Exit-Intent-Popups 101

Dieser Beitrag wurde von Greg d'Aboville, Head of Customer Success bei WisePops, beigesteuert

Es ist so frustrierend zu sehen, wie ein Besucher Ihre Website verlässt, ohne sich zu engagieren, nicht wahr?

Schließlich richten Sie deshalb einen Live-Chat ein, starten so viele Calls-to-Action und andere Strategien zur Lead-Generierung.

Popups, Overlays, Under-the-Post-Banner und vieles mehr helfen Ihnen, Besucher zu gewinnen und Leads zu generieren.

Aber hier ist der Haken: Keine dieser Strategien funktioniert für Besucher, die sich bereits entschieden haben, Ihre Website zu verlassen.

Tatsächlich besteht Ihre einzige Chance, sie zu bekehren, darin, sie aufzuhalten.

Und in diesem Beitrag zeige ich Ihnen die genaue Strategie, um genau das zu erreichen: Exit-Intent-Popups.

Du wirst lernen:

• Wie Exit-Intent-Popups funktionieren
• Wofür Sie sie verwenden können
• Die Struktur eines hochkonvertierenden Exit-Popups

Interessiert? Dann lass es uns gleich angehen.

Was sind Exit-Intent-Popups?

Exit-Intent-Popups sind Popups, die ausgelöst werden, bevor ein Besucher Ihre Website verlässt.

Wie funktionieren Exit-Intent-Popups?

Unabhängig davon, welches Gerät Ihre Besucher verwenden, haben Exit-Intent-Popups das gleiche Ziel: Sie zu stoppen, bevor sie Ihre Website verlassen. Dies führt jedoch zu zwei verschiedenen Pfaden:

1. Desktop Exit-Intent-Popups
2. Mobile Exit-Intent-Popups

Desktop Exit-Intent-Popups

Auf Desktops basiert Exit-Intent auf einem Maus-Tracking-Skript.

Wenn sich der Mauszeiger nach oben bewegt und kurz davor steht, den oberen Rand des Bildschirms zu erreichen, z. B. um die aktuelle Registerkarte oder das aktuelle Fenster zu schließen, wird das Popup angezeigt.

So sieht es in Aktion aus:

Quelle: Leesa.com

Mobile Exit-Intent-Popups

Auf dem Handy ist das nicht so einfach. Vermarkter müssen sich auf einige Signale verlassen:

• Drücken der Zurück-Taste. Das klingt vielleicht zu gut, um wahr zu sein. Aber auf Mobilgeräten können Sie ein Popup anzeigen und den Benutzer auf Ihrer Website halten, nachdem er die Zurück-Taste gedrückt hat, um sie zu verlassen.
• Scrollen nach oben. In diesem Fall erscheint das Popup, wenn Ihre Besucher nach oben scrollen, um die URL-Leiste anzuzeigen, und eine neue URL eingeben, um Ihre Website zu verlassen.

Exit-Intent-Popup-Conversion-Rate

Welche Ergebnisse können Sie von einem Exit-Popup erwarten?

Auf dem Desktop beobachten wir eine durchschnittliche Conversion-Rate von 4 %. Das sind 5 % mehr als bei „herkömmlichen“ Popups.

Auf Mobilgeräten stellen wir eine durchschnittliche Conversion-Rate von etwa 5 % fest.

Warum dieser Unterschied?

Wir glauben, dass dies hauptsächlich auf den Neuheitsfaktor zurückzuführen ist: Mobile Benutzer haben sich noch nicht an diese Art von Popup gewöhnt, was sie effektiver macht als ihre Desktop-Pendants.

Wenn das für Sie nicht beeindruckend klingt, vergleichen Sie es mit typischen Konversionsraten anderer Calls-to-Action:

• Banner und Anzeigen in der Seitenleiste konvertieren in der Regel mit etwa 0,5 % bis 1,5 %.
• Under-the-Post-Banner erzielen ähnliche Ergebnisse, 0,5 % – 1,5 %
• Slider und Hello Bars konvertieren etwa 1 % der Besucher

Im Vergleich zu diesen liefern Exit-Popups also im Durchschnitt viermal höhere Ergebnisse.

Wofür können Sie Exit-Popups verwenden?

Nachdem wir nun wissen, wie Exit-Pop-ups funktionieren, wollen wir sehen, wie Sie ihre Superkräfte nutzen können.

#1. Erweitern Sie Ihre Kontaktliste

Reden wir nicht um den heißen Brei herum: E-Mail- und SMS-Marketing sind zwei der besten Möglichkeiten, um Traffic mit hoher Konversion in Ihr Geschäft zu lenken. Und Exit-Popups können Ihnen dabei helfen, eine solide Lead-Liste aufzubauen.

