So binden Sie neue E-Mail-Kontakte von Anfang an

Derek Gerber, Senior Account Executive bei Tallega Software, hatte das Ziel, die Art und Weise, wie sein Softwareunternehmen online mit seinem Publikum kommuniziert, neu zu gestalten.

„Wir sind seit fast 10 Jahren im Geschäft und sind ständig auf der Suche nach neuen Technologien, die uns helfen zu wachsen“, erklärt Derek. „Wir haben in den letzten Jahren E-Mail verwendet und einige großartige Ergebnisse erzielt. Aber wir wollten wirklich noch einen Schritt weiter gehen.“

Mit über 8.000 E-Mail-Kontakten hatte Tallega Software, das Lösungen anbietet, die Kunden dabei helfen, Dokumente zu speichern und ihre Geschäfte reibungslos am Laufen zu halten, bereits die Macht der E-Mail erkannt, um neue und wiederkehrende Geschäfte zu generieren.

Aber Derek wusste auch, dass es eine Gelegenheit gab, die Tallega verpasst hatte.

„Mein Ziel war es, ein System zu schaffen, das hilft, potenziellen Kunden unser Unternehmen vorzustellen, wenn sie sich unserer E-Mail-Liste anschließen“, erklärt Derek. „Ich hatte viel über die Pflege von Leads gelernt und wollte unbedingt einen Weg finden, Menschen von Anfang an mit unserem Unternehmen vertraut zu machen.“

Im April erfuhr Derek von der Verwendung automatisierter E-Mail-Serien in Constant Contact.

„Das ist wirklich aufregend, weil wir eine automatisierte Serie von E-Mails erstellen können und wissen, dass wir die richtigen Leute mit der richtigen Nachricht erreichen“, erklärt Derek.

Derek richtete eine automatisierte Serie von 12 E-Mails mit jeweils unterschiedlichen Inhalten ein, um potenzielle Kunden über die Vorteile der Arbeit mit Tallega Software aufzuklären.

Die erste E-Mail bietet eine Einführung in neue Kontakte mit Details zum Einrichten eines Anrufs, um mehr zu erfahren. Darauf folgt eine Reihe von E-Mails mit strategisch zeitlich abgestimmten Assets, darunter ein herunterladbares Whitepaper, hilfreiche Tipps und Informationen sowie Links zu Artikeln im Tallega Software Blog.

„Was ich versucht habe, ist, eine wirklich einzigartige, aufmerksamkeitsstarke Reihe von Nachrichten zu erstellen, die die Leute zurück auf unsere Website lenken oder sie ermutigen, eine andere Aktion zu unternehmen“, erklärt Derek. „Wir haben einige großartige erste Ergebnisse gesehen und freuen uns sehr, mehr mit dem Tool zu tun.“

Wenn Sie nach einer besseren Möglichkeit gesucht haben, Ihre Kunden zu binden und neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu schaffen, können automatisierte E-Mail-Serien hilfreich sein.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, wie Tallega Software seine erste automatisierte E-Mail-Serie eingerichtet hat:

1. Planen Sie voraus

Einer der größten Vorteile der Verwendung automatisierter E-Mail-Serien ist, dass sie auf Autopilot laufen. Dies kann Ihnen Zeit sparen und bietet gleichzeitig eine völlig neue Möglichkeit, Ihre Basis zu engagieren.

Aber während automatisierte E-Mail-Serien Ihnen auf lange Sicht sicherlich Zeit sparen können, erklärt Derek, dass Sie sich am Anfang auch etwas Mühe geben müssen.

„Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen“, erklärt Derek. „Als ich anfing, wusste ich, was ich erreichen wollte, war mir aber nicht sicher, wie ich es machen würde. Also konzentrierte ich mich auf das, was ich vermitteln wollte, und erstellte dann einen Plan, der mir dabei helfen sollte.“

Derek schätzt, dass es etwa zwei Wochen gedauert hat, alle Inhalte für seine automatisierte E-Mail-Serie zu planen.

2. Stellen Sie Ihr Publikum an die erste Stelle

Sobald Derek verstanden hatte, wie er kommunizieren wollte, verlagerte er seinen Fokus auf die Personen, die seine E-Mails erhalten würden.

