann Ihnen helfen, Autorität in Ihrem Bereich aufzubauen. Sie möchten Ihren Kunden zeigen, dass Sie Ihr Unternehmen in- und auswendig kennen. Durch kreative E-Mails können Sie Ihr Wissen präsentieren, ohne anzugeben. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, E-Mails zu versenden, die Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.

Außerdem werden wertvolle E-Mails geteilt. Es ist wie virtuelle Mundpropaganda. Wenn Sie Bobby eine hilfreiche E-Mail senden, kann er sie an seinen Kumpel weiterleiten. Sie etablieren Ihr Unternehmen als Branchenführer und gewinnen Kunden. Es gibt eine Reihe von E-Mails, die Ihr umfangreiches Wissen belegen können. Hier ist ein Blick auf drei Optionen:

Tipps zur Produktverwendung

Helfen Sie Ihren Kunden, mehr aus Ihrem Produkt herauszuholen, indem Sie ihnen hilfreiche Ratschläge geben. Bieten Sie Wartungstipps an oder heben Sie Funktionen eines Produkts hervor. Wenn Sie beispielsweise Silberschmuck verkaufen, können Sie E-Mails senden, die Kunden zeigen, wie sie verhindern können, dass ihre Accessoires anlaufen. Ein Kamerahändler sendet diese einfache E-Mail an seine Kunden. Die E-Mail führt Kunden zu einem Blogbeitrag, der Winterwartungstipps hervorhebt.

Neuigkeiten aus der Branche

Geben Sie Ihren Kunden Informationen, die ihnen wichtig sind, indem Sie Neuigkeiten in der Branche hervorheben. Wenn Sie Steuersoftware verkaufen, senden Sie eine E-Mail über neue Abzüge. Wenn Sie Damenbekleidung verkaufen, senden Sie eine E-Mail wie die untenstehende, die Damen einen Modetipp gibt.

Ein Newsletter ist eine effektive Möglichkeit, Neuigkeiten, Tipps, Anleitungen, Veranstaltungen und sogar ein oder zwei Werbeaktionen zu teilen. Der Informationsmix macht Newsletter wertvoll und informativ.

5. Aufbau und Pflege von Beziehungen per E-Mail

Es liegt in der Natur des Menschen, sich auf diejenigen zu verlassen, denen man vertraut. Im Geschäftsleben ist es nicht anders. Sie können E-Mail verwenden, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Stellen Sie sich E-Mails als einen virtuellen Handschlag oder ein Gespräch zwischen Ihnen und Ihren Kunden vor. E-Mails geben Ihnen die Möglichkeit, eine persönliche Verbindung herzustellen. Egal, ob Sie neue Kunden werben oder mit treuen Mitgliedern interagieren, eine E-Mail-Kampagne ist eine der besten Möglichkeiten, eine Beziehung aufzubauen. Eine Vielzahl von E-Mails dienen diesem Zweck, aber hier sind einige, die sich perfekt für den Aufbau von Beziehungen eignen:

Willkommens-E-Mail

Wenn sich ein neuer Kunde für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, kann ihm eine Willkommens-E-Mail das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen vorstellen. Es kann eine schnelle Willkommens-E-Mail mit einer Werbeaktion sein, oder Sie können es mit einer Willkommens-E-Mail versuchen, die weitere Informationen bietet, wie die untenstehende.

Durch Newsletter fühlen sich Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden. Es ist ein großes Stück des Beziehungspuzzles.

Testimonial-E-Mail

Verwenden Sie E-Mail-Marketing, um Kundenbewertungen zu teilen. Indem Sie ein Zeugnis teilen, bestätigen Sie die Wahl Ihrer Kunden in Ihrem Unternehmen. Das ist hilfreich, wenn Sie eine Beziehung pflegen. Hier ist ein Beispiel:

Natürlich ist VerticalResponse hier, um Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus jeder von Ihnen gesendeten E-Mail zu machen. Wir haben hilfreiche Ressourcen und ein Team, das Ihnen dabei hilft, E-Mails zu erstellen, die Ihr Unternehmen von anderen abheben können. Wir helfen Ihnen dabei, jeden der oben aufgeführten Vorteile Wirklichkeit werden zu lassen.

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