Alles, was Sie überprüfen müssen, bevor Sie auf Senden klicken

Haben Sie jemals Ihren E-Mail-Posteingang geöffnet, um vier E-Mails desselben Unternehmens zu finden?

Vielleicht eine falsch adressierte E-Mail?

Oder sogar eine E-Mail mit grundlegenden Rechtschreib- und Grammatikfehlern?

Wenn einmal ein Fehler passiert, werden Sie wahrscheinlich nicht zu viel darüber nachdenken. Aber wenn Fehler mehrfach passieren, könnte das Ihr Vertrauen in die Marke schmälern.

Bei so vielen Dingen, die beim Versenden einer Marketing-E-Mail schief gehen können, ist es normal, sich etwas gestresst zu fühlen. Vor allem, wenn Sie an eine große Liste von Kontakten senden.

Häufige Fehler, die Sie beim Verfassen einer E-Mail vermeiden sollten

Aus diesem Grund ist es hilfreich, eine E-Mail-Marketing-Checkliste zu haben, die auf einige häufige Fehler hinweist und wie man sie vermeidet, genau wie die folgende:

Unerkennbarer Absendername

Fangen wir mit einem großen an, und zwar einem sehr wichtigen. Der „Von“-Name ist Ihre Identität und Sie müssen einen auswählen, der für Ihre Abonnenten erkennbar ist. Dies kann entweder Ihr Vorname oder der Name Ihres Unternehmens oder sogar das Produkt oder die Dienstleistung sein, für die sich ein Kunde angemeldet hat.

Wenn Ihre Leser nicht wissen, von wem die E-Mail stammt, sind die Chancen, dass sie Ihre E-Mail öffnen, deutlich geringer.

Nicht erkennbare Antwort-E-Mail

Wie beim „Von“-Namen beeinflusst die Antwort-E-Mail, ob Ihr Leser Ihre E-Mail öffnet oder nicht. Denken Sie an den Unterschied zwischen einer E-Mail mit der Absenderadresse „[email protected]“ in Ihrem Posteingang und einer personalisierten E-Mail wie „[email protected]“.

Welche E-Mail wird eher geöffnet? Welchem ​​würdest du mehr vertrauen? Sie könnten sich Sorgen machen, dass die Angabe einer echten E-Mail-Adresse Ihren Posteingang für negative Antworten Ihrer Leser öffnen könnte, aber es öffnet auch Türen für nützliche, legitime Gespräche mit Ihren Kunden. Stellen Sie sicher, dass der Absendername mit dem in Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmt; Ihre Leser erwarten, dass sie mit einer ähnlichen E-Mail-Adresse verknüpft wird.

Fehler in der Betreffzeile

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail ist einer der ersten Eindrücke, die jemand von Ihrer Marke bekommt, insbesondere wenn Sie ihm zum ersten Mal eine E-Mail senden. Die Leute wollen Werbe-E-Mails. Sie möchten wissen, wann Sie ein Sonderangebot haben und/oder ob Sie ihnen einen Sonderrabatt zu ihrem Geburtstag oder dafür geben, dass sie ein treuer Kunde sind. Sie wollen einfach keine irrelevanten E-Mails oder noch schlimmer, irreführende.

Vermeiden Sie in Ihren Betreffzeilen die Verwendung allgemeiner Ausdrücke, die Spamfilter auslösen. Die Verwendung von "kostenlos" zusammen mit Wörtern wie "Garantie und Spam" sorgt meistens dafür, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet. E-Mail-Betreffzeilen mit Großbuchstaben und übermäßig vielen Satzzeichen landen ebenfalls eher in Spam.

Irrelevanter Preheader-Text

Ein Preheader ist der kurze zusammenfassende Text, der der Betreffzeile einer E-Mail folgt. Wenn ein Leser Ihre E-Mail zum ersten Mal liest, bemerkt er neben der Betreffzeile als Erstes den Preheader-Text und entscheidet, ob er für ihn relevant genug ist, um die E-Mail zu öffnen.

