9 Vorhersagen für Social-Media-Vermarkter im Jahr 2021 und darüber hinaus

In einem sozial distanzierten Jahr haben Unternehmen aus erster Hand miterlebt, welche entscheidende Rolle soziale Medien dabei spielen, Marken mit ihren Kunden zu verbinden. Für einige Marken drehte sich 2020 alles darum, neue Dinge in den sozialen Medien auszuprobieren, während andere der Einbeziehung der bereits aufgebauten Communities Priorität einräumten.

Dieses Jahr hat auch bestätigt, wie wichtig Social-Media-Vermarkter sind – und die vielen Hüte, die von ihnen erwartet werden. Wenn sie keine Inhalte erstellen oder Communitys verwalten, dienen Social Marketer als erste Verteidigungslinie einer Marke gegen Trolle und Kritiker, wenn Marken einen Fehltritt machen.

Für viele Social Marketer war 2020 voller Burnout und Stress. Aber es war auch voller wertvoller Erkenntnisse, die Marketer für ihre zukünftigen Strategien nutzen können. Vor allem hat das Jahr 2020 gezeigt, wie wichtig Social-Media-Vermarkter für den Erfolg eines Unternehmens sind. Hier sind neun Vorhersagen darüber, was 2021 für Social Marketer bereithält, von der Integration in Marketingteams bis hin zur Anerkennung, die sie von ihren Kollegen verdienen.

1. Sie übernehmen eine strategischere Rolle

Ohne Social Media hätten Marken im Jahr 2020 Schwierigkeiten gehabt, mit ihrem Publikum in Verbindung zu bleiben. Jenn Crim, Acquisition Marketing Manager of Social Media bei der Opry Entertainment Group, ist zuversichtlich, dass Social Media und die dafür Verantwortlichen zu einem absoluten Muss für Marken werden .

„Ich sehe die Rolle des Social-Media-Managers im Jahr 2021 als absolut unverzichtbar an. Unsere Arbeit wurde schon immer öffentlich gezeigt, aber in einem Jahr, in dem Social Media für viele Unternehmen zur Hauptkommunikationslinie mit ihren Kunden und Zielgruppen geworden ist, haben Social-Media-Manager dies getan davon, im Raum zu sein, zu denen geworden, die den Raum leiten. Wenn Sie Ihren Social-Media-Manager nicht befähigen, ihn nicht mit dem Wissen und den Tools ausstatten, um am besten mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, und ihm nicht vertrauen, steht Ihnen ein böses Erwachen bevor.“

2. Sie finden neue Wachstumschancen

Da Führungskräfte immer mehr über soziale Medien lernen, können Social Marketer weniger Zeit damit verbringen, zu erklären, was sie tun, und mehr Zeit damit verbringen, ihre Strategien und Karrieren auszubauen. Jayde Powell, Head of Social and Community bei Sunwink, glaubt, dass dies zu einer größeren Rollenklarheit und einer Erweiterung des Karrierewegs des Social-Media-Vermarkters führen wird.

„Die Rolle des Social Media Managers ist sehr vieldeutig und meiner Erfahrung nach in jedem Unternehmen anders definiert. Marketingleiter lernen immer noch die Fähigkeiten und Anforderungen kennen, die erforderlich sind, um Social-Media-Marketing-Talente einzustellen. Marken erkennen jetzt den Wert sowohl des organischen als auch des bezahlten Social-Media-Marketings, was bedeutet, dass mehr Talente eingestellt werden. Die Hoffnung für die Zukunft ist, dass es einen klarer definierten Karriereweg für Social-Media-Vermarkter geben wird.“

3. Sie experimentieren mit Ihrer Markenstimme

Vorbei sind die Zeiten der steifen Marketingsprache. Da Marken weiterhin eine menschlichere Herangehensweise an soziale Medien verfolgen, können Sie davon ausgehen, dass sich diese Lässigkeit auch auf ihre Stimme in sozialen Medien überträgt. Lindsay Bruce, Marketing Manager von SMB bei Twitter, geht davon aus, dass die Zukunft des Social-Media-Marketings mehr Experimente dazu beinhalten wird, wie Marken mit ihrem Publikum in Kontakt treten.

