So erhalten Sie mehr Check-Ins auf Ihrer Facebook-Seite

Wenn Sie die geschäftlichen Entscheidungen, die Facebook im Laufe der Zeit trifft, aufmerksam verfolgt haben, können Sie den Aufstieg und Fall einer Vielzahl verschiedener Apps basierend auf den von Facebook eingeführten Funktionen verfolgen. Als Google mit der Einführung seiner Ortsseiten und lokalen Bewertungen begann, veröffentlichte Facebook seine Ortsfunktion, die inzwischen eingestellt wurde. Als Snapchat populär wurde, nutzte Facebook Instagram und später die Facebook-Plattform selbst, um die Funktionalität der mittlerweile populäreren Stories nachzuahmen.

Und als lokale Business-Engagement-Apps wie Foursquare lokale Check-ins und die regionale Suche populär machten, stahl Facebook dies natürlich mit seiner lokalen Check-in-Funktion für Unternehmensseiten.

Das Einchecken von Facebook-Seiten ist eine Funktion, die im Grunde genau das tut, wonach sie klingt. Marken, die auf ihrer Facebook-Seite einen physischen, besuchbaren Standort festgelegt haben, können Check-ins ermöglichen, sodass Benutzer, die diesen Standort tatsächlich besuchen, einchecken können.

Check-ins haben einige interessante Vorteile. Zum einen fungieren sie als Rezensionen mit einem Verifizierungssystem; Personen, die nicht einchecken, können über dieses System keine Bewertung abgeben, da es auf diejenigen beschränkt ist, die die mobile App mit aktivierter geografischer Ortung verwenden.

Check-Ins sind auch eine Form des Postens mit Tags , die Ihrem Unternehmen mehr Aufmerksamkeit verschafft. Wenn ein Benutzer bei einem lokalen Unternehmen eincheckt, generiert Facebook einen Beitrag, der diesen Check-in im Feed dieses Benutzers anzeigt. Die Freunde dieses Benutzers können den Check-in sehen. Schätzungen gehen davon aus, dass auf diese Weise ein Beitrag über Ihr Unternehmen bis zu 200 Personen angezeigt wird! Einige von ihnen werden möglicherweise auch zu einem Besuch inspiriert, andere erfahren möglicherweise zum ersten Mal von Ihnen und manchmal klicken sie sogar auf Ihre Seite und folgen ihr über die von Facebook generierten Links.

Interessanterweise nutzt Facebook Check-ins in seinen Marketingtools nicht so oft. Sie können beispielsweise keine Facebook-Anzeigen mit dem Ziel „Check-in“ verwenden. Sie können Anzeigen schalten, die Menschen dazu ermutigen, Ihren physischen Standort zu besuchen, aber sie ermutigen Benutzer nicht, einen Facebook-Check-in zu verlassen, sondern nur, um Ihr Geschäft zu besuchen. Facebook verfolgt , ob aufgrund Ihrer Anzeigen Check-ins stattfinden, aber das ist etwas anders. Es ist möglich, dass sie dies einschränken, da es eigentlich nicht allzu schwierig ist, Ihren Standort zum Einchecken zu fälschen.

Wie kann Ihr Unternehmen Check-ins nutzen und mehr davon fördern?

0: Datenschutzbedenken verstehen

Bevor Sie mit der Werbung für Check-ins beginnen, sollten Sie über Ihr Publikum nachdenken und darüber, wie effektiv diese Check-ins sein werden. In neun von zehn Fällen wird es Ihnen nichts ausmachen, zum Check-in zu ermutigen. Normalerweise ist es nur ein kleiner Teil Ihrer Zielgruppe, dem der Datenschutz so wichtig ist, dass er das System nicht nutzt und von Ihrer Nutzung abgeschreckt wird.

Wenn Sie jedoch ein Unternehmen sind, das sich speziell an datenschutzbewusste Menschen richtet, sollten Sie die Nutzung von Facebook-Check-ins vermeiden. Für Check-ins ist es per Definition erforderlich, dass Benutzer Facebook auf einem Mobilgerät mit aktiviertem GPS-Tracking verwenden, um Facebook ihren Standort anzuzeigen. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ein Benutzer dies möglicherweise nicht tun möchte.

