E-Mail-Marketing vs. Social Media: Vor-, Nachteile und Chancen

E-Mail ist lebendig und erfolgreich, aber auch soziale Medien. Keiner ist tot, stirbt oder geht in absehbarer Zeit irgendwohin. Wenn also beide Kanäle bestehen bleiben, welchen sollten Sie priorisieren?

Nun, als weltweit führender E-Mail-Dienstleister haben wir unsere eigene Meinung, wenn es um E-Mail-Marketing vs. Social-Media-Marketing geht (können Sie es erraten?). Aber Gefühle beiseite, wir werden einen Schritt zurücktreten und das Schlachtfeld aus einer unvoreingenommenen Perspektive untersuchen … oder wir werden es zumindest versuchen.

Sie müssen sich nicht für das eine oder das andere entscheiden – lernen Sie stattdessen, sie zusammen zu nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen.

Denn sowohl E-Mail als auch soziale Medien haben Vor- und Nachteile, und es gibt auch sich überschneidende Möglichkeiten. In diesem Beitrag führen wir Sie durch alles und Sie werden mit einem klaren Verständnis davon abreisen, wo E-Mail-Marketing und soziale Medien in Ihre Marketingstrategie passen sollten.

Ist Ihre Zielgruppe auf E-Mail oder Social Media?

Die Chancen stehen beides. 2018 gab es mehr als 3,9 Milliarden E-Mail-Nutzer (über die Hälfte der Welt) und 2019 3,5 Milliarden Social-Media-Nutzer.

Alt, jung und dazwischen, praktisch jede Altersgruppe nutzt E-Mail. Die Nutzung von Social Media variiert jedoch je nach Alter und Plattform. Beispielsweise nutzen 44 % der 25- bis 29-Jährigen LinkedIn im Vergleich zu nur 17 % der 18- bis 24-Jährigen.

Wenn Sie eine Person ansprechen, besteht eine sehr gute Chance, dass sie eine E-Mail-Adresse hat. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein Pinterest-, Twitter-, LinkedIn- oder Snapchat-Konto haben, ist jedoch nicht ganz so wahrscheinlich. Dasselbe kann man von Facebook nicht sagen – Facebook hat beeindruckende 2,7 Milliarden monatliche Nutzer für seine Produkte (Facebook, WhatsApp, Instagram und Messenger).

Bevor Sie einen Kanal priorisieren, vergewissern Sie sich, dass Sie dort ein Publikum haben.

E-Mail-Marketing vs. Social-Media-Marketing: Follower und Listen

Die Geschichte der sozialen Medien

Die Zeiten haben sich geändert. Früher (ja, Social Media gibt es schon so lange) konnten Sie Nachrichten an Tausende Ihrer Social-Follower senden und eine unglaubliche organische Reichweite erzielen. Heute nicht so sehr.

Im Jahr 2019 müssen Sie Geld investieren, um Ihre sozialen Seiten und Ihre Beiträge sehen zu können.

Social-Media-Kanäle sind zu einer Pay-to-Play-Welt geworden.

Kein Geld, keine Reichweite. Keine Reichweite, kein Engagement. So einfach ist das.

Es ist eine Schande für alle, die viel Zeit und Geld in den Aufbau ihrer organischen Anhängerschaft investiert haben. Um nicht zu sagen, dass organische soziale Posts immer noch keinen Platz haben – sie tun es! Sie sind nur noch weit davon entfernt, wie effektiv sie früher waren.

Es ergibt Sinn. Soziale Feeds können nur eine bestimmte Anzahl von Nachrichten zu einem bestimmten Zeitpunkt anzeigen. Die Social-Media-Plattformen haben gerade beschlossen, Inhalte zu priorisieren, die durch Bargeld unterstützt werden.

Aber Sie müssen vorsichtig sein, wenn Sie Ihre Eier in einen Korb werfen, über den Sie wenig Kontrolle haben. Ihre Social-Media-Follower gehören Ihnen nicht – Facebook, Twitter und die anderen Plattformgiganten schon. Wenn sie sich dafür entscheiden, können sie Ihr Konto ohne Vorwarnung löschen (selbst wenn Sie ein halbes Jahrzehnt daran gearbeitet haben, 135.000 Follower anzusammeln).

Die Geschichte der E-Mail

Ihre E-Mail-Liste hingegen gehört ganz Ihnen. Solange Sie daran gearbeitet haben, eine legitime, selbst erstellte (nie gekaufte) Liste zu erstellen, haben Sie die Möglichkeit, diese E-Mail-Abonnenten zu kontaktieren, wenn Sie dies wünschen.

