E-Mail-Marketing-Forschung und -Statistiken

Seit Jahrzehnten gehört E-Mail-Marketing mit leicht verständlichen Erfolgsmetriken und einer hohen Kapitalrendite zu den besten Möglichkeiten für Unternehmen, sich bekannt zu machen. Egal, ob Sie nur eine Handvoll E-Mail-Adressen oder eine solide Kontaktliste treuer Kunden haben, E-Mail ist ein logischer und einfacher Ort, um Ihre regelmäßigen Kontakt- und Kommunikationsbemühungen zu beginnen.

Während Social Media und SMS-Textmarketing in den letzten Jahren in den Reihen aufgestiegen sind, stellen kleine Unternehmen oft fest, dass E-Mail-Marketing eine solide Grundlage für diese Bemühungen bietet, mit einer höheren Engagement- und Renditerate. Tatsächlich bevorzugen 55 Prozent der Menschen E-Mail als ihre erste Möglichkeit, von Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen zu hören, und übertrifft Textnachrichten, soziale Medien und andere Methoden der digitalen Kommunikation.

Werfen wir einen Blick auf E-Mail-Marketing anhand der Zahlen, um zu verstehen, wie Unternehmen es nutzen und wie Verbraucher darauf reagieren.

Die zentralen Thesen

• Mehr als 90 Prozent der Befragten geben an, dass E-Mail-Marketing für den Gesamterfolg ihres Unternehmens wichtig ist.
• E-Mail gilt als einer der effektivsten Marketingkanäle, wobei 79 Prozent der Vermarkter es unter ihren Top 3 platzieren.
• Der globale Markt für E-Mail-Marketing-Software hatte im Jahr 2020 einen Wert von 7,5 Milliarden US-Dollar. Bis 2027 wird er auf 17,9 Milliarden US-Dollar geschätzt.
• Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung (über 4,2 Milliarden Menschen) waren im Jahr 2022 weltweit aktive E-Mail-Nutzer. Bis Ende 2026 wird diese Zahl voraussichtlich auf über 4,7 Milliarden steigen.
• 55 Prozent der Verbraucher geben an, dass E-Mail ihr bevorzugter digitaler Kanal für die Geschäftskommunikation ist.
• Marken verdienten 36 $ für jeden US-Dollar, den sie für E-Mail-Marketing ausgaben.
• Die durchschnittliche Öffnungsrate für 200 Millionen von Constant Contact-Kunden gesendete E-Mails betrug 34,51 Prozent, die durchschnittliche Klickrate aller Zustellungen 1,33 Prozent und die durchschnittliche Absprungrate 10,28 Prozent.

Allgemeine E-Mail-Marketing-Statistiken

Was ist der Hauptgrund, warum Unternehmen E-Mail-Marketing in Betracht ziehen sollten? Nun, weil E-Mail-Marketing effektiv ist. Aber es ist wichtig zu verstehen, wie Ihre Konkurrenz E-Mails nutzt und wie Ihr Publikum E-Mails konsumiert, um sicherzustellen, dass Sie jedes Mal im Posteingang auffallen.

Die meisten Unternehmen betrachten E-Mail-Marketing als Schlüsselelement für ihren Erfolg

Mehr als 90 Prozent der Unternehmen geben an, dass E-Mail-Marketing für den Gesamterfolg ihres Unternehmens wichtig ist. 41 Prozent sagen, dass es sehr wichtig ist – fast 30 Prozent mehr als vor der Pandemie im Jahr 2019. Daher gilt E-Mail als einer der effektivsten Marketingkanäle, wobei 79 Prozent der Vermarkter es unter ihren Top 3 platzieren (und Kunden es als Nr. 1!)

Die Einnahmen aus dem E-Mail-Marketing wachsen

Bis 2027 wird der weltweite E-Mail-Marketing-Markt einen Wert von 17,9 Milliarden Dollar haben, gegenüber seiner Bewertung von 7,5 Milliarden Dollar im Jahr 2020. Selbst die skeptischsten E-Commerce-Unternehmen werden angesichts dieser verblüffenden Statistik zu begeisterten E-Mail-Marketing-Praktizierenden.

