Schwungrad-Marketing: Mit kleinen Gewinnen größere Gewinne erzielen

Um ein Unternehmen effektiv zu skalieren, müssen Sie alle Impulse nutzen und einen konsistenten, sich selbst tragenden Verbesserungszyklus aufrechterhalten. Wir kennen dies als Schwungradeffekt, basierend auf der Idee, dass kleine Gewinne im Laufe der Zeit zu bedeutenderen Ergebnissen führen.

Was ist ein Schwungrad?

Ein Schwungrad ist ein mechanischer Energiespeicher, der Schwung nutzt, um seine Rotation aufrechtzuerhalten. Es wird oft mit einem Rad an einem Triebwagen verglichen, das hilft, das Fahrzeug voranzutreiben, indem es Geschwindigkeit aufbaut.

Aus geschäftlicher Sicht ist der Schwungradeffekt die Idee, dass kleine Gewinne oft zu größeren Gewinnen auf der ganzen Linie führen. Durch konsequente Bemühungen und Entschlossenheit kann jeder kleine Gewinn eine Dynamik erzeugen, die das Geschäft aufbaut und voranbringt.

Beispielsweise kann die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice zu Mundpropaganda und höheren Umsätzen führen, was zu höheren Gewinnen und weiteren Wachstumschancen führt. Laut einer Studie zahlen 86 % der Käufer mehr für ein großartiges Kundenerlebnis.

Sie haben vielleicht schon vom „Kundenlebenszyklus“ gehört. Dies stellt dar, wie sich ein Kunde durch das „Schwungrad“ der Marketing- und Produktangebote Ihres Unternehmens bewegt.

Durch die Automatisierung des Kundenlebenszyklus können Sie sich darauf konzentrieren, mehr Wert zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dadurch können Sie mehr Kunden erreichen, die Kundenbindung erhöhen und mehr Gewinn erzielen.

Trichter vs. Schwungrad

Wir vergleichen Schwungräder oft mit Trichtern , aber sie sind nicht dasselbe. Trichter sind linear, während Schwungräder kreisförmig sind.

Trichter konzentrieren sich auf kurzfristige Gewinne und haben oft einen engen Fokus; Schwungräder sind auf langfristigen Erfolg ausgerichtet und ganzheitlicher.

Bei der Erstellung Ihrer Marketing- und Produktpläne ist es am besten, sich den Trichter als den ersten Kontakt vorzustellen, während das Schwungrad der Kreislauf aus Kundenerfahrung, Wachstum und Gewinn ist.

Es ist wie der Unterschied zwischen einer einmaligen Transaktion und einer langfristigen Beziehung. Ein Trichter ist ein einzelnes Werkzeug, das verwendet wird, um einen Kauf voranzutreiben, während ein Schwungrad ein kontinuierlicher Kreislauf aus Verbindung, Zufriedenheit und Loyalität ist.

Während ein Trichter wie ein erstes Date ist, ist ein Schwungrad wie eine Ehe – es erfordert Anstrengung und Engagement, um es am Laufen zu halten!

Wie funktioniert Schwungrad-Marketing?

Die Idee hinter einem Marketing-Schwungrad ist einfach: Nutzen Sie die Dynamik und halten Sie den Zyklus aufrecht.

Um das Beste aus einem Schwungrad herauszuholen, müssen Sie sich auf vier wichtige Schritte konzentrieren:

1. Bieten Sie außergewöhnlichen Wert: Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten einen Mehrwert, indem Sie Anreize, Rabatte und Inhalte anbieten, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie treue Kunden werden.
2. Erfolg messen: Verfolgen Sie Ihre Metriken und verwenden Sie sie, um Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Verbesserungen benötigen.
3. Analysieren und optimieren: Finden Sie Probleme und optimieren Sie Ihre Prozesse.
4. Iteriere und wiederhole: Mach weiter!Kleine Gewinne können offensichtlich oder subtil sein, aber sie summieren sich zu größeren, bedeutenderen Gewinnen.

Inhalt Trägheit

Die Inhaltsträgheit besagt, dass Ihr Schwungrad umso größer wird, je mehr Inhalte Sie produzieren, und desto einfacher wird es, einen stetigen Fluss von Inhalten und Ideen aufrechtzuerhalten, der Ihre Dynamik antreibt.

Angenommen, Sie erstellen einen Blogbeitrag, der ein bestimmtes Thema abdeckt. Verwende den Beitrag als Video, Infografik oder Story. Teilen Sie den Inhalt dann in sozialen Medien, senden Sie ihn per E-Mail an Ihre Liste und verwenden Sie ihn in Kampagnen.

