Finden Sie Ihre Fanbase: Wie UI Stencils mit Softwareentwicklern spricht

Felix: Heute gesellt sich Jay Dawkin von Uistencils.com zu mir. Das ist der Buchstabe U, der Buchstabe I, Schablonen.com. UI Stencils vertreibt Tools und Zubehör für Softwareplanung und -design. Wurde 2007 gegründet und hat seinen Sitz in Denver, Colorado. Willkommen Jay.

Jay: Danke, dass du mich hast, Felix.

Felix: Freut mich, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns etwas mehr über diese Werkzeuge und Zubehörteile, die Sie herstellen und verkaufen.

Jay: Wenn Sie eine App entwerfen oder eine Website entwerfen, ist es oft am besten, mit Bleistift und Papier anzufangen. Die Verwendung von Bleistift und Papier hat etwas sehr Natürliches und sehr Schnelles. Es versetzt Sie auch in einen bestimmten Bereich, in dem Sie etwas anders über Ideen nachdenken können, als wenn Sie mit einem Computer beginnen würden.

Felix: Macht Sinn. Gab es diese Werkzeuge, die ihr verkauft habt, gab es sie, bevor ihr auftaucht?

Jay: Nein. Das ist eine interessante Frage. Wir haben den Markt für diese Art von Dingen quasi erfunden. Ich denke, das ist ein wirklich wichtiger Punkt für unseren Erfolg. Wir waren die ersten, die auf die Idee gekommen sind und sie erweitert haben. Dadurch konnten wir richtig Fahrt aufnehmen und von dort aus weitermachen.

Felix: Nur um dem Publikum ein bisschen mehr Optik zu geben, im Wesentlichen das, was ihr Jungs unter dem Namen UI Stencils verkauft, ihr verkauft auch eine Menge anderer Dinge. Aber was euch meiner Meinung nach ausmacht oder beliebt gemacht hat, waren diese Schablonen. Ich schaue mir jetzt einen an. Das iPhone Schablonen-Kit. Es gibt ein Objekt, das genau wie ein iPhone aussieht, und eine Reihe verschiedener Symbole, die für Leute wertvoll sind, um sich anzumelden und als Schablone zu verwenden. Es macht es viel einfacher, wie Sie sagen, Anwendungen oder eine Website zu entwerfen. Geben Sie den Leuten einfach ein Bild davon.

Was ist dein Hintergrund? Seid ihr Designer, Softwareentwickler? Wie sind Sie darauf gekommen?

Jay: Ich schätze, bis vor einem Jahr war ich Webdesigner, App-Designer und UX-Person. Ich leitete meine eigene Webdesign-Firma mit einem Partner in Seattle namens Design Commission. Wir haben vielen Unternehmen geholfen, vielen Start-up-Unternehmen. Es gibt eine große Tech-Community in Seattle. Viel Geld und viel Risikokapital, um Software zu entwickeln, Apps zu entwickeln, Unternehmen rund um Ideen zu gründen. Diese Idee, UI Stencils, war ein Ableger davon, wo wir ein Jahr lang versuchten, uns ein gutes Weihnachtsgeschenk für unsere Kunden auszudenken. Wir stellen einen Website-Baukasten zusammen wie ein eigenes Website-Design. Es enthielt eine Zeichenschablone und einen Block und einen Bleistift. Darauf haben wir ziemlich viel Resonanz bekommen. Die Leute waren begeistert und mochten die Idee. Dann denke ich, dass das iPhone vielleicht ein Jahr später seinen App Store für Entwickler geöffnet hat. Wir haben eine iPhone-Version zur gleichen Zeit herausgebracht, als die Apple-Entwicklungskonferenz stattfand. Das ging einfach viral. Es hat uns mit der Menge an Verkäufen und dem Interesse ziemlich in die Stratosphäre geschossen. Wir mussten zum Postamt gehen und Briefmarken im Wert von zehntausend Dollar kaufen, um alle Bestellungen rauszubekommen. Wir wussten nicht, was wir taten. Der Rest ist Geschichte. Das gab uns den Schub, den wir als Unternehmen brauchten, denke ich.

Felix: Ihr hattet diese Idee für ein Geschenk für eure Kunden. Wann wurde es eher zu einem Geschäft, bei dem Sie es an andere Leute verkaufen wollten, als nur als Geschenk für Ihre Kunden?

Jay: Ja. Es geschah wirklich natürlich aus der Nachfrage heraus. Ich kann sagen, ich bin mir ziemlich sicher, dass wir das erste Website-Schablonen-Kit online zum Verkauf angeboten haben. Wir erzielten einige Verkäufe, aber die Dinge fingen nicht wirklich an, bis das iPhone-Schablonen-Kit im Wesentlichen auf den Markt kam. Beantwortet das deine Frage?

Felix: Ja. Ich möchte mehr über diese Viralität erfahren, die durch die Einführung dieses Produkts entstanden ist.

