So erstellen Sie Facebook-Videoanzeigen für digitale Produkte

Felix: Heute gesellt sich Gary Martin von RGG EDU zu mir. RGG EDU erstellt dokumentarische Tutorials von den besten Fotografen und Retuscheuren der Welt. Es wurde 2014 gegründet und hat seinen Sitz in St. Louis. Willkommen Gary.

Gary: Hallo Felix, wie geht es dir? Danke für die Einladung.

Felix: Gut. Ja, ja, danke, dass du gekommen bist. Bevor wir auf Aufnahme gingen, hast du mir ein bisschen über die Übergangszeit erzählt, die ihr durchgemacht habt. Sprechen Sie mit uns darüber, wie alles begann und im Wesentlichen, wie Sie von dort, wo Sie einmal waren, zu dem Geschäft übergegangen sind, in dem Sie heute tätig sind.

Gary: Ja, absolut. Nach dem College trat ich dem Peace Corps bei, und während ich im Peace Corps war, lebte ich in Osteuropa. Dort wollte ich unbedingt einen Dokumentarfilm machen. Ich wusste nicht wirklich wie und ging ins Internet, um nach einer Art Online-Bildung zu suchen. Es war so schwer, etwas zu finden. Das war im Jahr 2006, 2007. Eine Kamera, eine bestimmte Kamera, kam gerade heraus, es war die 5D Mark II und es war die erste Kamera, mit der Sie Fotos und Videos aufnehmen konnten.

Wir konnten nicht wirklich Informationen finden, also mussten wir Bücher bestellen und sie tatsächlich nach Osteuropa schicken lassen, um den Prozess der Dokumentarfilmherstellung und die Ausrüstung und solche Sachen zu lernen. Als ich vom Peace Corps zurückkam, dachte ich immer, ich möchte etwas tun, das der Online-Bildung hilft, das hätte es mir leichter gemacht.

Ich arbeitete als Digitaltechniker. Ich arbeitete in der kommerziellen Branche und traf meinen derzeitigen Mitbegründer und Partner Rob Grimm im Geschäft, der seit über 30 Jahren in der kommerziellen Fotografie und einem der größten Lebensmittel- und Getränkefotografen der Welt tätig ist. Zufällig hatte ich die Gelegenheit, einen Job bei einem wirklich großen Unternehmen im Silicon Valley anzunehmen oder mich selbstständig zu machen.

Also lehnte ich den Job tatsächlich ab und beschloss, ein Risiko einzugehen und ein Geschäft mit Rob Grimm zu gründen. Wir haben RGG EDU mitbegründet, was seltsamerweise für Rob and Gary's Great Education steht. Ich glaube, wir waren ungefähr acht Bier tief, als wir auf den Namen kamen und einfach loslegten. Aber es hatte angefangen, kostenlose Videos hinter den Kulissen auf YouTube zu machen, nur um zu sehen, wohin es ging, um die Idee zu fördern, bevor wir das Unternehmen tatsächlich gründeten.

Etwa zwei Jahre lang haben wir mit anderen Unternehmen zusammengearbeitet und so viele Videos wie möglich hinter den Kulissen gemacht, nur um das Interesse abzuschätzen. Wir wollten es wie ein Pilotprojekt behandeln, um zu sehen, ob es einen Markt dafür gibt. Wir entschieden, dass unser erstes Produkt bei RGG EDU etwas Nischenhaftes sein sollte, also entschieden wir uns, Neugeborenenfotografie mit Stephanie Cotta zu machen, die zu dieser Zeit eine ziemlich große Facebook-Fangemeinde hatte. Das war vor drei, vier Jahren und es war noch Bio. Als Sie es gepostet haben, haben alle Ihre Fans es gesehen, die glorreichen Tage von Facebook, wie viele Leute es nennen.

Wir haben unser erstes Produkt zur Neugeborenenfotografie auf den Markt gebracht. Wir waren damals beide auf den Bahamas und haben einen Workshop gegeben. Ich erinnere mich an den Tag, an dem wir live gingen, an dem unser Produkt nicht mehr bald zum Verkauf angeboten wurde, die Bestellungen begannen hereinzuströmen. Ich erinnere mich an die Shopify-App zu der Zeit, als ich all diese Benachrichtigungen über Verkauf, Verkauf, Verkauf erhielt. Ich dachte: „Heilige Kuh, wir müssen wirklich mit der kommerziellen Fotografie aufhören und uns darauf konzentrieren.“ Das ist es also wirklich, was wir in den letzten drei Jahren getan haben, die Website zu verbessern, unser Produkt zu verbessern, unseren Kundenstamm zu erweitern, mehr über unseren Kundenstamm zu erfahren. Woher sie kommen, was sie mögen, was sie sehen und inkrementelle Verbesserungen vornehmen möchten und sich auf die Gesamtqualität sowohl der gesamten Benutzererfahrung als auch der Qualität unseres Produkts konzentrieren.

Felix: Verstanden. Sie haben erwähnt, dass Sie beide kostenlose Videos auf YouTube erstellt haben, um die Gewässer zu testen, um zu sehen, wohin es führt. Was war der Denkprozess dahinter? Warum mit kostenlosen Videos herauskommen, anstatt gleich mit einem kostenpflichtigen Produkt auf den Markt zu kommen?

Gary: Ich denke, man muss eine Menge Benutzerbasis und Vertrauen aufbauen. Ich glaube, zu Beginn wussten wir nicht genau, was wir taten. Ich hatte zwar ein bisschen Erfahrung mit Dokumentarfilmen, aber für uns war es immer noch ein Lernprozess. Wir haben gelernt, wie Menschen lernen, warum Menschen lernen. Ich habe viel über die Theorie geforscht, die dahinter steckt, wie Erwachsene lernen, was völlig anders ist als das, wie Kinder in der Grundschule lernen.

Für uns haben wir wirklich hin und her überlegt, wie lang die Videos sein sollten, wie kostenlose Inhalte im Vergleich zu kostenpflichtigen Inhalten aussehen sollten, was völlig anders ist. Menschen erwarten unterschiedliche Dinge. Wir wollten auch das allgemeine Interesse daran messen, was aufgerufen, was geteilt und was nicht geteilt wurde. Das erste wirkliche Jahr, anderthalb Jahre, das war 2013, bis 2014 haben wir weitergemacht, auf CreativeLive unterrichtet, das ein ziemlich großer Konkurrent von uns ist. Ein bisschen ein anderes Produkt, sie machen Live-Workshops im Studio, also wird alles live aufgenommen und ist dann am nächsten Tag verfügbar. Während unseres wie ein Live-Action-Film gedreht und geplant ist. Wir brauchen etwa sechs bis sieben Monate, um ein Produkt herauszubringen. Es ist ein etwas anderer Prozess.

In diesem ersten Jahr, anderthalb Jahren, haben wir sozusagen unsere Stimme herausgefunden und wirklich herausgefunden, wie sich unser Produkt auf dem Markt differenzieren und wie wir einzigartig sein würden.

Felix: Was hat dir klar gemacht, was hat euch beide gemerkt, dass okay, jetzt sind wir an einem guten Punkt, jetzt verstehen wir genug, um mit dem Verkauf der digitalen Inhalte zu beginnen, anstatt sie nur kostenlos anzubieten?

