Wie Sie die Kraft generativer KI im digitalen Marketing verantwortungsvoll und effektiv nutzen können

Als Co-Autor des Buches „Becoming Artificial: A Philosophical Exploration Into Artificial Intelligence and What It Means to Be Human“ habe ich mich schon seit geraumer Zeit mit dem Thema künstliche Intelligenz beschäftigt, noch bevor ChatGPT ein allgemeiner Begriff wurde .

Unser Buch befasst sich mit der Entwicklung der KI, von der reinen Fantasie zu einem ernsten Diskussionsthema für politische Entscheidungsträger und eine zunehmend verdrängte Arbeitswelt. In den letzten zwei Jahrzehnten gab es bahnbrechende Innovationen, die die Diskussion über KI über bloße Spekulationen hinaus gehoben haben.

Die Integration von KI war eine transformative Kraft im dynamischen Bereich des digitalen Marketings. Doch trotz des beeindruckenden Potenzials der KI bleiben menschliche Intuition, Kreativität und Empathie im Marketing unerlässlich. Moderne digitale Vermarkter stehen vor der Herausforderung, die Fähigkeiten der KI nicht nur zu nutzen, sondern dies auch so zu tun, dass die entscheidende menschliche Note in ihren Strategien erhalten bleibt.

Dieser Artikel wird:

• Untersuchen Sie die Rolle und Auswirkungen generativer KI im digitalen Marketing.
• Entdecken Sie reale Anwendungen generativer KI im Marketing.
• Heben Sie die anhaltende Bedeutung der menschlichen Note für den Erfolg hervor.
• Stellen Sie Best Practices für die effektive Integration von KI und menschlichem Fachwissen in ein digitales Marketing-Framework bereit.

Lass uns anfangen.

Die Rolle generativer KI im digitalen Marketing

Generative KI bezieht sich auf KI-Technologien, die neue, originelle Inhalte generieren können, sei es Text, Bilder oder sogar Musik. Im digitalen Marketing wird generative KI typischerweise zur Automatisierung der Inhaltserstellung, Datenanalyse, personalisiertem Marketing und zur Verbesserung der Kundeninteraktionen eingesetzt.

Die Vorteile generativer KI im digitalen Marketing sind vielfältig. Sie reichen von verbesserter Effizienz und Kosteneinsparungen bis hin zu erhöhter Personalisierung und Skalierbarkeit.

Lassen Sie uns tiefer in diese wichtigen Anwendungsfälle eintauchen, wie in einem aktuellen Forbes-Artikel hervorgehoben:

1. Inhaltsgenerierung

Generative KI kann Blogbeiträge, Social-Media-Updates, Produktbeschreibungen und mehr schreiben. Diese Automatisierung führt zu erheblichen Zeiteinsparungen, und da KI rund um die Uhr arbeiten kann, können Inhalte in großem Maßstab produziert werden.

Wir sprechen auf LocaliQ ausführlicher darüber, wie man KI für Content-Marketing nutzen kann (und wie man es nicht tun sollte).

2. Personalisierung

Mit der Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren, kann generative KI Inhalte auf der Grundlage ihres Verhaltens, ihrer Vorlieben und früheren Interaktionen auf einzelne Benutzer zuschneiden. Dieser personalisierte Ansatz steigert die Benutzereinbindung und kann zu verbesserten Konversionsraten führen.

3. Datenanalyse

Die Fähigkeiten von KI erstrecken sich auf die Interpretation komplexer Datensätze, die Gewinnung aussagekräftiger Erkenntnisse und die Vorhersage des Verbraucherverhaltens. Diese Erkenntnisse können bei der Entwicklung effektiverer Marketingstrategien hilfreich sein.

4. Designgenerierung

Generative KI ist nicht auf Text beschränkt. Es kann auch visuelle Inhalte wie Bannerwerbung, Social-Media-Grafiken und sogar Website-Layouts erstellen, wodurch der Designprozess beschleunigt und umfangreichere A/B-Tests ermöglicht werden.

Product Studio, angekündigt bei Google Marketing Live 2023, nutzt KI zur Generierung von Produktbildern.

