E-Mail-Marketing-Statistiken – alles, was Sie wissen müssen

Meine erste E-Mail-Adresse bekam ich mit etwa 12 Jahren. Früher habe ich AOLs aufmunternde „Sie haben Post“-Begrüßung geliebt, obwohl mein Posteingang damals ziemlich leer war.

Ein Blick nach vorne auf das Jahr 2021, und obwohl ich 3 verschiedene persönliche E-Mail-Adressen (plus eine Tonne für verschiedene Arbeits- und Bildungsorte) hatte, bin ich immer noch ein begeisterter E-Mail-Benutzer – genau wie 50 % der Weltbevölkerung . Das ist richtig, es gibt derzeit 4,3 Milliarden E-Mail-Benutzer auf der Welt, was es zu einer großartigen Möglichkeit macht, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben!

Obwohl Marketingstrategien im Laufe der Jahre viele verschiedene Taktiken umfassten (Flyer, TV, Kaltakquise, soziale Medien, Video, Facebook-Anzeigen, SEO-optimierte Inhalte usw.), ist eines klar: E-Mail-Marketing bleibt eines der wichtigsten Tools für Unternehmen im Jahr 2021 , und das wird wahrscheinlich auch in den kommenden Jahren so bleiben.

Finden Sie unten heraus, warum.

E-Mail-Marketing und warum es so wichtig ist

Weiter unten finden Sie unsere Top-Tipps, wie Sie bessere Konversionsraten erzielen können, aber zuerst die äußerst wichtigen E-Mail-Marketing-Statistiken:

Alle Quellen finden Sie unter: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

E-Mail-Nutzung weltweit

Wie ich oben erwähnt habe, nutzen 4,3 Milliarden Menschen E-Mail , und diese Zahl soll bis 2024 auf 4,48 Milliarden Nutzer anwachsen.

Wie sieht das in E-Mails aus? 2020, 306,4 Milliarden E-Mails wurden jeden Tag verschickt und empfangen. Bis 2024 soll die Zahl auf über 361,6 Milliarden E-Mails pro Tag steigen.

Sie könnten sagen „das ist eine Menge Spam, die die Leute erhalten“, und obwohl die USA derzeit 2529 Live-Spam-Probleme haben, regen die erhaltenen Marketing-E-Mails weiterhin Menschen an und führen zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen in allen Branchen. Sie müssen sich nur den ROI für E-Mail-Marketing ansehen, der weiter wächst.

E-Mail-Marketing-ROI

Wenn Sie nur über ein begrenztes Marketingbudget verfügen, müssen Sie sicher sein, dass die von Ihnen eingesetzte Marketingstrategie rentabel ist. Viele Vermarkter testen eine Vielzahl von Taktiken, bevor sie einen großen Teil der Mittel in das investieren, was funktioniert. Natürlich wird die Strategie jedes Unternehmens anders sein, aber eines ist sicher: E-Mail-Marketing wird Ihnen Ergebnisse bringen!

Die erste E-Mail-Explosion wurde 1978 verschickt und brachte dem Unternehmen einen Umsatz von 13 Millionen US-Dollar ein. Ziemlich beeindruckend, oder? Obwohl sich die Dinge seit den siebziger Jahren ziemlich verändert haben, da Unternehmen viel härter um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden (und ihr Geld) konkurrieren müssen, ist der Return on Investment für E-Mail-Marketing immer noch himmelhoch.

Der ROI für E-Mail-Marketing wird jetzt mit 4400 % berechnet. Das sind 44 $ für jeden Dollar, den Sie für Ihre E-Mail-Kampagne ausgeben. Und das Beste ist, Sie können anfangen, Abonnenten zu sammeln und ihnen kostenlos E-Mails zu senden!

Wenn also Leute fragen: „ Ist E-Mail-Marketing tot?“ Die Antwort ist ein klares Nein.

