E-Mail-Outreach vs. Marketing-E-Mail: Was ist der Unterschied?

Laura Lopuch, Texterin und Strategin für E-Mail-Konvertierung, startete ihr freiberufliches Unternehmen und baute es innerhalb von 4 Monaten um 1400 % aus, indem sie 328 kalte E-Mails verwendete – von denen nur eine ihr fast 20.000 $ Umsatz einbrachte.

• Sie sah eine Öffnungsrate von 56 %
• Ihre positive Antwortquote lag bei 9 %.

Kalte E-Mails können – und tun es – dazu beitragen, Ihr Geschäft auszubauen, wenn sie richtig gemacht werden. Aber was genau sind sie? (Quelle: Copyhackers)

Die durchschnittliche Öffnungsrate für Cold-E-Mails liegt bei 26 %, also hat sie sich mit ihrer Cold-E-Mail-Kampagne ziemlich wie ein Bandit ausgegeben.

E-Mail-Outreach kann funktionieren – wenn Sie es für den beabsichtigten Zweck verwenden.

Aber was ist E-Mail-Outreach? Wie unterscheidet es sich von der ebenso leistungsstarken Marketing-E-Mail? Was sind die besten Tools für kalte E-Mails (und warum können Sie kein Standard-ESP verwenden)?

Dieser Beitrag behandelt:

• Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Outreach und Marketing-E-Mails?
• Die besten Tools für die Kontaktaufnahme per E-Mail und das Versenden von Marketing-E-Mails
• 4 häufige Fehler, die Sie beim Versenden von Kaltverkaufs-E-Mails und Marketing-E-Mails vermeiden sollten

Was ist der Unterschied zwischen Cold-E-Mail-Outreach und Marketing-E-Mails?

Der Unterschied zwischen Cold-E-Mail-Outreach und Marketing-E-Mails besteht darin, dass E-Mail-Outreach an Personen geht, die Sie noch nicht kennen, und Marketing-E-Mails an bestimmte Zielgruppen gehen, die sich für den Erhalt Ihrer E-Mails entschieden haben.

Eine kalte E-Mail-Nachricht ist für brandneue Interessenten, die Sie selbst finden. Sie finden diese Interessenten, indem Sie …

• Senden gezielter Werbung an Personen, die Ihre Website besuchen
• Outreach auf Social Media und LinkedIn (basierend auf ihren Profilen)
• Erstellen einer Liste von Entscheidungsträgern in Zielunternehmen (oder Zusammenarbeit mit einem Datenanreicherungsdienst, um diese Liste zu erhalten)

LinkedIn hat derzeit über 610 Millionen Mitglieder. Das Netzwerk hat monatlich 303 Millionen aktive Benutzer und 40 % von ihnen besuchen die Website täglich. Stellen Sie sich vor, wie viele davon potenzielle Leads sind.

Mit kalten E-Mails zielen Sie auf Personen ab, die aktiv nach einer Lösung für ihr Problem suchen.

Eine Kontaktanfragen-E-Mail verwendet einen reinen Text-E-Mail-Stil. Eine Marketing-E-Mail verwendet häufig Markenfarben und -schriften sowie Bilder und andere markenbezogene Inhalte.

Klartext ist häufiger für eine E-Mail an jemanden, der noch nie von Ihnen (oder vielleicht sogar von Ihnen) gehört hat.

So sieht ein Beispiel für eine kalte E-Mail aus:

Chris' Einführung und der Aufruf zum Handeln für eine kostenlose Testversion am Ende sind beides Anzeichen für eine kalte E-Mail.

Eine Marketing-E-Mail ist eine Nachricht, die Sie an Personen senden, die sich dafür entschieden haben, Informationen von Ihnen zu erhalten. Dies kann bedeuten:

• Jemand, der sich für eine kostenlose Testversion angemeldet hat
• Jemand, der Ihre Website schon einmal besucht, sich aber nicht verpflichtet hat
• Jemand, der Ihren Newsletter und andere Werbe-E-Mails bereits abonniert hat
• Jemand, der bereits zu einem Kunden geworden ist – ein Kunde, den Sie behalten möchten

Eine Marketing-E-Mail soll Leads die Vorteile zeigen, die sie nutzen können, wenn sie Kunde werden. Sie sind nicht als aufdringliche, verkaufsorientierte E-Mails gedacht, da die meisten Kontakte, die sie erhalten, noch nicht bereit sind, bei Ihnen zu kaufen.

