Mitarbeiterengagement: Wie man Mitarbeiter sinnvoll einbindet

Wenn Sie mit dem Engagement Ihrer Mitarbeiter zu kämpfen haben, sind Sie nicht allein.

Tatsächlich sind erstaunliche drei Viertel der Arbeitnehmer derzeit von ernsthaftem Burnout betroffen.

Und das liegt übrigens nicht nur an COVID-19. Die Pandemie hat die bestehenden Belastungen, denen moderne Arbeitnehmer ausgesetzt sind, nur noch verstärkt und hervorgehoben.

Mikromanager. Mühsame Aufgaben. Toxische Teams.

Das kratzt leider nicht einmal an der Oberfläche.

Hören Sie zu: Der Aufbau eines Teams engagierter Mitarbeiter sorgt für einen glücklicheren und produktiveren Arbeitsplatz und wirkt sich gleichzeitig auf Ihr Endergebnis aus.

In diesem Leitfaden werden wir alles aufschlüsseln, was Manager über das Mitarbeiterengagement wissen müssen.

Was ist Mitarbeiterengagement?

Bevor wir weitermachen, wollen wir das Mitarbeiterengagement definieren.

Das Mitarbeiterengagement ist ein Maß dafür, wie engagiert und engagiert ein Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz ist. Engagement kann anhand quantitativer Daten (z. B. Produktivität) und/oder quantitativer Faktoren wie Emotionen, Loyalität und Zufriedenheit gemessen werden.

Warum Mitarbeiterengagement so wichtig ist

Sowohl als Metrik als auch als Konzept haben sich Arbeitsplätze in den letzten Jahren stark auf das Mitarbeiterengagement konzentriert.

Es ist kein Geheimnis, warum: Untersuchungen von Gallup zeigen, dass geringes Engagement mit schlechter Leistung und höherem Umsatz einhergeht.

Auf der anderen Seite sind Unternehmen mit höheren Bindungsraten produktiver und ziehen Mitarbeiter an, die langfristig bleiben.

Die Verbesserung des Engagements stellt nicht nur einen großen geschäftlichen Vorteil dar, sondern dient auch dazu, Unternehmen in wettbewerbsintensiven Branchen dabei zu helfen, sich von der Masse abzuheben.

Aber abgesehen vom Geschäftlichen stellt die Konzentration auf die Verbesserung der Kultur und des Klimas am Arbeitsplatz auch einen moralischen Imperativ dar.

Menschen sollten bei der Arbeit nicht unglücklich oder unmotiviert sein. Allerdings haben wir aufgrund ständiger Störungen, wirtschaftlicher Unsicherheit und sozialer Unruhen einen massiven Rückgang des Mitarbeiterengagements erlebt. Die Schaffung eines einladenden, produktiven und integrativen Umfelds ist wichtiger denn je.

Wie man das Mitarbeiterengagement richtig misst

Die Verantwortung für die Bewertung des Engagements liegt in der Regel bei der Personalabteilung, Abteilungsleitern und Managern.

Woher wissen Sie jedoch, ob die Mitarbeiter Ihres Unternehmens engagiert sind?

Die Messung des Mitarbeiterengagements kann schwierig sein. Während Unternehmen das Engagement möglicherweise als KPI behandeln, verfolgen kleinere Unternehmen und Teams möglicherweise eher einen „Bauchcheck“-Ansatz.

Im Folgenden finden Sie einige Methoden zur Messung des Engagements, die für Unternehmen jeder Größe ein faires Spiel sind.

Berechnen Sie Ihre Fluktuationsrate

Die Betrachtung Ihrer Fluktuationsrate ist ein allgemeiner Ausgangspunkt für die Messung des Mitarbeiterengagements.

Obwohl die Fluktuationsrate für größere Unternehmen vielleicht umsichtiger ist, kann die Berechnung Ihrer Fluktuationsrate aufschlussreich sein. Wenn die Leute Ihr Unternehmen massenhaft verlassen oder Ihre Rate von Jahr zu Jahr steigt, haben Sie wahrscheinlich ein Bindungsproblem (neben anderen Problemen).

Hier ist eine grundlegende Fluktuationsratenformel von SHRM als Referenz:

Fluktuationsrate = Anzahl der Trennungen / Durchschn. Anzahl Mitarbeiter x 100

Denken Sie daran, dass dies verzerrt wird, wenn Sie hauptsächlich mit Auftragnehmern zusammenarbeiten oder Mitarbeiter haben, die Urlaub nehmen. Als Referenz: ~25 % ist die „durchschnittliche“ Fluktuationsrate für Mitarbeiter, die freiwillig gehen.

Umfragen zum Mitarbeiter-Feedback

Wohl wichtiger als die Fluktuationsrate ist es, herauszufinden, warum diese Mitarbeiter gehen.

