E-Mail-Tests zur Verbesserung der Klickraten

Veröffentlicht: 2022-03-12

Willkommen zu Teil 3 unserer Serie über E-Mail-Tests: Klickraten. In Teil 1 unserer Serie habe ich die 3 wichtigsten Dinge behandelt, die Sie testen und optimieren sollten:

  1. Lieferbarkeit

  2. Offene Preise

  3. Klickrate

Denken Sie daran, dass die Reihenfolge dieser Liste beabsichtigt ist. Wenn Sie Probleme mit der Zustellbarkeit haben, haben die Leute nicht einmal die Möglichkeit, Ihre E-Mail zu öffnen. Und wenn Ihre E-Mails nicht geöffnet werden, können die Leute niemals auf den Inhalt klicken.

In Teil 1 haben wir dafür gesorgt, dass Ihre E-Mails sicher im Posteingang Ihrer Empfänger landen, und in Teil 2 haben wir dafür gesorgt, dass sie geöffnet wurden. Jetzt ist es an der Zeit sicherzustellen, dass sie auf das klicken, was darin enthalten ist, indem Sie Ihre Klickraten (CTR) testen und optimieren.

E-Mail-Tests-Klickraten-Whiteboard

Aber zuerst...

Woher wissen Sie, ob Ihre Klickraten verbessert werden müssen?

Um herauszufinden, ob Ihre Klickraten optimierungsbedürftig sind, können Sie sie vergleichen mit:

  1. Branchendurchschnittliche Klickraten

  2. Klickraten Ihres Unternehmens (historisch)

Den neuesten Zahlen zufolge variiert die CTR zwischen 4 % am unteren Ende und 13,7 % am oberen Ende. Aber es kommt auf die Branche an. Wenn Ihre Leistung deutlich unter dem Branchenstandard liegt, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass Sie sich verbessern müssen.

Wenn Sie historische Daten zur Verfügung haben, werden diese immer Ihre beste Vergleichsquelle sein. Denn auch innerhalb jeder Branche gibt es vielfältige Erfahrungen und jedes Unternehmen ist einzigartig.

Was ist, wenn Sie Ihre Branchen- oder Unternehmensstandards übertreffen?

Obwohl die Optimierung der Klickraten möglicherweise keine Priorität gegenüber einem Aspekt Ihrer E-Mail-Strategie hat, der unterdurchschnittlich abschneidet, gibt es immer Raum für Verbesserungen, es sei denn, Ihre CTR beträgt 100 %!

Wie erhöhen Sie die Klickraten?

Wenn Sie Ihre CTR mit Branchendurchschnitten und Ihren eigenen historischen Daten verglichen und festgestellt haben, dass sie unterdurchschnittlich sind, ist es an der Zeit, sie aus der Gosse zu holen. Aber was ist der beste Ansatz zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Klickraten? Du hast es erraten! Testen, testen, testen.

Also, kommen wir gleich zur Sache.

Welche Tests sollte ich durchführen?

1. Entwurf

Um zu verstehen, welche Art von Design die meisten Klicks von Ihrem Publikum erhält, können Sie versuchen, Folgendes zu optimieren:

  • Header-Banner (z. B. mit oder ohne Header-Banner; animiert oder statisch)
  • Spalten (z. B. eine Spalte vs. mehrere Spalten)
  • Hohes Design vs. abgespecktes (d. h. textbasiert)

Unserer Erfahrung nach schneiden übermäßig gestaltete E-Mails schlechter ab, insbesondere im B2B-Bereich. Stattdessen werden E-Mails bevorzugt, die so aussehen, als könnten sie von einer echten Person wie einem Freund oder Kollegen gesendet worden sein. Wir haben auch festgestellt, dass es am besten ist, sich an ein Format zu halten, mit dem die Leute vertraut sind. Ein gutes Format für eine abgespeckte E-Mail von oben nach unten ist:

  1. Logo

  2. Gruß

  3. E-Mail-Kopie, einschließlich eines Handlungsaufrufs im Text

  4. CTA-Schaltfläche (Wiederholung des Call-to-Action im Text)

  5. Unterschrift

  6. Social-Share-Buttons

  7. Abbestellen-Link

Indem Sie sich an eine Formel halten, mit der die Empfänger vertraut sind, vermeiden Sie Verwirrung und konzentrieren sich dort, wo Sie es möchten: auf Ihren Call-to-Action.

2. Text-Bild-Verhältnis

Sie können Tests rund um den Prozentsatz von Text im Vergleich zu Bildern in Ihren E-Mails durchführen (dh 80-20 %, 50-50 % usw.). Ihre E-Mails sollten jedoch niemals nur aus einem Bild bestehen. Warum? Jeder Empfänger, der die Rich-Text-Version dieser E-Mail erhält (was aus einer Vielzahl von Gründen geschieht), wird absolut nichts sehen, wenn er Ihre E-Mail öffnet.

