Das schlanke Social-Team: Wie Sprout die Effizienz für Social-Marketer steigert und ihren ROI beweist

Wir alle kennen das Sprichwort: Viele Hände machen leichte Arbeit. Und doch sind Social-Media-Manager, die definitiv mehr Hände gebrauchen könnten, um ihre vielen Verantwortlichkeiten zu jonglieren, oft ein Team von einem.

Im Wesentlichen müssen Social-Media-Manager, die alleine fliegen, menschliche Schweizer Taschenmesser sein, um Social-Content erfolgreich zu planen, zu erstellen, zu terminieren und darüber zu berichten. Und darüber hinaus müssen sie ihre Community überwachen und mit ihr interagieren und Daten in eine Geschichte verwandeln, um den ROI ihrer Arbeit zu beweisen.

Wenn sich Ihre Herzfrequenz gerade erhöht hat, spüren wir Sie. Es ist viel zu bewältigen, aber wir sind hier, um zu helfen.

Im Laufe des Jahres haben wir von unseren sozialen Gemeinschaften und mehreren Sprout-Kunden gehört, die das Gewicht gespürt haben, ein Team von einem zu sein. Im Social Marketers Exchange auf Facebook startete ein Mitglied eine Umfrage, um mehr über die Struktur des Social-Media-Teams anderer Mitglieder und die Verwaltung ihres Posteingangs zu erfahren. Es stellt sich heraus, dass 64 % der Befragten alles alleine machen.

Und wenn Sie nach noch mehr Solo-Social-Marketer-Solidarität suchen, suchen Sie nicht weiter als in diesem Twitter-Thread.

Wenn Sie Teil eines schlanken Social-Teams sind, dann sind Organisation, Automatisierung und Effizienz entscheidend! Sprout Social kann Ihnen helfen, Ihre Produktivität zu steigern, Ihre Marketingwirkung zu maximieren und Ihren Chefs einen echten ROI zu zeigen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Funktionen, Tipps und Tricks des Sprout zu erfahren, mit denen sich die Arbeit ein wenig leichter anfühlt.

Werden Sie kreativ, wenn Sie Inhalte planen

Inhaltsplanung erfordert Ihre Aufmerksamkeit und Absicht. Es gibt viele Social-Media-Manager da draußen, die nur posten, um zu posten, aber in den sozialen Medien übertrumpft Qualität in der Regel die Quantität. Sparen Sie Zeit und Energie, indem Sie wertvolle Inhalte planen, die auf Ihr Publikum zugeschnitten und an den Geschäftszielen ausgerichtet sind. Denken Sie dann über mehrere Möglichkeiten nach, diesen einen Inhalt zu positionieren und wiederzuverwenden, bevor Sie Ihre Räder an einer völlig neuen Idee drehen.

Das Beste aus jeder Ressource herauszuholen ist der Schlüssel. Eine Möglichkeit, die Lebensdauer von Videoinhalten zu verlängern, besteht beispielsweise darin, längere Clips in Teaser oder kurze, wirkungsvolle Snippets zu zerlegen, die für sich allein stehen können. Und wenn Sie Blog-Inhalte teilen, schreiben Sie eine Vielzahl von Optionen für Post-Copy, die jeweils einen anderen Teil der Geschichte erzählen, damit es sich jedes Mal frisch und verlockend anfühlt, wenn Sie sie teilen.

Laut dem Sprout Social Index 2020: Above & Beyond sind 50 % der Vermarkter der Meinung, dass sie mehr Fähigkeiten zur Erstellung von Inhalten benötigen, um ihre Ziele zu erreichen. Weitere Ratschläge finden Sie unter „5 Tipps zur optimalen Nutzung der Remote-Inhaltsproduktion“.

