Was ich bei der Analyse von 60 Tagen E-Mails einer schnell wachsenden E-Commerce-Marke gelernt habe

E-Mail-Marketing kann (und sollte) so viel mehr sein, als Ihren E-Mail-Abonnenten hin und wieder einen Rabattcode von 10 % zu schicken.

Das beste E-Mail-Marketing findet in Form von langfristigen Reisen statt, bei denen jede gesendete E-Mail Vertrauen in die Marke und die Nachfrage nach den Produkten aufbaut. Schließlich können Sie den Fokus und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden und Abonnenten nicht aufrechterhalten, wenn Sie nur E-Mail-Blasts versenden, die nach kurzfristigen Rücksendungen suchen.

Stattdessen können Sie automatisierte Sequenzen erstellen, um neue Abonnenten an Bord zu holen und sie schrittweise über Ihr Unternehmen aufzuklären, um sie in Kunden und Stammkunden umzuwandeln.

Aber ohne andere E-Mail-Listen zu abonnieren und ihre Ansätze zu analysieren, kann es schwierig sein, sich einen soliden Überblick darüber zu verschaffen, wie eine effektive automatisierte E-Mail-Marketingstrategie aussieht.

Also habe ich genau das getan. Im Laufe von 60 Tagen habe ich jede E-Mail aufgezeichnet, die ich von mehreren erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen erhalten habe, um ihre E-Mail-Marketing-Reisen zu skizzieren:

1. In einem Inkognito-Browser habe ich eine neue E-Mail-Adresse verwendet, um ihre Mailingliste zu abonnieren.
2. Abgesehen von den Details, um die sie mich beim Abonnement gebeten haben, habe ich jeder Marke nur die E-Mail-Adresse gegeben. Kein Kundenkonto, frühere Bestellungen oder das Durchsuchen ihrer Produktseiten.

Auf diese Weise kann ich, anstatt eine Marketing-E-Mail isoliert zu analysieren, von Anfang an klar sehen, wie sie einen brandneuen Abonnenten im Laufe der Zeit fördern und schulen.

Von allen Marken, die ich abonniert habe, habe ich mich für Casper entschieden, um eine eingehende Analyse durchzuführen, weil sie Copywriting, Design, Tempo und Strategie während ihres gesamten E-Mail-Marketings perfektionieren.

Caspers Ansatz für E-Mail-Marketing

Casper ist ein Matratzenhersteller, der 2014 gegründet wurde. Dank seines innovativen Produkt- und Direct-to-Consumer-Geschäftsmodells verkaufte das Unternehmen in den ersten 28 Tagen Matratzen im Wert von 1 Mio. USD.

Matratzen sind ein bedeutender Kauf, über den die Leute viel nachdenken – nicht gerade ein Impulskauf –, daher sind E-Mail-Pflegeprogramme unerlässlich, um Kunden in einer Produktkategorie wie dieser mit einem längeren Verkaufszyklus zu gewinnen.

Um Ihnen einen Überblick aus der Vogelperspektive zu geben, bevor wir uns mit jeder E-Mail befassen, hier sind die E-Mails, die ich im Laufe von 60 Tagen von Casper erhalten habe:

• Tag 1: Willkommens-E-Mail
• Tag 3: Produktschulung
• Tag 4: Produktschulung (Social Proof)
• Tag 8: Produktschulung
• Tag 12: Cross-Selling verwandter Produkte
• Tag 20: Newsletter
• Tag 31: Saisonale Aktion
• Tag 32: Saisonale Aktion (Erinnerung)
• Tag 43: Förderung der Partnerschaft
• Tag 50: Newsletter

Wie Sie sehen können, verwendet Casper eine abwechslungsreiche Abfolge von E-Mails und lässt zwischen den einzelnen E-Mails ausreichend Platz, um die Posteingänge ihrer Abonnenten nicht zu überlasten. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was sie mit jeder E-Mail richtig machen.

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Loslegen

Tag 1, E-Mail 1: Willkommens-E-Mail

Betreffzeile: „Willkommen bei Casper“

Vorschautext: „Wir helfen Ihnen, Ihren Weg in ein besseres Leben zu träumen.“

Datum: Fr, 09.02.2018 um 14:12 Uhr (direkt nach Anmeldung)

Da ich mich gerade in Caspers allgemeine E-Mail-Liste eingetragen habe, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um eine Willkommens-E-Mail zu schicken. Sowohl die Betreffzeile als auch der Vorschautext machen deutlich, worum es geht. Sie haben auch einen ehrgeizigen Ton und begrüßen mich mit dem Versprechen, dass sie mir helfen werden, „meinen Weg zu träumen“ zu einer besseren Lebensqualität.

