Die Zukunft des Personalwesens: Wie der People Imperativ Human Resources verändert

Die Arbeit sieht nicht mehr aus wie vor einem Jahr oder gar gestern. Die Belegschaft – und die Art und Weise, wie Menschen arbeiten – verändert sich schnell. Werfen Sie einfach einen Blick auf die neuesten Schlagzeilen über Mitarbeiter, die ihren Job kündigen, um eine neue Karriere zu verfolgen, oder sich auflehnen und kündigen, anstatt ins Büro zurückzukehren. Trotz all dieser Veränderungen und Ungewissheiten ist die Zukunft des Personalwesens klar: Als Führungskräfte drängen wir weiter nach vorne.

Im April 2021 kündigten über 4 Millionen Menschen ihren Job – laut dem Bureau of Labor Statistics die bisher höchste Zahl.

Dieses Umfeld schafft eine neue Anforderung an HR-Führungskräfte, ihre Denkweise von einem Fokus auf Prozesse zu einem Fokus auf Menschen zu ändern. Heutzutage ist Talent der Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil, was bedeutet, dass jeder Personalleiter anders über seine Rolle bei der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse nachdenkt.

Die Zukunft der Personalabteilung: Den Menschen wirklich in den Mittelpunkt der Employee Experience stellen

Wollen Sie Ihr Top-Talent im Rekordtempo verlieren? Sagen Sie immer wieder: „So machen wir die Dinge eben.“

Das alte Business-as-usual hält in der modernen Belegschaft nicht mehr stand. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Mitarbeiter motiviert bleiben, ihr Bestes zu geben, müssen Sie daran denken, dass der Mensch im Mittelpunkt Ihrer Arbeit steht – und deshalb ist Human Experience Management (HXM) von entscheidender Bedeutung. Schließlich hat das vergangene Jahr bewiesen, dass es Menschen sind, die ein Unternehmen außergewöhnlich machen. Wenn Sie die Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, gewinnen Sie.

Während die Arbeit im Jahr 2020 eindeutig hätte zum Stillstand kommen können, hat die überlegene Flexibilität in den Einstellungen, Prozessen, Tools und Technologien der Personalabteilung dafür gesorgt, dass dies nicht der Fall war – und Führungskräfte im Personalwesen hoffen, einige dieser Gewinne auch in Zukunft beibehalten zu können von HR entwickelt.

Dies war nur eines der Themen, die kürzlich im Rahmen unserer LinkedIn Live-Serie The Rise of HXM diskutiert wurden. Diese Woche sprachen mein Co-Moderator Lars Schmidt und unser besonderer Gast Dr. Marcia F. Robinson darüber, wie HR-Experten endlich einen Platz am Tisch gewinnen; Dies ist sinnvoll, da fast jede Organisation getestet wird, um kreative Wege zu finden, um ihre Mitarbeiter zu engagieren und zu halten. Hier können Sie sich die Wiederholung dieser Woche ansehen.

Die Zukunft des HR-Playbooks neu schreiben: Erkennen der doppelten Disruption von Automatisierung und Anpassung

Dr. Robinson ist Gründer und CEO des HBCU Career Center, das geschaffen wurde, um den Karriereerfolg in Gemeinden zu unterstützen, die von den historisch schwarzen Colleges und Universitäten Amerikas versorgt werden. Sie weist auf die doppelte Disruption hin, der HR in den letzten Jahren ausgesetzt war.

Schon vor der COVID-19-Pandemie inspirierte ein angespannter Talentmarkt zukunftsorientierte HR-Führungskräfte dazu, sich mit potenziellen technologischen Veränderungen zu befassen – beispielsweise mit der Einführung von KI in Einstellungsverfahren.

Und während der Pandemie fand der anhaltende Drang nach flexiblen Ansätzen „große Unterstützung und hatte sogar einen Verbündeten in der Öffentlichkeit“, sagt Dr. Robinson und stellt fest, dass die Personalabteilung auf empfänglichere Ohren für ihre Ideen stieß, um Mitarbeiterentscheidungen zu treffen und gleichzeitig die Produktivität aufrechtzuerhalten. Sie erkennt an, dass „HR diese Position in der Mitte vielleicht nicht mag, weil wir sie sowohl von Mitarbeitern als auch von Führungskräften ‚bekommen‘“, aber HR hat bewiesen, dass es so weitreichenden Herausforderungen wie der Erleichterung von Remote- und Hybridarbeit im Handumdrehen begegnen kann.

