Was passiert, wenn Sie Facebook-Anzeigen verwenden, um Ihre Geschichte anstelle Ihrer Produkte zu verkaufen?

Felix: Heute gesellt sich Alanna Banks von fridaysoff.ca zu mir, das ist FRIDAYSOFF.ca. Friday's Off ist ein kanadischer Online-Stoffladen mit Sitz in Toronto, der hochwertige Designerstoffe aus 100 % Baumwolle für Quilterinnen, Heimdekorateure und angehende Näherinnen verkauft und 2013 gegründet wurde. Willkommen Alanna.

Alan: Hallo. Danke für die Einladung.

Felix: Ja. Erzählen Sie uns etwas mehr über Ihr Geschäft und was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen?

Alan: Sicher. Wie Sie bereits erwähnt haben, handelt es sich um einen Online-Stoffladen. Ich trage in erster Linie nur 100% Steppbaumwolle, das sind hochwertige Designerstoffe, die Sie in unserem lokalen Stoffland in Kanada finden können, sind eine Art Muster aus der Massenproduktion, also sind dies eher Stoffe im Boutique-Stil. Es ist sehr Nische, wie Sie sich vorstellen können. Das ist der Online-Shop und ich kann mich nicht an die nächste Frage erinnern, die Sie mir gestellt haben.

Felix: Nein. Ich denke, das hat meine Frage beantwortet.

Alan: Okay.

Felix: Was ist dein Hintergrund? Wie sind Sie in diese Branche, diesen Raum gekommen?

Alanna: Ich wünschte, es wäre mehr eine Art romantische Geschichte. Bei mir ist alles ganz natürlich passiert. Ich hatte ungefähr 10 Jahre lang eine Karriere in der Öffentlichkeitsarbeit und fühlte mich einfach ausgebrannt und uninspiriert und liebte meinen Job nicht wirklich. Ich bin zu dieser Zeit gelandet … Ich war mit meinem Sohn schwanger, das war jetzt sechs Jahre her, und ich wollte wirklich anfangen, über andere Dinge nachzudenken, die ich tun könnte, also habe ich einen Blog namens Fridays Off gestartet, über den ich nur geschwafelt habe verschiedene Hobbys, die ich hatte, die … die ich machen würde, wenn ich freitags frei hätte oder wenn ich mehr Freizeit hätte.

Das war wie Kochen und Backen und Nähprojekte und solche Sachen. Dann habe ich das buchstäblich ernst genommen, als ich im Mutterschaftsurlaub war, und dann bin ich wieder arbeiten gegangen und ich habe es einfach nicht mehr gespürt. Ich liebte es, mit meinem Sohn zu Hause zu sein und diese schöne Zeit mit ihm zu verbringen.

Felix: Mm-hmm (bestätigend)

Alanna: Ich habe wirklich nach Möglichkeiten gesucht, um meine eigenen Sachen zu starten, und ich hatte schon immer einen unternehmerischen Antrieb, also fing ich einfach an, Brainstorming-Sachen zu machen, und mir fiel nichts ein, und ich wurde wieder schwanger und hatte eine andere Baby. Während dieser Schwangerschaft, mit meinem zweiten Sohn, entschied ich, dass ich einfach ein Geschäft eröffnen würde. Ich hatte bereits den Domainnamen. Ich beschloss, dabei zu bleiben, und es kam mir irgendwie aus heiterem Himmel.

Ich kaufte Stoffe online in den USA und es war teuer und ich hatte nicht wirklich Anspruch auf irgendwelche Rabatte oder kostenlosen Versand, Werbeaktionen oder ähnliches. Ich dachte nur: „Warum beginne ich das nicht in Kanada?“ Weil wir zu dieser Zeit nicht wirklich viel Konkurrenz hatten, bin ich einfach reingefallen, ohne darüber nachzudenken. Ich arbeitete Vollzeit, ich war schwanger, ich unterrichtete auch einen Kurs an einer Volkshochschule. Ich war sehr, sehr beschäftigt, aber ich habe nur hier und da reingearbeitet, und als ich in den Mutterschaftsurlaub ging, fing ich an, mich wirklich mehr darauf zu konzentrieren, weil ich die Zeit hatte. Ich habe nicht gearbeitet. So ist das alles passiert.

Felix: Ja, und du hast erwähnt, dass du damals über verschiedene Dinge darüber gebloggt hast, was du mit deiner Freizeit machen würdest, wenn du freitags frei hättest. Was hat Sie dazu bewogen, sich speziell für die Textilindustrie zu entscheiden? Wenn Sie sich in so vielen verschiedenen Branchen versuchen würden?

Alan: Ja. Nun, ich habe damals genäht und einige Kurse vor Ort im Quilt Shop besucht. Ein Boutique-Quiltladen, der einige schönere Stoffe führte, und deshalb liebte ich es einfach, von Stoffen umgeben zu sein, und ich hatte ein wirklich cooles Konzept, wollte aber keinen Laden haben. Mein Mann ist wirklich in die Online-Arbeit involviert. Er arbeitet für Zinga. Nachts unterhielten wir uns über E-Commerce. Es war einfach etwas, das Teil meines Lebens war, Online-Geschäfte, also wir … nicht wir, aber ich dachte: „Warum fange ich nicht einfach damit in Kanada an?“ Es war nur eine Art „Puh“-Moment. Bei mir ist das sehr, sehr zufällig passiert.

Felix: Mm-hmm (bestätigend) Nun, hat der Blog zu der Zeit viel Verkehr generiert? Wie sehr hat es Ihnen geholfen, als Sie Ihr Unternehmen gegründet haben?

Alanna: Es war mittelmäßig. Ich hatte eine gewisse Anhängerschaft. Ich kann mich jetzt nicht einmal erinnern. Es scheint so lange her zu sein, aber ich hatte anfangs definitiv eine gewisse Online-Präsenz und ich hatte meine eigene Facebook-Seite, die mit meinem Blog verlinkt war, also bekam ich viel Anklang. Ich weiß nicht, wie viele der Leute, die meine Blogs gelesen haben, Fremde im Vergleich zu meiner Community waren?

Felix: Mm-hmm (bestätigend)

Alanna: Es hat auf jeden Fall geholfen, bereits präsent zu sein und den Freitags-Off-Namen da draußen zu haben. Online zu sein und einfach meinen Namen Alanna Banks da draußen zu haben. Es hat meiner Suchoptimierung geholfen und auch für mich, wenn Sie sich eine Startplattform ansehen. Das war ungefähr der Zeitpunkt, an dem meine Blogging-Tage endeten, denn die Art und Weise, wie meine Website funktioniert … weil ich meine Domain aus meinem Shopify-Shop verwendet habe, hat dies die Flugbahn meines Blogs irgendwie verändert.

Felix: Mm-hmm (bestätigend)

Alanna: Ich hatte auch keine Zeit mehr zum Bloggen. Das ist etwas, was ich … Ich hatte Ziele, die beinhalten könnten, wieder zum Bloggen zurückzukehren, das sich wahrscheinlich mehr auf Nähen und Stoffe und Textilien und solche Dinge konzentrieren würde, aber im Moment habe ich das nicht. Aber ja, diese Webpräsenz hat definitiv geholfen, Dinge zu starten.