5. Kundeninteraktionen

KI kann Kundenanfragen über Chatbots, soziale Medien und sogar per Telefon bearbeiten. Es kann sofortige, personalisierte Antworten liefern, das Kundenerlebnis verbessern und menschliches Personal für komplexere Aufgaben entlasten.

In jeder dieser Rollen automatisiert generative KI nicht nur sich wiederholende Aufgaben, sondern bietet auch ein bisher unerreichbares Maß an Personalisierung und Erkenntnissen. Diese Fähigkeiten ermöglichen es Marketingfachleuten, sich auf übergeordnete Strategien und kreative Arbeit zu konzentrieren und dabei sowohl die menschlichen als auch die KI-Stärken optimal zu nutzen.

Beispiel für generative KI im digitalen Marketing

Generative KI hat ihr Können bereits in mehreren Bereichen des digitalen Marketings unter Beweis gestellt. Beispielsweise kann KI die Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen automatisieren, ansprechende Social-Media-Beiträge verfassen oder sogar vollständige Blog-Artikel schreiben. Darüber hinaus können große Datenmengen analysiert werden, um das Verbraucherverhalten vorherzusagen, was Marketingfachleuten dabei hilft, effektivere Marketingstrategien zu entwickeln.

Eine bedeutende reale Anwendung generativer KI im digitalen Marketing ist die Partnerschaft zwischen Google und Wendy's zur Nutzung von Bard, dem KI-Chat von Google, zur Verbesserung des Drive-Thru-Betriebs. Dieses System wurde anhand Tausender Stunden an Daten, einschließlich Bestellhistorie und Kundeninteraktionen, trainiert, um Antworten zu generieren, die sowohl präzise als auch persönlich sind.

Quelle

Die Hauptaufgabe von Bard besteht darin, Kundenbestellungen an der Durchfahrtsstraße entgegenzunehmen, sodass sich die menschlichen Mitarbeiter auf die Essenszubereitung und andere wichtige Aufgaben konzentrieren können. Dies hat nicht nur zu einer höheren Effizienz geführt, sondern auch zu einem besseren Kundenerlebnis, da Bard in der Lage ist, personalisierte Menüvorschläge basierend auf früheren Bestellungen oder beliebten Artikeln anzubieten.

Was Bard auszeichnet, sind nicht nur seine technischen Fähigkeiten, sondern auch die menschliche Note, die es den Kundeninteraktionen verleiht. Die KI wurde entwickelt und trainiert, um ein breites Spektrum an Akzenten, Dialekten und Sprachmustern zu verstehen und darauf zu reagieren, und zeigt ein Maß an Empathie und Verständnis, das bei KI-Interaktionen oft fehlt.

Dieses Beispiel zeigt das Potenzial generativer KI im digitalen Marketing – nicht nur bei der Automatisierung von Aufgaben und der Personalisierung von Erlebnissen, sondern auch bei der Verbesserung der Kundeninteraktionen mit einer menschlichen Note. Obwohl Bard eine KI ist, gelingt es ihm, ein personalisierteres und ansprechenderes Kundenerlebnis zu schaffen, indem er die perfekte Mischung aus KI-Fähigkeiten und menschlichem Einfühlungsvermögen verkörpert.

Verwandte Themen: Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Google generative KI in Suchergebnissen verwendet.

Die Bedeutung der menschlichen Note im KI-gesteuerten digitalen Marketing

Obwohl generative KI eine Vielzahl von Vorteilen bietet, ist es wichtig zu bedenken, dass es sich dabei nicht um ein Allheilmittel handelt. Die menschliche Note bleibt für den Erfolg des digitalen Marketings unerlässlich. KI generiert möglicherweise Inhalte, aber es werden Menschen benötigt, die die Richtung vorgeben, kreative Erkenntnisse liefern und sicherstellen, dass das Endergebnis bei der Zielgruppe Anklang findet. Schließlich können menschliche Emotionen, Kreativität und Intuition von der KI nicht vollständig nachgebildet werden.

