10 einfache Schritte zu einer E-Mail-Marketing-Strategie, die funktioniert

Das durchschnittliche Unternehmen sendet jede Woche 26,8 Marketing-E-Mails an seine Listen.

Und viele dieser E-Mails landen in den überfüllten Posteingängen Ihrer Zielgruppe, wo sie ignoriert werden.

Es ist nicht so, dass die potenziellen Kunden auf Ihrer E-Mail-Liste nicht an Ihrem Unternehmen interessiert sind. Sie sind einfach nicht interessiert genug, um eine weitere langweilige Marketing-E-Mail aus dem Stapel zu ziehen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie ihre Aufmerksamkeit erregen können.

Sie brauchen die richtige E-Mail-Marketing-Strategie.

Dieser Artikel beschreibt 10 bewährte Schritte zum Aufbau einer E-Mail-Marketing-Strategie, die Ergebnisse erzielt.

• Schritt 1. Beginnen Sie mit einer qualitativ hochwertigen Liste
• Schritt 2. Segmentieren Sie Ihre Liste
• Schritt 3. Verstehen Sie das Ziel jeder E-Mail-Kampagne
• Schritt 4. Stellen Sie wertvolle Inhalte bereit
• Schritt 5: Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
• Schritt 6. Machen Sie es hübsch
• Schritt 7. Beenden Sie mit einem starken Call-to-Action
• Schritt 8. Achten Sie auf die Sendefrequenz
• Schritt 9. Automatisieren Sie Ihre E-Mails
• Schritt 10. Verfolgen, testen und optimieren

Was ist eine E-Mail-Marketing-Strategie?

Eine E-Mail-Marketing-Strategie ist ein Plan, um gezielte E-Mails an Ihre Abonnenten zu senden. Es ist eine Gelegenheit, hochwertige Beziehungen zu Ihren Kunden zu pflegen und aufzubauen. Bei effektiver Umsetzung kann Ihre E-Mail-Marketingstrategie die Kundenloyalität und -bindung erhöhen.

Eine Strategie stellt sicher, dass jeder Aspekt Ihres E-Mail-Marketings auf Ihre Geschäftsziele hinarbeitet. Mit einer E-Mail-Marketing-Strategie können Sie:

• Erreichen Sie die richtigen Personen zur richtigen Zeit – Vielleicht weiß ein Segment Ihrer Liste alles über Ihr Produkt und ist nur eine E-Mail von einer Kaufentscheidung entfernt. Ein anderes Segment würde jedoch durch eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, etwas zu kaufen, deaktiviert werden, und sie brauchen mehr Zeit, um mehr über Ihre Marke zu erfahren.
• Klickraten und Konversionen erhöhen – Eine E-Mail-Marketingstrategie macht es wahrscheinlicher, dass potenzielle Kunden Ihre E-Mail lesen, sich mit Ihrer Nachricht verbinden und konvertieren.
• Verbessern und optimieren Sie mit jeder gesendeten E-Mail – Eine gute E-Mail-Strategie beinhaltet das Sammeln von Daten, die Sie zur Optimierung zukünftiger Kampagnen verwenden können.

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, eine E-Mail-Strategie aufzubauen, die sich auszahlt. Befolgen Sie diese 10 Schritte.

Schritt 1. Beginnen Sie mit einer hochwertigen Liste

Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre E-Mails sind, wenn Sie sie an die falschen Leute senden.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie ein empfängliches Publikum haben, besteht darin, die Leute sich für Ihre Liste anmelden zu lassen.

Wie erstelle ich eine E-Mail-Liste?

• Fügen Sie Ihrer Website ein Abonnementformular für E-Mail-Listen hinzu.
• Sammeln Sie E-Mails von Personen, die geschützte Inhalte herunterladen (wie ein E-Book, Whitepaper oder Webinar).
• Setzen Sie am Ende aller Ihrer Formulare ein Kontrollkästchen „Bitte fügen Sie mich zu Ihrer E-Mail-Liste hinzu“.
• Lassen Sie die Leute sich auf Messen und anderen Veranstaltungen anmelden.
• Link zu einem Opt-in-Formular von Social Media
• Generieren Sie Inhalte, um den organischen Verkehr auf Ihre Website und Ihr Abonnementformular zu lenken

Es ist erwähnenswert, dass einige dieser Kontakte eine höhere Kaufabsicht haben als andere.