In den meisten Fällen möchten Personen, die Marketing-E-Mails erhalten, gerade nicht bei Ihnen kaufen . Das bedeutet, dass sie hilfreiche Informationen benötigen – Sie können Menschen näher an den Verkaufsort bringen, indem Sie ihnen kostenlose Informationen geben, die ihre Probleme lösen.

Sehen Sie sich dieses Marketing-E-Mail-Beispiel von Nutrition Secrets an.

Diese Marketing-E-Mail bietet mehrere wertvolle Inhaltsressourcen und spricht den Leser an, ohne direkt auf einen Verkauf zu drängen. (Quelle: Sumo)

Personen, die Marketing-E-Mails erhalten, haben sich für sie angemeldet – sodass Sie oft mehr E-Mails (und häufiger) senden können, als Sie dies für eine kalte E-Mail-Outreach-Sequenz tun würden.

Wie sieht eine Cold-E-Mail-Outreach-Sequenz aus?

Eine Cold-E-Mail-Outreach-Sequenz kann zwischen 8 und 12 Berührungspunkte haben, die E-Mails, Telefonanrufe und Besprechungen umfassen. Die Schritte könnten so aussehen:

• Tag 1 – E-Mail 1
• Tag 2 – Anruf 1 (Voicemail hinterlassen)
• Tag 3 – E-Mail 2
• Tag 4 – Anruf 2 (keine Voicemail)
• Tag 5 – E-Mail 3
• Tag 8 – Anruf 3 (Voicemail)
• Tag 11 – E-Mail 4
• Tag 15 – E-Mail 5
• Tag 21 – E-Mail 6
• Tag 35 – E-Mail 7
• Tag 50 – E-Mail 8

Ein Sales-Outreach-Prozess unterliegt zwei Dingen:

1. Wer Ihr Unternehmen ist
2. Wer Ihre Interessenten sind

Sie sollten an eine sehr zielgerichtete Zielgruppe senden, nicht an die, auf die alle anderen abzielen.

Wenn Sie einen Ausgangspunkt suchen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes in Ihre E-Mail aufnehmen:

• Eine Einleitung
• Der Grund, warum Sie sich melden
• Eine nachvollziehbare Verbindung (heben Sie etwas hervor, das Sie beide gemeinsam haben, wie z. B. frühere Arbeitskollegen, oder heben Sie etwas hervor, an dem sie kürzlich gearbeitet haben und das Ihnen Spaß gemacht hat)
• Stellen Sie die Frage

Halten Sie Ihre Botschaft kurz und auf den Punkt. Bleiben Sie bei dem, was sie im Voraus wissen müssen. Auf diese Weise können sie schnell entscheiden, ob sie Ihr Angebot benötigen.

Bei ActiveCampaign kombiniert unser Cold-Sales-Outreach-Prozess Automatisierung und menschliche Berührung. Wir erreichen eine kleinere, zielgerichtete Anzahl von Kunden, sodass wir unsere E-Mail-Reichweite anpassen und sogar personalisieren können, basierend auf Dingen wie:

• Industrie
• Produkte
• Die Rollen der Interessenten

Das Ziel dieser Vertriebskontakt-E-Mails ist es, eine gemeinsame Basis zu schaffen, eine zuordenbare Verbindung zu einem potenziellen Kunden herzustellen und zu versuchen, ein Treffen zu vereinbaren.

