Vergessen Sie Bilder - Personalisierung wird jetzt in jeder Form von Design verwendet

Ich nehme an, Sie haben vor kurzem eine App auf Ihrem Telefon oder Tablet geöffnet und wurden entweder mit einem herzlichen Willkommen oder einer Reihe von Optionen für das, was Sie als nächstes tun möchten, begrüßt.

Klingelt das?

Vielleicht haben Sie Netflix geöffnet und eine Reihe neuer Shows angeboten - fast so, als ob jemand Ihren Anzeigeverlauf akribisch durchgesehen und neues Material basierend auf Ihren letzten Entscheidungen ausgewählt hätte.

Oder vielleicht haben Sie LinkedIn geöffnet und festgestellt, dass die Beiträge in Ihrem Feed alle mit der Branche eines kürzlich von Ihnen recherchierten Unternehmens verknüpft sind. Oh, und vergessen Sie nicht über diese vorgeschlagene Verbindung für die Person , die gerade so an der Arbeit an dieser sehr Firma passiert.

Dies sind nur zwei einfache Beispiele dafür, wie sich die Personalisierung täglich auf uns auswirkt. Tatsächlich hört es hier nicht auf. Marken haben die Idee des maßgeschneiderten Inhalts aufgegriffen und nahtlos in verschiedene Arten von Design integriert.

Wie haben Marken personalisiertes Design auf die nächste Stufe gehoben?

Das Vorschlagen von Verbindungen und das Bereitstellen von Sendungen, die für Ihren aktuellen Fernsehverlauf relevant sind, ist eine Form der Personalisierung, aber Marken gehen noch weiter, indem sie personalisierte Techniken verwenden, die Sie möglicherweise nicht einmal erkennen.

Nehmen wir zum Beispiel Netflix. Laut einem Beitrag in ihrem Tech-Blog passt das Unternehmen jetzt die Grafiken, die Sie für Filme und Shows sehen, basierend auf Ihren vorherigen Auswahlen und Klicks an. Je nachdem, wer Sie sind, was Sie sehen und wie Sie Netflix verwenden, sehen Sie möglicherweise eine von neun Variationen eines Covers für einige Shows, wie zum Beispiel den Fan-Liebling Stranger Things (oben).

Wie funktioniert das also genau? Nun, wenn Sie eine Reihe romantischer Filme gesehen haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein Cover mit einem Paar oder einem Jungen/Mädchen sehen. Das ist richtig – Netflix trifft Sie auf subtile Weise dort, wo Sie schwach sind oder ein offensichtliches Interesse oder eine Zuneigung für eine bestimmte Form von Unterhaltung oder Filmen haben.

Betrachtet man die Personalisierung aus der E-Commerce-Perspektive, erkennt man auch, wie nützlich sie sein kann, und an Beispielen, wie Marken dies zu ihrem Vorteil nutzen, mangelt es sicherlich nicht.

Nehmen wir Amazon, der mit Vorschlägen dem sogenannten „Long-Tail-Problem“ entgegenwirkt. Wenn Sie den Begriff Long-Tail aus SEO-Sicht kennen, wissen Sie, dass er sich auf seltene, obskure Artikel bezieht, die nicht sehr beliebt sind. Wenn Sie jedoch die Millionen ungewöhnlicher Produkte kombinieren, stellen Sie fest, dass Sie ein enormes Umsatzpotenzial haben.

Amazon nutzt seine Produktempfehlungen, um Artikel zu pushen, von denen sie wissen, dass sie Sie interessieren, die Sie jedoch normalerweise nicht organisch finden würden. Es ist ihre schlaue Art, sich langsam bewegendes Inventar zu verschieben - aber als Konsequenz geben sie dir auch das Gefühl, dass sie diese Produkte speziell für dich und niemanden sonst anbieten.

Warum ist Personalisierung so mächtig?

Personalisierung ist heute ein fester Bestandteil der Designbranche, vor allem weil sie die Lücke zwischen dem Produkt oder der Dienstleistung und dem Benutzer schließt. Kernziel der Personalisierung ist die Bereitstellung von Inhalten und Funktionalitäten, die genau auf die Bedürfnisse oder Interessen des Nutzers abgestimmt sind, ohne dass der Nutzer sich dafür anstrengen muss.

