Leseraten: Wer ist eigentlich von Ihrer E-Mail fasziniert?

Öffnungsraten können irreführend sein. Eine aufschlussreiche Kennzahl, an die Sie vielleicht noch nicht gedacht haben? Leseraten. Es gibt zwar viele E-Mail-Metriken, die Sie messen können, aber diese hat es in sich. Laut unserem neuesten State of Email Analytics-Bericht verfolgen derzeit nur 19 % der Marketer die Leserate. Finden Sie heraus, was 81 % der Vermarkter verpassen – und wie Ihnen die Leserate eine bessere E-Mail-Performance liefern kann.

Was ist die Leserate?

Sie wissen nicht, was die Leserate ist? Gehen wir zuerst ein wenig zurück. Die Leserate gibt an, wie viele Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, tatsächlich Zeit damit verbracht haben, sie anzusehen. Aber warten Sie, ist das nicht dasselbe wie die Öffnungsrate? Gar nicht. Der Unterschied ist die Zeit . Ein Öffnen wird sofort gezählt, während ein Lesen erst nach einer bestimmten Zeit gezählt wird.

Hier ist der Industriestandard zum Definieren unterschiedlicher „offener“ Ebenen:

• Blick : weniger als 2 Sekunden
• Skim : 2-7 Sekunden
• Lesen : 8 oder mehr Sekunden

Die Öffnungsrate würde alle oben genannten Punkte zählen, während die Leserate nur diejenigen zählen würde, die lesen.

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5 Möglichkeiten, wie die Leserate nützlich ist

Wie Sie hoffentlich inzwischen festgestellt haben, sind die Leseraten verdammt stark. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie sie sofort in die Praxis umsetzen können.

1. Ignoriere falsche Öffnungen

Schüttle die Poser ab, habe ich recht? Manchmal werden E-Mails standardmäßig geöffnet, wie in einem Vorschaufenster. Wenn also Personen (wie ich) E-Mails nacheinander löschen, werden sie als geöffnet gezählt. Das klingt nicht richtig, oder? Die Leserate gibt Ihnen ein klareres Bild davon, wer Ihre E-Mail tatsächlich geöffnet hat. (Aber wenn Sie eine kurze und auf den Punkt gebrachte E-Mail haben, möchten Sie vielleicht auch diese Überfliegen im Auge behalten.)

2. Messen Sie die Auswirkungen einer offenen

Leseraten geben Ihnen mehr Einblick in Ihre E-Mail-Öffner. Sind sie zum Löschen geöffnet? Scannen sie Ihre E-Mails nur schnell durch? Oder sind sie so von Ihrer Botschaft fasziniert, dass sie sich Zeit damit lassen?

Wenn Sie hohe Öffnungsraten, aber niedrige Leseraten sehen, könnte dies bedeuten, dass Ihre Betreffzeile Interesse weckt, Ihr Inhalt jedoch nicht den Erwartungen der Nutzer entspricht, sodass sie sie aufgeben. Wenn Sie jedoch auch hohe Click-to-Open-Raten (CTOR) sehen, könnte dies tatsächlich eine gute Sache sein. Ihre E-Mail hält sofort, was sie verspricht, sodass Abonnenten nicht mehr Zeit damit verbringen müssen, sie anzusehen.

Wenn Sie sowohl hohe Öffnungs- als auch Leseraten sehen, ist dies ein Zeichen dafür, dass Ihre E-Mail wirklich ansprechend ist! Aber wenn Ihr CTOR niedrig ist? Abonnenten haben möglicherweise Schwierigkeiten, Ihren Call-to-Action (CTA) zu finden, oder interessieren sich für Ihre Nachricht, aber nicht für das, was Sie von ihnen verlangen.

Wenn Sie niedrige Öffnungsraten sehen, aber die meisten dieser Opener lesen, funktioniert Ihre Nachricht – aber nur für eine kleine Gruppe von Abonnenten. Vielleicht möchten Sie Ihre Segmentierungsstrategie überdenken.

3. Messen Sie den Erfolg von E-Mails ohne CTA

Nicht jede E-Mail hat einen CTA. Hier kann die Leserate Ihre E-Mail glänzen lassen! Anstatt den Erfolg anhand von Klicks zu messen (da dies voraussichtlich gering ist), messen Sie ihn anhand von Lesevorgängen. Hier sind ein paar Beispiele für E-Mails, die von der Leserate profitieren könnten:

• Redaktionelle E-Mails oder Newsletter
• Benachrichtigungen zum Datenschutz
• Interne Kommunikation
• Transaktions-E-Mails
• Wichtige Updates

Vielleicht müssen Sie sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter das neueste Firmenmemo liest. Überprüfen Sie die Leserate und senden Sie sie erneut an die Nichtleser.

