So finden Sie einen E-Mail-Dienstleister für Ihr Unternehmen

Veröffentlicht: 2021-10-08

Der Kauf eines neuen E-Mail-Dienstleisters ist keine leichte Entscheidung. E-Mail ist eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, und die Implementierung neuer Software ist ein zeitaufwändiges und kostspieliges Unterfangen. Sie sollten also sicherstellen, dass Sie gleich beim ersten Mal die richtige Lösung für Ihr Unternehmen auswählen. Wenn Sie sich für einen E-Mail-Anbieter für Unternehmen entscheiden, sollten Sie auch nach einem suchen, der Ihnen hilft, Ihre Nachrichten zu personalisieren, E- Mails basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren , Ihre Kunden mit schön gestalteten E-Mails zu begeistern und (am wichtigsten) den Umsatz zu steigern.

Unabhängig davon, ob Ihr Team sich darauf vorbereitet, einen neuen E-Mail-Anbieter zu finden, oder die Tage bis zum Ablauf Ihres Vertrags mit Ihrem aktuellen Anbieter herunterzählt, geben wir Ihnen einen kleinen Einblick in unseren Leitfaden „6 Fragen, die jeder Einzelhändler bei der Auswahl eines E-Mail-Anbieters stellen sollte“ . , um Ihnen dabei zu helfen, den E-Mail-Dienstleister für Ihre geschäftlichen und E-Mail-Marketing-Anforderungen zu finden. Hier ist eine detaillierte Liste der Schritte, die Sie unternehmen sollten, und der Fragen, die Sie stellen sollten, um Ihren nächsten E-Mail-Dienstanbieter für Unternehmen auszuwählen.

1. Bestimmen Sie Ihren aktuellen und zukünftigen E-Mail-Bedarf

Bevor Sie mit der Suche nach einem neuen E-Mail-Dienstleister beginnen, definieren Sie Ihre E-Mail-Anforderungen und ermitteln Sie, welche Funktionen für Sie und Ihr Team unverzichtbar sind. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Gedanken zu Papier zu bringen, können Sie Ihre Suche fokussieren und alle auf dem gleichen Stand halten.

Beginnen Sie damit, die Funktionen und Dienste, nach denen Sie suchen, nach hoher, mittlerer und niedriger Priorität zu sortieren, um leichter die Top-Konkurrenten zu identifizieren, die alle Kästchen auf Ihrer Liste ankreuzen. Aber welche Funktionen und Dienste sollten zu Beginn auf Ihrer Liste stehen? Das hängt ganz von Ihnen und der Reife Ihres E-Mail-Programms ab, aber einige gängige, begehrte Funktionen und Dienste von E-Mail-Dienstanbietern für Unternehmen sind:

      • Die Möglichkeit, Transaktions- und Marketing-E-Mails zu senden
      • Reporting- und Analysetools
      • E-Mail-Automatisierungs- und Segmentierungstools
      • Anmeldeformulare
      • E-Mail-Test
      • Design-Tools und kostenlose E-Mail-Vorlagen
      • Dedizierte IP-Adressen
      • Persönliche Unterstützung
      • Bewährte Zustellbarkeitsexpertise
      • SMTP-Dienst

Das Implementieren und Erlernen neuer Software ist ein zeitaufwändiger Prozess für Ihr Team. Sie möchten also keine Pflasterlösung, die Ihnen in einem Jahr unweigerlich entwachsen ist. Konzentrieren Sie sich beim Erstellen Ihrer Liste nicht nur auf den aktuellen Stand Ihres E-Mail-Marketingprogramms, sondern behalten Sie auch Ihre Wachstumspläne und zukünftigen Ziele im Auge. Dies kann Ihnen helfen, die richtige Lösung für Ihr E-Mail-Programm zu finden und eine dauerhafte Beziehung zu Ihrem neuen E-Mail-Partner aufzubauen.

2. Suchen Sie nach E-Mail-Dienstanbietern für Unternehmen

Sobald Sie Ihre Liste der unverzichtbaren Funktionen erstellt haben, müssen Sie nach Anbietern suchen und eine Auswahlliste derjenigen erstellen, die alle Funktionen und Dienste anbieten, die Sie benötigen. Während Sie mit einer Google-Suche immer den Stein ins Rollen bringen können, nutzen Sie auch Ihr berufliches Netzwerk, um zu erfahren, welche Software Ihre Kollegen oder früheren Kollegen derzeit verwenden und genießen.

