Emojis & E-Mail: Das Neueste, ihre Auswirkung auf Klicks und Optimierung für Screenreader

Von brandneuen Emojis über ihre tatsächliche Wirksamkeit in der Betreffzeile und im Textkörper von E-Mails bis hin zu einigen Tipps zur Optimierung ihrer Verwendung in Screenreadern.

Es muss einen Grund geben, warum wir so viel über Emojis sprechen und so aufmerksam auf neue sind: Diese Smileys prägen unsere tägliche Kommunikation viel mehr als wir denken und bringen sie begleitend zum Text auf eine ikonografische und symbolische Ebene.

Diese Aufmerksamkeit hat Neurowissenschaftler dazu veranlasst, die Sprache der Emojis zu studieren und ihre Fähigkeit zu entdecken, mehr Empathie zu erzeugen als einfaches geschriebenes Wort. Es ist eindeutig undenkbar, das Phänomen im Marketingbereich zu ignorieren – insbesondere seine Auswirkungen auf den E-Mail-Kanal –, wo die Kommunikation auf alle Instrumente angewiesen ist, die das öffentliche Engagement verbessern können.

Um über die Welt der Emojis auf dem Laufenden zu bleiben, haben wir die neuesten Nachrichten zum Thema gesammelt, anschließend ihre Vorteile und ihre tatsächliche Wirksamkeit in E-Mails untersucht und mit einigen Tipps zur Optimierung für die zunehmende Anzahl von E-Mails, die von Screenreadern gelesen werden , abgeschlossen .

Neuigkeiten aus der Welt der Emojis

Das Unicode-Konsortium hat erwartet, dass bis 2020 117 neue Emojis eintreffen werden : Im Detail wird es 62neue Figuren und 55 ihrer Varianten geben.

Eines der neuen Top-Emojis ist die Made inItaly-Geste der zusammengekniffenen Finger , die jedoch mit einigen Interpretationsproblemen einhergeht: Wenn es in Italien und in den meisten Teilen der Welt den Klassiker „Was willst du?“ ausdrückt, hat es in anderen Kulturen eine andere Bedeutung (anscheinend bedeutet es in den Ländern des Nahen Ostens "warten").

Bemerkenswert ist auch das Unterfangen von Forschern der Universität Macerata, die eine spezielle Version von Leopardis Gedicht L'Infinito geschaffen haben . In viele Sprachen übersetzt, kann sich Leopardis Gedicht nun auch mit einer Emoji-Übersetzung rühmen. Eher ungewöhnlich!

Die Vorteile von Emojis in E-Mail-Betreffzeilen

Warum sind Emojis auch im E-Mail-Marketing so einflussreich? Ganz einfach, weil sie einige bedeutende Vorteile haben. Auf der Ebene der Betreffzeile können Sie durch das Einfügen von Emojis:

• Öffnungsraten erhöhen
  Laut einem Experian-Bericht erzielen 56% der Marken, die Emojis in den Betreffzeilen ihrer E-Mails verwenden, höhere eindeutige Öffnungsraten.

4 Möglichkeiten, Emojis in Betreffzeilen zu verwenden

• Platz sparen
  Angesichts der ständig steigenden Anzahl von E-Mails, die auf mobilen Geräten geöffnet werden, wird die Optimierung der Länge der Betreffzeile immer entscheidender (die ideale Länge liegt zwischen 30-40 Zeichen). In diesem Zusammenhang können Sie mit Emojis die Nachricht verdichten, indem Sie Wörter und Bedeutungen in ein Symbol übersetzen.

• Eine Emotion vermitteln
  In Verbindung mit dem vorherigen Punkt haben Emojis die Fähigkeit, Bedeutungen und Nachrichten in Bilder umzuwandeln, was in einem Kontext der ultraschnellen Nutzung wie dem von E-Mails von grundlegender Bedeutung ist. Da der Aufbau einer emotionalen Bindung zu Ihren Kunden im Marketing entscheidend ist, werden Emojis immer mehr zu einem zentralen Element von Kampagnen.

• Markieren Sie die E-Mail in den Posteingängen
  Posteingänge werden zunehmend mit Nachrichten überfüllt, was bedeutet, dass Unternehmen ständig danach streben müssen, E-Mails in den Augen des Empfängers hervorzuheben. Schauen Sie sich die beiden folgenden Beispiele an. Welche der beiden Betreffzeilen zieht die meiste Aufmerksamkeit auf sich?

