Wie sich Social-Media-Jobs entwickeln (und wie Sie sie voranbringen können)

Als Social-Media-Profi weiß ich, dass sich die Landschaft der sozialen Medien sowie die Funktionalität einzelner Plattformen ändern können. Als ich anfing, am MIT zu arbeiten, waren Google+, Periscope und Storify alle Teil der Umgangssprache eines Social-Media-Managers. Und wenn ich mir Pod, Hive und Post ansehe, frage ich mich, ob ich in naher Zukunft offizielle MIT-Konten für eines von ihnen erstellen werde. Wandel ist ein allgegenwärtiger Teil der Branche. Was ich nicht erwartet hatte, war, wie sehr sich meine eigene Rolle verändern würde.

Ich werde nie den Tag vergessen, an dem fast alle Mitarbeiter am 12. März 2020 ohne Vorwarnung wegen Coronavirus nach Hause geschickt wurden. Wir würden alle ab sofort remote arbeiten. Dies war eine der ersten beispiellosen Aktionen auf dem Campus in Jahren beispielloser Zeiten. Ehrlich gesagt vermisse ich frühere Zeiten.

Die interne Kommunikation wurde zur Priorität aller

An diesem Tag im März änderte sich alles. Es gab so viel mit unserem internen Publikum zu kommunizieren, und die Botschaften änderten sich täglich – plötzlich war es alles Hands-on-Deck für die interne Kommunikation. Als eine Person, die sehr öffentlich zugängliche Kanäle verwaltete, musste ich eine Strategie entwickeln, wie ich mit diesen Kanälen ein sehr spezifisches internes Publikum erreichen konnte. Sprechen Sie über eine 180-Grad-Wende im Denken. Vor diesem Tag würden wir das Posten von Inhalten ablehnen, die als „zu intern“ erachtet werden. Würde unser globales Publikum diese Art von Inhalten zu schätzen wissen? Es stellte sich heraus, dass sie es taten.

Unser globales Publikum schien einen Blick darauf zu werfen, wie wir mit unserem internen Messaging umgehen und unsere Community priorisieren, und ich vermute, dass wir auch daraus lernen. Diejenigen, die erwogen, ans MIT zu kommen oder am MIT zu arbeiten, hatten auch die Möglichkeit zu sehen, wie wir uns in diesen instabilen Zeiten um unsere Gemeinschaft versammelt haben. Aus diesem Grund veröffentlichen wir heute weiterhin mehr interne Inhalte.

Krise über Krise

Während wir es mit einer scheinbar endlosen Coronavirus-Krise zu tun hatten, kamen seltsamerweise immer wieder andere Krisen auf den Radar, wobei die sozialen Medien im Mittelpunkt standen. Und ich konnte das Zeug nicht erfinden. Mitglieder unserer Gemeinschaft wurden der Spionage, des Mordes und anderer Arten von Chaos beschuldigt. Fast jede Woche tauchte eine neue Krise auf – und eine, die überwacht werden musste. Im Jahr 2020 hoffte ich immer noch, dass sich meine Aufgaben wieder normalisieren würden – die ziemlich ereignislose Bewältigung des sozialen Alltags. Ich kam bald zu der krassen Erkenntnis, dass dies meine neue Normalität war . Daher wurde die Krisenkommunikation zu einem wichtigen Teil meiner derzeitigen Rolle und nimmt an manchen Tagen immer noch den größten Teil meiner Zeit ein.

Ich weiß, dass es viele Social-Media-Manager gibt, die immer noch darauf warten, „in den Raum“ eingeladen zu werden, in dem Entscheidungen getroffen werden, und das zu Recht. Social-Media-Manager stehen an vorderster Front der öffentlichkeitswirksamen Kommunikation und sehen oft das Feedback, die Kritik und die neuesten Ereignisse des Publikums vor allen anderen. Für Social-Media-Manager ist es entscheidend, Informationen weiterzugeben, leitenden Beamten Empfehlungen zu geben und als einer der Ersten zu erfahren, wenn Entscheidungen getroffen werden.

Was mir jedoch nicht klar war, ist, wie viel Zeit Sie dort verbringen werden, wenn Sie in diesen Raum eingeladen werden. Dies ist keineswegs eine Beschwerde. Ich gehöre zu den Glücklichen, die für eine Organisation arbeiten, die meine Perspektive schätzt und möchte, dass ich bei Meetings anwesend bin, bei denen ich helfen kann, wichtige Informationen bereitzustellen. Ich stelle nur fest, dass die strategische Kommunikation im Allgemeinen auch immer mehr von Ihrer Zeit als Social-Media-Experte auf hoher Ebene einnehmen wird.

