Facebook-Shops: Was sind sie und wie können Sie mehr soziale Verkäufe erzielen?

Hat Ihr Unternehmen in Facebook Shops geschlafen?

Die Popularität von Social Commerce und dem Verkauf über Facebook-Anzeigen ist gut dokumentiert.

Und mit der Einführung der Produktplattform von Shops gibt Facebook großen und kleinen Marken die Möglichkeit, Produkte schneller in die Hände ihrer Follower zu bringen.

Da die Einführung von Facebook-Shops jedoch schon früh während der COVID-19-Pandemie stattfand, hatten viele Unternehmen noch keine Gelegenheit, ihre Funktionen voll auszuschöpfen.

Dabei kann dieser Ratgeber helfen.

Wir werden die Grundlagen der Einrichtung einer Facebook-Shops-Strategie aufschlüsseln und erklären, was Sie über die Plattform wissen müssen, um mit dem Verkauf zu beginnen.

Was genau sind Facebook-Shops?

Einfach ausgedrückt fungiert Facebook Shops als Online-Schaufenster für Ihre Facebook-Seite.

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Produkte hochzuladen, sie in Beiträgen zu markieren und Transaktionen von Facebook selbst zu initiieren.

Wenn Sie mit Instagram Shopping vertraut sind, sind die Features und Funktionen ziemlich ähnlich, da es die E-Commerce-Plattform von Facebook teilt.

Seiten mit aktiven Storefronts sind durch die Registerkarte „Shops“ gekennzeichnet, wie in diesem Facebook-Shop-Beispiel von TOMS via Desktop hervorgehoben:

In der Zwischenzeit können Sie den mobilen Shop eines Unternehmens anzeigen, indem Sie im Startseiten-Feed einer Seite nach unten scrollen. So sieht die Produktansicht auf einem Smartphone zur Orientierung aus:

Hier sind einige schnelle Facebook-Handelsrichtlinien und schnelle Fakten zur Funktionsweise der Plattform:

• Mit Shops können Sie ein Produktinventar manuell hochladen (einzeln oder in großen Mengen) oder Produkte von Ihrer E-Commerce-Plattform Ihrer Wahl (Shopify, WooCommerce usw.) beziehen.
• Die Plattform erhebt eine Verkaufsgebühr von 5 % oder eine Gebühr von 0,40 $ für Artikel, die 8 $ oder weniger kosten: Händler sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Versand-/Rückgaberichtlinien festzulegen.
• Ab September 2021 dient Facebook Shops nur noch dem Verkauf physischer Produkte, sodass digitale Produkte und Dienstleistungen noch nicht verfügbar sind.

Unten sehen Sie eine Momentaufnahme, wie eine Facebook Shops-Produktseite aussieht. Produktbeschreibungen, Versandrichtlinien und Preise können entweder manuell erstellt oder aus einem bestehenden Online-Shop integriert werden:

Die Plattform dient nicht nur als statisches Schaufenster, sondern bietet auch Funktionen, mit denen Marken ihre Produkte bei Followern bewerben können. Sie können beispielsweise Produkte direkt in Posts und Stories taggen, um Fans zu Ihrem Facebook-Shop zu führen.

Mit Shops können Sie auch Verkäufe durchführen und Ihre Produkte in verschiedene Kollektionen unterteilen. Diese Art der Anpassung ermöglicht es Ihnen, entweder Ihre bestehende Storefront auf Facebook zu replizieren oder Ihrem Shop eine völlig andere Atmosphäre zu verleihen.

Für wen sind FB-Shops gedacht?

Ursprünglich wurde die Plattform als Mittel zur Unterstützung kleiner und unabhängiger Unternehmen inmitten von COVID-19 vermarktet.

Aber wie unsere Beispiele für Facebook-Shops zeigen, sind auch E-Commerce-Giganten an Bord. Kurz gesagt, die Plattform ist Freiwild für:

• Kleine Unternehmen und Kaufleute. Die Benutzerfreundlichkeit von Facebook Shops macht es ideal für Geschäftsinhaber, die zum ersten Mal digital verkaufen.
• Etablierte E-Commerce-Shops. Angesichts dessen, wie einfach es ist, Ihr aktuelles Inventar auf Facebook hochzuladen, ist dies ein Kinderspiel, wenn Sie bereits online verkaufen.
• Marken mit einer blühenden Facebook-Community. Zum Beispiel können Besitzer von Facebook-Gruppen vertrauenswürdige Fans ganz einfach zu ihren Storefronts leiten.