In einer potenziellen ActiveCampaign-Sequenz sehen der Prozess und die Cold-Outreach-E-Mails so aus:

1. Entscheiden Sie, welche Reihenfolge ein potenzieller Kunde durchläuft . Erstellen Sie verschiedene Sequenzen basierend auf unterschiedlichen Interessen. Sie könnten beispielsweise Sequenzen für Dinge wie „Allgemein“, „Software“, „Ereignisse“ oder „Chicago“ einrichten.
2. Fügen Sie Kontakte hinzu und fügen Sie sie dann in eine Reihenfolge ein . Die Sequenzen haben Aufgaben, die wir anrufen oder per E-Mail senden können. Einige der E-Mails sind Vorlagen, die automatisch versendet werden, andere werden von uns personalisiert.
3. Kontakt aufnehmen! Normalerweise versenden wir etwa 4-8 E-Mails über 30-45 Tage. Die Anzahl der gesendeten E-Mails hängt davon ab, welche Reaktionen kalte Interessenten haben.
4. Passen Sie den Inhalt an, um hervorzuheben, wie unsere Plattform gut zu ihnen passen kann. Eine E-Mail kann einen Kundenanwendungsfall hervorheben, der mit dem potenziellen Kunden in Verbindung gebracht werden kann.

Kurz, knackig, auf den Punkt. Beachten Sie die Stellen, an denen Sie einen Vornamen verwenden müssen, um eine kalte E-Mail persönlicher zu gestalten.

Diese kalte E-Mail-Vorlage lässt dem Absender einen Platz, um zu zeigen, dass er einige Nachforschungen angestellt hat und daran arbeitet, eine Beziehung aufzubauen. Sehen Sie sich auch den Rest unserer E-Mail-Vorlagen an.

Das Hervorheben zufriedener Kundenbewertungen und vertrauenswürdiger Empfehlungen kann einen großen Einfluss auf eine Person haben.

Die Leute werden fast immer munter bei der Erwähnung von etwas Gratis.

Haben Sie jemals eine zweite Option benötigt, um eine fundierte Entscheidung zu treffen? Wir haben eine für Sie.

Es ist nicht unbedingt ein Abschied für immer, nur für jetzt. Diese E-Mail lässt die Tür für zukünftige Kommunikation offen UND hilft Ihnen, mehr über Ihre Leads zu erfahren.

Wie sieht eine Marketing-E-Mail aus?

Marketing-E-Mails sind sehr unterschiedlich und kommen in vielen verschiedenen Stilen vor.

Welche Arten von Marketing-E-Mails können Sie an Personen senden?

• Inhalts-E-Mails (beide Gated oder nicht)
• Willkommens-E-Mails
• Event- oder Webinar-E-Mails
• E-Mails zur Unternehmenskultur
• Produkt-E-Mails

Diese Arten von E-Mails helfen einem Lead, sich mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen – und eher bereit, Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. den Kauf eines Produkts oder das Abonnieren einer Dienstleistung. Marketing-E-Mails wie diese erscheinen in der Regel im oberen und mittleren Teil des Trichters.

Laut einer MarketingSherpa-Umfrage ziehen es 61 Prozent der Nutzer vor, mindestens einmal im Monat eine Werbe-E-Mail zu erhalten.

15 Prozent der Benutzer geben an, dass es ihnen nichts ausmachen würde, jeden Tag eine Werbe-E-Mail zu erhalten. Klicken Sie hier, um zu twittern

Hier sind die regelmäßigen Marketing-E-Mails, die ActiveCampaign sendet:

Blog-Newsletter per E-Mail

Wenn Sie dies lesen, ist es Ihnen wahrscheinlich kein Geheimnis, dass wir einen ActiveCampaign-Blog voller hilfreicher und unterhaltsamer Posts haben.

Aber bist du dafür angemeldet? Wenn nicht, sollten Sie das unbedingt tun (und Sie können es hier!), aber wenn nicht, sehen unsere Blog-Newsletter-E-Mails so aus.

Der Anfang dieser Marketing-E-Mail erregt Ihre Aufmerksamkeit mit ein paar schockierenden Statistiken.

„Ich wette, ich weiß …“ ist ein erprobter und wahrer Neugierhaken, der die Leute zum Lesen anregt.

