So richten Sie Facebook Commerce Manager erfolgreich ein

Was ist Facebook Commerce Manager?

Facebook Commerce Manager ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihre Online-Verkaufsaktivitäten auf Facebook und Instagram optimiert. Es bietet eine zentralisierte Plattform zum Verwalten von Produktkatalogen, zum Einrichten von Shops, zum Überwachen von Verkaufsaktivitäten und zum Ermöglichen des Bezahlvorgangs.

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Geschäft betreiben oder mit einem E-Commerce-Partner zusammenarbeiten, um Ihren Bestand zu verwalten, kann Commerce Manager Ihnen dabei helfen, Ihre E-Commerce-Prozesse zu optimieren und Ihre Fähigkeit zu verbessern, Kunden auf Instagram und Facebook zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

In diesem Artikel werden wir die Vorteile des Commerce Managers untersuchen, auf häufig gestellte Fragen eingehen und hervorheben, was Sie für einen reibungslosen und erfolgreichen Verkauf auf Instagram vermeiden sollten.

Warum Commerce Manager für Instagram verwenden?

Als visuell gesteuerte Plattform bietet Instagram eine einzigartige Gelegenheit für Unternehmen, ihre Produkte zu präsentieren und zu verkaufen, indem sie Ihre Instagram-Beiträge und -Geschichten in kaufbare Inhalte umwandeln. Indem Sie Produkte in Ihren organischen Beiträgen markieren, können Sie sie in interaktive Einkaufserlebnisse verwandeln und es Benutzern so einfacher machen, Ihre Produkte zu erkunden und zu kaufen.

Hier sind einige der weiteren Vorteile der Verwendung von Commerce Manager für Instagram:

Individualisierung und Branding

Mit dem Commerce Manager können Sie das Erscheinungsbild und das Branding Ihrer Storefront auf Facebook und Instagram anpassen. Sie können ein optisch ansprechendes und einheitliches Einkaufserlebnis schaffen, das zu Ihrer Markenidentität passt. Zu den Anpassungsoptionen gehören die Auswahl von Titelbildern, die Auswahl vorgestellter Produkte und die Anordnung von Produktkategorien.

Zusammenarbeit und Teammanagement

Wenn Sie ein Team haben, das für die Verwaltung Ihrer Handelsaktivitäten verantwortlich ist, können Sie mit Commerce Manager den Teammitgliedern unterschiedliche Rollen und Berechtigungen zuweisen. Sie können effektiv zusammenarbeiten, Aufgaben delegieren und die Kontrolle über den Zugriff auf vertrauliche Informationen behalten.

Entdecken Sie das Einkaufen

Mit dem Commerce Manager können Ihre Produkte auch auf der Registerkarte „Erkunden“ auf Instagram vorgestellt werden. Dies verleiht Ihren Produkten zusätzliche Sichtbarkeit für ein breiteres Publikum und erhöht die Chancen auf Entdeckung und Interaktion.

Integration von Instagram-Anzeigen

Commerce Manager ist natürlich in Instagram Ads integriert, sodass Sie gezielte Werbekampagnen erstellen und verwalten können, die Ihre Produkte relevanten Zielgruppen präsentieren. Sie können die Zielgruppen-Zieloptionen und kreativen Anzeigenformate nutzen, um Bekanntheit, Engagement und Verkäufe zu steigern.

Einblicke in die Customer Journey

Beim Verkauf auf Instagram bietet der Commerce Manager Einblicke in die Customer Journey von der Entdeckung bis zum Kauf. Sie können verfolgen, wie Kunden mit Ihren Produkten interagieren, identifizieren, welche Touchpoints zu Conversions führen, und Ihre Marketingstrategien entsprechend optimieren. Wenn Sie die Customer Journey verstehen, können Sie Ihr Targeting, Ihre Nachrichtenübermittlung und Ihre Produktangebote verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen

Durch die Verwendung von Commerce Manager für Instagram erhalten Unternehmen eine umfassende Suite von Tools und Funktionen, mit denen sie den visuellen Charakter der Plattform und die engagierte Benutzerbasis nutzen können. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Sie die Präsenz Ihrer Marke verbessern, den Umsatz steigern und mit einem äußerst aktiven Publikum auf Instagram in Kontakt treten.

Aber das Beste daran: Sobald Sie Commerce Manager eingerichtet haben, können Sie Produkte in Ihren Reels, Posts und Karussells direkt von Agorapulse aus markieren.

Vor dem Einrichten des Commerce Managers

Bevor Sie mit der Einrichtung von Commerce Manager beginnen, müssen Sie einige Dinge tun. Wenn Sie diese Aufgaben erledigen, stellen Sie sicher, dass bei der Erstellung Ihres Commerce Manager-Kontos keine Probleme auftreten.

Folgendes müssen Sie zunächst tun:

Überprüfen Sie Ihre Berechtigung

Als Erstes und Wichtigstes sollten Sie prüfen, ob Ihr Unternehmen für Instagram Shopping geeignet ist. Meta stellt bestimmte Anforderungen, die erfüllt sein müssen, damit Sie die Einkaufsfunktion nutzen können.