War es eine schlechte Leistung von Ihrer Seite oder ihrer Seite? Gibt es laufende Probleme an Ihrem Arbeitsplatz, die Sie völlig vergessen?

Bis Sie Ihre Mitarbeiter tatsächlich fragen, tappen Sie im Dunkeln.

Deshalb sind Umfragen zum Mitarbeiter-Feedback wichtig. Von schnellen Puls-Check-ins und Austrittsbefragungen bis hin zu jährlichen Beurteilungen sollte die regelmäßige Befragung der Arbeitnehmer oberste Priorität haben. Dies kann Ihnen dabei helfen, Probleme zu erkennen, die sich auf das Engagement der Mitarbeiter auswirken, bevor sie die Chance haben, zu schneien.

Neben E-Mail und manuellen Umfragen gibt es unzählige Tools zur Mitarbeiterbindung, die helfen können. Mit TINYpulse können Unternehmen beispielsweise benutzerdefinierte Umfragen erstellen und die Ergebnisse mit Analysen überwachen.

Umfragen sind definitiv nicht das A und O bei der Messung und Bewertung des Mitarbeiterengagements. Sie können Ihnen jedoch dabei helfen, aus erster Hand zu verstehen, was in Ihrem Unternehmen funktioniert und was nicht.

Nicht zuletzt zeigen regelmäßige Check-ins den Mitarbeitern, dass Sie sich um ihr Wohlergehen kümmern (vorausgesetzt, Sie gehen nicht zu aggressiv mit ihnen um).

Mitarbeiter-Net-Promoter-Scores (eNPS)

Stellen Sie sich eNPS als eine Art Teilmenge von Mitarbeiterbefragungen vor.

Diese schnellen, mundgerechten Umfragen stellen Fragen, die auf einer Skala von 0 bis 10 gemessen werden können, um das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter in eine Metrik zu übersetzen. Die Unternehmen addieren dann die „Befürworter“ (positiv) und „Kläger“ (negativ), um eine Punktzahl zu erhalten.

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Umfrage von Retently, die die Skala verwendet. Nach Angaben des Unternehmens selbst ist ein „guter“ Netzwerkleistungswert völlig relativ, aber 30+ bedeutet, dass Sie wahrscheinlich „großartig abschneiden“.

Der größte Vorteil von NPS-Umfragen besteht darin, dass sie kurz und auf den Punkt gebracht sind und eine höhere Beteiligung der Arbeitnehmer fördern. Sie sind auch auf einen Blick leicht verständlich.

Dies sind alles Methoden, um das Mitarbeiterengagement „in Zahlen“ zu messen. Obwohl Sie potenzielle Probleme anhand von Leistungsdaten oder der Einstellung einer Person als Zeichen eines demotivierten Mitarbeiters identifizieren können, können diese Messungen im Laufe der Zeit nachverfolgt werden.

Wie Sie das Mitarbeiterengagement sinnvoll verbessern

Denkanstoß: 70 % der Schwankungen im Mitarbeiterengagement werden von Vorgesetzten verursacht.

Das wegnehmen? Die Steigerung des Engagements liegt nicht nur in der Verantwortung Ihrer Mitarbeiter. Dies erfordert eine bewusste Anstrengung seitens der Vorgesetzten.

Die gute Nachricht ist, dass es viele bewährte Möglichkeiten gibt, Mitarbeiter zu motivieren und sicherzustellen, dass sie Ihrem Unternehmen tatsächlich treu bleiben wollen .

Schauen wir uns einige reale Ideen zur Mitarbeiterbindung und Bereiche an, auf die sich Unternehmen konzentrieren sollten.

Unternehmenskultur

• Setzen Sie sich leidenschaftlich für die Sache, die Werte und Überzeugungen Ihres Unternehmens ein
• Sorgen Sie für ein positives Umfeld, das hektische Hektik verhindert
• Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich bei der Arbeit auszudrücken (denken Sie an: Kleiderordnung, Büroeinrichtung)

Markenwerte und Kultur sind wichtig. Wir haben aus erster Hand gesehen, wie Unternehmen, die Stellung beziehen und sich für ihre Mitarbeiter einsetzen, dadurch zu Branchenführern geworden sind.