E-Mail-Öffnungsraten

Wann immer wir E-Mails versenden, tun wir das nicht nur zum Spaß. Wir möchten, dass die Leute sie öffnen, lesen und sich schließlich mit ihnen beschäftigen. Das ist der springende Punkt beim E-Mail-Marketing – mit neuen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, entweder um unsere Marken im Gedächtnis zu behalten oder ihnen ein neues Angebot vorzustellen.

Wenn niemand sie öffnet, hat es keinen Sinn.

Es ist wichtig, diese Ergebnisse zu überwachen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Eine der wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing ist die Öffnungsrate . Dieser gibt an, wie viel Prozent der kontaktierten Abonnenten die E-Mail geöffnet haben.

Im Durchschnitt sollten Newsletter eine Öffnungsrate von 15-25 % haben, obwohl dies vom Zustand Ihrer Liste, den Betreffzeilen und sogar von der Branche abhängt, in der Sie tätig sind (mehr dazu weiter unten).

Die E-Mail-Marketing-Plattform GetResponse fand die folgenden durchschnittlichen Ergebnisse:

• Willkommens-E-Mails haben eine Öffnungsrate von 82,21 %
• Newsletter haben eine Öffnungsrate von 20,48 %
• Autoresponder haben eine Öffnungsrate von 29,77 %
• Getriggerte E-Mails haben eine Öffnungsrate von 44,07 %
• RSS-E-Mails haben eine Öffnungsrate von 26,78 %

Angesichts dieser Zahlen können Sie sehen, wie wichtig es ist, eine ansprechende Willkommens-E-Mail mit einem klaren Call-to-Action zu erstellen. Nichts zu Verkaufsschlager – Sie wollen sie nicht abschrecken!

Abhängig von der Art Ihres Unternehmens könnten Beispiele für eine Aktion für Ihre Leser sein:

• runden ihr Profil ab
• melden Sie sich bei ihrem Konto an
• Lesen Sie ein Hilfedokument oder eine Anleitung
• Sehen Sie sich ein Erklärvideo an
• Inhalt herunterladen
• Einen Kauf tätigen

In Anbetracht der Tatsache, dass getriggerte E-Mails die nächstbeste Öffnungsrate haben, sollten E-Mail-Vermarkter eine E-Mail-Marketing-Plattform mit Automatisierungsfunktionen wählen.

Aber wie unterscheidet sich die Öffnungsrate zwischen den Branchen? Sie haben Recht zu glauben, dass die Beschäftigten im Einzelhandel nicht die gleiche Art von Öffnungsraten haben, mit denen sich der gemeinnützige Sektor rühmt.

Öffnungsraten der Branche

Laut Constant Contact sind dies die Öffnungsraten der Branche ab Oktober 2020:

Wie Sie der Tabelle entnehmen können, bedeutet eine gute Öffnungsrate nicht unbedingt eine ebenso gute Klickrate. Zum Beispiel haben diejenigen, die in der Marketing-, Werbe- und PR-Branche arbeiten, eine der niedrigsten Öffnungsraten, profitieren aber von einer der höchsten Klickraten.

Klickraten sind ebenfalls eine sehr wichtige Metrik, die es zu verfolgen gilt. Schließlich sollte jede E-Mail einen klaren Call-to-Action für den Leser haben, und diese Metrik lässt Sie wissen, ob sie ihn ausgeführt haben.

Wie können Sie also die Öffnungsrate erhöhen und was können Sie tun, damit die Leute lesen, klicken und konvertieren?

Macht Personalisierung einen Unterschied zur E-Mail-Öffnungsrate?

Es ist immer etwas Aufregendes, Ihren Namen in Ihrem Posteingang zu sehen. Hat mir diese Marke persönlich eine E-Mail geschickt? Ist das Angebot exklusiv? Und während personalisierte Betreffzeilen nichts Neues sind, waren von den analysierten Daten immer noch nur 16,75 % personalisierte Betreffzeilen.

Welchen Unterschied macht es also?

Die Öffnungsraten waren definitiv besser. Während nicht personalisierte E-Mails von 19,57 % der Empfänger geöffnet wurden, stieg die Öffnungsrate durch Hinzufügen des Kundennamens auf 20,66 %.

