Eine einfache Anleitung zum E-Mail-Tracking: alles, was Sie wissen müssen

Bei über 4 Milliarden E-Mail-Benutzern auf der ganzen Welt ist es keine Überraschung, dass 78 % der Vermarkter sagen, dass E-Mail für den Gesamterfolg des Unternehmens wichtig ist.

E-Mail ist aus vielen Gründen effektiv. Es ist einfach zu testen, schnell zu personalisieren und eines der erschwinglicheren digitalen Marketing-Tools auf dem Markt.

Aber zu wissen, wie man E-Mails voll ausschöpft, ist leichter gesagt als getan.

Glücklicherweise kann hier die E-Mail-Verfolgung helfen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was E-Mail-Tracking ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es hat.

Wir werden uns auch ansehen, was Sie in Ihren E-Mails verfolgen sollten und wie Sie Tracking-Informationen verwenden können, um Ihr Geschäft auszubauen.

In diesem Leitfaden tauchen wir tief ein in:

• Was ist E-Mail-Tracking?
• Welche Vorteile bietet E-Mail-Tracking?
  • Verstehen Sie Ihre Kunden
  • Zugriff auf Echtzeit-Einblicke
  • Automatisieren Sie Ihr Marketing
• Was sollten Sie verfolgen?
  • Öffnungsraten
  • Klickraten (CTRs)
  • Verwendete Geräte
• Ein Beispiel aus der Praxis für E-Mail-Tracking: Koia
• So verfolgen Sie Ihre E-Mails
  • Wählen Sie die richtige E-Mail-Tracking-Software
  • Verfeinern Sie Ihre Abonnentenliste
  • Überprüfen Sie die Ergebnisse
• 3 Plattformen, die E-Mail-Tracking anbieten
  • ActiveCampaign
  • Hilfreich
  • Leadboxer
• Verfolgen Sie Ihre E-Mails mit ActiveCampaign

Was ist E-Mail-Tracking?

E-Mail-Verfolgung ist der Prozess der Verfolgung, Überwachung und Überprüfung gesendeter E-Mail-Daten. Anhand eines unsichtbaren Tracking-Pixels in den Bildern der E-Mail können Sie erkennen, wann Ihre E-Mails geöffnet wurden, sowie andere nachverfolgbare Aktionen wie:

• Öffnungsraten: Wie oft die E-Mail geöffnet wurde.
• Klickraten: Wie viele Link- Klicks erhalten Sie in einer oder mehreren E-Mails. Es wird manchmal als Klick-Tracking oder Link-Tracking bezeichnet.
• Bounce-Raten: Die Häufigkeit, mit der die E-Mail zurückgesendet wurde (was bedeutet, dass sie den beabsichtigten Abonnenten nicht erreicht hat).
• Abmelderate: Wie viele Benutzer haben sich von Ihrer E-Mail-Liste abgemeldet.
• Verwendete Geräte: Die Geräte, die Ihre Abonnenten zum Öffnen Ihrer E-Mails verwenden.
• E- Mail-Antworten: Wie viele Abonnenten antworten auf Ihre E-Mail.
• E-Mail-Weiterleitungen : Wie viele Abonnenten haben Ihre E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Welche Vorteile bietet E-Mail-Tracking?

E-Mail-Tracking ermöglicht es Ihnen, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Es zeigt Ihnen, wie Kunden auf Ihre Inhalte reagieren, wodurch Sie die Informationen erhalten, die Sie benötigen, um ein maßgeschneidertes und personalisiertes Erlebnis zu schaffen.

Sehen wir uns diese Vorteile genauer an.

Verstehen Sie Ihre Kunden

Die Verwendung eines E-Mail-Tracking-Tools hilft Ihnen, Ihre Kunden ein wenig besser zu verstehen. Sie können herausfinden, worauf Ihre Verbraucher reagieren, wie sie sich verhalten und welche Verbraucher überhaupt nicht reagieren.

Angenommen, Sie führen einen Split-Test für eine Ihrer E-Mail-Kampagnen durch. Mit E-Mail-Tracking können Sie die Leistung jeder E-Mail mit E-Mail-Tracking überwachen und besser verstehen, worauf Ihre Kunden reagieren.

Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihre Marketing-E-Mails verbessern und Abonnenten ein besseres Erlebnis bieten.

Zugriff auf Echtzeit-Einblicke

Mit der E-Mail-Verfolgung erfolgt alles in Echtzeit, sodass Sie sofort auf wichtige Informationen zugreifen können. Dies ist besonders wichtig, wenn es um Lead-Nurturing- und Follow-up-E-Mails geht.