Gary: Recherchieren Sie einfach, was auf dem Markt verfügbar war. Vor drei, vier Jahren war eine ganz andere Arena als heute. Es ist ein viel überfüllter Marktplatz. Es gibt noch mehr Unternehmen, es gibt Websites wie Udemy, die Ihre Ausbildung von überall her beziehen. Bei so etwas ist die Qualität überall, von ziemlich anständig bis zu vielem nicht so toll. Alles von der Audioqualität bis zur Länge oder Glaubwürdigkeit des Dozenten.

Wir haben im Wesentlichen mit Neugeborenen begonnen, weil wir wussten, dass das am schwierigsten zu verkaufen sein würde, da der Markt selbst zu 90 % bis 95 % aus Frauen besteht. Als wir uns dieses Produkt ausgedacht hatten, wussten wir, dass es da draußen nicht viel gab, und wir wussten, dass wir einen Ausbilder hatten, der erstaunliche Bilder machte. Es war wie, wie bringt man die Babys dazu, das zu tun? Und niemand weiß, wie man das macht, und sie hat tatsächlich den größten Teil von fast vier bis fünf Jahren damit verbracht, das herauszufinden.

Wir gehen von einem Standpunkt aus, erzählen wir Ihre Geschichte und helfen wir anderen Menschen dabei, erfolgreich ihr eigenes Geschäft aufzubauen, indem wir ihnen diese Frustration nehmen. Deshalb brauchen wir für ein Tutorial sechs bis sieben Monate, weil wir zwei bis drei Monate damit verbringen, zu planen und zu schreiben. Dann verbringen wir manchmal etwa einen Monat in der Produktion, einschließlich der Postproduktionsseite, und dann das Marketing und die Awareness-Kampagnen und den Beginn des Top-Funnels bis hin zum Bottom-Funnel-Marketing. Es braucht eine lange Zeit.

Als wir anfingen, nur die Recherche, um die Frage so weit wie möglich zu beantworten, den Markt zu verstehen, was verfügbar ist, was da draußen ist, Fragebögen an 40 bis 50 Personen auszufüllen. Wie, was willst du? Was willst du sehen? Und den Markt besser verstehen.

Felix: Ja, etwas Interessantes, was in der Bildung passiert, du hast darauf angespielt, ist die Kommerzialisierung der Bildung. Es sind Websites wie Udemy, die versuchen, fast ein Qualitätsziel zu erreichen, indem sie so viele Inhalte wie möglich veröffentlichen, ob sie gut sind oder nicht, und versuchen, die Menschen auf diese Weise in ihr Universum aufzunehmen.

Nun, ob es sich nun um digitale Inhalte oder Bildung oder eine andere Branche handelt, ich denke, viele Unternehmer sind damit konfrontiert, wenn sie ein offensichtlich gutes Produkt haben, aber jetzt haben sie viele andere Unternehmen, andere Konkurrenten da draußen, die abwandern Produkte, die der Verbraucher vielleicht nicht unterscheiden kann. Wie gehen Sie in Ihrer Situation dagegen vor? Wie versuchen Sie, Ihre Marke zu positionieren, Ihre Produkte auf eine Art und Weise zu positionieren, auf einem Markt, der dazu wird, die Preise im Wesentlichen zu senken, indem Sie immer mehr Inhalte und immer mehr Produkte produzieren?

Gary: Sicher. Ich denke, die kurze Antwort ist einfach, es dreht sich alles um die Qualität dessen, was wir tun. Was wir tun, ist unglaublich schwierig für andere Fotografen bereitzustellen, die lernen möchten. Es ist wirklich einfach für einen Fotografen, der stereotype YouTube-Fotograf postet ein Video, es geht um eine Sache und es ist acht bis zehn Minuten lang. Der Ton ist schrecklich, es gibt nur einen Winkel, sie verwenden Sprungschnitte. Das ist überall.

Bei unseren Produktionen verbringen wir so viel mit dem Bühnenbild, wir verbringen so viel Zeit mit der Planung. Dazu braucht es eine kleine Armee von Menschen. Es kommt auf die Eintrittsbarrieren für die Schaffung eines Qualitätsprodukts an. Deshalb haben wir eine so hohe Wiederkaufsquote. Viele unserer Kunden geben durchschnittlich 600 bis 700 US-Dollar pro Jahr bei uns für zwei bis drei Produkte aus. Diese zwei bis drei Produkte brauchen eine Weile, um durchzugehen. Sie lernen also ziemlich viel und nehmen so viel von unseren Produkten mit, wir haben eine so hohe Kundenzufriedenheitsrate. Wenn Sie sich das Ende unserer Website ansehen, verwenden wir Yotpo als unseren externen Prüfer.

Es sieht fast unecht aus, dass wir zu jedem Produkt so hohe Bewertungen haben. Es arbeitet fast gegen uns, weil die Leute manchmal nicht glauben, dass wir eine so gute Bewertung haben. Es ist so, dass wir viel Geld für die Produktion ausgeben, Zehntausende von Dollar für jedes einzelne Produkt, das wir herstellen. Wir sind immer noch ein kleines Unternehmen, wir sind immer noch ein kleines Team von 10 Vollzeitmitarbeitern, geben aber viel Geld für Produkte aus, wenn wir irgendwo hingehen. Wir waren in Papua-Neuguinea und haben im Grunde mein Leben riskiert, um ein Tutorial zu machen. Wir haben sie in Brasilien gemacht. Wir machen sie vor Ort. Wir machen sie nicht, nicht alle … wir haben ein paar gemacht, aber die meisten werden vor Ort gemacht.

Ein Team von 10 Personen auf der ganzen Welt oder in den Vereinigten Staaten zusammenzubringen, um dies zu tun, ist eine Erfahrung, die der Benutzer wirklich liebt und schätzt. Es ist nicht nur Joe Schmo, der im Keller seiner Mutter ein Video darüber dreht, wie man Porträts schießt, sondern nur die Inhalte anderer Leute wiederkäut. Ich verbringe viel Zeit damit, die Leute zu recherchieren, mit denen ich zusammenarbeiten möchte. Auch hier sind wir nicht diejenigen, die das Fotografieren lehren. Unsere Produkte sind anders, weil wir da rausgehen und einzigartige Fotografen finden, die entweder A eine große Online-Fangemeinde haben oder B Legenden sind, einfach Legenden in der Fotografie, die seit 30, 40 oder sogar 50 Jahren arbeiten und haben solch eine Wissensbasis, die so herauskommt, dass sie inspirierend ist.

Es ist sowohl das, was wir als die EQ-Seite der Fotografie bezeichnen, als auch nicht unbedingt, stellen Sie Ihr Licht hier auf und stellen Sie es auf diese Einstellungen ein. Es lernt all die immateriellen Dinge, die Sie aus jahrelanger Erfahrung mitnehmen. In gewisser Weise beziehen wir uns immer auf diese Art von Ähnlichem: Wenn Sie die Möglichkeit hätten, Christopher Nolans Prozess zu lernen, wie er Filme macht, würden Sie nicht dafür bezahlen? Wenn Sie auf Christopher Nolan stehen, lautet die Antwort: „Hell yeah.“ Für die Fotografen, an die wir vermarkten, machen wir diesen Dokumentarfilm darüber, dass unsere Produkte durchschnittlich 15 bis 25 Stunden lang sind und über 100 Videos im Download und eine Reihe von Zusatzmaterialien und Rohdateien von diesem Ausbilder haben, die Sie können arbeiten, was sonst niemand wirklich gerne macht, aber dafür sind wir bekannt. Wir haben also alles auf dem Tisch, wir lassen den Ausbilder nicht ein paar Geheimnisse für sich behalten. Die Ausbilder, mit denen wir zusammenarbeiten, sind leidenschaftlich daran interessiert, etwas zu hinterlassen, ein Vermächtnis zu hinterlassen und ihr Wissen weiterzugeben.

