Innovation wieder auf Kurs bringen: Warum Ihr Unternehmen ein „Concept Car“ bauen sollte

Innovation in einem reifen Unternehmen voranzutreiben kann eine Herausforderung sein. Als Ihr Unternehmen gegründet wurde, waren seine Produkte oder Technologien möglicherweise frisch und bahnbrechend. Aber wenn Start-ups und Konkurrenten an Ihnen vorbeiziehen, ist es an der Zeit, die Erfindung zu starten.

Um wieder auf die Überholspur zu kommen, versuchen Sie es mit einer Strategie aus der Automobilindustrie. Autohersteller präsentieren ihre ehrgeizigen Visionen für die Zukunft, indem sie Konzeptfahrzeuge bauen – phantasievolle, einzigartige Fahrzeuge, die zeigen, was Autohersteller mit unbegrenzten Ressourcen und Zeit tun könnten.

Sie werden wahrscheinlich nie ein Konzeptfahrzeug auf der Straße sehen, aber ihr aufregendes Design und ihre fortschrittlichen Funktionen weisen auf die Zukunft der Automobilindustrie hin.

Wenn Sie nicht in der Automobilbranche tätig sind, bedeutet die Entwicklung eines „Konzeptfahrzeugs“ die Entwicklung einer Vision für das, was Ihr Unternehmen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung werden könnte , wenn es nicht von Zeit- und Ressourcenbeschränkungen belastet wäre.

Dies kann Ihrem Team helfen, Innovationen in eine bestimmte Richtung zu fokussieren und gleichzeitig groß genug zu denken, um eine ernsthafte Wirkung zu erzielen.

So geht's:

Auf dem Fahrersitz: Von Kunden lernen

Das ultimative Ziel des Konzeptfahrzeugprozesses ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren und nicht nur darauf zu reagieren. Um diesen Prozess richtig zu gestalten, benötigen Sie jedoch noch ein tiefes Wissen über die alltäglichen Pain Points Ihrer Kunden sowie deren Zukunftspläne.

Um das Gesamtbild zu sehen, schauen Sie über Support-Tickets oder Kundenumfrageergebnisse hinaus (obwohl sie wichtige Informationsquellen sind).

So können Sie beispielsweise Live- oder Online-Events veranstalten, bei denen Sie direkt und informell mit Kunden sprechen können, um Einblicke in ihre Perspektiven zu gewinnen. Sie können Ihr Vertriebsteam auch fragen, was es von Kundenbesprechungen und Anrufen hört.

Sehen Sie sich schließlich beliebte Keyword-Suchen in Bezug auf Ihre Branche, Produkte oder Dienstleistungen an, um einen Einblick in die Fragen zu erhalten, die Ihre Kunden und Interessenten haben könnten. Es gibt keinen Mangel an Keyword-Tools, die Ihnen helfen können, einschließlich der von Google, SEMrush und Wordstream.

Der Kurve voraus: Mit Trends und Themen Schritt halten

Um Customer Insights in einen Kontext zu setzen, benötigen Sie aktuelles Wissen über relevante Branchennachrichten. Konzentrieren Sie Ihre Recherche auf die Themen, die für Ihre Kunden und deren Bedürfnisse am relevantesten sind.

Zum Beispiel kann selbst eine kleine Änderung an den Algorithmen, die Inhalte auf Facebook anzeigen, einen übergroßen Einfluss auf Werbetreibende, Publisher oder Content-Ersteller haben, die diese Plattform nutzen. Jedes Unternehmen, das diese Gruppen bedient, sollte Facebook-bezogene Nachrichten sehr genau verfolgen.

Um über Trends und Themen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, auf dem Laufenden zu bleiben, beobachten Sie Social Media genau, abonnieren Sie Branchen-Newsletter oder richten Sie Google-Benachrichtigungen ein. Mit den neuesten Nachrichten sind Sie in der Lage, Ihr Produkt an neue Richtlinienänderungen oder Funktionen anzupassen, sobald diese bekannt gegeben werden.

Auf Geschwindigkeit ausgelegt: Gestalten Sie Ihr Konzeptfahrzeug

Wenn Sie tief in Kunden- und Brancheneinblicke eintauchen, können Sie beginnen, allgemeinere Muster und systemische Probleme zu identifizieren, die keine kurzfristige Lösung haben.