Wenn der Benutzer sich Mühe geben müsste, würde man von Anpassung sprechen – ein wesentlicher Unterschied, den man hervorheben muss, da die beiden Begriffe in letzter Zeit austauschbar geworden sind, und das ist nicht ganz korrekt.

Die Macht der Personalisierung ist viel stärker als die der Anpassung. Denken Sie an Spotify Running. Das auf Läufer und Jogger ausgerichtete Tool zielt darauf ab, Ihr Tempo mit der passenden Musik zu unterstreichen. Ihre Schritte pro Minute werden als Metrik verwendet, aus der die Songs ausgewählt werden. Ohne dies hören Sie einfach eine andere Ihrer „benutzerdefinierten“ Playlists, die Sie zusammengestellt haben.

Wie effektiv ist personalisiertes Design?

Es ist klar, dass es bei Marken und Produkten mit personalisiertem Design nicht an Bildbeispielen mangelt und der Wandel hin zu unauffälligeren Methoden macht es noch wahrscheinlicher, dass die Personalisierung unsere Entscheidungsfindung beeinflusst.

Doch wie erfolgreich ist es wirklich und wie erfolgreich kann es werden? Ist es möglich, dass wir einen Punkt erreichen, an dem personalisiertes Design unsere Gedanken durch ein Gehirn-Computer-Interface liest? Oder wird der Trend des personalisierten Designs in den Abgrund enden?

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Es wäre naiv, die Stärke der Personalisierung zu unterschätzen, und wie bereits erwähnt, kann es sich tatsächlich um eine robuste Designmethode handeln. Wenn es effektiv eingesetzt wird, bietet personalisiertes Design den Benutzern unauffällig die Optionen, aus denen sie eine „bessere“ Wahl treffen können, sei es der nächste Song, den sie anhören, eine Fernsehsendung, die sie sich ansehen oder ein Gadget, das sie kaufen.

Aus geschäftlicher Sicht bringt personalisiertes Design außerdem eine erhöhte Loyalität und eine Affinität zu Ihrer Marke mit sich – etwas, das Sie zweifellos anstreben sollten, da es in Zukunft zu deutlich mehr Umsatz beitragen wird.

Wie können Designer anfangen, personalisiertes Design in ihrer Arbeit zu verwenden?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Designer personalisiertes Design in ihrer Arbeit verwenden können. Zugegeben, einige sind je nach Unternehmen, Marke, Produkt oder Dienstleistung geeigneter als andere, aber die Gründe, keine Personalisierung zu verwenden, werden von Tag zu Tag weniger.

1. Zugehöriger Inhalt, z. B. Vorschläge für zu lesende Inhalte.
2. Soziale Verbindungen, z. B. mit wem man sich verbinden soll, was man mag, was man überprüfen sollte.
3. Empfehlungen, z. B. die Verwendung früherer Käufe oder die Anzeige des Verlaufs, um neue Optionen zu empfehlen.
4. Mitteilungen.
5. Aktive Personalisierung, z. B. Personalisierungen im Zeitverlauf basierend auf Eingaben des Benutzers, z. B. Rezeptempfehlungen basierend auf Ernährungsbedürfnissen.

Wie personalisiertes Design erfolgreich funktioniert.

Angesichts der Möglichkeiten, wie Sie personalisiertes Design implementieren können, ist es auch wichtig zu überlegen, wie Sie sicherstellen können, dass die Designs effektiv sind. Probieren Sie diese drei Schritte aus, wenn Sie eine der oben genannten Personalisierungsformen durchführen.

• Lassen Sie bei der Recherche nicht nach (im Ernst, nicht!). Schaffen Sie ein Verständnis dafür, ob die Marke Personalisierung braucht und ob die Nutzer tatsächlich davon profitieren können. Wenn ja, was ist ihnen wichtig und wie viel ist genug?
• Halten Sie die Dinge einfach. Verwirrung führt zu einer Katastrophe in Bezug auf das Design, und Ihre personalisierten Designbemühungen werden verschwendet, wenn Ihre Kreation zu kompliziert ist. Stellen Sie sicher, dass die personalisierten Aspekte Ihrer Designs nicht wahrnehmbar sind (z. B. die Personalisierung von Netflix-Grafiken).
• Testen Sie immer und finden Sie Möglichkeiten zur Verbesserung. Dies ist Ihre einzige Chance, um sicherzustellen, dass Ihr personalisiertes Design funktioniert und die Daten kostenlos sind.

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