„In den letzten 18 Monaten habe ich gesehen, dass sich immer mehr Marken in den sozialen Medien – insbesondere auf Twitter – zu einer lässigeren, menschlicheren Markenstimme neigen. Ich denke, das wird sich fortsetzen und dadurch die Entwicklung der Markenstimme zu einem noch wichtigeren Teil der Rolle eines Social-Media-Managers machen. Wenn Marken die vertraute Roadmap der traditionellen ‚Marketingsprache‘ hinter sich lassen, brauchen sie Hilfe beim Experimentieren und Entwickeln neuer Wege der Verbindung.“

4. Sie erhalten die Anerkennung, die Sie verdienen

Die soziale Präsenz einer Marke ist nichts ohne den Verstand und die Kreativität der Menschen, die hinter den Kulissen arbeiten. Calum Shanlin, Senior Producer bei CBC, ist zuversichtlich, dass die Zukunft der sozialen Medien darin bestehen wird, die Leute hinter der Tastatur zu erkennen.

„Meine Hoffnung für 2021 ist, dass Social-Media-Manager am Arbeitsplatz den Respekt bekommen, den sie verdienen. Wir alle wissen, dass es eine Menge Arbeit ist und dass die SMM so viele verschiedene Rollen spielt, aber ich habe das Gefühl, dass wir die Manager selbst besser kennenlernen und die Leute im Gegenzug verstehen, wie viel darin steckt. Mir ist bewusst, wie glücklich ich in meiner jetzigen Position bin, dass ich mich von meinen Vorgesetzten richtig geschätzt und voll und ganz vertrauenswürdig fühle, und ich hoffe nur, dass immer mehr Social-Media-Manager bald dasselbe empfinden werden.“

5. Sie priorisieren die Zugänglichkeit bei jeder Kundeninteraktion

Jede Kundeninteraktion ist wertvoll – auch die, die sich vielleicht einseitig anfühlt. Adrian Molina, der Brand Marketing Manager von Aviation Gin, teilt mit, wie selbst kleine Engagements mit Fans einen großen Beitrag zum Aufbau einer loyalen Community leisten.

„Ich bin fest davon überzeugt, dass der Trend der ‚ansprechbaren parasozialen Beziehungen‘ (den ich mir gerade ausgedacht habe) bis 2021 und darüber hinaus anhalten wird. Parasoziale Beziehungen beziehen sich auf die einseitige Bewunderung, die Menschen für eine Berühmtheit oder Medienpersönlichkeit haben können, basierend auf ihrer Branche wie Fernsehen, Podcasts oder YouTube. Marken und Social Marketer sind nicht unbedingt große Promis und wir leben von Engagement, um letztendlich zu unserem Produkt und unserer Dienstleistung zu führen. Die Chance liegt also in ‚ansprechbaren parasozialen Beziehungen‘.“

6. Sie werden Marken und Kunden auf derselben Seite halten

Manchmal kann es sich anfühlen, als ob Marken und ihre Verbraucher auf zwei völlig getrennten Ebenen operieren. Brianna Foster, Social Media Manager bei Pinterest, prognostiziert, dass die Zukunft des Social Media Marketings darin bestehen wird, Marken noch näher an ihr Publikum zu bringen.