Jay: Ich denke, die Lektion dort ist das Timing. Es war eine Zeit, etwas zu veröffentlichen. In unserem Fall war ein bisschen Glück dabei, aber wenn Sie das richtige Timing haben, können Sie den Welleneffekt des Geschehens reiten. Ich denke, dass es etwas zu sagen gibt, wenn man etwas zur richtigen Zeit veröffentlicht.

Felix: Sagen Sie ein bisschen mehr dazu. Woher weißt du rückblickend, wie hast du … wenn du den Zeitpunkt deines Starts zurückentwickeln könntest, wie würdest du erkennen, wann du etwas starten solltest? Woher wissen Sie, wie Sie es richtig timen?

Jay: In unserem Fall richtete sich dieses Produkt speziell an Entwickler, die Apps für den App Store erstellten. Wir haben es zur gleichen Zeit gestartet, als die App-Entwicklerkonferenz stattfand. Ich denke, dass es deswegen einen Schneeballeffekt hatte. Wenn Sie eine Reihe von Badeanzügen kreieren, weiß die Modeindustrie offensichtlich, wann sie etwas veröffentlichen soll. Das könnte ein Beispiel sein. Achten Sie darauf, wann Sie etwas veröffentlichen.

Felix: Für deinen Fall musst du auch noch offensichtlich etwas zum richtigen Zeitpunkt veröffentlichen, um auf der Welle zu reiten. Aber ich denke, Sie müssen auch diese Welle erwischen, oder? Sie müssen einen Teil der anfänglichen Grunzarbeit leisten, um dies zum Laufen zu bringen, um es selbst zu fördern. Was habt ihr getan, um dieses virale Produkt zu starten?

Jay: Es lag komplett außerhalb unserer Kontrolle. Wir haben sehr wenig in Bezug auf Marketing oder Bekanntmachung getan. Im Grunde ist der Grund, warum es viral wurde, die Art und Weise, wie alle anderen darauf reagiert haben. Alle haben darüber gepostet. Alle teilten es. Jeder, es gibt diese fast frenetische Atmosphäre in dem Produkt und diese wirklich unglaubliche Reaktion, die die Leute hatten. Wir mussten nichts tun. Es wurde automatisch viral.

Felix: Richtig. Konnten Sie diesen Erfolg wiederholen, vielleicht nicht in gleichem Maße, aber konnten Sie entweder Produkte auf den Markt bringen oder Videos oder ähnliches veröffentlichen, die sich viral verbreitet haben?

Jay: Ja. Ich denke, es ist sehr schwierig, das zu wiederholen. Es gibt definitiv Produkte, die wir herausbringen, auf die Menschen mehr ansprechen als auf andere. Ein Teil davon ist in unserem Fall, wie nützlich etwas ist. Wenn wir ein Produkt herausbringen und die Leute den Wert und den Traum, den es mit sich bringt, wirklich verstehen können, dann läuft es tendenziell viel besser. Ich weiß nicht, ob das Sinn macht.

Felix: Kannst du das näher erläutern? Ich verstehe definitiv, was Sie sagen, wenn die Leute den Wert eines Produkts, das Sie auf den Markt bringen, sofort sehen können, werden sie viel positiver reagieren, und ich denke auch, dass Sie Ihre Produkteinführung für eine höhere Wahrscheinlichkeit ausrichten Viral gehen. Bedeutet das, dass Sie Ihr Produkt besser kommunizieren oder kommunizieren müssen? Was bedeutet es, Ihr Produkt für seinen Wert viel erkennbarer zu machen?

Jay: Ich denke, in unserem Fall hat es mit zwei Dingen zu tun. Einer davon ist das Design des Produkts selbst. Das ist wirklich wichtig und fast der wichtigste Aspekt, um mit einem Produkt Fuß zu fassen. Der andere Aspekt von all dem ist, wie jemand wahrnimmt, dass es einen Mehrwert für das schafft, was er tut. Wenn jemand denkt, dass ihn das wirklich dazu befähigt, mit seiner Idee den nächsten Schritt zu gehen, oder dass ihn das wirklich weiter vorantreibt, dann ist das Produkt ein Erfolg. Es ist die Kombination dieser beiden Dinge, die Produkte im Wesentlichen wirklich verkaufen.

Felix: Das gefällt mir. Wenn das Produkt Ihrem Zielkunden ermöglicht, den nächsten Schritt zu tun, macht es es zu einem viel wertvolleren Produkt, weil es fast so ist, als würden sie versuchen, diese Lücke zu schließen, versuchen, diese Lücke zu schließen [unverständlich 12:17] und dann kommen Sie und sagen, hier ist die Brücke, um dorthin zu gelangen, ist so eine Art Medienklick in ihrem Kopf. Ich brauche dieses Produkt. Dieses Produkt ist wertvoll, weil ich vor einem Problem stehe, das direkt vor meiner Nase liegt und für das ich eine Lösung brauche. Das macht sehr viel Sinn. Bedeutet das, dass Sie viel Zeit aufwenden müssen … wie fangen Sie die Leute bei dieser Gelegenheit ein? Gibt es eine Möglichkeit, Ihr Produkt im Gedächtnis zu behalten, damit sie, wenn sie in eine Situation geraten, in der sie ein Problem haben, das Ihr Produkt lösen kann, sofort zu Ihnen gehen?

