E-Mail-Tests zur Verbesserung der Öffnungsraten

Willkommen zu Teil 2 unserer Serie über E-Mail-Tests. In Teil 1 unserer Serie haben wir die 3 wichtigsten Dinge behandelt, die Sie testen und optimieren sollten:

1. Lieferbarkeit

2. Offene Preise

3. Klickrate

Denken Sie daran, dass die Reihenfolge dieser Liste beabsichtigt ist.

Wenn Sie Probleme mit der Zustellbarkeit haben, haben die Leute nicht einmal die Möglichkeit, Ihre E-Mail zu öffnen. Und wenn Ihre E-Mails nicht geöffnet werden, können die Leute niemals auf den Inhalt klicken.

Wir haben behandelt, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails sicher im Postfach Ihres Abonnenten landen, also werden wir jetzt dafür sorgen, dass sie es öffnen.

So testen und optimieren Sie Ihre E-Mail-Öffnungsraten.

Aber zuerst...

Woher wissen Sie, ob Ihre Öffnungsraten verbessert werden müssen?

Um herauszufinden, ob Ihre Öffnungsraten dringend optimiert werden müssen, können Sie sie vergleichen mit:

• Branchendurchschnittliche Öffnungsraten
• Öffnungsraten Ihres Unternehmens (historisch)

Die neuesten Zahlen zeigen, dass die ORs insgesamt von 7,1 % am unteren Ende bis 30,9 % am oberen Ende reichen. Diese sind jedoch je nach Branche sehr unterschiedlich. Wenn Ihre Leistung deutlich unter dem Branchenstandard liegt, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass Sie sich verbessern müssen.

Wenn Sie historische Daten zur Verfügung haben, werden diese immer Ihre beste Vergleichsquelle sein. Denn auch innerhalb jeder Branche gibt es vielfältige Erfahrungen und jedes Unternehmen ist einzigartig.

Was ist, wenn Sie Ihre Branchen- oder Unternehmensstandards übertreffen?

Obwohl die Optimierung der Öffnungsraten möglicherweise keine Priorität gegenüber einem Aspekt Ihrer E-Mail-Strategie hat, der unterdurchschnittlich abschneidet, gibt es immer Raum für Verbesserungen, es sei denn, Ihr OR liegt bei 100 %!

Wie erhöhen Sie die Öffnungsraten?

Die nützlichste und wichtigste Methode zur Erhöhung der Öffnungsraten ist das ständige „Testen, Testen, Testen“. Es gibt so viele Elemente zu testen, dass die Verbesserungsmöglichkeiten nahezu unbegrenzt sind.

Welche Tests sollten Sie durchführen?

1. Absender

Um zu sehen, von welchem ​​Absender Ihre Datenbank E-Mails bevorzugt erhält, können Sie versuchen, Ihre E-Mail zu senden von:

• Name der Marke (z. B. Campaign Creators; Apple; Nordstrom)
• Eine Person in Ihrem Unternehmen (z. B. Tammy von Campaign Creators; Steve von Apple; John von Nordstrom)
• Eine Person (z. B. Tammy; Steve; John)
• E-Mail-Adressen (z. B. info@campaigncreators; [email protected]; [email protected])

Sie können auch innerhalb Ihrer Absenderoptionen testen. Zum Beispiel:

• Senden von verschiedenen Personen in Ihrem Unternehmen: Tammy vs. Sean vs. Bob
• Senden von verschiedenen E-Mail-Adressen: info@ vs. offers@ vs. tammy@

Unserer Erfahrung nach werden E-Mails, die von einer Person (egal ob fiktiv oder real) stammen, häufiger geöffnet als die von einem Unternehmen. Außerdem trägt das Senden von einer Person dazu bei, eine persönlichere Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihrem Empfänger aufzubauen.