Felix: Richtig, du warst also schon irgendwie im Groove, online zu sein. Sie hatten Ihren Namen bereits für ein Gebot da draußen, was beim Alter der Daten half. Was bei SEO hilft. Erinnerst du dich, wie du den Shop für dein Blog-Publikum eingeführt hast? Hatten Sie gerade eine Art harte Trennung, wo der Blog nicht mehr existierte, jetzt existiert der Laden? Hatten Sie schon eine Vorstellung davon, wie Sie Ihrem kleinen, aber bestimmt guten Startpublikum Ihren neuen Laden vorstellen wollten?

Alan: Ja. Es war im Grunde ein harter Stopp mit dem Blog, nur wegen der Domain-Situation. Das war der schwierigste Teil für mich, weil ich nicht wirklich wusste, was ich tat. In Bezug auf all das umzustellen, und es war sehr stressig für mich, weil ich wirklich in meinen Blog verliebt war und mich so daran gewöhnt hatte, mehrere Posts pro Woche zu schreiben, dass es für mich beängstigend war, es abzubrechen und dann das ganze Plötzlich habe ich diesen Laden, der jetzt der Ort war, an den Leute verwiesen wurden, wenn sie zu meinem Blog kommen wollten, und dann endete es mit einem Link zu der Arbeit, weil es ein WordPress-Blog ist. Am Ende habe ich es über meinen Shopify-Shop verlinkt, aber es war sehr kompliziert, wie man dorthin gelangen musste.

Felix: Mm-hmm (bestätigend)

Alan: Ja. Ich habe im Grunde nur einen Blog-Beitrag darüber geschrieben und diesen dann auf meinem Facebook und dann an meinen Freitagen außerhalb von Facebook gepostet und dann Freunde dazu gebracht, das ebenfalls zu veröffentlichen. Ich hatte nicht wirklich eine Steckdose, wo ich es unbedingt laut ausstrahlen könnte.

Felix: Mir gefällt, dass du keine Angst hattest, das, was du vorher gemacht hast, einfach abzubrechen und etwas Neues anzufangen. Ich denke, dass Unternehmer oft an dem festhalten, was sie haben, und Angst haben, diesen Wechsel vorzunehmen, diesen Übergang zu etwas anderem zu vollziehen, das viel besser sein könnte, aber wir sind einfach so vertraut mit dem, was wir bereits haben, dass wir wollen daran festzuhalten. Ich finde es gut, dass Sie vortreten und sagen konnten: „Hey, ich werde das beenden und etwas Neues anfangen und diesen Laden eröffnen.“ Was war dann der erste Schritt zur Gründung dieses Unternehmens, nachdem Sie diesen Laden eröffnet hatten? Hatten Sie bereits Inventar? Was war los, als der Laden eröffnet wurde?

Alan: Ja. Ich hatte ein bisschen Inventar, also war es ein bisschen ... es waren gute sechs Monate Vorlaufzeit von der eigentlichen Idee bis zur Eröffnung des eigentlichen Ladens, weil ich mein gesamtes Inventar trage. Ich arbeite von zu Hause aus, also ist alles, was Sie auf meiner Seite sehen, bei mir zu Hause. Ich musste mit dem Kauf eines Inventars beginnen, so dass … ich viel recherchieren musste, als ich versuchte, auf die Idee zu kommen, also kam ich auf die Idee, und dann begann ich, Hersteller der Art von Stoffen zu recherchieren, die ich habe transportieren wollte, und dann musste ich von dort aus die kanadischen Distributoren finden und dann musste ich die Ontario-Vertriebsmitarbeiter für diese Vertriebszentren finden.

Das hat viel Recherchearbeit gekostet und dann musste ich all diesen Leuten eine E-Mail schreiben und mich selbst anpreisen und sagen, dass ich noch kein seriöses Unternehmen bin, aber ich würde mich sehr freuen, Sie zu treffen. Ich musste mir eine GSP-Nummer besorgen, das heißt … ich weiß nicht, was das in den USA wäre, aber es ist im Grunde so, als wäre man ein eingetragenes Unternehmen.

Felix: Mm-hmm (bejahend) Das EIN in den USA.

Alan: Ja. Ich musste diesen ganzen Prozess durchlaufen, um diese Nummer zu erhalten, weil ich im Großhandel kaufe, sie eine registrierte Geschäftsnummer benötigten und dann recherchierte, welche Art von Presse ich verwenden werde. Ich hatte bereits einen WordPress-Blog am Laufen, aber ich wusste nicht, ob der Schild darauf die beste Funktionalität für eine E-Commerce-Site hatte. Damals wurde ich mit Shopify bekannt gemacht und sie schienen die beste Option zu sein, und ich war seit den Anfängen meines Shops immer ein bisschen Befürworter von Shopify und ich liebe es immer noch, also musste ich diese Recherche betreiben, um hineinzukommen das und dann meine Seite und mein Thema zu bauen und all das herauszufinden. Es war eine Menge Arbeit, bevor ich tatsächlich startete. Die Idee kam mir wahrscheinlich im September 2012, und dann startete ich am 1. März 2013. Zu dieser Zeit hatte ich Tonnen von … Ich hatte keine Tonnen, aber ich hatte einen kleinen Bestand an Stoffen, um mit dem Verkauf zu beginnen.

Felix: Schön. Nun, Sie haben erwähnt, dass Sie, als Sie sich an Vertriebszentren gewandt haben, dass diese Distributoren … zu ihnen gesagt haben: „Hey, ich bin noch kein seriöses Unternehmen. Ich habe noch nichts … Tonnen von Einnahmen, aber ich würde mich trotzdem gerne mit Ihnen treffen.“ Wurde das gut angenommen? Waren die Leute bereit, sich mit Ihnen zu treffen, obwohl Sie noch nicht alles richtig am Laufen hatten?

Alan: Ja. Die Resonanz, die ich bekam, war sehr positiv. Ich habe klein angefangen, weil ich nicht viel Geld zum Investieren hatte. Im Grunde genommen habe ich einfach das verwendet, was ich übrig hatte, und es auf Kreditkarten und solche Sachen hochgeladen. Ich habe mich anfangs nur mit einem Vertriebsmitarbeiter getroffen, obwohl ich mehrere andere verfolgt habe. Sie haben sich alle bei mir gemeldet, um das Treffen mit mir zu vereinbaren, aber ich habe das Treffen nur mit einer Person arrangiert, und sie fast, weil meine Stoffladen-Mentorin aus irgendeinem Grund sofort geklickt hat.

Felix: Schön.

Alanna: Sie ist schon sehr lange in der Branche und sie wahrscheinlich … ich würde sie jetzt in Betracht ziehen, naja … ich betrachte sie als eine wirklich großartige Freundin und in gewisser Weise als eine Art Business-Mentorin. Es war ein bisschen ein wachsender Prozess in Bezug darauf, wann ich mich endlich mit ihr getroffen habe. Sie hatte viele Fragen, wie zum Beispiel, ob Sie sicher sind, dass es funktionieren wird, weil sie sich mit unzähligen Leuten trifft, die sagen: „Oh, ich möchte einen Stoffladen online eröffnen und dann verpufft es irgendwie, aber ich ziehe es durch Ich weiß es nicht. Sie muss etwas in mir gesehen haben, das eine Art Entschlossenheit zeigte, und der Rest ist Geschichte. Ja. Das war am Anfang etwas nervenaufreibend. Ich sagte: „Keine Sorge, ich werde dafür sorgen, dass das funktioniert.“ Es hat funktioniert.