Es gibt einen Running Gag, dass es viele Fotografen gibt, oder einen bestimmten Teil der Fotografen, vielleicht sind sie von der alten Schule, dass sie denken, dass sie irgendeine Art von Geheimnis haben, etwas in die Enge getriebene Fotografie, das ihr Produkt einzigartig macht. Das ist wirklich nicht der Fall. Unsere Instruktoren sind alle fantastische Persönlichkeiten, die es lieben, etwas zurückzugeben. Sie haben ein einzigartiges Produkt und einen einzigartigen Stil. Wir verbringen viel Zeit damit, das durchzugehen, um ein Produkt herzustellen, das die Lernkurve wirklich, wirklich um Jahre verkürzt.

Felix: Offensichtlich haben Sie ein erstaunliches Produkt, und oft höre ich von anderen Unternehmern, die sagen, dass sie ein erstaunliches Produkt haben, aber sie können die Leute nicht zum Kauf bewegen. Ist es in diesen Situationen so, dass sie ein großartiges Produkt haben und es auf taube Ohren stößt und es ein Marketingproblem ist? Oder denken Sie, dass sie zurückgehen und das Produkt noch einmal besuchen und sich tatsächlich vergewissern sollten, dass es so hochwertig ist, wie sie glauben? Denken Sie, dass die Lösung immer darin besteht, sich wieder auf die Herstellung eines besseren Produkts zu konzentrieren? Oder gibt es in Ihrer Situation einen Teil davon, wo etwas Marketing dahintersteckt und wo Sie die Leute dazu bringen müssen, an das Produkt zu glauben, um es zum ersten Mal auszuprobieren und dann das Erstaunliche zu erleben, und dann werden sie sich für Sie entscheiden Marke im Wesentlichen?

Gary: Sicher. Marketing ist ein großer Teil von. Ich kann nicht für alle Produkte sprechen, die großartig sein könnten, aber nur die Lieferung und wie Sie dieses Produkt erklären und wie Sie dieses Produkt vermitteln, und tatsächlich ist eine Website eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Wenn Sie in den ersten Minuten nach der Landung auf einer Website kein großartiges Erlebnis haben, haben Sie vielleicht eine superhohe Absprungrate und wissen nicht einmal, dass Sie eine superhohe Absprungrate haben, dann könnte das der Grund sein. Ihre Website könnte der Grund dafür sein, dass Menschen Ihr Produkt nicht sehen können.

Jeder sagt sieben Kontaktpunkte im Marketing, wie oft es dauert, bis jemand von Ihrem Produkt verkauft wird und durch diesen Trichter auf der untersten Ebene gelangt. Aus diesem Grund investieren wir so viel Zeit, und das haben wir in der Vergangenheit eigentlich nicht getan, wir haben nicht damit begonnen, kostenlose Inhalte zu erstellen und eine große Menge kostenloser Videos auf YouTube oder Facebook bereitzustellen. Wir waren so darauf konzentriert, ein großartiges Produkt herzustellen, dass wir viele Marketingtaktiken vernachlässigt haben.

Das lag daran, dass wir im ersten Jahr nur, damals gab es nur ein oder zwei, drei Mitarbeiter hatten. Wir hatten einfach nicht die Manpower, um Marketing richtig zu machen. Ich denke, Marketing ist ein großer Kontaktpunkt. Sie müssen sich darauf konzentrieren. Man muss an alles denken. Wie bewerben Sie Ihr Produkt? Für uns ist es eine ziemlich große Investition in die Anhänger, nennen wir sie. Dann haben wir auch so genannte Super-Trailer, die wir nur für Facebook- und Google-Marketing verwenden. Das ist der Trichter, der dann zur Landing Page unserer Produkte führt, und dann können sie den Master-Trailer sehen, der etwas ausführlicher ist. Es dauert normalerweise vier bis fünf Minuten.

Heute investieren wir viel in alles, von YouTube über Facebook und Google bis hin zu Retargeting. Es könnte überwältigend sein, selbst für ein Team von 10 Leuten fühlt es sich an, als bräuchte ich 30 weitere Leute, die hier arbeiten, um das zu tun, was wir tun wollen. Aber es ist dieser nie endende Kundenservice und am Ball zu bleiben, was will unser Publikum und wie können wir es besser machen?

Felix: Du hast vorhin erwähnt, dass Babyfotografie das erste Thema deiner Tutorials war, das ihr erstellt habt. Warum hast du dich für eine Nische entschieden und nicht für ein breites Thema, wie zum Beispiel Porträts oder ähnliches?

Gary: Erstens, weil ich Zugang zum Fotografen hatte, und zweitens, dass ich wusste, dass das Produkt absolut riesig sein würde. Wenn wir etwas herstellen und verkaufen können und Erfolg haben, haben wir meiner Meinung nach insgesamt 500 US-Dollar für unsere Anfangsinvestition ausgegeben. Diese Investition hat unser gesamtes Unternehmen dahin gebracht, wo es heute ist. Wir haben uns nie Geld geliehen, wir haben nie Kredite aufgenommen, wir haben keine VC-Investmentgruppen, die an unserer Firmenkultur schrauben, sozusagen so etwas.

Ich wollte, dass es hart ist. Ich wollte uns selbst beweisen, dass wir Babyfotografie verkaufen können, wenn wir Neugeborene verkaufen können, es wird Porträtfotografie, das wird Mode- und redaktionelle und kommerzielle Fotografie für uns auf lange Sicht viel schmackhafter und viel einfacher machen, und wissen, dass es sich verkaufen wird.

Felix: Verstanden. Es war fast wie ein ultimativer Lackmustest, um zu sehen, ob Sie das verkaufen können, dann gibt es einen tatsächlichen Markt, auf dem Sie im Wesentlichen konkurrieren können.

Gary: Ja, ja.

Felix: Verstanden. Sie haben bereits erwähnt, dass zwischen kostenlosen Inhalten und kostenpflichtigen Inhalten ein empfindliches Gleichgewicht besteht. Ich denke, das ist eine Herausforderung, die viele andere Geschäfte haben, ob sie digitale Produkte verkaufen oder nicht. Es gibt immer den Drang, immer mehr Inhalte zu erstellen, aber dann müssen Sie sich natürlich darauf konzentrieren, die Produkte zu erstellen, die die Rechnungen bezahlen. Wie sehen Sie das Gleichgewicht, wie sehen Sie den Unterschied zwischen welcher Art von Inhalten kostenlos sein sollte und welche Art von Inhalten bezahlt werden sollten?

Gary: Ja. Der Inhalt auf YouTube, normalerweise im Bereich von fünf bis zehn Minuten. Das ist ziemlich schnelllebig, geht bis auf die Knochen und ist auch qualitativ hochwertig. Das scheint ein guter Vertrauensbildner bei den Menschen zu sein. Das haben wir jahrelang nicht gemacht. Wir haben eigentlich erst vor kurzem damit begonnen.