Dies ist Caspers erster Eindruck in meinem Posteingang, und es sieht sauber und modern aus. Die Länge fühlt sich an wie eine vereinfachte Website: eine Zielseite für meinen Posteingang . Die E-Mail ist geräumig, nicht mit einer Menge Inhalt überfüllt, mit offensichtlichen Abschnitten, die durch Zwischenüberschriften definiert sind, die es mir leicht machen, sie zu scannen:

• Abschnitt 1: Begrüßt den Abonnenten mit einem klaren Wertversprechen.
• Abschnitt 2: Erläutert ihren einfachen Kaufprozess (eines ihrer Hauptunterscheidungsmerkmale).
• Abschnitt 3: Bietet Unterstützung und Community, wenn Sie danach suchen.

Die Illustrationen und der kurze, ausdrucksstarke Text sind alles, was benötigt wird, um die wichtigen Punkte über den Wert und die Erfahrung, die Casper schaffen möchte, nach Hause zu bringen.

Niederreißen:

Caspers Willkommens-E-Mail etabliert sofort ihre Marke: Sie stellen die Menschen in den Vordergrund, sie machen Dinge anders und sie genießen schlafbezogene Wortspiele.

Dieser erste Absatz erweitert die freundliche Begrüßung der Betreffzeile, indem er neuen Abonnenten eine gemeinsame Identität vorstellt („Hallo, Träumer“). Der Text hier ist auch stark „menschenzentriert“, um einen ihrer Grundwerte widerzuspiegeln. Casper lässt mich sofort wissen, dass sie ihre Kunden (mich) in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen.

2. Einzigartige Abbildung

Der Illustrationsstil weicht von den Fotos ab, die Sie normalerweise erhalten. Dies gibt den Ton für den Markenstil und die jugendliche Persönlichkeit an, die Sie immer wieder sehen werden.

3. Transparente Erläuterung der Vorteile

Dies ist ein wichtiger Abschnitt, da er beginnt, in das Wertversprechen von Casper und die Vorteile des Kaufs bei Casper einzutauchen.

Es ist wichtig zu bedenken, dass ein erheblicher Teil der Zielgruppe von Casper möglicherweise zum ersten Mal eine Matratze kauft oder zumindest wahrscheinlich noch nie eine online gekauft hat. Die Kopie hier erklärt ihnen also schnell, wie es funktioniert, und unterstreicht gleichzeitig, wie einfach und sicher es ist. „Wir vereinfachen jeden Schritt“ vermittelt Kaufvertrauen und erklärt den anspruchsvollen Prozess des Matratzenkaufs.

In diesem Abschnitt wird leicht verständlich, warum der „alte“ Weg, eine Matratze zu kaufen, einfach keinen Sinn macht.

4. Symbole zur Darstellung der Hauptvorteile

Die verwendeten einzigartigen Symbole (ein Lieferwagen, ein Kissen, ein Versandkarton) spiegeln die Gründe wider, die es einfacher machen, bei Casper einzukaufen (kostenloser Versand, 100-Nächte-Testversion, Lieferung an Ihre Haustür).

5. Community und soziale Kanäle

Dieser Abschnitt beginnt, die lustige Persönlichkeit der Marke Casper und ihre Tendenz, ihr Produkt/ihre Branche in ihr Marketing einzuflechten, zu beleuchten.

„Here for Pillow Talk“ und „improve your zzz's“ sind clever, markengerecht und nicht zu kitschig.

6. Starke Handlungsaufforderung

Dieser letzte Abschnitt ist kraftvoll in seiner Einfachheit.

Casper hat überall Handlungsaufforderungen, aber das Letzte, was Casper Ihnen sagt, ist nicht „Matratzen kaufen“, sondern „Beginnen Sie besser zu schlafen“. Und der Call-to-Action-Button „Visit Casper“ lässt es klingen, als würde dich ein Freund einladen.

Die zentralen Thesen:

• Sie können die Dreierregel (dh zu dritt läuft es besser) in einer E-Mail anwenden – drei Hauptabschnitte, drei Symbole, die Funktionen erklären – für ein sauberes Design.
• Ihre Willkommens-E-Mail wird am besten verwendet, um Ihre Marke und Ihre Hauptvorteile vorzustellen und den Ton für neue Abonnenten anzugeben.

Tag 3, E-Mail 2: Produktschulung

Betreffzeile: „Lerne den Rest des Casper-Sets kennen“

Vorschautext: „Unglaublich bequeme Casper-Matratze.“

Datum : Sonntag, 11. Februar 2018 um 17:43 Uhr

Caspers zweite E-Mail traf an Tag 3 ein – zwei Tage nach der Willkommens-E-Mail. Ich habe Casper (noch) nicht vergessen und sie respektieren meinen Posteingang.