Die Click-Through-Rate (CTR) war ebenfalls etwas höher – 2,62 % im Vergleich zu 2,33 %, während die Click-to-Open-Rate (CTOR – die Personen, die nach dem Öffnen Ihrer E-Mail durchgeklickt haben) 12,70 % gegenüber 11,92 % betrug.

Aber was wäre, wenn der Text der E-Mail auch personalisiert wäre? Hilft das?

Wenn Sie den Namen eines Kunden in der Betreffzeile verwenden können, ist es sinnvoll, dies auch im Fließtext zu tun.

31,93 % der E-Mails verwenden einen personalisierten Textkörper – mehr als nur eine personalisierte Betreffzeile, und dies führt zu einer Öffnungsrate von 21,75 % im Vergleich zu 18,77 %. Ein guter Anfang.

Die CTR ist ebenfalls höher, 2,48 % gegenüber 2,33 %. Aber wenn Sie zum CTOR kommen, hören die Verbesserungen auf. Personalisierte Fließtexte haben nur einen CTOR von 11,42 %, im Vergleich zu nicht personalisierten E-Mails, die eine Rate von 12,42 % erreichen.

Verbessern Emojis die E-Mail-Konvertierung?

Emojis in E-Mail-Betreffzeilen können dazu beitragen, dass Ihre Nachricht in einem typisch monotonen Posteingang hervorsticht, wie die Öffnungsrate von 20,37 % im Vergleich zu 19,73 % beweist, wenn sie nicht verwendet werden. Sobald die E-Mails jedoch geöffnet wurden, scheinen sie keinen großen positiven Unterschied zu machen.

Die CTR von Emoji-E-Mails beträgt nur 2,35 % gegenüber 2,38 %, während die CTOR sogar noch schlechter ist: 11,52 % gegenüber 12,07 %.

Es sieht so aus, als ob ein Emoji dazu beitragen kann, dass Ihre E-Mail wahrgenommen wird, aber Sie müssen mehr als das tun, um sicherzustellen, dass sie gelesen wird.

Mobile E-Mail-Marketing-Statistiken

42 % aller E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet, was zeigt, dass die Empfänger Ihre E-Mails wahrscheinlich auch unterwegs lesen. Diese Zahl ist sehr sinnvoll, da 49 % des gesamten Webverkehrs in den USA im Jahr 2019 von mobilen Geräten stammte – von denen ich mir vorstellen kann, dass viele über E-Mail-Marketing auf Websites geleitet wurden.

Dies sollte Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie wichtig es ist, Ihre E-Mail-Kampagnen für Mobilgeräte und Tablets zu optimieren. Tatsächlich löschen 42,3 % der Leser nicht optimierte E-Mails einfach, was Sie natürlich wirklich vermeiden möchten.

Desktop-E-Mails werden eher geöffnet als mobile

Desktop-E-Mails übertreffen die Öffnungsrate mobiler Äquivalente bei weitem, um 75,55 % bis 24,45 %. Es macht Sinn, wenn Sie darüber nachdenken, warum. Wenn Ihre Kunden an ihrem Desktop sitzen, sind sie viel wahrscheinlicher bei der Arbeit – eine Situation, in der sie regelmäßig E-Mails öffnen und online aktiv sind.

Wenn sie die E-Mail auf ihrem Handy erhalten, sind sie wahrscheinlich mit der Arbeit für den Tag fertig und sitzen da und versuchen, sich zu amüsieren. Es ist unwahrscheinlich, dass Ihre E-Mail, die mitten in ihrer Lieblingsfernsehsendung auftaucht, auf einen herzlichen Empfang stößt.

Schreiben Sie zuerst für Mobile

Auch wenn unsere Daten zeigen, dass E-Mails eher auf dem Desktop geöffnet werden, bedeutet das nicht, dass Sie versuchen sollten, den Platz eines Desktops mit Inhalten zu füllen. Ihre Kunden sind beschäftigt, sie haben keine Zeit, riesige Textblöcke zu lesen. Wenn überhaupt, werden sie Ihre E-Mail überfliegen, um zu sehen, ob es etwas gibt, das es wert ist, angesehen zu werden.

