Erstanbieter-Datenerfassung: Beispiele, Vorteile und Best Practices

First-Party-Daten sind Daten, die Ihre Organisation direkt von Ihrer Zielgruppe mit deren Zustimmung gesammelt hat. „Erstanbieter“ bezieht sich auf den Datensammler – den für die Verarbeitung Verantwortlichen . Wir alle wissen inzwischen, dass Kunden, Abonnenten und Webbenutzer freiwillig ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung ihrer Daten erteilen müssen, da sie die Eigentümer ihrer persönlichen Daten sind.

Eine große Sorge war, wie sich Targeting und Retargeting mit mehr Vorschriften zur Datennutzung ändern würden.

First-Party-Daten – genaue Daten, die Einzelpersonen gehören, von ihnen erstellt und direkt von ihnen gesammelt werden – sind für alle Aspekte des Marketings am effektivsten, da sie von diesen Personen unverändert, sauber und unverändert gesammelt werden.

Lassen Sie uns Beispiele für die Erfassung von Erstanbieter-Kundendaten untersuchen, wie Vermarkter Erstanbieter-Daten nutzen können, die Vorteile und Best Practices.

Beispiele für die Datenerfassung durch Erstanbieter

Diese Beispiele zeigen, wie Marken First-Party-Daten sammeln können und woher diese stammen können. Verwenden Sie sie, um eine Strategie zu entwickeln, wie Sie mit dem Sammeln hochwertiger Daten beginnen können, für die sich die Verbraucher entschieden haben.

1. Umfragedaten: Sie können einzigartige Informationen sammeln, indem Sie sie über Online-Umfragen und Kanäle wie E-Mail anfordern .
2. Informationen über direkten Chat : Vermarkter nutzen soziale Nachrichten (Facebook oder Instagram), Chatbots/Kundendienst-Chats und SMS zu wenig, um Kundendaten zu erfassen. Kunden oder Klienten sind im Allgemeinen bereit, Informationen über ihre sozioökonomischen, demografischen oder bevorzugten Interessen auf diesen Kanälen anzubieten.
3. Online-Verhaltensdaten: Webbesucher, die Sie kennen, müssen zustimmen, damit Sie ihre Daten verwenden können; Wenn sie eingeloggt sind, können Sie ihre Reise verfolgen und ihre Vorlieben für Produkte, Artikel oder Inhalte kennenlernen.
4. Kundenfeedback: Sie können First-Party-Informationen sammeln, indem Sie direkte Kundeneingaben wie Kommentare in Website-Foren, Anrufe bei der Kundenunterstützung und Direktnachrichten über webbasierte Medien untersuchen. Sowohl positive als auch negative Inputs sind wichtig, um zu wissen, was funktioniert und was Sie verbessern müssen.
5. Mitgliedschaftsdaten: Sie können aufschlüsseln, wie sich Treuemitglieder im Vergleich zu anderen verhalten, um ein umfassenderes Verständnis dafür zu erhalten, wie Mitgliedschaftsprogramme den ROI steigern.
6. CRM: Sie können die in Ihrem CRM gespeicherten Kundendaten verwenden (z. B. Beruf, Titel, Familiendaten, die Anzahl der Transaktionen, die der Kunde getätigt hat, wie oft er Ihre Website besucht hat, und mehr), um zu erfahren, wer diese sind Menschen sind auf einer tieferen Ebene.

Verwenden Sie auch andere Arten von Erstanbieterinformationen wie Zeitstempel, besuchte URLs, IP-Adresse, Sprache usw. Sie können diese First-Party-Datensammlung mit Verhaltens- und Transaktionsdaten ergänzen, um dann eine ziemlich gute Vorstellung davon zu bekommen, wer jemand wirklich ist, was er will, wann er kaufen möchte und wann er möglicherweise abbricht.

Wenn Sie beispielsweise einen E-Commerce-Shop betreiben, der T-Shirts verkauft, können Sie Kampagnen auf Kunden ausrichten, die häufig Damenhemden kaufen, monatlich mehr als 200 $ ausgeben und/oder nur aus den USA stammen .

Was Sie mit First-Party-Daten machen können

Grundsätzlich können Sie durch die Verwendung von First-Party-Daten die Wünsche, Aktivitäten und sogar Erkenntnisse Ihrer Kunden verstehen und ihnen Nachrichten senden, die sie wollen, brauchen und erwarten.