Die Lieferzeit in dieser E-Mail war jedoch ein Sonntag kurz vor dem Abendessen (für die meisten Leute). Interessantes Timing – sie hoffen wahrscheinlich, Leute zu erwischen, die ihren Montag planen, indem sie sonntagabends ihre E-Mails checken.

Einmal mehr macht Casper in Betreffzeile und Vorschautext einen persönlichen, einleitenden Eindruck. „Meet the rest of the Casper Set“ klingt fast so, als hätte ich vorher etwas verpasst, als hätten sie etwas zurückgehalten, bis ich bereit war und es jetzt mehr zu entdecken gibt.

Der Vorschautext springt Ihnen auch durch die Verwendung des Wortes unverschämt ins Auge: eine auffällige Wahl, besonders in einem Posteingang, wo viele Texte eine zahmere Sprache aufweisen, die einem vorhersehbaren Stil folgt.

Auch hier wird kein Platz verschenkt.

Niederreißen:

1. Clevere Einführung

Als ich die E-Mail öffne, sehe ich sofort die Überschrift „Meet The Team“. Aber ein kurzer Blick auf das Bild zeigt einige von Caspers Produkten anstelle von Menschen.

Ah, ihre Produkte arbeiten zusammen – wie ein Team.

Dies ist Caspers clevere Art, Ihnen ihre Produktpalette vorzustellen, die gleichzeitig Teil von Caspers Team und meines sind. Der Text unter den Überschriften dient dazu, den Ton und die Energie zu wiederholen, die mit der Betreffzeile und dem Vorschautext gesetzt wurden.

Sie scheuen sich weiterhin vor schwachen Worten und verwenden „obsessiv“, um das Maß an Liebe und Qualität zu kommunizieren, das in die Produkte gesteckt wird.

2. Ein Produktbild, das für sich spricht

Dieser Abschnitt stellt mich „dem Team“ vor: der Matratze, den Laken und dem Kopfkissen.

Es präsentiert visuell eine „Schlafumgebung“, die aus einer Kombination von Casper-Produkten besteht. Der Stil ähnelt dem, den Sie möglicherweise für ein technisches Produkt oder ein Auto sehen, und dekonstruiert das Endprodukt, um die Qualität der einzelnen Teile und ihre Zusammensetzung zu demonstrieren.

Die Schaltfläche unten ist der einzige Call-to-Action und sagt einfach „Shop“ und lädt Sie ein, ihre Produkte besser kennenzulernen, indem Sie ihr Geschäft besuchen.

3. Die Hervorhebung der Rückgaberichtlinie weicht den CTA auf

Casper gleicht den kühnen „Shop“-CTA aus, indem er fast 25 % dieser E-Mail darauf verwendet, Sie mit „100 Nächte kostenlose Testversion und kostenlose Rücksendung“ zu beruhigen. Casper versucht, das Risiko des Kaufs einer Matratze zu verringern, wobei zu berücksichtigen ist, dass dies eine große Anschaffung, ein großer Teil Ihres Lebens und ein Produkt ist, das traditionell nicht über das Internet gekauft wurde.

Casper präsentiert sein Produkt wie einen High-End-Sportwagen und überlagert dies dann mit einer völlig neuen Art des Kaufens. Indem sie die Frage nach dem Markenversprechen ( Werde ich diese Vorteile wirklich nutzen? ) in unmittelbare Nähe zu den damit verbundenen Risiken stellen ( Bleibe ich daran hängen? ) machen sie es dem potenziellen Kunden so einfach wie möglich nimm wenigstens eine Chance.

Casper schreibt: „Schlaf drauf. Liege drauf. Dream on it“ – clevereres schlafbezogenes Wortspiel. Es gibt mir sowohl Raum, um die Kaufentscheidung zu überdenken, als auch mir zu beschreiben, was ich mit einer Casper-Matratze machen kann.

Hier gibt es keinen großen, fetten Call-to-Action-Button, um die E-Mail zu beenden. Vielmehr erhalten Sie ein subtileres „Starten Sie Ihre Testversion“, das den risikoarmen Kaufprozess widerspiegelt.

Die zentralen Thesen:

• Wenn Sie ein Produkt mit einem längeren Verkaufszyklus haben, sollten Sie im Laufe der Zeit eine Nachfrage aufbauen. Schwierige Kaufentscheidungen sollten nicht überstürzt getroffen werden.
• Weisen Sie potenziellen Kunden regelmäßig auf die Richtlinien und vertrauensbildenden Vorteile hin, die Sie anbieten (kostenlose Rücksendungen, kostenloser Versand).
• Investieren Sie in einzigartige visuelle Assets nur für E-Mails, die Ihre Produkte und Ihre Marke zur Geltung bringen. Dies sind automatisierte E-Mails, die jeder neue Abonnent sehen könnte. Es lohnt sich also, sich die Zeit zu nehmen, darüber hinauszugehen.