Eines der jüngsten Dinge, bei denen wir Erfolg haben, sind ein paar Dinge. Speziell auf YouTube haben wir Interviews mit Leuten gemacht. Es ist so ähnlich wie bei diesem Podcast hier, wo du ein paar Fragen stellst und etwas über den Gast erfährst. Wir führen ein Interview und veröffentlichen es auf YouTube. Das Interview würde vielleicht eine Stunde dauern und die Leute schalten ab. Ob dieser Inhalt absolut großartig war, er hat eine kurze Haltbarkeit. Es geht nicht sehr weit, also haben wir vor kurzem angefangen, dieses Interviewkonzept zu nehmen und es aufzubrechen und die Fragen auf die Person zu feuern und es in 23 oder 25 zweiminütige Videos aufzuteilen.

Dann haben wir dieses ganze Arsenal an Videos, die wir auf Facebook, auf YouTube planen und die Tage umdrehen können, an denen wir sie auf welcher Plattform veröffentlichen. Weil wir versuchen, ein Video, das auf YouTube erstellt wurde, größtenteils nicht auf Facebook zu teilen. Wir laden gerne nativ auf diese Plattform hoch, weil Facebook es so gemacht hat, dass YouTube-Videos nicht gut ankommen. Gut für sie. Aber investieren Sie einfach in die Qualität der Inhalte, veröffentlichen Sie solche kostenlosen Inhalte und mischen Sie dann auch Ihre Plattformen. Es macht mir große Sorgen, zu viel in eine Plattform zu investieren, weil Facebook das, was sie tun, oder wie und was sie den Leuten in jedem Moment zeigen, komplett ändern kann. Wir haben gesehen, wie viele Leute wirklich wütend wurden und ihr Publikum verloren, als sie das taten.

Wenn Sie voll und ganz in Ihr Facebook-Publikum oder Ihr Instagram oder eine andere Plattform, die Sie verwenden, investiert sind und diese das ausschalten, haben Sie besser einen Notfallplan, wie Sie Ihre Botschaft an Ihre Kunden übermitteln. E-Mail ist immer die sichere Wahl, ich glaube nicht, dass das irgendwohin führen wird. Aber in Bezug darauf, was Ihr Geschäft ist und wie Sie diese Inhalte verbreiten, ist es wichtig, Ihre Plattformen zu diversifizieren. Ehrlich gesagt sind das mehr kostenlose Inhalte, die wir machen … Eigentlich haben wir im Januar oder Februar den RGG EDU-Podcast gestartet. Wir haben uns angesehen, wie wir kostenlose Inhalte erstellen, die nicht zu A gehen, uns eine Menge Zeit zum Bearbeiten kosten, weil das extrem kostspielig ist, und B, unseren Ruf für wirklich hohe Qualität maximieren und weiterführen.

Wir nehmen jedes Jahr an zwei oder drei Kongressen teil. Wir sagten: „Weißt du was, lass uns einen Podcast starten. Mieten wir eine wirklich schöne Suite oder ein Hotelzimmer, in dem diese Tagung stattfindet, und investieren wir dann viel in die Planung von Personen für diesen Podcast.“ Also waren wir jetzt auf Kongressen und haben unsere Strategie geändert. Wir werden nicht einmal auf die Kongressetage gehen, auf welche Kongress auch immer wir gehen. Wir gehen zur Photo Plus oder WPPI oder sogar zur Photokina in Deutschland, wir gehen nicht einmal zur Messe. Wir bringen alle Gäste oder Redner mit, die auf dieser Tagung sind. Wir haben einen Produzenten oder Assistenzproduzenten, der sie holt und sie in den Raum bringt. Der ganze Raum, wir haben normalerweise eine Badewanne voller Schnaps und Kokosnusswasser und Getränke, und wir führen ein persönliches Interview. Wir haben ein Setup mit vier Mikrofonen und produzieren normalerweise etwa 15 bis 20 Podcasts gleichzeitig.

Dann veröffentlichen wir sie auf unserer Podcast-Website, die eigentlich auf Squarespace ist. Wir wollten sogar diversifizieren und in eine andere Plattform investieren und das nur als kostenlosen Inhalt umbenennen, dass wir nicht versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen, wir wollten Ihnen nur ein wertvolles Produkt geben, das kostenlos ist. Wir verwenden tatsächlich, auf hinterhältige Weise, die Schaltfläche „Kaufen“ von Shopify auf Squarespace, sodass all diese Informationen, all diese Kundeninformationen einfach in die Shopify-Daten einfließen, und dann können wir leicht verfolgen, ob diese Person dann ein wurde Kunde. Wir erlauben ihnen auf dieser Squarespace-Website, die gesamte Staffel auf einmal herunterzuladen, anstatt auf das Erscheinen einer neuen Folge zu warten. Dann verteilen wir sie jeden Mittwoch auf SoundCloud, die dann unseren iTunes- und Stitcher- und Google-Feed füttert.

Felix: Ja, offensichtlich bin ich ein großer Podcast-Fan. Wie hat der Podcast Ihrem Unternehmen geholfen? Was hat es getan, um Ihnen beim Wachstum des Unternehmens zu helfen?

Gary: Ja, um auf die Zahlen einzugehen, wir können einen ziemlich großen ROI sehen, wenn die Leute zuerst im Podcast von uns erfahren. Wir sehen und verfolgen, ob, sagen wir mal, der Podcast das erste Produkt war, das diese Person gekauft hat. Eine der Apps, die wir als Plugin für Shopify verwenden und die ich absolut liebe, ist Conversio. Ich glaube, es begann als Quittungsbasis, ich glaube, es hieß Receiptful.

Wenn Sie den Podcast von unserer Website herunterladen, erhalten Sie im Wesentlichen diese Quittung zugesandt. In dieser Quittung wird ein eindeutiger Rabattcode für die rechtzeitige Verwendung in Shopify erstellt. Dann bekommen sie das und sagen: „Hey, beachten Sie, dass Sie Ihr Produkt heruntergeladen haben. Vielen Dank, dass Sie zum ersten Mal Kunde geworden sind. Hier ist ein Rabattcode, den Sie für Ihr nächstes Produkt verwenden können.“ Wir sehen also eine ziemlich hohe Rate von Leuten, die sagen: „Wow, ich liebe diesen Podcast.“ Die von uns bereitgestellten Downloads enthalten Informationen, die die Leute zu unserer Podcast-Seite führen. Wir haben ein wirklich schönes PDF, das Sie erhalten, das alle Produkte, die wir haben, und unsere Ausbilder zeigt. Dann können wir die gesamte Customer Journey verfolgen. Und dann schauen wir uns die Daten an, wir machen es wirklich am Ende jedes Monats, wir haben einen Bericht, der sagt, wie viele Leute den Podcast heruntergeladen haben und wie viele davon Kunden geworden sind. Es hilft uns wirklich, die Investition zu rechtfertigen, die wir für die Investition in eines der kostenlosen Produkte erhalten, die wir haben, das ist der Podcast.

Felix: Sehr schön. Wie bekommen Sie überhaupt die Aufmerksamkeit auf den Podcast? Ist es hauptsächlich durch Leute, die diese podcastspezifische Website besuchen? Wie finden sie dich?