Keine Social-Media-Algorithmen. Keine Pay-to-Play-Bedingungen.

Aber es gibt das Problem der Zustellbarkeit.

15 % der weltweiten E-Mails erreichen nie den Posteingang – obwohl die Empfänger damit rechnen. Damit Ihre Marketingbotschaft im Posteingang Ihrer Empfänger ankommt, müssen Sie saubere E-Mail-Listen und einen positiven Ruf als Absender pflegen.

Also, ja, die Zustellung Ihrer E-Mails erfordert ein wenig Zeit und Arbeit. Aber wenn Sie sich an die Regeln halten und Ihrer Sorgfaltspflicht nachkommen, wird Ihr E-Mail-Programm in Ordnung sein.

Auf Facebook erreichen Ihre Beiträge nur durchschnittlich 6,4 % Ihrer gesamten Follower. E-Mail weist jedoch eine beeindruckende globale Öffnungsrate von 18 % auf – und dabei sind diejenigen noch nicht einmal berücksichtigt, die Ihre Betreffzeile und Ihren Preheader-Text lesen, aber die E-Mail nicht öffnen.

Ihre E-Mail-Liste gehört Ihnen. Selbst wenn ein E-Mail-Dienstanbieter seine Türen schließt, haben Sie immer noch Ihre exportierte Liste, die Sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen können. Sie können Ihre Facebook-Follower jedoch nicht ganz in Snapchat exportieren und importieren. Wäre das nicht schön?

E-Mail hat einen langen Atem – es ist keine trendige App oder Website des Augenblicks. Wer weiß, wo Ihre bevorzugten sozialen Netzwerke in ein paar Jahren sein werden – wer erinnert sich noch an Myspace? Was ist mit Google+ (sorry, vielleicht ist das noch zu früh)?

Während die heißesten neuen sozialen Plattformen eine Haltbarkeit haben, hat E-Mail eine lange Lebensdauer. Es mag so veraltet erscheinen wie die AOL-Einwahlverbindung Ihrer Eltern, aber es ist hier, um zu bleiben.

E-Mail oder Social Media – was bevorzugen die Nutzer?

Unsere Meinungen beiseite, was sagt ihr? Ziehen Sie es vor, Mitteilungen von Unternehmen über soziale Medien oder per E-Mail zu erhalten?

Um das herauszufinden, haben wir eine Studie in Auftrag gegeben, um herauszufinden, was Gen Z, Millennials und Gen X über E-Mail denken. Für Business-to-Consumer (B2C)-Interaktionen wählten überwältigende 74 % der Menschen E-Mail als bevorzugte Kommunikationsmethode.

Nur 24 % der Menschen wählten Social-Media-Anzeigen als bevorzugte Methode für die B2C-Interaktion. Eine andere Studie zeigte, dass nur 9 % der Menschen es vorziehen, von Marken in sozialen Medien kontaktiert zu werden.

Auf der anderen Seite ziehen es Verbraucher vor, Interaktionen mit Unternehmen über soziale Medien zu initiieren . In unserer in Auftrag gegebenen Studie zogen es 39 % der Menschen vor, mit einer Marke zu interagieren, indem sie ihr in den sozialen Medien folgten, während nur 32 % lieber eine E-Mail an ein Unternehmen schickten.

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Wenn Sie Mitteilungen versenden, möchten Ihre Kunden wahrscheinlich, dass dies per E-Mail erfolgt. Wenn Ihre Kunden Sie erreichen möchten, ist es gut möglich, dass sie dies lieber über soziale Medien tun.

Dies bestärkt das Argument, dass E-Mail-Marketing und soziale Medien keine gegensätzlichen Tools sind – sie sind leistungsstarke Kanäle, die auf bestimmte Weise genutzt werden können.

Welcher digitale Marketingkanal bringt das Geld?

Bei Twilio SendGrid sind wir etwas voreingenommen, aber der Beweis liegt im Pudding. Kein digitaler Marketingkanal ist wertvoller als Ihr E-Mail-Programm. E-Mail hat den höchsten ROI (Return on Investment) mit durchschnittlich 42 $ für jeden investierten Dollar.

Der ROI von Social Media hingegen ist … nun, wir wissen es nicht. Niemand weiß. Es ist schwierig, Einnahmen zuzuordnen, und jedes Unternehmen verfolgt sie anders.