Tag 4, E-Mail 3: Produktschulung

Betreffzeile: „Einfach wie 1, 2, ZZZ“

Vorschautext: „Sehen Sie, wie einfach es ist, die preisgekrönte Casper-Matratze auszuprobieren.“

Datum: Mo, 12. Februar 2018 um 22:21 Uhr

Diese E-Mail erreicht meinen Posteingang mit einer weiteren verspielten, markengerechten Betreffzeile. Auch der Vorschautext trägt mit „preisgekrönt“ hervorragend dazu bei, meine Aufmerksamkeit zu erregen.

Die Betreffzeile verstärkt die Erzählung, die Casper in jeder E-Mail entwickelt: dass es einfach ist, bei ihnen zu kaufen. Aber jetzt beginnt Casper, ihre Hauptbotschaft mit einer zweiten zu untermauern, die besagt, dass ich mit ihrer Matratze besser schlafen werde, weil sie so gut ist.

Niederreißen:

Da dies erst die dritte E-Mail ist, haben wir keinen etablierten Bezugsrahmen dafür, wie Casper-E-Mails immer aussehen. Während dieser den bekannten Header präsentiert, ist dies das erste Mal, dass wir Fotografie sehen.

Dieses Foto leistet jedoch viel für das Geschichtenerzählen und das Markenmarketing mit einer modernen Umgebung im Frühling oder Sommer und einer Casper-Box, die darauf hinweist, dass ein Kunde sein neues Bett selbst aufstellt.

2. Aufschlüsselung des Kundenerlebnisses

Dieser Abschnitt beginnt mit einer vertrauten Botschaft darüber, wie einfach es ist, eine Casper-Matratze auszuprobieren. Casper verwendet außerdem vier neue Symbole (Original- und Markensymbole), um wichtige Informationen zu kommunizieren, die ich in dieser Phase benötige: den Kaufprozess. Es ist einfach zu lesen und sieht toll aus.

Casper verwendet diese kleinen Symbole, um die wichtigsten Merkmale ihres Kundenerlebnisses und die Teile ihres Leistungsversprechens zu kommunizieren, die ihre Marke von anderen abheben.

3. Einführung von Social Proof

Dieser Abschnitt enthält ein Testimonial eines tatsächlichen Kunden mit der Option, mehr über Bewertungen zu lesen. Dies ist das erste Mal, dass wir diese Art von sozialem Beweis im E-Mail-Marketing von Casper sehen.

Das Testimonial ist kurz, fühlt sich authentisch an und wurde ausgewählt, um Caspers Botschaft durch die Stimme eines Kunden zu unterstreichen.

4. Kontrast erstellt einen Call-to-Action, der auffällt

Obwohl es das letzte Element in der E-Mail ist, ist es nicht leicht zu übersehen. Der hellblaue Hintergrund dieses Abschnitts bildet einen starken Kontrast zum Rest der E-Mail. Es ist weich, behält aber die gleiche Freundlichkeit des führenden Fotos bei, während es meine Aufmerksamkeit darauf lenkt.

Die Überschrift hier von „Jetzt schlafen, später bezahlen“ ist grandios. Es zeigt Caspers Option, in Raten zu zahlen (Matratzen sind teuer), um dieses Mal ein anderes Kaufhindernis zu beseitigen: Preis statt Qualität.

Es erinnert an die beiläufige „Testversion starten“-Meldung der letzten E-Mail und betont die Einfachheit und das geringe Risiko des Einkaufsvorgangs.

Die zentralen Thesen:

• Wie Casper es in dieser E-Mail getan hat, können Sie Bewertungen in Testimonials für Ihre E-Mails umwandeln, um die Stimme Ihrer Kunden für den Verkauf Ihrer Produkte zu nutzen.
• Verwenden Sie Kontraste, um die Aufmerksamkeit des Lesers auf Ihren Hauptaufruf zum Handeln zu lenken.
• Wiederholen Sie nicht einfach das gleiche Wertversprechen in jeder Nachricht. Versuchen Sie, sich in Ihren Produktschulungs-E-Mails auf verschiedene Einwände zu konzentrieren.

Tag 8, E-Mail 4: Produktschulung

Betreffzeile: "Sie sagten, wir könnten es nicht tun ..."

Vorschautext: „Einführung in die Casper-Welle.“

Datum: Freitag, 16. Februar 2018 um 22:21 Uhr

Dies ist die 4. E-Mail in 8 Tagen. Wenn dies häufiger vorkommt, muss sich ein Unternehmen Sorgen machen, die Posteingänge seiner Abonnenten zu überfluten.