Felix: Was wollten Sie aus diesen frühen Treffen mitnehmen? Was wollten Sie lernen oder Fortschritte machen, indem Sie sich mit diesen Distributoren trafen?

Alan: Ja. Die Stoffindustrie ist wie die Modeindustrie, wo man Monate im Voraus arbeitet, also kaufe ich zum Beispiel gerade jetzt alle Stoffe, die wir im Sommer herausbringen werden. Als ich dieses erste Treffen hatte, suchte ich A, Dinge, die aktuell waren und in die ich sofort einsteigen konnte. Dass ich anfangen konnte, das Inventar aufzubauen, und ich suchte auch nach Verkaufsartikeln, weil ich nicht viel Geld zum Investieren hatte, also wollte ich das Beste für mein Geld direkt aus dem Tor herausholen.

Felix: Ja. Das macht Sinn. Sie haben erwähnt, dass … einer der Beweggründe für die Gründung des Unternehmens darin bestand, dass es für Sie als Verbraucher von Stoffen sehr teuer war, in den USA zu kaufen oder im Grunde außerhalb Kanadas zu kaufen und es sich nach Kanada zusenden zu lassen. Bedeutete das, dass es für Sie teuer war, ein solches Unternehmen zu gründen? Was ist der Unterschied zwischen einem Verbraucher, der es von außerhalb Kanadas kauft, und einem Einzelhändler, der diese Art von Stoff kauft?

Alan: Ja. Ich meine, es ist nicht … es ist ziemlich teuer, weil Sie Ihr ganzes Geld im Voraus investieren, bevor Sie tatsächlich bezahlt werden. Der Großhandelspreis ist besser. Leider arbeitet die Stoffindustrie hier, ich kaufe in kanadischen Dollar ein, aber der amerikanische Dollar hat einen großen Einfluss auf die Preisgestaltung. Offensichtlich ist der kanadische Dollar im Moment viel niedriger als der amerikanische Dollar.

Felix: Kannst du dazu mehr sagen? Was bedeuten die beiden Währungen … wie wirkt sich das auf Ihr Geschäft aus?

Alanna: Der gesamte Stoff wird in den Vereinigten Staaten hergestellt, also ist es, obwohl ich in kanadischen Dollar kaufe, immer noch ein überhöhter Preis, weil ich einen Amerikaner bezahle … ich bezahle … ich nicht in Amerika bezahle, aber es ist wie amerikanische Preise.

Felix: Richtig.

Alanna: Als ich zum Beispiel anfing, lag der Großhandelspreis für einen Meter Stoff bei 4,50 und stieg auf 8,95 bis 9,50 pro Meter und das ist Großhandel. Wahnsinn, wie stark die Preise in den letzten fünf Jahren gestiegen sind. Entschuldigung, ich kann mich nicht erinnern, was die Frage war.

Felix: Nein, nein, nein. Sie haben meine Frage nach dem Grund, warum es teurer ist, beantwortet. Nun, Sie haben erwähnt, dass Sie vor der Gründung dieses Unternehmens eine Karriere in der Öffentlichkeitsarbeit hatten. Hat Ihnen diese Erfahrung geholfen, Ihr Unternehmen zu gründen oder PR für Ihr Unternehmen zu bekommen?

Alanna: Große Zeit, ja. Das war einer der Gründe, warum ich denke, als ich mich mit dieser ersten Vertriebspartnerin traf, hatte sie viel Vertrauen in mich, weil ich nicht als jemand kam, der sich wirklich für den Verkauf interessierte. Ich bin als Person mit einer eher geschäftlichen Perspektive hierher gekommen. Manchmal passiert es, dass Sie eine echte Leidenschaft für etwas haben, aber Sie haben keine … Sie mögen wirklich verkaufen, aber Sie haben nicht viel Erfahrung auf der geschäftlichen Seite, während meine Erfahrung auf der geschäftlichen Seite Dinge, Kommunikations- und PR-Kampagnen für große Unternehmen zu machen, hatte einen großen Einfluss auf die Gründung des Unternehmens, da ich bereits viele Produkteinführungen für verschiedene Produkte und Unternehmen durchgeführt habe. Es war irgendwie … Ich wusste bereits, was ich aus dieser Perspektive tat. Für mich war es eher schwierig, etwas über E-Commerce zu lernen, und genau wie das Führen eines Unternehmens. Was meine Bekanntheit betrifft, habe ich es schon früh geschafft, in die Geschichte über Online-Stoffgeschäfte in einem Magazin hier in Kanada namens Style At Home aufgenommen zu werden, das ein ziemlich anständiges Magazin für Heimdekoration ist.

Das hat mich wirklich bekannt gemacht und mir im Allgemeinen ein bisschen … mein Geschäft legitimiert. Ich war unter … es war ein Artikel namens Material Girl, und ich war unter vier anderen Mädchen, die auch Online-Stoffgeschäfte haben, und es war eine Art wachsender Trend mit der Geschichte, zu der es gehörte, also hat es geklappt.

Felix: Ja. Ich denke, es ist wichtig, dass die PR nicht nur wichtig ist, um direkten Verkehr zu bekommen, um Ihre Marke, Ihren Laden und Ihre Website zu besuchen, sondern auch Ihre Marke zu legitimieren, was viele Türen öffnet, die wahrscheinlich verschlossen wären Sie, wenn es nicht irgendeine Art von Publikation gäbe, die Ihre Marke mitsigniert, Ihren Laden mitsigniert. Wie haben Sie identifiziert … im Allgemeinen, wie identifizieren Sie, welche Publikationen, welche Verkaufsstellen Sie erreichen sollten?

Alanna: Es ist irgendwie schlecht, ich habe nicht viel Öffentlichkeitsarbeit aktiv gemacht. Ich mache meine eigene PR. Ich habe schon früh mit ein paar Nähbloggern zusammengearbeitet und das war sehr hilfreich für mich. Nur Online-Traffic bekommen. Der Style At Home-Artikel war großartig, weil er so aussah: Oh, ich bin in einer Zeitschrift. Das ist etwas, von dem ich ein Foto machen und auf Facebook stellen kann, aber es kam nicht … es ging fünf Monate lang nicht online, nachdem es im eigentlichen Magazin erschienen war, also war das eine kleine Enttäuschung.

Denn wenn Sie einen Online-Shop haben und etwas in einer Zeitschrift lesen, gibt es dort eine gewisse Trennung, weil sie nicht einfach klicken können. Während das Style At Home Magazin cool war, weil ich das so gerne in meinem Regal stehen hatte, war ich in diesem tollen Magazin. Ich wollte wirklich ein paar Blogger suchen, also habe ich ein bisschen nach kanadischen Bloggern gesucht, die etwas über mich schreiben könnten, und das war wirklich hilfreich. Am Ende habe ich kommentiert. Einfach eine Art Interaktion mit anderen Blogs, sogar in den USA. Ich wurde auf ein paar Listen mit coolen Online-Stoffgeschäften oder kanadischen Online-Stoffgeschäftlisten gesetzt, daher war es wirklich hilfreich, meine URL in der Blogosphäre zu haben, um mehr Verkehr zu generieren.

