Bereiten Sie sich auf die Zukunft von E-Mail-Insights und -Analysen vor: Webinar-Aufzeichnung + Takeaways

Der Schutz der Privatsphäre der Verbraucher ist ein großer Trend, der das gesamte Marketing vermittelt – und in den kommenden Monaten speziell das E-Mail-Marketing.

Mit der Einführung von Apple Mail Privacy Protection im September ändert sich die Art und Weise, wie wir E-Mails bearbeiten. Wir müssen uns auf eine Saison des Blindflugs vorbereiten und neue Wege finden, um die E-Mail-Leistung zu messen.

Im zweiten Teil unserer Online-Veranstaltung Ultimate Email Summit geben Jessica Raggio (VP of Product Marketing bei Litmus), John Billington (Director of Product Management bei Litmus) und ich praktische Tipps, die Ihnen helfen, sich auf die Zukunft der E-Mail-Einblicke vorzubereiten und Analytik.

Sie haben das Live-Webinar nicht gemacht? Das ist ok. Wir haben das Ganze aufgenommen. Sehen Sie sich die Aufzeichnung hier an oder lesen Sie die Zusammenfassung unten:

Welche Datenschutzänderungen finden statt?

Im Live-Webinar haben wir zwei große Änderungen angesprochen, die sich auf das Marketing auswirken werden: Apple Mail Privacy Protection und das Ende von Drittanbieter-Cookies.

Cookies von Drittanbietern (3P) sind Textdateien, die Daten über Weberfahrungen auf verschiedenen Websites speichern und Unternehmen über die Personen informieren, die ihre eigenen Websites besuchen. Dies wird sich zwar stärker auf die Teams zur Nachfragegenerierung auswirken, aber das Ende der 3P-Cookies wird eine Konzentration auf Erstanbieterdaten bedeuten – und E-Mail ist ein wichtiger Treiber dafür.

Mail Privacy Protection (MPP) verhindert, dass Absender bestimmte E-Mail-Daten über Apple Mail-Benutzer sammeln. Es verhindert, dass Absender wissen, ob und wann sie eine E-Mail öffnen. Und es maskiert ihre IP-Adresse, damit sie nicht mit anderen Online-Aktivitäten verknüpft oder zur Bestimmung ihres Standorts verwendet werden kann. Außerdem werden die Geräteinformationen ausgeblendet, sodass Sie nicht erkennen können, ob der Abonnent ein iPhone oder einen Mac verwendet.

Dies ist wichtig, da Sie über Apple Mail nicht mehr erkennen können, wer Ihre E-Mails wann geöffnet hat. Und weil die Caching-Server von Apple die Anzahl der Gesamtöffnungen erhöhen und es sehr schwierig machen, eine genaue Öffnungsrate zu erhalten.

Wir haben Sie alle gefragt, was Ihrer Meinung nach eine größere Wirkung hat, und die Antwort war klar: Mail Privacy Protection auf ganzer Linie.

Trotz der bevorstehenden Änderungen an E-Mails glauben wir nicht, dass E-Mails tot sind. Wir haben bereits Änderungen vorgenommen (mit Blick auf Sie, DSGVO, CASL und CCPA) und werden es wieder tun.

Vor diesem Hintergrund haben wir darüber gesprochen, wie sich MPP auf E-Mail-Marketer auswirken wird, und über einige praktische Schritte zur Vorbereitung in den kommenden Monaten. Teile sie jetzt hier mit dir.

6 Tipps zur Vorbereitung auf den Datenschutz bei E-Mails

Es gibt zwar noch viele Unbekannte, aber es gibt Möglichkeiten, auf der Grundlage unseres Wissens Maßnahmen zu ergreifen.

1. Aktualisieren Sie Re-Engagement-Kampagnen

Sehen Sie sich zunächst an, was diese Kampagnen auslöst. Häufig sind Re-Engagement-Kampagnen stark von Daten zur Öffnungsrate abhängig. Hier bei Litmus definieren wir das erneute Engagement für unsere eigenen Listen durch Öffnen und Klicken neu. Warum da drin offen halten? Denn nicht jede E-Mail enthält einen Call-to-Action, der einen Klick erfordert. Das, und nicht jeder nutzt Apple Mail! Daher halten wir vorerst als Teil unserer Engagement-Kriterien offen.

Sehen Sie sich dann an, wie Ihre E-Mails formuliert sind. Sagen Sie Dinge wie: „Sie haben unsere E-Mails eine Weile nicht geöffnet“? Ändern Sie den Wortlaut, um ein geringes Engagement widerzuspiegeln, aber öffnet sich nicht speziell.

2. Senden Sie eine Rückbestätigungskampagne

Reconfirmation-Kampagnen ermöglichen es Abonnenten, sich weiterhin für Ihre E-Mails zu entscheiden – oder sich abzumelden. Da wir uns nicht mehr allein auf Opens verlassen können, um unsere Listen zu bereinigen, hilft Ihnen dies, die Listenhygiene und Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten. Ein Bonus hier ist, dass Sie sich ausdrücklich anmelden, um diesen Leuten eine E-Mail zu senden. Das ist zwar nicht flächendeckend erforderlich, könnte es aber in Zukunft sein. Es ist besser, dieses explizite Opt-in zu haben, ja?

