Expertentipps zur Nutzung von Facebook für Ihr kleines Unternehmen

Als Inhaber oder Angestellter eines kleinen Unternehmens wissen wir, dass Ihre Zeit begrenzt ist. Marketing ist nicht Ihr einziger Hut, und wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit Facebook anfangen sollen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Über 90 Millionen kleine Unternehmen nutzen Facebook und die zugehörigen Produkte.

Es gibt viele Gründe für ein kleines Unternehmen, Facebook zu nutzen. Das Netzwerk verfügt über 2,45 Milliarden monatlich aktive Benutzer und 74 % seiner erwachsenen Benutzer, die mehr als 75.000 US-Dollar verdienen, sind auf der Plattform.

Facebook deckt nicht nur ein breites demografisches Spektrum ab, sondern dient auch als Multi-Use-Plattform für kleine Unternehmen. Potenzielle Kunden nutzen Facebook, um neue Unternehmen zu entdecken, sie zu recherchieren, Anzeigen zu erhalten und vieles mehr. Eine Facebook-Seite schafft die Glaubwürdigkeit der Marke und kann für einige Unternehmen einen Kunden von Anfang bis Ende betreuen, ohne die Website jemals verlassen zu müssen.

Von der Einrichtung einer Seite bis zur Promotion – hier sind einige Expertentipps, wie Sie als kleines Unternehmen das Beste aus Ihrer Facebook-Seite herausholen können.

Einrichtung einer Facebook-Seite für kleine Unternehmen

Facebook bietet eine breite Palette von Produkten an, sodass es verständlicherweise entmutigend sein kann, herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert. Wenn Sie mit einer Facebook-Seite neu anfangen oder es schon eine Weile her ist, seit Sie ein Facebook-Audit durchgeführt haben, sind diese Tipps für Sie. Nicht jede Funktion ist für jede Art von Unternehmen gedacht, aber es ist besonders wichtig für kleine Unternehmen, sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Wählen Sie die richtige Kategorie und Vorlage

Sie können Ihre Kategorien, Unterkategorien und Vorlagen jederzeit ändern, also schwitzen Sie nicht, wenn Sie am Anfang nicht die richtige auswählen. Die Verfeinerung der richtigen Auswahl ist jedoch besonders wichtig für kleine Unternehmen, da Kategorien der Schlüssel zum Auffinden sind und Vorlagen wichtige Funktionen wie Shops und Bewertungen freischalten.

Passen Sie Ihre Registerkarten an

Wenn Sie die Seitenvorlagen durchgehen, können Sie sehen, welche Registerkarten Ihnen zur Verfügung stehen. Nachdem Sie die Vorlage angewendet haben, können Sie ausgewählte Registerkarten ausblenden und hinzufügen sowie ihre Reihenfolge neu anordnen. Wenn Sie beispielsweise glauben, dass Sie in eine Videomarketingstrategie investieren, sollten Sie die Registerkarte „Videos“ in der Aufstellung weiter nach oben verschieben.

Passen Sie die CTA-Schaltfläche an und verknüpfen Sie einen Katalog

Wenn Sie ein dienstleistungs- oder produktbasiertes Unternehmen sind, ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, Ihren Call-to-Action-Button einzurichten und Ihren Produktkatalog zu verknüpfen. Diese Funktionen ermöglichen es Ihren Kunden, direkt auf Ihrer Seite zu buchen oder einzukaufen, ohne die Website verlassen zu müssen.

PRUDY Braiding Studio listet seine Dienstleistungen auf und hat einen CTA-Button zur Terminbuchung. Wenn ein Kunde an einer Dienstleistung interessiert ist, kann er darauf klicken, um mehr zu erfahren, und dann die Schaltfläche verwenden, um seinen Termin zu buchen. Dieser Ablauf bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels wird Facebook Shops für alle Unternehmen eingeführt, um ihnen die Möglichkeit zu geben, neue Produkte zu bewerben.

Tipp: Ein Bonus für die Einrichtung dieser Funktionen ist, dass sie Ihnen auch zur Verfügung stehen, wenn Sie ein verknüpftes Instagram-Konto haben. Richten Sie dies einmal für zwei Netzwerke ein.

Messenger & mehr einrichten

Ein Hauptvorteil eines kleinen Unternehmens ist, dass Sie beweglicher sind als die größeren. Dies bedeutet, dass die direkte Kommunikation mit Kunden über Messenger möglicherweise nicht so viele Genehmigungsschleifen durchlaufen muss.

