Explizite Käuferdaten für den Verkauf umsetzbar machen: Beispiele für eine interaktive Reise

Die Zeiten des reaktiven Verkaufs sind vorbei. Heute können Sie Ihr Verkaufsgespräch personalisieren, indem Sie das Verhalten und die Reise des Käufers besser verstehen.

Je besser Sie Ihren Lead kennen, desto persönlicher können Sie Ihre Verkaufsansprache gestalten.

Ions Sell-Side Experience sammelt Informationen über einen potenziellen Käufer. Es nimmt Daten aus interaktiven Inhalten und erstellt eine visuelle Darstellung, die eine Geschichte erzählt.

Quizze, Rechner und Bewertungen geben Ihnen Details über den Käufer. Sie können die interaktiven Reisedaten verwenden, um ein Verkaufsgespräch zu personalisieren.

Ion sammelt Daten von Seiten mit interaktiven Inhalten, bevor diese Informationen in einem visuellen Format zusammengeführt werden. Es ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihren Verkaufsprozess mithilfe von umsetzbaren Käuferdaten proaktiv zu gestalten.

Im Gegensatz zu Analysen erstellt Sell-Side eine tatsächliche Zeitleiste der interaktiven Berührungspunkte des Käufers und ermöglicht es dem Verkäufer, sofort zu sehen, was der Käufer getan hat.

Es liefert explizite Daten über die Bedürfnisse, Prioritäten, Budgets und Fähigkeiten des Käufers. Es ist beispiellos, dass das Vertriebsteam über so hochwertige Daten verfügt, auf die gehandelt werden kann.

Beispiele aus der Praxis für Zeitleisten von Käufern

Da dies ein völlig neues Konzept ist, dachte ich, ich würde Beispiele aus der Praxis zeigen, wie Ion Sell-Side verwendet, um Marketing und Vertrieb aufeinander abzustimmen.

Hoffentlich gibt Ihnen dies eine Vorstellung davon, wie Ion wertvolle Erkenntnisse für Ihr Vertriebsteam generieren kann. Denken Sie daran, dass die ganze Idee von Sell-Side darin besteht, dass alle Daten angezeigt werden, die für Sie und Ihr Vertriebsteam von höchstem Wert sind.

Diese Beispiele zeigen, was für mich als CMO von Ion wichtig ist, um den Vertrieb zu kommunizieren.

Aus Datenschutzgründen verwende ich hier meine eigenen Käuferdaten als Beispiel. Die Zeitachse jedes Käufers wird automatisch für ihn generiert, eine persönliche und spezifische Widerspiegelung seiner Interaktionen. Käufer-Zeitpläne sind privat und sicher.

Sales Insight: Inhaltsverbrauch

Wie ein Käufer Inhalte im Laufe seiner interaktiven Reise konsumiert, kann viel über sein Engagement und seine Reife aussagen.

Unser Verkaufsteam verschlingt wirklich unsere Whitepaper- und E-Book-Content-Verbrauchsvisualisierungen (wie die untenstehende).

Hier sehen Sie die Sell-Side-Timeline meines persönlichen Käufers (links).

Ich bin der „Käufer“ (das ist mein Gravatar, der automatisch in mein Benutzerprofil gezogen wird), und alles, was ich während meiner interaktiven Reise getan habe, wird in meiner Zeitleiste dargestellt.

Dieser Screenshot zeigt, was ein Verkäufer sehen würde, wenn er sich meine Chronik ansieht und auf meinen letzten Berührungspunkt klickt – eine „Verbrauchs“-Sell-Side, die zeigt, wie viel von einem interaktiven Asset ich verbraucht habe.

Einige Berührungspunkte in der interaktiven Reise des Käufers sind es möglicherweise nicht wert, tief in sie einzutauchen. Sell-Side macht es einfach, visuell zu erkennen, welche wichtig sind.

Sell-Side macht es einfach, diese visuell zu ignorieren, indem sie anders gerendert werden (ohne rechteckigen Screenshot). Die Idee ist, dass es für Vertriebsmitarbeiter schnell und effizient ist, eine Sell-Side-Timeline zu scannen und zu wissen, was wichtig ist.

Sales Insight: Quantitative Bereitschaft

Taschenrechner können einige ziemlich unglaubliche Verkaufseinblicke in Passform und Qualität liefern.

Budget-, Preis- und Lösungsrechner haben einen offensichtlichen Wert, aber unser Verkaufsteam verwendet auch andere Rechner (wie unseren unten gezeigten Wertrechner), um die Eignung zu verstehen.

Zu Beginn meiner Buyer's Journey habe ich mit einem Wertrechner interagiert. Wie und was ich berechnet habe, hilft dem Vertrieb, meine Größe und Bedürfnisse als potenzieller Kunde zu verstehen.

Ion hat mehrere Taschenrechner auf seiner interaktiven Reise. Hier ist eine Verkaufsseite, die zeigt, wie der Käufer seine Lösung konfiguriert und sein Budget berechnet hat.