In Bezug auf die traditionellen Medien habe ich mich nicht wirklich dafür eingesetzt, nur weil ich mich mehr für die Online-Welt interessiere.

Felix: Ja. Das macht Sinn. Ich denke, Sie haben etwas Wichtiges angesprochen, wie es zu dieser Art von Trennung kommt, weil die Leute ein physisches Magazin lesen, sie werden nicht immer daran denken, später immer Ihre Website zu besuchen, aber ich denke, einen der größten Vorteile haben Sie bereits Angesprochen wird diese Legitimität, und ich denke auch, dass diese Funktion in einer Publikation den Zugang erleichtert oder es einfacher macht, in anderen Veröffentlichungen, vielleicht diesmal online, wieder erwähnt zu werden.

Nun, im Grunde Ihrer Erfahrung nach, basierend auf dem, was Sie gelesen haben, welche Fehler sehen Sie Anfänger machen, wenn es um traditionelle oder Online-PR geht?

Alanna: Das ist eine schwierige Frage. Ich weiß nicht, ob mir Fehler bekannt sind. Vielleicht habe ich die Hand ausgestreckt, ich glaube, ein Fehler, den ich gemacht habe, war, dass ich ein Interview mit einer Art Lokalnachrichten-Online-Publikation gemacht habe, und es war ein bisschen zu … Ich fand es zu verfrüht. Ich hätte noch ein bisschen warten sollen, weil ich wirklich nicht genug mit meinem Laden zu tun hatte, als dieses Interview erschien, also denke ich, vielleicht nur … ich war wirklich gespannt. Ich bin einfach so. Ich fliege nur irgendwie am Hosenboden vorbei. Ich habe eine Idee und möchte sie sofort umsetzen.

Vielleicht nur …

Felix: Ein Timing-Ding?

Alan: Ja. Eher eine Sache des Timings. Warte ein bisschen und ich habe das Gefühl, dass du bessere Belohnungen ernten kannst, wenn du ein bisschen wartest.

Felix: Mm-hmm (bestätigend)

Alanna: Wenn es darum geht, früh PR zu machen.

Felix: Könnten Sie diese Chancen aufgrund Ihrer Erfahrung aber verlieren, wenn Sie sie nicht sofort ergreifen?

Alan: Ich weiß es nicht. Ich kann wirklich nicht sagen, ob Sie verlieren werden. Vielleicht nur sagen, nicht komplett nein sagen, aber einfach sagen, ich weiß nicht, ob ich jetzt bereit bin, können wir in etwa sechs Monaten über so etwas reden? Rechts? Ich hätte sicherlich nie … den Podcast ist einer, den ich im Grunde seit dem Start meines Shops gehört habe, und ich hätte Sie definitiv nie kontaktiert, wenn ich sehe, dass Sie Fragen auf Facebook stellen, aber wenn Sie es erst kürzlich getan haben eine Frage gestellt und dir dann auf Facebook geantwortet habe, das hätte ich vor einem Jahr niemals getan. Nur weil ich das Gefühl habe, dass Sie ein bisschen mehr Erfahrung brauchen.

Felix: Ja.

Alanna: Wenn sich dann die Gelegenheit ergibt und du denkst, dass es im Moment gut für dich ist, dann ja. Eine Sache, die mir klar wurde, als ich meinen Style At Home machte, als ich in den Style At Home aufgenommen wurde, zeigten sie ein Bild eines Stoffes mit meiner URL daneben und ich ging so viele Massen dieses Stoffes durch, aber ich war es nicht Ich war auf diesen Ansturm von Bestellungen vorbereitet, und das veranlasste mich, eine Tonne mehr zu bestellen, als ich erwartet hatte, also war das mein … es war ein gutes Problem, aber es war logistisch ein Alptraum für mich, weil ich es war Ich musste ständig diese Menge bestellen und musste dann Kunden warten lassen, weil es nicht verfügbar war. Das war ein kleiner Nachteil.

Felix: Vielleicht müssen Sie hier ein Gleichgewicht finden, wenn sich jemand oder eine Verkaufsstelle an Sie wendet und Sie vorstellen möchte, dann ist es vielleicht sinnvoll, dies zu tun, auch wenn Sie das Gefühl haben, nicht bereit zu sein. aber es ist vielleicht nicht die beste Nutzung Ihrer Zeit, aktiv loszugehen und zu versuchen, im Wesentlichen frühzeitig PR zu bekommen. Sie sollten sich wahrscheinlich darauf konzentrieren, was Sie sagen, zuerst den Laden aufzubauen, ein System zu haben, das für diese Art von Verkehr bereit ist, bereit für die Art von Verkäufen, die sich aus dieser Art von Funktion ergeben könnten.

Weißt du, wenn du einmal vorgestellt wurdest, möchten sie dich vielleicht nicht noch einmal vorstellen. Nicht weil das Geschäft keinen Sinn macht, sondern weil es nichts Neues gibt. Kein neuer Blickwinkel, von dem sie wollen, dass du darüber sprichst. Ich denke, es ist definitiv ein Wert, das richtige Timing zu wählen und nicht zu früh vorzugreifen und zu früh vorgestellt zu werden. Vor allem von den Veröffentlichungen, in denen Sie unbedingt vertreten sein möchten, und vor allem von den Bloggern, mit denen Sie unbedingt arbeiten möchten. Heben Sie diese vielleicht für eine Zeit auf, in der es sinnvoller ist. Ich denke, das macht sehr viel Sinn, was Sie sagen.

Sprechen wir jetzt über Ihre Kontaktaufnahme auf Facebook. Einer der Gründe, warum wir uns verbunden haben, war, dass Sie auf Facebook viel Erfolg hatten, als … Dies war einer der Gründe, warum, zumindest basierend auf dem, was Sie mir erzählt haben, einer der Gründe, warum Ihr Geschäft viel mehr geworden ist erfolgreich. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber. Erzählen Sie uns, wie Ihr Geschäft/Ihr Leben war, bevor Sie viel in Facebook-Anzeigen investiert haben, und wie sieht es heute aus?

Alan: Sicher. Ja. Als ich 2013 anfing, hatte ich wirklich nicht viel Umsatz. Tatsächlich startete ich am 1. März und mein erster Verkauf fand erst am 30. März statt, also ging ich einen ganzen Monat ohne wirklich etwas aus. Ich glaube, meine beste Freundin hat bei mir gekauft und meine Schwiegermutter hat etwas gekauft, aber dann kam mein erster Verkauf von einer Frau in New Brunswick, und ich werde nie vergessen, dass sie Margaret hieß.

