So schreiben Sie eine Folge-E-Mail nach keiner Antwort

Wenn Sie sich bei dem Gedanken, eine Follow-up-E-Mail zu schreiben, ein wenig unwohl fühlen, sind Sie nicht allein. Unser Instinkt sagt uns, dass jemand, der nicht auf unsere vorherige E-Mail geantwortet hat, kein Interesse hat und dass es ihm nicht gefallen wird, wenn wir ihn erneut belästigen.

Leider liegt unser Instinkt in diesem Fall oft falsch. Sehr wenige Interessenten sagen „Ja“ zur ersten Frage – oder, was das angeht, zur zweiten, dritten oder vierten.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie nach keiner Antwort eine Folge-E-Mail schreiben.

Rücklaufquoten: Ideale Anzahl an Follow-Ups

Eine Studie von Iko System ergab eine Rücklaufquote von 18 % auf die erste gesendete E-Mail und 13 % auf die vierte. Die sechste E-Mail in Folge erhielt eine enorme Rücklaufquote von 27 %.

Eine ähnliche Studie von Yesware ergab eine Antwortquote von 30 % auf die erste E-Mail und 14 % auf die vierte. Sie haben tatsächlich insgesamt 10 E-Mails verschickt und selbst die allerletzte hatte eine Rücklaufquote von 7 %.

Trotzdem berichtet Yesware, dass kolossale 70 % der E-Mail-Ketten nach nur einer unbeantworteten E-Mail enden.

Es wird schlimmer oder besser, je nachdem, wie man es betrachtet: Etwa 80 % der Interessenten sagen viermal „nein“, bevor sie schließlich „ja“ sagen. Aber 92 % der Menschen geben auf, nachdem sie viermal „nein“ gehört haben.

Also, warum ist das wichtig? Das bedeutet, dass nur 8 % der Vertriebsmitarbeiter – diejenigen, die mindestens fünf Mal nachfassen – 80 % aller Verkäufe generieren .

Darüber hinaus zeigen andere Studien, dass eine E-Mail-Drop-Serie mit 4-7 Nachrichten dreimal mehr Antworten liefert als solche mit nur 1-3 (27 % bzw. 9 %). Tatsächlich kann sogar eine einmalige Nachverfolgung 22 % mehr Antworten generieren.

Unnötig zu erwähnen, dass das Versenden von Follow-up-E-Mails unerlässlich ist (es sei denn, Sie möchten Verkäufe verpassen …)!

„ Sie können im frühen Teil einer Verlobung nicht zu viel nachverfolgen .“ ~Damian Thompson, Leadfuze

Brauchen Sie Tipps? So schreiben Sie eine Follow-up-E-Mail, wenn keine Antwort erfolgt.

1. Wie lange sollten Sie warten, bevor Sie nachfassen?
2. Automatisieren Sie Ihre Follow-up-Sequenz
3. Diversifizieren Sie Ihre Kanäle
4. Entscheiden Sie, was Sie erreichen möchten
5. Versetzen Sie sich in ihre Lage
6. So schreiben Sie eine Folge-E-Mail
7. E-Mail-Vorlagen zur Verkaufsnachverfolgung
8. Expertentipps

Wie lange sollten Sie warten, bevor Sie nachfassen?

Die kurze Antwort hier ist „nicht lange“.

Die überwiegende Mehrheit der E-Mails wird an dem Tag geöffnet, an dem sie gesendet werden, und wenn der Empfänger antwortet, wird er dies wahrscheinlich auch am selben Tag tun. Das heißt, es ist ziemlich sicher anzunehmen, dass jemand, der an dem Tag, an dem Sie Ihre ursprüngliche E-Mail senden, nicht antwortet, überhaupt nicht antworten wird.

Wie sicher? Ungefähr 90 % der Empfänger öffnen und antworten – wenn sie antworten werden – an dem Tag, an dem sie eine E-Mail erhalten.

Wie lange sollten Sie also warten, bevor Sie eine Folge-E-Mail senden?

In der Regel sind zwei oder drei Tage eine gute Wartezeit, bevor Sie Ihre erste Folge-E-Mail versenden. Sie sollten die Wartezeit dann für jede weitere E-Mail nach Ihrer ersten Nachricht um einige Tage verlängern, insbesondere abhängig von der Anzahl der Follow-ups, die Sie versenden möchten.

