Steigern Sie Ihr Facebook-Engagement mit Messenger-Anzeigen

Bei der Online-Veranstaltung Agency Summit von Agorapulse hatten wir das Glück, Amanda Robinson, Expertin für digitales Marketing, als eine der Rednerinnen zu haben. In ihrem Webinar „Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads“ erläutert Amanda, wie sie Messenger-Anzeigen nutzt, um ihr Engagement zu steigern und effektiver mit potenziellen Leads in Kontakt zu treten.

In diesem Blogbeitrag teilen wir die wichtigsten Erkenntnisse, die Amanda während des Webinars mitgeteilt hat, darunter:

– Vorteile von Messenger-Anzeigen gegenüber herkömmlichen Facebook-Lead-Anzeigen
– So erstellen Sie Schritt für Schritt eine Messenger-Anzeige
– Wichtige Überlegungen für Agenturen beim Einsatz von Messenger-Anzeigen

Aber bevor wir loslegen, gehen wir einige Grundlagen durch.

Was ist Engagement und warum ist es wichtig?

Engagement ist die treibende Kraft hinter Kennzahlen wie Reichweite und Impressionen.

Während sich die Reichweite auf die Anzahl der Personen bezieht, die Ihre Inhalte potenziell erreichen können, messen Impressionen die Häufigkeit, mit der Ihre Inhalte diese erreichen. Beide Kennzahlen hängen stark von Engagement-Faktoren wie Likes, Kommentaren und Shares ab.

Stellen Sie sich Engagement so vor:

Stellen Sie sich vor, Sie wären auf einer Party mit dürftigen Vorspeisen. nur wenige knabbern daran, und der Teller findet schließlich, unberührt und unbeachtet, seinen Weg zurück in die Küche. Wenn die Vorspeisen hingegen köstlich und fesselnd sind, werden sie von den Menschen eifrig verzehrt, was zu einem kontinuierlichen Kreislauf aus Erfrischung und Genuss führt. Das gleiche Prinzip gilt für das Content-Engagement.

„Wenn Ihre Inhalte ansprechend sind, mit Likes, Klicks, Kommentaren und Shares, signalisiert dies dem Algorithmus, ihn weiter zu bewerben, was zu mehr Reichweite und Impressionen führt“, sagt Amanda.

Die Macht von Messenger-Engagements

Engagement ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Marke und spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer starken Online-Präsenz. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Engagement-Faktoren vom Algorithmus gleich gemessen werden.

Hier hat der Facebook-Messenger einen deutlichen Vorteil gegenüber anderen Interaktionsformen wie Reaktionen, Kommentaren und Teilen.

Wenn sich jemand über den Messenger an Ihre Marke wendet und eine direkte Konversation mit ihr initiiert, bedeutet das ein höheres Maß an Engagement und Absicht.

Im Gegensatz zu einem bloßen „Gefällt mir“ für einen Beitrag stellt ein Facebook-Messenger-Gespräch eine direkte Kommunikationslinie her und eröffnet Möglichkeiten für kontinuierliches Engagement und den Aufbau von Beziehungen.

Kunden, die über Messenger sinnvoll mit Ihrer Marke interagiert haben, bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit im Laufe der Zeit engagiert. Da sich die Marketinglandschaft hin zu einem kundenzentrierteren Ansatz verlagert, wird die Priorisierung hochwertiger Touchpoints und die Pflege von Beziehungen immer wichtiger. Da das Zeitalter des kundenorientierten Marketings im Mittelpunkt steht, sind Messenger-Anzeigen eine einzigartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu verstärken und dauerhafte Verbindungen zu knüpfen.

Erschließen Sie das Potenzial von Messenger-Anzeigen

Um das volle Potenzial der Messenger-Anzeigen auszuschöpfen, versuchen Sie, einen Konversationsablauf einzurichten. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Leads zu segmentieren und sie anhand ihrer Antworten zu qualifizieren. Der Einsatz dieser Methode macht komplexe und teure Prozesse zur Lead-Generierung, wie zum Beispiel benutzerdefinierte Chatbots, effektiv überflüssig.

„Wenn Sie einen benutzerdefinierten Chatbot erstellen, kann es 300 Millionen Mal schiefgehen. Es kann frustrierend sein, wie viel Zeit Sie mit Tests und Fehlerbehebung verbringen und denken, dass Sie alles richtig gemacht haben. Es ist wie bei einem Puzzle, bei dem immer ein Teil fehlt“, sagt Amanda.

„Der Einsatz von Messenger-Anzeigen macht es für den durchschnittlichen Benutzer viel einfacher, die Stärke der Interaktion zu nutzen, die man durch Messenger-Gespräche mit Kunden erzielen kann.“

So erstellen Sie Ihre Facebook-Messenger-Anzeige:

1. Öffnen Sie den Facebook-Werbeanzeigenmanager und wählen Sie ein Ziel für Ihre Werbekampagne. Suchen Sie nach der Möglichkeit, Messenger-Anzeigen einzurichten, normalerweise auf Anzeigengruppenebene. Wählen Sie „Leads generieren, indem Sie Chats im Messenger starten“.