Litmus hat eine Liste mit Geräten und den entsprechenden Zeichenbeschränkungen für den Vorschautext zusammengestellt.

Verwenden Sie Text, der dem Leser einen Einblick in den Inhalt Ihrer E-Mail gibt. Sie können den Platz sogar nutzen, um einen Rabattgutschein oder einen Verkauf auf Ihrer Website zu erwähnen.

Durcheinander gebrachte Zusammenführungsfelder

Sie haben einen neuen Blog abonniert, der Ihnen Updates zu Ihrer Lieblingsbeschäftigung verspricht, aber die erste E-Mail, die Sie erhalten, spricht Sie mit „Hallo Vorname!“ an. – Mist, oder? Sie können nicht einmal Ihren Namen richtig verstehen und gleichzeitig versprechen, Ihnen maßgeschneiderte Inhalte zu senden.

Dies ist definitiv ein Warnsignal, das dazu führen kann, dass Leser sich von Ihrer Mailingliste abmelden. Um dieses Missgeschick zu vermeiden, senden Sie intern ein paar Test-E-Mails an Ihr Team. Überprüfen Sie Ihre E-Mail sorgfältig, um sicherzustellen, dass die Briefvorlagenfelder korrekt ausgefüllt sind.

Zu viel Fokus auf Produkte statt Kunden

Haben Sie jemals eine Marketing-E-Mail von Ihrer Lieblingsmarke erhalten, die über mehrere Produkte spricht, die auf ihrer Website verfügbar sind, außer dass Sie keines davon interessiert? Ja, das kann ein bisschen nervig werden.

Eine E-Mail, die mit Produkten übersät ist, die für Ihren Kunden nicht relevant sind, führt einfach dazu, dass er das Interesse an Ihrer E-Mail verliert und sich möglicherweise abmeldet, wenn dies mehrmals vorkommt.

Das folgende Beispiel stammt aus einer Werbe-E-Mail, die ich von einem meiner bevorzugten Online-Händler erhalten habe. Das Problem hier ist – ich weiß nicht, was ich kaufen soll. Zu viele Produkte, auf die ich mich konzentrieren muss, lassen mich das Interesse an der E-Mail verlieren, da sie offensichtlich nicht wissen, wonach ich suche.

Bildnachweis: Beispiel aus meinem persönlichen Gmail

Wie vermeiden Sie das? Wenn Sie Ihre Leser in Segmente unterteilen, denken Sie daran, in welcher Phase ihres Kundenlebenszyklus/Kaufzyklus sie sich befinden, z. B. ob sie ein Neukunde sind oder jemand, der etwas in seinem Warenkorb zurückgelassen hat. Ein wenig zusätzlicher Aufwand beim Segmentieren kann viel bewirken.

Zu viele CTAs (Calls to Action)

Kunden werden durch eine E-Mail, die auf mehrere Dinge verweist, wirklich verwirrt – Möchten Sie, dass sie Ihr eBook herunterladen oder sich das interessante Video ansehen? Abonnieren Sie Ihren Blog oder folgen Sie Ihnen in den sozialen Medien?

Es hilft, wenn Ihre CTA-Buttons alle auf das gleiche Ziel hinarbeiten – vielleicht Traffic auf Ihre Website lenken oder Leser auffordern, Ihr eBook herunterzuladen, aber nicht beides. Wenn Sie Kunden bitten, mehrere Aktionen auszuführen, werden nur die Klicks reduziert und weniger Aktionen ausgelöst.

Kaputte Links und Promo-Codes

Sie haben Stunden damit verbracht, die perfekte Kopie und das perfekte Creative für den großen Jubiläumsverkauf Ihres Unternehmens zu erstellen. Als Sie auf Senden klicken, stellen Sie fest, dass der Promo-Code auf dem Hauptbanner falsch ist. Oh oh!