Laut Daten von Statista erzielen Vermarkter mit E-Mails einen höheren ROI als mit organischen oder bezahlten sozialen Netzwerken.

Wenn Sie also versuchen, einen Kauf voranzutreiben, konzentrieren Sie sich auf Ihr E-Mail-Marketingprogramm und unterstützen Sie es mit Ihren Social-Media-Kanälen.

Über 50 % der Verbraucher gaben in einer Umfrage an, dass soziale Medien ihre Kaufentscheidungen beeinflusst haben. Nach Erhalt Ihrer E-Mail zu einem Produkt können Verbraucher Ihr Facebook- oder Social-Media-Konto auf Bewertungen, Kommentare und Feedback überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Auch wenn es vielleicht nicht zu Direktverkäufen führt, spielt Social Media dennoch eine wichtige unterstützende Rolle.

Social Media gedeiht, wenn es um ungenutztes Potenzial geht. Jeder soziale Beitrag (ja, sogar dumme über Grammatikfehler) kann geteilt und geteilt und geteilt werden, bis er zu einem tobenden globalen Phänomen wird. E-Mails werden nicht geteilt oder öffentlich gepostet (außer wenn sie weitergeleitet werden) – sie werden nur an die abonnierten Empfänger gesendet. Es besteht also eine viel geringere Wahrscheinlichkeit, dass der Inhalt Ihrer E-Mail jemals als „viral“ definiert wird.

Möglichkeiten zur gemeinsamen Nutzung von E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing

Wussten Sie, dass Kunden, die per E-Mail und Facebook-Werbung erreicht werden, mit 22 % höherer Wahrscheinlichkeit kaufen?

Jetzt, wo ich deine Aufmerksamkeit habe …

E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing arbeiten zusammen wie Brot und Butter. Nun, solange Sie eine gut durchdachte Strategie haben. Wenn Sie die Kanäle nicht richtig verwenden, ist es, als würden Sie Ihr Brot mit einem Pfannenwender buttern – nicht schön. Wenden Sie die folgenden Taktiken an, und Sie werden einen goldbraunen Toast auf digitales Marketing erstellen.

1. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Liste, um neue Kunden zu finden

Nehmen Sie Ihre aktuelle Kundenliste und erstellen Sie eine Lookalike Audience auf Facebook oder Instagram. Facebook wird sich die Merkmale Ihrer aktuellen Liste ansehen und Personen mit ähnlichen Eigenschaften und Gewohnheiten finden.

Diese Lookalike Audience hilft Ihnen, neue Personen zu erreichen, die wahrscheinlich an Ihrem Unternehmen interessiert sind, da sie Ihren besten bestehenden Kunden ähneln. Es besteht sogar eine gute Chance, dass ein Prozentsatz Ihrer Zielgruppe bereits irgendwo im digitalen Universum mit Ihrer Marke interagiert hat.

Richten Sie jetzt Ihre Lookalike-Zielgruppe mit relevanten Anzeigen an, um sie dazu zu ermutigen, Ihre soziale Seite zu mögen, Ihre Website zu besuchen oder einen Kauf zu tätigen. Probieren Sie diese Taktik zur Lead-Generierung aus, um mehr tolle Abonnenten zu finden.

2. Richten Sie Ihre Kunden neu aus

Basierend darauf, wie Ihre Kunden mit Ihren E-Mail-Kampagnen interagieren, können Sie sie mit Anzeigen erneut ansprechen.

Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail mit der Werbung für ein Produkt verschickt haben, können Sie diejenigen erneut ansprechen, die die E-Mail geöffnet, aber KEINEN Kauf getätigt haben, als das Produkt in den Verkauf geht.

3. Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste mit Social Media

Die Listenerstellung beschränkt sich nicht nur auf Ihre Website. Mit Social Media können Sie Ihre Follower mit ein paar Techniken dazu einladen, Ihren E-Mail-Newsletter zu abonnieren:

• Verwenden Sie organische Social Posts , um den Traffic auf Zielseiten mit Lead-Magneten zu lenken. Wenn ein bestimmter Beitrag höhere Interaktionsraten erzielt, heften Sie ihn oben in Ihrem Profil an, damit Besucher ihn als Erstes sehen.
• Richten Sie Lead Ads ein, um den E-Mail-Anmeldeprozess nahtlos zu gestalten. Lead-Anzeigen ermöglichen es Ihrer Zielgruppe, sich bei Ihrer E-Mail-Liste anzumelden, ohne die Seite zu verlassen – ein Schritt weniger in diesem Prozess.

