Einblicke in die E-Mail-Betreffzeile für die Reisebranche

E-Mail-Betreffzeilen: eines der am heißesten diskutierten Themen im E-Mail-Marketing. Wie lang sollten Betreffzeilen sein? Was ist effektiver – Groß- oder Kleinschreibung? Sind Emojis cool oder nervig? Die Liste geht weiter.

Ich denke viel über diese Fragen nach, während ich die E-Mail-Betreffzeilen von SendGrid bearbeite und meine eigenen schreibe. Glücklicherweise hat unser Big-Data-Team einige großartige Analysen zu den Betreffzeilen von Black Friday, Cyber ​​Monday und Valentinstag durchgeführt.

Aber ich muss nachdenken, was ist mit branchenspezifischen Betreffzeilen?

Gibt es andere Faktoren, die verschiedene Branchen beim Schreiben ihrer Texte berücksichtigen? Um meine Frage zu beantworten, habe ich beschlossen, ein kleines Posteingangsexperiment durchzuführen, beginnend mit der Reisebranche.

Nun, das ist kein superwissenschaftliches Experiment – ​​ich bin aus einem bestimmten Grund Schriftsteller. Aber ich denke, die Zahlen unten zeigen genug Trends für mich, um Einschätzungen vorzunehmen und einige Optimierungstipps zu geben, die der Reisebranche dabei helfen, ihr E-Mail-Engagement insgesamt zu steigern – angefangen bei den Betreffzeilen.

Suchen Sie nach allgemeinen Best Practices für Betreffzeilen, die auf jede Branche anwendbar sind? Sehen Sie sich die Best Practices für E-Mail-Marketing-Betreffzeilen an.

Das Experiment

Zu Beginn suchte ich nach den besten Reiseseiten für 2018 und erstellte Konten für 4 von ihnen (die unbenannt bleiben). Ich habe nichts weiter unternommen, als 3 Wochen lang zuzusehen, wie sich mein Posteingang füllte. Nach diesen 3 Wochen habe ich folgendes gefunden:

Anzahl der Reiseseiten, für die ich mich angemeldet habe : 4
Anzahl der analysierten Tage: 21
Gesamtzahl der erhaltenen E-Mails: 61
E-Mails im primären Gmail-Posteingang: 7
E-Mails im Google Mail-Aktionsordner: 54
Durchschnittlich erhaltene E-Mails pro Tag aus dem Aktionsordner: 3

(Hinweis: Für diese Analyse der Betreffzeilen werde ich nur die 54 E-Mails aus dem Aktionsordner betrachten.)

Und hier ist ein minimierter, gruseliger Blick auf meinen Posteingang:

Länge der E-Mail-Betreffzeile

Von den 54 Betreffzeilen, die ich analysiert habe, betrug die durchschnittliche Wortlänge 8 (was mit den Ergebnissen unseres Big-Data-Teams übereinstimmt!). ABER ihre Forschung hat uns auch gezeigt, dass 4 Wörter in der Betreffzeile die meisten Öffnungen und Klicks erhalten haben. Reiseseiten verdoppeln also diese Länge, wobei einige bis zu 17 Wörter erreichen! Tatsächlich hatte ein Drittel der Betreffzeilen, die ich erhielt, zweistellige Betreffzeilen.

Durchschnitt = 8 Wörter
Hoch = 17 Wörter
Niedrig = 3 Wörter

Schauen Sie sich an, wie diese langen E-Mail-Betreffzeilen auf Mobilgeräten aussehen – die Hälfte davon ist abgeschnitten! Da über 55 % Ihrer Empfänger ihre E-Mails auf Mobilgeräten anzeigen, ist Kürze entscheidend!

Optimierungstipp: Fassen Sie sich kurz, reisen Sie! Die mobile Ansicht meines Posteingangs ist überwältigend. Zu viel Text kann Ihren Lead begraben und das Engagement beeinträchtigen. Geben Sie nicht alle Ihre Informationen in die Betreffzeile ein und hinterlassen Sie keinen Grund für die Empfänger, Ihre E-Mail zu öffnen. Wenn Sie ein sinnvolles Engagement wünschen, müssen Sie mit Ihrer Betreffzeile strategisch vorgehen.

Wenn Sie beispielsweise in Ihrer E-Mail einen Rabatt anbieten, testen Sie ihn einfach in Ihrer Betreffzeile und geben Sie nicht alles im Voraus preis. B. „Neuer Rabatt im Inneren…“ „Weitere Reiseziele nur einen Klick entfernt.“

Es kann eine Herausforderung sein, all Ihre verlockenden Informationen in eine Betreffzeile mit 3 oder 4 Wörtern zu packen. Also haben Sie nicht das Gefühl, dass Sie sofort von einer 8-Wörter-Betreffzeile zur Hälfte davon springen müssen, sondern testen Sie Ihren Weg hinein. Denken Sie daran – Sie möchten Ihre Empfänger ermutigen, nicht überfordern. Zweistellige Betreffzeilen könnten genau das tun.

Personalisierung: Mein Name wurde in 14/54 Betreffzeilen verwendet.

Ich sage das nur ungern (und ich gebe diesen Reiseseiten Anerkennung dafür, dass sie die wenigen Informationen verwendet haben, die sie über mich hatten), aber die Verwendung des Vornamens Ihres Empfängers in der Betreffzeile ist so etwas wie Betreffzeile 101, oder? Meinen Namen in einer Betreffzeile zu sehen, erregt meine Aufmerksamkeit nicht. Tatsächlich bewirkt es meiner Meinung nach das Gegenteil. Es fühlt sich werblich statt persönlich an. Und das will keiner!