Hier ist ein Beispiel für diese Strategie in Aktion von Foundry50:

Quelle: foundryfifty.com

#2. Verkaufszahlen steigern

Ich gebe zu, es ist schwer vorstellbar, wie ein einfaches Popup helfen könnte, einen Besucher, der sich gerade entschieden hat, eine Website zu verlassen, davon zu überzeugen, tatsächlich zu bleiben und zu kaufen.

Aber hier kommt die Macht ins Spiel, die Ausstiegsabsicht ins Visier zu nehmen.

Sie sehen, oft ist der beste Weg, einen Besucher zum Handeln zu überzeugen, darin, ihm einen kräftigen Last-Minute-Rabatt zu präsentieren.

Und wann könnte man das besser tun, als wenn sie versuchen, die Website zu verlassen?

Schau mal:

Quelle: nativeshoes.com

#3. Reduzieren Sie Warenkorbabbrüche

Exit-Popups können auch verwendet werden, um das Verlassen des Einkaufswagens zu reduzieren. Laut dem Baymard Institute werden bis zu 69 % der Karren aufgegeben.

Popups können Ihnen dabei helfen, zwischen 5 % und 10 % dieser verlassenen Warenkörbe wiederherzustellen.

Hier ist wie.

Sie könnten beispielsweise vorschlagen, den Einkaufswagen für später zu speichern:

Quelle: lauraashley.com

Bieten Sie einen Rabatt oder einen anderen Anreiz an, um sie davon zu überzeugen, den Kauf zu überdenken:

Quelle: jewelstreet.com

Oder versuchen Sie sogar, ihre Meinung zu ändern, indem Sie mit ihrer Neugier spielen:

Quelle: pixelme.me

#4. Sammeln Sie Feedback zu Ihrer Website

Kundenfeedback hat möglicherweise keinen direkten Einfluss auf Ihre Verkäufe – aber es kann sicherlich dazu beitragen, Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen, verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens zu verbessern.

Und wie sich herausstellt, sammeln Exit-Popups besseres Feedback, da eine Person es genau in dem Moment einreicht, in dem sie sich entschieden hat, die Website zu verlassen.

Durch die Erstellung einer Website-Exit-Umfrage können Sie unglaubliche und äußerst wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

Quelle: mare.io

Die Anatomie eines erfolgreichen Exit-Popups

Ich bin mir sicher, dass Sie nach dem Lesen des bisherigen Beitrags zustimmen werden: Exit-Popups sind eine unglaublich leistungsfähige Strategie, um einen Besucher zu stoppen und zu konvertieren, der gerade dabei ist, die Website zu verlassen.

Der Nachteil? Um solche Ergebnisse zu erzielen, ist etwas mehr Arbeit erforderlich, als nur ein Popup einzurichten.

Zum einen müssen Sie sicherstellen, dass es alle Elemente enthält, um einen Besucher anzusprechen und zu konvertieren:

• Ein überzeugendes Angebot
• Eine ansprechende Überschrift
• Inhalte, die dem Interesse einer Person entsprechen
• Platzierung, die sie darauf aufmerksam macht
• Visuals, die Aufmerksamkeit erregen
• Ein Call-to-Action, der sie zum Handeln zwingt

Lassen Sie uns alle diese Elemente der Reihe nach durchgehen, besprechen, was sie tun, und teilen, wie Sie sie verwenden können, um die Abwanderung von Besuchern zu stoppen.

#1. Das Angebot

Dies ist bei weitem das wichtigste Element Ihres Popups.

Sie sehen, ein Besucher wird die Idee, die Website zu verlassen, NUR aufgeben, wenn Sie ihm ein überzeugendes Angebot unterbreiten, das er nicht verpassen möchte.

In der Praxis bedeutet dies, ihnen mitzuteilen, was sie erhalten, wenn sie auf den Call-to-Action (CTA)-Button klicken.

Typische Beispiele für Angebote, die mit Exit-Popups funktionieren, sind:

Rabatte:

Quelle: cotopaxi.com

Exklusive Informationen und Einblicke, die ein Besucher nirgendwo sonst finden würde:

Quelle: sohohome.com

Eine Chance, etwas zu gewinnen:

Quelle: r-pur.com

Hier ist das Wichtigste, was Sie über das Angebot wissen sollten. Damit es funktioniert – um Ihnen zu helfen, Besucher anzusprechen und zu konvertieren – muss das Angebot:

• Seien Sie relevant für die Bedürfnisse Ihres Publikums. Sie müssen ihnen etwas anbieten, das sie wertvoll genug finden, um bereit zu sein, darauf zu reagieren.
• Sei einfach zu handeln. Um die Belohnung zu erhalten, sollte ein Besucher keine Arbeit leisten müssen (außer der Anmeldung oder einer anderen einfachen Aktivität).

