So starten Sie mit der Marketingautomatisierung

Wenn Sie wie ich sind, wünschen Sie sich ständig, Sie könnten ein paar freie Stunden am Tag finden, um zusätzliche Arbeit zu erledigen. In einer alternativen Realität, in der die Tage länger sind, würden Sie sogar etwas mehr Zeit gewinnen, um sich am Ende des Tages diese neue Netflix-Show anzuschauen. Leider haben wir in dieser Realität nur so viel Zeit, um Dinge zu erledigen.

Es ist hilfreich, sich Tools zuzuwenden, die einige „To-Dos“ von unseren Tellern nehmen, und eines der großartigen Dinge in einem technologischen goldenen Zeitalter ist, dass Automatisierung die Last verringern kann. Für ein kleines Unternehmen kann die Marketingautomatisierung besonders hilfreich sein.

Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, sich wiederholende oder alltägliche Aufgaben in Ihrer Marketingstrategie zu übernehmen und sie von einer Automatisierungssoftware erledigen zu lassen. Sobald Sie mit der Marketingautomatisierung beginnen, werden sich Zeit und Raum für die Dinge öffnen, die wirklich Ihre persönliche Aufmerksamkeit erfordern – Innovation, Kreation und Verfeinerung. Sie können Ihrer Kreativität freien Lauf lassen, während Ihre altbewährten Aufgaben mühelos im Hintergrund ausgeführt werden.

Die Automatisierung Ihres Marketings ist einfach

Mit Hilfe nützlicher Online-Tools ist die Automatisierung Ihres Marketings ganz einfach. Finden Sie einfach die richtige Automatisierungssoftware, um Ihre Geschäftsanforderungen zu unterstützen, richten Sie Ihre Workflows ein und lassen Sie Ihre Aufgaben ganz alleine laufen.

Wie man Automatisierung im Marketing einsetzt

Um zu veranschaulichen, was Marketing-Automatisierung für Sie und Ihr Unternehmen tun kann, hier ein Gedankenexperiment. Denken Sie an die Aufgaben, die Sie regelmäßig ausführen, um Ihr Unternehmen am Laufen zu halten. Ein paar Dinge, die mir in den Sinn kommen, sind:

• Lead-Pflege mit Willkommens-E-Mails
• Förderung des Engagements mit personalisierten Geburtstagsbotschaften
• Regelmäßiges Posten in den sozialen Medien
• Senden von Textnachrichten über bevorstehende Verkäufe oder Veranstaltungen
• Versand von Kaufbestätigungen und Terminerinnerungen

Wenn Sie als Geschäftsinhaber oder Angestellter bemerken, dass sich diese Aufgaben wiederholen oder zu zeitaufwändig werden, um sie alleine zu erledigen, ist es an der Zeit, sich mit der Automatisierung zu befassen. Die Automatisierung Ihrer täglichen Aufgaben bedeutet, dass Sie die Zeit und die Ressourcen zurückgewinnen, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft nicht nur aufrechtzuerhalten, sondern auch voranzutreiben.

So starten Sie mit der Marketingautomatisierung

Sie wissen also, dass Sie sich wiederholende Aufgaben haben, und Sie haben beschlossen, dass es an der Zeit ist, die Automatisierung auszuprobieren. Die nächste Phase besteht darin, herauszufinden, wie es weitergeht. Die gute Nachricht ist, dass wir bereits eine To-do-Liste für den Einstieg in die Marketingautomatisierung zusammengestellt haben. Alles, was Sie tun müssen, ist die folgenden Schritte zu befolgen.

1. Definieren Sie Ihre Ziele
2. Softwarelösungen recherchieren
3. Verstehen Sie Ihr Publikum
4. Bilden Sie Ihre Customer Journey ab
5. Erstellen Sie Ihre Content-Strategie
6. Testen und anpassen

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Um das Beste aus Ihren Bemühungen zur Marketingautomatisierung herauszuholen, müssen Sie sich Ziele setzen. Stellen Sie beim Setzen von Zielen sicher, dass diese SMART sind (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden).