Obwohl es keine festen Regeln gibt, wie Sie dies angehen sollten, schlägt Close.io-CEO Steli Efti vor, Ihre kalten E-Mail-Follow-ups wie folgt zu planen:

Sie können und sollten mit dem Timing für nachfolgende Follow-ups experimentieren, aber dieser Zeitplan ist so gut wie jeder andere, bis das Gegenteil bewiesen ist. Sie möchten nachverfolgen, ohne Ihre Ziele mit täglichen Explosionen zu ärgern. Der von Efti vorgeschlagene Zeitplan sieht sechs E-Mails vor – den Erstkontakt und fünf Nachfassaktionen.

Damit kreuzen Sie alle richtigen Kästchen an. Machen Sie so weiter, bis Sie feststellen, dass es für Sie und Ihr Publikum nicht funktioniert.

GUT BIS ZUM LETZTEN TROPFEN

Fügen Sie Ihrer Kampagnensequenz Tropfnachrichten hinzu, indem Sie Ihre Follow-ups automatisieren .

Einrichten für den Erfolg

Okay, Sie wissen also, warum es wichtig ist, nachzufassen, wie lange Sie warten müssen, und wissen ungefähr, wie viele Nachrichten Sie insgesamt senden müssen.

Bevor Sie jedoch beginnen, müssen Sie sich auf maximalen Erfolg einstellen. Der erste Schritt? Schreiben Sie alles auf.

Das Aufschreiben Ihrer Ziele und Arbeitsabläufe ist an vielen Fronten von Vorteil: Es schafft Konsistenz zwischen allen in Ihrem Team, hält alle auf derselben Seite und hilft Ihnen tatsächlich, Ihre Ziele besser zu erreichen, als wenn Sie sie nicht aufschreiben würden.

Um Ihren Follow-up-Erfolg zu maximieren, haben Sie konkrete „Regeln“ in Bezug auf Zeit, Häufigkeit, Menge und Botschaft. Sei konsequent. Und automatisieren.

Diversifizieren Sie Ihre Kanäle

Eine weitere Schlüsselkomponente, die diejenigen, die das Nachfolgespiel rocken, von denen unterscheidet, die nur durch die Bewegungen gehen, ist ein Omni-Channel-Ansatz.

Ja, E-Mail ist Ihre beste Wahl und der bevorzugte Kanal für die Kommunikation insgesamt. Aber das bedeutet nicht, dass die anderen Kanäle die Mühe nicht wert sind.

„ Social ist für mich kein ‚Soll ich es tun?' Sie müssen. Wenn Ihr Publikum auf LinkedIn, Twitter oder Instagram lebt, müssen Sie es dort ansprechen .“ ~Jake Dunlap, Skaled

Erkunden Sie einen Omni-Channel-Ansatz, der E-Mail, Video, soziale Medien und das Telefon umfasst – insbesondere, wenn Sie von nur einem dieser Kanäle keine Antwort erhalten. Unternehmen mit einem Omni-Channel-Engagement-Prozess verzeichnen ein jährliches Umsatzwachstum von 9,5 % im Vergleich zum Vorjahr – fast dreimal so viel wie Unternehmen, die dies nicht tun – zusätzlich zur Steigerung des Engagements selbst.

Eine Omni-Channel-Erfahrung liefert die Waren zu Prospektion, Pflege und Bindung.

Welche Kanäle scheinen sie zu bevorzugen und/oder wo haben Sie zum ersten Mal mit ihnen interagiert, was machen sie auf jedem (nur auf Social Media, Business auf E-Mail, und umgekehrt)? Orientieren Sie sich an ihnen. Beschäftigen Sie sich mit ihnen, wo und wie sie es zu bevorzugen scheinen.

„ Wenn Sie die von Ihnen genutzten Kanäle diversifizieren, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie von jemandem eine Antwort erhalten .“ ~Matt Heinz, Heinz Marketing

EIN GEMISCHTER ANSATZ

Machen Sie Kaltakquise mit dem integrierten Mailshake Dialer zu einem Teil Ihrer Sequenzen .