In der Regel sollten Bilder den Text Ihrer E-Mail unterstützen, nicht umgekehrt. Alle wesentlichen E-Mail-Inhalte und CTAs sollten textbasiert sein. Was wir aus unseren Tests gelernt haben, ist, dass E-Mails mit einem höheren Verhältnis von Text zu Bildern in Bezug auf die Klickraten besser abschneiden. Aber wie bei allem auf dieser Liste müssen Sie diesen Aspekt an Ihrem eigenen Publikum testen, um festzustellen, was es bevorzugt.

3. Länge

Um die Länge der E-Mail zu bestimmen, die Ihre Zielgruppe bevorzugt, versuchen Sie Folgendes:

  • Kurze vs. lange E-Mails

Wenn Ihr Ziel laut unseren Tests darin besteht, dass die Leute durchklicken, dann halten Sie sie auf der Short-Seite. Und wenn Sie längere Zusammenfassungen haben, fügen Sie oben Menüpunkte ein, die den folgenden längeren Inhalt zusammenfassen. Für diejenigen mit kurzer Aufmerksamkeitsspanne oder wenig Zeit kann das Menü alles sein, was sie brauchen, um sich zu entscheiden, zu klicken. Diejenigen, die neugieriger sind oder mehr Zeit haben, können durchblättern und alles lesen, bevor sie sich zum Klicken entscheiden. In jedem Fall haben Sie die Bedürfnisse dieser beiden Arten von Empfängern erfüllt.

4. Inhalt

Sie können auch versuchen, Ihren E-Mail-Inhalt zu ändern. Versuchen Sie beispielsweise Folgendes zu senden:

  • Digitales Magazin oder Newsletter
  • Werbeaktionen
  • Markenaufbau

Die Leute lieben einen guten Rabatt und die Verwendung von E-Mail zum Teilen Ihrer Werbeaktionen funktioniert absolut. Allerdings kann eine Promotion nach der anderen die Verbraucher ermüden, selbst im B2C-Bereich. Sie sollten auch E-Mails nutzen, um Ihre Marke aufzubauen – teilen Sie mit, wer Sie sind, was Sie tun und warum Sie es tun. Dieser Inhalt ist besonders wichtig, wenn Ihr Unternehmen neu ist. Wir haben herausgefunden, dass eine Mischung aus E-Mail-Typen zu höheren Conversions führt, wenn es darauf ankommt.

5. CTAs

Wenn es um CTAs geht, können Sie Folgendes testen:

  • Typ: Textlink, Schaltfläche, Bild
  • Farben

Wir fügen normalerweise zwei verschiedene Arten von CTAs in jede E-Mail ein (dh einen Textlink und eine Schaltfläche). Einige Leute mögen Links, während andere Schaltflächen mögen. Sie können auch Bilder als CTAs verwenden lassen.

Unserer Erfahrung nach sollten Sie nicht mehr als insgesamt 3 CTAs in jede E-Mail aufnehmen, außer bei längeren Newsletter-ähnlichen E-Mails. Den Menschen zu viele Optionen zu geben, führt nur zu Entscheidungslähmung oder verwirrt die Menschen: „Wo soll ich hingehen?“

Wenn es um Farben für Ihre CTAs geht, lautet die einzige feste Regel, verwenden Sie nicht die Farbe Rot. Psychologisch rot sagt jemandem Stopp, das ist gefährlich! Nicht gerade die Nachricht, die Sie senden möchten. Andernfalls stellen Sie einfach sicher, dass sich die Farbe vom Rest Ihres Designs abhebt, und testen, testen, testen.

6. Teilen in sozialen Netzwerken

Das Einfügen von Social-Sharing-Links ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Wenn sie Benutzer jedoch davon abhalten, Ihrem primären Call-to-Action nachzukommen, möchten wir sie entfernen. Der einzige Weg, dies herauszufinden, ist, es zu testen.

Versuchen:

  • Einschließlich vs. ohne Social Sharing
  • Platzierung

Wir haben festgestellt, dass dies nicht die am häufigsten angeklickten Schaltflächen sind, und das sollten sie auch nicht sein. Wir haben jedoch festgestellt, dass viele Leute tatsächlich darauf klicken. Es gibt auch Personen, die derzeit kein Interesse an Ihrem Angebot haben, die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen, indem sie es mit jemandem teilen, der Interesse daran hat. Insofern fungieren diese Buttons als freier Lead-Generator.

7. Für Mobilgeräte optimieren

Dies ist nicht wirklich ein Test - mach es einfach. Dies ist eigentlich das allererste, was Sie tun sollten, bevor Sie einen der oben genannten Tests durchführen. Heutzutage öffnen 51 % der Menschen E-Mails auf ihrem Mobiltelefon. Wenn Ihre E-Mail nicht für Mobilgeräte optimiert ist, haben Sie bereits die Hälfte Ihrer potenziellen Klicks verloren!

Damit endet unsere Serie. Jetzt können Sie Ihre E-Mails auf Zustellbarkeit, Öffnungen und Klicks testen und optimieren!

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre E-Mail-Abonnentenliste aufzubauen, sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Einführung in die Lead-Generierung an.

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Dieser Blog ist Teil der Blogserien „Ihr endgültiger Leitfaden zur Conversion-Rate-Optimierung“ und der Blogserie „Ihr endgültiger Leitfaden zur Lead-Pflege“.