Denken Sie darüber nach, was Sie erreichen möchten, indem Sie in Marketingautomatisierung investieren. Es kann sein, dass Sie Ihre Marketingreichweite erhöhen, wertvolle Zeit in Ihrem Zeitplan zurückgewinnen oder das Engagement der Zielgruppe steigern. Für welche Ziele Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass sie spezifisch sind und dass Sie eine Möglichkeit haben, ihren Erfolg zu verfolgen.

2. Recherchieren Sie Softwarelösungen

Nachdem Sie sich klare und erreichbare Ziele gesetzt haben, ist es wichtig, über Ihre Marketinganforderungen nachzudenken und darüber, wie Software diese erfüllen kann.

Berücksichtigen Sie außerdem alle Technologien, die Sie derzeit zur Umsetzung Ihrer Marketingstrategie verwenden, und ob sie sich in Ihre ausgewählte Automatisierungssoftware integrieren lassen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Funktionsliste aller Software, die Sie in Betracht ziehen, gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen heute und bei zukünftigen Aktualisierungen Ihrer Strategie erfüllt werden.

3. Verstehen Sie Ihr Publikum

Um Ihre Inhalte richtig zu automatisieren, müssen Sie verstehen, wie Ihr Publikum mit den Inhalten interagiert, die Sie in die Cybersphäre stellen. Denken Sie über das Wer, Was, Wann, Wo, Warum und Wie (WWWWWHs) Ihres Publikums nach.

Wer : Denken Sie an die Personen, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Überprüfen Sie die Analysen, um zu sehen, welche Altersgruppen, Geschlechter, Einheimischen und Interessen Ihre Zielgruppensegmente haben.

Was : Denken Sie über die Art von Inhalten nach, die Sie erstellen, um Ihr Publikum anzusprechen: Bilder, Anzeigen, Videos, Newsletter, E-Mails.

Wann : Wann sehen Sie, wie sich Menschen mit Ihren Inhalten beschäftigen? Überprüfen Sie Ihre Website-, Social- und E-Mail-Analysen, um Trends zu den Tageszeiten und Wochentagen zu sehen, an denen Sie einen Anstieg des Engagements sehen.

Wo : Woher Ihr Publikum Ihre Inhalte bezieht, sagt viel über sie aus. Zum Beispiel ist Ihr Publikum auf Instagram jünger als Ihr Publikum auf LinkedIn. Ihr Publikum hat Ihre Inhalte möglicherweise gesehen, weil sie bei einer Suchanfrage einen hohen Rang eingenommen haben, oder weil Sie Geld für die Erstellung einer zielgerichteten Anzeige ausgegeben haben. Die Art des Inhalts und das Publikum, das ihn sieht, wird je nach „Wo“ stark variieren.

Warum: Denken Sie darüber nach, warum Ihr Publikum mit Ihnen interagiert. Dies kann für Informationen, Unterhaltung, exklusive Angebote oder Kundenservice sein. Der Grund für das Publikumsengagement wird Ihre Inhalte informieren und wie Ihr Publikum danach sucht und damit interagiert.

Wie : Dies ist ein wesentlicher Teil, den Sie verstehen müssen, um Ihre Marketingbemühungen richtig zu automatisieren. Das „Wie“ ist der Weg, den das Publikum vom Wunsch oder Bedürfnis nach Inhalten bis zur Auseinandersetzung mit Inhalten geht. Dazu gehört auch, wie Sie das Publikum basierend auf seinen Aktionen umleiten oder erneut ansprechen.

Machen Sie von Anfang an mehr, indem Sie eine einzelne Willkommens-E-Mail in eine automatisierte Willkommensserie verwandeln.

4. Bilden Sie Ihre Customer Journey ab

Wenn Sie tiefer in das „Wie“ eintauchen, wie Ihr Publikum Ihre Inhalte erhält oder eine gewünschte Aktion ausführt, finden Sie die Customer Journey. Die Customer Journey ist der Weg, den Sie von Punkt A (ihr Wunsch nach etwas) zu Punkt B (Ihr Unternehmen erfüllt diesen Wunsch mit Inhalten, einem Produkt oder einer Dienstleistung) entwerfen. Kundenreisen helfen dabei, die Erfahrung Ihres Publikums mit Ihrem Unternehmen zu personalisieren.