„Die Rolle des Social Media Managers wird immer darin bestehen, die digitale Persönlichkeit einer Marke zu repräsentieren. 2021 wird diese Rolle stärker betont. Wir haben gesehen, wie Marken mit der Verantwortlichkeit zu kämpfen hatten, als sie auf soziale Ereignisse reagierten, die in der Welt passierten, und wir sahen, dass es nicht ausreichte, nur etwas zu „sagen“. Sie brauchten Maßnahmen, um Ihre Aussagen zu untermauern. Social-Media-Manager können dabei helfen, die Kluft zwischen Marke und Publikum auf persönlicher Ebene zu überbrücken. Sie müssen auf ihr Publikum hören und über das soziale Klima rund um aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden bleiben.“

7. Sie werden von Anfang an in Gespräche einbezogen

Eine häufige Frustration für Social Marketer ist es, bei der Planung von Marketingkampagnen oder Unternehmensentscheidungen ausgelassen zu werden und dann in letzter Minute aufgefordert zu werden, einen Sozialplan zu erstellen. Christina Garnett, Senior Insights Strategist bei VIZIT, glaubt, dass sich dies im neuen Jahr ändern wird.

„In diesem Jahr gab es viele offene Gespräche über die Arbeit von Social-Media-Managern und den damit verbundenen Stress. Ich hoffe, dass wir im Jahr 2021 mehr Respekt und Wertschätzung für diese Rollen und Social Media im Allgemeinen sehen. Angesichts der zunehmenden Betonung von Social Media in diesem Jahr hoffe ich, dass mehr Marken den Social Media Manager in größere Marketinggespräche einbeziehen und ihn in einen Teil von mehr Kampagnen integrieren, anstatt ihn nur als nachträglichen Einfall zu haben.“

8. Sie erhalten das nötige Buy-In, um erfolgreich zu sein

In der Vergangenheit haben Marken vielleicht etwas gezögert, Geld und Ressourcen in das Social-Media-Marketing zu stecken. Seien Sie jetzt, ausgestattet mit einem besseren Verständnis der Auswirkungen, die soziale Medien auf ein Unternehmen haben können, nicht überrascht, wenn Marken mehr in soziale Medien und diejenigen investieren, die sie verwalten. Brianne Fleming, Marketing Dozentin an der University of Florida, erklärt ihre Vorhersage weiter.

„In der Pandemie haben soziale Medien die sozial distanzierte Kluft zwischen Unternehmen und ihren Kunden überbrückt. Es war der Kitt, der diese Verbindung zusammenhielt, was die Bedeutung von Social Media als Feld hervorhob. Ich sehe immer mehr Marken, die in Social-Media-Manager investieren und deren Auswirkungen auf die Markentreue verstehen.“

9. Sie bauen eine Marke auf, die Kunden lieben

Nur wenige Menschen verstehen Ihre Kunden wirklich so gut wie der Social-Media-Manager. Social Marketer sind oft der erste Kontaktpunkt mit Verbrauchern und erfahren aus erster Hand, was Kunden an Ihrer Marke lieben und hassen. Pat Timmons, Social Media Associate bei Drift, geht davon aus, dass Social-Media-Vermarkter diese Rolle auch 2021 einnehmen werden.

„Der Wert der Social-Media-Rolle ist auf so vielen Ebenen im gesamten Unternehmen greifbar. Wir interagieren täglich mit Kunden, wir hören, was sie über uns und andere Marken sagen, wir sind während der gesamten Customer Journey präsent. 2021 sollte es unser Ziel sein, diese Geschichte unseren Teams und unserer Führung zu erzählen.“

Machen Sie sich bereit für die Zukunft der sozialen Medien

Es ist schwer zu leugnen, wie sehr das Jahr 2020 die Bedeutung von Social-Media-Vermarktern und den Wert von Marken-Social-Media gefestigt hat. Und viele Social Marketer bekommen endlich den Respekt und die Anerkennung, die sie vom Rest ihrer Organisation verdienen.

Seien Sie im Laufe des Jahres 2021 nicht überrascht, wenn sich die Rolle der Social Marketer und der Bereich des Social Marketing weiterentwickeln. Ob es darum geht, Marken näher an ihre Kunden zu bringen oder neue Wege zu entwickeln, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, die Möglichkeiten für die Zukunft des Social-Media-Marketings sind endlos.

Wenn Sie bereit sind, Ihre soziale Strategie im neuen Jahr zu verbessern, laden Sie dieses Arbeitsblatt herunter und beginnen Sie noch heute damit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.