Emojis in E-Mail-Texten: die Auswirkungen auf die Leistung

Zusätzlich zu Betreffzeilen können Emojis auch in E-Mails im Nachrichtentext verwendet werden. Die Verwendung von Emojis ist hier weniger verbreitet, da es für Unternehmen schwieriger ist, stilisierte Emoticons mit komplexeren visuellen und grafischen Elementen zu integrieren. Manche machen das sehr gut, wie die folgende E-Mail zeigt:

Aber was noch interessanter ist, ist zu verstehen, wie sich Emojis im Textkörper von E-Mails auf die Ergebnisse auswirken . Die Ergebnisse des Statistischen Observatoriums MailUp, das die Häufigkeit ikonografischer Elemente in den Posteingängen der Empfänger gemessen hat, sind hilfreich.

Zunächst haben wir festgestellt, dass Emojis mehr verwendet werden als dynamische Felder (5% gegenüber 4%): eine überraschende Zahl, die bis vor wenigen Jahren undenkbar war und von dem zunehmenden Vertrauen zeugt, das Unternehmen in ikonografische Elemente setzen, die als effektive Ergänzung zu die Textelemente.

Das Observatory zeigt, dass E-Mails mit Emojis in der Betreffzeile höhere eindeutige Klickraten (9,3%) aufweisen , was bezeugt, dass Unternehmen, die Emojis verwenden, eine bessere Fähigkeit zur effektiven Kommunikation haben, indem sie mit der Beziehung zwischen grafischer und textlicher Kreativität auch innerhalb der E-Mail spielen, um Engagement zu erzeugen und Reaktionsfähigkeit zu stimulieren .

Interessant sind die Daten zur Verteilung von Emojis auf die verschiedenen Zielgruppen: B2B verzeichnet 7,6% Reaktivität (im Vergleich zu 4% bei Betreffzeilen ohne Emojis). Dasselbe tritt in gemischten und in B2C auf : 10 % bzw. 8,5 % des CTOR.

Emojis werden hauptsächlich in DEM verwendet ( 8,6% der Gesamtmenge ); ihre Verwendung in Newsletter-E-Mails (3,9 % der Gesamtzahl) und Transaktions-E-Mails (2,6 % der Gesamtsumme) ist geringer. Diese Verteilung bestätigt die Tendenz, dass Emojis mit kommerzieller Kommunikation in Verbindung gebracht werden.

Diese Verbindung von Emojis und DEM findet bei den Empfängern eine gute Resonanz, da Werbe-E-Mails mit Emoticons in der Betreffzeile höhere UORs aufweisen (19%) als E-Mails ohne Emoticons (17%).

Ein effektiver Einsatz von Emojis spiegelt auch eine größere, weiter verbreitete Reaktivität wider. Tatsächlich stellen wir fest, dass die Vorteile von Emojis übergreifend sind und alle drei Arten von E-Mails betreffen: Newsletter, DEM und transaktionale, wobei die Klickrate in Betreffzeilen mit einem oder mehreren figurativen Elementen höher ist .

Es ist eindeutig klar, dass Emojis für DEM ein Element sind, das der Betreffzeile eine bessere visuelle Wirkung verleihen kann und eine effektive grafische Ergänzung des Textinhalts bietet, die sowohl das Öffnen als auch das Klicken voll ausnutzt .

So optimieren Sie E-Mails mit Emojis für Screenreader

Im E-Mail-Marketing gibt es immer mehr Diskussionen um das Thema E-Mail- Zugänglichkeit .

Was bedeutet das? Zugänglichkeit ISTHE Gestaltung von E - Mails an alle Empfänger zu garantieren sollen - einschließlich thosewith Behinderungen (Blindheit, zum Beispiel) oder diejenigen , die assistivetechnologies (wie Screenreadern) verwenden - die volle Nutzung der Nachricht und alle Inhalte.

Designer und Vermarkter werden immer sensibler und bewusster für das Thema, so dass es mittlerweile echte Best Practices zu diesem Thema gibt (unser Beitrag bietet einige der notwendigen Voraussetzungen, um E-Mail-Design zugänglich zu machen ).