Suchen Sie nicht weiter als Listen wie die besten Arbeitgeber von Glassdoor, um die Verbindung zwischen Kultur, Engagement und Ergebnissen zu finden. Unternehmen wie NVIDIA (Platz 2 für 2021) sind bekannt für ihre Kultur, die ihre Werte widerspiegelt und ein gesundes Arbeitsumfeld schafft:

„Die Grundwerte von NVIDIA – intellektuelle Ehrlichkeit, Innovation, Geschwindigkeit, Exzellenz und die Arbeit als ein Team – sind in allem verwurzelt …“

Zu den Highlights auf der NVIDIA-Seite „Werte und Kultur“ gehören:

• Eine Betonung auf Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern basierend auf Fähigkeiten, nicht auf Hierarchie
• Ein Engagement für Mitarbeiter durch Sozialleistungen, Work-Life-Balance und ein robustes Wellnessprogramm
• Durch ehrenamtliche Arbeit und Initiativen zu wohltätigen Zwecken beitragen

Unternehmen mit einer positiven, auf Stärken basierenden Kultur halten mehr Mitarbeiter und erzielen dadurch bessere Ergebnisse.

Und denken Sie daran, dass Kultur, nun ja, kostenlos ist. Nicht alle Strategien zur Mitarbeiterbindung müssen die Bank sprengen.

Einstellung & Onboarding

• Fördern Sie das abteilungsübergreifende Onboarding, damit sich die Mitarbeiter nicht isoliert fühlen
• Überlegen Sie sich ein kreatives „Willkommenspaket“ für neue Mitarbeiter
• Binden Sie neue Mitarbeiter so schnell wie möglich in Teambesprechungen ein

Effektives Onboarding macht Mitarbeiter nachhaltig erfolgreich. Je eher Sie Ihren neu eingestellten Mitarbeitern das Gefühl geben können, Teil des gesamten Teams zu sein, desto besser.

Für viele Unternehmen bedeutet dies, ein Gleichgewicht zu finden, damit sich Ihre neuen Talente im gesamten Unternehmen vorstellen können, ohne sie zu überfordern. Darüber hinaus kann es viel bewirken, einfach nur warmherzig und einladend zu sein.

Beispielsweise verwendet das Team von Fellow seine eigene Collaboration-Software, um neue Mitarbeiter willkommen zu heißen und ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie enthalten Ressourcen und Gelegenheiten, sich mit dem Rest der Organisation in der gesamten Checkliste vertraut zu machen.

Die Idee dahinter ist einfach: Geben Sie den Menschen die Tools, die sie für den Einstieg benötigen, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Ihr Team sie dabei unterstützt.

Online-Engagement

• Integrieren Sie Ihre Mitarbeiter in Ihre Marketingstrategie (denken Sie an Mitarbeiter-Spotlight-Posts)
• Mitarbeiter ermutigen, geschäftsbezogene Inhalte zu teilen und zu erstellen (Employee Advocacy)
• Lesen Sie Glassdoor-Rezensionen und achten Sie auf Ihre Online-Reputation

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern ein Lob aussprechen, können Sie sie willkommen heißen und für eine gute Arbeit belohnen. Wir sehen dies immer mehr mit dem Aufkommen von Fernarbeit.

Zum Beispiel ist so etwas wie ein spezieller „Willkommens“-Post für neue Mitarbeiter eine Möglichkeit, Mitarbeiter konsequent zu würdigen…

…oder Sie können regelmäßig Shout-Out-Posts als Teil Ihrer Content-Strategie veröffentlichen.

Sehen Sie, wie das funktioniert? Diese Art der Anerkennung ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, den Menschen das Gefühl zu geben, zu Ihrem Team zu gehören.

Leistungen & Personal

• Ermutigen Sie die Mitarbeiter, Urlaub zu nehmen (und Remote-Arbeit zu akzeptieren )
• Bieten Sie Vorteile wie Gewinnbeteiligungsoptionen an
• Flexible Arbeitszeiten zulassen

Benefits können den größten Einfluss auf das Berufs- und Privatleben Ihrer Mitarbeiter haben und dadurch das Engagement steigern.

Bedenken Sie, dass die Lebensbewertung der Amerikaner zwischen der Pandemie und einem Mangel an Work-Life-Balance auf einem Allzeittief ist. Allein ein umfassender Gesundheitsplan und flexible Arbeitszeiten können einige der üblichen Belastungen lindern, denen Arbeitnehmer ausgesetzt sind.

Beachten Sie auch, dass Vorteile genutzt werden können, um Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, wenn es darum geht, hochkarätige Talente anzuziehen. Als Referenz bieten Giganten wie Salesforce Vorteile wie Mitarbeiteraktienpläne, großzügige Urlaubszeiten und Pendlererstattung.

Gesundheit

• Bauen Sie Pausen in Ihren Tag ein und machen Sie Gesundheit (insbesondere psychische Gesundheit) zu einem Teil Ihrer Kultur
• Bieten Sie gesunde Snacks an (wenn Sie noch persönlich arbeiten)
• Nehmen Sie sich Zeit für gesunde Aktivitäten: Investieren Sie in Fitnessstudio-Mitgliedschaften für Mitarbeiter oder erstellen Sie ein Wellnessprogramm

Denken Sie daran, dass einige der größten Motivationsfaktoren für das Mitarbeiterengagement nicht direkt mit der Arbeit zusammenhängen.