Gary: Auf ein paar verschiedene Arten. Erstens haben wir jede Saison gesponsert bekommen, außer in der allerersten Saison. Die erste Staffel war sozusagen unser Pilotfilm. Eigentlich habe ich in Puerto Rico ein 50%-Gelände gemietet und die gesamte Reise finanziert und viele Influencer in der Fotografie-Community eingeladen. Wir haben sie alle nach Puerto Rico gebracht, und das war unser Pilot. Wir haben die Folgen aufgenommen. Wir haben mit einem Produkt angefangen, und dann habe ich dieses Produkt verwendet und es herumgekauft, kombiniert mit unserer Publikumsgröße und unserer demografischen und unseren Stammkunden für Sponsoren.

Jeder Podcast hat also einen Sponsor. Dieser Sponsor selbst hat einen ähnlichen Zielmarkt, aber ein anderes Produkt, also ist er bereit, das Geld zu investieren, um es zu sponsern. Wir haben nur einen Sponsor für eine ganze Staffel des Podcasts. Sie stellen vor … eine unserer Vereinbarungsbedingungen ist, dass sie einen Newsletter an ihr Publikum senden, um vorzustellen: „Hey, hier ist eine ganze Staffel von Podcasts, die Ihnen präsentiert wurden“, sagen wir, SmugMug war unser jüngster Sponsor. Auf diese Weise werden wir einem neuen Publikum vorgestellt.

Ein anderer Weg ist definitiv eine kontinuierliche Facebook-Werbung, die entweder durch Retargeting auf Facebook oder Google erfolgt, oder wir zielen auf neue Zielgruppen ab, von denen wir glauben, dass sie für das Herunterladen des Podcasts geeignet sind. Wir machen das so.

Felix: Wie hast du Sponsoren für den Podcast bekommen, wenn er im Grunde noch keine Erfolgsbilanz hat?

Gary: Ich denke, nur in Verbindung mit der Größe unseres Unternehmens … wir führen immer mit der Größe unserer E-Mail-Liste, Dingen wie unserer Öffnungsrate, wer unsere aktuellen Kunden sind. Das von uns geschnürte Sponsoring-Paket erlaubt es ihnen grundsätzlich, ihre Logos und Links zu ihrer Website für immer und ewig im Internet zu lassen. Also haben sie einfach in Werbung investiert, die niemals verschwinden wird, und sie wissen, ich schätze, wer viel Vertrauen hat, sie wissen es nicht, dass wir nur weiter wachsen und immer größer werden. Also nur der ROI ist gut, weil wir viel Verkehr von unserer Shopify-Website zum eigentlichen RGG EDU-Podcast leiten.

Felix: Verstanden. Also vielleicht für diejenigen da draußen, die vielleicht nicht so groß sind wie Ihr Unternehmen, beginnen Sie mit Sponsoren, die eher mit Ihrer Größe vergleichbar sind, und positionieren Sie sich [unverständlich 00:26:57] so, als würden sie nicht nur kaufen Werbeflächen, aber zeigen Sie ihnen dann, dass es Wachstumspotenzial gibt, und sie gehen eine Partnerschaft mit jemandem ein, der tatsächlich dabei hilft, den Verkehr zu ihnen zurückzuleiten.

Nun, eine Sache mit Podcasting, wie Sie es zuvor erwähnt haben, ist, dass Sie verkaufen … Sie verkaufen sie nicht, aber Sie veröffentlichen sie alle auf einmal. Es sieht so aus, als würden Sie Jahreszeiten zusammenstellen. Welche Vorteile sehen Sie in diesem Ansatz?

Gary: Ich denke, die Jahreszeiten haben unterschiedliche Themen. Wir haben unsere letzte Saison gemacht, die noch nicht veröffentlicht ist, sie ist seit ein paar Monaten in der Dose. Wir haben jetzt bis Oktober einen Rückstand. Es war auf der NAB. NAB ist mehr videobasiert. Wir konnten [unverständlich 00:27:47] wir hatten eine Firma in Australien [Atomos. 00:27:52] stellen sie externe Videorecorder und Monitore her. Es sind Produkte, die wir verwenden.

Wir sind auf sie zugekommen und hatten seit etwa einem Jahr eine Beziehung zu ihnen aufgebaut, haben die Idee vorgestellt und gesagt: „Hey, wir würden das gerne machen. Möchten Sie Sponsor werden? Könnten Sie uns auch dabei helfen, Produzenten und Regisseure und alle, die in der Filmwelt tätig sind, vorzustellen?“ Denn das ist etwas, das ist ein Markt, in den wir gehen wollen, aber das ist kein Markt, in dem wir uns derzeit befinden. Sie konnten uns vielen Leuten vorstellen. Diese Saison ist mehr filmbasiert. Dann haben wir vorher eine Staffel in Orlando gemacht, die mehr auf Postproduktion ausgerichtet war. Also thematisieren wir die Saison danach und verwenden dann dieses Thema der Saison, um das zielgerichtete Marketing auf Facebook basierend auf dem Interesse einzugrenzen, um es für diese Person relevanter zu machen.

Felix: Verstanden, das macht Sinn. Ich mag diesen Ansatz. Sie haben vorhin erwähnt, wie Sie Ihre digitalen Inhalte durch diese Trailer und Super-Trailer demonstrieren und bewerben konnten. Kannst du mehr darüber sagen?

Gary: Sicher. Unsere Super-Trailer sind in der Regel schneller unterwegs. Wir versuchen, sie in weniger als einer Minute herzustellen. Ich würde sagen, es besteht eine Wahrscheinlichkeit von etwa 50 %, dass sie keine Sprache oder Audio vom Ausbilder hören, und dann verwenden wir Text. Ich denke, eine anständige Anzahl von Leuten, insbesondere auf Facebook, sieht sich tatsächlich viele Videos ohne Ton an. Also entweder der Super-Trailer selbst, es ist eine Minute oder weniger, entweder haben definitiv alle unsere Videos, die online gehen, Untertitel, oder es hat Text und es ist ein schnelles Tempo.

Es weckt also Ihr Interesse, es sagt Ihnen nicht genug, aber es bringt Sie dazu, "Oh Mann, was habe ich mir gerade angesehen?" Denn wenn Sie sie zufrieden zurücklassen, würde ich sagen, mit einer Anzeige, und sie vollständig verstehen, was das Produkt ist, dann gibt es keinen Grund für Sie, auf meine Website zu gehen. Wenn Sie nicht auf meine Website gehen, werden Sie nicht in unserem Pixel zwischengespeichert, unserem Facebook- und Google-Pixel, das ständig ein Publikum von Menschen aufbaut, die auf meiner Produkt-X-Seite oder Produkt-Y-Seite landen.

Alle Seiten, die wir haben, bauen einzelne Zielgruppen aus Pixeln und Verkehr auf, also können wir beobachten, wie sich der Verkehr aufbaut, und dann werden wir sie vielleicht zwei oder drei Wochen später mit einer neuen Anzeige treffen, die ein anderer Super-Trailer ist, oder vielleicht ist es ein einzigartiges Angebot, das besagt: „Hey, diese Person hat unsere Website besucht, aber nichts gekauft. Schicken wir ihnen X, was auch immer, Werbung mit einem Anreiz.“ Sie sind nicht immer anreizbasiert. Wir wollen nicht immer als jemand dastehen, der immer im Angebot ist oder immer einen Deal anbietet, denn das trainiert den Kunden, so zu denken. Aber das ist definitiv etwas, in das wir in Bezug auf unseren Publikumsaufbau ohne unsere Produktseiten investieren.