Messenger hat sich von einer Peer-to-Peer-Chatbox zu einer Kundenservice-Plattform entwickelt. Fügen Sie Ihre Verfügbarkeitszeiten, FAQs und sogar automatisierte Antworten hinzu.

Das oben Genannte sind nur die Grundlagen für die Einrichtung einer Facebook-Seite für ein kleines Unternehmen. Es gibt weitaus mehr Tipps, die Sie erkunden können, einschließlich der Verwendung des Facebook Business Managers zur Verwaltung mehrerer Berechtigungen und des Verifizierungsprozesses, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke weiter zu stärken.

Werbung und Ausführung von Facebook-Seiten

Sobald Ihre Facebook-Seite Ihren Wünschen entsprechend eingerichtet ist, ist es an der Zeit, mit Werbeaktionen und Beiträgen zu beginnen. Entdecken Sie eine Vielzahl von Post-Ideen, um mehr Engagement zu erzielen, und ziehen Sie die Verwendung eines Inhaltskalenders in Betracht, um Ihre Arbeit zu planen. Wenn dies vorhanden ist, können Sie verstehen, was fehlt und wie Sie Ihre Posts verteilen können.

Führen Sie gelegentliche Rabatte oder Flash-Verkäufe durch

Niemand verpasst gerne Schnäppchen. Der Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond zeigt, dass 40 % der Verbraucher Marken in sozialen Medien folgen, um sich über Werbeaktionen und Rabatte zu informieren. Warum ihnen nicht geben, was sie wollen?

Um Ihre sozialen Werbeaktionen zu verbessern, verwenden Sie die Anzeigenangebotsfunktion von Facebook, damit Sie nachverfolgen können, wie viele den Verkauf tatsächlich nutzen.

Cross-Promotion für Ihre Inhalte

Als kleines Unternehmen müssen Sie wissen, wie Sie Ihre Inhalte verwenden. Der Inhalt einer Plattform könnte auf einer anderen wiederverwendet werden, wenn das Publikum und die Ziele passen. Eine kleine Anpassung der Bildunterschrift ist weniger zeitaufwändig als das Erstellen neuer Inhalte.

Noch besser, wenn Sie Instagram Stories häufig verwenden, können Sie Ihre Facebook Stories damit verknüpfen, sodass Sie jedes Mal, wenn Sie Stories auf Instagram veröffentlichen, auch dieselben Inhalte auf Facebook veröffentlichen.

Legen Sie Erwartungen für den sozialen Kundenservice fest

Der neueste Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate ergab, dass 47 % der Verbraucher der Meinung sind, dass ein starker Kundenservice eine Marke in den sozialen Medien zum Klassenbesten macht. Wenn Sie Facebook als Plattform für sozialen Kundenservice verwenden, müssen Sie diese Erwartungen im Voraus mit klaren Informationen für Ihre Kunden festlegen. Warten Sie nicht, bis jemand eine Nachricht sendet, und fragen Sie sich dann, was der nächste Schritt sein wird oder wann er eine Antwort bekommt.

Wie bereits erwähnt, bietet Messenger Ihnen mehrere Möglichkeiten, diese Erwartung zu verwalten, einschließlich Ihrer eigenen Verfügbarkeit für die Beantwortung von Nachrichten. Ihre Abwesenheitsnachricht hier sollte Ihre Öffnungszeiten und hilfreiche Links enthalten, sofern diese verfügbar sind.

Beiträge planen

Sobald Sie die Inhalte und den Kalender bereit haben, ist es an der Zeit, all diese Posts zu planen. Facebook verfügt über einen robusten nativen Planer, oder Sie können Software wie Sprout verwenden, um Beiträge auf mehreren Plattformen zu verwalten.

Der Sprout-Zeitplan zeigt nicht nur Entwürfe und geplante Posts an, sondern die ViralPost-Funktion plant automatisch basierend auf den höchsten Interaktionszeiten Ihrer Marke. Möglicherweise benötigen Sie kein Planungstool, wenn Sie gerade erst mit Ihrer sozialen Präsenz beginnen, aber im Laufe der Zeit werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es von Vorteil ist, Zeit und Mühe für andere Teile Ihrer sozialen Strategie zu sparen.