4. A/B-Testsieger ermitteln

Viele Vermarkter testen Betreffzeilen A/B und verwenden die Öffnungsrate, um den Gewinner zu finden. Das ist ein Fehler. Abhängig vom Ziel Ihres Tests kann die Leserate der bessere Gewinnfaktor sein.

Wie bereits erwähnt, bedeutet eine höhere Öffnungsrate nicht unbedingt, dass es sich um engagierte Öffner handelte. Eine betrügerische Taktik wie die Verwendung von RE: oder FWD: könnte sich öffnen, aber Ihre Abonnenten werden wütend und eilen zum Löschen-Button (oder schlimmer). Lass dich nicht täuschen.

5. Halten Sie sich vom Junk-Ordner fern

Während die genauen Details der Spam-Filteralgorithmen ein Rätsel bleiben, wissen wir jedoch, dass viele Posteingangs- und Internetdienstanbieter (ISPs) wie Gmail das Engagement der Abonnenten in ihrer Formel stark berücksichtigen. Dinge wie:

• Nachrichten gelöscht, ohne gelesen zu werden
• Nachrichten gelesen

Klingt so, als ob Ihnen die Leseraten dabei helfen können, den Überblick zu behalten. Wenn Sie neben anderen schlechten Interaktionskennzahlen niedrige Leseraten sehen, handeln Sie schnell, bevor die ISPs Ihre E-Mails in Junk-E-Mails umleiten. Halten Sie Ihre Leseraten mit einer gesunden Opt-in-Liste, intelligenter Segmentierung und personalisierten Inhalten hoch.

So erhalten Sie Ihre E-Mail-Leserate

Einige E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) verfolgen die Leseraten für Sie, und Sie sollten die Daten in den Berichten Ihres ESP finden können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihr ESP-Konto oder Ihr Support-Team. Und stellen Sie sicher, dass Sie bestätigen, wie viele Sekunden sie verwenden, um einen "Lesevorgang" zu ermitteln.

Suchen Sie andernfalls nach einem E-Mail-Tool eines Drittanbieters wie Litmus Email Analytics.

Wenn Sie bereits Litmus Plus- oder Enterprise-Kunde sind, haben Sie es! Wenn nicht, erhalten Sie eine kostenlose 7-Tage-Testversion.

So erhalten Sie Leseraten mit Litmus Email Analytics:

1. Erstellen Sie einen Tracking-Code für Litmus Email Analytics und fügen Sie ihn Ihrer E-Mail hinzu.
2. Senden Sie Ihre E-Mail und warten Sie, bis die Lesevorgänge einlaufen.
3. Rufen Sie den Engagement-Bericht Ihrer E-Mail in Litmus Email Analytics auf, um die Leserate zu erfahren (Sie sehen so etwas wie im obigen Screenshot).

Sie können sogar die Leseraten nach E-Mail-Client anzeigen und Daten auf Abonnentenebene exportieren, um tiefer zu erfahren, wer Ihre eifrigsten E-Mail-Leser wirklich sind.

Für einen ganzheitlicheren Überblick über die E-Mail-Leistung sehen Sie sich unseren Integrated Insights Report an, der Analysen von Litmus und ausgewählten ESPs in einer einfachen Ansicht (einschließlich Leserate) kombiniert.

Schauen Sie über die Öffnungsrate hinaus

Während die Öffnungsrate ihren Zweck hat, erfasst die Leserate die Tiefe dieser Öffnungen. Wenn Abonnenten Ihre E-Mail öffnen, wie lange suchen sie wirklich? Fügen Sie diese aufschlussreiche Kennzahl noch heute zu Ihren E-Mail-Berichten hinzu, um mehr über Ihre Abonnenten zu erfahren – und was ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Sehen Sie mehr vom E-Mail-Bild Gehen Sie tiefer als die Daten, die Ihnen Ihre E-Mail-Plattform liefert, und verstehen Sie Ihr Publikum und die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen mit Litmus Email Analytics besser. STARTEN SIE IHRE KOSTENLOSE TESTVERSION →