Zu den Anforderungen gehören unter anderem:

• Sie müssen in einem unterstützten Markt tätig sein. Sie können die unterstützten Märkte auf der Meta-Website einsehen.
• Ihre Facebook-Seite oder Ihr professionelles Instagram-Konto muss Produktlisten enthalten, die direkt auf Ihrer Website erworben werden können.
• Sie müssen physische Produkte verkaufen (keine digitalen Inhalte oder Abonnements).
• Ihr Facebook-Konto und Ihre Seite oder Ihr professionelles Instagram-Konto müssen vertrauenswürdig sein, auch durch eine authentische, etablierte Präsenz. Dazu kann auch die Aufrechterhaltung einer ausreichenden Follower-Basis gehören. (Leider sagen sie dir nicht wirklich, was eine „ausreichende“ Followerbasis bedeutet.
• Sie müssen die Instagram-Community-Richtlinien einhalten. Zu diesen Richtlinien gehören unter anderem: Befolgen Sie die Gesetze, veröffentlichen Sie keine Fotos oder Inhalte, für die Sie nicht die Rechte haben, und respektieren Sie andere Benutzer.

Dies sind nur einige der Anforderungen für die Nutzung von Instagram Shopping. Die vollständigen Richtlinien können Sie auf der Meta Business Support-Website lesen.

Verknüpfen Sie Ihr Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite

Sobald Sie die Voraussetzungen für den Verkauf auf Instagram erfüllen, müssen Sie Ihr Instagram-Konto mit einer von Ihnen verwalteten Facebook-Seite verknüpfen. Diese Verbindung ist für den Zugriff auf den Commerce Manager erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein persönliches Instagram-Konto verwenden, dieses in ein Geschäftskonto umwandeln müssen, bevor Sie eine Verbindung zu Ihrer Facebook-Seite herstellen können. Wählen Sie in Ihren Instagram-Profileinstellungen „Unternehmen“ und befolgen Sie die Anweisungen, um eine Verbindung zu Ihrer Facebook-Seite herzustellen.

Erstellen Sie ein Facebook Business Manager-Konto

Abschließend müssen Sie, falls Sie dies noch nicht getan haben, ein Facebook Business Manager-Konto erstellen. Sie können unter business.facebook.com ein Facebook Business Manager-Konto erstellen. Dies dient als zentraler Knotenpunkt für die Verwaltung Ihrer Unternehmensressourcen, einschließlich des Commerce Managers. Sobald Sie damit fertig sind, können Sie mit der Einrichtung Ihres Commerce Managers beginnen.

So richten Sie den Commerce Manager ein

Nachdem Sie nun die Voraussetzungen erfüllt haben, gehen wir den Einrichtungsprozess für Commerce Manager Schritt für Schritt durch.

1. Navigieren Sie zum Commerce Manager

Besuchen Sie business.facebook.com und suchen Sie den Abschnitt „Commerce Manager“. Wenn Sie es nicht sofort sehen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Weitere Tools“ auf der linken Seite, um es zu finden. Dadurch gelangen Sie zur Hauptoberfläche, wo Sie mit der Einrichtung des Commerce Managers beginnen können.

2. Erstellen Sie Ihren ersten Katalog

Navigieren Sie im Commerce Manager zur Registerkarte „Kataloge“ und wählen Sie „Katalog erstellen“. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Produktkatalog einzurichten, der als zentraler Speicher für alle Artikel dient, die Sie auf Instagram verkaufen möchten. Sie können Ihre Produkte in verschiedene Kategorien einteilen und Beschreibungen, Bilder und andere relevante Details hinzufügen.

3. Fügen Sie Produkte zu Ihrem Katalog hinzu

Sobald Ihr Katalog erstellt ist, können Sie mit dem Hinzufügen von Produkten beginnen. Klicken Sie im Commerce Manager auf Ihren Katalog und wählen Sie dann die Schaltfläche „Artikel hinzufügen“. Von hier aus haben Sie die Möglichkeit, die Produktdetails manuell einzugeben oder sie aus einer vorhandenen Datenquelle wie einer Tabelle oder einem Datenfeed zu importieren. Achten Sie darauf, korrekte und ansprechende Informationen bereitzustellen, um potenzielle Kunden anzulocken.

4. Konfigurieren Sie die Handelseinstellungen

Klicken Sie im Commerce Manager auf die Registerkarte „Einstellungen“ und konfigurieren Sie Ihre Geschäftsdetails. Dazu gehört die Einrichtung von Versandoptionen, die Definition akzeptierter Zahlungsmethoden und die Festlegung klarer Rückgaberichtlinien. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Handelsrichtlinien von Instagram einhält, um ein reibungsloses Verkaufserlebnis und eine positive Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

5. Reichen Sie Ihr Konto zur Überprüfung ein

Sobald Sie Ihre Einstellungen konfiguriert haben, gehen Sie im Commerce Manager zur Registerkarte „Konto“ und klicken Sie auf „Konto zur Überprüfung einreichen“. Dieser Schritt ist entscheidend, um Instagram Shopping in Ihrem Konto zu aktivieren. Während des Überprüfungsprozesses beurteilt Instagram Ihre Eignung und die Einhaltung der Richtlinien. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen und sicherstellen, dass Sie alle erforderlichen Kriterien erfüllen.

