E-Mail vs. Social Media: 5 Gründe, warum Sie eine Liste erstellen sollten, anstatt zu folgen

Sind wir zu besessen von Vanity-Metriken?

Likes, Kommentare und Follower in den sozialen Medien sorgen für ein egoistisches Ansehen, aber tun sie etwas für den Fortschritt Ihres Unternehmens?

Sie verstehen, ich werde Ihnen gleich sagen, wie wichtig E-Mail-Marketing im Vergleich zu Social Media ist. Sie haben es jetzt millionenfach gehört. Aber dennoch geraten Marken immer noch in die Fanfare…

Deshalb ist es wichtig, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um einen Schritt zurückzutreten und die Realität der Dinge zu betrachten.

Versteh mich nicht falsch, ich sage dir nicht, dass du organische Social Media ganz vergessen sollst. Es ist ein leistungsstarker Kanal, um Ihre Botschaft zu verstärken, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen und Ihre Reichweite zu vergrößern. Aber wenn es um die harten Dinge geht – Lead-Generierung, Umsatzgenerierung und Kundenprofilierung – gewinnt E-Mail-Marketing in Runde 1.

Es gibt also einen Platz für beide Kanäle in Ihrem Marketing-Mix. Aber für diejenigen, die sich wirklich auf die oben genannten harten Kennzahlen ihres Unternehmens konzentrieren möchten, sind hier fünf Gründe, warum es besser ist, eine E-Mail-Marketing-Liste zu erweitern als eine Social-Media-Follower.

1. E-Mail konzentriert sich auf MOFU- und BOFU-Inhalte

Organische soziale Medien und das Anwachsen einer Fangemeinde sind eine Top-of-the-Funnel (TOFU)-Aktivität. Sie bauen Markenbekanntheit mit neuen Interessenten auf und starten den Prozess des Aufbaus einer vertrauensvollen Beziehung.

TOFU-Inhalte, die für Ihre Zielgruppe interessant sind, aber keinen Bezug zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben, passen perfekt zu Social Media. Die Leute wollen nicht verkauft werden, wenn sie durch ihren Facebook-Feed scrollen oder auf Instagram nach Fotoinspiration suchen.

Unten ist ein gutes Beispiel für TOFU-Inhalte von einem Fischhändler, der eine Reihe von Videos namens Creek to Coast für seine Zielgruppe erstellt hat:

Wenn alles, was Sie auf Ihren sozialen Konten posten, Deals, Angebote und hartnäckige Nachrichten über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sind, werden die Leute abgeschreckt.

Das soll nicht heißen, dass Inhalte wie Produktvergleiche, Fallstudien und Testimonials niemals in den sozialen Medien verwendet werden sollten. Natürlich gibt es auch dafür Zeit und Ort. Vor allem, wenn Sie bezahlte Werbekampagnen durchführen. Sie sollten jedoch nur einen kleinen Bruchteil (weniger als 20%) Ihrer Social-Media-Content-Strategie ausmachen.

Beim E-Mail-Marketing sieht die Sache etwas anders aus. Durch den Erwerb der E-Mail-Adresse einer anderen Person haben Sie bereits ein grundlegendes Maß an Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufgebaut. Sie haben Ihr Unternehmen möglicherweise in den sozialen Medien entdeckt, sind nach einer Empfehlung auf Ihre Website gekommen oder haben Sie über eine Suchmaschine gefunden und sich entschieden, Ihnen ihre Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen.

Sobald ein Interessent Ihrer E-Mail-Liste beigetreten ist, haben Sie die „Berechtigung“, ihm MOFU- und BOFU-Inhalte zu senden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Verkäufen führen. Ja, Sie haben die gesetzliche Erlaubnis dazu, sobald sie sich angemeldet haben. Aber auch weil Sie sich zu diesem Zeitpunkt ein gewisses Maß an Glaubwürdigkeit und Vertrauen erworben haben, haben Sie diese Personen für verkaufsorientierte Texte offener gemacht.