Jemand, der beispielsweise ein Abonnementformular ausgefüllt hat, freut sich darauf, von Ihnen zu hören. Andererseits weiß jemand, der Ihr E-Book heruntergeladen hat, möglicherweise nichts über Sie.

Aber wir werden uns gleich mit der Segmentierung befassen.

Sie haben jetzt also eine Liste mit Kontakten, um die Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie entwickeln können.

Der nächste Schritt besteht darin, die Qualität dieser Liste aufrechtzuerhalten, indem Sie Ihr Publikum mit regelmäßigen, wertvollen E-Mails beschäftigen. Aber wie macht man das?

Schritt 2. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Sie wollen die richtige Botschaft an die richtigen Leute bringen. Das bedeutet, dass Sie nicht jede E-Mail an Ihre gesamte Liste senden können.

Sie müssen Gruppen von Kontakten erstellen, die etwas gemeinsam haben. Diese Gruppen werden Zielgruppensegmente genannt.

Durch die Segmentierung Ihrer Liste können Sie die Bedürfnisse und Wünsche dieser bestimmten Zielgruppe ansprechen. Beispielsweise könnten junge Männer auf eine andere Botschaft reagieren als Frauen mittleren Alters. Eine Urlaubs-E-Mail in einem Land kann in einem anderen keinen Sinn machen. Oder vielleicht haben Sie mehrere Produkte, die unterschiedliche Gruppen ansprechen.

Erwägen Sie die Segmentierung Ihrer Zielgruppe basierend auf:

• Geographie : Land, Staat, Stadt
• Demographie : Alter, Geschlecht, Einkommen, Lebensabschnitt
• Psychographie : Lebensstil und Interessen
• Verhalten (Website-Daten) : Besuchte Seiten, abgebrochene Warenkörbe, geöffnete E-Mails, vergangene Einkäufe usw.

Schritt 3. Verstehen Sie das Ziel jeder E-Mail-Kampagne

Jede E-Mail, die Sie versenden, sollte ein Ziel haben.

Manchmal ist es das Ziel, sie dazu zu bringen, Ihr Produkt zu kaufen. Aber nicht alle Ihre Zielgruppensegmente sind dafür bereit.

Wahrscheinlich haben Sie die Customer Journey als Trichter visualisiert gesehen.

An der Spitze des Trichters wissen potenzielle Kunden nicht viel über Sie. Sie suchen möglicherweise nach Lösungen für ein Problem, und Sie haben ihre Aufmerksamkeit erregt. Sie sind noch nicht bereit, diese Lösungen zu kaufen, aber Sie können die Markenbekanntheit mit informativen Inhalten steigern.

In der Mitte des Trichters ist der potenzielle Kunde interessiert, aber unsicher. Ihr Ziel sollte es sein, sie von den Vorteilen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu überzeugen.

Menschen am unteren Ende des Trichters haben einen klaren Wunsch und sind bereit, Maßnahmen zu ergreifen. Eine E-Mail an diese Gruppe sollte Conversions zum Ziel haben.

Wenn Sie Ihr Ziel verstehen, können Sie entscheiden, welche Art von E-Mail Sie senden möchten.

Schritt 4. Stellen Sie wertvolle Inhalte bereit

Wenn Sie eine Sache von dieser Liste wegnehmen, machen Sie es zu dieser.

Es spielt keine Rolle, an wen Sie Ihre E-Mail senden, welche Betreffzeile Sie verwenden oder wie schön sie aussieht, wenn Ihr Publikum sie nicht lesen möchte.

Wertvolle Inhalte sind:

• Relevant für Ihr Publikum
• Hilfreich, einnehmend oder inspirierend
• Rechtzeitig
• Geschrieben in einem klaren und ansprechenden Stil

Aber woher wissen Sie, ob Ihr Publikum Ihre E-Mails wertvoll findet?

Dafür brauchen Sie Analysen. Wir werden die Analyse in Schritt 10 überprüfen.

Schritt 5. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Wir alle wissen, dass Marketing personalisiert sein sollte. Aus diesem Grund verwenden 69 % der Vermarkter irgendeine Art von E-Mail-Personalisierung.

Aber nicht jeder macht es richtig. Heutzutage reicht eine E-Mail, die mit „Hi, FirstName“ beginnt, nicht mehr aus. Um Ihr Publikum zu beeindrucken, müssen Sie Ihre Botschaft auf Ihr Zielpublikum zuschneiden.