Während die Liste, die Sie in Schritt eins erstellt haben, Ihre Suche leiten sollte, sollten Sie auch nach einem E-Mail-Anbieter für Unternehmen Ausschau halten, der lautet:

  • Kann in Ihren bestehenden Technologie-Stack integriert werden: Holen Sie das Beste aus Ihrem Geld heraus, indem Sie eine E-Mail-Lösung finden, die sich in die anderen Systeme integrieren lässt, die sich bereits in Ihrem Technologie-Stack befinden. Sie können manuelle Verwaltungsarbeiten automatisieren und sicherstellen, dass Ihre Tools besser zusammenarbeiten.
  • Der Verbesserung seines Produkts verpflichtet: Sie sollten einen Anbieter auswählen, der ständig neue Features und Funktionen einführt, um seine Kunden zu stärken. Vielleicht möchten Sie nach einer Produkt-Roadmap fragen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Funktionen das Unternehmen als nächstes einführen wird. Sie können auch fragen, wie groß das Forschungs- und Entwicklungsteam ist, um das Engagement des Unternehmens für Innovation zu verstehen.
  • Dem Kundenservice verpflichtet: Betrachten Sie die Kundenserviceangebote des Anbieters, bevor etwas schief geht. Fragen Sie unbedingt, wie Sie mit Ihrem Anbieter in Kontakt treten können, sollte Ihre E-Mail-Zustellbarkeit vor dem Start Ihrer größten Kampagne des Jahres einen Sturzflug nehmen (hoffen wir, dass das nie passiert!). Suchen Sie nach einem Anbieter, der Ihnen mehrere Möglichkeiten bietet, mit ihm in Kontakt zu treten – Telefon, E-Mail, Live-Chat usw. – und stellen Sie sicher, dass seine Servicefenster mit Ihrer Zeitzone und Ihren Bedürfnissen übereinstimmen.

Sie müssen auch Faktoren wie Budget, Sendevolumen, die Arten von Nachrichten, die Sie senden möchten, und sogar die Größe Ihres Teams berücksichtigen, um die richtige E-Mail-Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen. Beispielsweise benötigt ein Unternehmen, das plant, einige hundert Transaktions-E-Mails pro Monat zu versenden, einen ganz anderen E-Mail-Dienstleister als ein globales Unternehmen, das komplexe, automatisierte und segmentierte E-Mails an eine Datenbank mit über 100.000 Abonnenten sendet.

3. Sprechen Sie mit dem Vertrieb

Sobald Sie Ihre Liste auf 2 oder 3 Anbieter eingegrenzt haben, ist es an der Zeit, Kontakt aufzunehmen und ein Verkaufsgespräch oder eine Demo anzufordern. Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Entscheidungsträger zu diesen Anrufen einladen, damit jeder abwägen kann, welche Lösung seiner Meinung nach die beste für Ihr Team ist. Denken Sie daran, dass Sie sich bei diesen Anrufen nicht zurücklehnen und sich vom Vertriebsmitarbeiter umwerben lassen sollten. Sie müssen die richtigen Fragen stellen , um den Verkaufsrummel hinter sich zu lassen und die Antworten zu erhalten, die Sie für eine fundierte Kaufentscheidung benötigen.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Unser Leitfaden 6 Fragen, die sich jeder Einzelhändler bei der Auswahl eines E-Mail-Dienstleisters stellen sollte , schlüsselt die wichtigsten Fragen auf, die Sie während des E-Mail-Software-Evaluierungsprozesses stellen müssen, und worauf Sie in einer Anbieterantwort achten sollten.

In diesem Stadium sollten Sie auch darum bitten, dass Ihr Vertriebsmitarbeiter relevante Fallstudien teilt. Sie können ein Gefühl dafür bekommen, wie sie ähnlichen Unternehmen geholfen haben, zu wachsen und ihre E-Mail-Programme zu verbessern. Scheuen Sie sich nicht, Ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen und bitten Sie auch, mit einem Referenzkunden zu sprechen. Bei einem Referenzanruf können Sie mit einem aktuellen Kunden sprechen, besser verstehen, wie er die Plattform nutzt und was ihm an dem Service gefällt und was nicht, was dazu beitragen kann, letzte Bedenken auszuräumen, die Sie möglicherweise haben, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.

4. Treffen Sie Ihre Entscheidung

Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen und den besten E-Mail-Anbieter für Unternehmen ausgewählt haben, ist es an der Zeit, die Neuigkeiten mit Ihren wichtigsten Stakeholdern zu teilen. Sie sollten Ihre Finanz-, Rechts- und Entwicklerteams sowie Ihren CMO oder andere wichtige Entscheidungsträger einbeziehen, die Sie für die Genehmigung und Unterzeichnung Ihres Vertrags gewinnen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Entscheidungsprozess gründlich erläutern und erklären, wie die Partnerschaft mit diesem E-Mail-Dienstleister Ihrem Team helfen wird, seine zukünftigen Ziele zu erreichen. Lassen Sie Zeit für Fragen und überprüfen Sie, wie die nächsten Schritte im Genehmigungsprozess aussehen.

Die Suche nach einer neuen E-Mail-Lösung ist ein spannender Schritt beim Ausbau Ihres E-Mail-Programms. Um Ihre Suche zu verfeinern und sicherzustellen, dass Sie die besten E-Mail-Dienstanbieter für Unternehmen auf dem Markt auswählen, lesen Sie unseren neuen Leitfaden „ 6 Fragen, die jeder Einzelhändler bei der Auswahl eines E-Mail-Dienstanbieters stellen sollte“ . Der Leitfaden enthält alle Fragen, die Sie sich stellen sollten, damit Sie die richtige langfristige E-Mail-Lösung für die aktuellen und zukünftigen E-Mail-Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen können.

Viel Glück beim Finden der richtigen Lösung für Ihr E-Mail-Programm!