Stellen Sie sich vor, dass Sie hochwertige Leads bemerken, die Ihre E-Mails mehrmals ansehen (je nach verwendeter Software können Sie eine Benachrichtigung erstellen, wenn dies geschieht). Der Zugriff auf diese Informationen bedeutet, dass Sie schnell handeln und nachverfolgen können, solange Sie noch frisch in Erinnerung sind.

Oder wenn Sie eine besonders hohe Absprungrate bemerken, könnte dies darauf hindeuten, dass etwas mit der E-Mail oder der Abonnentenliste nicht stimmt. Dadurch können Sie schnell notwendige Änderungen vornehmen.

Automatisieren Sie Ihr Marketing

Nachverfolgte E-Mails helfen Ihnen, Teile Ihres Marketingprozesses zu automatisieren. Dies spart Ihnen nicht nur Zeit bei der Nachverfolgung potenzieller Leads, sondern bietet Leads auch ein besseres End-to-End-Erlebnis.

Nehmen wir ein Beispiel.

Ein Abonnent klickt auf einen Link in einer Ihrer gesendeten E-Mails, was eine Automatisierung für eine Reihe von Folge-E-Mails auslöst. Die E-Mails sind personalisiert und auf den jeweiligen Abonnenten zugeschnitten, was ihm ein besseres Kundenerlebnis bietet und Ihnen gleichzeitig eine höhere Chance auf eine Conversion gibt.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie E-Mail-Tracking Ihnen hilft, den Marketingprozess zu automatisieren, und es kann eine Vielzahl von Auslösern geben, die verschiedene Aktionen automatisieren. Werfen Sie einen Blick auf die Trigger-Automatisierungen von ActiveCampaign, um zu sehen, was noch getan werden kann.

Was sollten Sie verfolgen?

Ehrlich gesagt ist es schwer zu sagen, welche E-Mail-Tracking-Option für Ihr Unternehmen die richtige ist. Es hängt davon ab, was Ihre Ziele sind und was Sie von Ihrem E-Mail-Marketing lernen möchten.

Trotzdem finden Sie unten drei der beliebtesten Trackable-Elemente.

Öffnungsraten

Eine Öffnungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der Personen, die die E-Mail geöffnet haben, durch die Gesamtzahl der Personen, die sie erhalten haben, dividiert wird. Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate für 2020 betrug 18 %.

Offenes Tracking zeigt das Engagement Ihrer Abonnenten mit Ihrer Marke an, ist aber nicht immer ein Erfolgsindikator. Das liegt hauptsächlich daran, dass es Ihnen nicht wirklich sagt, wie erfolgreich Ihre E-Mail ist.

Es zeigt Ihnen, wie erfolgreich Ihre Betreffzeile und Ihr E-Mail-Preheader sind.

Wenn Sie mehrere Empfänger haben, die Ihre E-Mail öffnen, aber eine unglaublich niedrige Klickrate haben, würden Sie dies als erfolgreich betrachten?

Wenn Sie also das Engagement steigern und verfolgen möchten, wie erfolgreich Ihre Betreffzeilen sind, könnten Öffnungsraten ein gutes Maß sein. Um den Erfolg Ihrer eigentlichen E-Mail zu verfolgen, sollten Sie darüber nachdenken, die Klickraten zu überwachen.

Klickraten (CTRs)

Es gibt zwei Arten von CTRs, die Sie messen können:

• Klickrate: Der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link oder ein Bild in Ihrer E-Mail von allen von Ihnen gesendeten E-Mails klicken. Die durchschnittliche Klickrate für 2020 lag bei 2,6 %.
• Click-to-Open-Rate : Der Prozentsatz der E-Mail-Zuschauer, die auf einen Link in einer E-Mail klicken. Die durchschnittliche Click-to-Open-Rate lag 2020 bei 14,1 %.

Im Gegensatz zu Öffnungsraten berechnen diese beiden Messungen die Effektivität Ihrer E-Mail, was sie zu einer ziemlich wichtigen Tracking-Metrik macht.

Eine niedrige CTR weist beispielsweise darauf hin, dass Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre E-Mails schreiben, strukturieren und gestalten, ändern müssen. Es könnte auch bedeuten, dass Sie die falsche Zielgruppe ansprechen.

Verwendete Geräte

Verwenden Ihre Abonnenten ein Mobiltelefon? Ein Schreibtisch? Ein Tablett? Sie müssen diese Informationen kennen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für solche Plattformen optimiert sind.

Angenommen, Ihr E-Mail-Tracking zeigt, dass die meisten Ihrer Abonnenten Ihre E-Mails auf ihren Mobiltelefonen öffnen. Fast die Hälfte der Online-Konsumenten öffnet E-Mails auf ihrem Telefon, also wäre dies nicht überraschend.

Dies sagt Ihnen, dass Sie eine für Mobilgeräte optimierte Version Ihrer E-Mail benötigen. Ohne E-Mail-Tracking hätten Sie vielleicht nie gewusst, wie viele Abonnenten Mobilgeräte zum Öffnen Ihrer E-Mails verwendet haben, also ist es eine ziemlich gute Tracking-Metrik.