E-Mail-Marketing-Einnahmen weltweit im Laufe der Jahre

• 2020 – 7,5 Milliarden US-Dollar
• 2021 – 8,49 Milliarden US-Dollar
• 2022 – 9,62 Milliarden US-Dollar
• 2023 – 10,89 Milliarden US-Dollar
• 2024 – 12,33 Milliarden US-Dollar
• 2025 – 13,69 Milliarden US-Dollar
• 2026 – 15,81 Milliarden US-Dollar
• 2027 – 17,9 Milliarden US-Dollar

Die Zahl der E-Mail-Nutzer und ausgetauschten E-Mails steigt kontinuierlich

Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung (über 4,2 Milliarden Menschen) waren im Jahr 2022 weltweit aktive E-Mail-Nutzer. Bis Ende 2026 wird diese Zahl voraussichtlich auf über 4,7 Milliarden steigen. In diesem Wissen setzten viele Unternehmen E-Mail-Marketing-Strategien ein und erreichten satte 319 Milliarden Geschäfts- und Verbraucher-E-Mails, die täglich gesendet und empfangen wurden. Diese Zahl soll in den nächsten vier Jahren auf mehr als 376 Milliarden täglich ausgetauschte E-Mails steigen.

Die Anzahl der E-Mails, die jeden Tag weltweit gesendet und empfangen werden

• 2017 – 269 Milliarden
• 2018 – 281,1 Milliarden
• 2019 – 293,6 Milliarden
• 2020 – 306,4 Milliarden
• 2021 – 319,6 Milliarden
• 2022 – 333,2 Milliarden
• 2023 – 347,3 Milliarden
• 2024 – 361,6 Milliarden
• 2025 – 376,4 Milliarden
• 2026 – 392,5 Milliarden

E-Mail-Marketing hat sich als hervorragender Return on Investment (ROI) erwiesen.

Um festzustellen, ob Ihre Marketingbemühungen funktionieren oder nicht, ist es wichtig, Ihren Return on Investment zu bewerten, indem Sie sich genau ansehen, wie Ihre Kontakte mit Ihren E-Mails interagieren – insbesondere, wenn es um den Kauf von Produkten oder Spenden für einen guten Zweck geht.

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, verdienen Unternehmen durchschnittlich 36 US-Dollar für jeden US-Dollar, den sie für E-Mail-Marketing ausgeben. Unter vielen Branchen hatten der Einzelhandel, der E-Commerce und das Konsumgütergeschäft mit 45 US-Dollar die höchste Kapitalrendite (ROI).

E-Mail ist der bevorzugte Kanal für die digitale Geschäftskommunikation

Laut dem Constant Contact Small Business Now-Bericht geben 55 Prozent der Verbraucher, die über Unternehmen, die sie unterstützen, auf dem Laufenden bleiben möchten, an, dass E-Mail ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel ist und andere Methoden wie Textnachrichten und soziale Plattformen bei weitem übertrifft.

SMS wurde von 17 Prozent dieser Verbraucher bevorzugt, wobei Facebook mit 14 Prozent vor allen anderen sozialen Plattformen liegt, und die vollständige Aufschlüsselung zeigt, wie stark diese Präferenzen sind:

• E-Mail – 55 Prozent
• SMS-Textnachrichten – 17 Prozent
• Facebook – 14 Prozent
• Instagram – 5 Prozent
• TikTok – 3 Prozent
• LinkedIn – 2 Prozent
• Twitter – 2 Prozent
• Snapchat – 1 Prozent
• Alle anderen digitalen Marketingkanäle – 1 Prozent

Nichtsdestotrotz hat jeder Zehnte seine Vorlieben in den letzten Jahren geändert und zieht jetzt Textnachrichten gegenüber Social Media und E-Mail vor.