„Eines der Dinge, die wir wirklich versuchen, ist, uns in die Lage des Kunden zu versetzen“, erklärt Derek. „Wir wissen, dass die Menschen auf Botschaften achten, die für sie relevant sind. Also konzentrieren wir uns darauf, mit welchen Problemen sie möglicherweise konfrontiert sind oder nach möglichen Lösungen, nach denen sie suchen könnten.“

Ein Beispiel dafür, wie Tallega Software seine Kunden an die erste Stelle setzt, ist eine E-Mail mit einer einfachen Betreffzeile: Verlorene Informationen .

Die E-Mail beginnt mit einer einfachen Frage: Haben Sie in den letzten Tagen wichtige Dokumente oder Informationen verloren?

Weiter wird erklärt, dass verlorene Informationen ein Problem sind, das Unternehmen ausbremst. Anschließend stellt Derek ein herunterladbares Whitepaper mit Lösungen zur Lösung dieses wachsenden Problems bereit.

Denken Sie bei der Planung Ihrer ersten Serie an diese drei Fragen:

• Was möchten Ihre Kontakte wissen?
• Was müssen sie wissen?
• Was sind ihre Bedürfnisse, Probleme und Herausforderungen?

3. Verwenden Sie, was Sie haben

Bei der Planung seiner automatisierten E-Mail-Serie stellte Derek fest, dass viele der benötigten Assets bereits verfügbar waren.

„Eines der Dinge, die wir gelernt haben, ist, dass es wirklich wichtig ist, Ihre Inhalte fertig zu haben“, erklärt Derek. „Wir erstellen ständig neue Assets und sammeln hilfreiche Informationen, die wir mit unseren Kunden teilen können. Das hat uns bei der Erstellung unserer Serie viel Zeit gespart.“

Sehen Sie sich die Inhalte an, die Sie in der Vergangenheit erstellt haben. Hat Ihre Website einen Blog? Gibt es Artikel, die Sie auf Ihren Social-Media-Kanälen oder in Ihrem E-Mail-Newsletter geteilt haben und die wiederverwendet werden könnten?

Sehen Sie sich an, was Sie bereits zur Verfügung haben, bevor Sie Stunden damit verbringen, etwas Neues zu erstellen.

Das gilt sowohl für Ihre Inhalte als auch für die Gestaltung der E-Mails für Ihre Serie.

„Wir dachten, dass das Erstellen von 12 verschiedenen E-Mails eine Menge Zeit in Anspruch nehmen würde“, erklärt Derek. „Aber sobald wir unsere erste E-Mail entworfen hatten, konnten wir dieselbe Vorlage kopieren und verwenden, ohne von vorne anfangen zu müssen. Das hat uns auch viel Zeit gespart, weil wir nur die Inhalte und den Zeitplan austauschen mussten.“

4. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse

Während Derek seine erste automatisierte E-Mail-Serie einführt, achtet er auch sorgfältig darauf, wie neue Kontakte reagieren.

Mit detaillierten Berichten über die Anzahl der Öffnungen und Klicks, die jede E-Mail erhält, sagt Derek, dass er ständig Orte identifiziert, an denen er Verbesserungen vornehmen kann.

„Wir waren von unseren ersten Ergebnissen wirklich begeistert, aber wir wollen bereits mehr mit automatisierten E-Mail-Serien erreichen“, erklärt Derek. „Eines der Dinge, auf die wir uns wirklich konzentrieren, sind unsere Klicks. Wie können wir sicherstellen, dass die Leute sich öffnen und den nächsten Schritt machen?“

Eine Möglichkeit, wie Derek seine Ergebnisse verbessern möchte, besteht darin, mit der Planung einer zweiten automatisierten E-Mail-Serie zu beginnen, die sich auf bestimmte Arten von Branchen konzentriert.

Indem Sie die Ergebnisse Ihrer automatisierten E-Mail-Serie verfolgen, können Sie sehen, was funktioniert, was nicht und wie Sie Ihre Strategie optimieren können, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.

Beginnen Sie noch heute!

Die Automatisierung macht es einfach, die Interaktion mit Ihren Kontakten zu erhöhen, indem personalisierte, zeitnahe und relevante Nachrichten bereitgestellt werden. Sobald eine automatisierte E-Mail-Serie erstellt ist, können Sie Teile Ihres manuellen Kampagnenmanagements eliminieren und haben so mehr Zeit, sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens zu konzentrieren!

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, um noch heute mit der Nutzung automatisierter E-Mail-Serien zu beginnen.