Ein Beispiel aus der Praxis für E-Mail-Tracking: Koia

Koia bietet einfachen Zugang zu gesunder, köstlicher und bequemer Ernährung auf pflanzlicher Basis.

Mithilfe von ActiveCampaign nutzte das Unternehmen E-Mail-Tracking, um wertvolle Erkenntnisse über seine Abonnenten zu erhalten, um seine Ziele zu erreichen.

Folgendes ist passiert:

• Koia segmentierte seine Abonnenten und versendete personalisierte E-Mails basierend auf Hobbys, Standorten und Vorlieben in Geschäften.
• Das Unternehmen hat eine Reihe automatischer Willkommens-E-Mails erstellt, wenn sich ein neuer Abonnent für seinen Newsletter anmeldet. Die E-Mails begleiten sie durch die Customer Journey, teilen Werbeaktionen und Coupons und informieren sie über alles, was mit Koia zu tun hat.
• Immer wenn ein neuer Abonnent Interesse an Koias E-Mails zeigt (entweder durch Klicken auf Links oder Öffnen von E-Mails), wird er auch zur Facebook Custom Audience hinzugefügt. Dies ermöglicht Koia, seine Leads über mehrere Kanäle hinweg anzusprechen und ähnliche Zielgruppen auf Facebook zu finden.

Wie Koia die Automatisierung der Kundenerfahrung nutzte, um den Online-Umsatz um 92 % zu steigern

Seit der Verwendung von E-Mail-Tracking als Teil seiner Marketingbemühungen hat Koia die folgenden Ergebnisse erzielt:

Koia ist ein ziemlich gutes Beispiel dafür, wie E-Mail-Tracking Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann. Mit der richtigen Plattform können Sie Ihre Leads während der Customer Journey pflegen, Kunden ein besseres Online-Erlebnis bieten und diese Informationen sogar nutzen, um Verbraucher über mehrere Kanäle hinweg anzusprechen.

So verfolgen Sie Ihre E-Mails

Wir haben einige einfache Schritte skizziert, die Sie befolgen können, um E-Mail-Tracking effektiv zu nutzen, beginnend mit der Auswahl der richtigen Software.

Wählen Sie die richtige E-Mail-Tracking-Software

Die Verwendung der richtigen E-Mail-Tracking-Software kann Ihren gesamten E-Mail-Marketing-Prozess rationalisieren. Die falsche Wahl könnte den gegenteiligen Effekt haben.

Um die richtige E-Mail-Software zu finden, müssen Sie verstehen, welche Funktionen Sie benötigen, bevor Sie mit der Suche beginnen. Dies wird Ihnen helfen, eine Plattform zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Hier sind einige der Funktionen, die wir bei ActiveCampaign anbieten, um Sie zu inspirieren:

• Personalisierung: Dies ist eine Funktion, die Sie sich wünschen werden. Warum? Weil Verbraucher Wert auf Personalisierung legen. Mit ActiveCampaign können Sie Felder in Ihren E-Mails basierend auf Ihren Kontaktinformationen anpassen.

• Drag-and-Drop-E-Mail-Designer: Sie müssen kein Technikexperte sein, um elegante und stilvolle E-Mails zu entwerfen. Mit dem Drag-and-Drop-E-Mail-Designer von ActiveCampaign können Sie in wenigen Minuten ansprechende Kampagnen erstellen. Und wenn Sie sich nicht die Mühe machen möchten, eine E-Mail zu entwerfen, können Sie stattdessen eine fertige E-Mail-Vorlage verwenden.

• Senden Sie eine Vielzahl von E-Mail-Typen: Verwenden Sie eine Plattform, die eine Vielzahl von E-Mail-Typen anbietet. Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie in Ihren Versandmöglichkeiten eingeschränkt. Bei ActiveCampaign haben wir Broadcast-E-Mails, getriggerte E-Mails, gezielte E-Mails und mehr. Sehen Sie sich hier die vollständige Liste an.

Verfeinern Sie Ihre Abonnentenliste

Es ist aus mehreren Gründen hilfreich, Ihre Abonnentenliste auf dem neuesten Stand zu halten:

• Es gibt Ihnen die genauesten E-Mail-Tracking-Daten.
• Es wird Ihnen helfen, Ihre Bemühungen auf Leads zu konzentrieren, die sich aktiv mit Ihren E-Mails beschäftigen.
• Es kann Ihre Marketingkosten senken und Ihren ROI steigern.
• Es kann Ihre Öffnungsraten und Klickraten erhöhen.

Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Mailingliste so sauber wie möglich ist. Entfernen Sie Duplikate, Spam-E-Mail-Adressen und Personen, die sich von Ihren E-Mails abgemeldet haben.