2. Auf Anzeigenebene finden Sie die Option, eine neue Nachrichtenvorlage zu erstellen. Klicken Sie darauf, um Ihren Nachrichtenfluss einzurichten.

3. Beginnen Sie mit der Einrichtung einer Willkommensnachricht. Diese Nachricht dient als qualifizierende Nachricht, um Benutzer dazu zu verleiten, im Messenger auf Ihr Unternehmen zu antworten. Wenn sie nicht antworten, wird der Kommunikationskanal nicht geöffnet und sie werden nicht als Leads qualifiziert.

4. Nach der Begrüßungsnachricht können Sie Fragen mit verschiedenen Fragetypen einrichten. Sie können aus voreingestellten Optionen wählen oder benutzerdefinierte Fragen erstellen. Die Fragen können Informationen wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Adressen, Berufsbezeichnungen und mehr sammeln. Sie können die Optionen basierend auf Benutzerantworten anpassen, um Leads zu segmentieren und zu qualifizieren.

5. Erstellen Sie abschließend eine Abschlussnachricht, um den Benutzern mitzuteilen, was sie als Nächstes erwartet. Sie können ihnen mitteilen, dass das Gespräch abgeschlossen ist, und Hinweise zu den nächsten Schritten geben.

Denken Sie daran, dass Messenger-Anzeigen Ihnen eine wechselseitige Konversation mit Benutzern ermöglichen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um in Echtzeit an Konversationen teilzunehmen und hochwertige Leads zu erschließen.

Indem Sie die Leistungsfähigkeit von Messenger-Engagements nutzen, können Sie die Kundenbindung verbessern und sinnvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbauen. Allerdings ist diese Methode nicht für jeden ein Allheilmittel und es gibt einige wichtige Faktoren, die Sie vor der Schaltung von Direct-to-Messenger-Anzeigen beachten sollten.

Dinge, die Sie vor der Schaltung von Messenger-Anzeigen beachten sollten

Haben Sie die Ressourcen?

Amanda weist darauf hin, dass diese Methode wirklich am besten mit einem Team funktioniert, das bereits über ein CRM verfügt und weiß, wie man eingehende Leads effektiv bearbeitet.

„Vielleicht sollten Sie die Schaltung dieser Art von Anzeigenformat vermeiden, wenn Sie niemanden haben, der im Messenger reagieren kann, da die Kosten pro Interaktion viel zu hoch sind, als dass Leads unbeantwortet bleiben würden“, fügte sie hinzu.

Haben Sie das Budget?

Die nächste wichtige Überlegung ist Ihr Budget. Sie müssen über entsprechende Werbeausgaben verfügen, da Sie mit einem knappen Budget nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen.

„Ich würde nicht empfehlen, Messenger-Anzeigen zu testen, wenn Sie nur 25 oder 50 US-Dollar ausgeben möchten“, sagt Amanda. „Ich hätte ein eigenes Budget und stelle sicher, dass Sie eine engagierte, gut qualifizierte Zielgruppe haben, an die Sie diese Anzeigen liefern“, sagt Amanda.

Verfügen Sie über ein bewährtes Vertriebsmodell?

Das ist wichtig, denn wenn Sie nicht bereits über ein freundliches Publikum oder ein bewährtes Vertriebsmodell verfügen, von dem Sie bereits wissen, dass es Sie überzeugt, können die Dinge ziemlich schnell schief gehen, sagt Amanda.

„Dies ist nicht der richtige Zeitpunkt, um mit Ihrem Publikum zu experimentieren, denn dadurch kann Ihr System tatsächlich mit negativem Engagement oder Leuten überschwemmt werden, die einfach nicht gut zu Ihrem Unternehmen passen.

„Und weil ein Messenger-Engagement ein so hochwertiges Signal des Engagements ist, wird der Algorithmus weiterhin mehr Menschen erreichen, genau wie die Menschen, die Ihnen Nachrichten senden. Wenn es sich also nicht um die richtigen Leute handelt, kann dies Ihr gesamtes Engagement-System und Ihr gesamtes Retargeting verzerren. Gehen Sie vorsichtig vor.“

Um es zusammenzufassen …

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des digitalen Marketings bleibt die Kundenbindung ein Eckpfeiler des Erfolgs. Messenger-Anzeigen bieten mit ihrer Fähigkeit, sinnvolle Gespräche zu fördern und stärkere Verbindungen aufzubauen, eine überzeugende Lösung für die Zukunft der Werbung.

Indem Unternehmen den Wert von Engagement erkennen, die Macht von Messenger-Konversationen verstehen und Messenger-Anzeigen als integralen Bestandteil ihrer Strategie nutzen, können sie neue Dimensionen der Kundenbindung erschließen und ihre Marke vorantreiben.