Negativ werden – So überwinden Sie Einwände auf Ihrer Landing Page

Sie haben Ihre Keywords sorgfältig ausgewählt und Anzeigentexte so gestaltet, dass Don Draper stolz sein kann.

Benutzer geben Ihre Suchanfragen ein, klicken auf Ihre Anzeigen und werden dann auf Ihre Zielseite geleitet, wo sie….. nun, Sie sind sich nicht wirklich sicher, was sie tun, aber eines ist sicher, dass sie keine Conversions erzielen.

Sie fragen sich – stimmt etwas ernsthaft mit Ihrer Landingpage nicht?

Jeden Tag geben Sie mehr Geld für Ihre Kampagne aus, probieren verschiedene Optimierungstechniken aus und jeden Tag klicken Nutzer auf Ihre Anzeigen und gehen einfach.

Sie verbringen Stunden vor Ihrem Computer, bis Ihre Augen von Tabellenkalkulationen verschwommen sind und die einzige Schlussfolgerung, die Sie ziehen können, ist, dass Google viel Geld mit Ihnen verdient.

Ihre Zielseite erhält täglich Zugriffe von Nutzern, von denen Sie wissen, dass sie aktiv nach Ihrem Angebot suchen, aber nur wenige von ihnen konvertieren.

Was hält Nutzer davon ab, zu konvertieren?

Wenn diese Frage für Sie verwirrender ist als das neue Rap-Album von Kanye , sind Sie nicht allein.

Das Problem: Sie haben keine Adresse Benutzer Einwände

Sie kennen Ihr Wertversprechen in- und auswendig und präsentieren alle Vorteile und Funktionen auf Ihrer Landingpage übersichtlich und prägnant .

Wenn Ihre Conversion-Rate jedoch niedrig bleibt, muss sich Ihre Landingpage nicht nur auf die positiven Aspekte Ihres Angebots konzentrieren – Sie müssen die Einwände der Benutzer ansprechen und überwinden .

Sicher, es ist wichtig, sich auf das Positive zu konzentrieren, aber Sie können nicht einfach den Kopf in den Sand stecken wie ein digitaler Strauß und so tun, als würden Ihre Kunden nicht über ihre Einwände nachdenken, nur weil Sie sie nicht erwähnt haben.

Funktioniert so nicht.

Wenn Kunden nicht die erforderlichen Einwände haben, werden sie wahrscheinlich nicht konvertieren, insbesondere wenn Sie größere Verpflichtungen wie Zeit oder Geld (im Gegensatz zu nur ihrer E-Mail) einfordern.

Es ist Ihre Aufgabe, diese Einwände herauszufinden und sie auf elegante, klare und praktische Weise auf Ihrer Landingpage zu überwinden .

Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Conversion-Rate weiterhin leiden , Ihr Unternehmen erhält nicht die erforderlichen Leads und Verkäufe und Sie werden am Ende in einem Van am Fluss leben.

Lösung: Erstellen Sie eine Landing Page, die die Haupteinwände der Benutzer anspricht und überwindet

Sie müssen Ihre Zielseite so gestalten, dass sie sowohl die positiven Aspekte hervorhebt als auch häufige Einwände beantwortet und überwindet .

Die Zielseite sollte dies auch in einer klaren Weise tun .

Das ist eigentlich gar nicht so schwer, wie es sich anhört, und im folgenden Abschnitt zeige ich Ihnen, wie Sie die Haupteinwände von Benutzern erkennen können, sowie drei umsetzbare Taktiken , um sie auf Ihrer Zielseite zu überwinden, darunter:

1. Ein FAQ-Bereich
2. Live-Chat
3. Umrahmung

Die Überwindung dieser Einwände ist entscheidend, um die Geschäftsergebnisse zu erzielen, die Sie von Ihren Google Ads-Kampagnen erwarten sollten.