Um diesen Vorgang zu vereinfachen, werfen Sie einen Blick auf das List Cleanup Tool von ActiveCampaign.

Legen Sie Ihre Ziele und Messungen fest

Bevor Sie E-Mails versenden, müssen Sie entscheiden, welche Informationen Sie verfolgen und wie Sie deren Erfolg messen.

Suchen Sie nach einer bestimmten Anzahl von Klicks? Eine Erhöhung der Öffnungsraten? Eine Reduzierung der Absprungraten?

Was auch immer Sie wählen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, warum Sie es verfolgen. Es ist sinnlos, Öffnungsraten zu verfolgen, wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihre Klickrate zu erhöhen.

Überprüfen Sie die Ergebnisse

Sobald Ihre E-Mails gesendet wurden, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu überprüfen.

Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit den von Ihnen festgelegten Zielen und Metriken, bevor Sie die E-Mails versenden. So erfahren Sie, was funktioniert hat, was nicht und wie Sie Ihr E-Mail-Marketing in Zukunft verbessern können.

Wenn Sie zusätzliche Analysen wünschen, sollten Sie ein E-Mail-Tracking-System verwenden, das Berichte und Analysen bietet.

Die 3 besten E-Mail-Tracking-Plattformen

Sehen Sie sich diese drei E-Mail-Tracking-Plattformen als Ausgangspunkt an, um die richtige Plattform für Ihr Unternehmen zu finden.

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign ist mehr als nur eine E-Mail-Tracking-Software, es ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundenerlebnisses. Wenn Sie nach einer allumfassenden E-Mail-Marketing-Lösung suchen, ist ActiveCampaign genau das, was Sie brauchen.

Hier ein kleiner Vorgeschmack auf unser Angebot:

• E-Mail-Marketing: Zusätzlich zum E-Mail-Tracking können Sie mit ActiveCampaign Ihr gesamtes E-Mail-Marketing-System verwalten. Wir helfen Teams dabei, E-Mail-Newsletter zu erstellen, E-Mail-Kampagnen zu erstellen und die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit zu versenden. Sie können sogar externe E-Mail-Plattformen in unsere Software integrieren, um den gesamten E-Mail-Marketingprozess zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Gmail-Erweiterung oder unserer Microsoft-Integration.
• Marketingautomatisierung: Mit ActiveCampaign müssen Sie kein Technikexperte sein, um Ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren. Mit unserem Drag-and-Drop-Automatisierungs-Builder können Sie automatisierte Workflows in wenigen Minuten einrichten. Von der E-Mail-Automatisierung bis zur Lead-Pflege – wir haben alles für Sie.

• CRM- und Vertriebsautomatisierung: Mit unseren CRM- und Vertriebsautomatisierungen behält jeder Vertriebsmitarbeiter und Marketer den Überblick über die gesamte Customer Journey. Dazu gehören Kontaktmanagement, Lead-Scoring, Vertriebsaufgaben und sogar die Überwachung laufender Verkäufe in der Pipeline. Einfach gesagt, unsere Plattform sorgt dafür, dass Ihr gesamter Verkaufsprozess reibungslos abläuft.

2. Hilfreich

Helpwise ist ausschließlich eine E-Mail-Tracking-Plattform. Es zeigt Benutzern, wenn Empfänger ihre E-Mails öffnen. Die Plattform ermöglicht es Teams auch, von einem gemeinsamen Posteingang aus zu arbeiten und sich in externe CRMs zu integrieren.

Sie können sich für eine 7-tägige kostenlose Testversion anmelden, und der kostenpflichtige Plan beginnt bei 12 USD pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung).

3. Leadboxer

Leadboxer hilft Benutzern, qualifizierte Leads anhand ihres Verhaltens und ihrer Profildaten zu identifizieren. Die Plattform bietet Outlook-E-Mail-Tracking als Teil ihres Dienstes.

Benutzer können ihre Zielgruppe mit Filtern basierend auf den gesammelten Daten segmentieren, einschließlich geografischer Daten, Online-Verhalten und anderer Marketingdaten.

Leadboxer bietet eine kostenlose Testversion sowie kostenpflichtige Basis- oder Premium-Pläne an.

Verfolgen Sie Ihre E-Mails mit ActiveCampaign

Inzwischen sollten Sie ein ziemlich solides Verständnis von E-Mail-Tracking haben. Sie wissen, was es ist, wie es funktioniert und wie Sie es verwenden können, um Ihr Geschäft zu verbessern.

Melden Sie sich noch heute bei ActiveCampaign an, um E-Mails zu verfolgen (und vieles mehr). Sie können es sogar kostenlos ausprobieren, um zu sehen, was Sie denken, bevor Sie sich festlegen.