Ich war so aufgeregt, also … und sie war tatsächlich Teil meiner Facebook-Gruppe. Sie hatte mich irgendwie auf Facebook gefunden und war dann von dort zu meinem Laden gegangen, also habe ich mich 2013 nicht so sehr auf meinen Laden konzentriert, weil ich ein weiteres Baby bekommen hatte. Ich war ziemlich beschäftigt damit, aber dann verging 2014 und ich bekam immer noch nicht viele Verkäufe. Es war jedes Mal eine Feier, wenn ich einen Verkauf erzielte, also fing ich 2015 an, aktiv Facebook-Anzeigen zu machen, und ich hörte tatsächlich einen Podcast in Ihrer Sendung mit Darn Good Yarn und sie hatte darüber gesprochen, wie sie es ausgab, ich glaube, es waren ungefähr fünf Dollar einen Tag auf Facebook-Anzeigen und das war wirklich eine erfolgreiche Sache für sie. Ich sagte: „Hey, das ist einfach. Ich gebe jeden Tag fünf Dollar für Kaffee aus.“

Ich fing an, das Gleiche zu tun, und es war erstaunlich, wie viel das Bewusstsein für meinen Laden erzeugte und wie sich das automatisch in Verkäufe niederschlug. Es ist im Grunde … meine Verkäufe gingen … es war viermal … meine Verkäufe waren viermal so hoch wie in den letzten Monaten. Es war einfach … es war verrückt. Mein erstes Jahr begann ich mit … Ich glaube, es waren 12.000 Verkäufe für das Jahr und nachdem ich meine Facebook-Anzeigen geschaltet hatte, stiegen meine Verkäufe auf 44.000. Es war ein ziemlich großer Sprung für mich, der wirklich aufregend war, und jedes Mal, wenn ich die Anzeige stoppte, gingen meine Verkäufe irgendwie zurück, also war es wirklich … es gab wirklich keine Methode, ich legte einfach ein Budget von fünf Dollar pro Jahr fest Tag und erstellte die Anzeige mit dem Facebook Ad Creator und dann ging es los.

Dann, von da an, stiegen meine Verkäufe immer höher und höher und höher und höher und gerade heute stiegen sie auf sechs Dollar pro Tag.

Felix: Schön.

Alanna: Es ist super hilfreich, um meine Verkäufe am Laufen zu halten, und es gibt mir auch eine Möglichkeit, neue Produkte auf den Markt zu bringen. Wenn neue Sachen reinkommen, sind jetzt über 12.000 Leute Teil meiner Facebook-Seite und ich habe gespielt herum, indem sie sie auf meinen Shop verweisen oder sie darauf hinweisen, dass sie meine Seite mögen. Ich habe gerade mit verschiedenen Dingen herumgespielt, um sie dazu zu bringen, an verschiedene Orte zu gehen, also ja, es war super hilfreich. Ja, meine Verkäufe haben sich sofort verdoppelt und dann … bis Ende des Jahres hatten sie sich vervierfacht und jetzt habe ich meine Verkäufe im Vergleich zum letzten Jahr verdoppelt, also ist es wirklich eines der Dinge, die ich mir nicht leisten kann, nicht mehr zu tun .

Felix: Schön, also sagten Sie etwa 40.000 nach dem Schalten der Anzeigen und nicht das Doppelte bis Ende des vergangenen Jahres.

Alanna: Ja, das hat sich bis 2016 verdoppelt. Ja. Ich hoffe, dass ich es bis 2017 wenn möglich noch einmal verdoppeln kann.

Felix: Lassen Sie uns das ein wenig aufschlüsseln, also Sie haben sich diese Podcast-Episode angehört, Darn Good Yarn, gute Folge, ich empfehle jedem dringend, sie sich anzusehen, und Sie entscheiden, lassen Sie mich das versuchen. Was war das … haben Sie einfach auf eine zufällige Anzeige geklickt und eine zufällige Ausrichtung vorgenommen? Wie sind Sie vorgegangen, um eine überzeugende Anzeige für Ihr Unternehmen zu finden?

Alanna: Ja, es hat also eine Menge Optimierungen gekostet und es ist etwas, an dem ich ständig optimiere. Ich hatte eine ziemlich gute Vorstellung davon, wer meine Demo war, und Facebook ist damit großartig. Sie können wirklich jeden ansprechen, den Sie wollen, also habe ich Frauen im Alter zwischen 20 und 65 anvisiert, und ich habe Glück, nur weil meine Kundin auf Facebook ist. Meine Kunden sind sehr schlaue Leute, die das Nähen lieben. Viele von ihnen sind Besitzer von Etsy-Shops, die Stoffe kaufen, um sie selbst herzustellen, aber sie verkaufen auf Etsy. Kleine kleine Geschäftsleute. Leute, die auf Handwerksmessen arbeiten. Die nebenbei auch kleine Hobbyunternehmen haben, die Sachen herstellen, also wusste ich definitiv, dass meine Demo auf Facebook war und ich kannte die Altersgruppe, also habe ich mich nur auf Frauen in diesem Alter konzentriert und dann Schlüsselwörter eingegeben, von denen ich wusste, dass sie zu dieser Gruppe passen würden .

Felix: Wenn du Keywords sagst, sprichst du nur von Wörtern in der Anzeige selbst, oder du meinst, wenn du zielst … dein Targeting wählst?

Alan: Ja. Als ich mein Targeting ausgewählt habe, können Sie Schlagworte auswählen. Ich denke, sie werden Schlüsselwörter genannt, aber sie sind so etwas wie Tags, die innerhalb des Facebook-Targetings sind, also habe ich nur etwa acht oder zehn Tags ausgewählt, die … sozusagen darstellen würden, wer meine Demo ist. Quilten oder Quilten oder Kleinunternehmen, Mama-Blogger, ich habe nur versucht, so viele Leute wie möglich zu erreichen. Mom Printers, diese Stichworte schienen mir wirklich zu helfen und ja, das war im Grunde alles, was ich getan habe, und dann wählte ich Bilder aus, die angenehm für das Auge waren, und ich wählte Stoffe aus, von denen ich wusste, dass sie beliebt waren. Überstunden, schon seit ich vor zwei Jahren damit angefangen habe, die Facebook-Werbung. Die Facebook-Anzeigen sind jetzt viel besser. Ich habe gerade ein Video am Laufen, das tonnenweise geteilt und geliked wurde, und die Leute kommen auf meine Website und konvertieren, also … ja, es war eine Art Weiterentwicklung der Anzeigen, dass ich im Grunde die gleiche bis zuletzt beibehalten habe paar Jahren.

Felix: Du hast die … Ich schätze, du musstest die Werbung, die du machst, überhaupt nicht verfeinern? Sie haben es vor zwei Jahren einmal eingerichtet und es musste seitdem nicht viel geändert werden?

Alanna: Nicht wirklich. Nicht wirklich das Targeting, aber die Texte, die ich im Laufe der Jahre irgendwie verfeinert habe, und dann auch die Bilder. Ich tausche neue ein und aus, nur um es frisch zu halten. Dann habe ich hier und da eine andere Kopie hinzugefügt. Wenn ich etwas Neues am Laufen habe, mache ich zusätzlich zu dieser Anzeige, die sozusagen meine allgemeine Anzeige ist, auch hier und da Anzeigen, wenn ich versuche, Dinge voranzutreiben. Wenn neue Stoffe hereinkommen oder ein wirklich heißer Stoff, von dem ich weiß, dass die Leute ihn mögen werden, mache ich eine Anzeige dafür oder um die Weihnachtszeit mache ich eine separate Anzeige, die Geschenkkarten oder bestimmte Dinge bewirbt die ich pushen möchte oder ob ich Sonderangebote habe oder so. Ich habe immer meine allgemeine Anzeige, die wie die Sechs-Dollar-am-Tag-Anzeige bei Darn Good Yarn ist, aber dann habe ich auch gezieltere Anzeigen für das, was ich gerade mache.