Sie haben nicht nur potenzielle Kunden verloren, sondern werden wahrscheinlich auch bestehende Kunden verärgern. Wenn ein Link, den Sie in die E-Mail eingefügt haben, Ihre Leser auf die falsche Zielseite Ihrer Website führt oder wenn er nicht funktioniert, möchten Kunden möglicherweise keine Geschäfte mit Ihnen machen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Links und Promo-Codes überprüfen, indem Sie eine Test-E-Mail senden. Beziehe mehrere Personen aus deinem Team mit ein, damit sie sie ebenfalls überprüfen können.

Zu viel Inhalt

Niemand möchte lange E-Mails lesen, besonders wenn er seine E-Mails unterwegs auf seinem Telefon überprüft. Wenn Sie zu viele Bilder in Ihre E-Mail einfügen, wird sie möglicherweise nicht richtig geladen oder dauert zu lange. Kunden werden möglicherweise abgelenkt und lesen Ihre E-Mail nicht. Denken Sie immer daran, Ihr Exemplar kurz und bündig zu halten.

Fehlerhafte Segmentierung

Das Versenden einer E-Mail mit einer Betreffzeile, in der es um Hundezubehör geht, an einen Katzenbesitzer oder umgekehrt, ist eine der größten E-Mail-Marketing-Sünden. Es zeigt, dass Sie entweder nichts über Ihre Kunden wissen oder an das falsche Segment senden.

Beides birgt ein hohes Risiko, dass Kunden Ihre E-Mails abbestellen. Nutzen Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden, um mit ihnen persönlich zu sprechen und Ihre Personalisierung auf die nächste Stufe zu heben.

Auch etablierte Marken machen Fehler. Im Jahr 2014 schickte Shutterfly eine E-Mail an seine gesamte Liste, in der er ihnen zu ihren „Neuankömmlingen“ gratulierte – einschließlich Menschen, die keine Kinder hatten. Ihr Ausrutscher löste eine sofortige Flut von Beiträgen auf ihren Social-Media-Konten aus, und der Chief Marketing Officer von Shutterfly war gezwungen, sich formell zu entschuldigen.

Null Fehler in einer E-Mail ist immer das Ziel. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie die E-Mail vor dem Versenden mehrfach testen, ein SLA erstellen und durchhalten, haben alle Beteiligten ausreichend Zeit für jeden Schritt im Erstellungsprozess und vermeiden Fehler, die so oft das Ergebnis von Eile sind .

Versehentliche Test-E-Mail

Es ist immer eine gute Idee, eine Test-E-Mail zu senden, um Ihre Inhalte, Bilder, grundlegende Rechtschreibung und Grammatik usw. zu überprüfen, aber sie an Ihren gesamten Abonnentenstamm zu senden, ist es nicht.

Der Online-Händler „Fab“ verschickte versehentlich eine Testmail mit dem Titel „[TEST] PM Tracking Test“ an seinen gesamten Kundenstamm. Das Bild einer Katze in ihrem Posteingang hat die Kunden extrem verwirrt.

Tippfehler und fehlerhafte Grammatik

Niemand möchte eine schlecht geschriebene E-Mail erhalten. Es sieht unprofessionell aus und wirft ein schlechtes Licht auf Ihr Unternehmen. Verwenden Sie eine kostenlose Rechtschreibprüfung oder Grammatik-App. Überprüfen Sie Ihre E-Mails dann mehrmals und lesen Sie sie Korrektur. Bitten Sie andere, auch zu lesen.

Lassen Sie sich nicht von häufigen Fehlern abschrecken.

Beim Verfassen einer E-Mail kann viel schief gehen, aber all diese Fehler lassen sich leicht vermeiden. Nehmen Sie sich die zusätzliche Zeit, um Ihre E-Mails noch einmal zu überprüfen. Wenn Sie diese häufigen Fehler beseitigen, werden Sie feststellen, dass sich Ihre Ergebnisse verbessern.

Was sind einige der E-Mail-Pannen, die Sie gesehen oder erhalten haben? Teilen Sie Ihre Geschichte in einem Kommentar unten.