Jay: Ja. Ich denke, in letzter Zeit ist es so, dass sich jemand für Benutzererfahrung interessiert oder jemand versucht, etwas über App-Entwicklung zu lernen, oder jemand ein Unternehmen gründen oder eine App erstellen möchte und nicht ganz sicher ist, wo er anfangen soll. Sie fangen an zu suchen, es gibt viele Blogposts, die uns erwähnen. Es gibt andere Leute in der Branche und in den sozialen Medien, die weiterhin über uns und solche Dinge schreiben. Da kommt es her.

Felix: Ich verstehe. Sie sind fast ein empfohlenes Produkt für viele Leute, die danach suchen, ich denke, sie sind fast Anfänger. Sie sind Anfänger in der Anfangsphase der Unternehmensgründung, sie kommen mehr in die USA, sie beschäftigen sich mehr mit Design, sie entwickeln mehr Software oder Anwendungen und sie suchen wahrscheinlich im Internet nach Möglichkeiten, dies zu tun. Dann wird Ihr Produkt empfohlen. Ist das normalerweise bei Discover passiert?

Jay: Ja. Es gibt sicherlich Anfänger, aber es gibt auch Profis, die unsere Produkte weiterhin verwenden und unsere Pads, die ihnen gefallen, und einige unserer anderen Produkte nachbestellen. Es kann sowohl mit Anfängern als auch mit Experten verwendet werden. Grundsätzlich liegt der Wert unserer Produkte in frühen Stadien einer Idee. Sie haben eine Idee, Sie möchten darauf iterieren, Sie möchten Prototypen erstellen, darüber nachdenken, wie Bildschirme zusammenpassen, wie Abläufe zusammenpassen, darüber nachdenken, wie Sie etwas wirklich schnell strukturieren können. Hier kommen unsere Tools ins Spiel. Sowohl Anfänger als auch Profis profitieren davon.

Felix: Versuchen Sie aktiv, Blogs oder Websites dazu zu bringen, Ihr Produkt zu erwähnen oder zu empfehlen? Wie bleiben Sie an der Spitze der Empfehlungsliste, die Blogs veröffentlichen?

Jay: Davon sollten wir auf jeden Fall mehr machen. Es ist die Art von Dingen, bei denen wir uns nicht so ausstrecken, wie wir sollten. Wir haben zufriedene Kunden, die über uns sprechen. Wir haben Leute in der Branche, die bestimmte aktuelle Artikel über die Best Practices in UX schreiben, und sie schreiben über uns.

Felix: Wenn sie über dich schreiben, meldest du dich dann bei ihnen? Versuchen Sie, irgendeine Art von Beziehung aufzubauen? Ich versuche nur, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie …

Jay: Ich denke, da hast du einen guten Punkt. Es ist wichtig, dass Sie jemandem zurückschreiben und sagen: „Hey, danke, dass Sie uns in Ihrem Blogbeitrag erwähnt haben. Das ist wichtig. Es ist etwas, das schwer zu tun ist. In meinem Fall ist es wie Zahnseide oder was auch immer, woran man sich gewöhnen muss. Ich war noch nie … aus irgendeinem Grund war ich nie die Art von Person, die Dankeskarten für Sachen verschickt. Das ist wichtig. Darin war mein alter Geschäftspartner großartig. Er verschickt Dankeskarten und es macht einen großen Unterschied. Es macht einen großen Eindruck. Ich denke, das ist auf jeden Fall wichtig zu tun.

Felix: Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mit diesem Dienst namens Erwähnung, Erwähnung.net vertraut sind. Ich habe es schon einmal verwendet und es ist eine großartige Möglichkeit für … es ist im Wesentlichen eine Google-Benachrichtigung, aber vielleicht sogar noch besser, weil es auch Dinge wie soziale Medien verfolgen und jeden verfolgen kann, der Ihre Marke, Ihre Website erwähnt und es ist a eine großartige Möglichkeit, Ihren Namen oder Ihre Erwähnungen nicht selbst aktiv suchen zu müssen. Sie lassen Sie wissen, wenn etwas auftaucht, also ist es ein cooler Service dafür. Dies war eine Idee, die aus einem Geschenk entstand, das Sie Ihren Kunden machen wollten. Es wurde viel gefragter. Die Leute haben gefragt, wo ich das kaufen kann oder wie sie mehr bekommen können. Was war der nächste Schritt? Wie haben Sie … angenommen, Sie arbeiteten noch in irgendeiner Agentur, in der Sie gearbeitet haben oder die Ihnen gehörten? Wann wurden UI Stencils mehr zu einer eigenständigen Sache?

Jay: Ich würde sagen, 2008 haben wir eine Marke darum herum aufgebaut und einen E-Commerce-Shop eröffnet und uns dann ernsthaft mit der Einführung neuer Produkte beschäftigt.

