Fünf datengesteuerte Hacks zur Entwicklung einer effektiven E-Commerce-Strategie

Laut einer internen Studie von RedTrack müssen sich E-Commerce-Unternehmen heute mit zwei großen Problemen auseinandersetzen: den Folgen von COVID-19 und dem bevorstehenden Tod von Drittanbieter-Cookies.

Einerseits erleben wir, wie sich der stationäre Handel auf ein E-Commerce-Modell umstellt. Die Amazon-Aktie ist so hoch wie nie zuvor , der Umsatz von Wayfair stieg um 20 % und Alibaba verzeichnete während der dreimonatigen Sperrung in China ein Umsatzwachstum von 22 % gegenüber dem Vorjahr .

Gleichzeitig sehen wir, wie viele von ihnen aufgrund von Unterbrechungen der Lieferkette, der Unfähigkeit, dem gestiegenen Wettbewerb standzuhalten, geschlossen sind und die neuen Spielregeln akzeptieren.

Warum scheitert das E-Commerce-Geschäft, wenn die Nachfrage steigt?

Beginnen wir vom Gegenteil. In RedTrack haben wir rund 50 E-Commerce-Unternehmen analysiert, um Erfolgszutaten zu finden.

Darunter sind:

1. Ressourcenkapazität. Große Unternehmen mit großen Marktanteilen, Partnerschaftsvereinbarungen und Markteinfluss haben typischerweise mehr Überlebenschancen in Krisenzeiten.
2. Ein genaues Verständnis dessen, was sie tun, dank fortschrittlicher Tracking- und Analysefunktionen.
3. Gute Marktkenntnisse.
4. Die höhere Qualität von Marketingkampagnen.

Was den ersten Faktor angeht, ist es ziemlich schwierig, hier in kurzer Zeit etwas zu ändern. Im Übrigen ist es keine große Sache, wenn Sie die richtigen Instrumente kennen, um damit umzugehen.

Eine der größten Herausforderungen, mit denen E-Commerce-Unternehmen heute konfrontiert sind, liegt im Bereich der Datenanalyse. Kleine, mittlere und große Teams haben Probleme mit der Datengenauigkeit und der Generierung von Erkenntnissen.

Im Allgemeinen haben Unternehmen weniger Probleme mit der Erfassung von Produktstatistiken als mit der Verfolgung der Leistung ihrer Medieneinkaufskanäle.

Cookies-basierte Tracking-Methoden von Drittanbietern, die heute noch von vielen Unternehmen verwendet werden, werden bei weitem nicht als zuverlässig bezeichnet.

Auch wenn Cookies von Drittanbietern nicht lange leben, zeigen Statistiken, dass viele E-Commerce-Unternehmen immer noch nicht wissen, welche vertrauenswürdigen Alternativen es heute auf dem Markt gibt und welche sie wählen sollen.

Eine andere Sache, die dem Unternehmen im Weg steht, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ist das Missverständnis der Trichtereffizienz. Dies gilt für beides: Ereignisse, die auf jeder Stufe der Customer Journey stattfinden, und die Post-Conversion-Aktionen der Kunden.

Die entscheidende Rolle von Anzeigendaten in der E-Commerce-Strategie

Der Kauf von Medien ist eine der beliebtesten und effektivsten Methoden für E-Commerce-Marketingstrategien. Es ist relativ billig und effektiv für diese Vertikale. Aber wie produziert man Ideen, die Geld einbringen können?

Im Grunde gibt es nur einen vertrauenswürdigen Weg – zuverlässige Anzeigendaten zu sammeln und zu analysieren. Personalisierung, Zielgruppensegmentierung, Anzeigenoptimierung und -verwaltung sind nur möglich, wenn Sie über genügend glaubwürdige Anzeigendaten verfügen.

Die durch COVID-19 verursachte hohe Marktunsicherheit sowie die sich schnell verändernde Landschaft des digitalen Anzeigenmarktes führten zu einer steigenden Nachfrage nach professioneller Anzeigenverfolgungssoftware.