So erstellen Sie eine Landing Page, die Einwände überwindet

Schritt 1. Recherchieren, entdecken und verstehen Sie, was die Einwände der Benutzer sind

Um die primären Einwände Ihrer Kunden herauszufinden, führen Sie am besten zunächst ein Gespräch mit Ihrem Vertriebsteam, da es täglich Kontakt mit Interessenten hat und Ihnen hervorragende qualitative Daten liefern kann.

Ihr Vertriebsteam hat Einblicke, die Ihnen Heatmaps nicht geben können, aber Dwight vom Vertrieb kann es.

Einige wichtige Fragen, die Sie Ihrem Vertriebsteam stellen sollten, sind:

• Wenn Kunden sagen, dass sie kein Interesse haben, was sind einige der Gründe dafür?
• Was sind die häufigsten Fragen, die Sie erhalten, wenn Sie mit potenziellen Kunden sprechen?
• Was sind einige der häufigsten Methoden, um Kundeneinwände zu überwinden? Gibt es Sätze, die sie hören müssen, um eine Kaufentscheidung zu treffen?
• Welche zusätzliche Ausbildung wünschen Sie Ihren Kunden, bevor Sie mit ihnen gesprochen haben?
• Wenn ein Kunde bei einem Wettbewerber kauft, was sind die Gründe dafür?

Schritt 2: Einwände auf der Landing Page ansprechen und überwinden

Nachdem Sie solide Gespräche mit Ihrem Vertriebsteam geführt und die Haupteinwände der Benutzer entdeckt haben, ist es an der Zeit, diese auf eine nicht verkaufsorientierte und (vor allem) klare Weise zu überwinden.

Hier sind drei umsetzbare Möglichkeiten, dies zu tun:

A. Überwinden Sie Einwände mit einem FAQ-Bereich

Einfach ausgedrückt, FAQs sind die großen Einwandbrecher – Sie listen im Grunde die „Fragen“ (die verkappten Einwände sind) auf und überwinden sie dann alle in einem Bereich.

Eine Verkaufsphilosophie, die ich verwende, besteht darin, Fragen als getarnte Einwände zu betrachten, denn das sind sie in gewisser Weise.

Eine Frage wie „Ist das das Richtige für mich?“ ist wirklich der Einwand „Ich bin mir nicht sicher, ob das das Richtige für mich ist“ getarnt.

Ein FAQ-Abschnitt schafft Klarheit für den Benutzer und ermöglicht es ihm, nach seinem jeweiligen Einwand zu suchen, Ihre Antwort auf die Ablehnung von Einwänden (OBR) zu lesen und zu verstehen, dass Einwände ihn nicht daran hindern sollten, mit der Konvertierung fortzufahren.

KlientBoost macht dies im Beispiel unten sehr gut, wo Kunden einen FAQ-Bereich erstellt haben, in dem sie den genauen Einwand finden, der sie von der Konvertierung abhält, und diese Einwände ausräumen lassen.

Zum Beispiel überwindet das Obige die Einwände:

• Was ist, wenn ich feststecke?
• Was ist, wenn ich zusätzliche Hilfe benötige?
• Was ist, wenn ich genau in diesem Moment nicht genug Zeit habe?
• Was ist, wenn sich die Welt des digitalen Marketings ändert?
• Was ist, wenn ich personalisierte Hilfe benötige?
• Wer beantwortet meine Fragen?

Anstatt diese Einwände nur im Kopf des Benutzers schmachten zu lassen und sie an der Konvertierung zu hindern, wird jeder Einwand auf klare und nicht verkaufsfördernde Weise überwunden.

B. Überwindung von Einwänden mit Chat

Es gibt einen Grund, warum Netflix Blockbuster vernichtet hat – und das nicht nur, weil Blockbuster Rückspulgebühren berechnet hat.

Netflix hat Blockbuster vernichtet, weil sie sofortigen Zugriff ermöglichten.