Laut einem Artikel der Marketing Insider Group gibt es mehrere Hauptgründe, warum die menschliche Note im Marketing von entscheidender Bedeutung ist:

1. Baut Vertrauen auf

Echte menschliche Interaktionen schaffen ein Gefühl von Vertrauen und Zuverlässigkeit. Während KI Fakten und Zahlen liefern kann, ist es die menschliche Note, die Authentizität und Leidenschaft vermitteln kann, die für den Aufbau von Markenvertrauen unerlässlich sind.

2. Schafft eine emotionale Verbindung

Menschen sind emotionale Wesen, und diese Fähigkeit, Emotionen zu fühlen und hervorzurufen, ist ein unverzichtbares Element des Marketings. So fortgeschritten die KI auch sein mag, es mangelt ihr immer noch an der Fähigkeit, Emotionen wirklich zu spüren und entsprechend zu reagieren.

3. Hilft, den Kontext zu verstehen

Während die KI immer besser darin wird, Zusammenhänge zu verstehen, hat sie in komplexen Situationen oder beim Umgang mit subtilen Nuancen immer noch Probleme. Menschliche Vermarkter können den Kontext besser verstehen und so Inhalte und Botschaften erstellen, die wirklich Anklang finden.

4. Ethische Überlegungen

Im Marketing gibt es zahlreiche ethische Überlegungen, vom Datenschutz bis hin zur wahrheitsgetreuen Werbung. Menschliche Aufsicht ist notwendig, um sicherzustellen, dass KI-gesteuertes Marketing ethischen Standards und Vorschriften entspricht.

Der Schlüssel zum Mitnehmen

Während KI im digitalen Marketing eine entscheidende Rolle spielt, sollte sie als Werkzeug zur Steigerung der menschlichen Kreativität, Intuition und Erfahrung betrachtet werden und nicht als Ersatz für diese einzigartigen menschlichen Eigenschaften. Durch die Kombination der Skalierbarkeit und Effizienz von KI mit der Kreativität und dem Einfühlungsvermögen menschlicher Vermarkter können Unternehmen leistungsstarke Marketingstrategien entwickeln, die auf einer zutiefst menschlichen Ebene Anklang finden.

Best Practices für den Einsatz generativer KI im digitalen Marketing (mit menschlicher Note)

Um die Leistungsfähigkeit der generativen KI voll auszuschöpfen und gleichzeitig eine menschliche Note zu bewahren, sollten Marketingspezialisten mehrere Schlüsselpraktiken anwenden. Dazu gehören das Training der KI anhand hochwertiger Daten, die Überprüfung und Verfeinerung von KI-generierten Inhalten sowie die regelmäßige Aktualisierung des KI-Modells basierend auf sich änderndem Verbraucherverhalten und Markttrends. Das ultimative Ziel sollte eine symbiotische Beziehung sein, in der sich KI und menschliches Fachwissen ergänzen.

Das Interactive Advertising Bureau (IAB) hat kürzlich einen Bericht veröffentlicht, der Einblicke in die Best Practices für die effektive Integration von KI und menschlichem Fachwissen im digitalen Marketing bietet. Im Bericht gehen sie auf die folgenden Kernpunkte ein:

1. Verwenden Sie hochwertige Daten

Hochwertige Daten sind das Rückgrat einer effektiven KI. Dies bedeutet, sicherzustellen, dass die zum Training der KI verwendeten Daten nicht nur umfangreich, sondern auch genau, relevant und frei von Verzerrungen sind. Es liegt in der Verantwortung des Vermarkters, diese Daten zu beschaffen, zu verwalten und zu pflegen.

Zero- und First-Party-Daten sind die beste Wahl für genaue Kundendaten.

2. Kontinuierliche Überprüfung und Verfeinerung

KI ist kein Werkzeug, das man einfach einstellt und vergisst. Vermarkter sollten die KI-Ergebnisse kontinuierlich überprüfen und verfeinern. Dazu gehört, die Inhalte auf Richtigkeit, Relevanz und Angemessenheit zu prüfen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

3. KI-Modelle regelmäßig aktualisieren

Die digitale Marketinglandschaft ist dynamisch und das Verbraucherverhalten und die Markttrends ändern sich regelmäßig. Daher sollten KI-Modelle regelmäßig aktualisiert werden, um diese Änderungen widerzuspiegeln und sicherzustellen, dass die KI effektiv bleibt.