Zu wissen, wo Käufer in Bezug auf Bereitschaft und Qualifikation stehen, hilft dem Vertrieb, sich relevanter und spezifischer zu engagieren.

Sales Insight: Qualitative Bereitschaft

Ion verwendet viele interaktive Selbsteinschätzungen in unserer Reise des Käufers. Wenn Sie sich in einem aufstrebenden Markt befinden, der eine Ausbildung oder die Förderung eines neuen Konzepts erfordert, sind Assessments eine großartige Möglichkeit, gemeinsame Bedürfnisse, Reife und Bereitschaft in Ihrem gesamten Universum zu verstehen.

Unser „Programm-Builder“ hilft Käufern, ihre Prioritäten festzulegen, und die Verkaufsseite dieser Erfahrung hilft unserem Verkaufsteam zu verstehen, welche Käufer Prioritäten haben, die mit unserer Lösung übereinstimmen.

Bewertungen bieten im Allgemeinen eine Fundgrube potenziell wertvoller Daten. Wie Sie in unserer Verkaufsseite für unseren Programmersteller sehen können, wird dem Verkauf eine klare Roadmap mit den Prioritäten des Käufers bereitgestellt.

Verkaufscoaching: Was das alles bedeutet

Oft reicht es nicht aus, nur zu visualisieren, wie ein Käufer reagiert hat.

In diesen Fällen werden unsere Sell-Sides durch hochspezifisches Verkaufscoaching ergänzt, das dem Verkäufer hilft, den Kontext und die Bedeutung hinter den Antworten besser zu verstehen.

Alles, was Sie unten sehen, ist personalisiertes, antwortspezifisches Verkaufscoaching.

Diese Sell-Side zeigt, wie der Käufer auf unser Content-Marketing-Assessment geantwortet hat, bietet aber auch antwortspezifisches Verkaufscoaching, um dem Verkaufsteam zu helfen, die Antworten im Gespräch mit dem Käufer aufzuwerten.

Hier gibt das Marketing verkaufsunterstützende Fakten und Tipps, die basierend auf den spezifischen Antworten des Käufers dynamisch angezeigt werden.

Wie Ihr Vertriebsteam Sell-Side nutzen kann

Falls die obigen Beispiele nicht ausreichten, um die Verwendung von Sell-Side zu verdeutlichen, finden Sie hier eine Zusammenstellung nützlicher Tipps, die auf unseren eigenen Erfahrungen bei Rock Content basieren.

Verwandeln Sie die Ergebnisseite in eine Sell-Side-Seite

Wenn Sie sich die Ergebnisseite von einem interaktiven Erlebnis aus ansehen, können Sie sie in eine Sell-Side-Seite umwandeln, um die Daten besser zu verstehen. Auf der Sell-Side-Seite kann unser Team die Antworten der Bewertung schnell anzeigen.

Die Seite ermöglicht es uns auch, die Daten aufzuschlüsseln und zu verstehen. Beispielsweise bietet es Bewertungsvorschläge basierend auf Regeln.

Passen Sie Ihre Sell-Side-Seiten an

Sie können Sell-Side-Seiten so anpassen, wie es für die Erfahrung und unseren Prozess am sinnvollsten ist. Das kann bedeuten, es in eine einzelne Seite zu zerlegen oder alle Seiten einer einzigen Erfahrung gleichzeitig zu sehen. Dies ermöglicht es uns, die Ergebnisse der Benutzer auf eine neue, komprimiertere Weise zu überprüfen.

Machen Sie eine Überprüfung, während das interaktive Live-Erlebnis noch stattfindet

Sie können sich die Ergebnisse auch dann ansehen, wenn ein Live-Erlebnis läuft. Es ermöglicht uns, einen umfassenderen Überblick über die Erfahrung zu erhalten, während sie im Gange ist.

Nehmen Sie während des interaktiven Live-Erlebnisses nach Bedarf Anpassungen vor

Die Möglichkeit, die Ergebnisse zu überprüfen, auch wenn das Live-Erlebnis noch aktiv ist, ermöglicht es uns, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Die Änderungen, die Sie an der Sell-Side vornehmen, wirken sich nicht auf das interaktive Erlebnis für den Benutzer aus.

Die Optimierung der Benutzererfahrungen kann unsere Sichtweise weiter zielen, wenn es an der Zeit ist, Ergebnisse zu sammeln und zu verstehen. Das könnte bedeuten:

• Ändern des Inhalts und seiner Position
• Hinzufügen neuer Ersatztoken, um weitere Informationen zu erhalten
• Entfernen von Inhalten, die in der Sell-Side-Erfahrung keinen Zweck erfüllen

Diese Optimierungen können uns später Zeit sparen.

Verwalten Sie Ihre Ersatztoken

Ersatz-Token zeigen die Daten. Beispielsweise sind Vor- und Nachname oder E-Mail-Adressen Beispiele für Ersatz-Token.