Felix: Sie haben also eine Art Trichter für Ihre Anzeigen. Wenn jemand eine Anzeige sieht, geht er durch Ihre Website, Sie treffen ihn mit einer anderen Art von Anzeige und versuchen im Wesentlichen, ihn zurückzubekommen und zu kaufen. Wie hast du das alles eingerichtet? Haben Sie Anwendungen oder Tools, die Sie verwenden oder auf die Sie angewiesen sind, um all dies zu verwalten?

Gary: Mein Gott, es gibt so viele. Wir haben so lange gebraucht. Wir haben so lange gebraucht, um das herauszufinden. Ein Teil unseres Teams ist, dass wir drei Leute haben, die sich vollzeitlich der Marketingseite widmen. Darin haben wir von Anfang an nicht investiert. Ich glaube, ich habe wahrscheinlich Zehntausende von Dollar für Facebook-Werbung oder Werbung im Allgemeinen verschwendet. Es gibt immer das Sprichwort, 50 % Ihrer Werbung funktionieren, aber niemand weiß, welche 50 % das sind. Ich denke, mit Facebook war es eine wirklich große Lernkurve, aber zwei, ich denke, viele Leute können darum bitten, einen Facebook-Berater zu bekommen.

Wir nutzen sogar Drittfirmen, was nie wirklich geklappt hat. Am Ende des Tages ist es nichts, was ein anderes Unternehmen tun wird … es hat wahrscheinlich für einige Unternehmen funktioniert, aber am Ende des Tages, wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen sind und Sie derjenige sind, der hinter Ihrer Botschaft steht, Sie hinter Ihrem Marketing stehen, müssen Sie sich die Ressourcen dafür einfallen lassen. Ich denke, um Ihre Frage zu beantworten, wir verwenden zum größten Teil definitiv die Facebook-Pixel. Sie müssen Ihr Website-Pixel haben.

Sie müssen das Backend von Facebook verstehen. Durchsuchen Sie einfach das Internet, um zu verstehen, was alles bedeutet. Wenn Sie noch nie im Backend von Facebook waren oder vielleicht gerade erst damit anfangen, ist es überwältigend. Sogar das Backend von Google, es gibt so viele Schaltflächen, es gibt so viele Dinge, die aktiviert oder deaktiviert werden können, dass Sie schnell viel Geld verschwenden können, wenn Sie wirklich nicht wissen, was Sie tun. Aber wenn Sie wissen, was Sie tun, können Sie wirklich einen ziemlich hohen ROA auf Ihren Anzeigen sehen, um Menschen auf Ihre Website zu bringen, damit sie konvertieren. Es ist etwas, was Sie können, wenn Sie diesen Weg einschlagen und anfangen, darin zu investieren, müssen Sie am Ball bleiben, und Sie brauchen wirklich jemanden, der sich voll und ganz dafür einsetzt, weil es Ihr Geschäft exponentiell wachsen lassen kann.

Felix: Ja. How do you know if that's the situation? How do you recognize that, okay, I have a good handle on this, let me pour money into Facebook ads? How did you know that, that you guys were ready to scale up?

Gary: It's just looking at Google analytics, where are people coming from? How are people resonating with your ads? We use things like Hotjar, something I think every website owner should use. It shows you a heat map of where people land on your website. That's when arrive after the ad. I think with Facebook ads and Google ads, man it's kind of hard to explain. It's been such an uphill battle understanding that, but number one is you have to break up your ad sets. We don't do general ads that lead to the website.

All of our ads are targeted on one specific product. That one specific product has any number or AB testing on audiences or interest. It takes a lo of money just to understand if an ad's going to work. I think one good piece of advice is, if you're going to go down the road to launch ads, you're going to have to invest in understanding which audiences respond well, which age groups work well. It may be just starting with the Google analytics of who your customers are, to then target them.

Felix: When you say which groups respond well, there are so many metrics that Facebook allows you to see. Whether it be engagement, clicks, and of course ultimately conversions. Which ones do you pay attention to early on to get a good understanding of who's actually interested?

Gary: Really the only ones I look at are the cost of conversion, or the cost to check out. We have, our check out page is pixeled, so that's really the only thing I'm really concerned about. I don't look at impressions. I think impressions is bullshit. I think there are a lot of maybe sketchy things going on with what impressions are. Like video views, that's another thing I don't really look at, I don't really care about. That is important, I just don't trust it with Facebook. I trust it more with YouTube.

YouTube has been a source of traffic we're getting a lot of interest and conversions from and we're earmarking more of our budget that was for Facebook into YouTube ads. But just having, for us I think having a few metrics that you watch and just watch those, because there's an unlimited amount of CTR, CPM. You could have metrics for everything. I think I found out the hard way, trying to measure those takes up way too much of your time and doesn't give you a really good look at what's successful and why. So our marketing team, one of the only metrics, or one of the only goals we look at is just driving our ROA down and driving the cost to get someone to purchase down. That's really the only thing we're looking at.

Felix: How long do … What's your testing process? Do you setup an ad set and then have your interest targeted and then wait a few days or a few weeks? What's your testing process when you are trying new interests out, or new combinations out?

Gary: Sure. If we launch an ad and we don't have any conversion on it … most of our ads are conversion based. We try and keep our YouTube channel as more of a, I would say educational or first impressions, and then we use Facebook strategically for more lower level funneling and more conversion. I would say if the ad isn't converting within three or four days, and I think your ad budget needs to be at least maybe $50 to $100 a day. Every single Facebook advisor that we've worked with and even some third party consultants have the same general number of $50 to $100 a day, more if you want to find out if it's working or not sooner. You're going to waste a little bit of money figuring out if it works or not.

Felix: Sorry, how do you spread those $50 to $100 out? Over how many different ad sets?

Gary: I think at any given time on Facebook we have 20 to 30 ad sets going now, but we definitely didn't start out that way. We've very carefully grown and we have only grown because when we increased our budget we are really methodical and really cautious of whether or not it was going to work or not. Some ads work, some ads don't. It could be the copy, it could be the photo that was used. We would have missed our mark on the age group. But how cool is it that we can advertise something and say, “I only want males 24 to 35 to see that live in the United States that have an interest in XYZ and that have an annual income over $75,000.” That's unheard of today.

Felix: Ja. How long do you give it a shot for each of these ad sets before you make the decision to kill it or to keep it going?

Gary: I think you should definitely look at the frequency. How many people have seen the ad more than once? Then also it starts to trickle off and if we start seeing our ROA get above a number that we're not comfortable with we will launch a different super-trailer with a slight different approach to who's being target and why. I definitely think people get tired of seeing the same ad, or whatever ad you had might have lost its initial sizzle so to speak. So every time we make a product we usually have three super-trailers.

That first super-trailer is earmarked for the first three month, the second one for the third three months, and then we can recycle … we found that videos do the best for us. We don't do much with photo based ads or ads that aren't moving. I think people just scroll right by those. We've got to get your interest with passion, we've got to use audio, we've got to have quick cuts. The instructor has to be saying something that resonates with you, that hits a nerve with you. So video based ads work for us, print based ads might work way better for other companies with different products, but definitely for us video's been the way to go.