Nicht jeder Social Post muss Inhalt sein, den Sie erstellt haben. Kuratierte Inhalte von Drittanbietern schaffen einen nuancierteren und ausgewogeneren Feed und können alle Veröffentlichungslücken in Ihrem Kalender füllen. Das Tool „Inhalte finden“, das in allen Sprout-Plänen verfügbar ist, sammelt zeitnahe, ansprechende und relevante Inhalte, die über soziale Plattformen geteilt wurden. Filtern Sie nach Kategorien, Themen und Branchen, um sofort Inhalte anzuzeigen, die Ihr Publikum schätzen wird. Wenn Sie das Gesuchte gefunden haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Zum Verfassen senden“, um es Ihrer Sprout-Warteschlange oder Ihrem Kalender hinzuzufügen.

Selbst komponieren: Inhaltsplanung leicht gemacht

Sobald Sie einen vorläufigen Inhaltsplan haben, entwerfen Sie ihn, stellen Sie ihn in die Warteschlange und erwecken Sie ihn in der Publishing-Suite von Sprout zum Leben.

Das Planen von Inhalten kann relativ zeitaufwändig sein, aber der Inhaltskalender von Sprout kann den Prozess optimieren. Hier sind einige Sprout-Hacks direkt im Compose-Fenster, die die Planung beschleunigen:

• Es gibt verschiedene Planungsoptionen. Wenn Sie dieselben Inhalte auf mehreren Kanälen posten, klicken Sie auf „Planen + Duplizieren“ und voila! Eine Kopie des Beitrags wird angezeigt, die Sie nach Bedarf bearbeiten und für verschiedene Plattformen optimieren können. Oder wenn Sie einfach nicht bereit sind, sich festzulegen, speichern Sie es als Entwurf in Ihrem Kalender und greifen Sie später darauf zurück.

• Die Sprout-Asset-Bibliothek – verfügbar in den Advanced-Plänen von Sprout – kann ein wichtiger, nun ja … Vermögenswert sein. Im Wesentlichen ist es eine Bank mit wichtigen, wiederverwendbaren Inhalten und Markenwerten. Sie können alles speichern, von Beitragsvorlagen, visuellen Assets, Gruppierungen von Marken-Hashtags, Videos und mehr. Greifen Sie dann im Fenster „Erstellen“ auf alle zu.
• Das Markieren Ihrer ausgehenden Inhalte hilft Ihnen, Ihre Posts zu organisieren und den späteren ROI zu messen. Passen Sie Ihre Tags so an, dass sie auf Kampagnenziele, Inhaltsthemen, Creative-Asset-Typen, Ihre Zielgruppe und mehr ausgerichtet sind. Dann können Sie in Compose auf eine Dropdown-Liste mit all Ihren Tags zugreifen und sie direkt zu Ihren Posts hinzufügen.
• Optimale Sendezeiten powered by ViralPost – verfügbar mit den Plänen Professional und Advanced von Sprout – generiert automatisch die besten Zeiten für Sie zum Posten, basierend auf den Aktivitäts- und Engagementmustern Ihrer Zielgruppe. Ordentlich, oder?

Wenn Sie Inhalte im Voraus organisieren und planen, haben Sie die Möglichkeit, aktuellere Inhalte zu erstellen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und bei Bedarf Feuer zu löschen. Die Vorbereitung ist auch von größter Bedeutung, wenn Sie später das Beste aus Ihren sozialen Daten machen möchten.

Mission möglich: Posteingang Null erreichen

Die Überwachung des Posteingangs und des Community-Managements ist eine tägliche Pflicht für Solo-Social-Media-Manager. Heutzutage sind soziale Medien einer der ersten Orte, an die sich Menschen wenden, um Kundenservice zu erhalten. Angesichts der Tatsache, dass 44 % der Verbraucher einer Marke in den sozialen Medien nicht mehr folgen, wenn sie einen unterdurchschnittlichen Service erhalten, steht relativ viel auf dem Spiel. Wenn die Verantwortung für die Bereitstellung von Kundenservice in sozialen Netzwerken allein bei Ihnen liegt, können Sie mit einem Tool wie der Smart Inbox von Sprout Zeit und Stress sparen.