Entscheiden Sie, was Sie erreichen möchten

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie entscheiden, was Sie mit dieser E-Mail (oder diesen E-Mails) erreichen möchten.

Zum Beispiel möchten Sie vielleicht:

• Erhalten Sie weitere Informationen oder eine bestimmte Information
• Ein Treffen arrangieren
• Schließen Sie einen Verkauf ab

Ich kann dir hier nicht viel helfen, da jede Situation einzigartig ist. Was genau Sie aus einer Follow-up-E-Mail herausholen möchten und müssen, ändert sich wahrscheinlich mit jeder Kampagne, an der Sie arbeiten, und möglicherweise sogar zwischen jeder von Ihnen gesendeten Follow-up-E-Mail.

Es ist jedoch zwingend erforderlich, dass Sie es wissen. Senden Sie niemals eine E-Mail – Follow-up oder anderweitig – es sei denn, Sie wissen genau, was Sie daraus machen müssen.

Versetzen Sie sich in ihre Lage

Berücksichtigen Sie vor dem Verfassen oder Senden die Benutzererfahrung (UX). Es ist bereits ein zentrales Element Ihres Geschäftserfolgs und wird in den nächsten ein oder zwei Jahren zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal. Mehr als Preis. Mehr als das Produkt oder die Dienstleistung selbst.

Denken Sie über die Häufigkeit und Aktivität Ihrer Follow-up-E-Mails nach. Vergessen Sie für den Moment, was die Experten sagen, was Sie tun oder nicht tun sollten, und betrachten Sie es nur aus Kundensicht.

Zu viele Follow-ups sind ärgerlich. Zu wenig verliert an Schwung. Finden Sie die richtige Balance für Ihre Ziele.

Fragen Sie sich: Was haben sie davon? Wie fühlen Sie sich? Welche Erfahrungen machen sie? Habe ich einen Grund, nachzufassen (anders als nur nachzufassen)?

Stellen und beantworten Sie diese Art von Fragen, und Sie entwerfen eine Folgekampagne von Grund auf, die für sie entwickelt wurde, nicht für Sie. Und das kann den Unterschied machen.

In Bezug auf Ihre Herangehensweise sind nicht alle Follow-ups gleich, also lassen Sie die Situation den Ton angeben:

• Wenn potenzielle Kunden einen Anruf oder eine Demo angefordert haben, können Sie aggressiver sein, um ihren Bedarf zu decken.
• Wenn sie etwas heruntergeladen haben, haben sie Interesse gezeigt, aber nicht explizit darum gebeten, kontaktiert zu werden, also müssen Sie Ihren Wert demonstrieren (unterschiedliche Drips, je nachdem, was sie heruntergeladen haben).
• Wenn Sie kalte E-Mails versenden, müssen Sie sehr vorsichtig vorgehen, da sie nichts von Ihnen angefordert haben.

VERMISCHE ES

Unsere Integrationen ermöglichen Ihnen noch mehr Leistung – Initiieren von Kontaktaufnahmen basierend auf Seitenbesuchen, Dokumenten-Downloads und mehr.

So schreiben Sie eine Folge-E-Mail

Nachdem Sie nun wissen, wie wichtig Nachfassen ist und wie lange Sie warten sollten, bevor Sie jede E-Mail senden, lassen Sie uns durchgehen, wie Sie die Nachfass-E-Mail selbst schreiben.

Denken Sie daran, dass es wichtig ist, beim Nachfassen auf die beste Betreffzeile zu testen. Diese winzigen Sätze können über Erfolg oder Misserfolg entscheiden: 47 % der Menschen öffnen eine E-Mail und 69 % melden sie allein aufgrund der Betreffzeile als Spam.

Geben Sie Ihren E-Mail-Betreffzeilen die Zeit und Mühe, die sie verdienen.

DER RICHTIGE GESCHMACK

Der Email Copy Analyzer von Mailshake bietet Echtzeit-Feedback und Vorschläge zur Verbesserung der Zustellbarkeit und Lesbarkeit.

Ich habe das Schreiben einer Follow-up-E-Mail in fünf Abschnitte unterteilt. Um Ihnen zu helfen, habe ich Beispiele dafür eingefügt, was Sie in jedem Abschnitt sagen könnten – die Idee ist, dass Sie dann alles zu einer benutzerdefinierten Vorlage für Folge-E-Mails verknüpfen können.

