Fünf E-Mail- und Mobile-Marketing-Erkenntnisse ab 2021 (Q1 bis Q2)

2021 war für viele Marken angesichts der anhaltenden Natur der COVID-19-Pandemie und der anhaltenden Unsicherheit, die das Verbraucherverhalten beeinflusst, eine ebenso große Herausforderung wie 2020. E-Mail-Marketing ist ein konsistentes Kommunikationsmittel geblieben, um wichtige Zielgruppen zu erreichen. Die Leistung des E-Mail-Marketings korreliert weiterhin direkt mit der Fähigkeit der E-Mail, den Empfängern relevante Inhalte bereitzustellen.

Im neu veröffentlichten E-Mail- und Mobile-Marketing-Benchmark-Bericht von Acoustic haben wir den aktuellen Stand des E-Mail- und Mobile-Engagements im Jahr 2021 bewertet, um Marketingfachleuten zu helfen, zu verstehen, wie Verbraucher in verschiedenen Regionen und Branchen auf E-Mails reagieren. Diese Metriken liefern fünf primäre Erkenntnisse:

1. E-Mail- und Mobile-Marketing-Engagement ahmen Trends in florierenden Märkten nach
2. E-Mail-Marketing ist in Bezug auf den Versand deutlich beliebter als mobil
3. Aktuelle Ereignisse, nicht nur die Pandemie, spielen eine Rolle für Ihre Marketingleistung
4. Quantität ist nicht gleich Qualität
5. Die Pandemie spielt immer noch eine übergroße Rolle für die Marketingleistung

Lasst uns genauer hinschauen.

1. E-Mail- und Mobile-Marketing-Engagement ahmen Trends in florierenden Märkten nach

Betrachtet man die Anzahl der Klicks nach Branche, so ist die Versicherung 2021 am schnellsten gewachsen und hat im Juni den Spitzenplatz eingenommen. Dies korreliert damit, dass sich die Welt langsam wieder öffnet und die Verbraucher sich mehr für großvolumige Artikel wie Autos, Häuser und Boote interessieren. Auf dem Wohnungsmarkt werden Häuser zu weit mehr als dem geforderten Preis verkauft, in den USA herrscht aufgrund geringerer Produktion und hoher Nachfrage eine Autoknappheit, und sogar der Bootsverkauf nahm während der Pandemie zu, als die Verbraucher nach COVID-sicheren Aktivitäten suchten.

Diese größeren Ticketartikel erfordern eine Versicherung, und die Marketingleistung zeigt, dass die Versicherungsbranche infolgedessen eine florierende Branche ist. Wenn Marken von neuen Trends und Präferenzen profitieren, wie es Versicherungsunternehmen in diesem Jahr getan haben, werden sie auch eine Zunahme des Engagements feststellen.

2. E-Mail-Marketing überwiegt bei weitem das Handy

Über Marketingkanäle außerhalb von E-Mail hat sich viel Aufregung verbreitet, und das aus gutem Grund! Sie sind neue, aufregende und ansprechende Wege, um Ihre Kunden zu erreichen.

Die Zahl der E-Mail-Empfänger im ersten Halbjahr 2021 ist jedoch fast dreimal so hoch wie die Zahl der mobilen Push-Empfänger, was mehr Möglichkeiten für das Verbraucherengagement bietet. Eine solide E-Mail-Marketingstrategie ist immer noch eine wichtige Grundlage für jedes Marketingprogramm, kombiniert mit SMS und mobilem Push.

3. Aktuelle Ereignisse spielen eine wichtige Rolle

Im Jahr 2021, als die Dinge zu einer „normaleren“ Lebensform zurückgekehrt sind, haben eine Vielzahl aktueller Ereignisse die Reaktionen der Verbraucher auf Marketinginhalte geprägt.

Anfang 2021 gehörte die Regierung zu den Branchen mit der höchsten Öffnungsrate. Die Amtseinführung von Präsident Biden und der Abschluss des US-Wahlzyklus 2020 haben jedoch mehr Interesse an Regierungs-E-Mails geweckt, dieses Engagement ist jedoch im Laufe des Jahres erwartungsgemäß zurückgegangen. Ohne dass die Menschen dazu ermutigt werden müssen, für eine bestimmte Sache oder einen bestimmten Kandidaten zu stimmen, erscheinen den Verbrauchern politische oder regierungsgesteuerte E-Mails weniger relevant oder aktuell.