• Manche Menschen hassen es, wenn ihr Handy sie über GPS verfolgt. Sie deaktivieren die GPS-Verfolgung – wodurch die meisten Kartenfunktionen deaktiviert werden –, sodass sie mehr Privatsphäre haben. Ich sage „wahrgenommen“, weil die bloße Nutzung eines Mobiltelefons bedeutet, dass Mobilfunkmasten Ihre Position ständig triangulieren, sodass Sie immer noch verfolgt werden, nur nicht speziell von Facebook.
• Manche Leute hassen es, die mobile Facebook-App zu nutzen. Da Facebook im letzten Jahrzehnt eine ganze Reihe von Problemen mit dem Datenschutz hatte, überrascht es mich überhaupt nicht. Manche Leute glauben, dass Facebook Ihr Telefon passiv abhört, auch wenn es nicht aktiv ist, obwohl Tests selten Beweise dafür liefern.
• Manche Menschen haben möglicherweise Bedenken, dass ihr Standort öffentlich bekannt gegeben wird. Dies trifft am häufigsten auf Frauen zu, die hartnäckige Stalker oder Täter haben, bei denen die Bekanntgabe ihres Standorts eine aktive Gefahr für sie darstellen würde. Umgekehrt teilen Sie der Welt mit, dass Sie, wenn Sie zum Beispiel in einem Restaurant einchecken, senden, dass Ihr Zuhause leer und reif zum Pflücken ist. Ist das eine häufige Bedrohung? Vielleicht nicht, aber es kommt gelegentlich vor.

Im Endeffekt wird es immer einen Rand von Benutzern geben, die Ihr Unternehmen besuchen und nichts mit dem Check-in-System zu tun haben wollen. Das ist in Ordnung, es bedeutet nur, dass Sie von diesen Leuten keine Check-ins erhalten. Versuchen Sie nur nicht, sie zu sehr dazu zu drängen, sonst könnten Sie sie dadurch als Kunden verlieren.

Wenn Ihr Publikum nicht in erster Linie aus datenschutzbewussten Personen besteht und Sie dennoch Check-ins nutzen möchten, finden Sie hier einige Möglichkeiten, diese zu bewerben.

1: Stellen Sie sicher, dass Check-Ins aktiviert sind

Damit Benutzer bei Ihrem Unternehmen einchecken können, müssen Sie die richtige Art von Unternehmen ausgewählt und Check-ins aktiviert haben.

Klicken Sie auf Ihrer Seite auf den Abschnitt „Info“ auf der linken Seite, suchen Sie nach „Seiteninformationen bearbeiten“ und klicken Sie darauf. Sie finden einen Abschnitt „Adresse“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „hat eine Straßenadresse“ und geben Sie Ihre Adresse ein. Dies sollte die Adresse Ihrer örtlichen Niederlassung sein, nicht die Adresse einer Zentrale; Sie wissen schon, der Ort, an dem Benutzer tatsächlich angezeigt werden sollen.

Es sollte eine Karte geben, die Ihren Standort anzeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben. Unterhalb der Karte sollte sich ein Feld mit der Aufschrift „Kunden besuchen mein Unternehmen an meiner Adresse“ befinden. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist, wodurch sowohl die Karte als auch die Check-ins aktiviert werden.

Hier lohnt es sich, zwei wichtige Anmerkungen zu machen. Zunächst werden die Check-ins und die Kartenauflistung miteinander verknüpft. Sie können Ihre Karte nicht anzeigen, während Check-ins oder Bewertungen ausgeblendet sind. Dies ist wichtig für kleinere lokale Unternehmen, die negative Bewertungen verbergen möchten; Sie können negative Check-ins nicht verbergen und gleichzeitig die anderen vorteilhaften Funktionen der Verwendung des lokalen Systems beibehalten.