1. Kontext hinzufügen

Versuchen Sie, dem Gedächtnis Ihres Empfängers auf die Sprünge zu helfen, indem Sie Ihre E-Mail mit einem Verweis auf eine frühere E-Mail oder Interaktion öffnen. Selbst wenn Ihr Empfänger eine Lücke zieht, wird er eher positiv auf das Follow-up reagieren, wenn er daran erinnert wurde, dass er schon einmal von Ihnen gehört hat.

Zu den Öffnern, die Sie vielleicht ausprobieren möchten, gehören:

• Ich wollte nur auf die E-Mail zurückkommen, die ich am [Tag der Woche, an dem die E-Mail gesendet wurde] über [Betreff der E-Mail] gesendet habe.
• Ich wollte nur nachfragen, was Sie über [Betreff der E-Mail] denken.
• Ich hoffe, das klingt nicht komisch, aber ich habe gesehen, dass Sie meine vorherige E-Mail gelesen haben.

2. Wert hinzufügen

Sie sollten niemals ein Follow-up senden, ohne den Einsatz zu erhöhen und Ihren Wert zu demonstrieren.

Vermeiden Sie faule Follow-ups – solche, bei denen Sie einfach „auf den Punkt kommen“ oder „aufholen“ – die nichts anderes als eine weitere E-Mail in ihrem Posteingang hinzufügen. Bieten Sie bei jeder Interaktion einen Mehrwert. Sorgen Sie dafür, dass es sich lohnt, sie zu öffnen, zu klicken und zu antworten.

Gelegenheiten für organische, natürliche Interaktion und Follow-ups ergeben sich, wenn man ihnen etwas Wertvolles schenkt, sei es ein relevanter physischer Artikel, der an sie geliefert wird, oder ein Webinar, eine Fallstudie, eine Vorlage oder eine andere digitale Ressource.

„ Für eine Minute bin ich kein Verkäufer – ich habe ihnen etwas gegeben .“ ~Dan Murphy, Kulturamp

Sie können leicht eine Reihe von Follow-ups zu diesen Mehrwertangeboten erhalten. Machen Sie es hochwertig und relevant für sie. Sie wollen als Bereicherung für sie angesehen werden.

Wenn Sie keinen Mehrwert bieten, gibt es kaum einen Grund, sie zu kontaktieren, und noch weniger Anreize für sie, zu antworten oder sich darum zu kümmern.

„ Man muss dem Empfänger jedes Mal einen Mehrwert bieten .“ ~ Matt Heinz

3. Erklären Sie, warum Sie E-Mails senden

Erläutern Sie den Grund für Ihre Folge-E-Mail auf direkte und prägnante Weise. Sagen Sie dem Empfänger einfach, was Sie wollen. Wenn sich dies seit Ihrer letzten E-Mail nicht geändert hat, erinnern Sie sie daran.

• [Produktname] könnte Ihnen [Element der Rolle des potenziellen Kunden] wirklich effektiver helfen. Ich würde gerne ein kurzes Gespräch führen, um herauszufinden, ob ich recht habe.
• [Produktname] könnte Ihnen wirklich helfen, und ich habe mich gefragt, ob Sie daran interessiert wären, es etwa einen Monat lang auszuprobieren (natürlich völlig kostenlos).
• Wir haben gerade [Produktname] auf den Markt gebracht, und es könnte einen großen Unterschied für [Element der Rolle des potenziellen Kunden] machen. Unten finden Sie einen Link zu einer Ressource, die Ihnen weitere Informationen liefert. Es wäre jedoch großartig, wenn wir auch Ihre aktuellen Anforderungen besprechen könnten, damit ich genau herausfinden kann, wie [Produktname] Ihnen helfen könnte.

Konzentrieren Sie sich hier auf sie. Entfernen Sie Ich-Aussagen aus Ihrem Text. Sie kümmern sich ehrlich gesagt nicht viel um dich oder was du denkst oder glaubst.