In der intelligenten Inbox von Sprout können Sie Nachrichten wie eine Aufgabenliste abhaken und sie ablegen, damit sie Ihre Ansicht nicht überladen. Wenn Nachrichten mehr Aufmerksamkeit erfordern oder Sie sich nicht sicher sind, was die richtige Antwort ist, können Sie sie sich selbst als Aufgabe zuweisen, die eine digitale Stecknadel enthält, damit Sie darüber nachdenken oder die Führung dazu konsultieren können.

Sie haben jedoch viel mehr zu tun, als den ganzen Tag ein Auge auf Ihren Posteingang zu werfen. Betreten Sie Ihren neuen besten Freund, die Inbox-Automatisierungen von Sprout.

Auch wenn Social Media immer aktiv ist, müssen Sie es nicht sein. Sprout Bots können Ihr Posteingang nach Feierabend, an Wochenenden und an Ihren geschäftigsten Arbeitstagen abdecken. Einer unserer Kunden teilte dem Sprout Marketers Exchange mit, wie wertvoll es für ihn war. „Wir haben es schließlich hinzugefügt, weil wir viele negative Bewertungen auf Yelp, Google, Facebook usw. erhalten haben und es einfach nicht rund um die Uhr verfügbar war, um persönlichen Support zu leisten. Es hat definitiv dazu beigetragen, eine Reihe frustrierter Rezensenten zu entlasten.“

Im Bot Builder können Sie einen Baum von Konversationsflüssen anpassen. Wenn Benutzer dann zu DM Ihrer Marke gehen, wird der Bot sie auffordern und die Konversation verwalten, bis es an der Zeit ist, sie an Sie weiterzugeben. Bots können sich auf häufig gestellte Fragen und grundlegende Kundendienstanfragen konzentrieren, während Sie sich auf die schwierigeren Fragen und Kommentare konzentrieren, die eine personalisierte Antwort erfordern. Es ist eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden.

River Island, ein großer internationaler Modehändler, hat die Ergebnisse aus erster Hand gesehen. Die Marke aktivierte Sprout Bots Mitte April 2020, und folglich lieferten ihre Chatbots bis Ende August fast 10.000 automatische Antworten im Namen der Marke.

Wenn Sie der einzige sind, der die sozialen Profile Ihrer Marke überwacht, kann es schwierig sein, sich am Ende des Tages wirklich abzumelden. Aber mit Sprout können Sie sicher sein, dass wichtige Nachrichten nicht durchs Raster gehen. Wenn ein plötzlicher Zustrom eingehender Nachrichten Ihren Posteingang erreicht, werden Message Spike Alerts ausgelöst, die eine E-Mail- oder mobile Push-Benachrichtigung senden. Im besten Fall sind Ihre begeisterten Fans einfach nur begeistert von Ihrer neuesten Produktveröffentlichung. Aber für den Fall, dass diese Nachrichten durch ein Kundendienstproblem oder eine Anrufkultur, die an die Haustür Ihrer Marke klopft, angespornt werden, werden Sie nicht überrascht und können schnell reagieren.

Und schließlich bieten Posteingangsregeln zusätzliche Unterstützung beim Erfassen der wichtigsten Nachrichten. Hier sind einige Beispiele für einige Regeln, die Sie einrichten sollten:

• Schlüsselwortbasierte Regeln: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn jemand ein bestimmtes Wort oder einen Satz sagt. Dies kann sehr hilfreich sein, um das Krisenmanagement und den Kundenservice im Griff zu behalten. Wenn Verbraucher beispielsweise Probleme mit Online-Bestellungen haben oder eine Rückerstattung wünschen, richten Sie Regeln mit diesen Schlüsselwörtern ein, damit Sie eine effiziente Kundenbetreuung bieten können.
• Regeln für VIP-Listen: Fügen Sie Benutzer zu Sprout-VIP-Listen hinzu, damit Sie keine Nachricht verpassen, wenn sie sich melden. Wenn Sie potenzielle Markenbotschafter oder Influencer identifizieren möchten, können Sie eine Regel einrichten, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Benutzer mit einer hohen Anzahl von Followern Ihnen eine Nachricht sendet.
• Regeln zum Blockieren von Spam: Nicht jeder Benutzer auf Ihren VIP-Listen muss eine hohe Priorität haben. Vermeiden Sie es, Spam-Inhalte zu sehen, indem Sie wiederholte Spammer zu einer VIP-Liste hinzufügen und eine Regel zum automatischen Vervollständigen von Nachrichten von diesen Benutzern festlegen.