Das Schreiben für Mobilgeräte zwingt Sie dazu, weniger Text und klarere Überschriften zu verwenden – beides bewährte Verfahren für E-Mails jeglicher Art.

Gestalten Sie Ihre Überschriften leicht lesbar und aussagekräftig. Erklären Sie, worum es in den Inhalten darunter geht, damit die Leute, wenn sie durchscrollen, es sofort sehen können.

Dann halten Sie Ihr Exemplar kurz. Die Daten deuten darauf hin, dass E-Mails mit einer Länge von weniger als 200 Wörtern am ehesten angesprochen werden.

E-Mail-Zustellbarkeit

Wir führen unsere eigenen halbjährlichen Zustellbarkeitstests auf den beliebtesten E-Mail-Marketing-Plattformen durch. Wir haben festgestellt, dass die E-Mail-Zustellbarkeit im Durchschnitt bei 85,2 % liegt, was bedeutet, dass 14,8 % aller E-Mails verloren gehen oder von den Spam-Filtern abgefangen werden.

Dies ist natürlich ein Durchschnittswert, und einige E-Mail-Plattformen sehen, dass ein größerer Anteil ihrer E-Mails in der Post verloren geht. Wir empfehlen, die Zustellbarkeitsraten im Auge zu behalten und eigene Tests durchzuführen.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails über abgebrochene Warenkörbe bringen Ihnen Geld. Tatsache.

Klaviyo, eine E-Commerce-Plattform, führte eine Analyse durch, die ergab, dass E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben sehr lukrativ sein könnten. In der Analyse erholten sich rund 3.000 Kunden mehr als 60 Millionen US-Dollar an Einnahmen aus verlassenen Warenkörben in nur drei Monaten mithilfe einer E-Mail-Serie für verlassene Warenkörbe. Sie entdeckten auch, dass E-Mails mit verlassenen Warenkörben im Durchschnitt 3-mal höhere Konversionsraten aufweisen als andere automatisierte Workflow-E-Mails.

Das ist ziemlich beeindruckend, besonders wenn man bedenkt, wie wenig Arbeit der Vermarkter für die Einrichtung benötigt. Wenn Sie einen E-Commerce haben, sollten Sie dies gestern implementieren!

Wo lesen die Leute ihre E-Mails?

Viele Menschen verwenden Softwareanwendungen auf ihrem Desktop, Handy oder Tablet, um ihre E-Mails zu lesen, zu senden und zu verwalten.

Beliebte Desktop-Clients sind Outlook und Apple Mail, und das beliebteste webbasierte E-Mail-System ist Gmail. Apple iPhone ist das am häufigsten verwendete Lesegerät.

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  [Daten bereitgestellt von Lackmus Email Analytics, Okt. 2020]

  Einige E-Mail-Marketing-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Ihr E-Mail-Design auf einer Reihe verschiedener E-Mail-Clients in der Vorschau anzuzeigen. Dabei würde ich die obigen Zahlen im Hinterkopf behalten, aber auch mit Ihren eigenen Angaben zu Ihren Abonnenten vergleichen.

  B2B-E-Mail-Marketing-Statistiken

  „B2B“ steht für „Business to Business“ und bezieht sich auf Geschäfte, die darauf abzielen, Produkte und Dienstleistungen direkt an Unternehmen zu verkaufen.

• 85 % der B2B-Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing-Software zur Unterstützung des Content-Marketings
• 81 % der B2B-Unternehmen verwenden E-Mail-Newsletter als Teil ihrer Marketingstrategie
• 87 % der B2B-Unternehmen verwenden E-Mail, um ihre Inhalte zu verteilen
• 90 % der B2B-Unternehmen verwendeten E-Mail-Engagement als wichtigste Metrik zur Messung der Inhaltsleistung
• [Daten vom Content Marketing Institute]
  

  B2C-E-Mail-Marketing-Statistiken

  „B2C“ steht für „Business to Consumer“ und betrifft den Verkauf von Produkten durch Unternehmen direkt an Verbraucher.