Kundengeschichten im Rampenlicht

Eine großartige Möglichkeit, Leads dabei zu helfen, Ihr Unternehmen besser kennenzulernen, besteht darin, ihnen zu zeigen, wie gerne andere mit Ihnen zusammengearbeitet haben. Unsere Kunden-Spotlights sind eine Art von Marketing-E-Mails, die wir versenden. In Spotlights zeigen wir die Geschichten von Menschen, die ActiveCampaign verwenden.

Interessante Geschichten sind nachvollziehbar. Was fesselt Sie mehr – eine Liste von Automatisierungen oder wie jemand sie erfolgreich eingesetzt hat?

E-Mail mit Automatisierungsrezepten

Unser automatisiertes E-Mail-Marketing ist intuitiv und einfach zu bedienen, aber es wird noch einfacher, nachdem wir eine E-Mail mit einem Automatisierungsrezept gesendet haben.

Was ist, wenn Sie wissen, dass Sie Automatisierung wünschen, sich aber nicht sicher sind, welche Automatisierung Sie möchten? Diese Marketing-E-Mails enthalten vorgefertigte Automatisierungsrezepte, die einfach einzurichten sind.

Nicht nur eine Liste von Automatisierungen, sondern Automatisierungen, die einen bestimmten Bedarf erfüllen UND Ihnen zeigen, wie man sie verwendet.

E-Mail zur Produktaktualisierung

Angenommen, jemand besucht Ihre Website und meldet sich für Ihre Liste an, hat aber noch keinen Kauf getätigt. Eine Produkt-Update-E-Mail kann Ihren Leads genau zeigen, was sie bekommen, wenn sie Kunde werden.

Ein CTA am oberen Rand der Falte ist immer eine gute Idee.

Das Versenden jeder einzelnen dieser E-Mails (und anderer Marketing-E-Mails) an jedem Tag der Woche ist nicht erforderlich. In der Tat könnte es übertrieben sein.

ActiveCampaign sendet nicht jede Woche jede Marketing-E-Mail an jeden Kunden. In der Regel ist es eine E-Mail pro Woche pro Kunde mit einem der folgenden Elemente:

• Eine Kundengeschichte im Rampenlicht
• Ein Produktupdate
• Ein neuer Kurs
• Ein neues Automatisierungsrezept

Um Öffnungen und Klicks zu steigern, richten wir jede E-Mail darauf aus, wo sich der Leser in seiner Customer Journey befindet. Unsere Ziele basieren auf Dingen wie:

• Sind sie bereits Kunde? Wenn ja, welchen Plan verwenden sie?
• Handelt es sich um einen abgelaufenen oder gekündigten Kunden? Hier ist ein Link zum Reaktivieren oder möglicherweise Sprechen mit jemandem im Team, um zu erfahren, wie ihm eine neue Funktion helfen wird

Manchmal braucht es nur eine Marketing-E-Mail, um einen Lead in einen Kunden umzuwandeln.

Was sind die besten Tools für E-Mail-Outreach im Vergleich zu Marketing-E-Mail-Anforderungen?

Es gibt ein paar Funktionen, die Sie von einem Cold-E-Mail-Outreach-Tool benötigen:

• Einfach zu bedienen – es ist schwer genug, Fremde zu erreichen, ohne dass die Plattform schwierig ist
• Vorlagen – Sparen Sie noch mehr Zeit mit einer vorgefertigten Nachricht, die Sie nach Bedarf anpassen können
• E- Mail-Tracking – Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Ihre E-Mail geöffnet wird, und wissen Sie besser, wer am ehesten bereit ist, weiterzusprechen
• Integration mit anderen Tools – wie Salesforce!

