Exemplarische Vorgehensweise und Beispiele für E-Mail-Tests: Senden Sie jedes Mal fehlerfreie E-Mails

Haben Sie sich jemals gewünscht, Sie könnten die Zeit zurückdrehen, um sich vor einem tragischen Fehler zu bewahren? Das unpassende Lachen. Das schlechteste Urlaubsziel aller Zeiten. Die Nachricht, über die Sie vor dem Senden nicht zweimal nachgedacht haben. Du bist nicht allein.

Jeden Tag werden Milliarden von digitalen Nachrichten über den Cyberspace übertragen: Texte, E-Mails, Tweets, Schnappschüsse, Blog-Posts, Videos, Slacks, was auch immer. Machen Sie einen Fehler in einem Video, das Sie aufnehmen? Bearbeiten Sie es heraus. Tippfehler schleichen sich in deinen Tweet ein? Lösche es. Fehlerhafter Link in der von Ihnen gesendeten E-Mail? Panik.

Wenn Sie einen E-Mail-Fehler machen, gibt es keine „Rückgängig“-Schaltfläche oder Rückruf – diese Nachricht geht, geht, geht an Hunderte, Tausende und sogar Millionen von Empfängern. Gruselig, wir wissen. Deshalb ist es so wichtig, zu testen, zu testen und noch mehr zu testen, bevor Sie eine E-Mail senden.

Mit Tausenden von möglichen Renderings, Spam-Filtern in höchster Alarmbereitschaft und dem ständigen Risiko defekter Links ist E-Mail-Testen kein nettes Extra – es ist ein Muss.

Sie wissen nicht, wie Sie eine E-Mail testen sollen, bevor Sie auf „Senden“ klicken? Wir haben Sie abgedeckt. In diesem Beitrag lernen Sie Best Practices für das Testen von E-Mails kennen und erfahren, wie Sie es zu einem Teil Ihres Rituals vor dem Versenden machen können.

Wenn Videos eher Ihr Ding sind, erfahren Sie alles über E-Mail-Tests von den Experten Ryan Darbonne und Koryn DelPrince im aufgezeichneten Webinar unten.

Eher ein Leser? Bleiben Sie hier und genießen Sie dieselben großartigen Inhalte in schriftlicher Form.

Was ist E-Mail-Test?

E-Mail-Tests sind genau das, wonach es sich anhört – Sie sehen Ihre E-Mails durch und testen sie im Voraus, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Ja, Sie sollten zweimal nach Tippfehlern und falsch gesetzten Kommas suchen, aber es gibt wichtigere Elemente, die Sie überprüfen müssen, hauptsächlich:

• Bild- und Formatwiedergabe
• Spam-Tests
• Link-Validierung

Wir werden später noch ausführlicher darauf eingehen.

Bei E-Mail-Tests geht es nicht nur darum, negative Ergebnisse zu vermeiden. Es geht darum, das Kundenerlebnis zu verbessern. Hochwertige E-Mails führen zu unglaublichen Kundenerlebnissen, und dies wiederum führt dazu, dass Ihre Kunden Ihre E-Mails häufiger öffnen und darauf klicken. Ein höheres Engagement führt zu einer besseren Reputation beim Versand, und eine bessere Reputation beim Versand erhöht die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Schließlich bedeutet eine hohe Zustellbarkeit, dass mehr Ihrer Kunden Ihre großartigen E-Mails erhalten, wodurch der Zyklus von vorne beginnt.

Sehen wir uns einige Beispiele an, was passiert, wenn Sie Ihre E-Mails nicht testen.

Wo sind meine Bilder geblieben?

Fehlt etwas? Diese E-Mail sollte voller wunderschöner Bilder mit dem Summer Sidewalk Sale sein, aber stattdessen erhalten Sie nur eine Menge blauen Hyperlink-Text. Sie können sich vorstellen, wie Sie reagieren würden, wenn diese E-Mail in Ihrem Posteingang auftaucht – Sie können einfach zur nächsten E-Mail springen oder, schlimmer noch, den Absender in den Spam-Ordner verbannen.