Unsere Stellenbeschreibungen verraten uns

Und während sich die Positionen von Social-Media-Managern weiterentwickelt haben und weiterentwickeln, ist ein großes Versehen innerhalb des Berufsstandes, dass sich die überwiegende Mehrheit der Stellenbeschreibungen seit den frühen 2000er Jahren nicht geändert hat. Sie sind antiquiert und veranschaulichen nicht die Breite der Verantwortung, die wir täglich übernehmen. Aus diesem Grund sind Social-Media-Manager unterbezahlt, überarbeitet und oft Einstiegspositionen, wenn sie jetzt mehr Erfahrung auf Führungsebene benötigen.

Während wir in der Branche wissen, wie sehr sich unsere Rollen und Verantwortlichkeiten geändert haben, scheint es niemand sonst zu wissen, und es liegt an uns, etwas dagegen zu unternehmen.

Wir sind es. Hi. Wir sind das Problem

Ich verstehe, wer hat in einem Beruf, der sehr anspruchsvoll und reaktiv ist, Zeit, eine Stellenbeschreibung neu zu schreiben? Es gibt viel Bürokratie und es erfordert die Unterstützung Ihres Chefs und der Personalabteilung. Die Wahrheit ist, dass Ihr Chef und die Personalabteilung möglicherweise nicht wissen, wie viel Social-Media-Manager täglich tun und wofür sie verantwortlich sind. Ehrlich gesagt haben viele von ihnen keine Ahnung. Mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Stellenbeschreibung neu zu schreiben, ist möglicherweise der beste Weg, sie darüber aufzuklären, wie viel Sie tun. Und obwohl der Prozess mühsam sein mag, kann der Vorteil eine Beförderung und eine Gehaltserhöhung sein.

Auf Ermutigung eines sehr unterstützenden Chefs durchlief ich diesen Prozess 2019 selbst und führte zu einem neuen Titel, dem später eine Gehaltserhöhung folgte. Es ist eine augenöffnende Übung, alles aufzuschreiben, was Sie tun und wofür Sie verantwortlich sind.

Wenn Sie ein Generalist sind und Social Media zufällig zu Ihren Aufgaben gehört, Sie aber feststellen, dass es immer mehr von Ihrem Alltag einnimmt, ist es an der Zeit, Social Media von Ihren Pflichten zu entkoppeln und dabei zu helfen, es zu einer eigenen Position zu machen. Dies erfordert ein ehrliches Gespräch mit der Person, der Sie Bericht erstatten.

Wenn erfolgreiche Social-Media-Kanäle ein großer Teil der Kommunikationsstrategie des Unternehmens sind, ist es an der Zeit, mehr Ressourcen für das Social-Media-Management bereitzustellen. Wenn Sie dies nicht tun, ändert sich nichts, und die Person, die nach Ihnen eingestellt wird, um Ihre Arbeit zu erledigen, muss die gleiche wachsende Arbeitsbelastung ertragen.

Es liegt an jedem von uns, dabei zu helfen, die Nadel zu bewegen, um unseren Beruf voranzubringen

Wenn Personen, die mit Social Media nicht vertraut sind, weiterhin Stellenbeschreibungen schreiben, werden sie den Umfang der Position wahrscheinlich nicht vollständig darstellen und nach einem Social Media-„Experten“, „Guru“ oder einer anderen erniedrigenden Bezeichnung fragen, die dies tut den Beruf nicht ernst nehmen. Oder sie suchen weiterhin jedes Semester einen neuen Praktikanten, wenn sie eigentlich einen erfahrenen Profi brauchen.

Laut Zippia, einem Personalvermittlungsdienst, liegt das Durchschnittsalter eines angestellten Social-Media-Managers bei 38 Jahren. Wir sind einfallsreich, cool unter Druck, detailorientiert und strategisch, um es gelinde auszudrücken. Und das liegt an unserer langjährigen Erfahrung. Ich glaube, jedes Pandemiejahr, in dem Sie ein Social-Media-Manager sind, sollte in Hundejahren gemessen werden. Und diese Erfahrung ist unermesslich.

Ich für meinen Teil möchte, dass zukünftige Social-Media-Manager den Respekt und das Gehalt bekommen, das sie verdienen, wenn sie am ersten Tag durch die Tür gehen.

Verwenden Sie diese Tipps und Vorlagen, um die Stellenbeschreibungen für Social-Media-Manager in Ihrer Organisation zu verbessern.