Das Erstellen von mehr Inhalten kann mehr Interesse wecken und die Leute dazu bringen, auf Ihre Website zurückzukehren. Während Sie weiterhin Inhalte erstellen und veröffentlichen, kann Ihr Schwungrad größer und stärker werden.

Reibungsstufen

Stellen Sie sicher, dass der Zyklus reibungslos läuft, um das Beste aus Ihrem Schwungrad herauszuholen. Das bedeutet, alle Reibungspunkte in der Customer Journey zu beseitigen.

Indem Sie Schwachstellen oder potenzielle Hindernisse angehen, können Sie sicherstellen, dass sich Ihr Schwungrad effizienter dreht und mehr Wert für Ihr Unternehmen generiert.

Wenn ein Kunde beispielsweise ein langes Formular ausfüllen oder auf eine Genehmigung warten muss, bevor er einen Kauf tätigt, fügen Sie ein gewisses Maß an Reibung hinzu, das ihn davon abhalten kann, seinen Kauf abzuschließen.

Oder wenn Ihre Website langsam oder schwer zu navigieren ist, werden Besucher die Website wahrscheinlich verlassen, bevor sie überhaupt den Punkt der Conversion erreicht haben. Eine Website, die in 1 Sekunde lädt, hat eine dreimal höhere Conversion-Rate als eine Website, die in 5 Sekunden lädt.

Noch verrückter ist, dass eine Website, die in 1 Sekunde lädt, eine 5-mal höhere Conversion-Rate hat als eine Website, die in 10 Sekunden lädt. Das Entfernen von Reibung macht einen enormen Unterschied!

Größe

Schließlich macht die Größe Ihres Schwungrads einen großen Unterschied in der Gesamtwirkung Ihrer Bemühungen. Ein größeres Schwungrad kann mehr Schwung erzeugen und Ihrem Unternehmen helfen, neue Höhen zu erreichen.

Wenn Ihr Schwungrad beispielsweise nur aus einem Kunden besteht, haben Sie nur begrenztes Wachstumspotenzial. Wenn Ihr Schwungrad jedoch eine Vielzahl von Kunden, Interessenten und Influencern umfasst, ist sein Wachstumspotenzial viel größer.

Sie können auch erwägen, Automatisierung zu verwenden, um Ihrem Schwungrad mehr potenzielle Kunden hinzuzufügen. Beispielsweise können automatisierte Systeme wie E-Mail-Kampagnen Ihnen helfen, mehr Menschen zu erreichen und sie mit Ihren Inhalten und Produkten zu beschäftigen.

Der durchschnittliche ROI durch E-Mail-Marketing beträgt 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar . Um Ihre Kapitalrendite zu maximieren, ist es unerlässlich, automatisierte Systeme zu nutzen, um ein größeres Publikum zu erreichen und sein Interesse aufrechtzuerhalten.

Verwandeln Sie Ihren Verkaufstrichter in ein Schwungrad

Obwohl Trichter und Schwungräder in einem geschäftlichen Kontext unterschiedlichen Zwecken dienen, können Sie sie kombinieren, um das Beste aus beiden Welten zu erhalten.

Ihr Verkaufstrichter könnte beispielsweise so aussehen:

Bekanntheit –> Interesse –> Überlegung –> Kauf

Um dies in ein Schwungrad zu verwandeln, können Sie zusätzliche Schritte hinzufügen, um wiederkehrende Kunden zu ermutigen, wie folgt:

Bewusstsein –> Interesse –> Überlegung –> Kauf –> Loyalität –> Interessenvertretung

Das Hinzufügen von Schritten zu Ihrem Trichter kann ein Schwungrad schaffen, das einmalige Kunden in treue Stammkunden umwandelt, die sich für Ihre Marke einsetzen.

Um ein Beispiel aus der Praxis zu geben, werfen Sie einen Blick auf das Kundenschwungrad von Amazon:

• Bekanntheit: Die Sichtbarkeit und das Kundenerlebnis von Amazon schaffen ein positives Markenimage.
• Interesse: Die Prime-Mitgliedschaft von Amazon und kontinuierliche Rabatte wecken das Interesse und die Lust auf mehr.
• Überlegung: Die Produktauswahl und Bewertungen von Amazon helfen Kunden, Produkte zu vergleichen und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
• Kaufen: Die einfache Kaufabwicklung und das sichere Zahlungssystem von Amazon machen den Kauf von Produkten mühelos.
• Loyalität: Das Prämienprogramm von Amazon, die Prime-Mitgliedschaft und personalisierte Empfehlungen sorgen dafür, dass Kunden immer wiederkommen.
• Interessenvertretung: Die Social-Sharing-Tools und Kundenrezensionen von Amazon geben Kunden die Möglichkeit, die Marke zu unterstützen.