Felix: 2008, das ist nur ein Jahr nach diesem ersten Erfolg an der Basis, noch organischer als alles andere. Du wolltest es ernsthafter angehen. Hast du dich dann genähert … wie hast du diese Dinger machen lassen? Haben Sie sich an Hersteller und Produzenten in großem Maßstab gewandt?

Jay: Ja. Ein Teil der Idee war, dass wir über diesen Herstellungsprozess Bescheid wussten. Ich schätze, ich bin Industriedesigner für Sessel. Ich kannte diesen industriellen Prozess. Da haben wir uns an einen Hersteller gewandt.

Felix: Erwischt. Was hast du zuerst machen lassen? War es nur dieses iPhone-Kit, das Sie erstellt hatten, oder hatten Sie bereits zusätzliche Produkte in der Reihe, als Sie den E-Commerce-Shop eröffnen wollten?

Jay: Wir haben mit einer Website-Version angefangen, die ganz anders aussieht als das, was es jetzt gibt. Es war aus Edelstahl, dem gleichen Material. Dann kamen wir langsam in Blöcke wie Skizzenblöcke. Dann fingen wir an, anderes Zubehör anzubieten, das die Leute verwenden könnten, wenn sie in diesen frühen Stadien der Ideenfindung sind. Dann Dinge wie Marken-T-Shirts und Bücher und andere Schablonen. Dann haben wir einige klare Versionen der Schablonen veröffentlicht.

Felix: Als Sie diesen E-Commerce-Shop hatten, hatten Sie eine Marketingstrategie oder um mehr Traffic in den Shop zu bekommen? Haben Sie noch von der Viralität der ersten Produkte gelebt?

Jay: Wir haben die Viralität davon gelebt. Es ist die Art von Dingen, bei denen Sie mit der Viralität eine gewisse Zugkraft bekommen.

Felix: Das ist ein hartes Wort.

Jay: Ja, das ist schwierig. Dann ernähren Sie sich davon auf unterschiedliche Weise. Du gehst auf Menschen zu und beginnst darauf basierend mehr Beziehungen zu entwickeln. Es hatte definitiv viel mit dem anfänglichen Kick zu tun, den wir im Geschäft bekommen haben.

Felix: Du hast erwähnt, dass du angefangen hast, dich an Leute zu wenden, ich nehme an, das sind Leute, die über dich schreiben. Ich versuche nur, besser zu verstehen, wie Sie diese Aufregung nach diesem anfänglichen Anstoß, wie Sie sagten, am Laufen halten. Was habt ihr gemacht?

Jay: Ich denke, der Grund dafür ist, dass es eine engagierte Gruppe von Leuten gibt, die wirklich daran interessiert waren, was wir taten. Wenn Sie das irgendwie kultivieren können, wird das Ihre beste Wachstumsmethode sein. Ich habe einmal einen Vortrag gehört, aber dieser Redner sprach über die Entwicklung Ihres Stammes oder die Kultivierung Ihres Stammes von Menschen. Darauf sollten Sie wirklich besonders achten. In unserem Fall ist es ein sehr Nischenstamm. Es war leicht zu erkennen, wer einen großen Nutzen aus dem ziehen wird, was wir tun.

Felix: Mir gefällt, dass Sie diese Kerngruppe von Menschen finden, eine Kerngruppe von, denke ich, Champions Ihrer Marke Ihres Unternehmens. Indem sie sie glücklich machen, gehen sie hinaus und verbreiten das Wort für Sie im Wesentlichen. Wie konnten Sie diese Kerngruppe von Menschen identifizieren und wie konnten Sie sie erreichen?

Jay: Sie haben uns identifiziert und sie haben über uns geschrieben und sie haben es mit anderen Leuten geteilt, die sich auch für uns interessiert haben.

Felix: Wussten Sie, dass es diesen Stamm oder diese Art von Leuten gab, bevor sie anfingen, über Sie zu schreiben?

Jay: Nicht in diesem Ausmaß. Wir haben das Ausmaß dieses wahnsinnigen Ansturms auf die Entwicklung von Apps nicht vollständig verstanden, und dies ist die frühe Zeit der Entwicklung mobiler Apps. Ich denke, sogar vor dem Android App Store hat Apple gerade seinen App Store geöffnet. Das hat die Dinge in Gang gesetzt.

Felix: Was tust du, um diese Beziehung zu pflegen? Du hast dich identifiziert oder sie haben dich identifiziert. Sie fangen an, über dich zu schreiben. Wie halten Sie sie bei Laune und interessieren sie sich dafür, mehr und mehr über Sie zu schreiben, denn ich gehe davon aus, dass es nur begrenzt viel über ein bestimmtes Unternehmen zu schreiben gibt. Wie sorgen Sie dafür, dass sie über Sie schreiben oder Ihr Unternehmen im Gedächtnis behalten?

Jay: Es ist schwer. Ich denke, eines der Dinge, die für uns wirklich wichtig sind, ist es, weiterhin neue Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse dieses Publikums erfüllen. Wenn Sie sich nur zurücklehnen und eine ganze Menge Marketing betreiben, selbst im Content-Marketing, glaube ich nicht, dass Sie alte Produkte weiter verkaufen würden. Sie müssen Ihre Produktlinie ständig aktualisieren, neue Produkte hinzufügen und die alten Produkte entfernen, die sich nicht verkaufen. Das ist wirklich wichtig.