E-Mail-Marketing als Kommunikationskanal für Unternehmen

E-Mail-Marketing hat Vorteile für Kleinunternehmer gezeigt, von der Stärkung der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke bis hin zur Steigerung des Umsatzes.

E-Mail ist eine schnelle und effiziente Möglichkeit, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren

34 Prozent der Verbraucher kaufen eher über E-Mail-Marketing ein, und 21 Prozent der E-Mails werden in der Regel innerhalb der ersten Stunde geöffnet. Von den erhaltenen E-Mails kaufen Verbraucher eher über E-Mails, die einen Gutschein oder Rabatt enthalten (67 Prozent), Check-in bei Verbrauchern (33 Prozent) und Geschäftsaktualisierungen (28 Prozent).

Ihre Verbraucher verwenden wahrscheinlich E-Mail; deshalb sollten Sie auch

Egal, was Ihr Unternehmen ist, E-Mail-Marketing gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, wo immer sie sich befinden. 60 Prozent der Verbraucher geben an, aufgrund einer erhaltenen Marketing-E-Mail gekauft zu haben.

Um Ihr Publikum besser kennenzulernen, können Sie einen Kunden-Avatar entwickeln

Diese eingehende Untersuchung Ihres Zielmarktes deckt dessen Interessen, Leidenschaften und Ziele ab. Dies ist von Bedeutung, da 71 Prozent der Verbraucher es vorziehen, Produkte von Unternehmen zu kaufen, die ihre Werte teilen. Da es schwierig ist, eine solche emotionale Bindung zu einem größeren Unternehmen aufzubauen, gaben 71 Prozent der Befragten an, dass sie die Erfahrung schätzen, die kleine Unternehmen bieten.

Es gibt verschiedene E-Mails, die Vermarkter je nach Zielgruppe und Zweck versenden können

Während viele Faktoren den Erfolg des E-Mail-Marketings beeinflussen, sind die beiden Hauptakteure die Willkommens-E-Mail und der Newsletter.

Personalisierung – ein Weg, sich abzuheben

Da die Konkurrenz weiter zunimmt, sollten Unternehmen nach einem Weg suchen, die Aufmerksamkeit des Käufers zu erregen. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel.

Im Jahr 2021 förderte mehr als die Hälfte (55 Prozent) der Unternehmen die Personalisierung als E-Mail-Marketingstrategie

9 von 10 Vermarktern glauben, dass Personalisierung für die gesamte Geschäftsstrategie von entscheidender Bedeutung ist, da 80 Prozent der Kunden wahrscheinlich von einer Marke kaufen, die personalisierte Erlebnisse bietet.

Käufer erwarteten mehr personalisierte Aufmerksamkeit von Vermarktern

76 Prozent der Käufer erwarteten mehr personalisierte Aufmerksamkeit, um eine enge Beziehung zu Ihrer Marke aufzubauen. Die meisten (83 Prozent) Kunden waren bereit, ihre Daten zu teilen, um ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen.

Am besten personalisieren Sie Ihre E-Mails mit Profildaten oder nach Kundensegment

4 von 5 Marketern personalisierten E-Mails mit Profildaten und 64 Prozent personalisierten sie nach Kundensegment. Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen. Hier ist die Liste der Ansätze, die Sie verwenden können.

Segmentierte E-Mail-Marketingkampagnen führen zu höheren Öffnungs- und Klickraten.

Segmentierte E-Mail-Kampagnen führen zu 30 % mehr Öffnungen und 50 % mehr Klicks als nicht zielgerichtete.

E-Mail-Marketing-Öffnungsraten, Klickraten und Absprungraten

Wie der Name schon sagt, beschreiben E-Mail-Öffnungsraten die Häufigkeit, mit der Ihre Empfänger Ihre E-Mails öffnen – aber einige E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) bieten Datenschutzmaßnahmen, die Ihre Öffnungsraten verschleiern oder verzerren können, daher ist die Verfolgung anderer Metriken von entscheidender Bedeutung. Ihre Klickrate ist beispielsweise ein Prozentsatz davon, wie viele erfolgreich zugestellte E-Mails mindestens einen Klick erhalten haben. Diese Zahl zeigt, ob Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails relevant genug findet, um sie durchzuklicken und nach weiteren zu suchen. Apropos erfolgreich zugestellt: Ihre Absprungrate zeigt, wie viele E-Mails nicht zugestellt wurden – und die Verwaltung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit ist genauso wichtig wie Ihre anderen Benchmarks.