Das gleiche gilt für Uber, das sofortigen Zugang im Vergleich zu Taxis bietet, Tinder, der sofortigen Zugang bietet, im Gegensatz zu Geselligkeit (mit Menschen im wirklichen Leben sprechen!) und Deliveroo im Vergleich zum Kochen.

Die Nutzer sind daran gewöhnt und wollen jetzt alles, und dazu gehört auch die Antwort auf ihre Einwände.

Nicht später. Im Augenblick.

Also gib ihnen das.

Die Verwendung des Chats bietet die Möglichkeit, während der Entscheidungsfindungsphase eines Kunden einzugreifen und seine Einwände sofort zu beantworten. Wir haben festgestellt, dass dies insbesondere bei Anfragen mit hoher Reibung wie einer Demo/Beratung sehr nützlich ist.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, dies zu tun:

Der erste Weg ist mit einem Chatbot.

Ein gutes Beispiel ist Drift, das einen auf seiner Demoseite verwendet. Demos sind sehr reibungsarm, da Sie nach der Zeit eines Benutzers fragen, sodass sie sehr niedrige Conversion-Raten haben können.

Drift hat ein Chat-Popup, wenn Sie um die Beratung bitten und Formulare tatsächlich vollständig vermeiden.

Dieser spezielle Bot zeigt Benutzern eine Reihe von Fragen, mit denen ihre Einwände sofort vor der Buchung einer Demo in Echtzeit ausgeräumt werden können.

Sollte der Nutzer am Ende des Bot-Chats weitere Fragen haben, hat er die Möglichkeit, mit einem Menschen zu sprechen, bei dem alle Einwände weiterhin in Echtzeit beantwortet werden.

Die andere Option beim Chat besteht darin, mit einem Live-Menschen im Chat zu beginnen, und ein gutes Beispiel ist PPC Hero und ihre HeroConf-Landingpage.

Buchstäblich, wenn der Benutzer dem auf den Grund geht und immer noch Fragen (verstellte Einwände) hat, wird ein lebender Mensch sie sofort mit ihnen überwinden.

Chat funktioniert erstaunlich gut und kann dabei helfen, die Einwände zerschlagenden Antworten auf die einzigartigen Fragen sofort zu „personalisieren“.

C. Überwinden Sie Einwände, indem Sie sie neu definieren

Manchmal muss man einfach etwas anders betrachten.

Reframing ist die Strategie, eine Information zu nehmen und dieselbe Information auf eine andere Art und Weise zu präsentieren.

Reframing ist eine wirklich gute Möglichkeit, Einwände zu überwinden, und ist eine Art Wiesel, da Sie es nicht unbedingt direkt ansprechen, sondern zu 100% auf den Einwand eingehen.

Der beste Weg, dies zu demonstrieren, ist mit einem Beispiel und UnBounce (einem Landingpage-Builder), der dies in seinem Landing-Alter hervorragend macht.

Ein häufiger Einwand, den sie bekommen (ich nehme an), ist, dass „ich dieses Produkt nicht verwenden kann, weil ich nicht weiß, wie man codiert“.

Sie hätten es in einen FAQ-Bereich stellen oder mit einem Chat beantworten können, aber anstatt dies zu tun, rahmen sie es einfach um, indem sie sagen „Keine Codierung erforderlich“.

In nur wenigen Sätzen haben sie den Einwand „Ich kenne die Codierung nicht“ in „Sie müssen nicht einmal die Codierung kennen, um unser Produkt zu verwenden“ umformuliert, und jetzt wird der Benutzer diesen Einwand nicht mehr im Kopf haben, der die Konvertierung verhindert .

Die Überwindung von Nutzereinwänden auf Ihrer Zielseite ist von entscheidender Bedeutung und Sie müssen dies tun, um die maximale Anzahl an Conversions für Ihre bezahlten Suchkampagnen zu erzielen.

Wie haben Sie Einwände der Nutzer auf Ihrer Landingpage überwunden?