Felix: Es ist fast so, als hättest du jetzt diesen Motor, den es gibt, aber du musst ihn weiter mit Kraftstoff füttern. Der beste Weg, dies zu tun, ist einfach mehr Produkte, nicht selbst mehr Inhalte zu erstellen. Sie müssen ihnen mehr Dinge geben, für die sie sich begeistern können, weil sie sich nicht immer wieder für die gleichen alten Dinge begeistern können. Ich denke, das bringt uns zu einem wichtigen Thema, nämlich der Produktentwicklung für euch. Sie haben vorhin erwähnt, dass Sie einige Produkte veröffentlichen, die einfach nicht so gut reagieren wie andere. Einige reagieren viel besser als andere. Wie wirkt sich das auf Ihren Prozess aus, wenn Sie entscheiden, welche Art von Produkten als nächstes entwickelt werden sollen?

Jay: Das ist eine gute Frage. Ich glaube, Sie wissen nicht wirklich, worauf die Leute reagieren werden. Sie können fundierte Vermutungen anstellen, aber Sie haben keine hundertprozentige Sicherheit, dass etwas ein Erfolg wird. Ich habe diese Idee immer gemocht, bei der Veröffentlichung von Produkten einen Schrotflintenansatz zu haben, bei dem Sie Ihr Bestes geben, um etwas Nützliches zu machen, etwas zusammenzustellen, von dem Sie glauben, dass die Leute darauf reagieren werden. Dann eine ganze Reihe verschiedener Ideen veröffentlichen und sehen, was sich im Laufe der Zeit gut verkaufen wird, was schrumpfen und sterben wird, dann nimmt man diejenigen weg, die sich so gut bewährt haben. Dann verfeinern Sie weiter und veröffentlichen vielleicht neue Versionen derjenigen, die gut funktionieren.

Felix: Ich mag diesen Gedanken darüber, dass du es nicht weißt, also geh einfach raus und probiere es aus. Dieser Shotgun-Ansatz zur Veröffentlichung von Produkten kann teuer werden, oder? Es kann in Ihrer tatsächlichen Geldanlage teuer werden, in der Zeit und Energie, die Sie investieren, teuer werden. Wie weit gehen Sie, wenn Sie ein Produkt veröffentlichen? Produzieren Sie tatsächlich alles und bringen es in eine Form, die an Kunden verschickt werden kann, bevor Sie eine Vorstellung davon haben, ob es ein heißes oder kein heißes Produkt sein wird?

Jay: Wir entwickeln das Produkt, bevor wir mit dem Verkauf beginnen. Wir haben ein Produkt auf Lager, bevor wir es verkaufen. War das Ihr … Es tut mir leid.

Felix: Ich glaube, ich habe versucht zu verstehen, ob man nicht weiß, ob es erfolgreich sein wird oder nicht, bis man versucht, ein Produkt zu verkaufen, es scheint, als könnte es sehr teuer sein, das ganze Design durchzugehen, all das. Gehen Sie eigentlich alles durch, bevor Sie eine Ahnung haben, ob es erfolgreich sein wird oder nicht?

Jay: Ja. Ich denke da ein paar Dinge. Erstens gibt es immer dieses Gleichgewicht zwischen Kosten und Qualität und Design. Als Unternehmer muss man wirklich in beidem gut sein, denn wenn man das Produkt zu schnell oder zu billig herstellt, ist das nicht gut. Gleichzeitig ist es auch nicht gut, wenn Sie zu viel mit Design verbringen oder zu viel Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken. Dieses Gleichgewicht zu finden, ist mit Sicherheit der Schlüssel.

Felix: Welche Art von Fragen stellen Sie sich, wenn Sie versuchen herauszufinden, ob Sie möglicherweise zu viel Zeit mit dem einen oder dem anderen mit Kosten und Design verbringen?

Jay: Es ist ein Bauchgefühl. Ich bin Designer von Beruf. Natürlich mag ich Nudelideen und nehme mir Zeit und denke über die Details dort nach. Ich neige zu, ich neige natürlich zu dieser Seite der Dinge. Ich denke, ich bin auch ein sehr genügsamer Mensch, würde ich sagen. Es ist wichtig, dass ich es so effizient wie möglich mache, wenn es an der Zeit ist, etwas herzustellen oder zu versenden.

Felix: Müssen Sie dann diese schwierigen Entscheidungen treffen, die Besetzung zu sparen, die Zeit zu sparen, auf Kosten des Designs oder ich will nicht unbedingt die Qualität sagen, sondern auf Kosten des Designs?