Es besteht nur aus zwei Teilen und dient in erster Linie als Teaser, von der gewagten Betreffzeile bis hin zu den spärlichen Informationen über das Produkt, die Sie dazu verleiten, sich durch die Website zu klicken, um mehr zu erfahren.

Niederreißen:

Zum ersten Mal sehen wir, wie Casper zu uns als Unternehmen spricht und direkt ihr Engagement für Innovation und ihre Leidenschaft hinter den Produkten anspricht. Dies gibt mir (einem potenziellen Kunden) das Gefühl, dass das Produkt viel Arbeit und Iteration durchlaufen hat, um dorthin zu gelangen, wo es ist.

Aber um alles wieder in den intimen Raum, der mein Schlafzimmer und mein Privatleben ist, zurückzubringen, ist das menschliche Element, das durch die verwendete Fotografie dargestellt wird, die ein Gefühl von Geborgenheit vermittelt.

2. Technische Produktvisualisierung

Dies ist das zweite Mal, dass wir diesen dekonstruierten Präsentationsstil im E-Mail-Marketing von Casper sehen. Es ist der typische Stil, der verwendet wird, um fortschrittliche Technologie und komplexe Technik zu präsentieren, ähnlich wie die Präsentation, die Sie oft im Fernsehen für Autos, Luxusuhren oder fortschrittliche Elektronik sehen.

Der Text ist leicht, spielt aber weiterhin die freundliche Art und Weise aus, wie sie ihre Produkte personifizieren („introducing“, „meet the wave“). Dadurch fühlt sich dieses fortschrittliche Stück Technologie freundlich und zugänglich an.

Die zentralen Thesen:

• Weniger ist mehr und kann Ihre Abonnenten tatsächlich dazu verleiten, sich zu Ihrer Website durchzuklicken, um mehr Informationen zu erhalten. Neugier wecken.
• Bilder können Ihnen helfen, Ihre Produkte in derselben E-Mail als technisch fortschrittlich, als Teil eines Lebensstils oder sogar als beides zu positionieren.

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Tag 12, E-Mail 5: Cross-Selling

Betreffzeile: Lernen Sie die Casper Hundematratze kennen.

Vorschautext: „Du hast gebellt, wir haben zugehört.“

Datum: Di, 20. Februar 2018 um 22:21 Uhr

Dies ist die fünfte E-Mail in fast zwei Wochen seit der Anmeldung, und es gibt definitiv ein Muster von 22:30-Schlafenszeit-E-Mails.

Der Text für die Betreffzeile und den Vorschautext war unerwartet und erregte meine Aufmerksamkeit. Bisher konzentrierten sich ihre E-Mails auf Produkte für Menschen, und da ich nichts gekauft habe, war dies eine interessante E-Mail.

Aber selbst wenn ich keinen Hund besitze und ich die falsche Zielgruppe für das Produkt bin, ist der Subtext der E-Mail immer noch relevant: Casper glaubt, dass jeder guten Schlaf verdient.

Niederreißen:

Das hier verwendete Hauptbild ist eigentlich ein animiertes GIF eines schlafenden Hundes, der von einem Eichhörnchen träumt, während er fest auf der Casper-Hundematratze schläft. Nicht viele Marken verwenden GIFs in E-Mails, daher ist dies erfrischend, selbst wenn Sie die Vielfalt der E-Mails berücksichtigen, die wir bisher gesehen haben.

Casper nennt es kein „Hundebett“. Es ist eine Matratze. Dieselbe Matratze, auf der Sie vermutlich schlafen und die Sie lieben, jetzt für Ihren Hund: Ihr kleiner Lieblingsfreund, ein großer Teil Ihres täglichen Lebens und ein Teil Ihrer Familie.

Auch hier ist das Verkaufsgespräch nicht allzu kompliziert. Es gibt keine Aufschlüsselung aller erweiterten Funktionen oder Vorteile. Es ist ein emotionaleres Verkaufsargument: Sie kümmern sich um Ihren pelzigen kleinen Freund, also haben wir hier eine hochwertige Matratze, die nur für ihn gemacht ist.

Die zentralen Thesen:

• Nicht jede Produkt-E-Mail ist für jeden Kunden relevant, aber Sie können immer eine zugrunde liegende Markenbotschaft verweben, die für jeden Leser gilt .
• Sie können vertraute Produktlinien (Hundebetten) faszinierender machen, indem Sie ihnen eine unerwartete Wendung geben (Hundematratze).

Tag 20, E-Mail 6: Newsletter

Betreffzeile: „Vielleicht möchten Sie sich dafür hinlegen“

Vorschautext: „Dein Casper-Update, voller schlummerfreudiger Neuigkeiten.“

Datum: Mittwoch, 28. Februar 2018 um 13:09 Uhr

Die Betreffzeile hat mich definitiv zum Nachdenken gebracht – es klingt ernst, aber dann merkt man schnell, dass es mehr Spaß als Dringlichkeit ist.

