E-Mail-Personalisierung: Best Practices zur Verbesserung Ihrer Kampagnen

Was ist E-Mail-Personalisierung?

Bei der E-Mail-Personalisierung geht es darum, E-Mail-Inhalte auf den Empfänger zuzuschneiden, anstatt generische Massenmarketing-Nachrichten zu versenden. Der Ansatz besteht darin, Datenerkenntnisse zu nutzen, um gezielte Nachrichten zu übermitteln, beispielsweise unter Verwendung des Namens eines Empfängers, vergangener Interaktionen, Verhaltensweisen und Vorlieben.

Dabei handelt es sich häufig um dynamische Inhalte, Produktempfehlungen und personalisierte Betreffzeilen, die das Engagement steigern, indem sie dem Benutzer ein personalisierteres und relevanteres Erlebnis bieten. Da jeden Tag über 347 Milliarden E-Mails versendet werden, ist die E-Mail-Personalisierung eine Möglichkeit, die Wirkung jeder E-Mail zu verstärken, die Öffnungsraten zu erhöhen und höhere Konversionen zu erzielen.

Warum sollten Sie E-Mail-Personalisierung für Ihre Marketingkampagnen verwenden?

1. Es steigert das Engagement und die Klickraten

Generische, einheitliche E-Mails werden in überfüllten Posteingängen leicht ignoriert. Personalisierte E-Mails hingegen erregen Aufmerksamkeit. Indem Sie Inhalte auf die Interessen, das Verhalten und die Kaufhistorie des Empfängers zuschneiden, erhöhen Sie die Interaktionschancen und Klickraten erheblich.

2. Es erhöht die Kundenbindung und -bindung

Personalisierte E-Mails erregen eher die Aufmerksamkeit der Abonnenten und veranlassen sie, Maßnahmen zu ergreifen. Sie bauen eine dauerhafte Beziehung auf, indem Sie regelmäßig Inhalte bereitstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Dadurch bleibt Ihre Marke im Gedächtnis ihrer Kunden und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich abmelden.

3. Es verschafft Ihnen in einem wettbewerbsintensiven Markt einen Vorsprung

Wenn Verbraucher mit Marketingbotschaften bombardiert werden, ist es entscheidend, sich von der Masse abzuheben. Durch die E-Mail-Personalisierung heben Sie sich von Mitbewerbern ab, die immer noch auf generische Kampagnen setzen. Es zeigt Ihr Engagement, die Bedürfnisse Ihres Publikums zu verstehen und zu erfüllen, indem Sie darauf reagieren.

4. Es steigert die Kundenbindung

Wenn Kunden Inhalte erhalten, die ihren Vorlieben entsprechen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie bei Ihren Kunden Markentreue entwickeln. Diese Loyalität kann sich in Wiederholungskäufen, Markenbefürwortung und langfristigen Beziehungen niederschlagen. Viele erfolgreiche Marken profitieren von der Kraft personalisierter Erlebnisse beim Aufbau starker Beziehungen zu ihren Kunden.

Betrachten Sie beispielsweise die Erfolgsgeschichten von Unternehmen wie Amazon, Netflix und Spotify. Diese Branchenführer haben die E-Mail-Personalisierung genutzt, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen und Filmvorschläge bereitzustellen. Dadurch fühlen sich ihre Kunden wertgeschätzt und verstanden und es entsteht ein Gefühl der Loyalität, das sie immer wieder zurückkommen lässt, um mehr zu erfahren.

4 Schritte zum Erstellen personalisierter E-Mails

Sind Sie bereit, Ihre E-Mails zu personalisieren und Loyalität und Konversionen zu steigern? Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen

1. Investieren Sie in E-Mail-Personalisierungssoftware

Die E-Mail-Personalisierung erfordert keine zusätzliche Zeit und Ressourcen – wir wissen, dass Vermarkter auch nicht viel davon haben. Stattdessen müssen Sie in eine E-Mail-Personalisierungssoftware investieren, die es Ihnen ermöglicht, die E-Mail-Personalisierung zu optimieren und zu automatisieren. Von KI-gestützten Auslösern bis hin zu Workflow-Automatisierung und Journey-Orchestrierung – der Aufbau eines personalisierten E-Mail-Erlebnisses sollte keine Wochen dauern.

1. Legen Sie Ihre Ziele fest

Skizzieren Sie klar und deutlich Ihre Ziele für das E-Mail-Marketing. Unabhängig davon, ob Sie sich auf die Steigerung des Umsatzes, die Pflege von Leads oder die Steigerung des Website-Traffics konzentrieren, wird die Definition klarer Ziele Ihre Gesamtstrategie für die Personalisierung prägen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.

