Forrester DMP-Bericht 2019: Adobe und Salesforce sind führend

Ein neuer Bericht von Forrester hat die sieben bedeutendsten Data Management Platforms (DMPs) auf dem Markt im Jahr 2019 analysiert und bewertet.

Die Studie, die auf The Forrester Wave™: Data Management Platforms, Q2 2019 veröffentlicht wurde , zeigt, wie jede einzelne abschneidet – und weist auf diejenigen mit Omnichannel-Marketingintegrationen und fortschrittlichen Analysefunktionen hin, die auf dem Gebiet führend sind.

Die sieben DMP-Anbieter: wie sie bewertet wurden und wie sie eingestuft wurden

Die in der Studie bewerteten DMP-Anbieter waren: ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle und Salesforce. Sie wurden nach 34 Kriterien in drei Kategorien bewertet:

1. Aktuelles Angebot : einschließlich wie die Plattformen Daten verwalten und schützen, wie Daten aufgenommen, analysiert und wie flexibel das Produkt ist.
2. Strategie : deckt die Produktstrategie und das umgebende Ökosystem unterstützender angebotener Produkte und Dienstleistungen ab.
3. Marktpräsenz : Größe des Kundenstamms und globale Präsenz.

Damit Anbieter aufgenommen werden können, müssen ihre DMPs als eigenständiges Produkt angeboten werden, sie müssen mehr als 175 aktive Kunden auf der ganzen Welt haben, sie müssen einen Kundenstamm von 35 % oder mehr mittelständischen Unternehmen haben , sie müssen wachsen (im Jahr 2018 mehr als 25 neue Kunden akquirieren) und sie müssen sowohl Vermarkter- als auch Verlagskunden bedienen.

Die Analyse von Forrester ergab, dass Adobe und Salesforce den DMP-Markt anführen. Der Audience Manager von Adobe treibt die Strategie in Sachen Strategie weiter voran, während Audience Studio von Salesforce das derzeit stärkste Angebot bietet.

Zu den starken Performern – bei denen Plattformen in ihrem Angebot stark sind, aber vielleicht nicht das Strategieniveau der Marktführer aufweisen – gehörten Neustar, Nielsen und Oracle.

Lotame und The ADEX galten beide als Anwärter.

Der Markt ist alles andere als langsam und vorhersehbar.

Was zeichnet Adobe und Salesforce als führende Unternehmen aus?

Dem Bericht zufolge gelingt es dem Audience Manager von Adobe, Werbetreibende zu unterstützen, die DMP-Grenzen überschreiten wollen. Die Plattform ist Omnichannel und schließt die Lücke zwischen DMP und Customer Data Platform (CDP).

Es hat zwischen 2016 und 2018 eine beeindruckende Kundenwachstumsrate von 93 % gezeigt. Und die Analyse zeigt, dass das Angebot gut geeignet ist für Vermarkter, die DMP-Erkenntnisse direkt in Omnichannel-Marketingpläne mit einem einzigen Anbieter integrieren möchten.

Audience Studio von Salesforce zeichnet sich durch den Betrieb eines Consent Management Frameworks aus. Diese Kontrollen der Verbrauchereinwilligung können sich laut Forrester durchaus auf die Reichweite auswirken, aber Kunden schätzen den erneuten Fokus auf Datenschutz, Qualität und Genauigkeit.

Die Plattform macht auch Fortschritte in Richtung Omnichannel. Es ist attraktiv für Vermarkter, die eine große Anzahl von Datenquellen verwalten möchten und "die einen geführten Ansatz für Datenmanagement und Syndizierung wünschen".

Worauf sollten Werbetreibende in ihrer DMP achten?

Der Bericht bietet auch einige gute Ratschläge für Werbetreibende, die gerade dabei sind, sich für eine DMP zu entscheiden. Das ist kurz gesagt:

• Nehmen Sie beim Aufbau von Kundendatenbeständen einen qualitativen, nicht einen quantitativen Ansatz. DMPs sollten First-Party-Daten erweitern, um relevante Zielgruppen effizienter zu erreichen. Viele Vermarkter möchten, dass DMPs Informationen aus dem gesamten Unternehmen konsolidieren, aber der Bericht schlägt vor, dass sie einen formalisierten Datenqualitäts-Auditprozess für alle Datenanbieter haben müssen, damit dies ein Erfolg wird.
• Priorisieren Sie die Verwaltung der Verbrauchereinwilligung als Rückgrat der Datennutzung. Die Einwilligung der Verbraucher wird immer wichtiger für die Kunden selbst und um sicherzustellen, dass Unternehmen eine wachsende Zahl von Datenschutzgesetzen einhalten.
• Konzentrieren Sie sich auf robuste Integrationen über das Ökosystem der Werbetechnologie (Adtech) hinaus. Advanced Analytics über Omnichannel-Touchpoints hinweg hängt davon ab, über Werbung hinaus Strategien wie CRM-Datenanreicherung, Website-Personalisierung und E-Mail-Kampagnen zu erreichen – sowie die Nutzung anderer Offline-Partner.

Omnichannel, fortschrittliche Analysen, verbraucherorientierte Sicherheit

Omnichannel und fortschrittliche Analysen helfen bestimmten Anbietern, die Konkurrenz zu schlagen, aber verbraucherorientierte Sicherheit ist zunehmend das Zeichen eines guten DMP

Sowohl Adobe als auch Salesforce sind von Forrester für ihre Eignung in einer Omnichannel-Welt bekannt.

Dies spiegelt sich in ihren hohen Punktzahlen bei den Kriterien zur Geräte- und Benutzeridentifikation und in anderen Bereichen wider. Aber die unterstützenden Produkte beider Anbieter, in die ihre Plattformen integriert werden können, stellen auch sicher, dass ihre Analysefähigkeiten fortschrittlicher sind als die der Konkurrenz.

Der Bericht unterstreicht auch die Bedeutung von Schutz und Sicherheit auf dem heutigen DMP-Markt.

Salesforce schneidet aufgrund seines proaktiven, verbrauchergesteuerten Einwilligungsmanagement-Frameworks eindeutig gut ab. Marketingspezialisten möchten eindeutig einen erneuten Fokus auf den Datenschutz und möchten, dass der Verbraucher die Kontrolle darüber hat, wie viele seiner Informationen er verwendet werden darf.