Felix: Mm-hmm (bejahend) Nun, wie verfeinert man den Text? Wie hast du diese Überstunden gemacht? Was meinst du … was hast du seit Beginn über die Kopie gelernt im Vergleich zu fast zwei Jahren später?

Alanna: Ich denke, es ist einfach eine Art Erfahrung, sich die Anzeigen anderer Leute anzusehen. Ich habe einfach mehr Erfahrung mit dem Geschäft und dem, was bei den Menschen ankommt, habe sogar Dinge auf meiner eigenen Website geändert und wollte das dann in meinen Facebook-Anzeigen widerspiegeln. Ich habe einfach das Gefühl, dass ein Online-Shop diese evolutionäre Sache ist, die einfach weitergeht, einfach ein organisches Wesen, das sich ständig verändert.

Ja. Ich denke, das meine ich mit verfeinern. Wie ich den Menschen erkläre, was mein Laden ist.

Felix: Kannst du ein Beispiel geben? Wie haben Sie zu Beginn über Ihr Unternehmen oder über die Anzeige oder über das Produkt gesprochen, im Vergleich dazu, wie Sie heute darüber sprechen?

Alanna: Ich denke, am Anfang war ich wahrscheinlich viel verkaufsfreudiger und hatte vielleicht weniger Persönlichkeit hinter dem Anzeigentext, oder war es einfach viel unkomplizierter? Früher habe ich mich online so erklärt, als wäre ich ein kanadischer Online-Stoffladen, der Designerstoffe anbietet. Ich erkläre mich immer noch so, dass ich den Kanadier fallen gelassen habe, weil ich einfach das Gefühl habe, ein Online-Shop zu sein, also bin ich das wirklich nicht … Ich muss nicht in eine Schublade gesteckt werden, ein kanadischer Online-Shop zu sein und nur ein Online-Shop. Ich weiß nicht, ich habe nur einige Wörter entfernt, die einfach auffallen und mich später stören würden. Einfach viel mehr Spaß mit der Kopie zu haben und mehr Marke oder Persönlichkeit dahinter zu haben. Ich denke, das kommt einfach mit der Erfahrung und dem Gefühl, sich mit der Plattform wohler zu fühlen.

Felix: Ja. Ich denke, es macht sehr viel Sinn für mich, denn wann immer Sie auf Facebook sind, lesen Sie persönliche Kommentare, persönliche Nachrichten von Ihren Freunden und Bekannten und Sie stoßen auf etwas, das dieses Muster durchbricht … Ereignisse, die dieses Muster durchbrechen, das ist ganz klar es ist eine Werbung und die Leute werden das nicht annehmen … die Leute mögen es irgendwie beschönigen, aber wenn Sie eine Art Persönlichkeit haben und es auf eine viel sympathischere Weise angehen. Ich denke, eine intimere Art und Weise. Dann fügt es sich viel besser in den Kontext der Anzeige ein. Wo die Anzeige tatsächlich platziert wird, nämlich auf Facebook.

Alanna: Mm-hmm (bestätigend) Genau.

Felix: Und was ist mit den Bildern? Wie wählen Sie aus, welche Bilder in Ihren Anzeigen platziert werden sollen?

Alanna: Nun, ich mache viele kuratierte Stoffbündel, also … und ich mache viele dieser Art von Fotos nur für meine … Ich mache alle meine Fotos selbst von meinem Stoff und den Stoffbündeln, die ich zusammengestellt habe, und ich habe ein ziemlich anständig auch auf Instagram, wo ich viele dieser Fotos poste, also verwende ich meistens meine Bündel, und dann werfe ich ein paar Fotos ein, die ich … Ich habe einige Fotos von mir als Teil der Marke gemacht, weil sogar Obwohl mein Stoff sehr viel der Laden ist,

Ich habe die Marke ein wenig um mich herum und einfach um das, was ich bin, geschaffen. Ich war sehr persönlich darin, wie ich meine Geschichte erzähle und wer ich bin, also habe ich das Gefühl, dass ich auch die Marke bin. people just based on experience on Facebook and engaging with the people who are part of my page, and because its just me running this business, it's a very personal thing and I feel like people know who I am. If that makes any sense?

They know that I'm a mom and I have two kids and that this is a small business and I built it from the ground up by myself and so telling that story really helps resonate with my audience, because a lot of my audience are also young moms who might have a small hobby business and they're working full time or they're stay at home moms and they have a small Etsy shop or something like that, or they're just hobby sellers that have a thing for fabric just like I do, so I feel like we just … It's a really easy way to get in touch with the customer and be really personal and so back to your question about the Facebook ads, I really try to bring that piece into the ads as well to just make it more personal and easy to engage with rather than boring and more canned … more of a canned message.

Felix: Now, when you're testing … no, that makes a lot of sense really.

Alanna: I feel like I went off on a bit of a tangent, I'm sorry.

Felix: No, no, no. It goes into your … to the theme about why you want to be personal in your ads. Not just in the copy, but also apparently in the images too. I never considered that, but that makes a lot of sense because again, people aren't posting corporate looking photos from their personal Facebook pages, so you shouldn't try to do that either because then it becomes very evident that it's an ad and people might have a negative reaction to that versus if you saw a personal … much more personalized, much more intimate photo that you might be posting of you, what your life is like as an entrepreneur, and then also a mom.

Alanna: Mm-hmm (affirmative)

Felix: When you are running these ads and you're trying new copy our or new images out do you test them out? Do you run some and then … run ten and then turn off like half of them if they don't perform? Do you have a testing process for this?

Alanna: You know what? I really don't.

Felix: Sounds like everything has just been very successful for you?

Alanna: No, I mean it very well could be, but there's some images running that aren't working, but I don't … I'm really not looking to analytics kind of person, so it's kind of like … I just go with it and hope it works.

Felix: Richtig.

Alanna: If I don't feel like it's working, I'll just stop it and do something else. I don't really analyze the data and I feel like I could probably be more successful if I did. I just A, don't really have time for it and B, I'm just not interested in that aspect of the business, you know what I mean? I'll run things and based on what I'm seeing, I'll think that they're going well. My numbers are continuously going up, so if I all of a sudden saw a dramatic decrease then I would think somethings going on. I just kind of go with it and then I'll change it up when I feel like I'm sick of seeing those images.

Felix: Richtig. You mentioned video ads is something you're doing new. What do you include in these video ads?

Alanna: The video ads are basically a slide show. That's what I've got running now, but it's cool because Facebook integrates it all with music so you can pick the song that you want to play which is a canned song within Facebook, but … then you pick your own images and then you manipulate them around to show how you want them to move through the carousel. Those ads have been doing really well for me. That one I don't plan on changing anytime soon. I'll probably have to change it in a few months because of pictures of the fabric I'm going to get for sale. people seem to really love that moving ad and it shows up in the newsfeed as well. It doesn't just show up on the sidebar. It shows up in the actual feed. I'm getting all new customers and new likes from that. Those ones are really good. I highly recommend working with the video ads if you can.