2. Nutzen Sie die Kraft der Segmentierung

Ihre E-Mail-Personalisierungssoftware sollte es Ihnen ermöglichen, Ihre Zielgruppe anhand von Daten zu segmentieren. Eine E-Mail-Personalisierungssoftware wie Insider ermöglicht es Vermarktern, segmentierte Kampagnen aus Benutzerinteraktion, Attributen, Ereignissen und prädiktivem Verhalten zu erstellen.

Sie können auch ein Hyper-Targeting durchführen, indem Sie den Inhalt innerhalb der Segmente personalisieren, sodass Ihre E-Mails den Kauf- und Besuchsverlauf, vorausschauende Aktionen und Einkaufsmuster berücksichtigen. Die über 120 Mikrosegmente von Insider sind der Schlüssel zu segmentierten, hochgradig personalisierten E-Mail-Kampagnen mit maximaler Wirkung.

3. Passen Sie Ihre Kampagnen an und verfeinern Sie sie

Nutzen Sie die Funktionen und Lösungen Ihrer E-Mail-Personalisierungssoftware zur Optimierung optimal aus. Von der KI-gestützten Workflow-Automatisierung bis hin zu Daten – eine erfolgreiche E-Mail-Personalisierungskampagne sollte ständig weiterentwickelt werden.

• Nutzen Sie prädiktive Analysen, um das Engagement zu steigern: Nutzen Sie die prädiktiven Analysen von Insider, um vorherzusagen, wie Ihr Publikum mit Ihren E-Mails interagiert. Verstehen Sie ihre Vorlieben, Zeitpunkte und Interaktionsmuster und nutzen Sie KI-gestützte Funktionen wie die Optimierung der Sendezeit, die die Sendezeiten basierend darauf anpasst, wann Ihre Zielgruppe am wahrscheinlichsten interagiert.
• A/B-Test zur Optimierung: Implementieren Sie A/B-Tests, um mit verschiedenen Elementen Ihrer E-Mails zu experimentieren, von Betreffzeilen bis hin zu visuellen Elementen. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihren Ansatz zu verfeinern und die effektivsten Strategien zur Maximierung von Engagement und Conversions anzuwenden. Der A/B-Test-Autowinner von Insider priorisiert die Gewinner-E-Mail automatisch und ohne manuellen Aufwand, sodass Sie Ihren Workflow für den Erfolg optimieren können.
• Überwachen Sie wichtige Kennzahlen: Tauchen Sie ein in das Analyse-Dashboard, um wichtige Leistungsindikatoren wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten zu verfolgen. Identifizieren Sie Muster und Trends, um zu verstehen, was gut funktioniert und wo Verbesserungen vorgenommen werden können.

Best Practices und Strategien zur E-Mail-Personalisierung im Jahr 2024

Wenn Sie Ihre E-Mail-Personalisierung verbessern möchten, müssen Sie die folgenden Best Practices anwenden.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit einheitlicher Kundendaten

Vereinheitlichen Sie die Daten Ihrer E-Mail-Abonnenten, damit Sie Kampagnen aus einer 360-Grad-Ansicht ihrer Verhaltensweisen, Vorlieben und Aktionen über mehrere Kanäle hinweg erstellen können. Indem Sie Ihre E-Mails mit einer zuverlässigen Kundendatenplattform ausstatten, können Sie hochgradig personalisierte, relevante Kampagnen erstellen, von denen Sie wissen, dass sie für mehr als nur E-Mails relevant und kontextbezogen sind.

Der führende europäische Einzelhändler NA-KD nutzte den Omnichannel-Journey-Builder Architect von Insider, um personalisierte Omnichannel-Kampagnen im großen Maßstab per E-Mail, Web-Push und SMS umzusetzen. Es unterstützte die Reisen mit der Kundendatenplattform von Insider, um ein nahtloses, relevantes Erlebnis zu schaffen. Der Einsatz von E-Mail als Teil einer datengesteuerten, personalisierten Kampagne erzielte einen 72-fachen ROI und eine 25-prozentige Steigerung des CLTV.

Verbessern Sie die Interaktion mit AMP für E-Mails

AMP für E-Mail verwandelt alltägliche, textlastige E-Mails in interaktive Erlebnisse. Steigern Sie das Engagement, indem Sie Elemente wie Quizze, Umfragen, Rubbellose und Click-through-Elemente in Ihre E-Mails integrieren. Erregen Sie Aufmerksamkeit und fordern Sie die Empfänger mit immersiven E-Mail-Erlebnissen zur aktiven Teilnahme auf.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Design „Mobile First“ ist

47 % der Verbraucher sehen ihre E-Mail-App auf ihrem Telefon. Wenn Ihre E-Mails nicht reagieren und die Navigation auf Mobilgeräten schwierig ist, sinken Ihre Chancen auf eine Konvertierung um die Hälfte. Es gibt keine Entschuldigung, diesen Teil Ihres Publikums zu verpassen – erstellen Sie in Rekordzeit ansprechende, reaktionsfähige E-Mails für Mobilgeräte mit vorgefertigten Vorlagen, die sicherstellen, dass Sie auf jedem Gerät gute Ergebnisse erzielen.