Der andere wichtige Hinweis ist, dass Sie auf einer Seite für ein Unternehmen nur einen Standort angeben können. Große Marken wie beispielsweise Target können nicht für jeden ihrer Einzelhandelsstandorte eine Adresse angeben. Aus diesem Grund sieht man, dass kleinere Franchise- oder Kettenunternehmen individuelle Franchise-Seiten für jeden Standort erstellen; lokale Besonderheiten zu nutzen.

Wenn Ihre Seite nicht über die Möglichkeit verfügt, einen Standort mit Check-ins hinzuzufügen, müssen Sie möglicherweise die Kategorie Ihrer Seite ändern. Dazu müssen Sie zum Abschnitt „Info“ Ihrer Seite zurückkehren und den Abschnitt „Kategorie“ suchen. Klicken Sie auf Bearbeiten und wählen Sie eine neue Seitenkategorie aus. Sie können bis zu drei auswählen und Facebook zeigt die spezifischsten davon an. Wenn Sie beispielsweise sowohl „Restaurant“ als auch „Amerikanischer Grill“ auswählen, wird nur Letzteres angezeigt.

Insbesondere können Unternehmens- und Markenseiten Check-ins verwenden, wenn Sie über eine Adresse verfügen, Community- und Persönlichkeitsseiten hingegen nicht. Sie können sich nicht als Person des öffentlichen Lebens profilieren, Ihre Adresse auf Facebook veröffentlichen und zulassen, dass andere bei Ihnen zu Hause einchecken. Abgesehen davon, dass es eine schlechte Idee ist.

Wie auch immer, sobald Sie Check-ins aktiviert haben, können Sie damit beginnen, sie zu bewerben. Hier sind die konkreten Ideen, die ich dazu habe.

2: Schalten Sie Angebotsanzeigen mit In-Store-Ansprüchen

Facebook erlaubt Ihnen nicht, Anzeigen mit einem Check-in als Anzeigenziel zu schalten. Sie können jedoch Angebotsanzeigen schalten. Mit Angebotsanzeigen können Sie ein Facebook-System für Angebotsansprüche nutzen. Sie schalten Anzeigen mit einem Angebotsanspruch, der zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein kann. Benutzer können ein Angebot anfordern und erhalten einen Gutschein, den sie zum Einlösen in Ihr Geschäft bringen müssen.

Wie fördert dies das Einchecken? Nun ja, das ist nicht direkt der Fall. Wenn Sie jedoch mehr Leute in Ihre Türen bringen, können Sie diese Leute durch andere Handlungsaufforderungen dazu bringen, sich anzumelden. Einige dieser Leute melden sich ganz von selbst, andere melden sich möglicherweise mit einer Erwähnung des Angebots, das ihre Freunde in Anspruch nehmen können.

3: Stellen Sie Calls-to-Action im Geschäft bereit

Warum bitten Sie Ihre Benutzer nicht einfach um einen Check-in, während sie im Geschäft sind? Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.

• Bringen Sie ein Schild mit einem Facebook-Logo an Ihrer Tür an und bitten Sie die Benutzer, bei ihrem Besuch vorbeizuschauen, um anderen von ihren Erfahrungen im Geschäft zu erzählen.
• Fügen Sie Ihren Quittungen einen benutzerdefinierten Call-to-Action für Benutzer hinzu, die einen Kauf tätigen, und bitten Sie sie, ihren Kauf per Check-in zu überprüfen.
• Drucken Sie ein Schild aus, das Sie neben Ihrer Kasse anbringen und die Leute zum Einchecken auffordern. Alternativ können Sie ein Schild ausdrucken, das die Leute auffordert, Sie nach Ihrer Facebook-Seite zu fragen, mit der Sie Kassierer bitten können, sich einzuchecken, wenn sie darum gebeten werden. Die Neugierlücke hilft Kunden, nachzufragen.
• Erstellen Sie zusätzliche Etiketten für Produkte, möglicherweise nur beliebte Produkte, mit denen Benutzer aufgefordert werden, das Produkt auf Facebook mit einem Check-in zu bewerten.

Tatsächlich gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, einen Check-in zu organisieren, aber alle sind recht einfach. Um die Strategie wirklich auf Hochtouren zu bringen, müssen Sie eine Gegenleistung bieten.