Ebenso können Sie Informationen von höchster Qualität sammeln und sicher sein, dass Sie die Zustimmung zu ihrer Verwendung erhalten haben. Hier sind drei Vorteile der Nutzung von First-Party-Informationen mit einer umfassenden Strategie:

• Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse. Das Sammeln von First-Party-Daten macht es einfach, Ihre Kunden kennenzulernen. Sie können Webbenutzer recherchieren, die nach bestimmten Artikeln suchen oder sich für ein bestimmtes Thema interessieren, z. B. ein Spiel oder ein Auto. First-Party-Daten sind gleich Wissen! Es ermöglicht Ihnen, zutiefst personalisierte Nachrichten zu erstellen, und 1:1-Beziehungen sind das Ergebnis wahrer, besserer Informationen.
• Holen Sie die Zustimmung zur Einhaltung der DSGVO ein . Ihre Rechtsabteilung/Abteilung kann Ihnen die besten Richtlinien zu den spezifischen Datenrichtlinien Ihres Unternehmens geben; Sie sollten alle Kundeninformationen in der gesamten Organisation handhaben und sich ständig an die Schutzrichtlinien halten. Mit Vorschriften wie der DSGVO ist das rechtmäßige Sammeln von Daten möglicherweise der Hauptfokus für Ihr Marketingteam.
• Holen und geben Sie Erlebnisse für Ihre Kunden. Durch das Sammeln von First-Party-Daten können Sie auch aussagekräftigere Marketinginteraktionen mit Kunden gestalten, die sich nicht wie Marketing anfühlen. Mit verdienten, eigenen Daten können Sie mit der Integration von Anwendungen, Spielen und In-App-Erlebnissen beginnen, die bei Kunden positive Eindrücke hinterlassen. Wie eine gute Feedback-Schleife werden sie sich so lange engagieren, wie Sie es tun.

3 Vorteile der First-Party-Datenerfassung

First-Party-Daten sind sicher, legal und genau. Es ermöglicht Ihnen, benutzerdefinierte Inhalte zu senden und sich an sich ständig ändernde Kundeninformationen anzupassen und Benutzer zu höheren Stufen oder Ebenen Ihrer kostenpflichtigen Programme oder Kundentreueclubs zu führen. Hier sind die Hauptvorteile der Verwendung von First-Party-Daten:

• Kundendaten, die konform sind. First-Party-Daten werden NIE veraltet sein. Wie oben erwähnt, ist diese Goldmine geschützt, weil Sie wissen – und im Idealfall nachweisen können – wie die Informationen gewonnen, gesammelt und verwaltet wurden. Keine Tricks oder Täuschung.
• Verwenden von Daten, die für alle Browser sicher sind. Der gesamte computerisierte Markt und die Einzelhandelsbranche werden weiterhin Bedrohungen aus allen Plattformen, Browsern und Richtungen ausgesetzt sein. First-Party-Daten sind jedoch wie Leckereien, die im gesamten Web als „okay“ anerkannt sind und werden. Dies ist die Evolution des Webmarketings.
• Benutzerdefinierte Segmente erstellen. Mit eigenen und frei gegebenen Kundeninformationen können Sie Nischenzielgruppen für maßgeschneiderte Kampagnen formulieren. Sie können ausgewählte Gruppen von Käufern besser erreichen, die bestimmte Artikel besuchen, häufig kaufen oder viel Geld nur für Ihre „beliebtesten“ Artikel ausgeben. First-Party-Daten sind für das Wachstum Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, indem Sie diese kleinen Gruppen genauer verstehen und ansprechen.

Erlaubnis erteilt → effektives Marketing

First-Party-Daten ermöglichen es Ihnen im Wesentlichen, alle gewünschten maßgeschneiderten Kampagnen mit Zuversicht durchzuführen – solange Sie sich an das halten, was Kunden Ihnen gesagt haben. Einzelpersonen wissen, wo Sie diese Informationen haben, und stimmen ihrer Verwendung zu.

Werbung, Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit auf diese Weise sind maßgeschneidert, ohne störend oder neugierig zu sein. Erwartungen werden im Voraus mit First-Party-Daten festgelegt.

Mit den oben genannten Tipps zur Förderung einer effektiven First-Party-Informationsmethodik können Sie Ihre Kunden halten, neue gewinnen und sie alle über alle Kanäle hinweg mit Respekt behandeln.