Hinweis an die Weisen: Erwägen Sie, Ihre Kampagne zur erneuten Bestätigung mehr als einmal an Personen zu senden, die nicht erneut bestätigt haben, da Ihre E-Mail aus verschiedenen Gründen möglicherweise nicht angezeigt wird. Sie können auch andere Metriken wie Website-Aktivität oder Interaktion mit einer anderen E-Mail verwenden, um zu erkennen, ob sie noch in irgendeiner Weise mit Ihnen interagieren.

3. Erstellen Sie ein zuverlässiges offenes Publikum

Wissen Sie, inwieweit sich MPP auf Sie auswirken wird? Sie können die Auswirkungen dieser bevorstehenden Änderung bei der E-Mail-Leistungsmessung messen, indem Sie Ihre Zielgruppe nach E-Mail-Client-Geräten segmentieren. Dies wird Ihnen nicht nur helfen, den Umfang der Auswirkungen zu verstehen, sondern Sie werden auch in die Lage versetzt, in Zukunft ungefähre E-Mail-Engagements zu erzielen.

Einige E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) können Ihnen helfen, diese Segmentierung nach E-Mail-Client zu bestimmen, aber wenn Ihr E-Mail-Client keine offenen Daten bereitstellt, können Sie Litmus Email Analytics verwenden, um diese Aufschlüsselung zu erhalten.

Geräteidentifikationsanalysen können Ihnen dabei helfen, ein Zielgruppensegment zu erstellen, von dem bekannt ist, dass es nicht von Apple stammende E-Mail-Clients verwendet – und dieses Segment wird auch nach der Einführung von MPP in diesem Herbst weiterhin genaue offene Daten bereitstellen. (Lesen Sie mehr darüber, wie Sie mit Nicht-Apple-E-Mail-Clients eine zuverlässige Open-Audience erstellen.)

Berücksichtigen Sie zusätzlich zur Verwendung dieser Liste als Open-Proxy Folgendes: Ist die Lesezeit für Abonnenten von Apple-Geräten ähnlich? In diesem Fall können Sie beispielsweise die Lesezeit von Gmail und Outlook als Proxy für die zukünftige Lesezeit Ihrer E-Mails verwenden.

4. Erweitern Sie die Interaktionsmetriken

Bei all den Veränderungen, die das gesamte Marketing betreffen, ist es wichtiger denn je, Datensilos im Marketing aufzubrechen.

Ziehen Sie zusätzlich zu E-Mail-spezifischen Metriken in Betracht, kanalübergreifende Metriken zu integrieren, die das Kundenengagement zeigen, wie Käufe, Kontoaktivitäten, Website-Besuche und SMS-Engagement. Dies ist besonders wichtig für Newsletter und E-Mails im Zusammenhang mit der Aufbewahrung, bei denen Sie sich möglicherweise mehr darauf konzentrieren, den Abonnenten zum Lesen statt zum Kaufen zu bewegen. Anhand dieser kanalübergreifenden Metriken können Sie besser erkennen, wer und in welchem ​​Umfang engagiert ist.

5. Bewerben Sie die Aktualisierungen des Präferenzzentrums

Geben Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit, Ihnen mitzuteilen, was sie von Ihnen erhalten möchten und wie oft sie von Ihnen hören möchten.

Wenn Sie bereits über ein Präferenzzentrum verfügen, das die Möglichkeit bietet, eine Präferenz für die E-Mail-Häufigkeit anzugeben, bewerben Sie es während der Anmeldung und regelmäßig während der E-Mail-Beziehung aggressiver. Wenn Sie dies derzeit nicht anbieten, sollten Sie es hinzufügen, um das Engagement der Abonnenten zu verbessern, indem Sie ihre Erwartungen erfüllen.

6. Beginnen Sie mit der Verfolgung des E-Mail-Qualitätsfaktors

Dies ist ein Konzept, das Lucas Chevillard im Podcast Really Good Emails geteilt hat (den Sie vollständig abonnieren sollten, wenn Sie es noch nicht getan haben). Im Kern zeigt es Ihnen, wie viele Menschen sich über Ihre Nachrichten ärgern oder wie viele Menschen sie tatsächlich gerne erhalten.

Die Formel für den E-Mail-Qualitätsfaktor ist einfach: Abmelder dividiert durch Responder (Responder könnten an einzelnen Klicks gemessen werden), von 1 entfernt und dann mit 100 multipliziert.

Dies kann Ihnen helfen, die Interaktionsqualität zu verstehen und sollte mit Klicks und Abmeldungen kombiniert werden. (Insider-Einblick: Wir planen, diese oder ähnliche Metriken im Herbst in unseren Integrated Insights Report aufzunehmen.)

Wir haben Ihren Rücken!

Wenn es um die Vorbereitung auf die Zukunft von E-Mail-Einblicken und -Analysen geht, sind Sie bei uns genau richtig. Schauen Sie sich unsere aktuellen Blogs zum Thema an:

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• Das Identifizieren von "Real Opens" ist der Schlüssel zur Anpassung an Apples E-Mail-Datenschutz
• 5 Tipps, um Ihr E-Mail-Programm auf den Schutz der E-Mail-Daten vorzubereiten (und trotzdem erfolgreich zu sein)
• Apples E-Mail-Datenschutz: Was dies für E-Mail-Marketer bedeutet und wie Sie sich jetzt vorbereiten können