Wie Sie sehen können, haben Kunden jetzt die Möglichkeit, Fürsprecher für Amazon zu werden.

Mit den Social-Sharing-Tools von Amazon, wie z. B. Produktbewertungen, können Kunden ihre Erfahrungen mit der Marke teilen und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen. Dies führt zwangsläufig zu erhöhter Markentreue und mehr Umsatz.

Beispiele für Schwungrad-Marketinginhalte

Hier sind einige Beispiele für Inhalte, die Sie verwenden können, um das Schwungrad zu füttern und es am Laufen zu halten:

Blogbeiträge und Artikel

Erstellen Sie zielgerichtete Inhalte, um Kundenfragen zu beantworten, Produktvorteile hervorzuheben und wertvolle Tipps und Ratschläge zu geben.

Beantworten Sie alle Kundenfragen im Kommentarbereich, um eine integrative, kundenorientierte Community zu fördern. Sie können beispielsweise Inhalte zur Verwendung Ihres Produkts erstellen, z. B. ein Tutorial-Video oder einen Blogbeitrag, der häufig gestellte Fragen beantwortet.

Video

Videos sind ein ansprechendes Medium, um Produkte und Dienstleistungen sowie verschiedene Aspekte der Customer Journey zu präsentieren.

Sie können auch Videos verwenden, um Geschichten zu erzählen und Funktionen visuell zu demonstrieren.

Ein Produktdemonstrationsvideo kann Kunden dabei helfen, die Arbeit mit einem Produkt zu erlernen. Und ein Story-Video kann die Werte und das Engagement des Unternehmens für den Kundenservice veranschaulichen.

Social-Media-Beiträge und -Anzeigen

Soziale Medien sind für jede erfolgreiche Marketingkampagne unerlässlich. Erstellen Sie Inhalte, die einen Mehrwert bieten, unterhalten und mit Followern interagieren. Sie können auch Social-Media-Anzeigen verwenden, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu pflegen.

Es ist wie das Auslegen einer Angelschnur, bei der Sie versuchen, Kunden mit Inhalten anzulocken und zu halten, die ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen. Eine Social-Media-Anzeige wirkt wie ein leckerer, unwiderstehlicher Köder und stellt sicher, dass Ihre Schnur jedes Mal ein paar Fische mehr fängt.

Webinare und Live-Events

Webinare und Live-Events sind hervorragende Möglichkeiten, Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufzubauen. Sie bieten die Möglichkeit, in Echtzeit mit einem großen Publikum in Kontakt zu treten, sodass die Teilnehmer Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können.

Sie bieten die Möglichkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen, indem sie wertvolle Inhalte und Fachwissen bereitstellen.

Beispielsweise könnte ein Branchenexperte ein Webinar zum Thema Social-Media-Marketing veranstalten, und die Teilnehmer könnten wertvolle Tipps und Strategien erfahren und gleichzeitig den Gastgeber auf persönlichere Weise kennenlernen.

E-Mail-Newsletter

Das Erstellen eines E-Mail-Newsletters ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Verwenden Sie den Newsletter, um hilfreiche Informationen, Sonderangebote und Produktaktualisierungen zu teilen.

Mit einem E-Mail-Newsletter erreichen Sie schnell und kostengünstig ein großes Publikum. Es hilft auch, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und sie über die Aktivitäten Ihres Unternehmens auf dem Laufenden zu halten.

Außerdem ist es einfach, den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und zu messen. Sie können beispielsweise Öffnungs- und Klickraten messen, um zu sehen, welche E-Mails Ihre Kunden am effektivsten ansprechen.

Abschluss des Schwungrad-Marketings

Ein Schwungrad schafft effektiv einen kundenzentrierten Kreislauf, der Kunden engagiert und loyal hält. Durch die Schaffung eines effektiven Schwungrads können einmalige Käufer zu Stammkunden werden, die sich für Ihre Marke einsetzen.

Um ein erfolgreiches Schwungrad zu schaffen, müssen Sie in die Erstellung von Inhalten investieren und automatisierte Systeme verwenden, die Ihnen helfen, ein größeres Publikum zu erreichen und mit ihm in Kontakt zu treten. Sie können Ihren Trichter und Ihr Schwungrad kombinieren, um das Beste aus beiden Welten zu erhalten.

Mit der richtigen Kombination aus Inhalt und Automatisierung können Sie Ihren Return on Investment steigern und einen treuen Kundenstamm aufbauen. John Sculley, ein ehemaliger CEO von Apple, schrieb einmal: „Als Markenvermarkter glaube ich fest daran, das Kundenerlebnis zu brandmarken und nicht nur den Service zu verkaufen.“