Bei der Festlegung Ihrer E-Mail-Marketing-Benchmarks Ihre durchschnittliche Öffnungsrate, Klickrate und Absprungrate.

Wir sammeln und untersuchen regelmäßig die Daten aus über 200 Millionen E-Mails, die von Constant Contact-Kunden gesendet wurden, um branchenweit die durchschnittlichen Öffnungsraten, Klickraten und Absprungraten zu untersuchen.

Laut unseren Untersuchungen vom Dezember 2022 betrug die durchschnittliche Öffnungsrate bei 200 Millionen E-Mails 34,51 Prozent, die durchschnittliche Klickrate 1,33 Prozent und die durchschnittliche Absprungrate 10,28 Prozent.

• Insgesamt gesendete E-Mails: Ungefähr 200.000.000
• Durchschnittliche Öffnungsrate: 34,51 Prozent
• Durchschnittliche Klickrate: 1,33 Prozent
• Durchschnittliche Conversion-Rate: 10,28 Prozent

Die Sektoren mit der insgesamt besten Leistung sind religiöse und andere gemeinnützige Organisationen

Von den Unternehmen, die ihre Branchen in unserer Benchmarking-Studie identifiziert haben, liegen religiöse Organisationen mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 43,36 Prozent und einer durchschnittlichen Klickrate von 2,28 Prozent an der Spitze. Auch ihre Absprungrate liegt mit 8,77 Prozent unter dem Durchschnitt.

Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 42,60 Prozent, einer Klickrate von 1,61 Prozent und einer Absprungrate von 9,20 Prozent schneiden die Anbieter von Kinderbetreuungsdiensten unter den gewinnorientierten Versendern überdurchschnittlich gut ab.

Die durchschnittliche Öffnungsrate für Einzelhandelsversender, einschließlich stationärer, Online-, Großhändler und Direktvertrieb, betrug 33,11 Prozent bei einer Klickrate von 0,88 Prozent.

Donnerstag ist der beste Wochentag, um eine Marketing-E-Mail zu versenden

Es ist wichtig, weiter zu schauen und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe zu berücksichtigen. Dies ist ein entscheidender Schritt, da Sie möglicherweise feststellen, dass Ihre Mitglieder den größten Teil ihrer Online-Zeit an den Wochenenden oder nachts verbringen. Laut Daten, die aus verschiedenen Quellen zusammengeführt wurden, ist Donnerstag der ideale Tag, um eine E-Mail zu versenden, dicht gefolgt von Dienstag.

Die Betreffzeile hat einen erheblichen Einfluss auf die Öffnungsrate von E-Mails

Fast die Hälfte (47 Prozent) der E-Mail-Benutzer lesen E-Mails nur anhand der Betreffzeile, während 69 Prozent der E-Mail-Empfänger sie als Spam markieren. E-Mails ohne Betreffzeile haben insgesamt eine um 8 Prozent höhere Öffnungsrate als E-Mails mit einer, während E-Mails mit personalisierter Betreffzeile eine um 22 Prozent höhere Öffnungsrate aufweisen.

Um die Dinge abzurunden

E-Mail-Marketing ist ein wertvoller Kanal zur Förderung Ihres Kleinunternehmens, wie die obigen Statistiken belegen. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder bereits eine starke Strategie haben, E-Mail-Marketing kann Ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, um Ihr Publikum zu erreichen, zu binden und zu erweitern.

Quellen

• Die Radicati-Gruppe
• Lackmus
• Statistik
• Gärtner
• SaleCycle
• Pfadfinder helfen
• CoSchedule
• Invest
• Trends für kleine Unternehmen
• P2P