2. Betreffzeile

Wenn Sie nur die Bandbreite haben, Zeit mit einer Sache auf dieser Liste zu verbringen - das sollte es sein! Ihre Betreffzeile hat den größten Einfluss darauf, ob Ihre E-Mail geöffnet oder ignoriert wird. Tatsächlich zeigen aktuelle Untersuchungen, dass 47 Prozent der E-Mail-Empfänger schnell entscheiden, ob sie E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile öffnen oder ignorieren.  

Wenn es um Betreffzeilen geht, können Sie Folgendes testen:

• Länge (lang vs. kurz)
• Inhalt (flauschig/witzig vs. direkt auf den Punkt)
• Ausdrücke wie „Letzte Chance“ oder „Endet heute“.
• Aktionstyp (z. B. % Rabatt vs. $ Rabatt)
• Platzierung der Werbung (vorne vs. am Ende der Betreffzeile)

Wir haben festgestellt, dass kürzere, auf den Punkt gebrachte Betreffzeilen tendenziell besser abschneiden, insbesondere im B2B-Bereich. Sie können im B2C mit witzigeren Betreffzeilen davonkommen, solange Sie sie kurz halten.

Jede Datenbank ist jedoch anders, also testen Sie weiter, bis Sie die Zauberformel gefunden haben, die das Öffnen Ihrer E-Mails unwiderstehlich macht!

3. Textvorschau

Vorschautext ist der kurze zusammenfassende Text, der direkt auf die Betreffzeile folgt, wenn eine E-Mail in einem Posteingang angezeigt wird. Dieser Text wird oft ignoriert, da er nicht im Layout Ihrer E-Mail angezeigt wird. Die Möglichkeit, diesen Text in vielen E-Mail-Automatisierungsplattformen zu bearbeiten, bietet jedoch eine weitere Möglichkeit, die Öffnungsrate Ihrer E-Mails zu optimieren.  

Wenn es um Vorschautext geht, können Sie Folgendes testen:

• Länge
• Inhalt (unterstützend vs. wiederholend vs. ohne Bezug zur Betreffzeile)

Tests bei unseren B2B- und B2C-Kunden haben ergeben, dass Inhalte, die Ihre Betreffzeile unterstützen, aber nicht genau so gut abschneiden wie die Betreffzeile. Wenn Ihre Betreffzeile zum Beispiel lautet „Beanspruchen Sie zusätzlich 10 $ Rabatt“, dann sollte Ihr Vorschautext ausführlichere Informationen über das Produkt enthalten, auf das Sie 10 $ Rabatt erhalten. Zum Beispiel: „Dein nächster Kauf einer 24er-Packung dunkel gerösteter Kaffeepads ist gerade günstiger geworden.“ Hinsichtlich der Länge sollte Ihr Vorschautext mindestens 90 Zeichen lang sein.

WENN SIE NACH MÖGLICHKEITEN SUCHEN, IHRE E-MAIL-ABONNENTENLISTE ZU ERSTELLEN, LESEN SIE UNSEREN LEITFADEN FÜR DIE EINFÜHRUNG IN DIE LEAD-GENERIERUNG .

4. Personalisierung

Wenn Sie einer E-Mail eine Art Personalisierung hinzufügen können, sei es ein Vorname oder sogar ein Firmenname, erhöhen Sie die Chancen, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen. Wenn es darum geht, wo Sie dieses Personalisierungstoken hinzufügen können, können Sie testen, ob Sie es in Ihrem:

• Betreff
• Vorschautext

Unserer Erfahrung nach funktioniert Personalisierung sehr gut, um die Öffnungsraten im B2B-Bereich zu erhöhen, wo der Schwerpunkt auf dem Aufbau einer engeren Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer liegt. Dagegen haben wir bei unseren B2C- und E-Commerce-Kunden keinen positiven Effekt der Personalisierung in Betreffzeilen festgestellt. Wir haben auch festgestellt, dass die Personalisierung in Betreffzeilen besser funktioniert als im Vorschautext.