Felix: In Ordnung. Macht Sinn. You mentioned that you increased from five dollars to six dollars really. What makes you not just say throw 10, 20, 30 ,50 dollars a day at this if it appears to be obviously correlated with the sales that happen from you running these Facebook ads?

Alanna: Yeah. I just have to be really careful with how much money I spend, that's all. I really bootstrap this business because I ended up quitting my actual job that I was working in before, so I just had to be really careful with how much I'm spending because I'm buying fabric, plus how much money I'm going to spend on advertising, plus how much money I'm spending on apps, plus the store, plus shipping, so there's a lot of things variable that I have to consider when it comes to spending money.

Right now six dollars a day to me is worth it, and chances are if I doubled that, they're always … Facebook is always pushing you to be like, “If you spend 12 dollars a day, you'll reach X amount of people.” You should try that. Sometimes, sure it's a really enticing to do that but for now I need to stick with it and I feel like it is working for me and because I'm spending it everyday, it comes out to be 300 and something bucks a month. Then, it is a cheap way of generating interest for sure and getting people to know about you and all that stuff.

Felix: Macht Sinn. Thanks so much for your time Alanna, again Fridaysoff.ca is the website and you would also recommend that listeners go and check out they want to follow along with what you're up to?

Alanna: Well, yeah. You can follow me on Facebook at Fridays off fabric shop. I'm also on Instagram at Friday's off, and I have an email newsletter that you can sign up for on my website. Those are my main areas to find me.

Felix: Toll. Thanks so much for your time Alanna.

Alanna: Okay. Kein Problem. Danke.

Felix: Before we end this episode we actually have a bonus segment. Alanna and I spoke a bit after the podcast and she wanted to share some more of her experience with growing the subscription program and using Facebook groups for her subscription program. We hit the record button and spoke some more. Genießen.

Tell us a little bit more about this subscription program you have running for your store.

Alanna: Sure. I started a subscription program where I curate fat quarter bundles of fabric every month for subscribers. Fat quarters are just cuts of fabric that quilters typically use to cut out to make quilts. I started off with two products where I give a six piece bundle and a 12 piece bundle on a month basis to subscribers. I started that in September of 2015, with a goal of off-loading fabric because I wasn't getting the kind of traffic an sales that I needed to move through my inventory quickly. I started it as a way to off-load stuff and it became pretty successful right off the start and now three years later, I'm … actually two years later, I'm actually having to order fabric specifically for my club. Whereas before it was like … the whole thing has kind of turned on it's head a little bit, which is a good problem to have but it requires a little more planning on my part for purchasing inventory and stuff like that.

Felix: Now, when you're launching your subscriptioning, growing your subscription program, do you have to change up your marketing to attract subscribers versus more of the one-off a la carte customers?

Alanna: Yeah. I do … I kind of have a running ad, Facebook ad, so like I mentioned before I did the six dollars a day Facebook ad on an ongoing basis. Just for my regular store, but then I also will periodically put out ads that just focus on my club. That's when I'm trying to get new subscribers. Another marketing tactic that I use is once a year and throughout the month of December, I open up a gift subscription. It's only one time a year that I allow people to do this, but they can purchase a three month, six month or 12 month gift subscription for themselves or for a loved one or whatever.

Then, that gives people a taste of … if it's something that they've been eyeing they can get a taste of it and then subscribe once the subscription is over. I only run that once a year because I find it difficult to logistically have it to give to subscribers. I need a start date for them or else I think it could be really confusing on a monthly basis. Those are the ways that I market that, but I always include it in a monthly newsletter like a reminder. I have a banner on my site that specifically talks about the club, so it's pretty … it's pretty much all over the place in terms of my own site and what I do in terms of creating content.

Then I also post the bundles, the photos of the bundles that are going out on my Facebook page so when I put the bundles together and ship it out, I'll post a bundle as sort of, “Get ready for your happy mail is coming.” These items have been shipped. That's really cool too, because that creates a lot of excitement among my Facebook group and the people in it and I find that encourages people to sign up if it's something that they're into.

Then, just recently I started a fabric attic Facebook group which is completely separate from this Fridays off Facebook page, but it's just exclusively for people who are part of the club which is what the subscription group is called. My goal with this is to have them engage amongst themselves, because I was having a lot of people emailing me asking, “What are people doing with this fabric? What are people making?”

I'd love to see photos and people will send me photos of stuff sometimes and I don't get it up on the site so I thought this would be a great arena for people who are part of the club to share photos and talk amongst themselves about the kinds of projects that they're making. It's fairly successful, I've got, I think, about a third of my subscribers in the group, but it's growing and I'm hoping that eventually they'll start engaging amongst themselves and I won't have to administer a lot of questions and get people talking. That's kind of exciting too.

Felix: Ja. I definitely want to talk about the Facebook group in a second. One of the great things you're doing with this subscription program is that you're building this anticipation for the program and by doing that it attracts new member to join because they feel like they're missing out by not being part of the program, and also it keeps existing subscribers excited to continue to pay, to continue to see what's coming in the upcoming month.

You can't just lock the customers into a subscription program and expect them to stick around. You have to actively keep them excited about the program. The other thing is the community. It's not just about getting the product to the customer. It's not just about getting the physical product to them, because they can just get that a la carte. You have to add some additional benefits to being part of the subscription program to be part of this club as you call it, by building this community. Definitely want to talk about that in a second, but back to the subscription program, do you offer different types of products or do the subscribers want different products than the a la carte customers?

Alanna: Well, these … the subscribers that I have are primarily quilters, so they do like the smaller cuts and I don't really offer fat quarters in my store, so unless you email me separately saying I really want this fabric but now half a meter's too much for me, can you create a custom bundle? I do one-off stuff, but this year just a regular person going into my store is hard for you to buy the fat quarters, so I think that's the benefit of being part of the club is you get access to my entire inventory and then I create these bundles on a monthly basis, so chances are you're going to end up with almost … not everything, but a lot of the stuff that I carry in my stores going to end up in your fabric stash.

That's definitely one of the benefits. Just this month I created a half meter club. I don't have any subscribers yet, because I literally put it up on the site this week. It is something that people have been asking me because I do have some subscribers who aren't necessarily quilting with it but they're Etsy story owners who are making doll clothing or little makeup bags or pouches or stuff like that and they just need more fabric than the small 18 by 22 inch cuts which is the fat quarter. We'll see how that goes. I haven't added anything new yet, since I started this so I'm excited to see if that grows. You never know what's going to happen. You just have to try it and see what happens.

Felix: What's the breakdown between the revenue generator between the subscription program versus your a la carte customers?

Alanna: I've got over 100 subscribers right now and so it represents about a quarter of my monthly sales, so right now the lion's share of my sales comes from the a la carte orders which is just people buying fabric, but having that quarter percent of my sales on a monthly basis is awesome just for generating … you know what's the word I'm looking for?

Felix: That's guaranteed cash-flow? Rechts?

Alanna: Yeah. Exakt. That's super helpful for me because as I've mentioned before I carry a pretty large inventory so I have a lot of expenses on a monthly basis, so knowing I'm going to get that money every month is really huge for me because I need that recurring income to stay afloat.