Hier ist eine BOFU-E-Mail mit einem versprochenen Rabatt:

2. Verbraucher bevorzugen E-Mail als Kommunikationskanal

Interessanterweise ergab eine Studie von Campaign Monitor, dass Verbraucher E-Mail-Nachrichten von Marken im Vergleich zu anderen Kanälen wie Direktwerbung, mobile Apps, soziale Medien, Push-Benachrichtigungen und mobile Geldbörsen bevorzugen. Tatsächlich war dies in mehreren Branchen der Fall, darunter Einzelhandel, Reise- und Gastgewerbe, Unterhaltung, gemeinnützige Organisationen und digitale Medien. Unten sehen Sie eine Grafik der Präferenzen für den Einzelhandel:

Dieselbe Studie ergab, dass die beiden Hauptgründe, warum Verbraucher E-Mails öffnen, entweder auf die Personalisierung oder das Versprechen eines Rabatts zurückzuführen sind:

Diese Statistiken untermauern lediglich die Tatsache, dass E-Mails für MOFU- und BOFU-Inhalte relevanter sind als soziale Medien. Ihre Kunden erwarten Personalisierung, was bedeutet, dass sie Ihnen ihre Informationen bereitwillig zur Verfügung gestellt haben und darauf vertrauen, dass Sie diese verwenden. Sie suchen auch in ihrem Posteingang nach Angeboten oder Rabatten – sie sind bereit zu kaufen.

Das Letzte, was sie wollen, ist, von einem harten Verkauf in den sozialen Medien unterbrochen zu werden, wenn sie sich ein Katzen-GIF ansehen oder beim neuesten Mem über die Kardashians kichern.

3. Mit E-Mail besitzen Sie Ihre Datenbank

Es wurde schon einmal gesagt und ich bin sicher, es wird noch einmal gesagt – Ihr Social-Media-Publikum gehört Ihnen nicht!

Es tut mir leid, dass es sich wie ein gebrochener Rekord anhört, aber es ist viel zu einfach, sich von der wahrnehmbar großen Chance mitreißen zu lassen, eine Social-Media-Anhängerschaft aufzubauen.

Zu einem bestimmten Zeitpunkt war dies eine großartige Strategie. Wenn Sie Ihre Likes auf Facebook erhöhen oder Ihre Twitter-Follower erhöhen, würde dies zu erhöhter Präsenz, Engagement, Traffic und letztendlich Verkäufen für Ihr Unternehmen führen. Facebook hat all dies mit einer Reihe von konsequenten Optimierungen an seinem Algorithmus geändert.

Die organische Reichweite von Facebook-Seiten begann zu sinken… Das Twitter-Engagement fiel von einer Klippe… und andere soziale Netzwerke boten keine ausreichende Marktsättigung dieser Plattformen.

Unternehmen gerieten in Panik. Eine große Anzahl von Unternehmen hatte ihre gesamte Wachstumsstrategie auf den Likes von Facebook-Seiten aufgebaut, und plötzlich sah keiner dieser Leute ihre Beiträge. Facebook wollte, dass sie bezahlen.

Selbst mit neuen und einzigartigen Möglichkeiten der Interaktion mit Ihrem Publikum auf diesen Plattformen, wie Groups und Messenger, werden Sie also niemals immun gegen eine Algorithmusänderung sein.

Auf der anderen Seite haben Sie, sobald sich jemand für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hat – bis er sich entscheidet, sich abzumelden – seine Kontaktinformationen und können mit ihm bequem über seinen Posteingang kommunizieren. Keine anderen großen Unternehmen haben die Kontrolle über dieses Ökosystem – nur Sie.

Das i-Tüpfelchen? E-Mail geht so schnell nicht weiter, da über 50% der Leute ihr persönliches E-Mail-Konto 10 Mal am Tag eröffnen! Wir sind süchtig.

4. Die Segmentierung von E-Mail-Listen fördert persönliche Erfahrungen

Der vielleicht stärkste Aspekt des E-Mail-Marketings im Vergleich zu organischen sozialen Medien ist die Möglichkeit, Ihr Publikum zu segmentieren. Wenn Sie clever sind und über die richtigen Tools verfügen, müssen Sie nie wieder eine E-Mail an ein allgemeines Publikum senden. Stattdessen können Sie potenziellen Kunden basierend auf ihren Vorlieben und ihrem Verhalten hochrelevante Inhalte bereitstellen.