Eine einfache Möglichkeit, personalisierte E-Mails zu versenden, sind bedingte Inhalte. Mit bedingtem Inhalt können Sie mit derselben Basis-E-Mail beginnen, aber Aspekte des Inhalts personalisieren.

Sie könnten zum Beispiel:

• Ändern Sie das Produktbild basierend auf den Interessen des Interessenten.
• Link zu einem anderen Wissensdatenbankartikel, je nachdem, auf welche Links ein potenzieller Kunde in der Vergangenheit geklickt hat.
• Fügen Sie ein anderes Sonderangebot ein, je nachdem, in welcher Phase des Marketing-Trichters sich der potenzielle Kunde befindet.

Schritt 6. Machen Sie es hübsch

Bei einer überzeugenden E-Mail geht es um mehr als die Worte auf der Seite. Es muss optisch ansprechend sein, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen.

Wenn Sie keine Grafikdesigner haben, um Ihre E-Mails zu erstellen, ist das in Ordnung. Anpassbare, ansprechende Vorlagen können genauso professionell aussehen wie eine Originalkreation.

Mit Vorlagen können Sie schnell und mühelos schöne E-Mails erstellen. Und es kann immer noch Ihre persönliche Note haben – beginnen Sie mit einer Vorlage und Ihrer Stimme und Ihrem Branding.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails in mehreren E-Mail-Clients und sowohl auf einem mobilen Gerät als auch auf dem Desktop gut aussehen.

Schritt 7. Beenden Sie mit einem starken Call-to-Action

Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Satz oder eine Schaltfläche, die den Leser davon überzeugen soll, etwas zu tun. Es steht normalerweise am Ende der E-Mail und kann je nach Ziel der E-Mail so etwas wie „Kaufen Sie es noch heute“ oder „Laden Sie das Whitepaper herunter“ lauten.

Ein guter E-Mail-CTA sollte:

• Beginnen Sie mit einem Aktionsverb
• Dringlichkeit inspirieren
• Auffallend sein
• Richten Sie sich nach Ihrem E-Mail-Ziel aus

Schritt 8. Achten Sie auf die Sendefrequenz

Sie sollten Ihr Publikum durch regelmäßiges Versenden von E-Mails bei der Stange halten.

Aber nicht zu regelmäßig.

Wahrscheinlich waren Sie Empfänger von Marketing-E-Mails, die interessant begannen und schnell lästig wurden, wenn die E-Mails zu häufig kamen.

Vermarkter erkennen das Problem, tun aber nicht viel dagegen – 84 % der E-Mail-Vermarkter glauben, dass Organisationen Regeln für die Kontakthäufigkeit haben sollten, aber nur 62 % haben sie tatsächlich.

Es gibt keine allgemeingültige Regel dafür, wie oft E-Mails gesendet werden sollen, aber Sie können anhand von E-Mail-Leistungskennzahlen messen, wie sich Ihre Zielgruppe fühlt. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Öffnungsrate und CTR sinken, während Ihre Abmeldungen steigen, hat Ihre Liste es möglicherweise satt, von Ihnen zu hören.

Schritt 9. Automatisieren Sie Ihre E-Mails

Nachdem Sie die ersten 8 Schritte dieser Liste gelesen haben, denken Sie vielleicht, dass das Erstellen einer E-Mail-Marketingstrategie eine Menge Arbeit ist.

Es wäre, wenn Sie all diese E-Mails manuell senden müssten. Glücklicherweise haben wir E-Mail-Marketing-Automatisierung.

Die grundlegendste Art der E-Mail-Automatisierung ist die zeitbasierte Planung, z. B. das Festlegen einer E-Mail für den Versand an einem bestimmten Datum. Moderne E-Mail-Marketing-Lösungen bieten jedoch auch erweiterte Optionen.

Sie könnten zum Beispiel:

• Lösen Sie eine E-Mail basierend auf dem Verhalten eines Listenabonnenten auf Ihrer Website aus, wie z. B. ein verlassener Einkaufswagen
• Senden Sie Kunden E-Mails mit Sonderangeboten an ihren Geburtstagen
• Senden Sie Inhalte an Abonnenten, die eine E-Mail mit ähnlichem Inhalt geöffnet haben
• Lösen Sie eine E-Mail aus, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat

Oft ist es sinnvoll, eine ganze Reihe von E-Mails zu automatisieren. Dieser Artikel beschreibt eine Willkommens-E-Mail-Serie mit 6 E-Mails, die Sie an jeden neuen Abonnenten auf Ihrer Liste senden können.