6. Überprüfen und starten

Nachdem Sie Ihr Konto zur Überprüfung eingereicht haben, kann der Vorgang mehrere Tage dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Bewerbung. Wenn Ihr Konto genehmigt ist, können Sie Einkaufsfunktionen in Ihren Instagram-Posts und -Stories aktivieren, sodass Ihre Follower Ihre Produkte einfacher direkt über die App entdecken und kaufen können.

Es ist wichtig zu beachten, dass es während des gesamten Einrichtungsprozesses und bei der Verwaltung Ihrer Einkaufsfunktionen wichtig ist, die Handelsrichtlinien und Richtlinien von Instagram sorgfältig zu prüfen, um eine kontinuierliche Einhaltung sicherzustellen.

Tipps zur Verwendung des Facebook Commerce Managers

Optimieren Sie Produktbeschreibungen und Bilder

Erstellen Sie überzeugende und genaue Beschreibungen für Ihre Produkte und heben Sie deren einzigartige Eigenschaften und Vorteile hervor. Nutzen Sie hochwertige Bilder, die Ihre Produkte optimal in Szene setzen, um potenzielle Kunden anzulocken.

Halten Sie Ihren Bestand auf dem neuesten Stand

Dies verhindert, dass Kunden Artikel kaufen, die nicht vorrätig sind, und dass Sie Bestellungen stornieren müssen. Stornierte Bestellungen können zu schlechten Kundenbewertungen führen. Erfahren Sie mehr über die Bestandsverwaltung.

Reagieren Sie auf Kundenanfragen

Reagieren Sie aktiv auf Kommentare, Direktnachrichten und Anfragen Ihrer Kunden – idealerweise innerhalb von 2 Werktagen. Wenn Sie umgehend auf ihre Bedenken eingehen und hilfreiche Informationen bereitstellen, werden positive Kundenbeziehungen gefördert.

Analysieren Sie die Leistung

Überprüfen Sie regelmäßig die vom Commerce Manager bereitgestellten Analysen, um Einblicke in Ihre Verkaufsleistung, beliebte Produkte und Ihr Kundenverhalten zu erhalten. Diese Daten können Ihnen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Verkaufsstrategie zu treffen.

Was Sie bei der Verwendung von Facebook Commerce Manager vermeiden sollten

Kundenbindung wird vernachlässigt

Das Ignorieren oder Vernachlässigen des Kundenengagements kann zu einem negativen Eindruck Ihrer Marke und zum Verlust potenzieller Verkäufe führen. Es kann auch dazu führen, dass die Gesundheit Ihres Kontos abnimmt und Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr auf bestimmte Verkaufsfunktionen haben, bis sich diese verbessert.

Ungenaue Produktinformationen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit korrekt und aktuell sind. Irreführende oder falsche Informationen können zur Unzufriedenheit der Kunden führen und den Ruf Ihrer Marke schädigen.

Verstoß gegen die Handelsrichtlinien von Instagram

Machen Sie sich mit den Handelsrichtlinien und Richtlinien von Instagram vertraut und stellen Sie deren Einhaltung während des gesamten Einrichtungsprozesses und bei der Verwaltung Ihrer Einkaufsfunktionen sicher. Bei Nichtbeachtung können Strafen oder die Sperrung Ihres Instagram-Shops zur Folge haben.

Erschließen Sie den Erfolg Ihres Instagram-Shops mit Agorapulse

Mit dem Commerce Manager steht Ihnen ein leistungsstarkes Tool zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Online-Verkaufsaktivitäten auf Facebook und Instagram optimieren können. Indem Sie den Einrichtungsprozess befolgen, die bereitgestellten Erfolgstipps umsetzen und häufige Fehler vermeiden, erschließen Sie das Potenzial von Instagram Shopping.

Und jetzt, da Sie mit Commerce Manager ausgestattet sind, können Sie die neue Produkt-Tagging-Funktion in Agorapulse nutzen, um Ihr Online-Verkaufserlebnis zu verbessern, die Conversions zu steigern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Hört sich ziemlich gut an, oder? Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie mit dem Markieren von Produkten in Agorapulse beginnen, haben wir eine praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung für Sie parat, die Sie durch den Prozess unterstützt.

Und wenn Sie Agorapulse noch nicht haben, verpassen Sie etwas. Nehmen Sie noch heute an der Produkt-Tagging-Aktion teil, indem Sie sich eine kostenlose Demo mit unserem Team ansehen.