Was Sie von einem Marketing-E-Mail-Tool erwarten:

• Gezielte E-Mails – senden Sie an genau die richtige Zielgruppe
• Segmentierung – Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Publikum genau das bekommt, was er sehen möchte
• Split-Tests – erfahren Sie, welche Marketing-E-Mails funktionieren und welche gelöscht werden
• Personalisierte E-Mails – eine Marketing-E-Mail ist eine Chance, Ihre Markenpersönlichkeit auf die Seite zu bringen

Hier ist, was wir für die Kontaktaufnahme mit kalten E-Mails empfehlen:

1. Reichweite
2. Jaware

Outreach ist eine voll funktionsfähige All-in-One-Plattform mit umfangreichen Cold-E-Mail-Funktionen sowie Funktionen für Sprache, E-Mail und soziale Netzwerke. Es ist eine große Hilfe für Marketingteams, die ein umfassendes Tool zur Lead-Generierung benötigen. Outreach.io bietet Cloud-, Web- und SaaS-Bereitstellung.

Outreach priorisiert intelligente Automatisierung und Antworterkennung, um sicherzustellen, dass keiner Ihrer interessierten Interessenten unter das Radar fällt. Die umfassenden Personalisierungsoptionen stellen sicher, dass Sie immer direkt mit Ihrem Interessenten sprechen.

Und rate was! Outreach bietet eine kostenlose Testversion an, damit Sie die Funktionen testen können.

Yesware ist ein Plugin für Gmail. Du kannst:

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Vorlagen.
• Implementieren Sie es einfach
• Führen Sie kalte E-Mail-Kontakte mit Persönlichkeit durch
• Nutzen Sie die E-Mail-Verfolgung

Yesware ist ein großartiges Cold-E-Mail- und CRM-Tool für Vertriebsmitarbeiter. Es hilft Ihnen, den Überblick über Ihre gesamte Verkaufskommunikation zu behalten und mehr Geschäfte schneller abzuschließen. Es ist einfach zu bedienen und die Erinnerungsfunktion hilft Ihnen, den Überblick über Ihre Konten und die nächsten Aktionspunkte zu behalten.

Für das Versenden all Ihrer Marketing-E-Mails empfehlen wir ActiveCampaign (warum auch nicht!).

Warum ActiveCampaign?

1. Automatisierung
2. Segmentierung
3. Anpassung

Sie sind beschäftigt und müssen keine Zeit mit Dingen verbringen, die automatisiert werden können. Auf einer Plattform wie ActiveCampaign können Sie Ihre Nachrichten so automatisieren, dass sie bei Bedarf versendet werden.

Tatsächlich machen es Tools wie das vorausschauende Senden einfacher als je zuvor, zu wissen, dass Ihre Nachrichten zu den Zeiten gesendet werden, zu denen die Leute sie am wahrscheinlichsten öffnen.

So funktioniert das vorausschauende Senden von ActiveCampaign in 3 einfachen Schritten.

Sie können die Segmentierung auch verwenden, um den Leuten genau das zu zeigen, was sie sehen möchten. Und mit all diesen Marketing-E-Mails können Sie mehr als 200 Vorlagen verwenden oder Ihre eigenen Nachrichten anpassen, um die Personalisierung wirklich zu verbessern.

Kalte E-Mail-Ansprache und Marketing-E-Mails: 4 häufige Fehler, die Sie um jeden Preis vermeiden sollten

Ob Sie eine Kaltkontakt-E-Mail an einen neuen Interessenten oder eine Marketing-E-Mail an einen Listenkontakt senden, es gibt ein paar Fehler, die Sie vermeiden sollten.

1. E-Mail-Listen kaufen (das endet nie gut)

Hier ist eine Frage an Sie – haben Sie alle Ihre Freunde gekauft?

Wahrscheinlich nicht. Denn das ist seltsam und irgendwie illegal. Der Kauf einer E-Mail-Liste mit Personen, mit denen Sie dauerhafte Beziehungen aufbauen möchten, geht in die gleiche Richtung.

Weder bei Cold Outreach noch bei Marketing-E-Mails an eine Liste von Abonnenten geht es darum, eine völlig zufällige Gruppe von Menschen zu erreichen, die Sie nicht kennen. Und wenn Sie dies tun, indem Sie eine Liste kaufen, werden Sie blockiert.