So habe ich es nicht gelassen

Dies ist ein Beispiel aus einer unserer Blog-Digest-E-Mails. Die E-Mail sollte wie das Bild auf der rechten Seite aussehen, aber als wir sie testeten, stellten wir fest, dass sie in Outlook seltsam dargestellt wurde (Bild auf der linken Seite). Es stellt sich heraus, dass wir vergessen haben, eine maximale Breite festzulegen. Sobald wir das eingestellt haben, voila – es wird richtig gerendert. Glücklicherweise haben wir diesen Fehler abgefangen, bevor wir ihn an unsere Outlook-Empfänger gesendet haben.

Niemand mag einen defekten Link

Schlechte Links sorgen für ein schlechtes Kundenerlebnis, insbesondere wenn Kunden Ihre Website besuchen möchten, um einen Kauf zu tätigen. Leider führen Links in Ihrer E-Mail die Empfänger manchmal auf die gefürchtete 404-Seite. Dies mindert das Kundenvertrauen und schadet dem ROI Ihres E-Mail-Programms.

3 Tests, um erschreckende E-Mail-Fehler zu vermeiden

Obwohl wir das Geheimnis der Zeitreise (noch) nicht kennen, haben wir einige Ratschläge, die Ihnen dabei helfen, traumatische E-Mail-Fehler von vornherein zu vermeiden. Bevor Sie eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass Sie diese 3 kritischen Elemente überprüfen.

1. Bild- und Formatwiedergabe

Es gibt Tausende potenzieller Renderings auf Desktops, Tablets, Mobilgeräten und in all den verschiedenen Posteingängen. Gehen Sie also davon aus, dass Sie Probleme beim Rendern haben werden – das ist unvermeidlich. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre E-Mails im Voraus zu planen, um genügend Zeit für Bearbeitungen und Überarbeitungen zu lassen.

Identifizieren und halten Sie sich an Ihre Prioritäten, um das beste Posteingangserlebnis zu gewährleisten. Wenn ein GIF in Google Mail richtig wiedergegeben wird, aber in Outlook einfach nicht funktioniert, stimmt es mit Ihren Zielen überein, das Problem zu erzwingen? Könnte ein gut platziertes Bild die gleiche Botschaft vermitteln? Es hat sich bewährt, einfach zu beginnen und Ihren E-Mails im Laufe der Zeit komplexere Elemente hinzuzufügen. Fügen Sie einer E-Mail niemals zu viele neue Komponenten auf einmal hinzu. Fügen Sie ein neues Element hinzu und testen Sie es. Fügen Sie dann ein weiteres neues Element hinzu und testen Sie es. Auf diese Weise können Sie feststellen, welches Element möglicherweise Ihre E-Mail beschädigt, sodass Sie nicht von vorne beginnen müssen.

Verwenden Sie die Analysen Ihres E-Mail-Dienstanbieters, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Welche Posteingänge verwenden sie hauptsächlich? Müssen Sie mehr Zeit mit der Optimierung für Yahoo! Mail oder Apple Mail auf dem Handy? Verbringen Sie wertvolle Zeit mit der Optimierung für AOL Mail, haben aber keine AOL Mail-Benutzer auf Ihrer Liste? Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Zeit besser nutzen, um verbesserte Posteingangserlebnisse für alle Ihre Empfänger zu schaffen.

So testen Sie die Bild- und Formatwiedergabe

Testen Sie Ihre E-Mails immer noch auf die alte Schule? Erstellen Sie E-Mail-Konten bei Gmail, Yahoo!, AOL usw. und senden Sie eine E-Mail an jeden Posteingang, um zu sehen, wie es angezeigt wird? Öffnen Sie dann Ihr Telefon und wiederholen Sie den Vorgang für alle E-Mail-Clients? Finden Sie einen Fehler, beheben Sie ihn und wiederholen Sie den Testvorgang erneut, bis die E-Mail in allen Posteingängen korrekt dargestellt wird? Laut einer Umfrage während unseres letzten Webinars gaben 41 % der Live-Teilnehmer an, dass sie ihre E-Mails auf diese Weise testen.