5. Zeit und Tag

Wenn Sie „Wann ist der beste Tag und die beste Uhrzeit zum Senden von E-Mails?“ googeln, werden Sie mit Empfehlungen überschwemmt. Aber von allen Punkten auf dieser Liste haben wir festgestellt, dass die beste Zeit und der beste Wochentag zum Versenden Ihrer E-Mail von Datenbank zu Datenbank am stärksten variieren. Aus diesem Grund warnen wir davor, all diesen Empfehlungen zum „besten Tag und zur besten Uhrzeit zum Versenden von E-Mails“ blind zu folgen.  

Um die für Ihre Abonnenten am besten geeigneten Kombinationen zu finden, sollten Sie stattdessen viel Zeit mit dem Testen verbringen:

• Wochentag
• Uhrzeit

6. Segmentierung

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie Ihre Datenbank zerlegen können, um einzigartige Segmente für Ihre E-Mail-Versendungen zu erstellen. Zu Beginn empfehlen wir, die Leistung Ihrer E-Mail-Öffnungsraten zu vergleichen für:

• Kunden vs. Leads
• Aktive vs. ruhende Leads

Sie können wahrscheinlich erraten, dass eine bestimmte Nachricht bei einigen Segmenten mehr Resonanz findet als bei anderen - aber der einzige Weg, dies sicher zu wissen, ist zu testen!

7. Unterdrückung

Vielleicht sind Ihre Öffnungsraten gar nicht so schlecht, wie Sie denken. Vielleicht ist Ihre Datenbank einfach mit nicht engagierten Kontakten überlaufen. Ich habe in Teil 1 dieser Serie die Wichtigkeit behandelt, Ihre Datenbank für die Zustellbarkeit aktuell zu halten, aber es spielt auch eine Rolle bei den Öffnungsraten. Vielleicht haben Sie ein Segment von nicht engagierten Kontakten – sie haben seit sehr langer Zeit keine Ihrer E-Mails geöffnet – aber ihre E-Mail-Adressen werden nicht zurückgesendet, sodass Sie sie nicht wirklich löschen möchten. Wie geht's?

Wir empfehlen, dieses Segment nicht engagierter Abonnenten aus den meisten Ihrer E-Mail-Sendungen zu unterdrücken, es sei denn, Sie haben eine sehr wichtige Ankündigung zu machen oder die E-Mail zielt speziell darauf ab, diese ruhenden Leads wieder zu gewinnen. Systeme wie HubSpot machen das Unterdrücken von Versendungen aus dieser Gruppe unglaublich einfach (tatsächlich fast automatisch). Andere Systeme zwingen Sie möglicherweise dazu, eine Liste dieser Abonnenten manuell zu erstellen und zu aktualisieren, aber wir glauben, dass es sich lohnt.

Warum? Ihre Tests und Optimierungen konzentrieren sich auf das Verhalten von Kontakten, die sich tatsächlich mit Ihrer Marke beschäftigen und höchstwahrscheinlich kaufen.

8. Emojis

Die Verwendung von Emojis in Betreffzeilen war in letzter Zeit ein heißes Thema im E-Mail-Marketing. Lassen Sie mich zuerst sagen - wir lieben Emojis! ABER, es tut mir leid, Ihnen sagen zu müssen: In diesem Fall funktionieren sie nicht. Wir haben eine Vielzahl von Emojis an verschiedenen Stellen getestet (vor der Betreffzeile, am Ende der Betreffzeile, in der Textvorschau usw.), und obwohl sie die Zustellbarkeit – überraschenderweise – nicht verringerten, verbesserten sie auch nicht die Öffnungsraten.

Nun, diese Liste sollte Sie eine Weile beschäftigen! Als nächstes in unserer Reihe über E-Mail-Testreihen: Klickraten.

Und wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre E-Mail-Abonnentenliste aufzubauen, sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Einführung in die Lead-Generierung an.

Dieser Blog-Beitrag ist Teil der Blog-Reihe „Your Definitive Guide to Lead Nurturing“.