Warum Sie einen Facebook-Shop einrichten sollten

Die kurze Antwort? Wir sind in die Ära des Social-Media-E-Commerce eingetreten: Je mehr Möglichkeiten Sie zum Verkaufen haben, desto besser .

Und entgegen der landläufigen Meinung bedeutet der Online-Verkauf über mehrere Kanäle nicht, dass Sie sich die Haare raufen. Die Plattform macht es zu einem Kinderspiel, Ihren bestehenden Produktbestand zu verdoppeln (insbesondere, wenn Sie bereits auf Instagram verkaufen).

Aber vielleicht am bemerkenswertesten ist, dass der Einrichtungsprozess von Facebook Shops wirklich einfach ist. Dies erfordert keine große Investition an Zeit oder Energie, aber die Renditen sind potenziell enorm, abhängig von Ihrem Facebook-Engagement.

So erstellen Sie einen Facebook-Shop von Grund auf neu

Das Wichtigste zuerst: Sie benötigen eine Seite, an die Sie Ihre Storefront anhängen können.

Beim Zugriff auf den Commerce Manager von Facebook werden Sie aufgefordert, „ Shop hinzufügen “ oder „ Katalog hinzufügen “ zu wählen.

Beginnen wir mit Ihrem Shop. Facebook hält Sie bei diesem Prozess gut an der Hand, indem es jeden Schritt aufschlüsselt und hervorhebt, was Sie für den Verkauf auf Facebook genehmigen müssen.

Von hier aus werden Sie aufgefordert:

• Wählen Sie eine Facebook-Seite aus, um Ihren Shop zu hosten
• Integrieren Sie Ihre Partnerplattform wie Shopify oder BigCommerce (falls erforderlich)
• Wählen Sie eine Checkout-Methode (entweder Facebooks nativer Checkout, Shop Pay by Shopify oder Zahlung vor Ort)

Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Versandrichtlinien und Ihr Rückgabefenster anzugeben. Möchten Sie einen Schwellenwert für kostenlosen Versand festlegen oder eine Eillieferung anbieten? Ganz bei Ihnen.

Nach dem Absenden müssen Sie zum Commerce Manager zurückkehren und „Katalog hinzufügen“ auswählen.

Von hier aus können Sie Ihre eigenen manuellen Produktinformationen hochladen oder einen Partner Ihrer Wahl auswählen. Die Besonderheiten der Katalogeinrichtung variieren von Unternehmen zu Unternehmen:

Und das ist das Kürzere! Vorausgesetzt, Sie haben die Richtlinien zur Genehmigung von Unternehmen von Facebook eingehalten, sollten Sie startklar sein.

6 Tipps zum Aufbau Ihrer Strategie für Facebook-Shops

Natürlich werden Käufer nicht „nur so“ in Ihren FB-Shop strömen.

Wie Sie Ihre Produkte bewerben und vermarkten, bestimmt letztendlich, ob Sie tatsächlich Verkäufe erzielen oder nicht.

Sehen wir uns einige grundlegende Möglichkeiten an, um mehr Aufmerksamkeit auf Ihren Facebook-Shop zu lenken und Käufer anzulocken.

1. Organisieren Sie Ihre Produkte in Kollektionen

Anstatt Ihren Shop wie einen kostenlosen Shop zu behandeln, nutzen Sie die Sammlungsfunktion von Shops, um Ihre Produkte zu sortieren und gleichzeitig Ihrem Facebook etwas Geschmack zu verleihen.

Zum Beispiel trennt lululemon seine Produkte nach Stil und Produkttyp. Diese Art von Organisation ahmt einen echten E-Commerce-Shop nach und verleiht ihrem Geschäft ein Gefühl von Professionalität und macht es für Kunden intuitiv, zu stöbern.

Das Sortieren von Produkten nach Kategorie erleichtert es Käufern, ihre Suche einzugrenzen und zu finden, wonach sie suchen.

2. Stellen Sie Ihre Bestseller in den Mittelpunkt

Ob Sie sich entscheiden, Ihr gesamtes Inventar in Facebook Shops hochzuladen oder nicht, liegt ganz bei Ihnen.

Das heißt, Sie könnten in Betracht ziehen, das Wasser zu testen, indem Sie zuerst Ihre meistverkauften Produkte vorstellen. Sie können dies entweder manuell tun oder in den Kategorien ein „Bestseller“-Tag erstellen.

Zum Beispiel signalisiert die „Top Rated“-Auswahl von Pura Vida ihre beliebtesten Produkte und stellt sie in ihrem Geschäft an die Spitze der Reihe.

3. Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Käufer mit Sonderangeboten und Rabatten

Rabatte und Angebote sind bewährte Motivatoren für Käufer, insbesondere für diejenigen, die zum ersten Mal kaufen.

Erwägen Sie, einige Verkaufsartikel oder sogar einen exklusiven Verkauf von Facebook Shops zu bewerben. Dadurch fühlen sich Produkte von Ihrem Facebook letztendlich exklusiver an und bieten umso mehr Anreize für die Leute, Ihnen zu folgen und regelmäßig Ihre Angebote zu überprüfen.

Beachten Sie, dass Käufer Artikel nach Angebot oder Preis sortieren können. Ein paar Sale-Artikel auf Lager zu haben, ist perfekt, um Schnäppchenjäger anzusprechen.

4. Präsentieren Sie Ihre Produkte aus mehreren Blickwinkeln

Dieser Tipp gilt für Ihre Facebook-Shops zusammen mit dem Rest Ihrer Produktseiten in sozialen Medien.

Fügen Sie nach Möglichkeit mehr als nur ein statisches Bild Ihrer Produkte hinzu – fügen Sie Lifestyle-Bilder hinzu, die sie in Aktion zeigen.

Social Selling ist die perfekte Gelegenheit, um von nutzergenerierten Inhalten zu profitieren und visuelle Elemente zu verwenden, um eine überzeugendere Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen. Außerdem beweist dies, dass Sie ein legitimes Unternehmen mit echten, zufriedenen Kunden sind.

5. Markiere Produkte in deinen Posts und Stories

Die aktuelle Präsentation von Facebook Stores könnte leicht übersehen werden, wenn jemand nicht explizit nach Produkten sucht.

Aus diesem Grund sollten Sie Produkte nach Möglichkeit in Beiträgen und Stories taggen, um die Sichtbarkeit Ihres Schaufensters zu erhöhen.

Um zu vermeiden, zu verkaufsfreudig zu sein oder Follower zu überwältigen, versuchen Sie, Produkte etwas sparsam zu taggen und sparen Sie sich dies vielleicht für Produkteinführungen, Drops und Verkäufe.

Sie können die in Sprout integrierten Social-Commerce-Funktionen verwenden, um Produkte in Ihren geplanten Facebook-Posts zu markieren. Unsere Integrationen mit Shopify und FB Shops bedeuten, dass Sie schnell eine Verbindung zu Ihren bestehenden Shopify- und Facebook-Shops-Katalogen herstellen und Beiträge mit einkaufbaren Produkten veröffentlichen können.

6. Achten Sie auf die Erkenntnisse Ihres Commerce Managers

Und natürlich können wir nicht über Social Selling sprechen, ohne über Ihre Daten zu sprechen.

Der Commerce Manager verfügt über seine eigenen einzigartigen Analysen und Erkenntnisse, die Ihnen bei der Feinabstimmung Ihrer Strategie für Facebook-Shops helfen. Zu den bemerkenswerten Registerkarten, die Sie sich ansehen sollten, gehören:

• Leistung: für Verkehr, Einkaufsverhalten, Verkäufe und Website-Ereignisse (vorausgesetzt, Sie haben Facebook-Pixel eingerichtet).
• Katalog: Zeigen Sie den Verkaufsstatus eines bestimmten Produkts in Ihrem Inventar an.
• Erkennung: Woher Ihr Shop-Verkehr kommt.
• Zielgruppe: deckt demografische Daten Ihrer Käufer auf.
• Inhalt mit Tags: Konversionsmetriken für bestimmte Produkte und Inhaltsformate.

Anhand dieser Metriken und Datenpunkte können Sie feststellen, welche Produkte am besten abschneiden und ob Ihre Zielgruppe in Facebook-Shops mit Ihrer Zielgruppe anderswo übereinstimmt.

Sind Sie bereit, selbst mit Facebook Shops zu beginnen?

Facebook-Shops stellen einen potenziell leistungsstarken Kanal für Händler dar, um mehr soziale Verkäufe zu erzielen.

Die unkomplizierte Einrichtung der Plattform, abgestimmt mit Anpassungs- und Werbefunktionen, macht sie perfekt für Unternehmen jeder Größe.

Mit den oben genannten Schritten und Tipps haben Sie die Bausteine, um eine Facebook-Shops-Strategie zusammenzustellen, die Kunden anzieht.

Und falls Sie es noch nicht getan haben, lesen Sie unbedingt unseren umfassenden Leitfaden zu Social Media für den Einzelhandel, um weitere Ideen und Inspirationen zu erhalten.