4. Fügen Sie einen Call-to-Action ein

Machen Sie es dem E-Mail-Empfänger leicht zu antworten. Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Treffen zu arrangieren, schlagen Sie ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit vor (und einen Ort, wenn Sie ein persönliches Treffen arrangieren).

• Funktioniert 14:15 Uhr am Donnerstag für Sie?
• Sind Sie der richtige Ansprechpartner, um darüber zu sprechen? Wenn ich am falschen Ort bin, könnten Sie mich in die richtige Richtung weisen?
• Antworten Sie einfach mit „Ja“, wenn Sie an weiteren Informationen interessiert sind, und ich schicke Ihnen ein paar kurze Dokumente.

Wenn Sie Teil eines Marketingteams oder ein Vertriebsprofi sind, machen Sie nicht den Fehler, es vage und mehrdeutig zu lassen. Machen Sie Ihren Call-to-Action kristallklar und schwer zu widerstehen. Was genau willst du, dass sie tun? Haben Sie einen Link zu Ihrer Website bereitgestellt? Sagen Sie es ihnen, damit Sie die besten Ergebnisse erzielen können.

5. Schließen Sie Ihre E-Mail

Schließen Sie auf eine Weise ab, die sich für Sie natürlich anfühlt und Ihre bisherigen Interaktionen mit dem Empfänger sympathisiert.

Während ich unten ein paar Vorschläge habe, ist dieser Teil wirklich sehr persönlich – wie oben, schließe ab, wie du dich wohl fühlst.

• Lass mich wissen was du denkst! [Dein Name]
• Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben. [Dein Name]
• Bald sprechen? [Dein Name]
• Ich freue mich darauf, von dir zu hören! [Dein Name]

ZUM MENÜ HINZUFÜGEN

Sobald Sie eine E-Mail erstellt haben, die Ihnen gefällt, speichern Sie sie als Vorlage , damit Sie und Ihre Teamkollegen sie wieder verwenden können.

E-Mail-Vorlagen zur Verkaufsnachverfolgung

Wenn die obigen Vorschläge für Sie nicht ausreichen, finden Sie hier einige Beispiele aus der Auswahl an Verkaufs-E-Mail-Vorlagen, die wir unseren Benutzern bei Mailshake anbieten.

SPEZIELLE BESTELLUNG

Vorlagen bieten Ihnen einen Rahmen, aber die Personalisierung ist immer noch der Schlüssel. Verwenden Sie einen Seriendruck , um Ihre Kontaktaufnahme zu personalisieren.

Geben Sie ein schnelles Kompliment und fügen Sie einen Mehrwert hinzu

Hallo {{Name}},

Ich habe auf Twitter gesehen, dass Sie einige tolle Posts zur Conversion-Rate-Optimierung geteilt haben.

Kürzlich habe ich diese beiden super hilfreichen Posts entdeckt und wollte sie einfach mit euch teilen:

{{Link 1}}
{{Link 2}}

Würden Sie auch gerne ein wenig über unsere Umrechnungskurse bei Sumo erzählen, wenn Sie dazu bereit sind?

Beifall,
{{Dein Name}}

Laden Sie diese Vorlage herunter

Diese Vorlage ist ein Beispiel für eine einfache, höfliche Folge-E-Mail – sie gibt eine relevante und unschuldige Erklärung dafür, warum Sie sich an Sie wenden, und macht gleichzeitig ein einfaches Kompliment. Danach ist es ein schneller Gewinn, ein oder zwei weitere Inhalte zu teilen, die sie oder ihre Follower interessieren könnten. Anstatt nachzufassen, um nachzufassen, versucht diese E-Mail, die Konversation zu lenken und einen Mehrwert zu bieten.

Schließlich ist diese Abmeldung eine einfache Anfrage, die mit Ja oder Nein beantwortet werden kann. Eine einfache Formel wie diese funktioniert, weil das Überfliegen nicht viel Zeit in Anspruch nimmt, einen unmittelbaren Mehrwert bietet und eher gesprächig als verkaufsfördernd wirkt.

Machen Sie das Antworten zu einer One-Stroke-Aufgabe für Empfänger

Hallo {{Name}},

Geschäftsbeziehungen überprüfe ich laufend in meinem CRM. Wenn ich 30 Tage lang nichts von jemandem höre, bedeutet das normalerweise, dass er entweder sehr beschäftigt oder einfach nicht interessiert ist.