Die Überprüfung der Ergebnisseiten während der Interaktion ermöglicht es uns, Ersatz-Token hinzuzufügen oder zu entfernen, um einen besseren Gesamtüberblick über die Ergebnisse zu erhalten. Es ändert nicht die Benutzerseite der Interaktion, sondern nur die Datenerfassung.

Vielleicht entscheiden Sie, dass es hilfreich wäre, den Standort des Benutzers zu kennen. Sie können dieses Ersatztoken hinzufügen, während die Interaktionen noch aktiv sind. Die Sell-Side-Plattform füllt diese Informationen aus, wenn Ergebnisse angezeigt werden.

Das Ändern von Ersatztoken wirkt sich nicht auf die Erfahrung für den Benutzer aus. Es ändert einfach die Daten, die Sie auf der Sell-Side-Seite sehen. Es ermöglicht uns, unseren Überprüfungsprozess zu rationalisieren und die Interaktion besser zu verstehen.

Teilen Sie Ihre Sell-Side-Seiten

Sie können unsere Sell-Side-Seiten ganz einfach an andere Mitglieder des Vertriebsteams exportieren. Nicht jeder im Team wird die Plattform nutzen. Sie können jedoch weiterhin von den bereitgestellten Informationen profitieren. Indem Sie ein ausgehendes Feld einrichten, erstellen Sie einen Link, auf den sie klicken können, um die Daten anzuzeigen.

Über den Link können sie eine Zeitleiste anzeigen, die die Erfahrungen zeigt, die Benutzer mit Ion machen. Sie haben auch die Möglichkeit, sich mit nur einem Klick die entlang der Zeitleiste angezeigten Daten anzusehen.

Entwickeln Sie für jeden Lead einen personalisierten Ansatz

Die wahre Schönheit des Sell-Side-Prozesses von Ion ist die Fähigkeit, Daten aus interaktiven Inhalten zu nutzen. Sie verwenden diese Daten, um die Reise des Käufers für jeden Lead klar zu verstehen. Dies hilft uns, unser Verkaufsgespräch zu bereichern und einen personalisierten Ansatz zur Erstellung der Conversion zu entwickeln.

Sie müssen sich nicht nur auf Marketing-Tools wie Buyer Personas verlassen. Daten liegen direkt vor uns, geliefert in einer visuellen Darstellung. Sie verwenden es, um die Besonderheiten jedes Leads genau zu bestimmen.

Indem Sie einzelne Leads ein wenig besser kennen, bekommen Sie ein Gefühl für die Reise, die sie beim Kauf zurücklegen. Das hilft, Kunden zu Markentreuen zu machen.

Synchronisieren Sie mit Ihrem Marketingteam

Sie verstehen die einzigartige Beziehung zwischen Marketing- und Vertriebsteams. Durch die Verwendung von Ions Sell-Side setzen Sie den Conversion-Prozess genau dort fort, wo das Marketingteam ihn verlassen hat. Sie erstellen den interaktiven Inhalt, der die Daten generiert.

Der Vertrieb nimmt diese Daten und verwendet sie, um unsere Kunden zu verstehen. Anschließend nutzen Sie die Daten, um personalisierte Verkaufsgespräche zu generieren und Conversions zu fördern.

Bei Rock nutzt unser Vertriebsteam das, was es aus der Nutzung der Sell-Side-Plattform gelernt hat, und gibt dem Marketing Feedback. Das hilft ihnen, ihre Inhalte zu verfeinern und den idealen Käufer zu verstehen. Wir bauen eine symbiotische Beziehung rund um die Sell-Side auf.

Die Sell-Side von Ion schafft eine interaktive Reise, die mit dem Marketingteam beginnt, sich zum Benutzer verlagert und dann zurück zum Vertrieb führt. Das Programm liefert Daten mit interaktiven Inhalten, die erstellt wurden, um die Reise des Käufers besser zu verstehen.

Aus diesen interaktiven Inhalten erhalten Vertriebsmitarbeiter umsetzbare Daten, die verwendet werden können, um Leads zu verstehen und Verkaufsgespräche zu personalisieren.

Einpacken

Sell-Side stellt Ressourcen bereit, die es uns ermöglichen, die Datenpopulation anzupassen, selbst während der interaktive Prozess noch aktiv ist.

Wir können die Informationen sehen, die wir brauchen, und die Ergebnisse optimieren, um besser zu verstehen, was jeder Lead wünscht und wie man seine individuelle Konversion vorantreibt.

Mit Ion Sell-Side können wir wichtige Fakten über den Käufer erfahren, einschließlich seiner Reise, seines Zeitplans und der Inhalte, die er unterwegs konsumiert. Wir entwickeln ein Gefühl für ihre Reife und Kaufbereitschaft.

Ich hoffe, diese Beispiele und Erklärungen helfen Ihnen dabei, Ihre eigenen Ideen anzuregen, wie Sie die interaktive Journey für Ihr Vertriebsteam nutzen können.

Sehen Sie selbst, wie Sell-Side funktioniert, indem Sie noch heute eine Ion-Demo anfordern!