• Rückgewinnungsaufträge (oder Kundenreaktivierungsaufträge) stiegen während des Black Friday im Vergleich zum Rest des Jahres um 106 %.
• Salecycle fand heraus, dass 59 % der Befragten angaben, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussten, während knapp über 50 % mindestens einmal im Monat über Marketing-E-Mails kauften.

• E-Mail-Marketing-Statistiken: Zusammenfassung

• 50 % der Weltbevölkerung nutzen E-Mail
• E-Mail-Marketing hat einen ROI von 4400 %
• Im Jahr 2024 werden rund 361,6 Milliarden E-Mails versendet und empfangen
• Willkommens-E-Mails haben eine Öffnungsrate von 82,21 %
• E-Mail-Zustellbarkeit liegt im Durchschnitt bei 85,2 %
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben konvertieren 3x mehr als andere automatisierte E-Mails
• 42 % aller E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet
• Die meisten E-Mail-Benutzer lesen ihre E-Mails auf dem Apple iPhone
• Wie Sie sehen, sollten Sie E-Mail-Marketing nicht übersehen. Wenn Sie nach dem richtigen Tool für den Einstieg suchen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf unseren detaillierten Vergleich dieser beliebten Plattformen zu werfen.

Unsere Top-Tipps für die E-Mail-Konvertierung

Es gibt keine Möglichkeit zu garantieren, dass sich jeder mit Ihren E-Mails beschäftigt. Schließlich wird nicht jeder genau in diesem Moment nach dem suchen, was Sie verkaufen, und egal, wie Sie es verkaufen, sie werden einfach nicht begeistert sein.

Es gibt jedoch einfache Dinge, die Sie tun können, um sich selbst eine Chance zu geben.

Timing ist alles

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie an einem Freitag gegen 17:30 Fast-Food-E-Mails Ihren Posteingang erreichen? Das ist kein Zufall. Die Marken wissen, dass Sie dann am ehesten daran denken, sich etwas zu gönnen, also machen sie es Ihnen leicht, indem sie Sie mit einem Rabattcode und Bildern Ihres Lieblingscurrys überschütten. E-Mail, geöffnet.

Denken Sie darüber nach, wann Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten möchten. Wann werden sie wahrscheinlich Ihr Produkt wollen? Wann werden sie voraussichtlich ihre E-Mails abrufen? Die Chancen stehen gut, dass ihr Posteingang morgens als erstes voll ist. Sie gehen durch und räumen alles aus, was nicht wichtig erscheint.

Wenn Ihre E-Mail später am Tag landet, könnte es ausreichen, diese kleine „1“ in ihrem Posteingang zu sehen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Die Studie zeigt, dass 21,49 % der E-Mails innerhalb der ersten Stunde nach Erhalt geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihres Platz hat, um gesehen zu werden.

Geben Sie ihnen einen Grund, mehr zu lesen

Ihre Betreffzeile ist alles. Wenn es langweilig ist, warum sollte jemand etwas anderes lesen? Personalisierung kann zwar helfen, aber eine E-Mail mit der Aufschrift „Name, hier ist unser neuster Newsletter“ wird noch immer niemandes Herz höher schlagen lassen.

Richten Sie die Betreffzeile stattdessen auf ihre Interessen aus. Verwenden Sie Ihre Daten, um zu sehen, welche Produkte sie sich angesehen haben, welche Angebote sie im Auge behalten und auf welche Schaltflächen sie geklickt haben.

Eine Betreffzeile, die besagt: „Hey Name, wir haben einen exklusiven <Produktnamen>, von dem wir glauben, dass Sie ihn lieben werden“, erregt mit größerer Wahrscheinlichkeit ihre Aufmerksamkeit. Wenn es etwas ist, wonach sie bereits suchen, werden sie es zu schätzen wissen, dass Sie ihnen bei der Suche helfen.