Felix: So you look at the frequency to see if there are too many, basically the users are seeing your ad too many times and they're not responding as well, usually it is a good sign that you want to switch out the content.

Gary: Yeah. I wouldn't say that's the number one thing we look at. That's something we consider. It really comes down to, at the end of the month when we are looking at the numbers, and we have someone, our director of marketing is in charge of ad management on a day to day basis. That's something you have to look at every single day, because if something goes wrong or if something stops converting for some reason, you've got to know and understand why.

So really, we're just looking the ROA or the cost for a conversion, the cost for a checkout. If that starts getting too close and our margins start getting too low, then we know that maybe let's invest in another product for now and let this one sit for a month or two, maybe a few weeks, or just hit up our email list or hit up another way to advertise that product. Sometimes we release free sections of that product, so if someone lands on the page we have a popup that comes up that is specific to that page that says, “Hey, download a free section of this product that we've never released before.” They put they email in and get sent an automatic link. Just Facebook or just Google, that's not the only thing we do. There's got to be six to 10 different ways to get people's interest to sign up or to view something or to just participate in your product and participate in your company's website or social media, whatever that is.

Felix: You said something interesting earlier about the way that you approach creating the video ads, where you want to almost tease the product and get people's interest but then not give away everything so that they feel compelled to come and learn more. Which is an interesting approach because when it comes to non educational content or non digital content where you're selling a pretty simple product, people will often show everything. Show how it works, show all different angles and basically make it as if you can imagine holding that product, the physical product, in your hands. Tell us about your approach, how do you … Explain a little bit more about why you approach it by teasing the product more than anything?

Gary: I think a mistake we made earlier on was making the trailers, our master-trailers is what we call them, it's the best way to explain what the product is, I think we focused too much on telling people what was in the tutorial download instead of really getting the instructors as the centerpiece or the motivational or inspirational piece, and getting people excited about the product and learning from that person.

That's something I think we got from feedback and we got from us coming and critiquing our own products, saying, “Man, this needs to be more about what people are going to turn into from watching the product.” Because there's a lot of truth, that they're going to learn a lot of valuable information from the product, instead of just telling people the very traditional simple way of, “In this tutorial, it comes with X amount of videos and you're going to have so many hours of this and so many hours of that.”

So we kind of had that ah-ah moment in our company and we really started focusing and making the instructor more heroic and more honest, and a no-bullshit approach to explaining what it's about and being more of a documentary based tutorial than a traditional YouTube tutorial. We saw such an increase in views. We saw such an increase in the comments, participation online of people responding to the ad. So more emotional, more EQ based and less IQ based I would say is something that really drove our master-trailers to get more views, and actually to get people to watch the whole thing.

Felix: Right, right. So basically tell the customer how they will be transformed by using your product, rather than putting the focus on the product and what's inside of it. It's I think this idea or this story type of a hero's journey, right? Show them from the beginning and what they can become. I think that's important, you want to show the benefits through that transformation rather than just talking about it, because obviously talking about it doesn't do as well as showing how they can change as a person. Now I want to talk a little bit about YouTube, because you mentioned before about how you are doing this balancing act between how much you should invest in YouTube, how much you should invest in Facebook? What do you find the difference is between the type of content that needs to be produced for one platform versus the other?

Gary: It's a good question. I would say, man there are so many great YouTube channels out there that I look at and I'm like, “Man, I want to do that.” I think the whole crazy YouTube community of YouTube influencers is inspirational to me. I love checking out a really well curated YouTube page where all the thumbnails match and it's good quality content. I think the channel overall on YouTube is a wise investment if you can churn out a lot of videos.

The nice thing about your YouTube channel is all the videos on your landing page are right there. Whereas with Facebook I don't think they've quite figured out exactly how a video based company can present their videos, because it's the never ending always changing timeline is what you see. Very rarely do you actually go to a Facebook's business page. We don't see a lot of engagement on … Not always, sometimes if I really resonates, but if we upload a video organically and it's not paid for to our Facebook page, not a lot of people are going to see that. Unless there's an amazing call to action and it hits an emotional nerve, it just doesn't get a lot of views.

It's not going to be a great time investment on your part. We've kind of abandoned that for the most part. We do post a few times a week on Facebook, but I think it's wiser if you're not going to put money behind your video ads to invest your time into curating and uploading to a YouTube channel. You're going to have a much higher percentage of your audience watching it. You're going to have a better engagement with comments. I think it's easier to comment and have a conversation with people on YouTube than it is with Facebook. There's so much chatter and so much to respond to on Facebook that it's overwhelming.

Felix: Would you not recommend or recommend against having or running YouTube video ads if you don't have a good solid presence on YouTube already with a large collection or library or videos?

Gary: No, I don't think so. I think it depends on your product. The call to action at the end of your ad is going to take people to your website if you set it up that way. I think if you're trying to sell someone on something or get them to convert on whatever it is you want to them to convert on, if you take them to your landing page if you don't have a big YouTube following, I think that's completely fine.

Felix: Verstanden. How was the ad buying experience or targeting different on YouTube compared to Facebook?

Gary: It's all tied in with Google, so it's under the Google wing. It's pretty much the same thing, the backends they essentially tell you the same thing. Google has been at the game way longer and it's been a bit of a brutal process with … We've been with Facebook since they launched it, and the early days of Facebook ads was frustrating. You had to download the Power Editor and it could only be on Google Chrome and you couldn't do it on Safari.

The backend, it didn't have the columns that you wanted to understand. You couldn't, and you still can't to this day, basically do AB testing on [inaudible 00:48:42] reporting … let's say I launched a ad and I want to know … basically you use eight interests, so people that like a certain page. I can't launch those interests or get feedback on those interests under one ad and get, understand if people from that like this page did way better than people that liked that page. I have to launch eight different ads and then AB test them all against each other to do that.

It's like, Facebook you could easily make this happen, but you're doing it so I have to invest way more money into each ad. YouTube under Google has been … It's been at the game longer so it's a much better experience, but I think I read recently that 20% of the Internet's traffic is Facebook and people are completely addicted to it, so that's where people are at. If you catch people where they're at and it's relevant to them … Facebook for us has been a bigger, a better return on our investment than Google. Early on with Google with started investing in search terms and we were researching keywords and what are people searching for to learn photography?

We really came to the conclusion after I'd say six months and thousands and thousands of dollars wasted, that people that were looking for those, let's say like how to dodge and burn, they're looking for a free YouTube video on how to dodge and burn, and they don't want to come to our page or see our ad which takes them to a product that's $300. So we were seeing very, very, very small margins and it was just a, I wouldn't say a complete waste of money because we learned a lot from it. We learned not to invest in search terms like that, so it was valuable in that sense. But Facebook for us has been a much bigger ROI, up until YouTube. YouTube is a close second for us.

Felix: Ja. Ich denke, wenn Sie in einer Branche konkurrieren, besteht eine Herausforderung darin, dass Sie um Fotografen und Videografen konkurrieren und die anderen Unternehmen, die versuchen, für sie zu werben, sehr teure Produkte verkaufen, oder? Wahrscheinlich haben Ihre Produkte einen hohen Preis, aber Sie werden sehen, dass die Leute Geräte verkaufen, die sich auf Tausende von Dollar belaufen können. Da Sie nun mit Leuten konkurrieren, die so höhere Preispunkte haben, wirkt sich das darauf aus, wie Sie Ihre Anzeigen schalten und wen Sie ansprechen? Wie denkst du über deine Konkurrenz, wie viel sie in den Versuch stecken, dieselben Leute wie dich zu erreichen?