Optimierungstipp: Wenn Sie keine anderen Empfängerdaten haben, sollten Sie an dieser Stelle zusätzliche Zeit damit verbringen, kreative und überzeugende Betreffzeilen zu erstellen. Gehen Sie nicht den einfachen Weg. Ich denke, die meisten von uns würden lieber eine Kopie sehen, die unsere Neugier (oder unseren Geldbeutel) anspricht, als eine Bestätigung zu sehen, dass ein Absender unseren Vornamen kennt.

Erwägen Sie, direkt zum neuen Rabattalarm oder Reiseziel zu gelangen, das Sie präsentieren – klar und prägnant.

Oder versuchen Sie, offen darüber zu sprechen, dass Sie nicht viele Informationen Ihres Empfängers haben, und fragen Sie ihn stattdessen nach weiteren Details in der Betreffzeile. Etwas wie „Hey, wir würden gerne mehr über Sie erfahren …“ oder „Wir möchten Ihnen relevante Angebote zusenden“ und dann den Empfänger dazu auffordern, zu Ihrem Präferenzzentrum zu gehen, um sein Profil zu vervollständigen. Das fühlt sich empfängerorientierter und echter an, als nur den Vornamen zu verwenden, oder?

Und wenn Sie zusätzliche Informationen über Ihre Empfänger in Bezug auf Standort, bisheriges Kaufverhalten usw. haben, verwenden Sie diese sinnvoll und nicht als Verkaufsargument. Angenommen, ich habe letztes Jahr eine dieser Reiseseiten genutzt, um eine Reise nach Miami zu buchen – so etwas wäre lustig und nachdenklich:

“Zeigen Sie Miami wieder, wer der Boss ist”
„Miami will einen Rückkampf“
„Miami sagt ‚Doppelt oder nichts‘“

Betreffzeilen-Emojis: Emojis tauchten in 8/54 Betreffzeilen auf (ca. 15 %).

Ich war tatsächlich überrascht, nicht mehr Emojis in meinem Posteingang zu sehen. Es fehlte an Palmen, Flugzeugen oder fruchtigen Cocktails! Es scheint, als hätten diese Reiseversender entweder bereits verschiedene Emoji-Optionen getestet oder sie haben gesehen, dass unser Big-Data-Team festgestellt hat, dass während des Black Friday und Cyber ​​Monday nur 3,6 % der Versender Betreffzeilen-Emojis verwenden und dass sie dazu neigen, nicht bei der Interaktion zu helfen.

Optimierungstipp: Emojis können für Sie funktionieren, aber seien Sie vorsichtig. Testen Sie Emojis, wenn sie zu Ihrer Marke passen, aber wenn nicht, sagt uns die Weisheit der Empfängermenge, dass wir diese Betreffzeilen sauber und klar halten sollen!

Großschreibung: In meinem Posteingang gab es nur sehr begrenztes „Geschrei“.

Danke, Reise! Alle Großbuchstaben wurden sparsam und nur verwendet, um Dringlichkeit zu vermitteln, so wie es sein sollte. Ich begrüße die Reisewebsites hier dafür, dass sie mit ihrer Verwendung von Großbuchstaben geschmackvoll und strategisch sind. Mach weiter!

E-Mail-Häufigkeit: Ich habe in 21 Tagen 54 Werbe-E-Mails erhalten, das sind etwa 3 E-Mails pro Tag.

Wenn mein Taschenrechner bei dieser Geschwindigkeit über 4 Absender korrekt arbeitet, erhalte ich etwa 20 E-Mails pro Monat von jedem Absender! Laut unserem globalen E-Mail-Benchmark-Bericht 2018 beträgt die aggregierte Senderate branchenübergreifend 7 pro Monat. In diesem Experiment stellt das Reisen diesen Durchschnitt in den Schatten!

Ich würde mich vielleicht anders fühlen, wenn ich mich tatsächlich mit den erhaltenen E-Mails beschäftigen würde, aber kein einziger dieser Absender bemerkte, dass ich seine E-Mails während meines 21-tägigen Experiments nicht einmal öffnete! Das ist eine rote Flagge, um die Pausen zu pumpen und mich zu fragen, ob ich meine Kommunikationseinstellungen anpassen möchte.

Optimierungstipp: Hören Sie auf Ihre Empfänger! Wenn sie nicht engagiert sind, nehmen Sie eine Änderung vor!

Imbiss

Von all den oben genannten Tipps und Erkenntnissen war meiner Meinung nach der größte Trend, dass alle Betreffzeilen, die ich von diesen 4 Absendern erhalten habe, ziemlich ähnlich waren! Werfen Sie einen Blick auf das Beispiel im Abschnitt „Betreffzeilenlänge“ oben und sehen Sie, ob es Ihnen genauso geht? Ich bin mir nicht sicher, ob ich mir die Betreffzeilen ansehen und sie der Marke zuordnen könnte, die sie gesendet hat.

Das Fazit hier lautet also: Differenzierung ist der Schlüssel . Reiseversender, wie wollen SIE sich von den anderen Versendern in Ihrer Branche abheben? Der Kampf um den Posteingang ist ECHT. Wenn Sie diese Klicks und Öffnungen erhalten möchten, kehren Sie zu dieser Tastatur zurück und fangen Sie an, über den Tellerrand hinaus zu denken!

Weitere Inspirationen zur Perfektionierung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen jenseits von Betreffzeilen finden Sie im Best-Practice-Leitfaden von SendGrid, The Essential Guide to Email for Travel and Hospitality.