Felix: How do you stay on top of all of this? What kind of apps, tools, services, or processes do you use?

Alanna: Yeah. It's getting to be a very difficult process. I do use recharge which is an app which you can buy in the Shopify app store and it's a seamless transaction, so when you're the customer signing up for the club it's just like you're making an order on the site. Then, on the backend for me, I receive the order but recharge does everything. They put it into an excel spreadsheet so all I have to do is look at an excel spreadsheet, do a mail merge, print my label and then I have to cut and fold and stash all of the envelopes which is the lions share of the work, but I have someone that helps me with that so the two of use get together and we just hammer it all out and they go for shipping. Its a pretty giant process, because I have 120 subscribers.

Felix: Wie kuratierst du dein Abonnementprogramm, weil es ein bisschen schwieriger ist als die À-la-carte-Kunden, oder? Da die À-la-carte-Kunden aktiv die gewünschten Produkte auswählen, sie in ihren Einkaufswagen legen, kaufen sie sie. Sprechen Sie mit uns über Ihren Denkprozess, wenn Sie ein Abonnement kuratieren.

Alanna: Im Moment ist es im Grunde das, was ich auf Lager habe. Wenn ich also Tonnen dieser speziellen Stoffe auf Lager habe, kombiniere ich sie so gut ich kann. Es wird ein bisschen entmutigender und ich kuratiere einfach auf der Grundlage meines eigenen künstlerischen Auges und wie ich mich fühle. Sie sind normalerweise farblich abgestimmt oder vom Designer koordiniert, aber so weit, so gut. Ich denke, der Grund, warum mein Club so erfolgreich ist, ist zum Teil, dass ich einfach ein Auge dafür habe, Stoffe und Farben und verschiedene Muster zusammenzustellen, also denke ich manchmal, dass die Leute Teil eines Clubs sind, weil sie einfach die Bündel mögen, die ich zusammenstelle.

Normalerweise, wenn die Leute nicht darauf stehen, abonnieren sie es für ein paar Monate und dann schreiben sie mir einfach ein Nein und sagen einfach, das kann nicht sein … Ich mag es nicht oder so etwas, aber ich selten jemanden dazu bringen, sich über das zu beschweren, was ich ihm geschickt habe, also ist das gut. In letzter Zeit musste ich anfangen, speziell für den Club einzukaufen. Wenn ich also Sachen sehe, von denen ich weiß, dass sie beliebt sind, dann kaufe einfach extra davon und sage, okay, ich spare die Hälfte davon für den Club und lege den Rest hinein davon im Laden.

Ich mache das auch seit zwei Jahren, also weiß ich, wonach die Leute suchen, nur anhand von Trends und Blogs und Facebook-Gruppen und so, also weiß ich, was die Leute wollen. Ich lege auch großen Wert darauf, neue Produkte im Rahmen des Abonnements zu verwenden, weil ich möchte, dass es ein Premium-Club-Feeling ist. Es gibt viele dieser Art von Stoffklubs da draußen, aber die Leute stopfen sie mit Sale-Artikeln, alten Stoffkollektionen voll. Ja. Ich denke, ein Grund für meinen Erfolg ist auch, dass Sie im März ein Bundle gemacht haben, das eine Stoffkollektion enthält, die vor zwei Monaten veröffentlicht wurde, also denke ich, dass Sie wirklich das Gefühl bekommen, dass die Person hinter dem Stoff, Die Person, die das Produkt entwickelt, kümmert sich darum, was Sie bekommen. Du willst keine alten hässlichen Farben bekommen, du willst die guten Sachen bekommen.

Das ist es, was ich wirklich durch meine Website und nur durch meinen Instagram-Feed und Facebook und die Leute zeige, die sich auf ihre Bündel freuen und freuen sich darauf, diese Bilder zu bekommen. Ich denke, in der langen Version habe ich alles so zusammengefügt.

Felix: Ja. Diese Exklusivität ist definitiv ein Verkaufsargument für den Zugang zu einem Abonnementprogramm wie diesem. Begriffe, die Unternehmer haben, sind zunächst eine Art Wüste. Da ist noch niemand drin. Sprechen Sie mit uns über Ihren Prozess zum Start Ihrer Facebook-Gruppe und wie Sie diese mit Inhalten gefüllt haben.

Alanna: Nun, ich habe … Ich habe einen Kommentar auf meiner Freitags-Off-Facebook-Seite mit einem Link zu der Gruppe veröffentlicht, in dem es nur heißt, wenn Sie Mitglied des Clubs sind, hier ist ein Bereich, in dem Sie Stoffe tauschen und über die Projekte sprechen können an denen du arbeitest, vergleiche Projekte, an denen du arbeitest, mit Stoffen im Club, also habe ich das kommentiert und das hat eine ziemlich anständige Resonanz erzeugt. Dann habe ich eine E-Mail-Liste, die speziell für den Club ist, also habe ich sie auch an sie verteilt.

Das sind zwei Möglichkeiten, wie ich Leute dazu bringen konnte, in den Club zu kommen und sich anzumelden, und dann hatte ich eine Menge Leute, die versuchten, reinzukommen, ohne Abonnenten zu sein. Das ist auch eine schwierige Situation, weil man die Leute nicht abweisen möchte und es so exklusiv erscheinen lässt, also sind einige der Leute, die Teil der Gruppe sind, nur ehemalige Kunden, aber ich dachte, das wäre vielleicht ein guter Weg sie für den Club begeistern und vielleicht treten sie bei, weil sie darüber nachdenken und unschlüssig sind.

Felix: Eine Sache, die ich als erfolgreich gesehen habe, ist, dass Sie Ihre Stammkunden haben, Leute, die Teil des Abonnementprogramms sind, und sich mit Leuten mischen, die vielleicht nur einmalige Käufer sind, die noch gar nichts gekauft haben, sehr neugierig oder sehr aufgeregt, die Produkte von Ihnen zu kaufen, oder sich sogar zum ersten Mal für das Abonnementprogramm angemeldet haben.

Alan: Ja. Definitiv und sogar vor kurzem, als ich mich entschied, dieses Half-Stash-Abonnement zu machen, ging ich zu der Gruppe, die im Moment, glaube ich, nur 30 Mitglieder hat, aber ich betrachte sie irgendwie als meine Fokusgruppe und Leute, denen ich mich anvertrauen kann was soll ich einführen? Was denkst du über dies? Was haltet ihr von diesen Farben? Was denkst du über den vollen Vorrat des letzten Monats? Gefallen dir die Farben? Ich bekomme ein ziemlich anständiges Feedback von ihnen und als ich den halben Vorrat auf den Markt bringen wollte, war ich ziemlich unschlüssig, wie viele Teile ich in diesen halben Vorrat stecken sollte, also ging ich zu der Gruppe und fragte sie, wie viele Sie würden wollen, und sie gaben mir ein tolles Feedback, das ich letztendlich nutzte, als ich dieses neue Produkt auf den Markt brachte, also bin ich definitiv aufgeregt. Es ist noch eine sehr neue Gruppe, also super frisch, aber ich bin gespannt, wohin sie mich führen und was wir zusammen machen können.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify. Com/Masters, um Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion zu beanspruchen.