Eine Studie von Lyris ergab, dass die Segmentierung von E-Mail-Listen die Öffnungsraten erhöht, eine größere Relevanz für potenzielle Kunden bietet, die Abmelderaten verringert und eine Reihe anderer Vorteile für Unternehmen bietet:

Die Segmentierung von E-Mail-Listen gibt es in vielen Formen, aber hier sind einige der leistungsstärksten Segmente, die Sie zum Senden personalisierter Kampagnen erstellen können:

• Demografie – wie Geografie, Geschlecht, Alter und andere Faktoren.
• On-Site-Verhalten – teilen Sie Ihre Liste basierend auf den wichtigsten Seiten auf, die sie (oder nicht) auf Ihrer Website besucht haben.
• Kaufhistorie – segmentieren Sie Ihre Liste basierend auf den Produkten, die sie in der Vergangenheit gekauft haben.
• Aktivität und Engagement – Identifizieren Sie die Personen auf Ihrer Liste, die sich am meisten mit Ihren Kampagnen beschäftigt haben oder vielleicht aufgehört haben.

5. E-Mail verfügt über leistungsstarke Testfunktionen

Im Kern sind Marketing und Geschäftswachstum nur eine Reihe von Tests. Sie versuchen etwas, um zu sehen, wie es funktioniert, verbessern, iterieren und versuchen etwas anderes. Manche Dinge funktionieren nicht, andere fangen Feuer.

Tests können sowohl groß als auch klein sein. Unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder die Farbe einer Schaltfläche auf Ihrer Website aufgeteilt testen, Marketingtests sind eine sinnvolle Möglichkeit, die Leistung Ihrer Marketingaktivitäten zu verbessern.

E-Mail-Marketing ermöglicht Ihnen im Gegensatz zu organischen sozialen Medien, mit Genauigkeit zu testen und zu iterieren. Sie können Betreffzeilen, Handlungsaufforderungen, Angebote oder eine beliebige Anzahl anderer Varianten testen, um zu sehen, welche bei Ihrem Publikum am meisten ankommt.

Sie können beispielsweise einen kleinen Unterabschnitt Ihrer E-Mail-Liste isolieren und in zwei Gruppen aufteilen. Wenn Sie Ihre Kampagne an diese Unterabschnitte senden, testen Sie eine Variante und bestimmen Sie, welche Metrik den Erfolg bestimmt. Geht es um Öffnungsraten? Klicks? Oder geht es vielleicht um den Verkauf?

Lassen Sie den Staub ein paar Tage ruhen und schauen Sie sich die Ergebnisse Ihres Mikrotests an. Welche Variante hat sich durchgesetzt? Jetzt können Sie entweder einen neuen Test mit einem anderen Unterabschnitt durchführen oder die Kampagne mit der besten Leistung für den Rest Ihrer Liste bereitstellen.

Abschluss

Es ist ein andauernder Kampf, den beide Seiten wahrscheinlich nie gewinnen werden – E-Mail vs. Social Media.

In der digitalen Welt von heute benötigen Sie beide Kanäle in Ihrer Marketingstrategie. Wenn sie synchronisiert sind, können Social Media und E-Mail-Marketing eine mächtige Kombination bilden.

Aber wenn es um umsatzgenerierende Aktivitäten und profitables Wachstum geht, ist E-Mail-Marketing als Kanal der Wahl schwer zu leugnen. E-Mail hat einen überzeugenden Vorteil gegenüber sozialen Medien, wenn es um die Präferenzen der Verbraucher für die Markenkommunikation geht – ganz zu schweigen von den Funktionen, die E-Mail-Software aus Automatisierungs-, Segmentierungs- und Testperspektive bietet.

Zweifellos wird sich das Spiel in naher Zukunft wieder ändern, aber im Moment ist E-Mail-Marketing entscheidend.