Schritt 10. Verfolgen, testen und optimieren

Wir können auf der Grundlage unserer E-Mail-Marketing-Erfahrung Empfehlungen aussprechen, aber der einzige Weg, um sicher zu wissen, worauf Ihr Publikum reagiert, besteht darin, alles zu verfolgen und zu testen.

Beginnen wir mit der Verfolgung. Es gibt mehrere Metriken, die Sie überwachen können, um herauszufinden, wie Ihre Kampagnen abschneiden.

Öffnungsrate : Wie viele Personen öffnen Ihre E-Mail?

Sie haben Ihre Inhalte noch nicht gesehen, daher ist diese Metrik hauptsächlich ein Test der Betreffzeile. Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate für Marketing-E-Mails beträgt 25 % für B2C-E-Mails und 22 % für B2B-E-Mails.

Klickrate (CTR) : Wie viele Personen klicken auf die Links in Ihrer E-Mail?

Wenn die CTR hoch ist, interessieren sich die Leute für Ihre Inhalte. Ein starker Aufruf zum Handeln (siehe Schritt 7 oben) kann diese Zahl beeinflussen.

Konversionsrate : Wie viele Personen führen die Zielaktion der E-Mail aus, z. B. den Kauf eines Produkts oder das Herunterladen eines Assets?

Abmelderate : Wie viele Personen haben sich dafür entschieden, den Erhalt Ihrer automatisierten E-Mails abzubestellen?

Ihre Abmelderate könnte hoch sein, wenn Ihre E-Mails an die falsche Zielgruppe gehen oder wenn Sie zu viele versenden.

Weitere nützliche E-Mail-Marketing-Metriken finden Sie in dieser Liste.

Wie teste ich meine Kampagnen?

Sie können Ihre E-Mail-Marketing-Leistung durch A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, verbessern. Dann senden Sie mehrere Versionen einer E-Mail – oft an eine kleine Testgruppe – um zu sehen, welche besser abschneidet.

Beispielsweise könnten Sie dieselbe E-Mail mit unterschiedlichen Betreffzeilen oder einem anderen Bild senden.

Ein Split-Test stellt sicher, dass Sie die beste Version Ihrer E-Mail-Marketingkampagne senden, und hilft Ihnen dabei, mehr über Ihr Publikum zu erfahren.

Bonus-Tipp: Vereinfachen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie mit ActiveCampaign

Die Implementierung all dieser Teile Ihrer E-Mail-Marketingstrategie mag kompliziert klingen, muss es aber nicht sein.

Sie brauchen eine effektive E-Mail-Marketing-Lösung, die es Ihnen leicht macht. ActiveCampaign nimmt den in diesem Artikel vorgestellten Taktiken die harte Arbeit ab. Du kannst:

• Erstellen Sie schöne E-Mails mit wenigen Klicks. Über 125 attraktive, ansprechende E-Mail-Vorlagen sind verfügbar.
• Segmentieren Sie Ihr Publikum detailliert. Verwenden Sie den Segment-Builder, um Ihre Liste zu gruppieren und gezielte E-Mails zu versenden.
• Personalisieren Sie Ihre Nachricht. Fügen Sie Ihren E-Mails bedingte Inhalte hinzu, um sie für eine bestimmte Zielgruppe relevant und ansprechend zu machen.
• Automatisieren Sie Ihre E-Mails. Senden Sie Kampagnen nach einem festgelegten Zeitplan oder lösen Sie E-Mails basierend auf Ereignissen wie Website-Besuchen und E-Mail-Interaktionen aus.
• Führen Sie Split-Tests durch. Erstellen Sie bis zu fünf verschiedene Versionen einer E-Mail zum Testen und wählen Sie aus, wie viele Kontakte jede Version erhalten können.

Abschließende Gedanken

Sie brauchen nicht nur E-Mail-Marketing, Sie brauchen eine E-Mail-Marketing-Strategie.

Das Erstellen einer Strategie ermöglicht es Ihnen, ein interessiertes Publikum mit den gesuchten Inhalten zu erreichen. Und wenn Ihre E-Mail-Abonnenten engagiert sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie konvertieren.