Jay: Du kennst unsere Situation, es ist so … Ich schätze, ein Aspekt unserer Arbeit ist, dass die Produkte ziemlich einfach sind. Es ist nicht so, als würden wir ein Stück Elektronikhardware erstellen, bei der wir eine ganze Lieferkette verschiedener Schiffshersteller und Leiterplattenhersteller und Montagewerke koordinieren müssen. Wir tun das nicht und das könnte ein etwas anderes Ballspiel sein.

Felix: Ich glaube, ich habe es versucht … weil Sie dieses Gleichgewicht zwischen Kosten und Design erwähnt haben. Ich denke, viele Unternehmer machen das auch durch, wenn sie diese ideale Vision ihres Produkts im Kopf haben und dann, wenn sie auf die sehr harte Wand der Realität trifft, wenn sie zum Hersteller gehen und erkennen, wie viel Zeit, wie viel Geld es kostet zu kosten, um sie dazu zu bringen, diesen Traum zu verwirklichen, ich bin sicher, dass Sie diesen Prozess auch durchlaufen, wenn Sie Ihren Traum mit der Realität vergleichen müssen. Wie treffen Sie diese Entscheidungen?

Jay: Du musst vorwärts gehen. Du musst nach vorne drängen. Solange Sie eine Vision haben, ist alles möglich. Es geht nicht darum, sich an Sachen zu verzetteln und über verschiedene Lösungen nachzudenken. Ein Material funktioniert nicht, dann versuchen Sie etwas anderes. Wenn ein Typ sechs Monate braucht, um etwas zu tun, müssen Sie einen anderen Lieferanten finden. Du musst weiter vorankommen.

Felix: Bleiben Sie flexibel. Wenn Sie nicht flexibel bleiben können, können Sie nicht vorankommen. Das macht Sinn. Ich nehme an, dieser Stamm, den Sie haben, ist auch sehr lautstark, wenn er Ihnen Feedback gibt. Hören Sie sich alles an, was er sagt? Wenn sie ein bestimmtes Produkt von Ihnen wollen, gehen Sie sofort los und stellen es her? Wie nehmen Sie das Feedback Ihrer lautstärksten und engagiertesten Kunden entgegen?

Jay: Wir lieben Feedback. Wir bekommen ständig E-Mails über verschiedene Dinge, verschiedene Ideen. Einige sind wirklich toll. Manche muss man mit Vorsicht genießen, aber alle Rückmeldungen sind gut. Jedes Mal, wenn sich jemand die Zeit nimmt, Ihnen Feedback zu senden, sollten Sie dies auf jeden Fall genau beachten.

Felix: Wie bestimmen Sie, ob Feedback Feedback ist, das Sie annehmen würden, oder Feedback, das Sie mit einem Körnchen Salz nehmen?

Jay: Ich habe eine bestimmte Meinung darüber, wie Dinge gemacht werden sollten und wie der Designprozess abläuft, wenn Leute unsere Tools verwenden. Vieles davon basiert einfach auf meiner Erfahrung. Es gibt hier niemanden, mit dem man wirklich zusammenarbeiten oder entscheiden könnte, ob dieses Feedback sinnvoll ist oder nicht. Als dieses ganze Geschäft bis vor ungefähr anderthalb Jahren beim Designstudio war, war es großartig, ein Team von Leuten dort zu haben, um Ideen zu entwickeln und Feedback zu erhalten und das Feedback zu formen und vielleicht einen Aspekt zu unterstützen die rückmeldungen sind gut. Du nimmst diesen Teil davon, aber du lässt den Rest. Es hilft sicher einem Team von Leuten in der Umgebung.

Felix: Wenn es um deinen Stamm geht, sind sie, wie ich bereits sagte, normalerweise sehr lautstark und leidenschaftlich, und mit dieser Art von Leidenschaft kannst du sie auch in die entgegengesetzte Richtung treiben. Habt ihr jemals etwas getan, das euren Stamm nicht unbedingt verärgert hat, aber das ihnen vielleicht nicht so gefallen hat, wie ihr gedacht hättet?

Jay: Ja. Wir haben in der Vergangenheit Produkte herausgebracht, bei denen es nur um Grillen ging. Wir denken, dass es eine gute Idee ist, aber sonst reagiert niemand darauf. Sicher, das passiert immer wieder. Ich würde sagen, das ist ein Zeichen dafür, dass Sie die Dinge richtig machen, denn wenn das nicht passiert, veröffentlichen Sie nicht genug Produkte.

Felix: Macht Sinn. Wenn Sie feststellen, dass Sie veröffentlicht haben und sagen wir, es läuft nicht so gut wie Ihre anderen Produkte, aber es verkauft sich immer noch, es ist immer noch profitabel, Sie verlieren kein Geld, wenn Sie den Bestand halten oder den Bestand verkaufen, behalten Sie es in Ihren Katalog oder streichen Sie es, wenn es kein durchschlagender Erfolg ist?

Jay: Was ich im Allgemeinen tue, ist, dass ich es oben behalte. Wir werden Produkte los, die sich nicht verkaufen. Manchmal sponsern wir Konferenzen oder Programme, die ein bestimmtes Produkt benötigen oder nützlich finden würden. Wir versenden Sachen, die sich nicht so gut verkaufen, aber was bei diesen Arten von Produkten passiert, ist normalerweise, dass ich sie auf der Website lasse, aber sie sind in keiner Weise verlinkt, sodass Links immer noch im gesamten Web verbreitet werden und Viele Leute finden unsere Website über alte Produkte oder über veraltete Produkte. Diese Links bleiben bestehen.