4: Geben Sie einen Anreiz für das Einchecken im Geschäft

Bevor Sie dies tun, prüfen Sie unbedingt die örtlichen Gesetze. In einigen Bundesstaaten gibt es möglicherweise Regeln gegen Anreizbewertungen. Möglicherweise müssen sie offengelegt werden, oder sie sind überhaupt nicht zulässig. Andererseits kommt es so selten vor, dass es jemandem so wichtig ist, es weiterzuverfolgen, dass es ziemlich unwahrscheinlich ist, dass man auf die eine oder andere Weise bestraft wird. Es liegt an Ihnen, wie viel Risiko Sie eingehen möchten.

Was den Anreiz betrifft, kann im Grunde alles, was Sie tun möchten, als Anreiz für einen Facebook-Check-in genutzt werden. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Kassierer darin zu schulen, sicherzustellen, dass der Check-in live erfolgt.

• Stellen Sie einen Eimer mit kleinen Produkten neben die Kontrollspuren. Sagen Sie den Benutzern, dass sie einen Artikel aus dem Eimer auswählen können, den sie kostenlos erhalten können, wenn sie auf Facebook einchecken. Sie können ein Schild mit der Aufschrift „Checken Sie für einen kostenlosen Artikel ein“ anbringen oder einfach sagen: „Fragen Sie uns, wie Sie einen kostenlosen Artikel aus diesem Eimer erhalten!“
• Erstellen Sie ein Angebot, das Benutzern einen kostenlosen Artikel aus Ihrer Speisekarte oder einen kostenlosen Upsell bietet, wenn sie einchecken, wiederum mit Bestätigung. Dies ist eines der häufigsten Angebote für Gastronomiebetriebe und Cafés. Ein kostenloses Upgrade von einem mittelgroßen auf ein großes Getränk beispielsweise oder eine kostenlose Beilage können gute Ideen für einen kostenlosen, kostengünstigen Artikel sein, der einen Anreiz zum Einchecken bietet. Es könnte sich jedoch lohnen, Kleingedrucktes hinzuzufügen. Etwas wie „Der Check-in muss abgeschlossen sein, bevor eine Bestellung aufgegeben werden kann“, um eine ordnungsgemäße Abrechnung zu gewährleisten und zu verhindern, dass die Leute in der Warteschlange stehen, während sie Schwierigkeiten haben, schnell einzuchecken.
• Bietet Ihr Einzelhandelsstandort Ihren Kunden kostenloses WLAN ? Es gibt viele Vorteile, die Sie daraus ziehen können, aber einer der häufigsten ist die Verwendung einer Zielseite, die Benutzer dazu bringt, eine Vereinbarung durchzulesen oder eine Aktion auszuführen, um darauf zuzugreifen. Über diese Landingpage können Sie Personen bitten, sich anzumelden, um auf Ihre Internetverbindung zuzugreifen. Natürlich können Sie den Check-in möglicherweise nicht wirklich verlangen, aber Sie können eine Sprache verwenden, die den Eindruck erweckt, als sei der Check-in für den Zugriff erforderlich.

Probieren Sie verschiedene Anreize und Werbeaktionen aus, um Benutzer zum Einchecken zu ermutigen. Einige können sehr effektiv sein und eignen sich daher am besten als zeitlich begrenzte Werbeaktionen.

5: Installieren Sie ein großes Kunstwerk

Große Wandgemälde, Statuen und andere Gemeinschaftskunstwerke werden für Benutzer, die einen Ort besuchen, zum Mittelpunkt. Sie machen Selfies und checken auf Instagram ein, und Sie können dies auch auf Facebook fördern. Es ist vielleicht nicht für jeden eine gute Option, aber es kann für einige Arten von Unternehmen funktionieren und ist außerdem ein guter Community-Builder.

Haben Sie das Einchecken in Ihrem Unternehmen erfolgreich gefördert? Wenn ja, welche Techniken haben Sie verwendet? Ich würde sie gerne in den Kommentaren unten hören.