Um eine Customer Journey zu entwickeln, müssen Sie Ihr Publikum segmentieren und einen Workflow entwickeln.

Zielgruppensegmentierung ist der Prozess der Gruppierung von Zielgruppenmitgliedern basierend auf Interessen und Aktionen. Ihr Workflow leitet Ihre Zielgruppensegmente durch die Reise und bewegt sie von einer Aktivität zur nächsten. Beide Prozesse können von der Marketingautomatisierung profitieren.

Sie haben beispielsweise ein Anmeldeformular auf Ihrer Website, das dem Publikum mitteilt, dass Sie ihm regelmäßige Updates über Ihr Unternehmen senden, wenn es Ihnen seine E-Mail-Adresse gibt. Sobald sie ihre Informationen eingegeben haben, wird Ihre allgemeine Kontaktliste gefüllt.

Indem Sie Ihr Anmeldeformular mit einer Trigger-Aktion automatisieren, können Sie festlegen, dass alle neuen Kontakte eine Bestätigung oder eine automatische Willkommensserie erhalten. Die automatisierte E-Mail informiert sie darüber, dass sie die E-Mail-Kommunikation Ihres Unternehmens abonniert haben und bald weitere Informationen erwarten sollten.

Nachdem sich die Kontakte in Ihrer Liste befinden, können Sie die Kontakte natürlich durch Klicksegmentierung weiter segmentieren, die in Ihrer automatisierten Willkommensserie oder Bestätigungs-E-Mail implementiert ist. Was dann eine weitere Serie automatisierter E-Mails auslösen könnte.

Die Idee ist, das Engagement zu steigern, ohne den Aufwand zu erhöhen, indem personalisierte Inhalte automatisiert werden, die Ihren Kunden dienen und sie begeistern.

5. Erstellen Sie Ihre Content-Strategie

Das Verständnis Ihrer Ziele, Zielgruppe und Customer Journey hilft Ihnen beim Aufbau Ihrer Content-Strategie.

Ihre Inhalte sollten Ihr Publikum informieren, es zum Handeln anregen, die Markentreue fördern und die Kundenbindung erhöhen. Hier sind ein paar Ideen, die Ihnen den Einstieg in Ihre automatisierten Content-Bemühungen erleichtern sollen:

Automatisierte E-Mails

Willkommens-E-Mails, Geburtstagsnachrichten, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben und viele weitere Möglichkeiten erwarten Sie, wenn Sie sich automatisierten E-Mail-Bemühungen zuwenden. Legen Sie Triggerpunkte in Ihrem Workflow fest, um automatisierte E-Mails als Reaktion auf Publikumsaktionen abzufeuern. Ihre Zielgruppe erhält Mitteilungen, die sich für sie besonders und persönlich anfühlen. Jeder hört gerne „Happy Birthday“ – besonders, wenn es ein Sonderangebot enthält.

Geplante Social Posts

Sie werden zwar nicht alle Ihre Marketingaktionen automatisieren können, aber Sie können zumindest das tägliche Social Posting von Ihrem Teller nehmen. Durch die Planung Ihrer Social-Media-Beiträge gewinnen Sie wertvolle Zeit, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Ihre Inhalte aus der Vogelperspektive zu betrachten.

SMS-Textnachrichten

Gehen Sie direkt zur Quelle, indem Sie Ihr Marketing in die Hände der Kunden bringen.

SMS-Textnachrichten-Marketing hat in den letzten Jahren begonnen, sich im Trend zu befinden, da Geschäftsinhalte fast garantiert von SMS-Abonnenten gesehen werden. Mit automatisiertem Messaging können Sie Begrüßungstexte, Terminerinnerungen, Bestell- und Versandbestätigungen und andere 160-Zeichen-Nachrichten versenden, die Ihre Marketingstrategie unterstützen können.