Das Sichtungsexemplar macht dann per „snooze-happy news“ deutlicher, dass es sich um einen Newsletter handelt.

Dies ist auch unsere erste Begegnung mit ihrem Newsletter-Design. Wie der Rest der E-Mail-Marketing-Reihe von Casper ist es funktional und klar.

Niederreißen:

Der „Snoozeletter“ ist ein witziger und spielerischer Ansatz für den Newsletter. Und jedes der Bilder des Blogposts lenkt Ihre Aufmerksamkeit effektiv auf sich und verleiht der E-Mail Struktur.

Das Format des Newsletters ist ziemlich einfach: eine kuratierte Liste verschiedener Blog-Posts, um über Inhalte aus Caspers Blog auf dem Laufenden zu bleiben, ohne für jeden neuen Post eine eigene E-Mail erhalten zu müssen.

Die Promi-Fallstudie macht Lust auf mehr, auch wenn ich nicht weiß, wer der Influencer ist. Darüber hinaus ist es eine weitere Möglichkeit, einen sozialen Beweis in einer E-Mail hinzuzufügen, indem Sie auf ein Interview in ihrem Blog verlinken, anstatt nur ein weiteres Testimonial zu präsentieren.

Die zentralen Thesen:

• Das Erstellen einer monatlichen Zusammenfassung wie dieser kann ein effektiver Weg sein, mehr Besucher auf Ihre Website zurückzuleiten, während Sie gleichzeitig Ihre Kunden informieren und Ihre E-Mails diversifizieren können.
• Ihr Blog kann verwendet werden, um dynamisches Storytelling zu beherbergen, das Ihre Marke präsentiert und Ihr E-Mail-Marketing ergänzt.

Tag 31, E-Mail 7: Saisonale Aktion

Betreffzeile: „Du hast eine Stunde Schlaf verloren! 10 % Rabatt.“

Vorschautext: „Casper 10 % Rabatt auf jede Bestellung mit einer Matratze.“

Datum: So, 11. März 2018 um 9:01 Uhr

E-Mail-Aufschlüsselung:

Dies ist die siebte E-Mail, die ich von Casper im ersten Monat, seit ich ihrer E-Mail-Liste beigetreten bin, erhalten habe. Bisher war es ein effizienter Prozess, den Interessenten mit der Marke vertraut zu machen.

Diese E-Mail wurde jedoch im Vergleich zu den anderen an einem besonderen Datum und einer besonderen Uhrzeit zugestellt: dem Beginn der Sommerzeit. Diese E-Mail traf um 9 Uhr morgens in meinem Posteingang ein, möglicherweise zu der Zeit, zu der einige Leute an einem Sonntag im Bett liegen und durch ihre Telefone scrollen, bevor sie den Tag beginnen.

Betreff und Vorschaubild sind zeitgemäß und machen Lust, diese E-Mail zu öffnen.

Niederreißen:

Diese E-Mail ist die erste, die einen Top-Banner verwendet, und sie fasst das Angebot effektiv in einem einzigen Satz zusammen, der mir alle wichtigen Informationen gibt.

Die folgende Kopie ist nicht zu viel, um sie an einem Sonntagmorgen als erstes zu handhaben. Tatsächlich ist es ziemlich lustig, da Casper versucht, diese verlorene Stunde Schlaf nachzuholen.

Dies ist auch das erste Mal, dass wir einen Dringlichkeitsauslöser für ein Angebot verwenden. Alle vorherigen Casper-E-Mails haben das Gegenteil bewirkt – sie haben Sie ermutigt, sich Zeit zu nehmen. Aber dieses Mal bieten sie das Angebot wegen der Sommerzeit nur für 24 Stunden an.

Die typische Grafik ist jetzt ein GIF der Sonne (auf der einen Seite der Münze) und des Dollarzeichens (auf der anderen). Es bindet alles visuell zusammen und lenkt gleichzeitig mein Auge darauf in der Mitte der E-Mail.

Dieser letzte Abschnitt macht den nächsten Schritt deutlich. Casper wiederholt den Rabattcode über dem Button und die Kopie dort ist direkt: „Get 10% off“.

Darunter befindet sich – in kleinerer Schrift – ein abschließender Satz mit einer kurzen Erläuterung der Bedingungen, der den Leser jedoch nicht stört oder ablenkt.