Kombinieren Sie Ihre Marketingbemühungen mit Twilio SendGrid-Anzeigen

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Mit Ads können Sie Ihre Kunden über Facebook, Instagram und Google Display Ads ansprechen und erneut ansprechen.

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So integrieren Sie E-Mail-Marketing und soziale Medien: Tipps von den Profis

Abgesehen von den Daten haben wir uns entschlossen, einige moderne Digitalmarketing-Profis zu fragen, wie sie E-Mail-Marketing und soziale Medien gemeinsam nutzen. Hier ist, was sie zu sagen hatten.

Tipps von Maddy Osman

Zuerst hörten wir von der in Denver ansässigen Influencerin Maddy Osman, einer SEO-Content-Strategin bei The Blogsmith.

„Heute habe ich einen ziemlich soliden Prozess für E-Mail-Marketing und Social-Media-Werbung. Ich bereite mich die ganze Woche über auf meinen E-Mail-Newsletter vor, bevor ich ihn versende, und schreibe meine Einführung normalerweise einen Tag vorher, damit ich sicherstellen kann, dass er pünktlich rausgeht.“

„In ähnlicher Weise erstelle ich die meisten meiner sozialen Inhalte etwa eine Woche, bevor ich plane, sie zu veröffentlichen. Dieses System hilft mir, auf dem richtigen Weg zu bleiben, damit ich eine solide Grundlage habe und gleichzeitig agil genug bin, um meine geplanten Inhalte zu ergänzen, wenn sich etwas ergibt.“

„Mein größter Tipp für andere da draußen ist, konsistent Inhalte zu erstellen. Für soziale Medien reicht es aus, nur ein paar Mal pro Woche zu posten, um bei Ihrem Publikum im Gedächtnis zu bleiben. Für E-Mails ist das Versenden eines Newsletters alle zwei Wochen besser als gar nichts! Und achten Sie in jedem Fall darauf, wie Ihr Publikum reagiert, und passen Sie sich entsprechend an.“

Tipps von Gina Schreck

Als nächstes hörten wir von Gina Schreck, der Gründerin von SocialKNX, einer Agentur für digitales Marketing und TheVillage Workspace.

„Ich glaube fest an die Pflege von Beziehungen mit E-Mail-Marketing. Wir führen viele Kampagnen zur Lead-Generierung durch und führen anschließend Pflegekampagnen durch, um in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass wir bei potenziellen Kunden an vorderster Front stehen. Die meisten unserer Pflege-E-Mails werden alle 2-4 Wochen versendet, einige wenige häufiger.“

„Wenn Sie nur Leute sammeln, ohne sich zu verbinden, verschwenden Sie Ihre Zeit. Wenn Sie nicht mit Leuten auf Ihren sozialen Kanälen oder in Ihrer E-Mail-Community in Kontakt bleiben, werden Sie schnell vergessen. Lassen Sie die Leute Sie auf Ihren sozialen Kanälen kennenlernen. Bauen Sie Vertrauen durch regelmäßige Verbindungen auf und DANN sind sie offen für Käufe.“

E-Mail-Marketing vs. Social-Media-Marketing – und der Gewinner ist …

Beide. Das Fazit ist, dass E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing beide einen Platz in Ihrer Marketingstrategie haben sollten. Genau wie bei E-Mail und SMS gibt es für jeden Kommunikationskanal eine Zeit und einen Ort.

Es gibt kein Allheilmittel für die Integration Ihrer digitalen Marketingkampagnen, aber die meisten Marketingbemühungen sind effektiver, wenn Sie mehrere Kanäle nutzen, um sich gegenseitig zu unterstützen.

Profitieren Sie von den Stärken des E-Mail-Marketings und der sozialen Medien – versuchen Sie nicht, die Schwächen auszunutzen. Wenn Verbraucher es vorziehen, mit ihnen per E-Mail zu interagieren, priorisieren Sie Ihre E-Mail-Kommunikation. Und wenn sie es vorziehen, über soziale Medien mit Ihnen zu interagieren, stellen Sie sicher, dass Sie saubere, aktuelle soziale Seiten und schnelle Reaktionszeiten haben.

Alleine E-Mail-Marketing und Social Media sind zwei der mächtigsten digitalen Marketingkanäle. Richtig zusammen verwendet, sind sie eine unaufhaltsame Kraft des allgegenwärtigen Marketing-Genies.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Social-Media- und E-Mail-Marketingstrategie integrieren können, lesen Sie unseren Expertenleitfaden für Social- und Display-Anzeigen.