Wenn das nach Ihrem Prozess klingt, begrüße ich Ihren Fleiß. Ich bitte Sie jedoch, mit dem, was Sie tun, aufzuhören – es gibt einen einfacheren Weg!

Dank fortschrittlicher Tools gibt es eine neue, bessere Möglichkeit, Ihre E-Mails zu testen. Es sind mehrere Rendertest-Tools verfügbar, wie Email on Acid und Lackmus. Außerdem können Sie jetzt in Marketingkampagnen E-Mail-Testguthaben verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für alle Ihre Empfänger korrekt wiedergegeben werden. Mit Tools wie diesen können Sie sehen, wie Ihre E-Mails in einer Vielzahl von Posteingängen dargestellt werden – alles von einem einzigen Dashboard aus. Kein Erstellen von Brenner-E-Mail-Konten mehr. Yay!

2. Spam-Tests

Haben Sie sich jemals in Ihren Spam-Ordner gewagt? Probieren Sie es aus und Sie werden sicher beeindruckt sein von der schieren Anzahl schrecklicher E-Mails, vor denen Ihr Posteingangsanbieter Sie bewahrt hat. Anbieter wie Gmail, Yahoo und andere verfügen über leistungsstarke Algorithmen, um zu verhindern, dass unerwünschte und oft böswillige Nachrichten Ihre Zeit verschwenden.

Diese Filter sind stark und können eine Nachricht sehr schnell als Spam identifizieren und verhindern, dass sie jemals akzeptiert wird. Sogar erwünschte E-Mails, für deren Erhalt sich Ihre Kunden angemeldet haben, können diese Filter nicht bestehen – und für immer verloren gehen. Etwa 15 % der erwünschten kommerziellen E-Mails erreichen nie den Posteingang.

Das Vermeiden dieser Spam-Filter ist kein Glück, sondern eine Kunst und Wissenschaft. Es gibt bestimmte Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre legitimen E-Mails Ihre erwartungsvollen Empfänger erreichen.

• Vermeiden Sie Spam-Sprache. Bestimmte Wörter wie „KOSTENLOS“, „Vorab genehmigt“, „100 %“, „$$$“ und andere lösen schnell Spamfilter aus.
• Achten Sie auf das richtige Verhältnis von Text zu Bild. Ihre E-Mail sollte etwas mehr Text als Bilder enthalten. Wählen Sie ein Verhältnis von 60:40 oder 70:30, um nicht als Spam gekennzeichnet zu werden.
• Überprüfen Sie Ihre Domain-Reputation. Wenn sich Inhalte von Ihrer Domain als legitim und qualitativ erwiesen haben, werden Posteingänge Ihren Inhalten in Zukunft eher vertrauen. Überprüfen Sie, ob Ihre Domain zu einer Ablehnungsliste hinzugefügt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird es für Posteingangsanbieter schwierig sein, allem zu vertrauen, was Sie senden. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über Deny-Listen, wie man sie vermeidet und wie man sie verlässt.
• Link zu glaubwürdigen Orten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Links funktionieren und gehen Sie zu vertrauenswürdigen Orten. Posteingangsanbieter erwarten, dass Ihre Domain legitim ist, und sie erwarten auch, dass Ihre Links Empfänger zu sicheren, zuverlässigen URLs leiten. Tun Sie dies nicht, landen Sie möglicherweise im Spam-Ordner.

Jedes dieser Elemente allein garantiert nicht, dass Sie im Spam-Ordner landen, aber jedes kann dazu beitragen, dass ein Posteingangsanbieter Ihre E-Mails schließlich markiert.

Verwenden Sie einen Spam-Test, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail erfolgreich ist

Trotz der besten Absichten kann es schwierig sein, alle Nuancen zu erkennen, die Sie als Spam kennzeichnen könnten. Wenn Sie Ihr Bestes geben, aber trotzdem das Gefühl haben, nur die Daumen zu drücken, haben wir eine gute Lösung – Spam-Tests.