Die zentralen Thesen:

• Es ist wichtig, Ihr Marketing auf wichtige Branchen- oder Kalenderereignisse auszurichten, die für Ihre potenziellen Kunden wichtig sind.
• „Daylight Savings Time Sale“ sieht man nicht allzu oft, aber es passt tatsächlich auf lustige und verspielte Weise zur Marke Casper. Scheuen Sie sich also nicht, zeitlich begrenzte Sonderangebote rund um reale Veranstaltungen zu erstellen und zu planen, insbesondere wenn sie sich so gut auf Ihre Produkte beziehen.
• Scheuen Sie sich in Werbe-E-Mails wie dieser, bei denen es auf Dringlichkeit ankommt, nicht davor zurück, das Angebot in Ihrer Betreffzeile, im Text und sogar in der Schaltflächenkopie zu wiederholen, um die Botschaft zu vermitteln.

Tag 32, E-Mail 8: Saisonale Aktion (Erinnerung)

Betreffzeile: „Letzte Chance auf 10 % Rabatt.“

Vorschautext: „Casper 10 % Rabatt auf jede Bestellung mit einer Matratze.“

Datum: Mo, 12. März 2018 um 12:01 Uhr

Diese E-Mail kam direkt am nächsten Tag. Es ist eine Standard-Erinnerungs-E-Mail über die zeitlich begrenzte Aktion, eine einfache E-Commerce-E-Mail-Marketing-Taktik, die viele Unternehmen vergessen.

Niederreißen:

Dies ist eine fast exakte Kopie der E-Mail, die ich am Vortag für das Sommerzeitangebot erhalten habe. Allerdings wurde nur ein Teil der Kopie aktualisiert, um sowohl meine Aufmerksamkeit zu erregen als auch mich auf den neuesten Stand zu bringen, falls ich die vorherige E-Mail nicht gelesen habe.

Wir sehen jetzt die Kopfzeilenführung mit „Letzte Chance“. Und der kurze Absatz unten wurde aktualisiert mit: „Beeil dich, du hast nur noch bis Mitternacht“.

Die zentralen Thesen:

• Wenn Sie eine zeitlich begrenzte Aktion durchführen, senden Sie immer eine Erinnerungs-E-Mail. Es ist eine sehr einfache Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern, insbesondere für die Zauderer da draußen.

Tag 43, E-Mail 9: Förderung der Partnerschaft

Betreffzeile: „Letzte Chance: 65 $ Rabatt auf eine Matratze + 100 $ auf Ihrem Wealthsimple-Konto“

Vorschautext: „Zwei Dinge für besseren Schlaf“

Datum: Fr, 23. März 2018 um 12:01 Uhr

Diese spezielle E-Mail kam zu einer kleinen Flaute in der Beziehung. Es war 11 Tage her, seit ich das letzte Mal etwas von Casper erhalten hatte, und jetzt haben wir eine ganz besondere Werbe-E-Mail, die mich, einen Abonnenten, der noch konvertieren muss, dazu bringen könnte, endlich den Sprung zu wagen.

Die Betreffzeile dieser E-Mail ist aussagekräftig: „Letzte Chance“ macht mich auf die Idee aufmerksam, dass ich ein Sonderangebot dauerhaft verpassen könnte. Die Vorschaukopie folgt dann der Unterstützung des High-Level-Angebots und bereitet die Bühne für den Zweck der E-Mail.

Das Angebot ist für mich explizit in einfacher Mathematik formuliert: 65 $ Rabatt auf Casper + 100 $ in Wealthsimple. Auch wenn ich mit Wealthsimple nicht vertraut bin, kann ich sicher sein, dass als Ergebnis dieser Co-Marketing-Kampagne eine ähnliche E-Mail auf ihre Abonnenten wartet.

Niederreißen:

Sofort sehen wir oben in der E-Mail dieselbe Angebotsleiste, die wir vor 11 Tagen mit dem Sommerzeitangebot gesehen haben.

Wir fühlen uns hier auch vom Heldenbild sowie vom Call-to-Action-Button unten angezogen, da er den längeren Balken oben ausgleicht. Er fasst noch einmal alle wichtigen Informationen zur Aktion und Partnerschaft zusammen.

Aus gestalterischer Sicht (und da ich mit Wealthsimple vertraut bin) ist klar, dass die Markenausrichtung in der Illustration ziemlich solide ist. Wir können erkennbare Casper-Produkte (echt) und die Cartoon-artige Frau und den Computer (sehr Wealthsimple) sehen.

Hier gibt es zwei kurze Absätze, um mir etwas mehr Kontext zu geben (ohne etwas super kompliziert zu machen).

Die Hauptschaltfläche (Call-to-Action) geht zurück auf den typischen freundlichen, drucklosen Casper, an den wir gewöhnt sind, und lädt uns ein, „mehr zu erfahren“.