Verwenden Sie Bilder

E-Mails mit Bildern erreichen Öffnungsraten von 21 %, E-Mails ohne Bild erreichen 15 %. Das Engagement ist auch besser, mit einem CTOR von 12 % vs. 10 %. Bilder lassen die E-Mail einfach einladender aussehen. Die Leute beschäftigen sich wahrscheinlich während des Arbeitstages oder auf Mobilgeräten mit ihnen, was bedeutet, dass sie keine Zeit haben, Tonnen von Text durchzulesen. Text sieht langweilig aus. Es sieht nach harter Arbeit aus.

Das Hinzufügen relevanter Bilder kann die Schriftrolle auflockern und Ihr E-Mail-Marketing professioneller erscheinen lassen.

Bieten Sie häufig klare Handlungsaufforderungen an

Der Hauptpunkt jeder E-Mail-Marketingkampagne besteht darin, Kunden zum Klicken zu bewegen.

Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich.

Eindeutige CTAs, die sich vom Rest Ihres Textes abheben, sind leichter zu erkennen, egal wie schnell jemand scrollt. Fügen Sie einen in den allerersten Abschnitt Ihrer E-Mail ein, damit die Leute nichts lesen müssen, um die Aktion abzuschließen, und kleben Sie dann einen zweiten direkt ans Ende.

Brechen Sie Ihre Inhalte auf

Überschriften und Unterüberschriften sind für die Lesbarkeit unerlässlich. Lange Inhaltsblöcke sind nicht ansprechend und beim Scrollen nicht lesbar. Überschriften geben den Leuten etwas, auf das sie achten können, und ermöglichen ihnen, Ihre E-Mails schnell zu scannen und alle für sie relevanten Informationen aufzunehmen.

E-Mails mit Header erreichen CTORs von 14 %, im Vergleich zu denen ohne, die nur 11 % erreichen.

Vermeiden Sie Clickbait-Schlagzeilen

Öffnen Sie diese E-Mail, Sie werden nicht glauben, was drin ist!

Das hat vielleicht einmal funktioniert, aber jeder, der seit den 90er Jahren einen E-Mail-Posteingang hat, weiß, dass es ein Trick des Handels ist. Clickbaity-Schlagzeilen wie diese laufen Gefahr, Ihr Publikum zu verärgern, also machen Sie sich nicht die Mühe, es sei denn, sie werden wirklich nicht glauben, was drin ist (fliegender Hund, Eiffelturm aus Käse usw.).

Wenn der Text Ihrer E-Mail interessant genug ist, erwähnen Sie ihn in der Betreffzeile. Ob es sich lohnt zu klicken, kann jeder selbst entscheiden.

Vergiss deinen Tonfall nicht

E-Mails sind nur ein weiterer Zweig Ihrer gesamten Kommunikationsplattform. Wenn ein Kunde eine E-Mail liest und sich zu einer Website durchklickt, die sich nicht danach anhört, wird er ein wenig verwirrt sein. Im schlimmsten Fall könnten sie denken, dass sie betrogen wurden.

Schreiben Sie Ihre E-Mails so, wie Sie alles andere schreiben würden, um Markenkonsistenz zu gewährleisten.

Bereit, mit dem E-Mail-Versand zu beginnen?

Wir helfen Ihnen, Ihren eigenen E-Mail-Newsletter zu erstellen, um Ihr Publikum über alles, was Sie vorhaben, zu informieren. Verwenden Sie unsere obigen Tipps, um sicherzustellen, dass die Leute es nicht nur lesen, sondern sich tatsächlich darauf freuen, es zu erhalten.

Quellen

Techjury, Statista, Content Marketing Institute, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact.

Weitere Informationen zum E-Mail-Marketing finden Sie in unserem vollständigen Datenblatt.

Gibt es E-Mail-Marketing-Statistiken, die Sie gerne in diesem Artikel sehen würden? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.

Aktualisierung:

06.09.2021 – Infografik aktualisiert (Fehlerkorrektur)
09.06.2021 – Allgemeines Update. Infografik hinzugefügt