Felix: Erwischt. Es wäre nicht einfach, von Ihrer Homepage dorthin zu navigieren, aber wenn jemand den Link dazu hätte, könnte er immer noch darauf zugreifen. Der Grund dafür ist, dass dieser Link irgendwo auf einer anderen Website vorhanden sein könnte und Sie möchten, dass die Leute Ihre eigentliche Website über diese Produktseite finden, obwohl es sich nicht um ein erfolgreiches Produkt handelt. Das macht sehr viel Sinn. Sie sollten diese Brücken nicht abbrechen, auch wenn das Produkt nicht so erfolgreich ist, weil Sie diesen Restverkehr dorthin bringen könnten. Sie haben mir, glaube ich, in unseren Fragen vor dem Vorstellungsgespräch etwas gesagt, nämlich, wie Ihnen die Idee gefällt, ein designorientiertes Unternehmen zu haben, und wie Sie gerne darüber nachdenken, wie Sie Design beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens verschmelzen können. Kannst du mehr darüber sagen?

Jay: Mein Hintergrund liegt in Produktdesign, Entwicklung, App-Design und digitalen Produktdesigns. Wir sprechen über Web-Apps und mobile Apps und die damit verbundenen Marketing-Sites und Branding. Ich bin ein großer Befürworter davon, das Produkt wirklich für sich selbst sprechen zu lassen und das Produkt Ihre wichtigste Art von Marketingmethode oder -werkzeug zu sein. Ich glaube fest daran, viel Zeit im Voraus zu verbringen, um die Dinge im Wesentlichen auf den richtigen Weg zu bringen. Es hat viel mit Produktdesign und -entwicklung zu tun. Als designorientiertes Unternehmen investieren Sie in Produktdesign. Was auch immer Sie tun, ob es digital oder physisch ist, ob Sie Kleidung verkaufen oder Topfpflanzen verkaufen, stellen Sie sicher, dass das, was Sie tun, wirklich designorientiert ist. Ich denke, Sie investieren genug Zeit in das Design Ihres Produkts.

Felix: Das heißt, du sagst, dass du keine Abkürzungen nehmen solltest, besonders wenn es um Design geht. Kümmern Sie sich nicht frühzeitig um das Design, nur um schneller auf den Markt zu kommen. Darauf willst du hinaus?

Jay: Ja. Ich würde so weit gehen zu sagen, wenn Sie nicht selbst der Designer sind, werden Sie zunächst in den Designprozess eingebunden. Erfahren Sie, wie der Designprozess funktioniert und wie Sie diesen Prozess am besten nutzen können. Es hat enorme Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, Ihre Marke und letztendlich auf Ihren Erfolg.

Felix: Für Leute, die keine Designer sind wie du, aber mit Designern arbeiten. Nehmen wir an, sie haben eine Modemarke oder vielleicht eine T-Shirt-Marke und sie haben keinen Designknochen in ihrem Körper, wollen aber in dieser Branche sein und sie arbeiten mit Designern zusammen. Was finden Sie selbst als Designer? Was ist Ihrer Meinung nach der beste Weg für einen Nicht-Designer, mit einem Designer zusammenzuarbeiten?

Jay: Ich denke, es ist wichtig für diese Art von Menschen, sich wirklich mit einem Designer oder einer kreativen Person oder jemandem, der visuell orientiert ist, auszurichten. Diese Person sollte auf ihrer Gehaltsliste stehen oder ihr bester Freund sein oder dem Geschäft sehr nahe stehen, ein Partner im Geschäft sein, so etwas.

Felix: Ich verstehe. Wenn Sie kein Designer sind, aber mit dem Designer zusammenarbeiten, sollten Sie sich nicht nur mehr in die Designseite einbringen, sondern auch den Designer mehr in Ihre Seite einbeziehen, vielleicht in die geschäftliche Seite Ihrer Marke.

Jay: Absolut. Total. Gießen Sie sie einfach zusammen. Je näher Sie kommen und je mehr Synergien Sie zwischen der Geschäfts- und der Designseite schaffen können, desto erfolgreicher werden Sie sein.

Felix: Das ist ein toller Punkt, denn wenn Leute über die Zusammenarbeit mit Designern sprechen, sehen sie sie oft nur als Angestellten, als jemanden, für den sie Aufgaben haben, und schicken sie dann raus, werfen sie über die Wand und warten auf sie um es fertig zu machen und es wieder über die Wand zu werfen. Das funktioniert nicht annähernd so gut, wie Sie sagen, nämlich sie ins Geschäft zu bringen. Machen Sie es eher zu einem Gespräch in beide Richtungen als nur in eine Richtung vom Nicht-Designer zum Designer. Das ist ein toller Punkt. Ich möchte ein bisschen reden und ein bisschen zurückgehen und über die Herstellung dieses Produkts sprechen. Dies ist ein Produkt, das nicht so verrückt kompliziert ist, aber es scheint, als gäbe es nicht so viel Raum für Fehler, oder ich denke, es erlaubt nicht viel Toleranz bei diesem Produkt, weil es kleine Symbole gibt. Diese Schablonen müssen genau sein, damit sie während der Designphase tatsächlich funktionieren. Wie war die Herstellungserfahrung für Sie, einen Hersteller zu finden und mit ihm zusammenzuarbeiten, um ein Produkt wie dieses zu entwickeln?