Kombiniert man die Diskussion um Emojis mit der der Barrierefreiheit, so ist klar, dass einige Punkte geklärt werden müssen, damit die in E-Mails eingefügten Emoticons auch dann Sinn machen, wenn sie von Screenreadern gelesen werden . Denn wie wird der Satz „Wir ️email“ ohne entsprechende Optimierung von einem Screenreader gelesen? So: „Wir rote Herz-E-Mail“. Kein tolles Ergebnis.

Hier sind also einige Vorsichtsmaßnahmen, die Sie ergreifen können.

Emojis in der Betreffzeile

Betreffzeilen bringen eine weitere Komplikation: Die Emojis in der Betreffzeile werden von Screenreadern genau so gelesen, wie sie sind . Hier zwei Beispiele:

Steigern Sie Ihre Karriere mit neuen Online-Kursen Fordern Sie Ihr Geschenk an!

Screenreader lesen die Betreffzeile wie folgt:

Steigern Sie Ihre Karriere mit der neuen Online-Kursrakete Fordern Sie Ihr Geschenk an! verpacktes Geschenk

Da es technisch nicht möglich ist, Emojis vom Lesen durch Screenreader auszuschließen, müssen Sie sorgfältig prüfen, welches Emoticon eingefügt werden soll , seine Position zwischen den Wörtern und wie das Emoji vom Hilfstool gelesen wird. Wir empfehlen, immer diesen Unicodeguide zu konsultieren, der alle verbalen Beschreibungen aller verfügbaren Emojis sammelt.

Emojis im E-Mail-Text

Was den E-Mail-Text angeht, haben Unternehmen mehr Kontrolle über die Reproduktion von Emojis über Screenreader. Tatsächlich können sie den HTML-Code verwenden, um eine Aktion anzuzeigen, um die stimmliche Wiedergabe des Emojis zu steuern. Hier ist ein Beispiel:

Wir ️ mailen

Wie wir gesehen haben, liest der Screenreader ohne die entsprechenden Änderungen „We red heart email“. Das Ausdruckspotential des Emojis wird so zu einer Unterbrechung, einem Hindernis für das Textverständnis .

Hier gibt es zwei mögliche Optimierungen:

1. Ändern Sie den Alt-Text des Emojis
Sie können die von Unicode zugewiesene Beschreibung durch eine ersetzen, die der Bedeutung des Satzes am besten entspricht. Hier ist der HTML-Code, den wir ändern können, indem wir den alternativen Text ändern:

Wir <img src=“emoticon-heart.png“ width=“22″ height=“22″ alt=“love“ style=“display: inline; Rand: 0; Polsterung: 0; vertikal ausrichten: -5px;” border=”0″ /> email

Der Screenreader liest den folgenden Satz unter Wahrung seiner Verständlichkeit:

Wir grafische Liebes-E-Mail!

2. Verstecke das Emoji
Sie können den Code auch wie folgt ändern:

Wir <span aria-hidden=”true”>️</span> E-Mails.

Wie Sie vielleicht erraten haben, sollte dies mit Vorsicht verwendet werden, um die Bedeutung des Textes nicht zu beeinträchtigen. Im gleichen Beispiel ist das Ausblenden des Emojis in „We ️ email“ nicht die beste Lösung, da dem Empfänger ein abgeschnittener, bedeutungsloser Satz vorgelesen wird: „We email“.

Wir empfehlen, Emojis nur unter Umständen zu verstecken, in denen sie eine rein dekorative Funktion haben, dh, wenn sie nicht vorgelesen werden, hat dies keinen Einfluss auf den allgemeinen Sinn des Textes.

Zum Beispiel in „Danke von allen Mitarbeitern! ", es verstecken    im HTML-Code hat keinen Einfluss auf die Bedeutung. Auf der anderen Seite, wenn die Emojis nicht optimiert sind, würde der Bildschirmleser "Danke klatschende Hände von allen klatschenden Mitarbeitern" lesen, nicht die beste Option.

Abschließend

Wenn Sie sich fragen, ob Notemojis ein effektives Ausdruckselement für Ihre E-Mails sind , empfehlen wir Ihnen , mit einem A/B-Test zu experimentieren, mit dem Sie zwei verschiedene Versionen der Nachricht vergleichen können (mit oder ohne Emojis, in der Betreffzeile und im Hauptteil der Text) und finden Sie heraus, welche E-Mail die höchsten Öffnungs- und Klickraten erhält.

Sie können mehr über den A/B-Test erfahren, indem Sie eine kostenlose Testversion von MailUp anfordern: Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre E-Mails zu erstellen , zu testen und zu versenden .