Erweitern Sie Ihr Coaching-Geschäft, indem Sie die „Angst vor Folgemaßnahmen“ beenden

Dieser Blogbeitrag wurde von Emily Levy , einer von ActiveCampaign zertifizierten Beraterin, beigesteuert.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die Frau neben Ihnen im Flugzeug hört, dass Sie Business Coach sind und sagt: „Ich brauche Sie, um mir zu helfen, mehr Kunden zu gewinnen! Kann ich Ihre Karte haben?“ Aber man hört nie wieder von ihr.
Sie haben eine Beratung mit einem perfekten potenziellen Kunden. Am Ende des Gesprächs laden Sie ihn ein, sich für Ihr Online-Gruppenprogramm anzumelden. "Ich muss darüber nachdenken. Ich melde mich bei Ihnen“, sagt er. Aber das tut er nie.
Eine Kollegin hat einen Podcast und Sie brennen darauf, ihr Gast zu sein. Sie sagt, sie wird es dich wissen lassen, wenn ihr Zeitplan frei wird. Grillen.
Jede dieser Gelegenheiten wird sich wahrscheinlich in Nichts auflösen, wenn Sie nicht handeln. Wirst du weitermachen? Für die meisten Trainer lautet die ehrliche Antwort auf diese Frage „wahrscheinlich nicht“.
In diesem Blog-Beitrag werde ich Ihnen helfen, Ihren Widerstand zu überwinden, damit Sie tatsächlich weitermachen.

Was steht im Weg?

Wenn ich Kunden in meinem Marketinggeschäft frage – von denen viele Coaches sind –, was sie davon abhält, mit potenziellen Kunden oder anderen vielversprechenden Leads in Kontakt zu treten, ist die Antwort fast immer dieselbe: „Ich fürchte, sie werden sich so fühlen wie ich sie zu belästigen.“
Ich höre dich. Früher habe ich mich auch so gefühlt. Eine Menge Möglichkeiten sind aufgrund dieser Angst verflogen.
Die Verbesserung Ihres Follow-ups ist eine Möglichkeit, mehr Ergebnisse aus dem Marketing zu erzielen, das Sie bereits betreiben.
Sie haben bereits an der Networking-Veranstaltung teilgenommen, Ihre Dienste bekannt gemacht, sich die Zeit genommen, eine Beratung durchzuführen usw. Sie haben den Baum gezüchtet. Willst du die Früchte nicht ernten?
Ich habe eine gute Nachricht für Sie: Die meisten Menschen sind so widersprüchlich, wenn es darum geht, Folgegespräche zu initiieren, dass Sie sich einfach dadurch abheben können, dass Sie ziemlich gut darin werden. Perfektion ist nicht erforderlich.

Wie können Sie also diese Angst überwinden, Menschen zu nerven?

Um eine Perspektive zu bekommen, lassen Sie uns dies für einen Moment aus dem geschäftlichen Bereich herausnehmen.
Erinnerst du dich, als ein Freund dich zu einem bevorstehenden Konzert eingeladen hat? Es klang nach Spaß, aber Sie waren sich nicht sicher, ob Sie es schaffen würden. Du sagtest, du würdest versuchen, es herauszufinden und dich wieder bei ihnen zu melden. Aber dein Auto hat auf dem Heimweg einen platten Reifen und du hast es vergessen.
Glücklicherweise rief dich dein Freund ein paar Tage später an, um dich zu fragen, ob du eine Entscheidung getroffen hast. Ohne diesen Anruf hättest du das verpasst, was sich als das herausstellte, was du auf Instagram als „Best. Konzert. Je."
Fühlten Sie sich durch ihren Erinnerungsanruf belästigt? Natürlich nicht!
Wäre es nicht großartig, wenn Sie eine so einfache und entspannte Erfahrung machen könnten, wenn Sie potenzielle Kunden kontaktieren?
Du kannst.
Ich helfe Trainern seit über sieben Jahren beim Aufbau ihres Geschäfts und habe jetzt ein klares Gefühl dafür, was unter dem Refrain vor sich geht: „Ich fürchte, wenn ich mich noch einmal melde, werden sie das Gefühl haben, ich würde sie belästigen.“
Ein Teil von Ihnen glaubt, dass es bedeutet, jemanden um einen Gefallen zu bitten, wenn Sie ihm die Möglichkeit geben, Ihr Kunde zu werden.
Lassen Sie uns auf das Beispiel von Ihnen und Ihrem Freund zurückkommen. Was wäre, wenn Ihre Freundin Sie gebeten hätte, sie nächste Woche anstelle eines Konzerts zum Flughafen zu fahren? Ich wette, es wäre viel schwieriger für sie gewesen, Sie anzurufen und ein zweites Mal zu fragen.

Niemand bittet gerne um einen Gefallen. Und niemand fragt gerne zweimal.

Sie sind Coach geworden, weil Sie wussten, dass Sie Menschen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Sie wollten dieses Geschenk der Welt anbieten. Jetzt gibt es in einem Haus oder Büro, in dem das Telefon nicht klingelt, eine Person, die dieses Geschenk von Ihnen erhalten möchte. Und ja, sie erwarten, dass sie bezahlen, um diese Hilfe zu bekommen.
Die Leute stellen dich nicht aus Mitleid ein. Sie stellen Sie ein, weil Sie etwas verkaufen, das sie wollen oder brauchen, und der Wert größer oder gleich dem Preisschild ist.
Denken Sie bei der Nachverfolgung daran, dass Sie nicht anrufen, um einen Gefallen zu erbitten, sondern helfen, ein Bedürfnis zu erfüllen.
Du lädst sie zu einem Konzert ein und fragst nicht nach einer Fahrt zum Flughafen.
Diese Neuausrichtung kann Ihren Widerstand gegen das Tätigen dieser Anrufe lindern.
Widerstand wirkt im menschlichen Gehirn unter anderem dadurch, dass er uns vergessen lässt.
Sie brauchen also ein Erinnerungssystem.
Viele Optionen sind verfügbar, darunter:

• ActiveCampaign-Pipelines
• Ein Papier- oder Online-Kalender
• Software wie FollowUpThen oder IFTTT
• Andere Produktivitätssoftware
• Ein Zettel auf der Stirn

Das beste System ist das, was Sie tatsächlich verwenden. Wählen Sie noch heute eine aus und beginnen Sie, Ihre Follow-up-Gewohnheiten zu ändern.

Ihr Unternehmen wird Ihnen für die Nachverfolgung danken

Denn Follow-up kann tatsächlich Vertrauen aufbauen, was zu mehr Kunden und einem verbesserten Ruf führt. Und das Versäumnis, nachzufassen, hat den gegenteiligen Effekt:
Einmal hatte ich bei einer Networking-Veranstaltung ein so tolles Gespräch mit einem Business Coach, dass wir dachten, wir könnten ein Projekt zusammen machen. Sie sagte, sie würde mich anrufen, um es zu besprechen. Als ich nichts von ihr hörte, habe ich mich gemeldet.
Ehrlich gesagt, ich kann mich nicht einmal erinnern, ob sie geantwortet hat, weil ihr Mangel an Follow-up das Vertrauen zerstört hat, das in unserem ersten Gespräch aufgebaut wurde. Vor allem, weil ihre Spezialität darin bestand, … (warten Sie darauf) Menschen zu coachen, um ihre Nachverfolgung zu verbessern. Wahre Geschichte.
Nun, da Sie den Wert des Nachfassens verstehen und einen neuen Einblick in den inneren Widerstand haben, den Sie möglicherweise erleben, wie werden Sie sich dazu bringen, diesen Anruf tatsächlich zu tätigen oder diese Nachricht zu schreiben?
Sobald Sie Ihre Erinnerungen eingerichtet haben, wie bringen Sie sich dazu, diesen Folgeanruf zu tätigen oder diese E-Mail zu schreiben?
Ich habe Ihnen versprochen, dass ich Ihnen die kleine Veränderung mitteilen würde, die es mir leicht gemacht hat, jemand zu werden, der fast immer nachfasst. Dieser Beitrag folgt diesem Versprechen.
Lassen Sie uns direkt einsteigen. Hier ist, was ich tue.

Bereiten Sie die Voraussetzungen für die Nachverfolgung vor

Erstellen Sie am Ende des Erstgesprächs einen Folgeplan.
Angenommen, ich habe eine Beratung mit einem potenziellen Kunden, der daran interessiert ist, dass ich Automatisierungen für ihn in ActiveCampaign erstelle, und Hilfe bei der Marketingstrategie benötigt.
Das Gespräch läuft gut, aber als ich sie frage, ob sie bereit ist anzufangen, sagt sie: „Ich muss darüber nachdenken.“
Ich: Wann willst du dich entscheiden?
Sie: Ich will mich bis Ende nächster Woche entscheiden.
Ich: Benötigen Sie weitere Informationen von mir, um Ihre Entscheidung zu treffen?
Sie: Ich glaube nicht.
Ich: Okay, wie wäre es, wenn ich mich nächsten Donnerstag bei dir melde, wenn ich bis dahin noch nichts von dir gehört habe?
Sie: Das hört sich gut an.
Ich: Wie ist elf Uhr?
Hier ist einiges passiert:

• Ich habe mitgeteilt, dass ich sie beim Wort nehme, anstatt anzunehmen, dass sie zögert, um nicht „nein“ zu sagen.
• Wir haben uns auf einen Zeitplan geeinigt. Dies kann für Menschen, die durch Fristen motiviert sind, sehr hilfreich sein.
• Ich habe mich verpflichtet.

Das dritte ist der Schlüssel. Jetzt muss ich nur noch eine bereits eingegangene Verpflichtung einhalten. Das ist viel, viel einfacher, als zu versuchen, mich selbst davon zu überzeugen, jemanden zu kontaktieren, der nicht erwartet, von mir zu hören.
Wenn ich mich jetzt am Donnerstag melde, kann ich sagen: „Ich melde mich wie versprochen wieder.“ Wie schwer ist das?
Auf diese Weise nachzufassen ist eine wirklich einfache Möglichkeit, Ihre Integrität zu demonstrieren, bevor Sie überhaupt eingestellt werden.
Seit ich dies in meinem Unternehmen implementiert habe, haben mir mehrere Leute gesagt, dass sie davon wirklich beeindruckt waren. Eine sagte sogar, der Grund, warum sie mich eingestellt habe, sei, dass ich nachgefragt habe, als ich sagte, ich würde es tun.

Diese Methode funktioniert sogar bei Kaltanrufen, die an die Voicemail gehen

So könnte das klingen:

Ich würde mit meiner Telefonnummer und einem Link zu meiner Website abschließen.
Bei einem Kaltakquise würde ich wahrscheinlich nur einmal nachfassen. Bei einem Beratungsgespräch hat der potenzielle Kunde bereits Interesse bekundet. Also würde ich bei Bedarf weiter nachfassen, bis sie eine Entscheidung treffen oder ich entscheide, dass der Lead meine Zeit nicht mehr wert ist, und die Kommunikation abschließe.
Menschen stellen Coaches speziell ein, weil sie Hilfe bei einem Teil ihres Lebens wünschen. Oft liegt es daran, dass sie sich festgefahren fühlen. Die gleichen Verhaltensmuster, die sie in ihren Beziehungen, ihrer Gesundheit oder ihrem Arbeitsleben festhalten, können sie daran hindern, eine Entscheidung zu treffen, Sie einzustellen oder sich sogar erneut zu melden.
Lassen Sie sich nicht von Ihrer Angst, sie zu belästigen, davon abhalten, im Dienst zu erscheinen. Helfen Sie ihnen, sich darauf zu konzentrieren, das zu bekommen, was sie angeblich brauchen.
Hier sind drei Erinnerungen, die Sie sich selbst geben sollten, bevor Sie diese Folgeanrufe tätigen:

1. Du hältst dein Wort
2. Du bittest nicht um einen Gefallen, sondern hilfst, einen Bedarf zu decken
3. Sie brauchen vielleicht Hilfe, um Hilfe zu bekommen!

Du musst nicht perfekt sein. Die meisten Leute sind so schlecht darin, nachzufassen, dass selbst wenn Sie ein wenig besser darin werden, Sie sich von der Masse abheben können!
Emily Levy arbeitet mit Solopreneurs in den Bereichen Coaching, Sprechen und Gesundheit zusammen, um eine Online-Präsenz aufzubauen, die Ihren idealen Kunden hilft, Sie zu finden. Sie können noch heute auf ihrer Website eine kostenlose Beratung anfordern .