Bei Spam-Tests wird der Inhalt Ihrer E-Mail-Nachricht vor dem Senden an Ihre Liste an Spam-Filter gesendet und mit einer Punktzahl versehen. Viele Filter liefern Ihnen eine tatsächliche Punktzahl, während andere Ihnen einfach sagen, ob Sie mit einem Bestehen oder Nichtbestehen rechnen können. Dies alles geschieht, bevor Sie auf „Senden“ drücken, sodass Sie Probleme im Voraus erkennen, entsprechende Korrekturen vornehmen und dann mit Zuversicht senden können.

Der beste Teil? Wenn Sie Twilio SendGrid-Kunde sind, haben wir dieses Spam-Testtool direkt in Ihren E-Mail-Erstellungs- und -Bearbeitungs-Workflow integriert. Jeder Plan für Twilio SendGrid-Marketingkampagnen enthält E-Mail-Testguthaben, die sich monatlich erneuern. E-Mail-Tests scannen Ihre E-Mail und Betreffzeile auf Spam-Keywords, unverhältnismäßiges Text-zu-Bild-Verhältnis, schlechten Domain-Ruf und mehr. Wenn Sie einen Spam-Test durchführen, geben Filter einen Spam-Score normalerweise zwischen 0 und 1 zurück – stellen Sie sich das als Prozentwert von 100 vor. Jeder Filter hat einen Schwellenwert dafür, wie niedrig ein Score sein darf, bevor er in den Spam-Ordner verbannt wird. Einige Filter liefern jedoch nur einen Pass- oder Fail-Bericht.

3. Link-Validierung

Der dritte Punkt, auf den Sie jede E-Mail testen sollten, sind die Links in Ihrer E-Mail. Ohne Überprüfung stoßen Sie wahrscheinlich auf defekte Links, URLs, die auf den falschen Ort verweisen, und Links mit schlechtem Domain-Ruf – all dies erhöht das Risiko, dass Ihre E-Mail als Spam gekennzeichnet wird.

Schlechte Links führen unweigerlich zu einer schlechten Benutzererfahrung.

Glücklicherweise können Sie verhindern, dass sich schlechte Links in Ihre E-Mails einschleichen. Sie könnten akribisch sein und jeden Link in Ihren E-Mails durchgehen und doppelt überprüfen: In-Text-Link, Bilder, Schaltflächen usw. Oder mit unserem Link-Validierungstool in Marketingkampagnen können Sie auf defekte Links testen und Links direkt auf die richtige Seite garantieren Ort und überprüfen Sie die Metadaten Ihrer Links.

Wir überprüfen auch jede Domain, auf die Sie verlinken, und stellen sicher, dass sie nicht auf der Deny-Liste stehen. Ablehnungslisten sind Listen von Drittanbietern, die Domänen identifizieren oder veröffentlichen, von denen bekannt ist, dass sie Spam oder unerwünschte E-Mails senden. Wenn eine URL, auf die Sie in Ihrer E-Mail verlinken, auf einer dieser Ablehnungslisten steht, gehen Filter davon aus, dass Sie per Assoziation Spam sind.

E-Mail-Tests – das ist nicht verhandelbar

Ihr E-Mail-Programm kann es sich nicht leisten, E-Mail-Tests zu umgehen. Tests schützen die Qualität und Glaubwürdigkeit jeder von Ihnen gesendeten E-Mail und festigen die vertrauenswürdige Identität Ihrer Marke. Unabhängig davon, ob Sie ein E-Mail-Testtool oder manuelle Tests der alten Schule verwenden, senden Sie niemals eine E-Mail, bevor Sie sie gründlich getestet haben. Lassen Sie E-Mail-Tests das Rätselraten aus Ihrem E-Mail-Marketing nehmen und beginnen Sie mit Zuversicht zu senden.

Um mehr über die E-Mail-Testlösungen von Twilio SendGrid zu erfahren, besuchen Sie diese Seite für einen Überblick.