4. Berücksichtigen Sie die ethischen Implikationen

Vermarkter sollten stets die ethischen Auswirkungen des KI-Einsatzes berücksichtigen, wie etwa Datenschutz und Transparenz. Dazu gehört, den Verbrauchern klar zu machen, wie ihre Daten verwendet werden, und sicherzustellen, dass alle KI-gesteuerten Marketingpraktiken den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften entsprechen.

Cookie-Banner können kommunizieren, wie Daten verwendet werden.

5. Arbeiten Sie zusammen

Das ultimative Ziel sollte darin bestehen, eine kollaborative Beziehung zwischen KI und menschlichen Vermarktern zu fördern. Das bedeutet, die Stärken und Grenzen beider zu erkennen und sie so zu nutzen, dass der Nutzen maximiert wird. KI kann die Datenanalyse und (einige) Inhalte erstellen, während Menschen kreative Einblicke, emotionale Intelligenz und ethische Kontrolle bieten können.

Durch die Befolgung dieser Best Practices können Vermarkter KI effektiv in ihre digitalen Marketingstrategien integrieren und gleichzeitig eine entscheidende menschliche Note bewahren. Es geht nicht darum, KI dem Menschen vorzuziehen oder umgekehrt, sondern darum, die richtige Balance zu finden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Generative KI + menschliches Fachwissen = Potenzial für großartiges Marketing

Die Zukunft des digitalen Marketings wird maßgeblich von der generativen KI beeinflusst. Mit ihrer beispiellosen Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren, ansprechende Inhalte zu erstellen, personalisierte Benutzererlebnisse zu bieten und sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren, ist das Skalierungs- und Effizienzpotenzial von KI unbestreitbar.

Doch auch wenn unsere Abhängigkeit von KI zunimmt, macht sie die menschliche Note nicht überflüssig. Im Gegenteil, der menschliche Faktor wird noch wichtiger. Wie wir gesehen haben, sind der Aufbau von Vertrauen, die Förderung emotionaler Verbindungen, das Verständnis komplexer Zusammenhänge und die Sicherstellung ethischer Überlegungen alles zutiefst menschliche Aspekte, die KI in ihrem aktuellen Zustand nicht vollständig reproduzieren kann.

KI mag zwar das Werkzeug sein, das Inhalte generiert, aber es ist der menschliche Vermarkter, der die Richtung vorgibt, die kreativen Erkenntnisse liefert und sicherstellt, dass das Endergebnis bei der Zielgruppe wirklich Anklang findet. Dieses empfindliche Gleichgewicht zwischen den Fähigkeiten der KI und der menschlichen Kreativität und Empathie ist der Schlüssel zur Erschließung neuer Erfolgsebenen im digitalen Marketing.

Hier sind die Best Practices für den verantwortungsvollen Einsatz generativer KI im digitalen Marketing:

1. Nutzen Sie hochwertige Daten
2. Kontinuierlich überprüfen und verfeinern
3. Aktualisieren Sie KI-Modelle regelmäßig
4. Bedenken Sie die ethischen Implikationen
5. Zusammenarbeiten

Mit Blick auf die Zukunft wird die Herausforderung für digitale Vermarkter nicht nur darin bestehen, KI als Werkzeug zu nutzen, sondern eine symbiotische Beziehung zu fördern, in der KI und menschliches Fachwissen einander ergänzen. Auf diese Weise können Vermarkter die Leistungsfähigkeit der KI nutzen und gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Strategien und Kommunikation authentisch, ethisch und zutiefst menschlich bleiben. Diese Zukunft verspricht beispiellose Möglichkeiten, die durch die harmonische Mischung aus KI-Fähigkeiten und der unersetzlichen menschlichen Note eröffnet werden.

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