Der Zusammenhang zwischen Gesundheit und positiven Ergebnissen der Mitarbeiter ist gut dokumentiert. Das Arbeiten in einer stressarmen Umgebung ermutigt Ihre Mitarbeiter, sich zu entfalten, und gibt ihnen die Möglichkeit, sich die Beine zu vertreten.

Einige Unternehmen setzen alles daran, wenn es um Gesundheitsinitiativen geht. Der gesunde Arbeitsplatz von HubSpot umfasst beispielsweise Hängematten, gesunde Snacks und einen Spinning-Bike-Raum.

Karriere & Weiterbildung

• Investieren Sie in die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Weiterbildungen und Schulungen anbieten
• Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Verantwortung (auch wenn sie keine Management- oder Führungsposition innehaben)
• Ermöglichen Sie Mitarbeitern, in Ihrem Namen an Konferenzen teilzunehmen

Niemand möchte das Gefühl haben, in seiner Karriere zu stagnieren.

Karriereförderung und zusätzliche Verantwortung sollten für Arbeitnehmer auf dem Tisch liegen, die ihre Fähigkeiten auf die nächste Stufe bringen möchten. Überwältigen Sie gleichzeitig nicht die Leute, die glücklich sind, wo sie sind.

Persönliche Entwicklung

• Betonen Sie die Bedeutung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• Feiern Sie persönliche Erfolge und schaffen Sie eine Kultur der Anerkennung
• Bereitstellung von Studiengebühren oder eines persönlichen Entwicklungsfonds für Arbeitnehmer

Keine Überraschungen hier. Wenn sich ein Mitarbeiter für Ihr Unternehmen einsetzt, sollten Sie sich dazu verpflichten. Beispielsweise bieten viele Unternehmen Studiengebühren für Mitarbeiter an, die einen Abschluss anstreben.

Teamarbeit & Zusammenarbeit

• Rotieren Sie, wer in Ihren Teambesprechungen die Zügel in die Hand nimmt
• Ermöglichen und ermutigen Sie Teams, über ihre eigenen Abteilungen hinaus zusammenzuarbeiten
• Probieren Sie Teambuilding-Aktivitäten aus

Wie eine Studie von Atlassian festgestellt hat, führt die Förderung der Teamarbeit zu mehr Produktivität und besseren Ideen im Namen der Mitarbeiter.

Die Menschen sollten Autonomie und die Fähigkeit haben, unabhängig zu arbeiten. Das heißt, sie sollten sich nie so fühlen, als wären sie völlig allein.

Das Team-Engagement zu steigern bedeutet, dass Menschen schlicht und einfach zusammenarbeiten können. Dies kann bedeuten, in Slack oder ein anderes kollaboratives Tool zu investieren, mit dem Teams sich einchecken und hin und her gehen können, während sie produktiv bleiben.

Die Zusammenarbeit muss auch nicht nur „Anzug und Krawatte“ sein. Beispielsweise führen Unternehmen wie Hotjar eine Vielzahl von Teambuilding-Aktivitäten über Zoom durch.

Kommunikation

• Seien Sie kein Buch mit sieben Siegeln: Teilen Sie privilegierte Informationen mit Ihren Mitarbeitern
• Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter ohne Angst vor Verurteilung über Burnout sprechen können
• Führen Sie unternehmensweite Meetings und Teammeetings gleichermaßen durch: Geben Sie Ihren Mitarbeitern flexible Kommunikationswege

Erstaunliche 69 % der Manager haben Schwierigkeiten, mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren. Das Gegenteil gilt auch für Arbeitnehmer, insbesondere für Neuankömmlinge.

Auch hier muss Vertrauen bei der Arbeit vorhanden sein. Dies geht zurück auf eine offene Kultur, die Menschen dazu ermutigt, zu reden und ihre Meinung zu sagen. Eine Kombination aus Kultur und kollaborativer Software kann Kommunikationskanäle öffnen und wichtige Gespräche unter Ihren Mitarbeitern anregen.

Was bedeutet Mitarbeiterengagement für Ihr Unternehmen?

Herauszufinden, wie man Mitarbeiter einbindet, ist eine Win-Win-Situation für Manager und Arbeitnehmer gleichermaßen. Die obigen Tipps können helfen, dieses Engagement im vollen Kreis zu beginnen.

Und selbst wenn Sie nicht die verlockendsten Vorteile oder einen hochmodernen Arbeitsplatz anbieten können, können Sie Schritte unternehmen, um eine positive Kultur und Umgebung zu schaffen, in der Menschen zusammenarbeiten möchten .

Dies kann dazu beitragen, Burnout in einer Zeit zu bekämpfen, in der so viele Arbeitnehmer zu kämpfen haben.