Gary: Ja. Das ist eine gute Frage. Ich denke, für uns haben wir ein bisschen Spielraum, weil unsere Produkte 300 Dollar kosten. Wenn unsere Produkte 999 wären, werden die Margen so klein, denke ich, mit Investitionen und Marketing, wenn Sie ein wirklich billiges Produkt haben, haben Sie besser ein riesiges, sehr allgemeines Publikum, sonst werden Sie verschwenden, ich würde nicht Verschwendung sagen, aber Sie werden viel von diesem Geld investieren in … Ich würde sagen, Ihre Margen werden ziemlich schnell aufgefressen, weil es kostspielig ist, auf Facebook zu werben.

Es gibt viel Konkurrenz und es gibt viele andere Anzeigen da draußen. Für die Umwandlung ist eine bestimmte Geldschwelle erforderlich. Ich denke, wir sind auf der höheren Preisseite, aber ich denke, es passt zu unserer Qualität. Viele unserer Konkurrenten, man könnte sagen Joe Schmo, der Hochzeits-Tutorials macht und ihn über seine eigenen Tutorials informiert und sie für 999 online verkauft und eine Facebook-Werbung betreibt und sie für 99 verkauft. Er könnte großartig sein und seine Margen könnten fantastisch sein . Aber ich denke, wenn Sie nur ein Produkt haben, wird es auf lange Sicht schwieriger sein und eine längere Haltbarkeit oder Langlebigkeit in Ihrem Unternehmen haben.

Felix: Verstanden. Nun, wenn es darum geht, das Geschäft zu führen, hört es sich so an, als hätten Sie diese Systeme, die Sie im Laufe der Zeit entwickelt haben. Können Sie irgendwelche Tools oder Anwendungen teilen, von denen Sie ein großer Fan sind und die viel zu Ihrem Erfolg beigetragen haben?

Gary: Ja. Ich denke, insgesamt spart uns das Backend von Shopify viel Zeit beim einfachen Exportieren von Berichten. In letzter Zeit ist es tatsächlich viel besser geworden. Das hat uns meiner Meinung nach einiges an Zeit gespart. Ich denke, insgesamt müssen Sie nur einen wirklich guten CPA haben, jemanden, mit dem Sie sich regelmäßig treffen, um die Zahlen durchzugehen und Sie wissen zu lassen oder Ihnen die Zusicherung zu geben: „Ja, das funktioniert. Das funktioniert nicht. Sie können diese Person einstellen.“

Ich denke, jeder Geschäftsinhaber, Nummer eins, wenn Sie langfristig dabei sein wollen, schiebt die Buchhaltung auf jemand anderen ab. Wir haben früh einige Fehler gemacht, als wir versuchten, einige Online-Buchhaltungssysteme einzuführen oder zu verwenden, von denen wir dachten, dass wir damit Geld sparen könnten, und das hat uns auf lange Sicht viel mehr Geld gekostet. Also würde ich sagen, Nummer eins, investieren Sie auf jeden Fall in einen CPA. Ich denke, einige andere Systeme sind vorhanden, wir versuchen herauszufinden, ich denke, wir suchen nach einem intelligenten Business-Intelligence-Programm, das wirklich viele dieser Tabellenkalkulationen und viele der Grafiken, die wir am Ende erstellen, automatisiert jedes Jahr. Aber das haben wir für unsere Unternehmensgröße noch nicht ganz gefunden.

Es gibt sie, aber sie ist unglaublich teuer. Denn es wäre großartig für uns, einen automatisierten Bericht zu haben, der besagt: „Hier sind alle Ihre Anzeigengruppen und hier ist der ROA oder die Conversion-Kosten für jede einzelne Anzeige. So viele Conversions hatten Sie diesen Monat.“ Wenn ich diesen Bericht einfach per Knopfdruck abrufen kann, spart mir das so viel Zeit, weil ich viel Zeit investieren muss, um nur die Zahlen durchzugehen. In der Lage zu sein, das in Shopify zu exportieren und dann in Excel zu importieren und sich dann nur die Zahlen anzusehen, ist zeitaufwändig und kostet Sie Geld. Wir suchen also definitiv nach guten Business-Intelligence-Tools, um dies zu tun und diesen Prozess zu automatisieren.

Aber ansonsten würde ich sagen, unser Geschäft zu automatisieren. Was das Backend betrifft, würde ich nicht sagen, dass wir zu viele Dinge automatisieren. Ich denke, wir trennen nur die Tage der Wochen, die Zeiten des Monats, an denen wir alle zusammenkommen und uns anstrengen und einen großen Teil unserer Zeit damit verbringen müssen, sicherzustellen, dass das, in das wir investieren, funktioniert. Du musst die Arbeit reinstecken. Rob und ich haben acht Tage die Woche gearbeitet, seit diese Sache angefangen hat. Es ist es absolut wert. Ich denke, 100 Stunden pro Woche für sich selbst zu arbeiten ist besser als 40 für jemand anderen zu arbeiten. Ich würde es für nichts eintauschen, aber wenn Sie in dieser unternehmerischen Denkweise sein wollen, müssen Sie sich den Arsch aufreißen. Ich hoffe, dass sich die harte Arbeit für den zukünftigen Gary auszahlt. Ich denke, es wird.

Felix: Super, tolle Nachricht. Nochmals vielen Dank Gary, also rggedu.com ist die Website. Wo willst du das als nächstes hinbringen? Was sind einige große Ziele für das nächste Jahr?

Gary: Große Ziele für nächstes Jahr, ich denke, wir kommen immer mehr in Bewegung. Also auch die Geschichte einiger berühmter Regisseure übergehen und erzählen. Einige meiner Idole in der Fotografie zu treffen und ihre Geschichte zu erzählen. Ich bin ein großer Fan von Programmen, Shows auf Netflix wie Chef's Table. Ich würde gerne weiterhin wirklich hochwertige Dokumentarinhalte einbinden, die andere Fotografen oder Geschäftsinhaber, die ihre eigenen Produktfotos machen müssen, wirklich motivieren.

Sie finden 300 US-Dollar, mit denen sie ihre eigene Produktfotografie für ihre eigene Website oder ihren Etsy-Shop oder was auch immer machen können. Ich denke, wenn wir weiterhin Wert bieten und dieses Feedback erhalten, werden wir in der Lage sein zu wachsen und wir werden in der Lage sein, mehr von diesen Tutorials für andere Leute schneller zu machen.

Felix: Toll. Vielen Dank für Ihre erneute Zeit Gary.

Gary: Ja, danke Felix. Ich weiß es zu schätzen, dass du mich hast.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Sprecher 3: Wenn Sie mit Künstlern arbeiten, die auf ihre eigene Vision festgelegt sind und nicht verstehen, dass sie tatsächlich engagiert werden und es die Vision von jemand anderem ist, ist das eine Herausforderung.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu starten, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an. Auch für die Shownotes dieser Folge besuchen Sie shopify.com/blog.