Gate-Inhalte mithilfe von Anmeldeformularen und Zielseiten

Gated Content sind die von Ihnen erstellten Medien, die einen Austausch erfordern, damit potenzielle Kunden darauf zugreifen können (z. B. eine Kunden-E-Mail-Adresse). Die Verwendung von Gated Content ist eine großartige Möglichkeit, Ihnen beim Aufbau Ihrer Kontaktliste zu helfen und festzustellen, welche Kunden sehr an Ihrer Marke interessiert sind.

Anmeldeformulare und Zielseiten helfen Ihnen, Ihre Inhalte zu sperren und Menschen dazu zu ermutigen, sich für Ihre Mailingliste anzumelden.

Kunden geben ihre Daten in das Formular oder auf der Landingpage ein und erhalten im Gegenzug Zugang zu exklusiven Inhalten. Nachdem Sie Ihre Liste abonniert haben, können die Inhalte, die sie erhalten, alles sein, von Newslettern und Sonderangebots-E-Mails bis hin zu Bildungsserien oder exklusiven Videos. Diese Arten von automatisierten Inhalten erleichtern auch die manuelle Verwaltung Ihrer Kontaktliste, da Kontakte automatisch importiert werden.

6. Testen und einstellen

Automatisierung ist keine Marketinglösung, bei der alles eingestellt und vergessen wird. Es ist ein Werkzeug, und wie alle Werkzeuge funktioniert es am besten, wenn es gewartet wird.

Abgesehen davon, dass es ein paar Versuche braucht, um festzustellen, welche Arten von Automatisierung für Ihr Unternehmen funktionieren, könnte sich Ihr Publikum selbst ändern. Und möglicherweise müssen Sie Ihr Zielgruppensegment oder Ihren Pfad für sie anpassen. Möglicherweise müssen Sie die Zeit oder den Tag, an dem Posts veröffentlicht werden, Ihren bevorzugten Marketingkanal oder die Art der von Ihnen gesendeten Nachrichten ändern. Möglicherweise müssen Sie sogar eine Software finden, die Ihren individuellen Anforderungen besser entspricht. Behalten Sie also Ihre Statistiken im Auge, achten Sie auf Ihre Berichte und spielen Sie herum, testen Sie und passen Sie sie an, damit Sie sicherstellen können, dass Sie das Beste aus Ihren Marketingbemühungen herausholen.

Transformieren Sie Ihr Marketing mit E-Mail-Automatisierung

Investition in Marketingautomatisierung

Die Führung eines kleinen Unternehmens erfordert viel Zeit und Mühe. Einige Geschäftsinhaber wachen jeden Morgen auf, um „alles zu tun“ – sie sind eine Ein-Personen-Show. Sie sind der Star, die Bühnencrew und der Ticketnehmer. Sie sind Bühnenbildner, Produzent und Aufräum-Crew.

Andere Geschäftsinhaber haben Zugang zu Personal, stellen jedoch möglicherweise fest, dass die Aktivitäten am Arbeitsplatz reibungsloser ablaufen könnten.

Wie auch immer, wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie Wege finden, mit Ihrem wachsenden Kundenstamm Schritt zu halten. Möglicherweise müssen Sie mehr Personal einstellen oder neu bewerten, wie Sie Inhalte entwerfen und verbreiten. In Bezug auf Letzteres ist die Marketingautomatisierung die beste Wahl.

Wenn Sie feststellen, dass sich bestimmte Aufgaben wiederholen, und Sie sich sicher sind, wie Ihre aktuelle Marketingstrategie funktioniert, kann die Automatisierung von Aufgaben zu einer echten Stärke werden.

Und jetzt, da Sie mit den ersten Schritten in der Marketingautomatisierung vertraut sind, ist es an der Zeit, mit voller Kraft voranzugehen und mit der Implementierung der Marketingautomatisierung zu beginnen. Setzen Sie Ihre Ziele, führen Sie Ihre Kundenrecherchen durch und machen Sie sich bereit für die Automatisierung.

Sehen Sie sich die Kundenreise- und Automatisierungstools von Constant Contact speziell für E-Commerce an.