Wenn Sie nicht interessiert sind, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihren Tab in unserem CRM umgehend schließen, um Sie nie wieder mit Verkaufs-E-Mails von {{company}} zu belästigen.

1 – „Entschuldigung, ich war wirklich überfordert, aber ich bin immer noch interessiert …“
0 – „Bitte schließen Sie meinen Tab, ich bin nicht interessiert…“

Danke,
{{Dein Name}}

Laden Sie diese Vorlage herunter

Sie haben wahrscheinlich schon einmal etwas in dieser Richtung gesehen – oder ich vermute, dass Sie das haben, da diese Art von E-Mail ziemlich oft in meinem Posteingang auftaucht. Das heißt jedoch nicht, dass Sie es nicht selbst verwenden sollten. Dieses Format ist beliebt, weil es funktioniert. Und es funktioniert, weil es Interessenten unglaublich einfach macht, zu antworten. Denken Sie nur daran, dass Sie, wenn Sie es verwenden, besonders darauf achten müssen, wie stark Sie es anpassen.

Erkenne ihr Interesse an

Hallo {{name}},

Ich habe festgestellt, dass Sie die E-Mail geöffnet haben, die ich Ihnen am Freitag gesendet habe, und sich unsere Website {{Ihre URL}} angesehen haben. Aber ich habe nie wieder von dir gehört.

Ich habe mich nur gefragt, ob diese Maßnahmen bedeuten, dass Sie daran interessiert sind, mehr über {{Name Ihres Unternehmens}} zu erfahren und wie wir Ihren Online-Geschäften einen ähnlichen Wert wie Ihrem bei {{Name des Unternehmens}} bieten können.

Als jemand, der ständig zahlreiche potenzielle Kunden überall in {{Ihrem Standort}} kontaktiert, wollte ich Sie heute kontaktieren, um zu sehen, ob Sie Fragen zu {{Name Ihres Unternehmens}} oder einem unserer Produkte haben. Ich denke, Sie sind die perfekte Person, um mit {{Name Ihres Unternehmens}} zu sprechen.

Haben Sie nächste Woche 10 Minuten Zeit für ein kurzes Telefonat?

Beifall,
{Dein Name}}

Laden Sie diese Vorlage herunter

Diese E-Mail dreht sich um ein Trigger-Ereignis. Wenn Sie Software wie Mailshake verwenden, können Sie Dinge wie E-Mail-Öffnungen und Klicks auf in der E-Mail bereitgestellte Links nachverfolgen. Da sie auf etwas geklickt haben, wissen Sie, dass sie zumindest etwas interessiert waren, also ist diese Folge-E-Mail perfekt, um diese Konversation zu beginnen.

Zeigen Sie absolutes Vertrauen in die Eignung Ihres Produkts für den potenziellen Kunden

Ich verstehe Ihre Position, aber ich würde mich nicht bei Ihnen melden, wenn ich nicht der festen Überzeugung wäre, dass {{Ihr Unternehmen}} {{potenzielles Unternehmen}} dabei helfen kann, {{Herausforderung}} durch {{Produktvorteil Nr. 1} zu lösen ] und {{Produktvorteil #2}}.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie möchten, dass ich einen Anruf tätige, damit ich Sie durch unsere Arbeit führen kann.

Beifall,
{{Dein Name}}

Laden Sie diese Vorlage herunter

Für den Fall, dass ein potenzieller Kunde einen konkreten Einwand gegen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhebt, geben Sie noch nicht auf. Ich habe diese Vorlage gegenüber der ursprünglichen Quelle leicht modifiziert, damit sie als Folge-E-Mail funktioniert, nachdem Sie abgelehnt wurden. Jetzt können Sie den E-Mail-Thread fortsetzen, indem Sie Ihr absolutes Vertrauen in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung demonstrieren und gleichzeitig die Vorteile für die Empfänger unterstreichen.

Wert bieten

Das Teilen von Wissen, Social Proof, Statistiken oder anderen relevanten Inhalten ist immer eine großartige Praxis für den Einsatz im Vertrieb und sorgt für eine effektive Follow-up-E-Mail. Von Ihrer ersten Interaktion an möchten Sie sich als vertrauenswürdiger Berater positionieren – nicht nur als Verkäufer, der auf den Abschluss eines Geschäfts wartet. Die folgenden E-Mail-Beispiele machen genau das elegant in einem kurzen und prägnanten Format.