Jay: Es war alles in Ordnung. Wir hatten eigentlich lange Zeit einen Hersteller in Seattle. Ihre Wohnung ist tatsächlich abgebrannt. Wir mussten einen anderen Hersteller dafür finden. Wir haben das Glück, dass unsere Schablonen von einem sehr zuverlässigen Partner und Hersteller hergestellt werden, denke ich. Sie haben einen sehr starren Prozess. Da ist Verlässlichkeit. Nicht alles, was Sie tun, ist so. Nicht jeder nimmt Qualität so ernst. Einige unserer Produkte werden in China hergestellt, und es ist sehr schwierig, ein bestimmtes Qualitätsniveau zu gewährleisten, um zu kommunizieren, dass Sie Dinge auf eine bestimmte Weise erledigen möchten. Es gibt viele Nuancen. Manchmal ist es sicher eine Herausforderung.

Felix: Macht auf jeden Fall Sinn. Sie haben erwähnt, dass dies einmal im Leben dieses Unternehmens war, es war hauptsächlich in einem Teil der Designagentur, aber jetzt, etwa anderthalb Jahre später, ist es eine unabhängige Einheit. Viel weniger Leute, die jetzt daran arbeiten. Ich nehme an, Sie … wie ist das Team? Sind es immer noch mehrere Personen? Wie setzt sich das Team zusammen?

Jay: Nur ich und meine Frau Dorothy. Sie kümmert sich um die gesamte Abwicklung im Kundenservice. Sie versendet das Produkt, sie bestellt mehr Produkt, wenn wir keine mehr haben. Dann bin ich mehr auf der Seite von Produktdesign, Marketing und Fotografie. Das ist die Auflösung der Arbeit.

Felix: Erwischt. Was ist mit Tools, Apps oder Diensten, auf die Sie sich verlassen, um Ihr Unternehmen zu führen?

Jay: Was verwenden wir? Bestellen Sie Cup zur Erfüllung in Shopify. Das ist eine App auf Shopify. Wir nutzen … was ist noch wichtig? Das ist alles. Don und ich verwenden Slack, um uns einfach Nachrichten zu senden. Photoshop ist der Schlüssel, um Sachen zu machen. Fotos machen, Fotos aufhängen. Mail-Chimp zum Versenden von Post, E-Mail, Newslettern. Was verwenden wir noch? Das ist ziemlich normal fair.

Felix: Für deinen Versand hast du gesagt, welche App verwendest du?

Jay: Es heißt Order Cup.

Felix: Becher bestellen, okay.

Jay: Ich denke, viele Leute nutzen Ship Station. Ist das Schiffsstation?

Felix: Ja, das ist definitiv sehr beliebt. Cool. UIStencils.com ist wiederum eine Website. Wo möchten Sie das Geschäft im nächsten Jahr um diese Zeit sehen? Welche Ziele haben Sie für das Unternehmen?

Jay: Ich würde es gerne weiter ausbauen. Ich glaube, ich habe eine meilenlange Liste mit Produktideen und Dingen, die ich tun möchte. Es geht nur darum, diese von der Liste zu streichen und sie zu erledigen. Ich hoffe, die Attraktivität dessen, was wir tun, zu erweitern. Ich denke, viele Leute sehen uns nur als solche Schablonen, aber wir bieten viel mehr Dinge auf unserer Website an. Viele weitere Produkte. Wenn wir den Store in die Richtung lenken könnten, eine allgemeine Ressource und Versorgung für App-Designer und -Entwickler zu sein und Unternehmen zu gründen und dergleichen, wäre das großartig. Es ist eine knifflige Sache, zu versuchen, über das hinaus zu expandieren, wofür man bekannt ist. Es ist, als würde man als Schauspieler typisiert.

Felix: Toll. Vielen Dank für deine Zeit Jay. UIStencils.com ist wiederum eine Website. Irgendwo sonst, den du den Zuhörern empfiehlst, hingehen und nachsehen, ob sie mitverfolgen wollen, was ihr veröffentlicht, was ihr vorhabt?

Jay: Folgen Sie uns auf Twitter.com/UIStencils und auch auf Instagram. Sie können uns auf Instagram folgen. Wir haben den Newsletter auf unserer Website abonniert. Sie können über neue Produkte und Aktionen auf dem Laufenden bleiben. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Felix: Toll. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Ich schätze es.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was in der nächsten Shopify Masters-Episode auf uns zukommt.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an.