Ein Sektor mit konstant hohem Engagement war Energie und Umwelt. Weltweit gab es eine Reihe von Naturkatastrophen, von Überschwemmungen über Waldbrände bis hin zu Erdbeben. Viele sehnen sich nach Echtzeit-Updates, um zu verstehen, wie sie und ihre Lieben betroffen sein werden.

Versicherungen verzeichneten 2021 aufgrund der anhaltenden Nachfrage nach neuen Autos, Häusern und Booten wahrscheinlich auch einige der höchsten Öffnungsraten.

4. Quantität ist nicht gleich Qualität

Wie ein altes Sprichwort sagt, ist Quantität nicht gleich Qualität. Nordamerika hat in diesem Jahr mit Abstand die meisten E-Mails aus allen geografischen Regionen verschickt, was 60,5 Prozent aller E-Mails ausmacht. Das Engagement in Nordamerika war jedoch nur durchschnittlich. Diese Region beendete das erste Halbjahr mit der vierthöchsten Klickrate (CTR) der neun gemessenen geografischen Regionen. Auf der anderen Seite startete Kontinentaleuropa mit der höchsten Öffnungsrate in das Jahr und macht nur 8 Prozent aller E-Mail-Versendungen aus.

In ähnlicher Weise wiesen Großbritannien und Irland Ende Juni die höchsten Öffnungsraten auf, machten jedoch nur 7,7 Prozent aller E-Mail-Versendungen aus. Es ist klar, dass zielgerichtete, zeitnahe Nachrichten das Engagement fördern und nicht die Anzahl der E-Mails, die Sie senden.

5. Die Pandemie spielt immer noch eine übergroße Rolle

Im Januar und Ende März/Anfang April verzeichnete Kontinentaleuropa die höchste Coronavirus-Infektionsrate pro Kopf und in diesen Monaten stieg auch die Zahl der Eröffnungen. Die Verbraucher zeigten während Pandemie-Anstiegen ein höheres Interesse, damit sie verstehen konnten, wie Marken mit der Pandemie umgingen. Der gleiche Trend trat auch im asiatisch-pazifischen Raum auf: Die Fälle erreichten im Mai ihren Höhepunkt, ebenso wie die Öffnungsraten von E-Mails.

Abschließende Gedanken

Basierend auf diesen Trends erweist sich die Personalisierung als eine entscheidende Taktik für E-Mail-Marketer. Dies wird das ganze Jahr 2021 und darüber hinaus fortgesetzt. Wenn Ihre Kampagnen unter dem Branchendurchschnitt abschneiden, müssen Sie Strategien wie personalisiertes Messaging implementieren, um Ihr Marketing-Engagement zu verbessern.

Setzen Sie auf aktuelle Trends wie die Schulanfangssaison im Bildungsbereich oder Weihnachtseinkäufe im Einzelhandel, aber auch die Botschaften, die Sie teilen, müssen personalisiert sein. Vergessen Sie nicht, Ihren gesunden Menschenverstand bei der Personalisierung Ihrer Kommunikation anzuwenden, denn sonst kann selbst die beste Technologie Ihre Kampagne nicht retten. Zum Beispiel macht es wahrscheinlich keinen Sinn, einem College-Studenten Angebote für Kinderkleidung anzubieten, aber ein Laptop oder andere technische Angebote würden besser passen. Indem Sie weniger E-Mails mit relevanteren Nachrichten senden, verbessert sich Ihr Engagement.

Wir neigen dazu, die Macht der E-Mail zu vergessen, weil sie jeden Tag Teil unseres persönlichen und beruflichen Lebens ist. Trotz vieler neuer Marketing-Technologien und -Möglichkeiten, die ständig auftauchen, ist E-Mail immer noch dominant und kann in Kombination mit rechtzeitiger Personalisierung Ihnen helfen, Ihre Konkurrenz zu schlagen.

Erinne Mejia ist Senior Director of Product Management bei Acoustic.

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