Erfahren Sie mehr über Facebook für kleine Unternehmen

Facebook ist keine eingerichtete und fertige Art von Social-Media-Plattform. Es entwickelt sich ständig in Funktionen, Anzeigen und Newsfeed-Algorithmen weiter. Ihre Kampagnenstrategie aus dem letzten Jahr funktioniert in diesem Jahr möglicherweise nicht so gut, wenn Sie sie ohne Berücksichtigung neuer sozialer Trends und Funktionen wiederholen. Aufgrund dieser ständigen Weiterentwicklung ist es wichtig, weiter zu lernen und neue Strategien zu erforschen.

Benutzerdefinierte Zielgruppen für Anzeigen

Eine der stärksten Möglichkeiten, auf Facebook zu werben, ist die Verwendung der benutzerdefinierten Zielgruppenfunktion. Sie können diejenigen erneut ansprechen, die Ihre Website besucht, mit Ihren Anzeigen interagiert und zuletzt bestimmte Einkaufsaktionen durchgeführt haben. Benutzerdefinierte Zielgruppen nutzen Quellen, die Sie bereits eingerichtet haben, wie z. B. eine Newsletter-Liste, und werben an sie. Diese Personen sind wahrscheinlich empfänglicher für die Anzeigen, weil sie Ihnen bereitwillig folgen oder bereits mit Ihnen interagiert haben.

Analysen überprüfen

Ohne Analysen können Sie leicht inmitten all Ihrer Content-Bemühungen ins Stocken geraten. Woher weißt du, ob ein Beitrag erfolgreich war, wenn du dir nicht anschaust, wie er abschneidet? Die Registerkarte "Insights" von Facebook bietet Ihnen eine Fülle von Informationen, von Engagement über Klicks bis hin zu Seitenaktionen.

Mit wachsendem Geschäft müssen Sie jedoch möglicherweise Analysegrafiken für Investoren oder das Management präsentieren. Analysetools wie Sprout helfen Ihnen dabei, leicht zu verstehen, was auf Ihrer Seite vor sich geht, und generieren auf Knopfdruck präsentationsfertige Grafiken für Sie.

Bleiben Sie über neue Funktionen auf dem Laufenden

Wie bereits erwähnt, ist Facebook keine statische Plattform. Neue Funktionen werden ständig hinzugefügt und der Vorteil eines kleinen Unternehmens besteht darin, dass Sie diese ohne eine komplexe und zeitaufwändige Kette von Genehmigungen und Eingaben einfach testen können.

Ihr Unternehmen könnte beispielsweise davon profitieren, eine Shop-Funktion hinzuzufügen, mit der Sie Produkte in einem Beitrag markieren und Verbraucher darüber kaufen können. Ein größeres Unternehmen hat möglicherweise Schwierigkeiten, einen riesigen Katalog zu verknüpfen, aber ein kleines Unternehmen mit einem fokussierten Angebot könnte dies problemlos tun.

COVID-19-Zuschüsse

Da die COVID-19-Pandemie den Betrieb kleiner Unternehmen stark beeinträchtigt, kündigte Facebook einen Barzuschuss in Höhe von 100 Millionen US-Dollar für kleine Unternehmen und weitere 100 Millionen US-Dollar für kleine Unternehmen, Schöpfer und gemeinnützige Organisationen in Schwarzbesitz an. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu sehen, ob Sie sich für das Programm qualifizieren.

Nehmen Sie an Facebook for Business-Kursen teil

Es ist zum Vorteil von Facebook für Geschäftsinhaber, das Beste aus ihrer Plattform herauszuholen. Aus diesem Grund hat das Unternehmen eine vollständige Ressourcenbibliothek für Unternehmen erstellt. Die Ressourcen reichen von neuen Funktionen, die für Unternehmen relevant sind, über einzelne Kurse bis hin zu hilfreichen Fallstudien zur Inspiration. Wenn Sie Ressourcen wie diese erkunden und sich über neue Facebook-Strategien informieren, sind Sie der Zeit voraus und haben einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen kleinen Unternehmen.

Fazit

Facebook muss keine abschreckende Plattform für kleine Unternehmen sein. Sobald Sie es in Schritte zerlegt haben, ist eine Facebook-Marketingstrategie einfach zu erlernen und umzusetzen. Kleine Unternehmen müssen auf Details wie den CTA-Button achten und Messenger einrichten, um das Angebot der Plattform voll auszuschöpfen. Mit dem richtigen Ansatz und der Pflege neuer Funktionen sind Sie auf dem besten Weg, ein Profi bei Facebook zu werden. Die neuesten Daten darüber, wie Vermarkter und Verbraucher soziale Medien nutzen, finden Sie im Sprout Social Index.