#2. Ansprechende Überschrift

Eine Überschrift ist das, was Sie verwenden, um:

• Erregen Sie die Aufmerksamkeit eines abgehenden Besuchers. Um sie zu stoppen, müssen Sie schließlich sicherstellen, dass sie Ihr Popup bemerken und Interesse daran wecken.
• Kommunizieren Sie Ihr Angebot. Oft enthält die Überschrift den Hauptnutzen, den eine Person durch das Handeln auf dem Popup erzielen wird.
• Verleiten Sie sie dazu, den Rest des Popups zu lesen. Eine einprägsame Überschrift wird eine Person dazu bringen, mehr über Ihr Angebot zu erfahren – und den Rest Ihrer Nachricht lesen.

Hier ein paar Beispiele für fesselnde Exit-Popup-Schlagzeilen:

Quelle: www.volusion.com

Quelle: luxyhair.com

Quelle: lush.com

#3. Inhalte, die dem Interesse einer Person entsprechen

Sobald Sie jemandes Aufmerksamkeit erregt haben, müssen Sie ihm mehr über das Angebot erzählen und ihn überzeugen, darauf zu reagieren.

Darüber hinaus müssen Sie es mit nur ein paar Worten tun und sicherstellen, dass sich alles, was Sie sagen, auf das Interesse der Person bezieht.

Viele Marken verwenden den Popup-Inhalt, um einfach Details des Angebots aufzulisten. Zum Beispiel:

Andere enthalten Anweisungen, wie Besucher das Angebot einlösen können:

Wenn Sie einen Lead-Magneten anbieten, ist es eine gute Idee, einen sozialen Beweis anzubieten, der eine Person davon überzeugen würde, sich im Austausch für den Inhalt oder das Angebot anzumelden:

Quelle: sitepoint.com

#4. Platzierung

Wenn Sie in letzter Minute ein Exit-Popup anzeigen, besteht ein großes Risiko: Sie geraten unter das Radar Ihres Besuchers.

Der beste Weg, diese Situation zu vermeiden, besteht darin, Ihr Popup vor Ihrem Besucher zu platzieren – genau in der Mitte des Bildschirms. Und um den Effekt zu maximieren, können Sie das Popup im Vollbildmodus anzeigen oder ein Overlay verwenden.

Hier ist ein gutes Beispiel:

#5. Visuals

Tatsache: Auch ohne Bilder kann ein Exit-Popup unglaublich gut konvertieren – vorausgesetzt, es macht bereits ein starkes Angebot und verwendet eine überzeugende Überschrift, um es zu kommunizieren.

Gleichzeitig tragen visuelle Elemente dazu bei, es zu bereichern, und erhöhen die Chancen, die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen. Visuals können sogar dazu beitragen, die Menge an Text zu reduzieren, die Sie in das Popup aufnehmen müssen.

Hier sind einige Optionen für Ihre Exit-Popup-Visuals.

Verwenden Sie ein Bild, das verkörpert, worum es bei Ihrer Marke geht:

Quelle: bowflex.com

Verwenden Sie ein Bild, das die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich zieht:

Quelle: visme.co

Verwenden Sie ein Bild, das Ihren Besuchern hilft, sich vorzustellen, was sie erhalten, wenn sie sich anmelden:

Quelle: uplers.com

#6. Aufruf zum Handeln

Schließlich muss ein starkes Popup den Besuchern auch sagen, wie sie das Angebot erhalten: Ein Call-to-Action (CTA). Ein Aufruf zum Handeln sagt ihnen genau, was zu tun ist, um das Angebot zu erhalten.

Aus diesem Grund enthalten die meisten CTAs Aktionsverben, die die zu ergreifende Aktion klar definieren:

Alles zusammenfügen

Ich habe Ihnen alle einzelnen Elemente gezeigt, die ein erfolgreiches Popup ausmachen. Hier ist ein Beispiel dafür, wie all dies zusammenhängt:

Und da haben Sie es … Alles, was Sie wissen müssen, um eine erfolgreiche Exit-Popup-Strategie zu starten und Besucher aufzuhalten. Viel Glück!

Greg d'Aboville ist Head of Customer Success bei WisePops, einem Website-Popup-Builder. Er hat Dutzenden von Marken wie Skechers, Ocado und Greenpeace geholfen, die Conversions zu steigern. Holen Sie sich ihre App im Shopify App Store und sehen Sie sich ihre ActiveCampaign-Integration und -App an.