Alles, was Sie tun, hat einen Wert. Soziale Daten können es beweisen

Den Wert von Social-Media-Marketing-Bemühungen zu demonstrieren und zu beweisen, ist eine der größten Herausforderungen für Vermarkter, und dennoch verwenden nur 23 % soziale Daten, um den ROI zu messen. Es ist an der Zeit, Ihren inneren Datenanalysten anzunehmen.

Datenanalyse und Berichterstellung sind entscheidende Fähigkeiten für Social-Media-Manager. Für Ein-Personen-Teams, die effizienter mit Berichten umgehen möchten, markieren Sie Ihre Inhalte, fügen Sie UTM-Parameter zu Ihren Links hinzu und machen Sie das Beste aus Ihrem Social-Analytics-Tool. Diese Schritte optimieren den Berichtsprozess und helfen Ihnen, die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Arbeit genauer darzustellen.

Der Tag-Bericht von Sprout ist eine großartige Möglichkeit, die Kampagnenleistung, die Inhaltsthemen und -themen, die bei Ihrem Publikum ankommen, mit welchen kreativen Assets am häufigsten interagiert wird, und vieles mehr zu verfolgen, zu testen und zu validieren. Mit diesen Erkenntnissen können Sie bewusster darauf achten, welche Inhalte Sie in Ihrer Zeit erstellen, und Sie können eine stärkere soziale Strategie entwickeln.

Wenn Menschen an ROI denken, folgen sie natürlich dem Geld. Bei Organic Social ist die Rendite jedoch mehr als nur finanziell. Als Social-Media-Manager kennen Sie die Zielgruppe Ihrer Marke wahrscheinlich besser als jeder andere. Das ist eine GROSSE Bereicherung.

Die Anzahl der Follower wird oft als Eitelkeitsmetrik bezeichnet, aber das Wachstum Ihrer sozialen Fangemeinde unterstützt direkt die Umsatz- und allgemeinen Marketingziele Ihres Unternehmens. Schauen Sie sich nur die Aktionen an, die Verbraucher ergreifen, wenn sie einer Marke in den sozialen Medien folgen.

Wenn Sie ein umfassendes Verständnis der wichtigsten Geschäftsziele und der robusten Analysesuite von Sprout haben, sind Sie besser gerüstet, um effizient über die wichtigsten Social-Media-KPIs für jede Phase des Trichters zu berichten. Außerdem generieren Sprout-Berichte präsentationsfertige, exportierbare Datenvisualisierungen, die Ihnen helfen, ein Bild Ihrer Erfolge für die Führung zu zeichnen.

Benötigen Sie ein wenig Hilfe bei der Identifizierung dieser KPIs? Wir geben dir Deckung. Schauen Sie sich unsere kostenlose Social Media Metrics Map an.

Ihre Zeit ist Geld, also sparen Sie es

Wenn es so aussieht, als müssten Sie an einem Tag eine Million Dinge erledigen, kann es schwierig sein, organisiert zu bleiben. Das Hin- und Herspringen von einer Aufgabe zur nächsten kann ein echter Zeitfresser sein.

Egal, ob Sie in einem kleinen sozialen Team sind oder nur Sie, Ihre Zeit ist Geld. Der Inhaltskalender, die Automatisierungstools und die Berichtsoptionen von Sprout helfen Ihnen dabei, Zeit zurückzugewinnen, sodass Sie tagsüber mehr erledigen können – und sich vielleicht sogar zu einer angemessenen Stunde abmelden und nachts besser schlafen können.

Ein soziales Team der eigenen Arbeit kann ihr wirkliches soziales Leben stören, wenn sie nicht über die richtigen Werkzeuge verfügen. Bleiben Sie organisiert, verbessern Sie die Effizienz und maximieren Sie Ihre Wirkung, während Sie gleichzeitig die Work-Life-Balance wahren. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion!