Bevor Sie nach China reisen und nach einem Hersteller suchen ...

Felix: Heute gesellt sich Andrew Moore von Felony Case zu mir. Felony Case stellt einzigartige iPhone-Hüllen her und begann mit der Herstellung von handgefertigten Hüllen und wurde 2012 gegründet und hat seinen Sitz in Toronto. Willkommen, Andreas.

Andreas: Hallo Felix. Danke, dass du mich in der Show hast.

Felix: Ja, ich freue mich, dich dabei zu haben. Ich muss zugeben, als ich den Namen Felony Case hörte, dachte ich nicht, dass Sie iPhone-Hüllen verkaufen würden. Erzählen Sie uns, wie Sie zu dem Namen gekommen sind, der Marke Felony Case.

Andrew: Die Namensgeschichte ist lustig. Ich war tatsächlich unten in Miami, kurz nachdem ich die anfängliche Idee hatte, dass ich dachte, dass ich eine Firma für iPhone-Hüllen gründen wollte. Wir waren gerade in einer Bar, um zu Abend zu essen, und es war eine leere Bar. Da drin sitzt ein Mädchen an der Bar, super einzigartig. Sie hatte regenbogenfarbenes Haar wie Superpunkrock, einen großen, mit Kugeln besetzten Gürtel und 15 cm hohe Plateauschuhe. Sie war super einzigartig. Am Ende sprachen wir mit ihr und sie stellte sich vor und sagte: „Hallo, mein Name ist Melanie, aber meine Freunde nennen mich Felony.“ Dieses Wort blieb mir im Gedächtnis und ich fand, es klang cool, Felony Case mit der Doppeldeutigkeit. Zu dieser Zeit habe ich sehr punkrockartige High-Fashion-Handyhüllen mit Metallnieten hergestellt, also dachte ich wirklich, dass der Markenname mit dem Look der Hüllen zu dieser Zeit zusammenpassen würde.

Felix: Hast du schon Cases gemacht, bevor du zu einer Art Marke geworden bist, oder versucht, eine Marke um das Produkt zu legen, das du verkaufst?

Andrew: Nun, eigentlich, kurz bevor ich zu dieser Miami-Reise aufbrach, ist es eine andere lustige Geschichte. Ich lag gerade im Bett, um schlafen zu gehen, las eines Abends auf Twitter und dieses Mädchen postete ein Foto von dieser verrückten, mit Stacheln versehenen iPhone-Hülle. Es hatte wie zwei Zoll große Metallnieten auf der Rückseite und sie sagte: „Oh mein Gott, was ist das? Wo kann ich so etwas bekommen?” Ich sah es an und dachte: „Hey, das ist cool. Ich denke, das wäre beliebt.“ Ich ging auf Amazon. Ich glaube, ich habe vielleicht 50 Dollar ausgegeben, nur habe ich zehn schlichte schwarze Silikon-iPhone-Hüllen bekommen und ich glaube, hundert Punkrock-Nieten zum Einschrauben bestellt, sie hießen bei Amazon. Ich bestellte sie bei Amazon und dann twitterte ich dem Mädchen zurück und sagte: „Hey, gib mir ein paar Wochen und ich habe etwas für dich.“ So fing es mit der ganzen iPhone-Case-Idee an.

Ich hatte nie wirklich vor, eine Marke zu gründen. Ich habe diese Lieferung von Amazon erhalten. Ich habe tatsächlich einen Ledergürtel-Locher verwendet, um die Löcher in Ledergürtel zu stanzen, ich habe ihn tatsächlich verwendet, um Gehäuse in die Rückseite des Silikongehäuses zu stanzen, und dann habe ich diese Metallbolzen von Hand eingeschraubt. Damals habe ich die für Freunde gemacht und dann haben Freunde von Freunden sie gesehen. Sie sind super einzigartig und auffällig und es kam an, Freunde und Freunde fragten und so würde ich es für Freunde und Freunde machen und ursprünglich nur, um irgendwo ein Geschäft einzurichten, um sie zu verkaufen. Ich habe eigentlich bei Etsy angefangen. Ich habe ein paar Fotos von denen gemacht, die ich gemacht habe, und seitdem sind fünf wilde Jahre vergangen.

Felix: Sie wussten diese Gelegenheit offensichtlich zu erkennen, Sie haben erkannt, dass es da draußen einen Käufer gibt, und Sie haben sofort gehandelt, was so klingt, als hätten Sie hier Erfahrung, oder? Haben Sie in der Vergangenheit Unternehmen oder andere Produkte auf den Markt gebracht?

Andrew: Nicht wirklich, davor hatte ich vor ein paar Jahren, 2009, nur meinen Schulabschluss und meinen College-Abschluss. Ich habe nur Gelegenheitsjobs gemacht und Lieferungen erledigt. Ich habe gerade für die Instandhaltung dieses coolen Kunstgebäudes hier in Toronto gearbeitet. Nebenbei hatte ich eine Idee für eine App, also habe ich sie bekommen, kein Shopify, wie eine Web-App. Es ist eigentlich wie ein Geschenk, eine Wunschlisten-App. Ich habe das gebaut und dann hatte ich die Website live und dann dachte ich: „Oh, ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll, um Leute auf die Website zu bringen.“ Ich habe Wirtschaft und Marketing in der Schule belegt, und das war mein erster Ausflug in das Unternehmertum, das war diese Website. Es ist eine großartige Lernerfahrung, aber gehen Sie jetzt zum Verkauf physischer Waren über, und ich fand das viel einfacher, als nur diese App zu haben. Ich fand, dass es viel einfacher ist, Leute dazu zu bringen, auf eine Website zu kommen, auf der sie etwas kaufen und ein paar Tage später tatsächlich ein Produkt erhalten.

Felix: Es spricht definitiv etwas dagegen, in einem Markt mit ausgetretenen Pfaden zu produzieren oder zu sein. Die Leute wissen, dass sie online gehen müssen, sie kennen dieses Produkt, es ist nichts völlig Neues, das man ihnen erklären muss. Es ist eine sehr reibungslose Erfahrung für sie, wenn Sie eine Web-App erstellen oder sogar wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, das viele komplexe Erklärungen oder spezifische Anwendungsfälle erfordert, damit sie Ihr Produkt verwenden oder kaufen können, dann wird es viel, viel schwieriger. Ich denke, das ist, was Sie erleben, wenn Sie etwas von Grund auf neu erstellt haben, wussten Sie nicht, wie Sie Ihr Publikum erreichen sollen, aber wenn Sie etwas verkaufen, das viel identifizierbarer und für Ihre Kunden viel verständlicher ist, wird es viel einfacher .

Apropos, etwas Identifizierbares zu haben, Waren sind derzeit eine riesige Industrie. Es ist einfach, mehr und mehr in die Luft zu jagen, wenn es darum geht, dass nicht nur die Produkte auf dem Markt sind, sondern dass Menschen zum ersten Mal Unternehmen gründen, indem sie Waren verkaufen, und Handyhüllen sind für viele Menschen normalerweise einer der ersten Versuche, Unternehmer zu werden. Ihre ist offensichtlich viel komplizierter, viel komplizierter als das, was Sie normalerweise in einem Geschäft für Handyhüllen sehen würden. Ich denke, damals muss es schon damals wie ein gesättigter Markt gewesen sein, auf dem viele Leute iPhone-Zubehör, insbesondere iPhone-Hüllen, verkaufen. Was hat Sie dazu gebracht, zu glauben, dass Sie einen bestimmten Teil des Marktes in die Enge treiben könnten, vielleicht nicht früh, aber dann, wenn Sie sich nach innen wenden, nehmen Sie es ernster, was hat Sie dazu veranlasst, das zu entscheiden oder [unverständlich 00:08:06], dass Sie sich herausschneiden könnten Ihr eigenes Stück vom Kuchen?

Andrew: Ich sah einen Bedarf auf dem Markt für iPhone-Hüllen, als es die einfachen Hüllen gab, die man so ziemlich bei Dollarama oder Dollar Store oder an einem Kiosk im Einkaufszentrum kaufen konnte, wo sie super, supergünstig waren. Dann hatten sie am anderen Ende super schützende iPhone-Hüllen, die teurer waren, großartigen Schutz boten, mehr Schutz als die von Dollar Store, aber keine von beiden war sehr ästhetisch ansprechend. Ich habe dort einen Bedarf gesehen, wo modebewusstere Leute vielleicht nach einer iPhone-Hülle suchen, etwas Einzigartiges, und es ist eine Frau mit einer Handtasche, die ein paar tausend Dollar wert ist, sie will nicht unbedingt diese billige Hülle vom Kiosk im Einkaufszentrum und gleichzeitig möchte ich nicht, dass die vielleicht nicht so ästhetisch ansprechende Hülle wie eine super schützende Handyhülle ist, also sah ich dort einen Bedarf, wo ich versuchen wollte, sehr ästhetisch ansprechende Hüllen anzubieten, die auch den Schutz bieten.

Felix: Macht Sinn. Als Sie diese verkauften oder für Freunde und Familie herstellten, hatten Sie einen Preis, oder wie haben Sie sich schließlich auf die Preispunkte festgelegt, die Sie heute haben, die so aussehen, als wären sie etwa 40 US-Dollar für alle Ihre Produkte?

Andrew: Als ich sie von Hand gemacht habe, habe ich so ziemlich einen Preis aus dem Nichts gezogen. Ich hatte keine Ahnung, was ich sie kosten sollte. Ich habe die Materialien ziemlich billig bekommen, aber diese Gehäuse waren sehr arbeitsintensiv, die handgeschraubten Metallgehäuse. Die, zu denen ich einen Preis hatte, begannen, glaube ich, bei 50 $, und als ich dann anfing, Interesse von Einzelhändlern zu bekommen, habe ich den Preis für diese auf 60 $ erhöht. Ich denke, ich könnte das etwas über dem durchschnittlichen Preis für eine Handyhülle erreichen, weil es eine handgefertigte Handyhülle war. Ich ziehe einfach die ursprünglichen 50 Dollar, ich ziehe das einfach aus dem Nichts. Ich dachte nur, es wäre eher im Premium-Bereich und ich war froh, es zu diesem Preis an Freunde oder Familie zu verkaufen.

Felix: Verstanden. Testen Sie heute den Preis? Welche Strategie verfolgen Sie heute, um zu einem für Sie und den Kunden sinnvollen Preis zu kommen?

Andreas: Ja, das habe ich. Nach dem nächsten Handyhüllen-Design kam ich ins Spiel, nachdem diese Nieten ein super hochwertiges, super luxuriöses echtes Pythonleder waren, echtes Stachelrochenleder, also bezog ich das Leder für diese aus Thailand und ließ es nach China verschiffen, um dort produziert zu werden aber weil sie diese luxuriöse Schlangen- und Stachelrochenhaut hatten, musste ich sie höherpreisen. Die Python-Modelle waren 95 und die Stingray-Modelle 120. Danach habe ich mich für Super-High-End entschieden, weil es derzeit nichts für Handyhüllen zu diesem Preis gibt und ich den High-End-Verbraucher ansprechen wollte. Danach wurde mir klar, dass ich Fälle mit niedrigeren Preisen getestet hatte und erkannte, dass es definitiv diesen goldenen Mittelweg gibt, wo man viel verlangen und nicht so viele verkaufen kann, aber ich merke, dass es viel einfacher ist, die Fälle anzubieten einen konkurrenzfähigeren Preis und verkaufen Sie mehr Volumen.

Felix: Nochmals, wenn wir darüber sprechen, haben wir das ein paar Mal erwähnt, dass du viele dieser Fälle von Hand gemacht hast, von Anfang an alle Fälle von Hand gemacht hast und es diese Idee gibt, Dinge zu tun, die nicht sofort skalieren, anstatt es zu versuchen von Anfang an auf Skalierung oder Automatisierung zu setzen. Was Sie tun, ist, dass Sie sich keine Sorgen darüber gemacht haben, dass Sie sich mit der Herstellung der Produkte selbst verzetteln, und was haben Sie gerade durchgemacht, was ist der Plan? Hast du dir schon mal überlegt, wie ich das zu einem späteren Zeitpunkt wirklich skalieren kann oder was war schon früh dein Plan?

Andrew: Ich glaube, schon früh, als ich in meinem Wohnzimmer saß und diese Etuis von Hand herstellte, war ich mir sicher, dass es einen Markt für sie gab und dass die Leute sie kauften. Ich war glücklich, dort zu sitzen und sie herzustellen, weil es diesen Markt für sie gab. Als ich schließlich anfing, mehr Aufträge zu erhalten, musste ich definitiv darüber nachdenken, wie ich skalieren sollte.

Felix: Was war für dich der Wendepunkt von der handwerklichen Herstellung zu einem Unternehmen?

Andrew: Eines Tages saß ich da und machte Fälle und meine E-Mail klingelte auf meinem Telefon. Ich musste es mir ansehen und es war tatsächlich von den Einzelhandelskäufern in der Apple-Zentrale in Cupertino. Ich schätze, sie hatten Fotos von den mit Stacheln versehenen Verbrechensfällen gesehen und waren interessiert. Seine Betreffzeile lautete „Gelegenheit im Apple Store“. Natürlich war ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal in meinem Bereich des Möglichen, aber das ist natürlich ein Traum. Sie hatten einige Muster angefordert, also fertigte ich ein paar Muster für sie an und schickte sie an die Apple-Zentrale.

Felix: Das ist zu diesem Zeitpunkt noch Handarbeit?

Andrew: Die sind immer noch handgefertigt, ja. Er meldete sich ein paar Wochen später bei mir und bedankte sich für die Zusendung. Er sagte, alle in ihrem Büro seien super aufgeregt, sie zu sehen. Am Ende haben sie einige Tests mit ihnen durchgeführt und Apple hat tatsächlich einige Grenzen mit den Fällen, die sie in ihrem Geschäft verkaufen werden. Natürlich machen sie so viele Tests und alles, um sicherzustellen, dass die gesamte Funktionalität der Hülle nicht die Funktionalität ihrer iPhones beeinträchtigt, also verkaufen sie eigentlich keine Handyhüllen mit Metall darin, weil es mich stören könnte glaube, er meinte die GPS-Funktion des Handys. Als er das sagte, dachte ich: „Okay, das Nietendesign könnte ich wahrscheinlich ähnlich wie dieses nachbauen“, sei aus Plastik. Ich buchte einen Flug nach China und suchte nach Telefonhüllenfabriken, die in der Lage wären, das gleiche Aussehen der Hüllen nachzubilden, die ich hatte, aber sie komplett aus Kunststoff, Polycarbonat, herstellten. Das war der Wendepunkt, so hat es mich gezwungen, zu skalieren und tiefer in das Geschäft einzusteigen.

Felix: Was hast du Apple dieses Mal gesagt, wo du sagst: „Gib mir eine Minute, während ich das herausfinde.“ Wie haben Sie sie in der Warteschleife gehalten, um das zu tun, was Sie tun mussten?

Andreas: Ja, genau. Er sagte: „Ja, lass es uns über zukünftige Entwicklungen wissen“, also sagte ich: „Ja, ich werde es dich auf jeden Fall wissen lassen.“ Ich glaube, ein paar Wochen später saß ich in einem Flug nach China und versuchte, dieses neue Vollpolykarbonat-Design auszuarbeiten.

Felix: Warum hattest du das Gefühl, den ganzen Weg nach China gehen zu müssen, um das herauszufinden? Es war nicht möglich, sie online oder per Telefon dazu zu bringen, auf der Grundlage Ihrer Entwürfe einige Muster für Sie zu erstellen?

Andrew: Nun, zu diesem Zeitpunkt arbeitete ich mit einigen Lieferanten in China zusammen, um die Basis-Silikonhüllen zu beschaffen. Ich habe versucht, mit ein paar verschiedenen Lieferanten zusammenzuarbeiten, um die perfekte Basis-Silikonhülle zu bekommen, und dann hatte ich auch einen anderen Lieferanten für die Nieten. Ich war mit der Zusammenarbeit mit einigen der Fabriken vertraut und dachte, dass dies ein guter Zeitpunkt wäre, um dorthin zu gehen, die Füße auf dem Boden zu haben, sich persönlich mit ihnen zu treffen, um wirklich das Design und alles dafür zu bekommen, wie diese Neuheit funktioniert Vollpolykarbonatgehäuse würde aussehen und funktionieren und alles. Ich dachte nur, dass das eine gute Zeit wäre, nachdem ich bereits mit ihnen zusammengearbeitet habe, die Fabrik dort seit ein paar Monaten ist.

Felix: Ja, viele der erfolgreicheren Unternehmer, mit denen ich in diesem Podcast spreche, werden so etwas tun, wo sie bereit sein werden, ihre Koffer zu packen und den ganzen Weg ans andere Ende der Welt zu reisen, um Hersteller persönlich zu treffen. Wenn jemand da draußen zuhört und über diesen Ansatz nachdenkt, welche Tipps haben Sie für ihn, um sich auf eine Reise wie diese vorzubereiten?

Andrew: Auf jeden Fall, diese erste Reise, die ich unternommen habe, war ein großer Weckruf. Viele der Lieferanten, mit denen ich bereits zusammengearbeitet habe, waren eigentlich keine Fabriken oder Hersteller. Sie waren nur Agenten oder Handelsunternehmen, also tauchte ich in ihrem Büro auf, und es war nur ein winziges kleines Büro mit einer ganzen Reihe von Verkäufern. Dann fand ich heraus, dass sie ihre Arbeit einfach an die Fabriken auslagern würden. Ich bin vor dieser Reise auf Alibaba gegangen, habe ein paar Handyhüllenfabriken gefunden und Treffen mit ihnen vereinbart. Einige von ihnen wurden Fabriken, andere waren Handelsunternehmen, also war es eine gute Erfahrung, das herauszufinden und genau zu sehen, womit ich arbeitete. Außerdem habe ich von diesem ersten Mal gelernt, dass es Messen gibt, zu denen man gehen kann.

Sie kommen jedes Jahr ein paar Mal vor. Es gibt einige in Hongkong und einige in Guangzhou. Als ich das zweite Mal nach China reiste, stellte ich sicher, dass ich zu einer der Zeiten ging, in denen Messen stattfanden. Es war großartig, verglichen mit dem ersten Mal, als ich durch ganz China lief, fühlte ich mich die ganze Zeit verloren, als ich versuchte, mich in diesen verschiedenen Fabriken zu treffen. Sie waren in ländlichen Gebieten unterwegs. Manchmal musste ich fünf Stunden fahren, nur um zu einer Fabrik zu gelangen, während wenn Sie zu einer Messe gehen, haben natürlich alle Anbieter Stände aufgebaut und es ist riesig. Es gibt mehrere Gebäude, sodass jede Branche eine Messe hat oder in eine Messe integriert ist. Die Messe, zu der ich dort gegangen bin, heißt, ich glaube, der allgemeine Name der Messe heißt Sourcing Fair.

Der allgemeine Name dieser war, glaube ich, Geschenkartikel und Elektronik, also gab es einen Bereich innerhalb dieser riesigen Messe, der sich speziell an Hersteller von Handyhüllen und Laptophüllen und Skins und all das Zeug richtete. Es war definitiv viel besser und ich konnte beim zweiten Mal viel mehr erledigen, wo ich einfach eine ganze Reihe von Meetings hintereinander unter einem Dach abhalten konnte, als durch ganz China reisen zu müssen. Eine andere Sache, die ich zum Glück hatte, war ein Übersetzer. Sie traf mich in China. Sie sprach Englisch und Chinesisch und sie führte mich herum und sie war meine Reiseleiterin und sie ging mit mir zu allen Meetings und half beim Übersetzen und allem, was ich definitiv empfehle, jemanden einzustellen, der mehr auf Ihrer Seite ist und für Sie arbeitet im Gegensatz dazu, dass Sie ohne Chinesischkenntnisse in die Fabriken gehen.

Möglicherweise sagen die Fabriken, wenn Sie in den Meetings sind, Dinge auf Chinesisch, und Sie wissen nicht, was sie sagen. Es war großartig, jemanden zu haben, der bei diesen Treffen für mich arbeitete, und sie war in meinem Team und half bei der Vermittlung, und sie konnte mich wissen lassen, was die Leute in den Fabriken sagten, und sie ließ mich immer wissen, was sie über die Fabrik dachte, weil sie es getan hat viel Erfahrung beim Besuch verschiedener Fabriken und so, also war sie großartig. Ich empfehle auf jeden Fall, zu versuchen, zu mieten. Ich glaube, manchmal werden sie Fixierer genannt, aber ja, es gibt Firmen, die so eingerichtet sind, und Sie können sie als Ihre rechte Hand einstellen, während Sie dort drüben sind.

Felix: Wie fangen Sie an, nach einem Fixer oder jemandem da draußen zu suchen, der Ihnen nicht nur beim Übersetzen hilft, sondern auch die Art von Geschäft versteht, in der Sie tätig sind? Wie haben Sie sie gefunden?

Andrew: Ich hatte tatsächlich Glück. Mein Vater und mein Onkel haben tatsächlich ein Importgeschäft, wo sie Baumaterialien aus China importieren. Sie ist eigentlich ihre Angestellte, die hauptberuflich in China lebt. Sie hat mich getroffen, so habe ich sie gefunden, aber seit ich mit ihr zusammengearbeitet habe, konnte man sie bei Google-Suchen oder in Shopify-Gruppen oder -Chats finden. Ich weiß, dass ich Leute sehe, die Exporthilfe posten, und sie würden in China ansässig sein. So wäre ich vorgegangen, wenn ich das nicht schon drin gehabt hätte.

Felix: Natürlich möchten Sie diese Leute interviewen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Übersetzer auswählen. Basierend auf Ihrer Erfahrung, was sind einige Schlüsselattribute, die Sie Personen empfehlen, die suchen, wenn sie einen Übersetzer / Fixierer einstellen möchten, der ihnen hilft, wenn sie in China sind?

Andrew: Eine Sache, es wäre sehr vorteilhaft, wenn sie die Gegend genau wüssten, in die Sie gehen werden, also war die Gegend, in die ich ging, Shenzhen und Guangzhou, und Sally, die ich dort traf, lebte früher in Shenzhen Sie kannte die Gegend. Das machte es super hilfreich, um herumzukommen. Es gibt Taxis, U-Bahnen, Busse, so viele verschiedene Transportmittel. Oft kommen die Fabriken und holen Sie von Ihrem Hotel ab, was es einfacher macht. Das ist definitiv eines der Dinge. Wenn sie aus dem allgemeinen Gebiet, in das Sie gehen, stammen oder damit vertraut sind, würde ich wirklich helfen.

Außerdem weiß ich, dass Sally, mit der ich zusammengearbeitet habe, eine großartige Verhandlungsführerin ist, wie ich bereits sagte, sie kommt aus dem Baustoffhandel, also hatte sie eine Menge Wissen mit Verhandlungen. Als wir zum ersten Mal dort drüben waren, hatte ich tatsächlich für eine Form wie ein neues Werkzeug für eine Telefonhülle bezahlt. Eine der Fabriken, die wir besuchten, wurde immer wieder verzögert und aufgehalten, und es war immer noch nicht zu dem versprochenen Zeitpunkt fertig, also hatte sie es tatsächlich … Es dauerte zwei Stunden, und sie stritt mit ihnen und verhandelte mit ihnen und ihr Am Ende bekam ich tatsächlich mein Geld zurück, das ich für die Werkzeuge bezahlt hatte, die noch nicht fertig waren, also war es riesig, ein paar tausend Dollar für etwas zurückzubekommen, das nicht zu dem Zeitpunkt hergestellt wurde, zu dem sie es versprochen hatten.

Felix: Klingt auf jeden Fall nach einer Investition wert, um einen wirklich großartigen Übersetzer zu bekommen. Was ist Ihr Ziel, wenn Sie zu diesen Fabriken oder zu diesen Meetings auf den Messen gehen? Was sind die wichtigsten zwei bis drei Dinge, die Sie an einem bestimmten Tag in einer Fabrik oder an einem Tag voller Meetings erreichen möchten?

Andrew: Wenn Sie sich zum ersten Mal mit der Fabrik treffen, möchten Sie auf jeden Fall nur diese normalen Gespräche führen, sich kennenlernen, ein Gefühl für die Leute bekommen, die für die Fabrik verantwortlich sind, mit denen Sie sich treffen . Schließlich schicken Sie ihnen jeden Tag E-Mails hin und her, während Ihr Produkt hergestellt wird, und möchten sicherstellen, dass Sie das Gefühl haben, dass sie da sind, um Ihnen zu helfen, und dass sie gut zu Ihnen passen . Das ist einfach persönlich weise wie auf persönlicher Ebene. Sie gehen in ihren Ausstellungsraum und sehen, welche anderen Produkte sie herstellen können. Sie möchten die Qualität der Produkte sehen, die sie herstellen.

Wenn Sie versuchen könnten, einige Informationen von ihnen darüber zu erhalten, welche anderen Marken oder welche anderen Unternehmen, möglicherweise Ihre Konkurrenten, ähnliche Produkte für andere, wie ich sagte, Konkurrenten herstellen, das könnte großartig sein. Wenn Sie diesen Konkurrenten von Ihnen kennen oder einfach nur eine Marke in einem ähnlichen Bereich, wenn Sie wissen, dass sie einen größeren Namen haben als Sie zu der Zeit und wenn sie sich entschieden haben, mit dieser Fabrik zusammenzuarbeiten, dann … Kann möglicherweise wie ein grünes Licht sein . Ja, testen Sie auf jeden Fall die Produkte, die sie in ihrem Ausstellungsraum haben, und prüfen Sie, ob sie in der Lage sind, das gewünschte Produkt zu einem guten Preis herzustellen. Für Telefonhüllen gibt es die anfänglichen Werkzeugkosten, die sehr teuer sind, und dann gibt es die individuellen Stückkosten aller Hüllen, die daraus hervorgehen.

Unbedingt Preisangebot einholen. Stellen Sie sicher, dass sie alle korrekten Dinge zitieren, stellen Sie sicher, dass es sehr … Sie haben ihnen sehr klar dargelegt, worüber Sie zitieren möchten, weil ich denke, dass wir einmal in der Vergangenheit über den Hersteller gesprochen haben, mit dem ich mich getroffen habe eine Möglichkeit oder einen Fall zu machen, und wir haben uns letztendlich nicht dafür entschieden, oder ich dachte nicht, dass wir uns dafür entschieden haben, aber das ist es, worüber sie am Ende zitiert haben, und am Ende war das Werkzeug viermal so teuer wie es soll nur von einem einfachen Kommunikationsfehler ausgegangen sein. Sie müssen wirklich sicherstellen, dass Sie alles sehr klar dargelegt haben, worüber Sie zitiert werden.

Felix: Du hattest die Aufmerksamkeit von Apple und jetzt hast du tatsächlich in eine Reihe von physischen Einzelhandelsgeschäften verkauft. Können Sie uns sagen, an welche Sie Ihre Koffer verkauft haben oder verkauft haben?

Andrew: Ja, da ist Holt Renfrew, ein Luxushändler in Kanada, Nordstrom hat sie verkauft, Free People, Urban Outfitters, Indigo sind einige der populären Namen.

Felix: Wie kommt das? Was war der Zeitplan für Ihren Einstieg in all diese Einzelhändler?

Andrew: Es ist wirklich lustig, als ich anfing, die Hüllen zu machen, träumte ich davon, dass das Ziel darin bestehen würde, in Holt Renfrew Canadas Luxuseinzelhändler einzusteigen. Das war tatsächlich einer der ersten Einzelhändler, der die ersten mit Metallnieten besetzten Gehäuse aufgegriffen hat, und es ist lustig, wie es passiert ist. Es war zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Mein Freund Tony [Fam 00:30:26] saß in der ersten Reihe bei einer Veranstaltung der Toronto Fashion Week und er saß neben dem Vizepräsidenten von Holt Renfrew und er hatte einen meiner Koffer an. Sie sagte: „Oh mein Gott, was ist das? Erzählen Sie mir alles darüber, ich muss es wissen“, sagte er, dass es ein lokaler Designer aus Toronto sei, und sie sagte: „Okay, vereinbaren Sie ein Treffen.“

In der darauffolgenden Woche hatte ich ein Meeting im Büro des Vizepräsidenten von Holt Renfrew, und alle Einkäufer waren da, und ich brachte einige handgefertigte Muster mit, legte sie auf den Tisch, und am Ende gaben sie direkt dort eine Bestellung über 200 und etwas Einheiten auf . Das war damals meine größte Bestellung bei einem großen Einzelhändler, Holt Renfrew, und es war ein Traum, hineinzukommen. Es war surreal, dass sie tatsächlich einer der ersten Einzelhändler sind, die die Handyhüllen von Felony Case in die Hand genommen haben.

Felix: Ja, definitiv einer der großen Vorteile eines gut sichtbaren Produkts wie einer Handyhülle, die auffällt. Was ist mit den anderen Einzelhändlern, wie sehen diese aus?

Andrew: Ja, das sind alles unterschiedliche Geschichten. Ich habe eine Liste von Einzelhändlern erstellt, von denen ich dachte, dass sie gut zu der Marke passen würden, und ich dachte, dass sich die Koffer wirklich gut verkaufen würden. Ich habe einfach auf LinkedIn nach Urban gesucht Outfitters-Käufer und finden Sie ihr Profil auf LinkedIn, versuchen Sie, mit ihnen in Kontakt zu treten, oder senden Sie ihnen eine Nachricht. Das war mein erster Schritt und zu sehen, ob sie dann antworten würden, ich würde ihnen einfach alles, was sie brauchten, in dieser ersten Nachricht schicken. Fotos der Fälle, Line Sheet mit den Kollektionsfotos zusammen mit Einzel- und Großhandelspreisen, und ich habe nur sichergestellt, dass ich ihnen alle Informationen gegeben habe, die sie zu diesem Zeitpunkt benötigen, um die Entscheidung zu treffen. Ich machte mir Sorgen, dass, wenn ich nur sagte: „Hey, ich habe diese Firma für Handyhüllen, ich dachte, Sie könnten interessiert sein“, aber keine Fotos oder was auch immer, sie vielleicht einfach vorbeigehen würden.

Manchmal antworteten die Einkäufer und sagten: „Ja, und schicken Sie Proben rüber“, oder wenn ich keine Antwort von dem Einkäufer hörte, dass ich mich an ihn gewandt hatte, schaute ich einfach nach, wo sich sein Hauptsitz befindet, und legte ein wenig nach Musterpackung zusammenstellen und Zubehörkäufer aufmerksam machen. Wenn ich einen Namen auf Linkedin finden könnte, würde ich definitiv seinen Namen auf das Paket schreiben und es so ein bisschen persönlicher machen, aber wenn nicht, ja, ich habe nur Kisten mit Fällen an die Zentrale geschickt. So fing Urban Outfitters an zu kaufen, ich hatte sie auf LinkedIn oder per E-Mail kontaktiert, zu Beginn hörte ich nichts zurück, also schickte ich ihnen einfach Muster und dann, wenige Tage nachdem die Muster geliefert wurden, traf der richtige Käufer von Urban Outfitters mich zurück und ja, so fing das an. Ja, alle verschiedenen Wege und Taktiken, um die Produkte in die Augen der Käufer zu bringen.

Felix: Ja, ich mag es, wie Sie das tatsächlich offline nehmen und diesen Leuten nicht nur Nachrichten und E-Mails schicken, sondern tatsächlich versuchen, ihnen das Produkt in ihre Büros zu schicken. Ich wette, sie werden immer noch die ganze Zeit bombardiert, sei es per Post, per E-Mail oder über LinkedIn-Nachrichten. Was hat Ihrer Meinung nach an Ihnen oder Ihrer Herangehensweise geholfen, die Aufmerksamkeit dieser Käufer auf sich zu ziehen?

Andrew: Ja, definitiv bekommen sie zu 100% ständig E-Mails und Samples zugeschickt. Letztendlich denke ich, dass es nur darum geht, ein einprägsames Produkt zu haben, das zum Sortiment und zur Ästhetik des Ladens passt, und ja, etwas, das den Käufern einfach ins Auge fällt, mit dem sie Synergien spüren und das Gefühl haben, dass es gut passt ihr Laden, denke ich. Letztendlich kommt es darauf an, dass Sie wirklich sorgfältig auswählen, mit welchen Einzelhändlern Ihre Produkte Ihrer Meinung nach funktionieren, und sich auf sie konzentrieren. Wenn es bei anderen funktioniert, ist das großartig, aber am Ende des Tages ist es die Entscheidung des Käufers, und er muss wirklich das Gefühl haben, dass es gut ankommen wird, so gut in seinen Läden.

Felix: Ja, ich höre oft von Unternehmern, dass der Verkauf an diese großen Einzelhändler darin besteht, dass es der einfache Teil ist, die erste Bestellung zu erhalten, der schwierige Teil besteht darin, tatsächlich mit ihnen zu arbeiten. Folgen Sie ihrem Prozess und stellen Sie sicher, dass Sie sich an ihren Prozess halten. Wie war es, mit so vielen verschiedenen Einzelhändlern zusammenzuarbeiten? Sind sie alle gleich? Sind sie alle unterschiedlich? Wie sind Ihre Erfahrungen?

Andrew: Ja, das war eine riesige Lernkurve. Jeder Einzelhändler hat spezifische Leitfäden, wie er das Produkt erhalten möchte, sei es in seinen Lagern oder wenn Sie es direkt an seine Geschäfte versenden, die es verkaufen werden. Viele der großen Einzelhändler haben Lager wie ein zentrales Lager oder ein paar Lager in den Staaten oder Kanada, wohin Sie alle Produkte versenden, und Sie müssen sicherstellen, dass alle richtigen Aufkleber darauf sind, die Strichcodes, alles. Einige Einzelhändler haben spezielle Anfragen, wie zum Beispiel, dass sie Diebstahlschutzaufkleber anbringen möchten. Das ist alles, was die Marken tun müssen, bevor wir sie an ihr Lager liefern.

Felix: Wer regelt das alles? Sind Sie das oder lagern Sie all diese Nuancen zwischen all den verschiedenen Einzelhändlern aus?

Andrew: Ich kümmere mich darum. Ich persönlich handhabe das bis heute eigentlich nur, weil ich nicht gefährden möchte, dass ein großer Einzelhändler eine Lieferung erhält und etwas falsch gemacht wird. Ja, ich handhabe das immer noch. Für alle unsere Website-Online-Verkäufe läuft das alles über ein Fulfillment-Unternehmen, aber ja, ich mache immer noch alle Einzelhandelsbestellungen.

Felix: Verstanden. Welche Vorbereitungen mussten Sie treffen oder hatten Sie die Zeit, sich auf diese erste Bestellung vorzubereiten, um sicherzustellen, dass Sie alles bekommen, was sie wollten?

Andrew: Ja, es ist viel zu lesen, hol dir ein PDF-Dokument, das erste große und wirklich verwirrende, das ich bekam, war Nordstrom in den Staaten. Ich denke, ihr Routing-Leitfaden ist wie ein hundertseitiges PDF. Es geht auf Einzelheiten ein, bis hin zu den zu verwendenden Kartons, welche Kartons zum Versenden verwendet werden und welches Klebeband Sie tatsächlich auf dem Karton verwenden. Es müssen nur bestimmte Arten von Klebeband sein, nur bestimmte Arten von Verpackungsmaterial darin, als ob Sie keine Erdnüsse verwenden können, wie Verpackungsfüller-Erdnüsse. Man muss diese Unterlagen wirklich [unverständlich 00:38:13] und sich Notizen machen und studieren und es ist immer jemand im Eingangslager, wenn man Fragen hat. Wenn es Ihr erstes Mal ist, sind sie hoffentlich hilfreich.

Ich weiß, dass ich mich gemeldet habe und normalerweise jemanden dorthin geholt habe, der mir hilft, aber ja, die erste Lieferung, die ich nach Nordstrom gemacht habe … So viel Zeug ist schief gelaufen, sie wurden im Zoll aufgehalten, weil sie keine Aufkleber mit dem Herkunftsland hatten die Verpackung, der Zoll hat sie nicht freigegeben, sie wurde tatsächlich an uns zurückgesendet. Ich musste Made in China-Aufkleber anfertigen lassen und dann alle Pakete neu bekleben und sie dann erneut versenden, und ja, zum Glück erhalten sie sie schließlich, aber das ist mit einem Preis verbunden. Es gibt immer Rückbuchungen, wenn Sie etwas falsch machen, die Einzelhändler ziehen einfach Geld von dem Betrag ab, der Ihnen für die Produkte geschuldet wird.

Felix: Sie haben bei diesen Einzelhändlern im Geschäft verkauft, Sie verkaufen über Ihre eigenen Websites unter felonycase.com. Sie haben mir gegenüber erwähnt, dass Sie zunächst Etsy verkauft haben, und Sie haben offline erwähnt, dass Sie bis zum Frühjahr verkauft oder verkauft haben, und dann richten Sie Ihren Shop auch bei Amazon ein. Wenn Sie auf all das zurückblicken und jemandem da draußen einen Rat geben könnten, fängt das gerade erst an. Auf welche dieser Möglichkeiten würden Sie den Leuten empfehlen, sich zuerst zu konzentrieren? Ihre spezielle Art der besten, Ihrer Erfahrung nach besten Reihenfolge der Operationen, um sie auf all diesen verschiedenen Märkten einzuführen?

Andrew: Konzentrieren Sie sich auf jeden Fall zuerst auf Ihre eigene Website, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Produktbilder und -kopien und alles für Ihre eigene Website auf dem neuesten Stand sind. Auf diese Weise haben Sie, wenn Sie in andere Online-Verkaufsstellen wie Amazon oder Etsy oder in Einzelhändler expandieren, bereits alle Informationen, alle Fotos Ihrer Produkte und alle Kopien für die Website und können das einfach senden … Sie können das so ziemlich einfach aus Ihrem Shopify-Shop kopieren und in die Etsy-Produktliste dort, in die Amazon-Produktliste dort mit derselben Kopie und dann sogar manchmal in Einzelhändler einfügen.

Für einen Einzelhändler ist es ein Vorteil, wenn er seine eigene Produktfotografie nicht machen muss. Viele von ihnen wollen ihre eigenen machen, weil sie ihre eigene Ästhetik haben, aber ich lasse sie immer, wenn wir einen neuen Einzelhändler bekommen, im Voraus wissen, dass ich alle Produktfotos in reinem Weiß und alle Social-Media-Posts habe die sie verwenden können, um die Marke zu fördern. Yeah, I found that it works as an upsell and retailers will appreciate that if you could send them the product photography so they can use the same photos on their website and they don't have to worry about having a photographer take more pictures.

Felix: You recommend focus on your website first not necessarily because it might be the greatest volume of traffic or sales but because you can reuse a lot of that work in all the other marketplaces.

Andrew: Yeah, definitely and yeah for us it has been like our own website and then retailers have been the two biggest sources of traffic and sales. I find if sometimes people might come across your product on say in Etsy or in Amazon and from there they will do a Google search and they want to find your website directly just to validate the brand, make sure it looks legit. They probably want to check out your social media Instagram, Facebook, see what you do in there as well. See, I think all those touch points work hand in hand and work really well together to give your brand that full 360 view on online from people who … New people who find you and just come across your brand.

Felix: Yeah, especially if you're building a brand you can no longer just rely on the one site that the customer might have landed on that they discovered you on whether it be on Amazon or Etsy. They're going to seek you out or they're going to seek you out by Googling you, they're going to look for your socials, they will look for your own website. That's a very important point when you are building a brand you want to make sure all the messaging is out there and available for people to take a look at. You had a lot of success at least with collaborating with a lot of celebrities, talk to us about that. What kind of celebrities have you worked with and how those come about?

Andrew: Yes, that's been cool. We worked with The Weeknd on a iPhone case for his XO clothing line, that was a collaboration case I worked with his creative director and we came up with some case designs and yeah they actually released those on their website as part of a collection, that was with The Weeknd. There have been a few other phone cases with some other celebrities, Travis Scott we did samples of phone cases for him. Theophilus London, those ones didn't end up making it to for sale but it's a cool learning curve.

Sometimes it's hard to work with these celebrities, their team have so much other more important stuff going on that, yeah, stuff might get forgotten about or whatever but that was cool working with The Weeknd for that for sure. Then even working with celebrities as influencers and sending them our cases. Hailey Baldwin has been spotted with our phone cases. Back in the day actually one of the first big ones was DJ Deadmau5 and one of his marketing people saw the case and actually bought it online so I had no idea and then he ended up posting a picture on Instagram with it so that was super cool.

Felix: Schön. You're not just getting them or you haven't done this in the past but you're going beyond just work with them as influencers, you're collaborating with others too. Now, in the cases that it has worked out and you've sold these products, do you find the kind of customers, the kind of customers, the kind of attention that you get when collaborating with these celebrities will often create the [inaudible 00:45:17] and bring in repeat purchases from these customers or are they usually there to buy and support their celebrity and go off after that?

Andrew: Yeah, it's hard to say. I think especially with The Weeknd one because all the sales were done through his website and at his shows, with that it was only our brand name inside the case and on the packaging, it was his brand name on the outside of the case. In instances like that I think they're really buying it to support their favorite musician but if some of them notice the case brand and then become fans of the case because of that then, yeah, that's super cool too.

Felix: Yeah, that's one thing that I've seen where you can certainly explode your sales from collaborating with the celebrity but a lot of times it's a detachment of not necessarily I guess hiding your brand but you are sometimes white labeling I guess your product and their brand is going to be more prominent in that case. That's certainly something to weigh the pros and cons with versus just working with a celebrity as an influencer and getting them your flagship products and getting those in front of their audiences. Now, I want to talk about the team that you have working behind this. You mentioned that it's pretty much just you and then you've also hired some freelancers. Talk to us about that, what kind of freelancers have you hired to help out?

Andrew: I hire creative people, photographers and graphic designers, 3D designers too for some of the more geometric designs that we do. Yeah, a lot of the freelancers I work with are more creative leaning where I work with a few local photographers around Toronto who do lots of shoots for us and that's great content for social media Instagram and we use it on ads and then as well on our website. Yeah, I work with a lot of graphic designers, all conceptualized new case designs and get them to put their spin on it and, yeah, make something out of it. That's really how I've been working up until now, I kept it super lean.

I'm the only staff or employee, I did mention that I have the fulfillment company so that took a lot of weight off my shoulders and freed up a lot of my time when they came in and started doing a lot of the online order fulfilling. Then also I have people come into office when we're super busy with big retail orders to help package those and get those all ready for shipment. Yeah, that's who I've been working with. Now, I am in the process of looking to hire a more full time creative person to take that in-house and be a creative lead to put their vision in the photo shoots and new case designs and overall branding for Felony Case. I'm starting out that hiring process now.

Felix: Schön. Now, what about applications, what kinds of apps or services or tools do you use to help run the business?

Andrew: I started on Shopify a few months ago and one of the main reasons why I wanted to make the switch was actually from listening to Shopify Masters Podcast and hearing people explaining different apps that they … Previously I was on WooCommerce and all that. I think there's an app marketplace there but it is just very confusing and I didn't end up using any apps there. Shopify since making that switch it's been great, one of my favorite app is Consistent Cart, it's the cart abandonment, they'll follow up with an email and it's great. They have a tracker on top to show what the value of abandoned carts that they recovered for you. That's my favorite because I can see that number there and see that it's far more than paying off each month, that's been great.

Felix: Cool. Any other apps that you recommend?

Andrew: Other than that I keep it pretty basic. Pixelpop I use for a capture email addresses and a little bit of an upsell with like a 10% off coupon. That's been great enough to use that same Pixelpop for when people in Canada visit our felonycase.com website it pops up to them saying, “Would you like to shop in Canadian Dollars,” and it send them over to the felonycase.ca website. That's another great one. With apps, it's great that they work like you just set them and forget them. A lot of the time I'm not actually thinking of the apps but they're always there working for you and it's great, yeah.

Felix: Yeah, one thing I noticed on your site was that you've implemented the Facebook Messenger I guess live chat features that's message us in your bottom right hand corner. Is that something new that you've add or what's your experience been like with adding Facebook Messenger into your I guess customer support?

Andrew: Yeah, actually that's one that I just added a couple weeks ago that I've been testing it out and it's great. Yeah, being right there when the customer has a question, being able to answer it right away from them and then it's cool seeing that order with their name come through a few minutes after you answer that question. I was like, “Okay, yeah, this is definitely worth it,” being right there and having that immediate customer support is great. That's a new one that we've been testing out and it's been cool so far.

Felix: Awesome, thank you much for your time, Andrew. Felonycase.com is the website. What's next for Felony Case? Where do you want to do take the brand next?

Andrew: Well, right now we're getting neck deep into iPhone 8 development. Yeah, definitely I have some exciting new designs coming out for that when it's released later this year.

Felix: Awesome, thank you so much, Andrew.

Andrew: Yes, thank you, Felix.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Speaker 3: Just because you give back doesn't make your business unique anymore.

Felix: Thank for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an. Die Shownotes zu dieser Folge finden Sie außerdem unter shopify.com/blog.