Respektieren Sie stets die Privatsphäre

Es ist wichtig, dass Ihr Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhält und die entsprechende Einwilligung einholt, bevor personenbezogene Daten für E-Mails erfasst und verwendet werden. Wenn Sie sich für die Wahrung der Privatsphäre einsetzen, behält Ihre Marke einen guten rechtlichen Status und schafft bei Ihrem Publikum ein Gefühl des Vertrauens und der Transparenz. Ein wesentlicher Bestandteil der Personalisierung von E-Mails besteht darin, Kundenbeziehungen und Daten stark und sicher zu halten.

„Die E-Mail-Funktionen von Insider sind umfassend und benutzerfreundlich. Dadurch ist es für uns viel einfacher geworden, unser Publikum effektiv zu erreichen und einzubinden. Ich kann Insider Unternehmen wärmstens empfehlen, die ihre Online-Präsenz verbessern und den Umsatz steigern möchten.“

• Marketingmanager bei G2

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Warum ist Insider die erste Wahl für E-Mail-Personalisierungssoftware für globale Marken?

Insider bietet die umfassendste E-Mail-Personalisierungslösung auf dem Markt. Mit seiner KI-gestützten, intuitiven Plattform unterstützt Insider Marken bei der Bereitstellung hochgradig personalisierter und ansprechender E-Mail-Kampagnen innerhalb von Minuten und ist damit die erste Wahl für Vermarkter, die ihre E-Mail-Marketingstrategien verbessern möchten.

Das profitieren Vermarkter sonst noch von Insider:

• Fortschrittliche KI-gestützte Algorithmen: Die hochmodernen KI-Algorithmen von Insider nutzen prädiktive Analysen und maschinelles Lernen, um das Benutzerverhalten zu verstehen und zu antizipieren. Dies ermöglicht es Marken, hyperpersonalisierte Inhalte, Empfehlungen und Angebote bereitzustellen und so das Engagement und die Konversionsraten zu maximieren.
• Intuitive Plattform für nahtlose Kampagnenausführung: Das intuitive Design der Plattform stellt sicher, dass Vermarkter problemlos navigieren und Strategien umsetzen können. Von der Erstellung zielgerichteter Segmente bis hin zur Erstellung personalisierter Inhalte rationalisiert die benutzerfreundliche Oberfläche den gesamten Prozess und ermöglicht es Marketingfachleuten, innerhalb von Minuten effektive Kampagnen zu starten.
• Effizienz und Geschwindigkeit: Das Engagement von I nsider für Effizienz spiegelt sich in seiner Fähigkeit wider, eine schnelle Kampagnendurchführung zu ermöglichen. Vermarkter können die Fähigkeiten der Plattform nutzen, um sich schnell an Markttrends anzupassen und in Echtzeit auf das Kundenverhalten zu reagieren.
• Umfassende Personalisierungsfunktionen: Insider bietet nicht nur die Personalisierung von E-Mail-Inhalten, sondern auch eine umfassende Suite von Personalisierungsfunktionen für mehr als 12 Kanäle. Vermarkter können den E-Mail-Inhalt und die Inhalte über SMS, Web Push, App, Web und Mobile anpassen, um ein konsistentes, zusammenhängendes Markenerlebnis zu gewährleisten.
• Globale Reichweite und Skalierbarkeit: Insider bietet eine skalierbare Lösung, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse globaler Marken zugeschnitten ist und die Konsistenz und Wirksamkeit personalisierter E-Mail-Kampagnen in verschiedenen Märkten und Regionen gewährleistet.
• Weltweit führende Innovation: Die 2023 von Insider veröffentlichte Veröffentlichung einer weltweit führenden generativen KI-Lösung, Sirius AI, demonstrierte das Engagement der Marke, an der Spitze der Branche zu bleiben. Vermarkter profitieren vom Zugang zu den neuesten Funktionen und Technologien und stellen so sicher, dass ihre E-Mail-Personalisierungsstrategien auf dem neuesten Stand bleiben und an den sich entwickelnden Markttrends ausgerichtet sind.

Häufig gestellte Fragen zur E-Mail-Personalisierung