Wenn Sie nur eine neue Funktion erstellen oder ein kleines Problem beheben möchten, müssen Sie diese Probleme beiseite legen – aber zum Glück tun Sie das nicht. Es ist Zeit, mit dem Bau Ihres Concept Cars zu beginnen.

Der Concept Car-Prozess sollte Ihre leitenden Produktmanager, Designer, Entwickler und User-Experience-Experten einbeziehen. Legen Sie einen Zeitplan für das Projekt fest – drei Monate können ausreichen – und treffen Sie sich regelmäßig, um Ideen zu sammeln, zu entwerfen und Ihre visionäre Lösung zu entwickeln. Wenn das Geschäft in eine langsame Phase gerät, nutzen Sie Ausfallzeiten, um den Prozess in Gang zu bringen.

Überlegen Sie in den ersten Sitzungen, wie das Unternehmen heute aussehen würde, wenn Sie unbegrenzte Zeit und Ressourcen hätten. Erweitern Sie diese Vision dann in die Zukunft und berücksichtigen Sie dabei alle Arten, in denen sich Ihre Branche Ihrer Meinung nach entwickeln und verändern wird.

Hören Sie nicht bei einer übergreifenden Vision auf – denken Sie an die kleineren unterstützenden Elemente, die notwendig wären, um sie zu verwirklichen, einschließlich unterstützender Technologien, Funktionen und Fähigkeiten.

Fahrversuch: Vom Konzept zur Realität

Im Gegensatz zu einem echten Concept Car, das Sie wahrscheinlich nie auf der Straße sehen werden, kann Ihr Concept Car tatsächlich Realität werden.

Wenn Sie mit dem Prozess fertig sind, haben Sie einen Fahrplan für die nächsten 5 bis 10 Jahre des Wachstums in Ihrem Unternehmen – und einen Rahmen für die Förderung kontinuierlicher Innovationen auf dem Markt.

Wenn Sie jetzt nicht über die Ressourcen verfügen, um mehr als 5-10 % Ihres Konzeptfahrzeugs auszuführen, ist das in Ordnung.

Passen Sie in den kommenden Monaten und Jahren auf, wenn Kundenanfragen eingehen. Wenn ein Kunde eine Funktion wünscht, die Teil des Plans ist, priorisieren Sie die Entwicklung. Im Laufe der Zeit können Sie damit beginnen, immer mehr der größeren Struktur zusammenzubauen, die Sie sich vorgestellt haben.

Leben auf der Überholspur: Die Belohnung für das Tanken von Innovation

Ein Konzeptfahrzeug zu bauen mag wie ein seltsames Konzept klingen, aber es funktioniert. Als mein Mitgründer und ich unser Unternehmen gründeten, hatten wir einen ehrgeizigen Plan, wie die Gesamtlösung in 5-10 Jahren aussehen soll.

Wir haben es damals noch nicht „Concept Car“ genannt, aber das war im Wesentlichen der Prozess, den wir verfolgt haben. Und seitdem sind wir auf der Überholspur.

Es ist schwieriger, Innovationen zu entwickeln, wenn Ihr Unternehmen ausgereift und etabliert ist, als wenn es jung und wendig ist. Sie müssen bewusst eine ehrgeizige Vision für die gesamte Organisation vorantreiben, nicht nur einzelne Innovationsprojekte oder Initiativen.

Durch die Erstellung einer Roadmap basierend auf einer umfassenderen Zukunftsvision stellt der Konzeptfahrzeugprozess sicher, dass Ihr Unternehmen weiter wächst und sich verändert – genau wie in den ersten 5-10 Jahren.

Kevin Mann ist Mitbegründer und Chief Product Officer von CallRail. Er ist ein Serienunternehmer, der Freude daran hat, sein Geschäft auszubauen und seinen Kunden dabei zu helfen, dasselbe zu tun. Wenn er nicht gerade in einem seiner bevorzugten Analysetools versunken ist, findet man ihn beim Essen mit seinen Freunden in einem seiner Lieblingsrestaurants in Midtown Atlanta.