Mal sehen, wie das E-Commerce-Geschäft davon profitieren kann. Grundsätzlich gibt es fünf Hauptprobleme, die E-Commerce-Unternehmen von Ad-Trackern lösen müssen :

1) Setze dir die richtigen Ziele

Qualitatives Kundenfeedback bringt zweifellos große Vorteile. Aber kann es die wichtigste Informationsquelle für die Festlegung strategischer und taktischer Geschäftsziele sein? Wahrscheinlich nicht.

Die Leute können es verstellen, aber die Zahlen tun es nicht. Wenn Sie sich die Dynamik wichtiger Produktkennzahlen ansehen, können Sie die Engpässe Ihrer Marketingkampagnen leicht erkennen und effektive Ziele formulieren, um sie in Zukunft zu verbessern.

2) Finden Sie die profitabelsten Marketingkanäle

Wenn Sie verschiedene Workarounds verwenden, um die Effektivität Ihrer Medieneinkaufskanäle zu messen, stehen die Chancen gut, dass Sie große Probleme beim Datenvergleich haben.

Verschiedene Tracking- und Analyseplattformen haben unterschiedliche Attributionsmodelle. Aus diesem Grund müssen Sie in der Regel viel Zeit aufwenden, um alles auf einen einzigen Standard zu bringen.

Selbst wenn Sie mit einem großartigen Analyseteam zusammenarbeiten, gibt es immer Raum für menschliches Versagen. Jede zuverlässige Ad-Tracking-Software sammelt die Daten des gesamten organischen und bezahlten Traffics und liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse.

3) Erstellen Sie eine effektive Customer Journey Map

Einer der häufigsten Fehler von E-Commerce-Unternehmen ist der ständige Wunsch, den eingehenden Datenverkehr zu erhöhen. Tatsächlich hat es nur einen positiven Effekt, wenn man in Fällen arbeitet, die mit starken Marken zu tun haben, die die Bedürfnisse und das Verhalten ihrer Zielgruppe ziemlich gut kennen.

In anderen Fällen ist es viel wichtiger, sich auf die Analyse der Verkaufstrichterphasen zu konzentrieren und deren Leistung zu verfolgen. Die Verfolgung verschiedener Arten von Ereignissen kann Ihnen ein vollständiges Bild davon geben, wo Ihre Hypothese falsch war: Vorlandung, Landung, Dankesseite und andere.

4) Entwickeln Sie umsetzbare Käuferpersönlichkeiten

Professionelle Ad-Tracking-Software sammelt nicht nur Daten über Ihre Traffic-Performance, sondern liefert Ihnen detaillierte Benutzermerkmale. Es kann alles sein, von Land, Stadt, Sprache bis hin zu Betriebssystem, Verbindungstyp und anderen.

Als Ergebnis können Sie die detaillierten Informationen über Benutzer, ihre Vorlieben und Auswahlmöglichkeiten sehen: Welches Banner gefällt ihnen am besten, welche Produktkategorien kaufen sie am liebsten, woher wissen sie über Ihr Produkt und andere.

5) Bauen Sie ein profitables Partnerprogramm auf

Das Partnerprogramm ist eines der beliebtesten Werbeinstrumente für jedes E-Commerce-Unternehmen. Gleichzeitig ist es eine der schwierigsten, wenn es um die Umsetzung geht.

Sie müssen eine Plattform finden, die es Ihnen ermöglicht, Affiliates zu verwalten und mit ihnen zu kommunizieren, Ihre Angebote zu speichern, die Aktivitäten der Affiliates zu verfolgen und den Auszahlungsprozess zu organisieren. Seltsamerweise kann die heutige Ad-Tracking-Software ihren Benutzern auch helfen, mit diesem Problem umzugehen.

Schlussgedanken

Wie Sie sehen, erwarten die heutigen E-Commerce-Unternehmen von Anzeigen-Trackern viel mehr als nur Anzeigen-Tracking. Ihre Anforderungen umfassen Anzeigenkonsolidierung, Optimierung, Verwaltung und andere.

Aber es scheint überhaupt nicht überraschend. In der aktuellen Situation steigt der Preis eines Fehlers für Unternehmen um ein Vielfaches. Wie Sie sehen, kann der datengesteuerte Ansatz E-Commerce-Unternehmen vor großen Verlusten bewahren und ihnen helfen, eine effektive lang- und kurzfristige Strategie zu entwickeln.