Die Personen, die Sie mit Cold-E-Mail-Ansprache und E-Mail-Marketing ansprechen, sollten immer noch Personen sein, von denen Sie wissen, dass Sie mit ihnen sprechen möchten (und von denen Sie guten Grund zu der Annahme haben, dass sie auch mit Ihnen sprechen möchten).

2. Druck auf Interessenten ausüben

„HI, BITTE KAUFEN SIE DAS BEI MIR. Es wird dir gefallen, weil ich es sage.“

Die Leute, denen Sie eine kalte E-Mail schicken, sind nicht bereit, sofort zu kaufen, also drängen Sie diese Agenda nicht gleich zu Beginn. Ja, Sie möchten an sie verkaufen – aber sie müssen bei Ihnen kaufen wollen, und sie werden es nicht tun, wenn sich Ihre E-Mail wie ein übermäßig begeisterter Verkäufer im Geschäft liest.

Wie Sie bereits gesehen haben, müssen kalte E-Mails direkt sein, aber es geht nicht darum, sich sofort zu verkaufen. Die Leute kümmern sich um sich selbst, nicht um dich (besonders wenn sie dich noch nicht kennen).

Unabhängig davon, ob Sie E-Mails zur Kontaktaufnahme im Kaltverkauf oder Marketing-E-Mails senden, erstellen Sie die E-Mail darüber . Was es tun wird, um ihr Leben zu verbessern und ein wertvolles Gut zu sein.

3. Der Versuch, großartig zu klingen und zu viel Fachjargon zu verwenden

Sie glauben an das, was Sie zu verkaufen versuchen, und das ist großartig. Aber demütig zu prahlen und zu versuchen, wie die unglaublichste Ressource zu klingen, wird Ihre Arbeit nicht einfacher machen.

Die Leute möchten wissen, wie Sie ihre Probleme lösen und ihnen eine wertvolle Ressource sein werden. Es ist ihnen egal, dass Sie „in den letzten 5 Jahren zum am meisten empfohlenen [Service oder Produkt hier einfügen] gewählt wurden!“ Warum? Was macht Ihren Dienst so wertvoll?

Bei diesen E-Mails geht es nicht um Sie und den Verkauf – es geht um die Menschen und darum, ihr Leben zu verbessern.

Und selbst wenn Sie nicht versuchen, wie der Goldstandard zu klingen, stellen Sie sicher, dass Sie keine lebhaft klingenden Wörter oder schwierigen Jargon verwenden. Sie sind ein Mensch, der anderen Menschen E-Mails sendet. Sprechen Sie als solche.

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„Wenn es Ihnen recht wäre, könnten Sie sich etwas Zeit nehmen, um über Ihre Rätsel zu sprechen?“ …Würden Sie eine E-Mail beantworten, die sich so anhört?

4. Zu früh aufgeben (oder nicht früh genug aufgeben)

Wann ist es an der Zeit, einen Interessenten aufzugeben? Oder zumindest eine Pause einlegen? Wann ist es zu früh, es nicht mehr zu versuchen? All dies hängt letztendlich von der Art des Interessenten ab, den Sie ansprechen. Sie müssen sich fragen:

1. Passt diese Person gut zu dem, was ich zu bieten habe?
2. Ist es eine lukrative Gelegenheit in Bezug auf Einnahmen?
3. Bringt es eine erkennbare Marke ein?

An einem bestimmten Punkt – etwa zwischen der 8. E-Mail und der 2. Voicemail – ist es möglicherweise an der Zeit, den Hinweis zu verstehen und aufzuhören. Bis dahin wissen sie wahrscheinlich genug über Sie, um festzustellen, dass sie beides sind

• Nicht interessiert
• Denke nicht, dass die Zeit reif ist

Aber meistens lassen Sie eine Gelegenheit nicht aus, sobald sie aufhören, auf Ihre Nachrichten zu antworten (oder sogar nachdem sie sagen, dass sie „zurzeit nicht interessiert sind“). Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, die Kommunikation später aufrechtzuerhalten. Notieren Sie sich, in ein paar Monaten eine E-Mail zu senden.