Schmidt, Gründer und Geschäftsführer von Amplify, erklärt, dass „die Ereignisse des Jahres 2020 die Erwartungen an das, was HR bringen kann, völlig verändert haben.“

Während die Welt ihre Rückkehr aus der erzwungenen Isolation plant, haben HR-Experten die Chance, ihre Playbooks für die Zukunft des HR fast von Grund auf neu zu schreiben. Ein Schlüsselfaktor bei der Entscheidungsfindung wird die Bedeutung von HXM für die kurzfristige Gewinnung und Bindung von Top-Talenten sein – ganz zu schweigen von der langfristigen Sicherung des grundlegenden Überlebens des Unternehmens.

Niemals eine gute Krise ungenutzt lassen: Die neue strategische Rolle von HR nutzen

Ich habe den Rat immer geliebt: „Lass niemals eine gute Krise ungenutzt bleiben.“ Wie Dr. Robinson anmerkt: „Eine Sache, die die Pandemie für uns bewirkt hat, war, dass alle über Geschäftskontinuität sprachen, egal ob Sie in der Personalabteilung, im Betrieb, im Vertrieb oder im Marketing tätig waren.“ „Die Personalabteilung hatte also die Chance, unser Geschäftsdenken zu ändern“, zu einer Zeit, als Führungskräfte weniger geneigt waren, Probleme mit der Mitarbeitererfahrung abzutun.

Als Teil der Reaktion auf die COVID-19-Protokolle mussten HR-Führungskräfte außerdem größere, multidisziplinäre Lösungen für die Präsentation in der Vorstandsetage formulieren, also arbeiteten sie daran, die Silos innerhalb ihrer Branche zwischen Daten, Informationssystemen, Sozialleistungen und Personalbeschaffung aufzulösen Experten, die der Personalabteilung helfen, ihren Ruf für Technophobie zu reparieren.

Dr. Robinson, der sich als „ein Inklusionist, der es vorzieht, Menschen einzugrenzen, anstatt sie auszusortieren“, glaubt, dass es an HR-Führungskräften liegt, widerwillige Teammitglieder auf dem Weg zur digitalen Transformation mitzunehmen.

Als Beispiel für Win-Win-Lösungen, die durch Zusammenarbeit über traditionelle Abteilungsgrenzen hinweg entstehen, nennt Dr. Robinson harte Daten zur Unterstützung der individuellen Mitarbeiterwahl zwischen persönlicher Gesundheitsversorgung, Altenpflege und Kinderbetreuung. Und sie hebt die Verbesserung in einem beidseitigen Mangel an Vertrauen hervor – bei den HR-Experten selbst in die Daten, die sie analysieren, und bei anderen Führungskräften in der Bedeutung der Mitarbeiterperspektive. Sie fühlt, dass wir von beiden Krankheiten geheilt werden, aber jetzt ist nicht die Zeit, selbstzufrieden zu werden.

Die Zukunft von HR: Der Weg geht vorwärts, nicht rückwärts und erfordert eine aufgeklärte HR-Führung

Dr. Robinson nennt zwei Beispiele für wichtige unternehmensweite Fortschritte, die während der Pandemie erzielt wurden:

1. Sie sagt: „Ich war wirklich beeindruckt von dem Crescendo der Empathie, das sich während der Pandemie ausbreitete – zu sehen, wie Organisationen die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter als ein wichtiges Element ihres Wohlbefindens berücksichtigen.“
2. Die Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung mit der Entwicklung umfangreicher Lernmöglichkeiten, um die Mitarbeiter in Zeiten stark eingeschränkter zwischenmenschlicher Kontakte engagiert und produktiv zu halten.

Laut Dr. Robinson ist es von entscheidender Bedeutung, auf den bereits erzielten Fortschritten aufzubauen, anstatt zu alten Ansätzen zurückzukehren, wenn das Gefühl der Dringlichkeit im Jahr 2020 nachlässt. Grund zum Optimismus sieht sie in der Stärke der Personaler als Change Manager. „Sie sind gut geeignet – und jetzt sicher positioniert – um zu verhindern, dass Unternehmen die Anpassung aufgeben und zu weniger flexiblen Paradigmen zurückkehren, wenn sie nach COVID-19 wieder für Geschäfte öffnen.“

Schmidt weist auf die Wahrscheinlichkeit einer erheblichen Abwanderung in Unternehmen mit dem Ende der Pandemie hin und erkennt an, dass „der Einstellungsmarkt bereits in Flammen steht“ für die Schar von Personalleitern, die sich im vergangenen Jahr mehr als bewährt haben.

Schmidt sagt zu HR-Experten: „Wenn Sie in einer dieser Organisationen sind, deren CEO Sie drängt, zu den Tagen im Februar 2020 zurückzukehren, müssen Sie nicht bleiben. Der Weg ist vorwärts, nicht rückwärts.“

Es ist ein lokaler, regionaler und globaler Headhunting-Rausch im Gange, während Unternehmen aufwachen und mit der Suche nach qualifizierten CHROs beginnen, während die Zukunft des Personalwesens ins Rampenlicht der Unternehmen rückt.