Beispiel #1: Einen schnellen Tipp teilen

Hallo {{name}},

Sie haben wahrscheinlich mit {{Business Pain}} zu tun, also dachte ich, ich würde Ihnen einen kurzen Tipp geben, den viele meiner Kunden als hilfreich empfunden haben: {{1-2-Sätze umsetzbare Ratschläge}}.

Ich habe noch ein paar Ideen zu {{Verbesserung von X}}. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie daran interessiert sind, sie zu hören.

Beifall,
{{Dein Name}}

Laden Sie diese Vorlage herunter

Beispiel Nr. 2: Wert nach einem Meeting bieten

Hallo {{Name}},

Du hast erwähnt, dass du es liebst, neue Lebensmittel auszuprobieren. Ich habe gesehen, wie diese Gruppe Essenstouren durch New York organisiert hat. Hier ist eines, wo sie Sie zu ein paar ethnischen Restaurants führen: Original Multicultural Bar Hopping Tour

Klingt, als würden Ihre Geschmacksknospen zufrieden sein!

Wie läuft das Projekt übrigens?

Beifall,
{{Dein Name}}

Laden Sie diese Vorlage herunter

(Quelle)

E-Mail Nr. 2 setzt das Gespräch aus dem Meeting fort und fügt gleichzeitig eine persönliche Note hinzu (passen Sie sie an alle Hobbys an, die Ihr Empfänger mit Ihnen geteilt hat). Dadurch wird das Follow-up kurz gehalten und das Gespräch mit einem lockeren, nicht aufdringlichen CTA beendet.

Expertentipps zur Folge-E-Mail

Sie haben die Daten und Cold-E-Mail-Vorlagen, um Killer-Cold-E-Mail-Kampagnen zu entwerfen. Streuen Sie ein paar dieser Tipps von den Profis ein und steigern Sie das Ganze.

• Vergessen Sie nicht, zusätzlich zum Haupttext verschiedene E-Mail-Betreffzeilen zu testen. Einige Betreffzeilen wie „Schnellfrage“ fallen in Ungnade, während andere möglicherweise Spamfilter auslösen, zumal der Empfänger den Absender der E-Mail wahrscheinlich nicht erkennt. Nehmen Sie den Rat jedoch mit einem Körnchen Salz und testen Sie Ihre Betreffzeilen an Ihrer Zielgruppe. Von jeder Regel gibt es eine Ausnahme.
• Eine beliebte Alternative: Versuchen Sie, einen Kalenderlink mit einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Datum mit bestimmten Details im Abschnitt „Notizen“ zu senden
• Die Verwendung von Videos in einer E-Mail wird immer beliebter und kann Ihre Klickrate um 300 % steigern.
• Planen Sie Folgemaßnahmen ein

„ Belassen Sie sich nicht in einer Position, in der Sie auf mysteriöse Weise nachfassen müssen. Stellen Sie am Ende dieses ersten Gesprächs sicher, dass das nächste Ding bereits in den Büchern steht, definiert, verfestigt. Überlassen Sie es nicht dem Zufall .“ ~Gaetano DiNardi, Verkaufshacker

• Personalisierung ist der Schlüssel. Ein paar schnelle und einfache „Cheats“ beinhalten die Erwähnung ihrer Mikroindustrie, ihres Standorts und/oder relevanter Konkurrenten.

„ Personalisierung ist entscheidend. Möchten Sie, dass Ihre Follow-up-E-Mail in einem überfüllten Posteingang auffällt? Zeig mir, dass du weißt, wer ich bin und was ich tue. Gib mir das Gefühl, mehr als nur ein Name in einer Tabelle zu sein. ” ~Kevin J. Duncan, intelligenter Blogger

• Probieren Sie Double Tap aus: Senden Sie am späten Nachmittag/frühen Abend eine E-Mail, dann am nächsten Morgen eine weitere mit einem Link oder einer Ressource, die Sie in der ersten „vergessen“ haben. Die Auslassung vermenschlicht Sie und Ihre Marke und bringt Ihren Namen zweimal vor sie.
• Halten Sie es kurz und bündig und stellen Sie absolut sicher, dass es für Mobilgeräte geeignet ist (mehr als die Hälfte aller E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet).