Die zentralen Thesen:

• Das Teilen von E-Mail-Listen ist ein großartiger Ansatz, um neue, verwandte Zielgruppen zu erreichen.
• Erkunden Sie Möglichkeiten zur gemeinsamen Vermarktung mit Nicht-Konkurrenten, um einen einzigartigen Mehrwert zu bieten. Casper und Wealthsimple haben eine ähnliche Kernzielkundengruppe und sind keine konkurrierenden Produkte, sodass diese Beziehung und Cross-Promotion sinnvoll ist.

Tag 50, E-Mail 10: Newsletter

Betreffzeile: „Dafür möchten Sie sich vielleicht hinlegen …“

Vorschautext: „Dein monatliches Casper-Update, voller schlummerfreudiger Neuigkeiten.“

Datum: Fr, 30. März 2018 um 12:05 Uhr

Sobald diese E-Mail eintrifft, sind wir mit dem Newsletter-Stil von Casper vertraut. Es fühlt sich sofort vertraut an, geliefert mit dem gleichen lustigen Wortspiel, das wir an dieser Stelle kennengelernt haben.

Niederreißen:

Dies ist eindeutig die gleiche Newsletter-Vorlage, die wir zuvor gesehen haben. Der Inhalt wurde jedoch jetzt aktualisiert und enthält neuere Blogbeiträge und Partnerankündigungen. Beachten Sie, dass der Inhalt auch dieses Mal die gleichen Grundlagen abdeckt (Verkauf, Fallstudie, Lebensstil).

Auch hier gibt es eine Vielzahl von Inhalten – von besonderen Partnerschaften bis hin zu Markenmarketing und einem besonderen Profil eines olympischen Eishockeystars – also ist für jeden etwas dabei. Sie bewerben hier sogar erneut ihre Wealthsimple-Partnerschaft seit der letzten E-Mail.

Die zentralen Thesen:

• Überlegen Sie, ob Sie Ihren Newsletter an Feiertage oder andere aktuelle Ereignisse anpassen können. Manchmal können sich diese Ereignisse auf Ihre Öffnungs- und Klickraten auswirken, da Ihre Abonnenten diese E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit vollständig verpassen.
• Mit einer Vorlage können Newsletter einfach und regelmäßig ausgeführt werden, solange Sie bereits Inhalte für sie veröffentlichen oder kuratieren.

Sofortige Wiedergabe: Lehren aus dem E-Mail-Marketing von Casper

Manchmal fühlt sich Marketing an, als wäre es in eine E-Mail gestopft und nicht für die E-Mail konzipiert. Das ist hier nicht der Fall. In diesen E-Mails einer bemerkenswerten Marke haben wir einige ziemlich effektive Marketingtaktiken gesehen, die unglaublich gut an das E-Mail-Format angepasst wurden.

Lassen Sie uns also schnell die bemerkenswertesten Taktiken zusammenfassen, die Casper in den von uns betrachteten E-Mails eingesetzt hat:

• Nehmen Sie eine menschliche Herangehensweise an das Verfassen von Texten und das Problem, das Sie lösen möchten
• Konkretisieren Sie Ihr Leistungsversprechen in den ersten paar E-Mails. Dies trägt dazu bei, das mentale Bild der Marke in den Köpfen Ihrer potenziellen Kunden zu prägen.
• Konzentrieren Sie sich in Ihren E-Mails auf verschiedene Einwände – stellen Sie Dinge wie Rückgaberichtlinien, soziale Beweise und Kundenreferenzen in den Mittelpunkt, damit Kunden Ihnen leicht vertrauen können.
• Bilden Sie intelligente Partnerschaften und Verbindungen zu realen Veranstaltungen und anderen Unternehmen, um neue Wege zu finden, um für Abonnenten über die von Ihnen angebotenen Produkte hinaus relevant zu sein.
• Definieren Sie Ihren Ton und Ihre Vorlagen für verschiedene E-Mail-Typen . Beispielsweise sollten Produkt-E-Mails (intime, menschliche Fotografie oder freundliche Illustrationen) im Vergleich zu Newsletter-E-Mails (einfache, große Bildblöcke) oder sogar Werbe-E-Mails (blaue Banner mit den wichtigsten Informationen zum Angebot über einem Heldenbild) ein anderes Erscheinungsbild haben und eine einzelne CTA-Schaltfläche).

Dies ist nur der Anfang dessen, was Sie mit E-Mail tun können. Behalten Sie eine experimentelle Denkweise bei und messen Sie die Ergebnisse von allem, was Sie versuchen.

Beim E-Mail-Marketing geht es – wie beim gesamten Marketing – darum, sich ständig weiterzuentwickeln und zu wachsen, um die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Haben Sie einen Lieblings-E-Mail-Marketing-Tipp oder -Trick, der hier behandelt (oder nicht) wurde? Oder gibt es noch andere Marken, die Ihrer Meinung nach eine solche Analyse verdienen? Lass es mich in den Kommentaren unten wissen!