„ Sie müssen Ihre Follow-up-E-Mails erneut lesen und erneut lesen und erneut lesen, um die Verzweiflung zu beseitigen. Verzweiflung wird dich niemals weiterbringen .“ ~Nate Wright, Posteingangsangriff

• Streichen Sie Sätze wie „wenn es nicht zu viel Mühe macht“ und „Entschuldigung für die Störung, aber …“ aus Ihren Nachrichten.
• Personalisieren Sie auf menschliche Weise, nicht nur auf geschäftliche Weise. Besuchen Sie nächste Woche ihre Stadt? Fragen Sie zum Beispiel nach einer Restaurantempfehlung.
• Kultivieren Sie eine Hilfe-zuerst-Mentalität, um eine echte Beziehung zu ihnen aufzubauen.
• Wenn Sie immer noch keine Antworten erhalten, suchen Sie die E-Mail-Adresse einer anderen Person innerhalb des Unternehmens, um sich ebenfalls zu melden.

Follow-ups sind ein langes Spiel. Der perfekte potenzielle Kunde ist in diesem Moment möglicherweise noch nicht kaufbereit, daher ist der Schlüssel eine konsistente Anzahl von Follow-ups, die einen Mehrwert bieten und Sie im Gedächtnis behalten, sowie sicherstellen, dass Ihre Botschaft nicht in einem Stapel verloren geht ihrer unbeantworteten E-Mails. Bauen Sie die Beziehung auf, und es besteht eine bessere Chance, dass sie sich an Sie wenden, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

„ Abgesehen von allen Strategien, wenn Sie nicht wirklich nachverfolgen, verpassen Sie große Chancen .“ ~Rex Biberston, Die Vertriebsentwickler

Letzte Gedanken zu Folge-E-Mails

Es gibt verschiedene Szenarien, in denen Sie E-Mail-Marketing ohne Follow-up-Strategie einsetzen und trotzdem Antworten erhalten könnten. Du könntest, aber warum solltest du? Die Nachverfolgung ist ein großer Teil dessen, was E-Mails zum König der Kundengewinnung und -bindung macht. Die Befolgung der obigen Schritte kann Ihnen helfen, die beste Chance zu haben, Antworten von potenziellen Kunden zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen zur Nachverfolgung von E-Mails

Wie viele Follow-up-E-Mails sollte ich senden?

Es gibt keine magische Anzahl von Follow-ups, die Ihnen bei einem potenziellen Kunden einen Fuß in die Tür bringen. Es wird jedoch allgemein davon ausgegangen, dass mehr als fünf Follow-ups das absolute Minimum sind, das Sie tun sollten, und bis zu etwa 10-12 insgesamt.

Wie lange sollte ich warten, um eine Folge-E-Mail zu senden?

Das Problem bei Nachverfolgungen besteht darin, dass Sie weder zu früh noch zu spät nachverfolgen möchten. Vertriebsprofis unterscheiden sich hinsichtlich ihrer idealen Dauer, die von drei Tagen bis zu ein oder zwei Wochen reicht. Eine effektive Strategie sollte sich auf Ihren spezifischen Verkaufszyklus konzentrieren – beginnend mit ein paar Tagen zwischen den Berührungspunkten, bevor sie sich in den nachfolgenden Follow-ups auf längere Zeiträume (1-2 Wochen) ausdehnt.

Kann ich meine Follow-ups automatisieren?

Ja! Mailshake bietet einen automatisierten Weg, um Ihnen zu helfen, effizient zu bleiben, indem es eine automatisierte Follow-up-Funktion anbietet, um Ihr Engagement und Ihre Produktivität zu steigern.

Wo finde ich Beispiele für Follow-up-E-Mails?

Eine schnelle Google-Suche wird Ihnen viele erfolgreiche Follow-up-E-Mail-Beispiele zurückgeben, aus denen Sie auswählen können. Hier sind 14 unserer eigenen Follow-up-Vorlagen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.